Приложение 1. Стандарт N СТ-048-11-Т-3.2. муниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Ростова-на-Дону от 24 марта 2016 г. N 289 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 1
к регламенту N АР-048-11-Т
(с изменениями от 10 февраля 2014 г.,
24 марта 2016 г.)

N п/п	Стандарт N СТ-048-11-Т-3.2. муниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"
1.	Получатель услуги (указать при наличии льготные категории и вид льготы) Цель получения услуги	Пенсионеры, достигшие возраста, дающего право на получение трудовой пенсии по старости, не имеющие других льгот, и имеющие регистрацию по месту жительства в городе Ростове-на-Дону. Цель получения услуги - использование "Социальной карты пенсионера" при проезде в общественном транспорте городского сообщения для подтверждения права на получение мер социальной поддержки.
2.	Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (указать возможность получения услуги через УМФЦ).	Управление социальной защиты населения Ворошиловского района города Ростова-на-Дону (далее - УСЗН Ворошиловского района города Ростова-на-Дону); Управление социальной защиты населения Железнодорожного района города Ростова-на-Дону (далее - УСЗН Железнодорожного района города Ростова-на-Дону); Управление социальной защиты населения Кировского района города Ростова-на-Дону (далее - УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону); Управление социальной защиты населения Ленинского района города Ростова-на-Дону (далее - УСЗН Ленинского района города Ростова-на-Дону); Управление социальной защиты населения Октябрьского района города Ростова-на-Дону (далее - УСЗН Октябрьского района города Ростова-на-Дону); Управление социальной защиты населения Первомайского района города Ростова-на-Дону (далее - УСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону); Управление социальной защиты населения Пролетарского района города Ростова-на-Дону (далее - УСЗН Пролетарского района города Ростова-на-Дону); Управление социальной защиты населения Советского района города Ростова-на-Дону (далее - УСЗН Советского района города Ростова-на-Дону); Предоставление услуг многофункциональными центрами осуществляется после заключения УСЗН соглашения с УМФЦ о взаимодействии. Информацию о предоставлении муниципальной услуги через УМФЦ, местонахождении отделов обслуживания граждан УМФЦ, графике приема предоставляются в центре телефонных обращений УМФЦ по телефону 282-55-55, а также на сайте www.mfcrnd.ru
3.	Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего консультирование. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	УСЗН Ворошиловского района города Ростова-на-Дону: Специалист первой категории отдела адресной социальной помощи; 344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Королева, 18/1, каб. N 207, телефон 235-36-10. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Железнодорожного района города Ростова-на-Дону: Ведущий специалист отдела адресной социальной помощи; 344004, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 42, каб. N 18, тел. 266-72-34. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 52, каб. N 1, телефон 234-82-00. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Ленинского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. Согласия, 23, каб. N 301, телефон 200-61-79. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Октябрьского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лениногорская,12; каб. N 1, телефон 234-05-95. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поляничко, 2, каб. N 21, тел. 252-91-89. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Пролетарского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 15-я Линия, д. 10; каб. N 1, телефон 253-65-88. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Советского района города Ростова-на-Дону: Ведущий специалист отдела адресной социальной помощи; 344015, г. Ростов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой дивизии, д. 15; каб. N 5, тел. 225-42-25. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов.
