Приложение. Административный регламент предоставления Департамент физической культуры и спорта Владимирской области государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки спортсменам и тренерам

Информация об изменениях:

Приложение изменено с 30 июня 2020 г. - Постановление Департамента физической культуры и спорта Владимирской области от 25 июня 2020 г. N 2

См. предыдущую редакцию

Приложение
к постановлению
Департамента по физической культуре и спорту администрации
Владимирской области
20 января 2016 г. N 1

Административный регламент
предоставления Департаментом физической культуры и спорта Владимирской области государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки спортсменам и тренерам

С изменениями и дополнениями от:

25 июня 2020 г.

1. Общие положения

1.1. Предметом регулирования административного регламента (далее - Регламент) является предоставление Департаментом физической культуры и спорта Владимирской области (далее -Департамент), государственной услуги по предоставлению мер социальной поддержки спортсменам и тренерам (далее - государственная услуга).

1.2. Заявителями являются:

1.2.1. Заявителями на получение ежемесячного денежного содержания являются проживающие на территории Владимирской области выдающиеся спортсмены - олимпийские чемпионы, чемпионы мира и Европы, имеющие звания "Заслуженный мастер спорта СССР", "Заслуженный мастер спорта России", "Мастер спорта СССР международного класса", "Мастер спорта России международного класса", рекордсмены и эксрекордсмены мира по олимпийским видам спорта, имеющие звания "Мастер спорта России" и "Мастер спорта СССР", входившие или входящие в состав сборных команд Российской Федерации либо сборных команд СССР по различным видам спорта, их тренеры, имеющие звания "Заслуженный тренер России", "Заслуженный тренер РСФСР" или звание "Заслуженный тренер СССР" (далее - соответственно выдающиеся спортсмены и их тренеры, проживающие на территории Владимирской области, и ежемесячное денежное содержание).

1.2.2. Заявителями на получение стипендий Губернатора Владимирской области спортсменам - членам спортивных сборных команд Российской Федерации по видам спорта, включенным в программу Олимпийских игр, Паралимпийских игр, Сурдлимпийских игр являются областные федерации по видам спорта, общественные организации, органы местного самоуправления (далее - стипендия Губернатора области).

1.2.3. Заявителями на получение денежных премий спортсменам Владимирской области - чемпионам и призерам Олимпийских игр, Паралимпийских игр, Сурдлимпийских игр, официальных международных соревнований, а также их тренерам являются областные федерации по видам спорта (далее -денежная премия).

1.2.4. Размер ежемесячного денежного содержания, стипендии Губернатора области, денежной премии устанавливается Губернатором Владимирской области.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги.

1.3.1. Информация о предоставлении государственной услуги может быть получена:

- непосредственно в помещении Департамента на личном приеме, на информационных стендах;

- с использованием средств телефонной связи, электронной почты;

- на официальном сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://kst.avo.ru);

- в средствах массовой информации;

- с использованием государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Владимирской области" (http://rgu.avo.ru);

- с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru).

Сведения о месте нахождения, номерах телефонов Департамента содержатся в приложении N 1 к настоящему Регламенту, а также размещаются на официальном сайте Департамента в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Режим работы Департамента: ежедневно (кроме субботы и воскресенья) с 9.00 до 17.30 (перерыв с 12.30 до 13.00)

1.3.2. На информационном стенде в Департаменте размещается следующая информация:

- о нормативных правовых актах, содержащих нормы, регулирующие деятельность в сфере физической культуры и спорта;

- о порядке и условиях предоставления услуги;

- перечень документов, необходимых для предоставления услуги;

- сведения о местонахождении и контактных телефонах, адреса сайтов и электронной почты Департамента.

При изменении информации по предоставлению государственной услуги осуществляется ее периодическое обновление.

1.3.3. Для предоставления информации инвалидам и лицам с ограниченными возможностями здоровья в учреждении необходимо обеспечить:

- возможность самостоятельного передвижения по территории учреждения в целях доступа к месту предоставления государственных услуг;

- допуск собаки-проводника при наличии документа, при наличии документа, подтверждающего её специальное обучение;

- сопровождение лиц, имеющих стойкие нарушения функций зрения;

- содействие при входе и выходе из учреждения;

- оказание помощи, для получения государственных услуг, в том числе с возможностью предоставления сурдопереводчика и/или тифлосурдопереводчика.

