Приложение 3. Состав, последовательность и сроки административного процесса по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" на территории муниципального образования город Владимир на основании устных обращений граждан

Приложение 3

к Регламенту

Состав,
последовательность и сроки административного процесса по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о порядке предоставления жилищно-коммунальных услуг населению" на территории муниципального образования город Владимир на основании устных обращений граждан

N п/п	Административное действие	Сроки	Ответственные исполнители
1.	Прием гражданина	5 мин	Специалист общего отдела
2.	Регистрация устного обращения*, оформление карточки учета обращения гражданина**	5 мин	Специалист общего отдела
3.	Направление гражданина в структурные подразделения управления	Незамедлительно после регистрации	Специалист общего отдела
4.	Рассмотрение обращения гражданина по существу вопроса	5 мин	Специалисты структурных подразделений
5.	Подготовка ответа на обращение	15 мин	Специалисты структурных подразделений
6.	Заполнение карточки и передача ее в общий отдел	5 мин	Специалисты структурных подразделений
7.	Хранение дела по устным обращениям граждан	В течение 5 лет	Специалист общего отдела

* Регистрация устных обращений граждан проводится в электронном виде в форме ведения реестра обращений (форма реестра прилагается)

** Учет устных обращений граждан осуществляется в форме ведения картотеки (форма карточки учета прилагается)

Реестр
учета устных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги

N п/п	Дата обращения	Ф.И.О. заявителя	Вид обращения (лично, по телефону)	Адрес заявителя, телефон	Краткое содержание вопроса	Куда направлено на исполнение	Результат рассмотрения

Карточка
учета личного обращения гражданина _____________ N_____

Гр. ____________________________________________________________________

________________________________________________________________________

                (Ф.И.О. гражданина, адрес, телефон)

Краткое содержание обращения

________________________________________________________________________

              (заполняется специалистом общего отдела)

Направляется в

________________________________________________________________________

(наименование структурного подразделения, Ф.И.О. специалиста, N кабинета)

Результат рассмотрения обращения ________________________________________

       (заполняется специалистом структурного подразделения)

Подпись специалиста общего отдела Подпись специалиста, ведущего прием

"___"______________ 20__ г.

Ознакомлен:_____________________________________________________________

                          (подпись заявителя)