Приложение N 2. Порядок мониторинга потребности в государственных услугах (работах)

Приложение N 2

к постановлению

Губернатора Владимирской области

от 24 января 2012 г. N 47

Порядок
мониторинга потребности в государственных услугах (работах)

С изменениями и дополнениями от:

21 апреля 2015 г.

1. Настоящее Положение устанавливает порядок проведения мониторинга потребности в государственных услугах (работах) (далее-мониторинг) в государственных учреждениях культуры, образовательных учреждениях в сфере культуры Владимирской области (далее - учреждения культуры).

2. Целями мониторинга являются:

- получение информации о потребности в государственных услугах (работах), оказываемых (выполняемых) учреждениями культуры;

- оценка, анализ количества и доступности предоставления государственных услуг (работ), оказываемых (выполняемых) учреждениями культуры;

- ориентация на увеличение количества предоставления услуг (выполнения работ) учреждениями культуры.

3. При проведении мониторинга решаются следующие задачи:

- оценка потребности в государственных услугах (работах);

- установление причин низкого уровня потребности в государственных услугах (работах);

- определение мероприятий по предупреждению или устранению низкого уровня потребности в государственных услугах (работах);

- прогнозирование процессов предоставления государственных услуг (выполнения работ);

- определение контингента потенциальных потребителей государственных услуг (работ).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации Владимирской области от 21 апреля 2015 г. N 359 в пункт 4 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Организаторами проведения мониторинга являются учреждения культуры, подведомственные департаменту культуры.

5. Критериями оценки потребности в государственных услугах (работах) являются:

- полнота предоставления государственных услуг (выполнения работ) в соответствии с действующим законодательством;

- соответствие количества и качества предоставляемых учреждениями культуры государственных услуг (выполняемых работ) утвержденным стандартам и потребности в их предоставлении.

6. Мониторинг осуществляется по следующим этапам:

6.1. Подготовка к проведению мониторинга:

- определение объектов мониторинга;

- разработка и утверждение анкет;

- назначение ответственных исполнителей за проведение мониторинга;

- обучение интервьюеров;

- определение сроков проведения мониторинга;

- иные подготовительные мероприятия.

6.2. Сбор информации:

- непосредственно перед анкетированием ответственные исполнители проводят инструктаж интервьюеров по проведению мониторинга;

- интервьюеры проводят анкетирование по опросным листам с целью определения потребности в государственных услугах (работах), уровня доступности и качества предоставления государственных услуг (выполнения работ), определения контингента потенциальных получателей государственных услуг (работ).

Информация об изменениях:

Постановлением администрации Владимирской области от 21 апреля 2015 г. N 359 в подпункт 6.3 пункта 6 настоящего приложения внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

6.3. Обработка анализа данных:

- обработка (автоматизированная или неавтоматизированная) и анализ данных, полученных в результате анкетирования, проводится ответственными исполнителями мониторинга.

Ответственные исполнители:

- определяют возможные причины низкого уровня потребности в государственных услугах (работах);

- определяют необходимые меры по повышению уровня потребности в государственных услугах (работах);

- составляют аналитические справки, отчеты, подводят итоги анкетирования;

- принимают решения по проведению повторных анкетирований:

- предоставляют итоговую информацию о проведении мониторинга в департамент культуры.