	Адрес электронной почты для обращений за интернет-консультацией	УСЗН Ворошиловского района города Ростова-на-Дону: musznvor@donpac.ru; УСЗН Железнодорожного района города Ростова-на-Дону: musznjel@donpac.ru; УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону: musznkir@donpac.ru; УСЗН Ленинского района города Ростова-на-Дону: musznlen@aaanet.ru; УСЗН Октябрьского района города Ростова-на-Дону: MUSZNOKT@donpac.ru; УСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону: musznper@donpac.ru; УСЗН Пролетарского района города Ростова-на-Дону: musznpro@donpac.ru; УСЗН Советского района города Ростова-на-Дону: musznsov@donpac.ru Форма для интернет-консультирования приведена в приложении 1 к настоящему Стандарту
4.	Должность фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего прием документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	УСЗН Ворошиловского района города Ростова-на-Дону: Специалист первой категории отдела адресной социальной помощи; 344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Королева, 18/1, каб. N 207, телефон 235-36-10. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Железнодорожного района города Ростова-на-Дону: Ведущий специалист отдела адресной социальной помощи; 344004, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 42, каб. N 18, тел. 266-72-34. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 52, каб. N 1, телефон 234-82-00. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Ленинского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. Согласия, 23, каб. N 301, телефон 200-61-79. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Октябрьского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лениногорская,12; каб. N 1, телефон 234-05-95. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поляничко, 2, каб. N 21, тел. 252-91-89. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Пролетарского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 15-я Линия, д. 10; каб. N 1, телефон 253-65-88. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Советского района города Ростова-на-Дону: Ведущий специалист отдела адресной социальной помощи; 344015, г. Ростов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой дивизии, д. 15; каб. N 5, тел. 225-42-25. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов.
5.	Должность, фамилия, имя и отчество лица, осуществляющего выдачу документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	УСЗН Ворошиловского района города Ростова-на-Дону: Специалист первой категории отдела адресной социальной помощи; 344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Королева, 18/1, каб. N 207, телефон 235-36-10. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Железнодорожного района города Ростова-на-Дону: Ведущий специалист отдела адресной социальной помощи; 344004, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 42, каб. N 18, тел. 266-72-34. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 52, каб. N 1, телефон 234-82-00. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Ленинского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. Согласия, 23, каб. N 301, телефон 200-61-79. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Октябрьского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лениногорская, 12; каб. N 1, телефон 234-05-95. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поляничко, 2, каб. N 21, тел. 252-91-89. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Пролетарского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 15-я Линия, д. 10; каб. N 1, телефон 253-65-88. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. УСЗН Советского района города Ростова-на-Дону: Ведущий специалист отдела адресной социальной помощи; 344015, г. Ростов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой дивизии, д. 15; каб. N 5, тел. 225-42-25. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов.
6.	Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т.п	Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций): http://www.gosuslugi.ru / Органы власти / Органы власти по местоположению / Ростовская область / г. Ростов-на-Дону / Органы местного самоуправления / Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону / Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"; Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области: www.pgu.donland.ru / Органы власти / Органы власти по местоположению / Органы местного самоуправления / Администрация города Ростова-на-Дону / Подведомственные организации / Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону / Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"; Официальный портал Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru / Портал услуг / Социальная политика / УСЗН Ворошиловского (Железнодорожного, Кировского, Ленинского, Октябрьского, Первомайского, Пролетарского, Советского района / Административные регламенты / АР-048-11-Т муниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера".
7.	Результат предоставления муниципальной услуги. Срок действия (продолжительность) услуги при положительном результате.	Выдача заявителю "Социальной карты пенсионера". Срок действия (продолжительность) услуги - бессрочно.
8.	Срок предоставления муниципальной услуги и порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа)	Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается не позднее 1 рабочего дня со дня приема документов от заявителя. В случае положительного решения заявителю выдается "Социальная карта пенсионера". В случае отрицательного решения заявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации обращения направляют (вручают) письменный мотивированный отказ.
9.	Правовые основания для предоставления муниципальной услуги с указанием статей правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги, и их реквизитов	Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", пункт 7 части 1 статьи 16; Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", глава 2.1; Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации", статья 15; постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 03.09.2010 N 655 "Об утверждении Правил работы транспортной платежной системы города Ростова-на-Дону - "Ростов Транспорт", пользования транспортной картой "Ростов Транспорт" и положений о бесконтактной микропроцессорной пластиковой карте "Социальная карта пенсионера", "Социальная карта обучающегося", Порядка финансирования расходов транспортных предприятий, связанных с перевозкой пассажиров по социальным картам
10.	Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги. Наличие раздаточных документов и образцов заполнения	Бланк заявления, образец его заполнения, а также перечень документов, необходимых для получения услуги, заявитель получает у лица, осуществляющего консультирование, а также на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг Ростовской области и официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону.
