Приложение. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение"

Приложение
к постановлению
администрации муниципального образования

Юрьев-Польский район Владимирской области

от 6 декабря 2012 г. N 1826

Административный регламент
по предоставлению муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение"

С изменениями и дополнениями от:

18 октября 2013 г.

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение" (далее по тексту - Регламент) разработан в целях повышения качества оказания данной муниципальной услуги, создания комфортных условий для потребителей муниципальной услуги, установления правил приема в муниципальное общеобразовательное учреждение, определения сроков и последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги.

1.2. Муниципальная услуга является общедоступной и гарантируется любому гражданину, имеющему право на получение общего образования соответствующего уровня, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), состояния здоровья, социального, имущественного и должностного положения, наличия судимости.

1.3. Правила приема граждан в общеобразовательное учреждение определяются учреждением самостоятельно в соответствии с законодательством Российской Федерации.

1.4. Правила приема граждан в муниципальные учреждения для обучения по основным общеобразовательным программам должны обеспечивать прием в указанные образовательные учреждения граждан, которые проживают на территории муниципального образования Юрьев - Польский район, закрепленной постановлением администрации муниципального образования Юрьев - Польский район за конкретным муниципальным учреждением (далее - закрепленная территория), и имеющих право на получение общего образования (далее - закрепленные лица)

1.5. Заявителями муниципальной услуги являются:

- родители (законные представители) обучающихся в возрасте шести лет шести месяцев при отсутствии у детей противопоказаний по состоянию здоровья, но не позже достижения ими возраста восьми лет, независимо от уровня их подготовки.

По заявлению родителей (законных представителей) прием детей в более раннем возрасте осуществляется при наличии разрешения учредителя и условий в образовательном учреждении для обучения детей данной категории с соблюдением всех гигиенических требований. Требование обязательности общего образования применительно к конкретному обучающемуся сохраняет силу до достижения им возраста восемнадцати лет, если соответствующее образование не было получено обучающимся ранее.

- совершеннолетние граждане, желающие получить среднее (полное) общее образование в учебно - консультационном пункте, на основании личного заявления.

1.6. Порядок информирования о муниципальной услуге.

1.6.1. Информация, предоставляемая гражданам о муниципальной услуге, является открытой и общедоступной.

1.6.2. Информация о правилах исполнения муниципальной услуги предоставляется:

непосредственно в здании управления образования администрации муниципального образования Юрьев-Польский район, муниципальных бюджетных образовательных учреждений;

с использованием средств массовой информации, телефонной связи, электронного информирования;

посредством размещения в информационных системах общего пользования (в том числе в сети Интернет).

1.6.3. Информационное обеспечение по предоставлению муниципальной услуги, в том числе о ходе ее предоставления осуществляется:

- управлением образования, расположенным по адресу: г. Юрьев - Польский, ул. Шибанкова, д. 72

- рабочее время: понедельник - пятница с 8.00 до 17.00

- обеденный перерыв: 12.00-13.00

- электронный адрес: basik@jpseduelcom.ru

- официальный сайт управления образования- http://elcom.ru/~edu

- официальный сайт администрации муниципального образования Юрьев - Польский район- - http://yp33.avo.ru

- телефоны, по которым производится информирование о порядке исполнения услуги: 2-22-60, 2-23-51, 3-40-93

- муниципальными бюджетными образовательными учреждениями (приложение N 1)

1.6.4. Сведения о графике (режиме) работы управления образования, образовательных учреждений сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

на официальных сайтах управления образования, образовательных учреждений;

на информационных стендах в помещениях управления образования и образовательных учреждений;

1.6.5. Для получения информации о предоставлении услуги, в том числе о ходе ее предоставления, заинтересованные лица вправе обратиться:

- в устной или письменной форме лично

- по телефону

- через интернет-сайт

1.6.6. Сотрудники управления образования, образовательного учреждения, осуществляющие индивидуальное устное информирование, должны принять все необходимые меры для дачи полного ответа на поставленные вопросы. Время ожидания граждан при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.

1.6.7. Индивидуальное письменное информирование при обращении граждан осуществляется путем почтовых отправлений. Ответ направляется в письменном виде или по электронной почте (в зависимости от способа доставки ответа, указанного в письменном обращении, или способа обращения заинтересованного лица за информацией). Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации.

