Приложение N 1. Муниципальное задание на предоставление муниципальных услуг (выполнение работ), организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" на 2012 г.

Приложение N 1
к постановлению Администрации
города Шахты
от 16.01.2012 г. N 84

Муниципальное задание
на предоставление муниципальных услуг (выполнение работ),
организация предоставления которых осуществляется
на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" на 2012 год

1. Общие положения

1.1. Муниципальное задание - документ, устанавливающий требования к составу, качеству и (или) объему (содержанию), условиям, порядку и результатам оказания государственных (муниципальных) услуг (выполнения работ) (статья 6 Бюджетного Кодекса Российской Федерации).

1.2. Муниципальная услуга - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления (далее - Администрация города Шахты), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом муниципального образования (пункт 2 статья 2 Федерального закона N 210-ФЗ от 27.07.2010 г. "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг").

1.3. Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления муниципальных услуг г. Шахты" (далее - МАУ "МФЦ г. Шахты") создано в соответствии с Федеральным законом N 174-ФЗ от 03.11.2006 г. "Об автономных учреждениях" и на основании распоряжения Мэра города - главы Администрации города Шахты от 24.06.2008 г. N 2771 с целью предоставления услуг (выполнения работ) в целях осуществления полномочий органов местного самоуправления, предусмотренных федеральным, региональным законодательством и муниципальными правовыми актами в части организации принятия обращений и соответствующих документов от граждан и юридических лиц, обеспечения контроля соблюдения сроков предоставления государственных и муниципальных услуг и выдачи решений по принятым обращениям.

1.4. Учредителем МАУ "МФЦ г. Шахты", в соответствии с Уставом, является муниципальное образование "Город Шахты" в лице Администрации города Шахты.

1.5. Администрация города Шахты передает МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществление административных процедур (функций) по организации предоставления муниципальных услуг в сферах оформления земельных и жилищных отношений, архитектурной и градостроительной деятельности, прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты на 2012 г.

1.6. На основании статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет:

1) прием запросов заявителей о предоставлении муниципальных услуг;

2) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими муниципальные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона N 210-ФЗ муниципальных услуг;

3) представление интересов органов, предоставляющих муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;

4) информирование заявителей о порядке предоставления муниципальных услуг в МАУ "МФЦ г. Шахты", о ходе выполнения запросов о предоставлении муниципальных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальных услуг;

5) взаимодействие с органами местного самоуправления по вопросам предоставления муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона N 210-ФЗ муниципальных услуг;

6) выдачу заявителям документов органов, предоставляющих муниципальные услуги, по результатам предоставления муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

7) прием, обработку информации из информационных систем органов, предоставляющих муниципальные услуги, и выдачу заявителям на основании такой информации документов, если это предусмотрено соглашением о взаимодействии и иное не предусмотрено федеральным законом;

8) иные функции, указанные в соглашениях о взаимодействии и взаимном информационном обмене между МАУ "МФЦ г. Шахты" и организациями, участвующими в процессе предоставления муниципальных услуг.

1.7. МАУ "МФЦ г. Шахты" не вправе отказаться от выполнения муниципального задания.

2. Объем (содержание) по приему запросов заявителей о предоставлении
муниципальных услуг, организация предоставления которых
осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты"
в натуральных показателях на 2012 год

2.1. Объем (содержание) по приему запросов заявителей о предоставлении муниципальных услуг, организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" в натуральных показателях на 2012 год, представлен в таблице 2.1.