11.	Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с указанием источника получения документа (организации, выдающей документ, ее телефона и адреса), в том числе: - документы необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем; - документы, согласования, которые могут быть получены в государственных или муниципальных органах и иных организациях и которые заявитель вправе представить	Документы, представляемые заявителем: - заявление о выдаче "Социальной карты пенсионера" (приложение 2 к настоящему стандарту); - копия документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорт гражданина РФ - стр. 2, 3, стр. 5 - 12 (заполненные). Для иностранных граждан и лиц без гражданства - документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство); - копия пенсионного удостоверения (выдается Государственным учреждением - Управлением Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства заявителя). Вместе с копиями документов предоставляются их оригиналы. Копии представленных документов заверяются специалистом УСЗН. Документы принимаются по описи, оформленной специалистом УСЗН в 2 экземплярах (приложение 3 к настоящему стандарту).
12.	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	- отсутствие в заявлении обязательной к указанию информации, установленной приложением 2 к стандарту; - отсутствие регистрации по месту жительства в городе Ростове-на-Дону; - предоставление заявителем неполного пакета документов.
13.	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги	- отсутствие статуса пенсионера, достигшего возраста, дающего право на получение трудовой пенсии по старости; - получение заявителем мер социальной поддержки по проезду в общественном пассажирском транспорте городского сообщения по основаниям, не указанным в пункте 1 настоящего стандарта.
14.	Сроки и перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги	Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют
15.	Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений)	Заявитель на приёме заполняет заявление либо предоставляет самостоятельно распечатанное и заполненное заявление и представляет комплект (пакет) документов специалисту УСЗН. Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения, в установленном порядке заявитель вправе направить по электронной почте (в сканированном виде), в том числе с использованием региональной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляется информация об адресе и графике работы подразделений УСЗН, в которые ему необходимо обратиться для предоставления оригиналов этих документов. Специалист проверяет документы и при отсутствии оснований для отказа в приеме документов возвращает 2-ой экз. описи с отметкой о дате приема и личной подписью. Не позднее 1 рабочего дня со дня приема документов от заявителя ему выдается "Социальная карта пенсионера", подтверждающая право на льготный проезд в городском пассажирском транспорте общего пользования (кроме такси) либо в течение 10 рабочих дней со дня регистрации обращения заявителю направляют (вручают) письменный мотивированный отказ. Заявитель в пункте пополнения (активации) карт вносит на счет "Социальной карты пенсионера" необходимую для него сумму. При входе в транспорт "Социальную карту пенсионера" заявитель регистрирует в терминале, размещенном в транспортном средстве. После чего на "Социальной карте пенсионера" уменьшается сумма в размере 50% стоимости проезда, а заявителю из терминала выдается билет установленного формата, подтверждающий факт оплаты проезда.
16.	Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами	Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
17.	Максимальное время ожидания в очереди для подачи документов, получения результата муниципальной услуги	Не более 15 минут
18.	Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги	При предоставлении документов в УСЗН заявление регистрируется в день приема документов.
19.	Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги	Места предоставления муниципальной услуги должны отвечать следующим требованиям: помещение, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заявителей. Помещения оборудуются в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Помещения оборудуются пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечиваются беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Предусматривается выделение окна на предоставление услуг для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями в стороне от входа с учетом беспрепятственного подъезда и поворота колясок. Для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями должны быть обеспечены: условия для беспрепятственного доступа к объектам и предоставляемым в них услугам; возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории, на которой расположены объекты, входа в такие объекты и выхода из них; возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в объекты, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги; надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности; дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля. Для ожидания приема заявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, бланками заявлений и образцами их заполнения. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении. Помещения для работы с заявителями оборудуются соответствующими информационными стендами, вывесками, указателями. Визуальная, текстовая и мультимедийная информация о порядке предоставления муниципальной услуги размещается на информационном стенде или информационном терминале в помещениях для ожидания и приема заявителей (устанавливаются в удобном для заявителей месте), а также на Портале государственных и муниципальных услуг Ростовской области и официальном портале Администрации города Ростова-на-Дону
20.	Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг	Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются: снижение количества взаимодействий физических и юридических лиц с должностными лицами органов местного самоуправления при получении муниципальной услуги; возможность получать муниципальную услугу своевременно и в соответствии со стандартом предоставления муниципальной услуги; возможность получать полную, актуальную и достоверную информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием Портала государственных и муниципальных услуг Ростовской области; возможность получать информацию о результате предоставления муниципальной услуги; возможность представления заявителем полного пакета необходимых документов в удобное время в соответствии с утвержденным графиком работы УМФЦ, УСЗН согласно п. 3, 4 и 5 Стандарта N СТ-048-11-Т-3.2. При невозможности посетить УМФЦ, УСЗН самостоятельно полный пакет необходимых документов можно представить через законного представителя, опекуна, доверенное лицо или социального работника подразделений социального обслуживания УСЗН; возможность обращаться в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой на принятое по заявлению заявителя решение или на действия (бездействие) должностных лиц УСЗН, ДСЗН, работников УМФЦ. Основные требования к качеству предоставления муниципальной услуги: своевременность предоставления муниципальной услуги; достоверность и полнота информирования заявителя о ходе рассмотрения его обращения; создание комфортных условий при предоставлении муниципальной услуги; удобство и доступность получения заявителем информации о порядке предоставления муниципальной услуги. Показателями качества предоставления муниципальной услуги являются соблюдение срока рассмотрения заявления, отсутствие или наличие жалоб на решения и (или) на действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу и (или) его должностных лиц. Показатели доступности услуги для инвалидов: сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах; допуск на объекты сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика; допуск на объекты собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н; оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов наравне с другими лицами
21.	Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц), с указанием руководителя (работодателя), на чье имя оформляется заявление по форме согласно приложению к настоящему стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Жалобу на действия (бездействие) специалистов (должностных лиц) заявитель оформляет по форме согласно приложению 4 к настоящему Стандарту и направляет на имя: Начальника УСЗН Ворошиловского района города Ростова-на-Дону; 344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Королева, 18/1, тел. 233-31-33, каб. N 210. Режим работы: понедельник - четверг: 9.00 - 18.00, пятница: 9.00 - 17.00 (перерыв: 13.00 - 13.48). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. Начальника УСЗН Железнодорожного района города Ростова-на-Дону; 344004, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 42; тел. 222-46-47, каб. N 27. Режим работы: понедельник - четверг: 9.00 - 18.00, пятница: 9.00 - 17.00 (перерыв: 13.00 - 13.48). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. Начальника УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону ; 344010, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 52; тел. 232-09-92, каб. N 7. Режим работы: понедельник - четверг: 9.00 - 18.00, пятница: 9.00 - 17.00 (перерыв: 13.00 - 13.48). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. Начальника УСЗН Ленинского района города Ростова-на-Дону; 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. Согласия, 23; тел. 200-71-61, каб. N 205. Режим работы: понедельник - четверг: 9.00 - 18.00, пятница: 9.00 - 17.00 (перерыв: 13.00 - 13.48). Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. Начальника УСЗН Октябрьского района города Ростова-на-Дону; 344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лениногорская, 9; тел. 232-96-00, каб. N 20. Режим работы: понедельник - четверг: 9.00 - 18.00, пятница: 9.00 - 17.00 (перерыв: 13.00 - 13.48); Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. Начальника УСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону; 344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поляничко, 2; тел. 252-66-74, каб. N 15. Режим работы: понедельник - четверг: 9.00 - 18.00, пятница: 9.00 - 17.00 (перерыв: 13.00 - 13.48); Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. Начальника УСЗН Пролетарского района города Ростова-на-Дону; 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 16-я Линия, 2; тел. 251-24-09, каб. N 7. Режим работы: понедельник - четверг: 9.00 - 18.00, пятница: 9.00 - 17.00 (перерыв: 13.00 - 13.48); Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. Начальника УСЗН Советского района города Ростова-на-Дону; 344015, г. Ростов-на-Дону, ул. 339-й Стрелковой Дивизии, 15; тел. 225-40-25, каб. N 4. Режим работы: понедельник - четверг: 9.00 - 18.00, пятница: 9.00 - 17.00 (перерыв: 13.00 - 13.48); Прием граждан: понедельник - пятница с 9.00 до 13.00 часов. Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.48 до 18.00 часов, пятница с 13.48 до 17.00 часов. В случае личной подачи заявителем жалобы специалист, принявший жалобу, делает в ней отметку о приеме, копию жалобы с отметкой о приеме вручает заявителю. Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе соответствующие документы и материалы.
22.	Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, с указанием вышестоящей организации по форме согласно приложению к Стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные главой 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Жалоба должна содержать: наименование органа, должностного лица органа или муниципального служащего предоставляющего муниципальную услугу; фамилию, имя, отчество (последнее при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях органа, действия (бездействия) органа, должностного лица органа или муниципального служащего предоставляющего муниципальную услугу; доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением органа, действием (бездействием) органа, должностного лица органа или муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Жалобу на решения, принятые в ходе предоставления услуги, заявитель оформляет по форме согласно приложению 5 к настоящему Стандарту и направляет на имя: заместителя главы Администрации города - директора Департамента социальной защиты населения города Ростова-на-Дону: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47, тел. 240-63-24, каб. N 401. Жалоба подается старшему инспектору: каб. 401, тел. 240-63-24, режим работы и график приема: понедельник - четверг с 09.00 - 18.00, пятница с 09.00 - 17.00 (перерыв с 13.00 - 13.48); запись на личный прием к заместителю главы Администрации города - директора Департамента социальной защиты населения города Ростова-на-Дону осуществляется сектором по работе с обращениями граждан общего отдела Администрации города Ростова-на-Дону. Информацию о порядке записи на прием можно получить по тел. 240-49-49. Жалоба подается в сектор по работе с обращениями граждан общего отдела Администрации города в: каб. 108 (тел. 240-63-86), часы приема: понедельник - четверг с 09.00-18.00 час., пятница с 09.00 - 17.00 час. (перерыв с 13.00 - 13.48 час.); каб. 115 (тел. 240-49-49), часы приема: понедельник, вторник, среда, четверг с 09.00-12.00 часов. В случае личной подачи заявителем жалобы специалист, принявший жалобу, делает в ней отметку о приеме, копию жалобы с отметкой о приеме вручает заявителю
23.	Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме	Стандарт услуги N СТ-048-11-Т-3.2., в том числе бланк заявления и образец его заполнения размещены на: - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru / Портал услуг / Социальная политика / УСЗН Ворошиловского (Железнодорожного, Кировского, Ленинского, Октябрьского, Первомайского, Пролетарского, Советского) района / Административные регламенты / АР-048-11-Т муниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"; - на Портале государственных и муниципальных услуг Ростовской области: www.pgu.donland.ru / Органы власти / Органы власти по местоположению / Органы местного самоуправления / Администрация города Ростова-на-Дону / Подведомственные организации / Департамент социальной защиты населения города Ростова-на-Дону / Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера". Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения, заявитель вправе направить по электронной почте (в сканированном виде), в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляется информация об адресе и графике работы подразделений УСЗН, в которые ему необходимо обратиться для предоставления оригиналов этих документов.