- оборудование входа в здание информационной табличкой о наименовании учреждения, предоставляющего государственную услугу, пандусами, расширенными проходами.

- размещение в здании носителей информации, в том числе звуковой и зрительной, для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услуге.

- предоставление необходимой помощи в преодолении барьеров, мешающих получению инвалидами услуг, наравне с другими лицами.

1.3.4. Информирование с использованием средств телефонной и электронной связи при личном консультировании специалистом осуществляется в пределах его компетенции до полного удовлетворения информационных требований получателя услуги.

1.3.5. Письменные разъяснения даются в установленном законодательством порядке при наличии письменного обращения заявителя.

1.3.6. Информация по вопросам предоставления государственной услуги, сведения о ходе ее предоставления могут быть получены заявителем с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://gosuslugi.ru) и государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Владимирской области" (http://rgu.avo.ru).

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги: предоставление мер социальной поддержки спортсменам и тренерам.

2.2. Государственная услуга предоставляется Департаментом.

2.3. Результатом исполнения государственной услуги является предоставление мер социальной поддержки спортсменам и тренерам или мотивированный отказ в их назначении.

2.4. Сроки предоставления государственной услуги.

Государственная услуга предоставляется в сроки, указанные в разделе 3 настоящего Регламента.

2.5. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 04.12.2007 N 329-ФЗ "О физической культуре и спорте в Российской Федерации" ("Российская газета", N 276 08.12.2007);

- Федеральным законом от 27.07.2006 N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" ("Российская газета" от 29.07.2006 N 165);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 30.07.2010 N 168);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета" от 02.07.2012 N 148);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.08.2012 N 852 "Об утверждении Правил использования усиленной квалифицированной электронной подписи при обращении за получением государственных и муниципальных услуг и о внесении изменения в Правила разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг" ( "Российская газета" от 31.08.2012 N 200);

- постановлением Правительства Российской Федерации от 25.01.2013 N 33 "Об использовании простой электронной подписи при оказании государственных и муниципальных услуг" ("Собрание законодательства РФ" от 04.02.2013 N 5, ст. 377);

- Законом Владимирской области от 19.10.2001 N 89-ОЗ "О ежемесячном денежном содержании выдающихся спортсменов и тренеров, проживающих на территории Владимирской области" ("Владимирские ведомости", N 202 31.10.2001);

- постановлением Губернатора области от 08.07.2011 N 688 "О подготовке спортсменов области для участия в официальных международных соревнованиях" ("Владимирские ведомости", N 168 16.07.2011).

2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

2.6.1. Для установления ежемесячного денежного содержания заявитель представляет в Департамент:

а) заявление с указанием реквизитов счета получателя в кредитной организации по рекомендуемой форме согласно приложению N 2 к настоящему Регламенту;

б) копии 2, 3 и 5 страниц паспорта заявителя;

в) для спортсменов - копия удостоверения "Заслуженный мастер спорта СССР", или "Заслуженный мастер спорта России" или "Мастер спорта СССР международного класса", или "Мастер спорта России международного класса", или "Мастер спорта СССР", или "Мастер спорта России";

г) для спортсменов - копия итогового протокола соревнований, подтверждающего, что спортсмен завоевал первое место на Олимпийских играх или чемпионате мира, или чемпионате Европы, или установил рекорд мира по олимпийскому виду спорта, оформленного по установленной для вида спорта форме и заверенного соответствующей международной спортивной федерацией;

д) для тренеров - копия удостоверения "Заслуженный тренер России" или "Заслуженный тренер РСФСР", или "Заслуженный тренер СССР";

е) для тренеров - списки сборной команды России (СССР, РСФСР) по виду спорта за тот год, когда спортсмен (воспитанник данного тренера) завоевал первое место на Олимпийских играх или чемпионате мира, или чемпионате Европы, утвержденные по установленной форме;

з) представление по рекомендуемой форме согласно приложению N 4 к настоящему Регламенту.