1.6.8. Предоставление муниципальной услуги может осуществляться в электронной форме с использованием информационно-телекоммуникационных технологий, в том числе с использованием портала государственных услуг.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - Зачисление в образовательное учреждение (далее по тексту - муниципальная услуга).

2.2. Организация, предоставляющая услугу, - муниципальные бюджетные общеобразовательные учреждения.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является:

- приказ о зачислении в муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение;

- уведомление об отказе в приеме в муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение.

2.4. Срок предоставления муниципальной услуги

2.4.1. Прием заявлений в первый класс учреждений для закрепленных за общеобразовательным учреждением лиц начинается не позднее 10 марта и завершается не позднее 31 июля текущего года. Зачисление в учреждение оформляется приказом руководителя учреждения не позднее 7 рабочих дней после приема документов.

Для детей, не зарегистрированных на закрепленной за общеобразовательным учреждением территории, прием заявлений в первый класс начинается с 1 августа текущего года до момента заполнения свободных мест, но не позднее 5 сентября текущего года. Приказ о зачислении в первый класс издается не ранее 1 августа текущего года.

Учреждения, закончившие прием в первый класс всех детей, зарегистрированных на закрепленной территории, вправе осуществлять прием детей, не зарегистрированных на закрепленной территории, ранее 1 августа.

При приеме на свободные места граждан, не зарегистрированных на закрепленной территории, преимущественным правом обладают граждане, имеющие право на первоочередное предоставление места в учреждении в соответствии с законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами Владимирской области.

2.4.2. При перемене места жительства подача заявления в общеобразовательное учреждение возможна в течение всего учебного года, исключая период государственной (итоговой) аттестации для обучающихся 9-х, 11-х классов. Приказ руководителя о зачислении издается не позднее 1 рабочего дня со дня подачи заявления.

2.5. Муниципальная услуга оказывается в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Конституцией Российской Федерации;

- Законом Российской Федерации от 10.07.1992 N 3266-1 "Об образовании";

- Федеральным законом от 24.07.1998 N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Законом Российской Федерации от 19.02.1993 N 4530-1 "О вынужденных переселенцах";

- Федеральным законом Российской Федерации от 19.02.1993 N 4528-1 "О беженцах";

- Федеральным законом Российской Федерации от 25.07.2002 г. N 115 "О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации";

- Типовым положением об общеобразовательном учреждении, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196;

- Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации";

- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 15.02.2012 N 107 "Об утверждении порядка приема граждан в общеобразовательные учреждения"

- Постановлением администрации муниципального образования Юрьев - Польский район от 23.12.2011 N 2106 "О закреплении микрорайонов за образовательными учреждениями, реализующими основную общеобразовательную программу"

- иными действующими правовыми актами Российской Федерации, Владимирской области, муниципального образования Юрьев - Польский район.

2.6. Перечень документов, необходимых для получения услуги.

2.6.1. Прием граждан в учреждение осуществляется по личному заявлению родителей (законных представителей) ребенка при предъявлении оригинала документа, удостоверяющего личность родителя (законного представителя), либо оригинала документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина в Российской Федерации.

В заявлении (приложение N 2) родителями (законными представителями) ребенка указываются следующие сведения о ребенке:

- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) ребенка;

- дата и место рождения ребенка;

- фамилия, имя, отчество (последнее при наличии) родителей (законных представителей)

2.6.2. Родители (законные представители) закрепленных лиц, зарегистрированных по месту жительства или по месту пребывания, дополнительно предъявляют оригинал свидетельства о рождении ребенка либо заверенную в установленном порядке копию документа, подтверждающего родство заявителя (или законность представления прав обучающегося), а также оригинал свидетельства о регистрации ребенка по месту жительства или свидетельства о регистрации ребенка по месту пребывания на закрепленной территории.