Таблица 2.1

N	Наименование муниципальной услуги	Единица измерения	Категория потребителей услуг	Наименование органа, предоставляющего услугу	Объем задания
1	2	3	4	5	6
Раздел 1: Муниципальные услуги в сфере оформления земельных отношений
1.1	Подготовка необходимого пакета документов для внесения изменений в сведения государственного кадастра недвижимости	Шт.	Физические, юридические лица	Департамент архитектуры и градостроительства	200
1.2	Подготовка необходимого пакета документов для внесения изменений в сведения государственного кадастра недвижимости в части уточнения площади (адреса, разрешенного использования) и предоставление земельного участка			Департамент архитектуры и градостроительства	650
1.3	Утверждение схемы расположения и предоставления земельного участка			Департамент архитектуры и градостроительства	800
1.4	Сбор документов для рассмотрения на комиссии вопроса предоставления свободного (незастроенного) земельного участка			Департамент архитектуры и градостроительства	700
1.5	Формирование пакета документов по вопросу предоставления земельного участка после принятия решения комиссией (без торгов)			Департамент архитектуры и градостроительства	300
1.6	Формирование пакета документов по вопросу предоставления земельного участка после принятия решения комиссией (на торгах)			Департамент архитектуры и градостроительства	300
1.7	Разрешение на условно разрешенный вид использования земельного участка и (или) объекта капитального строительства			Департамент архитектуры и градостроительства	300
1.8	Расторжение договора аренды земельного участка			Комитет по управлению имуществом	250
1.9	Заключение договора купли-продажи земельного участка при наличии кадастрового паспорта земельного участка			Комитет по управлению имуществом	600
1.10	Предоставление земельного участка в собственность бесплатно по 137-ФЗ при наличии кадастрового паспорта земельного участка			Комитет по управлению имуществом	150
1.11	Заключение договора аренды земельного участка при наличии кадастрового паспорта земельного участка			Комитет по управлению имуществом	250
1.12	Внесение изменений в договор аренды земельного участка при наличии кадастрового паспорта земельного участка			Комитет по управлению имуществом	200
Итого по разделу 1:					4700
Раздел 2: Муниципальные услуги в сфере архитектурной и градостроительной деятельности
2.1	Выдача решения (отказ в выдаче) о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения	Шт.	Физические, юридические лица	Департамент архитектуры и градостроительства	650
2.2	Выдача (отказ в выдаче, продление срока действия) разрешения на строительство (реконструкцию) объекта капитального строительства			Департамент архитектуры и градостроительства	500
2.3	Выдача (отказ в выдаче) разрешения на ввод в эксплуатацию объекта капитального строительства			Департамент архитектуры и градостроительства	1600
2.4	Выдача уведомления о переводе жилого (нежилого) помещения в нежилое (жилое)			Департамент архитектуры и градостроительства	250
2.5	Предоставление сведений ИСОГД			Департамент архитектуры и градостроительства	900
2.6	Размещение сведений ИСОГД			Департамент архитектуры и градостроительства	300
2.7	Присвоение адреса			Департамент архитектуры и градостроительства	750
2.8	Паспорт окраски фасада здания			Департамент архитектуры и градостроительства	200
2.9	Разрешение на благоустройство территории			Департамент архитектуры и градостроительства	100
2.10	Разрешение на реконструкцию фасада здания			Департамент архитектуры и градостроительства	100
2.11	Согласование установки сплит-систем / антенны на фасаде здания			Департамент архитектуры и градостроительства	100
2.12	Разрешение на эксплуатацию временного объекта			Департамент архитектуры и градостроительства	100
2.13	Подготовка и утверждение градостроительного плана земельного участка			Департамент архитектуры и градостроительства	700
2.14	Выдача акта приемочной комиссии о приемке в эксплуатацию жилого помещения			Департамент архитектуры и градостроительства	500
2.15	Выдача заключения на объект капитального строительства о том, что разрешение на строительство не требуется			Департамент архитектуры и градостроительства	350
2.16	Выдача заключения на объект незавершенного строительства			Департамент архитектуры и градостроительства	300
2.17	Изготовление схемы размещения нестационарных торговых объектов			Департамент архитектуры и градостроительства	150
2.18	Выдача разрешения на установку рекламной конструкции на территории муниципального образования "Город Шахты"			Отдел регулирования рекламной деятельности Департамента экономики	300
Итого по разделу 2:					7850
Раздел 3: Муниципальные услуги в сфере оформления жилищных отношений
3.1	Заключение договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда	Шт.	Физические, юридические лица	Отдел жилищной политики	600
3.2	Заключение договора найма жилого помещения специализированного муниципального жилищного фонда			Отдел жилищной политики	150
3.3	Принятие на учет граждан в качестве нуждающихся в обеспечении жилым помещением, предоставляемым по договору социального найма			Отдел жилищной политики	200
3.4	Включение граждан в льготный список на предоставление жилья			Отдел жилищной политики	10
3.5	Принятие документов для перерегистрации на жилье			Отдел жилищной политики	250
3.6	Принятие заявлений для получения государственного жилищного сертификата (ГЖС)			Отдел жилищной политики	50
3.7	Включение в число участников подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" федеральной целевой программы "Жилище на 2011 - 2015 гг."			Отдел жилищной политики	100