2.6.2. Для назначения стипендии Губернатора области заявитель представляет в Департамент:

а) представление по рекомендуемой форме согласно приложению N 5 к настоящему Регламенту;

б) заявление кандидата в письменной форме с указанием реквизитов счета получателя в кредитной организации по рекомендуемой форме согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту;

в) копии 2, 3 и 5 страниц паспорта кандидата;

г) списки спортивных сборных команд РФ по виду спорта, включенному в программу Олимпийских игр, Паралимпийских игр, Сурдлимпийских игр, утвержденные федеральным органом управления в сфере физической культуры и спорта;

д) копии итоговых протоколов соревнований, подтверждающих результаты, показанные спортсменом на всероссийских соревнованиях, заверенные общероссийской спортивной федерацией по виду спорта.

2.6.3. Для выплат денежных премий заявитель представляет в Департамент:

а) представление по рекомендуемой форме согласно приложению N 6 к настоящему Регламенту;

б) копии 2, 3 и 5 страниц паспорта кандидата;

в) для спортсменов - копия итогового протокола соревнований, подтверждающего результаты, показанные спортсменом, оформленного по установленной для вида спорта форме и заверенного соответствующей международной спортивной федерацией;

г) для тренеров - списки сборной команды России по виду спорта за тот год, когда спортсмен (воспитанник данного тренера) стал чемпионом или призером Олимпийских игр, Паралимпийских игр, Сурдлимпийских игр, официальных международных соревнований, утвержденные по установленной форме.

2.7. Документы могут быть предоставлены заявителем лично, а также направлены по почте и электронной почте.

При направлении по почте подпись на документах, представленных в копиях, заверяется в установленном действующим законодательством порядке.

При направлении по электронной почте документы подписываются электронной подписью в соответствии с действующим законодательством.

2.8. Перечень документов, необходимых для получения государственной услуги, является исчерпывающим.

2.9. Особенности предоставления государственной услуги в электронной форме.

2.9.1. Информация о государственной услуге размещается на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) и на Портале государственных и муниципальных услуг Владимирской области.

2.9.2. Заявителем могут быть скопированы и заполнены в электронном виде формы заявлений (представлений) на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) (http://gosuslugi.ru/), на Портале государственных и муниципальных услуг Владимирской области (http://rgu.avo.ru/), а также на официальном сайте департамента спорта и туризма в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://kst.avo.ru/).

2.9.3. Заявители вправе осуществлять мониторинг хода предоставления государственной услуги с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций).

2.10. Запрещается требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

- представления документов и информации, которые находятся в распоряжении Департамента, государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг, в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области и муниципальными правовыми актами, за исключением документов, включенных в определенный частью 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" перечень документов. Заявитель вправе представить указанные документы и информацию по собственной инициативе;

- осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, включенных в перечни, указанные в части 1 статьи 9 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.11. Основанием для отказа в предоставлении государственной услуги является непредоставление документов, указанных в пункте 2.6. Регламента, или наличие в них недостоверной информации.

2.12. Государственная услуга предоставляется заявителям на бесплатной основе.

2.13. Требования к помещениям, предназначенным для предоставления государственных услуг.

2.13.1. Прием заявителей осуществляется в помещении Департамента.

2.13.2. Вход в помещение оборудуется соответствующими указателями.

2.13.3. Центральный вход в здание должен быть оборудован информационной табличкой (вывеской), предназначенной для доведения до сведения заинтересованных лиц информации о наименовании организации.

2.13.4. В здании (помещении) оборудуются места для получения информации и заполнения необходимых документов, ожидания и приема получателей государственных услуг.

2.13.5. Помещения должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания.

2.13.6. Места информирования, предназначенные для ознакомления с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

Информационные стенды размещаются на высоте, обеспечивающей видимость информации, и содержат раздаточные материалы, иные средства информации.

Стенды должны быть максимально заметны и функциональны.

Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки, буклеты, иные средства информации.

Информационные стенды должны содержать актуальную, исчерпывающую и понятную для посетителей информацию о предоставлении государственной услуги.