2.6.3. Родители (законные представители) детей, являющихся гражданами Российской Федерации, не зарегистрированных на закрепленной территории, дополнительно предъявляют оригинал свидетельства о рождении ребенка либо заверенную в установленном порядке копию документа, подтверждающего родство заявителя (или законность представления прав обучающегося)

2.6.4. Родители (законные представители) ребенка, являющегося иностранным гражданином или лицом без гражданства, дополнительно предъявляют заверенные в установленном порядке копии документа, подтверждающие родство заявителя (или законность представления прав обучающегося), и документа, подтверждающего право заявителя на пребывание в Российской Федерации.

Иностранные граждане и лица без гражданства, в том числе соотечественники за рубежом, все документы представляют на русском языке или вместе с заверенным в установленном порядке переводом на русский язык.

При приеме детей беженцев и вынужденных переселенцев, для которых русский язык не является родным, а также при отсутствии документов, подтверждающих обучение гражданина ранее в другом образовательном учреждении, реализующем образовательные программы начального общего, основного общего образования, руководитель общеобразовательного учреждения в срок не позднее 1 рабочего дня с даты обращения создает из числа педагогов комиссию для установления фактического уровня освоения гражданином основных общеобразовательных программ начального общего, основного общего образования.

Срок работы комиссии не должен превышать 5-ти рабочих дней.

Результат работы комиссии оформляется соответствующим протоколом с приложением материалов, используемых для установления фактического уровня освоения гражданином основных общеобразовательных программ начального общего, основного общего образования.

2.6.5. Для зачисления в первый класс детей, не достигших к началу учебного года возраста шести лет шести месяцев, либо старше восьми лет, дополнительно к вышеперечисленным документам родители (законные представители) представляют приказ управления образования администрации муниципального образования Юрьев - Польский район о разрешении зачисления ребенка в муниципальное бюджетное общеобразовательное учреждение.

2.6.6. Родители (законные представители) детей имеют право по своему усмотрению представлять другие документы, в том числе медицинское заключение о состоянии здоровья ребенка.

2.6.7. Для зачисления в десятый класс общеобразовательного учреждения родители (законные представители) несовершеннолетних граждан дополнительно представляют на имя руководителя учреждения документ государственного образца об основном общем образовании.

2.6.8. Для поступления в общеобразовательное учреждение для продолжения обучения по основным общеобразовательным программам начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования несовершеннолетних граждан, ранее обучавшихся в других общеобразовательных учреждениях, их родители (законные представители) представляют на имя директора учреждения дополнительно личное дело обучающегося, выписку из ведомости успеваемости с указанием четвертных (полугодовых) и текущих отметок, заверенных подписью директора и печатью общеобразовательного учреждения, в котором он обучался ранее.

2.7. В приеме документов, необходимых для предоставления услуги может быть отказано в следующих случаях:

- При обращении с заявлением о приеме на обучение в дневные общеобразовательные учреждения граждан старше 18 лет;

- При обращении с заявлением о приеме в десятый класс граждан, не имеющих аттестата об основном общем образовании;

- При обращении с заявлением о приеме на обучение на ступень основного общего образования граждан, не освоивших образовательную программу предыдущего уровня - начального общего образования;

2.8. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги может быть отсутствие свободных мест в общеобразовательном учреждении. В случае отсутствия свободных мест в общеобразовательных учреждениях на определенной территории, управление образования администрации муниципального образования Юрьев - Польский район предоставляет родителям (законным представителям) информацию о наличии иных свободных мест в общеобразовательных учреждениях на данной территории и обеспечивают прием детей в другую школу.

2.9. Муниципальная услуга по предоставлению начального общего, основного общего и среднего (полного) общего образования является бесплатной для всех категорий граждан.

Информация об изменениях:

Постановлением администрации муниципального образования Юрьев-Польский район Владимирской области от 18 октября 2013 г. N 1405 в пункт 2.10 раздела 2 настоящего приложения внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых при предоставлении муниципальной услуги, и при получении результата предоставления муниципальной услуги не должен превышать 15 мин.

2.11. Письменный запрос подлежит обязательной регистрации в течение одного рабочего дня с момента поступления в управление образования, образовательное учреждение.

2.12. Требования к местам предоставления муниципальной услуги.

2.12.1. Места ожидания в очереди на представление или получение документов оборудуются стульями, кресельными секциями.

