Раздел 5. Описание каждой административной процедуры

Раздел 5. Описание каждой административной процедуры

Основанием для начала административной процедуры является заявление родителей и/или законных представителей, учащихся

- предоставление информационных материалов в форме устного информирования в течение 20 минут с момента приема устного запроса;

- предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайта не позднее 30 календарных дней с момента регистрации заявления;

- предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки в не позднее 30 календарных дней с момента регистрации заявления;

- предоставление информационных материалов в форме письменного информирования не позднее 30 календарных дней с момента регистрации заявления;

- предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.

Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается начальником управления образования или руководителем общеобразовательного учреждения.

Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальные сайты в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя. Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование учреждения. Во время разговора н