2.13.7. Места, где осуществляется ожидание, прием заявителей по вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, оборудуются стульями и столом, средствами пожаротушения.

2.13.8. В помещении на видном месте размещается схема расположения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников учреждения.

Помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда.

2.14. Показатели доступности и качества государственной услуги:

- информированность заявителя о правилах и порядке предоставления государственной услуги;

- комфортность ожидания предоставления государственной услуги;

- время, затраченное на получение конечного результата услуги (оперативность);

- количество выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги;

- число поступивших жалоб на предоставление государственной услуги.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, особенности выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

3.1.1. Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.1.2. Принятие решения о предоставлении мер социальной поддержки либо отказ в их предоставлении.

3.2. Основанием для предоставления государственной услуги является:

3.2.1. Для установления ежемесячного денежного содержания - письменное обращение заявителя в Департамент с приложением соответствующих документов. Заявители представляют заявление и необходимые документы 1 раз в год до 1 июня.

3.2.2. Для назначения стипендии Губернатора области -письменное обращение областной федерации по виду спорта, общественной организации, органа местного самоуправления в Департамент с приложением соответствующих документов. Заявители представляют заявление и необходимые документы 1 раз в год до 15 мая.

3.2.3. Для выплат денежных премий -письменное обращение областной федерации по виду спорта в Департамент с приложением соответствующих документов. Заявители передают представление и необходимые документы по итогам выступления спортсменов Владимирской области на Олимпийских играх, Паралимпийских играх, Сурдлимпийских играх и официальных международных соревнованиях.

3.3. Блок-схема последовательности административных процедур приведена в приложении N 7 к настоящему Регламенту.

3.4. Прием и регистрация документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.4.1. Работник Департамента, ответственный за прием и регистрацию документов, необходимых для предоставления государственной услуги:

- осуществляет прием от заявителя документов, необходимых для получения государственной услуги;

- проверяет правильность оформления и комплектность предоставленных заявителем документов;

- информирует заявителя об обстоятельствах, влекущих прекращение выплаты и изменение их размеров в соответствии с действующим законодательством;

- знакомит заявителя по его требованию с нормативными документами, регламентирующими предоставление государственной услуги.

3.4.2. При наличии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.11. настоящего Регламента, работник Департамента, осуществляющий прием граждан подготавливает в течение 30 минут с момента поступления документов от заявителя решение об отказе в приеме документов за подписью директора Департамента, с указанием причин отказа и вручает его заявителю.

3.4.3. При отсутствии оснований для отказа в предоставлении государственной услуги, указанных в пункте 2.11. настоящего Регламента, работник Департамента, осуществляющий прием граждан, в течение 30 минут с момента поступления документов от заявителя:

- регистрирует документы в журнале регистрации документов;

- заполняет и выдает (в случае направления заявления по почте или электронной почте - пересылает) заявителю в день обращения расписку-уведомление о приеме документов для назначения мер социальной поддержки.

3.4.4. Время ожидания в очереди при личном обращении гражданина за получением консультации по процедуре исполнения государственной услуги или подаче документов не должно превышать 15 минут.

3.5. Принятие решения о предоставлении мер социальной поддержки либо отказ в их предоставлении:

3.5.1. По выплатам ежемесячного денежного содержания

Персональный состав спортсменов и тренеров, а также размер выплат утверждается постановлением Губернатора области по представлению Департамента сроком на один год с ежемесячной выплатой.

Работник Департамента, ответственный за подготовку назначения ежемесячного денежного содержания, формирует личное дело и подготавливает проект постановления Губернатора области не позднее 1 июля.

После принятия решения о выплате ежемесячного денежного содержания работник Департамента, ответственный за подготовку назначения ежемесячного денежного содержания, направляет копию заявления, указанного в подпункте а) пункта 2.6.1. настоящего Регламента, в департамент социальной защиты населения администрации области.

Выплаты ежемесячного денежного содержания производятся на основании постановления Губернатора области департаментом социальной защиты населения администрации области через финансово-кредитные учреждения.