2.12.2. Зона информирования должна быть оборудована информационными стендами Информационные стенды в образовательном учреждении, предоставляющем услугу, оборудуются в доступном для получателя муниципальной услуги на месте и содержат следующую обязательную информацию:

- адрес (наименование образовательного учреждения), в т.ч. адрес интернет-сайта, номера телефонов, электронной почты, сотрудников школы, осуществляющих услугу;

- процедуры предоставления муниципальной услуги в текстовом виде;

- перечень документов, представляемых гражданином для оформления зачисления в школу;

- образец заявления о приеме в муниципальное образовательное учреждение.

2.12.3. Кабинеты приема заявителей оборудуются информационными табличками (вывесками) с указанием:

- номера кабинета;

- фамилии, имени, отчества и должности сотрудника образовательного учреждения, осуществляющего прием заявителей;

- режима работы сотрудника образовательного учреждения, осуществляющего прием заявителей.

2.12.4. Рабочее место сотрудника образовательного учреждения, осуществляющего прием и консультирование, должно быть оборудовано:

- местом для приема посетителей (приема заявлений);

- персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных;

- печатающим, ксерокопирующим и сканирующим устройствами.

2.13. Показатели доступности и качества предоставления муниципальной услуги

- информированность заявителя о правилах и порядке предоставления муниципальной услуги;

- комфортность ожидания предоставления услуги;

- отношение должностных лиц и специалистов к заявителю;

- время, затраченное на получение конечного результата услуги (оперативность);

-простота и рациональность процесса предоставления муниципальной услуги;

-качество содержания конечного результата услуги;

- уровень кадрового обеспечения предоставления услуги, периодичности проведения мероприятий по повышению квалификации специалистов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги;

- количество выявленных нарушений при предоставлении услуги;

-число поступивших жалоб на предоставление услуги.

2.14. В запросе, направляемом в форме электронного документа, заявитель указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Заявитель вправе приложить к запросу необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме.

2.14.1. Ответ на запрос, поступивший в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по указанному адресу электронной почты или в письменной форме по указанному почтовому адресу.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Процесс получения муниципальной услуги включает в себя ряд административных процедур:

- прием и проверка заявления и документов. Выдача расписки о регистрации заявления и приеме документов (приложение N 3);

- рассмотрение заявления и представленных документов;

- подготовка приказа о зачислении ребенка в общеобразовательное учреждение либо уведомления об отказе в приеме в общеобразовательное учреждение (приложение N 4)

3.2. Критериями принятия решения о зачислении граждан в образовательное учреждение являются: соответствие возраста ребенка условиям предоставления муниципальной услуги, наличие всех необходимых документов, наличие свободных мест в образовательном учреждении.

3.3. Административная процедура "Прием и проверка заявления и документов. Выдача расписки в регистрации заявления и приеме документов".

3.3.1. Основанием для начала административного действия является получение сотрудником образовательного учреждения от заявителя заявления с предоставлением всех необходимых документов.

3.4.1. Сотрудником общеобразовательного учреждения лично производится прием от граждан полного пакета документов, необходимых для приема в общеобразовательное учреждение (в соответствии с пунктом 2.6. настоящего регламента).

3.4.2. В ходе приема документов от граждан сотрудник общеобразовательного учреждения осуществляет проверку представленных документов: наличие всех необходимых документов для приема в школу в соответствии с перечнем;

3.4.3. Сотрудник заполняет журнал регистрации заявлений и предоставленных документов. Журнал ведется на бумажном и электронном носителях. В нем указываются:

- регистрационный номер заявления;

- дата подачи заявления;

- фамилия, имя, отчество ребенка;

- число, месяц, год рождения ребенка;

- класс;

- фамилия, имя, отчество родителей (законных представителей);

- место проживания, контактный телефон

3.4.5. Сотрудник общеобразовательного учреждения выдает заявителю расписку на фирменном бланке учреждения с указанием следующей информации:

- регистрационного номера заявления о приеме;

- перечня представленных документов;

- сведений о количестве мест в классах и сроках уведомления о зачислении;

- номеров контактных телефонов учреждения для получения интересующей информации;

- номера контактного телефона управления образования администрации муниципального образования Юрьев - Польский район.