3.8	Согласование регистрации в муниципальный жилой фонд по месту жительства			Отдел жилищной политики	200
3.9	Обмен жилыми помещениями, занимаемыми по договорам социального найма			Отдел жилищной политики	50
3.10	Оформление обязательства о сдаче жилья			Отдел жилищной политики	30
3.11	Предоставление освободившихся жилых помещений в коммунальной квартире гражданам			Отдел жилищной политики	30
3.12	Выдача копий документов из архива отдела жилищной политики			Отдел жилищной политики	30
3.13	Передача квартир в собственность в порядке приватизации			МКУ "Департамент ЖКХ" г. Шахты	500
3.14	Государственная регистрация права муниципальной собственности жилых помещений			МКУ "Департамент ЖКХ" г. Шахты	200
3.15	Отмена правового акта Администрации города Шахты передачи квартиры в собственность в порядке приватизации			МКУ "Департамент ЖКХ" г. Шахты	50
3.16	Выдача справки о неиспользовании права на приватизацию			МКУ "Департамент ЖКХ" г. Шахты	350
3.17	Переселение граждан города Шахты из аварийного жилищного фонда			МКУ "Департамент ЖКХ" г. Шахты	300
3.18	Принятие документов граждан для содействия в переселении из ветхого жилья в рамках реализации программ местного развития и обеспечении занятости шахтерских городов и поселков			Департамент строительства и перспективного развития	350
Итого по разделу 3:					3450
Раздел 4: Муниципальные услуги в сфере прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты
4.1	Оформление ордера на производство земляных работ	Шт.	Физические, юридические лица	МКУ "Департамент благоустройства" г. Шахты	100
4.2	Разрешение на перевозку			МКУ "Департамент благоустройства" г. Шахты	30
4.3	Согласование установки рекламного щита (временного сооружения)			МКУ "Департамент благоустройства" г. Шахты	50
4.4	Согласование проектов, схем в сфере архитектурно-градостроительной деятельности			МКУ "Департамент благоустройства" г. Шахты	50
4.5	Рассмотрение письменных обращений по вопросам организации работы городского транспорта			МКУ "Департамент благоустройства" г. Шахты	50
4.6	Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящегося в муниципальной собственности и предназначенного для сдачи в аренду			Комитет по управлению имуществом	100
4.7	Внесение сведений о правах на земельный участок			Комитет по управлению имуществом	250
4.8	Корректировка долей в праве на земельный участок			Комитет по управлению имуществом	50
4.9	Корректировка сведений о земельном участке			Комитет по управлению имуществом	50
4.10	Корректировка ставки земельного налога			Комитет по управлению имуществом	50
4.11	Предоставление сведений о доле в праве на земельный участок			Комитет по управлению имуществом	50
4.12	Предоставление сведений о расчете доли в праве на земельный участок под многоквартирным жилым домом			Комитет по управлению имуществом	50
4.13	Предоставление информации о наличии имущества, включенного в Реестр муниципальной собственности муниципального образования г. Шахты			Комитет по управлению имуществом	100
4.14	Прием документов для заключения договора аренды муниципального имущества			Комитет по управлению имуществом	100
4.15	Прием заявлений на расторжение договора аренды муниципального имущества			Комитет по управлению имуществом	200
4.16	Взаимозачет денежных средств при осуществлении платежей по договору аренды земельного участка и за аренду муниципального имущества			Комитет по управлению имуществом	55
4.17	Возврат излишне уплаченных денежных средств по договору аренды муниципального имущества			Комитет по управлению имуществом	50
4.18	Возврат излишне уплаченных денежных средств по договору аренды (купли-продажи) земельного участка			Комитет по управлению имуществом	50
4.19	Выдача реквизитов для внесения арендной платы на земельные участки и за нежилые муниципальные помещения			Комитет по управлению имуществом	50
4.20	Предоставление расчета задолженности по арендной плате за земельный участок и за муниципальное имущество			Комитет по управлению имуществом	550
4.21	Рассмотрение вопроса о погашении имеющейся задолженности (частями по графику) за земельный участок и за муниципальное имущество			Комитет по управлению имуществом	70
4.22	Сверка поступлений арендных платежей за земельные участки и за муниципальное имущество			Комитет по управлению имуществом	70
4.23	Проведение розыска ошибочно оплаченных денежных средств по договору аренды / купли-продажи земельного участка			Комитет по управлению имуществом	50
4.24	Возврат ошибочно оплаченных денежных средств			Комитет по управлению имуществом	50
4.25	Предоставление квитанции об оплате за аренду земельного участка (предоставляется арендаторам земельных участков под индивидуальной жилой застройкой, под индивидуальным гаражом)			Комитет по управлению имуществом	70
4.26	Уточнение вида и принадлежности ошибочно оплаченных денежных средств			Комитет по управлению имуществом	80
4.27	Предоставление расчета арендной платы по договору аренды земельного участка и за муниципальное имущество			Комитет по управлению имуществом	350
4.28	Обследование зеленых насаждений и оформление разрешения на вырубку / обрезку / пересадку			Департамент строительства и перспективного развития	300
4.29	Рассмотрение материалов на соответствие природоохранным нормам и требованиям в связи с оформлением правоустанавливающих документов			Департамент строительства и перспективного развития	200
4.30	Выдача разрешения на объекты торговли			Отдел поддержки предпринимательской деятельности и потребительского рынка Департамент экономики	300
Итого по разделу 4:					3575
Всего:					19575