Основанием для прекращения выплаты ежемесячного денежного содержания является личное письменное заявление гражданина об отказе от мер социальной поддержки, а также выезд на постоянное место жительства за пределы Владимирской области.

При наступлении обстоятельств, влекущих досрочное прекращение исполнения государственной услуги, работник Департамента, ответственный за подготовку назначения ежемесячного денежного содержания, в течение 10 рабочих дней после выявления указанных обстоятельств готовит проект постановления Губернатора области о прекращении предоставления государственной услуги.

Работник Департамента, ответственный за подготовку назначения ежемесячного денежного содержания уведомляет департамент социальной защиты населения администрации области об обстоятельствах, повлекших прекращение выплаты ежемесячного денежного содержания.

Информация о назначении (отказе в назначении) выплаты ежемесячного денежного содержания доводится до заявителя в 10-дневный срок со дня принятия решения.

3.5.2. По назначению стипендии Губернатора области

Размер стипендий утвержден постановлением Губернатора области от 08.07.2011 N 688 "О подготовке спортсменов области для участия в официальных международных соревнованиях".

Работник Департамента, ответственный за подготовку списка стипендиатов, формирует пакет документов и готовит проект распоряжения Губернатора области.

Список кандидатов представляется для обсуждения на кадровую комиссию Департамента, где формируется окончательный перечень стипендиатов.

Рассмотрение кандидатур производится на заседании кадровой комиссии Департамента не позднее 15 мая текущего года. По каждой кандидатуре проводится обсуждение, затем голосование членов кадровой комиссии. Окончательный перечень стипендиатов формируется из кандидатов, набравших наибольшее количество голосов членов кадровой комиссии.

По итогам заседания кадровой комиссии в месячный срок со дня заседания издается распоряжение Губернатора области о назначении стипендий Губернатора области сроком на 1 год с ежемесячной выплатой.

Выплату стипендий производит Департамент через финансово-кредитные учреждения.

Основанием для отказа в назначении стипендии является непредставление документов, указанных в п. 2.6.2., или наличие в них недостоверной информации.

Основанием для досрочного прекращения выплаты стипендии является выявление одного из следующих обстоятельств:

- прекращение профессиональной деятельности,

- нарушение спортивного режима,

- выступление или переход спортсмена в спортивную организацию другого региона,

- совершение уголовно наказуемых деяний.

При наступлении обстоятельств, влекущих досрочное прекращение исполнения государственной услуги, работник Департамента, ответственный за подготовку списка стипендиатов, в течение 5 рабочих дней после выявления указанных обстоятельств готовит предложения об исключении из списка стипендиатов для согласования с членами кадровой комиссии Департамента, и в течение 5 рабочих дней подготавливает проект распоряжения Губернатора области об исключении из списка стипендиатов.

Информация о назначении (отказе в назначении) стипендии доводится до заявителя в 10-дневный срок со дня принятия решения.

3.5.3. По выплатам денежных премий

Размер денежных премий спортсменам Владимирской области -чемпионам и призёрам Олимпийских игр, Паралимпийских игр, Сурдлимпийских игр, официальных международных соревнований, а также их тренерам утвержден постановлением Губернатора области от 08.07.2011 N 688 "О подготовке спортсменов области для участия в официальных международных соревнованиях". Список спортсменов и тренеров на получение денежной премии (далее - Список) утверждается распоряжением Губернатора области. Выплату премий производит Департамент.

Работник Департамента, ответственный за подготовку Списка, формирует пакет документов и подготавливает проект распоряжения Губернатора области.

Список представляется для согласования на кадровую комиссию Департамента.

Основанием для отказа в назначении денежной премии является непредставление документов, указанных в п. 2.6.3. или наличие в них недостоверной информации.

Общий срок предоставления государственной услуги не должен превышать 30 календарных дней с момента регистрации документов, необходимых для оказания государственной услуги.

Информация о назначении (отказе в назначении) денежной премии доводится до сведения лиц, представивших документы, в 10-дневный срок со дня принятия решения.

3.6. Требования к организации предоставления государственной услуги в электронной форме.

3.6.1. При предоставлении государственной услуги в электронной форме осуществляются предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступа заявителей к сведениям о государственной услуге.