3.4.6. Результатом исполнения данной административной процедуры является регистрация заявления и полученных документов и выдача расписки заявителю.

3.5. Административная процедура "Рассмотрение заявления и представленных документов"

3.5.1. Основанием для начала исполнения данной административной процедуры является регистрация Специалистом заявления и документов заявителя.

3.6.2. Рассмотрение заявлений и представленных документов осуществляется комиссией по приему граждан в общеобразовательное учреждение, состав которой утверждается руководителем общеобразовательного учреждения.

3.6.3. Результатом исполнения данной административной процедуры является решение комиссии, оформленное протоколом.

3.6.4. Срок исполнения данной процедуры - в течение 3-х дней со дня поступления заявления.

3.7. Административная процедура "Подготовка приказа о зачислении ребенка в общеобразовательное учреждение либо уведомления об отказе в приеме в общеобразовательное учреждение"

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является решение комиссии по приему граждан в общеобразовательное учреждение.

3.7.2. Руководитель общеобразовательного учреждения издает приказ о зачислении детей в учреждение. Приказ размещается на информационном стенде в день его издания.

3.7.3. В случае отказа в предоставлении муниципальной услуги (основание в п. 2.8) сотрудник учреждения готовит уведомление, которое направляет заявителю в трехдневный срок после принятия решения комиссией.

3.7.4. Результатом исполнения данной административной процедуры является приказ о зачислении в учреждение либо уведомление об отказе в приеме в общеобразовательное учреждение.

3.8. При зачислении ребенка в общеобразовательное учреждение директор обязан ознакомить родителей (законных представителей) с Уставом школы и другими документами, регламентирующими организацию процесса предоставления муниципальной услуги. Факт ознакомления родителей (законных представителей) ребенка, в том числе через информационные системы общего пользования, с лицензией на осуществление образовательной деятельности, свидетельством о государственной аккредитации учреждений, уставом учреждения фиксируется в заявлении о приеме и заверяется личной подписью родителей (законных представителей)

Подписью родителей (законных представителей) обучающегося фиксируется также согласие на обработку персональных данных и персональных данных ребенка в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3.9. На каждого гражданина, принятого в общеобразовательное учреждение, заводится личное дело, в котором хранятся все документы.

3.10. Для заполнения электронного заявления, с целью последующей надлежащей идентификации, заявителю необходимо зарегистрироваться на официальном Портале государственных услуг http://www.gosuslugi.ru.

Далее заявителю необходимо заполнить заявление (Приложение N 2) и направить в образовательное учреждение. После получения, обработки и регистрации заявления, образовательным учреждением на адрес электронной почты заявителя будет выслано уведомление, содержащее дату и время, когда заявителю необходимо явиться в образовательное учреждение с перечнем всех необходимых документов.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением полноты и качества предоставления муниципальной услуги, последовательности действий, предусмотренных настоящим административным регламентом, и принятием решений осуществляется начальником управления образования и включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителя.

4.2. При плановой проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением муниципальной услуги (комплексные проверки), или отдельные вопросы (тематические проверки). Плановая проверка проводится не реже одного раза в три года. Внеплановая проверка может проводиться по конкретному обращению заинтересованных лиц.

4.3. Проверки проводятся в установленном законодательством Российской Федерации порядке.

4.4. Должностные лица управления образования, ответственные за предоставление муниципальной услуги, несут персональную ответственность за соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги, порядка рассмотрения запросов о предоставлении муниципальной услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) общеобразовательного учреждения, должностных лиц в ходе исполнения муниципальной услуги

5.1. Заинтересованные лица имеют право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления муниципальной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в управление образования.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заинтересованные лица могут обжаловать решения, действия (бездействие):

- сотрудника общеобразовательного учреждения - руководителю общеобразовательного учреждения;

- руководителя образовательного учреждения и его заместителей - начальнику управления образования.

5.3. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта управления образования, единого портала государственных и муниципальных услуг либо регионального портала государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4. Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, или муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которого обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя, номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5) личную подпись заявителя (уполномоченного представителя), дату.

5.5. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.6. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.7. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.6. раздела 5 настоящего Регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.