2.2. Перечень услуг утвержден в соответствии с постановлением Администрации города Шахты N 5135 от 18.11.2011 г. "Об утверждении перечня муниципальных услуг, организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" и постановлением Администрации города Шахты N 5506 от 07.12.2011 г. "Об утверждении реестра муниципальных услуг г. Шахты".

3. Требования к качеству услуг (выполняемых работ), организация
предоставления которых осуществляется
на базе МАУ "МФЦ г. Шахты"

3.1. В соответствии со статьей 69.2 Бюджетного Кодекса Российской Федерации и постановлением Администрации города Шахты от 16.05.2011 г. N 2224 "О внесении изменений в постановление Администрации города Шахты от 08.10.2009 г. N 2479 "О порядке организации работы по формированию и финансовому обеспечению муниципального задания муниципальными учреждениями" в таблице 3.1 представлены требования к качеству услуг (выполняемых работ), организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты".

Таблица 3.1

N п/п	Наименование функции	Требования к квалификации (опыту работы) специалистов, выполняющих функции	Требования к используемым в процессе предоставления услуги материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема	Требования к порядку, процедурам (регламенту) предоставления услуги	Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для предоставления услуги	Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для предоставления услуги, и их содержанию
1	2	3	4	5	6	7
1	Прием запросов и документов на предоставление муниципальных услуг (выполняемых работ), организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты"	1. Специалист высшей категории: высшее образование, стаж работы не менее года в МФЦ. 2. Специалист приема 1 категории: высшее образование, стаж работы не менее года в МФЦ 3. Специалист приема 2 категории: высшее образование, стаж работы не менее шести месяцев в МФЦ 4. Специалист приема: высшее образование, без предъявления требований к стажу работы	1. Информационно-консультационная база данных МАУ "МФЦ г. Шахты" - блок "База данных регистрация заявителей". 2. Канцелярские принадлежности	1. Административные регламенты предоставления муниципальных услуг 2. Регламент предоставления услуг МАУ "МФЦ г. Шахты"	1. Электронная система управления очередью. 2. Окна для приема и выдачи документов. 3. Платежный терминал для обеспечения приема платежей. 4. Копировально-множительный аппарат. 5. Интернет-ресурсы и информационные киоски	1. График работы МФЦ: понедельник - пятница с 8-00 до 19-00, суббота - с 8-00 до 16-00. 2. Здание располагается в пешеходной доступности - не более 5 минут от остановки общественного транспорта. 3. Помещение МФЦ делится на функциональные зоны: - сектор информирования, - сектор ожидания, - сектор приема заявителей. 4. Места для сидения посетителей, столы (стойки) для оформления документов. 5. Помещение МФЦ, предназначенное для работы с заявителями, располагается на нижних этажах здания и имеет отдельный вход. 6. Помещение МФЦ обеспечивается системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. 7. Вход в здание МФЦ и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок 8. В МФЦ предусматриваются место для хранения верхней одежды посетителей, а также отдельный бесплатный туалет для посетителей, в том числе предназначенный специально для инвалидов. 9. На территории, прилегающей к МФЦ, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов
2	Выдача заявителям документов органов, предоставляющих государственные (муниципальные) услуги, по результатам предоставления государственных (муниципальных) услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации	1. Специалист выдачи 2 категории: высшее образование, стаж работы не менее шести месяцев в МФЦ. 2. Специалист выдачи: высшее образование, без предъявления требований к стажу работы
3	Информирование заявителей о порядке предоставления государственных (муниципальных) услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных (муниципальных) услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных (муниципальных) услуг	1. Специалист высшей категории: высшее образование, стаж работы не менее года в МФЦ. 2. Специалист приема 1 категории: высшее образование, стаж работы не менее года в МФЦ. 3. Специалист приема 2 категории: высшее образование, стаж работы не менее шести месяцев в МФЦ. 4. Специалист приема: высшее образование, без предъявления требований к стажу работы. 5. Администратор 1 категории: высшее образование, без предъявления требований к стажу работы.	1. Информационно-консультационная база данных МАУ "МФЦ г. Шахты" - блок "Информационно-консультационная база данных". 2. Канцелярские принадлежности
4	Информирование заявителей в телефонном режиме	1. Специалист высшей категории: высшее образование, стаж работы не менее года в МФЦ. 2. Специалист 2 категории: высшее образование, стаж работы не менее шести месяцев в МФЦ	1. Информационно-консультационная база данных МАУ "МФЦ г. Шахты" - блок "Регистрация звонков Контакт-центра". 2. Канцелярские принадлежности. 3. Средства телефонной связи.		1. Рабочее место специалиста. 2. Отдельная телефонная линия, предназначенная для ответов на вопросы заинтересованных лиц