3.6.2. В заявлении, направляемом в электронном виде, заявитель указывает в том числе адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в электронном виде.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных настоящим Регламентом, осуществляется руководителем, ответственным за организацию работы по исполнению государственной услуги.

4.2. Текущий контроль осуществляется путем проведения директором Департамента проверок по исполнению работником, ответственным за организацию работы, возложенных на него функций.

4.3. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором Департамента.

4.4. Контроль за полнотой и качеством исполнения государственной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав получателей мер социальной поддержки, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращение граждан.

4.5. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных и годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению заинтересованных лиц).

4.6. Результаты проверки оформляются в виде акта (справки, письма), в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

4.7. Государственные гражданские служащие Департамента несут персональную ответственность за исполнение государственной услуги, которая закрепляется в их должностных регламентах в соответствии с требованиями законодательства.

4.8. Получатели мер социальной поддержки могут принимать участие в электронных опросах, форумах и анкетировании по вопросам удовлетворенности полнотой и качеством исполнения государственной услуги, соблюдения положений настоящего Регламента, сроков и последовательности действий (административных процедур), предусмотренных настоящим Регламентом.

4.9. Контроль со стороны граждан, их объединений и организаций за исполнением государственной услуги может быть осуществлен путем запроса соответствующей информации при условии, что она не является конфиденциальной.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) Департамента, а также его должностных лиц

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) и решений, осуществляемых (принятых) в ходе предоставления государственной услуги, в досудебном (внесудебном) порядке путем обращения в Департамент и (или) в администрацию Владимирской области.

5.2. В досудебном (внесудебном) порядке заявитель может обжаловать решения, действия (бездействие):

- служащих Департамента - директору Департамента;

- директора Департамента и его заместителей - Губернатору области.

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

а) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

б) нарушение срока предоставления государственной услуги;

в) требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области для предоставления государственной услуги;

г) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области для предоставления государственной услуги;

д) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;

е) требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области;

ж) отказ Департамента, его должностного лица в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.4. Жалоба подается в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, либо государственного гражданского служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Департамента, его должностного лица либо государственного гражданского служащего;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Департамента, его должностного лица либо государственного гражданского служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

а) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

б) оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность, заверенная печатью заявителя и подписанная руководителем заявителя или уполномоченным этим руководителем лицом (для юридических лиц);

в) копия решения о назначении или об избрании либо приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.6. Прием жалоб в письменной форме осуществляется Департаментом в месте предоставления государственной услуги (в месте, где заявитель подавал запрос на получение государственной услуги, нарушение порядка которой обжалуется, либо в месте, где заявителем получен результат указанной государственной услуги).

Время приема жалоб должно совпадать со временем предоставления государственных услуг.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в пункте 5.5 настоящего административного регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

5.7. Жалоба подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления. Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены Департаментом.

В случае обжалования отказа Департамента, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.8. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.9. По результатам рассмотрения жалобы Департамент принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Владимирской области, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

При удовлетворении жалобы Департамент принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

5.10. Департамент отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

а) наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

б) подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

в) наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.11. Департамент оставляет жалобу без ответа в следующих случаях:

а) наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

б) отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

5.12. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.13. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

а) наименование Департамента, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) его должностного лица, принявшего решение по жалобе;

б) номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется;

в) фамилия, имя, отчество (при наличии) или наименование заявителя;

г) основания для принятия решения по жалобе;

д) принятое по жалобе решение;

е) в случае, если жалоба признана обоснованной, - сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги;

ж) сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом Департамента.

По желанию заявителя ответ по результатам рассмотрения жалобы может быть представлен не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в форме электронного документа, подписанного электронной подписью уполномоченного на рассмотрение жалобы должностного лица Департамента, вид которой установлен законодательством Российской Федерации.

5.14. Решение по результатам рассмотрения жалобы заявитель вправе обжаловать в судебном порядке.

5.15. Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы осуществляется Департаментом посредством размещения информации на стендах в месте предоставления государственной услуги, на официальном сайте в сети Интернет, на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций).