Раздел 4. Формы контроля за исполнением административного регламента

Раздел 4.
Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальных услуг, назначенным приказом руководителя муниципальной организации, оказывающей муниципальные услуги, и директором Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, назначенным приказом руководителя муниципальной организации, оказывающей муниципальные услуги, директором Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками муниципальных организаций, оказывающих муниципальные услуги, положений муниципальных нормативных правовых актов, методических рекомендаций, содержащих порядок предоставления муниципальной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем муниципальной организации, оказывающей муниципальные услуги, директором Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону.

Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется руководителем муниципальной организации, оказывающей муниципальные услуги, директором Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону посредством рассмотрения письменных и устных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги.

4.2. Периодический контроль за порядком, полнотой и качеством предоставления указанных в настоящем регламенте муниципальных услуг осуществляется посредством проведения внутренних аудитов должностными лицами муниципальной организации и Администрации города, ответственными за проведение внутреннего аудита, в порядке, установленном стандартом СТО-03 "Внутренние аудиты системы менеджмента качества".

4.3. В случае, если в результате контроля обнаружены несоответствия в документах, в действиях должностных лиц, участвующих в предоставлении указанных в настоящем административном регламенте муниципальных услуг, руководитель муниципальной организации обеспечивает разработку и выполнение действий по устранению выявленных несоответствий и их причин согласно стандарту СТО-02 "Управление несоответствиями требованиям к исполнению услуг и функций".

4.4. Должностное лицо, специалист, осуществляющие действия, определенные административными процедурами, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полноту и качество выполнения услуги. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

Муниципальные служащие муниципальных организаций, оказывающих муниципальные услуги, несут дисциплинарную ответственность за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления муниципальной услуги, в соответствии с Решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 26.02.2008 N 357 "О принятии "Положения о муниципальной службе в городе Ростове-на-Дону" в новой редакции".

4.5. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальных услуг принимается руководителем муниципальной организации, оказывающей муниципальную услугу, в следующих случаях:

- в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений исполнения Административного регламента;

- обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц, отвечающих за предоставление муниципальной услуги.

4.6. В любое время с момента подачи документов на предоставление муниципальной услуги заявитель имеет право на получение сведений о состоянии заявки при помощи телефона (режим "on-line") или посредством личного посещения МФЦ.