3.2. Показатели качества выполнения муниципального задания представлены в таблице 3.2.

Таблица 3.2

N п/п	Наименование показателя	Единица измерения
1	Общая доля удовлетворенности потребителей услуг	%
2	Степень удовлетворенности потребителей услуг компетентностью специалистов приема и администраторов	%
3	Степень удовлетворенности потребителей услуг внимательностью и вежливостью специалистов приема и администраторов	%
4	Степень удовлетворенности потребителей услуг сроками предоставления	%
5	Степень удовлетворенности потребителей услуг комфортностью их предоставления	%
6	Степень удовлетворенности потребителей услуг периодом ожидания в очереди	%

4. Основания изменения муниципального задания на предоставление
муниципальных услуг, организация которых осуществляется
на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" на 2012 год

4.1. Учредитель МАУ "МФЦ г. Шахты" вправе провести корректировку муниципального задания на предоставление муниципальных услуг (выполнение работ) по оформлению земельных отношений, архитектурной и градостроительной деятельности, оформлению жилищных отношений, прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты, организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" (далее - муниципальное задание) на 2012 год в случаях:

- изменения нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, муниципального образования "Город Шахты", влекущих изменение требований к категориям физических и (или) юридических лиц, являющихся потребителями услуг, показателям, характеризующим качество и объем (состав) услуг, порядку предоставления услуг, предельным ценам (тарифам) на оплату услуг потребителями;

- изменения спроса на предоставляемые услуги;

- по результатам проведения контроля выполнения муниципального задания.

4.2. В случае, если изменение муниципального задания влечет необходимость предоставления МАУ "МФЦ г. Шахты" или изъятия у него недвижимого или особо ценного движимого имущества, изменение муниципального задания осуществляется учредителем после издания соответствующего правового акта Администрации города Шахты.

4.3. Об изменении муниципального задания учредитель обязан уведомить МАУ "МФЦ г. Шахты".

4.4. Муниципальное задание может быть досрочно прекращено учредителем (полностью или частично) в случаях:

- реорганизации или ликвидации МАУ "МФЦ г. Шахты";

- создания бюджетного учреждения путем изменения типа существующего автономного учреждения (Исполнителя);

- в иных случаях, когда МАУ "МФЦ г. Шахты" не обеспечивает выполнение муниципального задания или имеются основания предполагать, что муниципальное задание не будет выполнено в полном объеме или в соответствии с иными установленными требованиями.

4.5. Решение учредителя о досрочном прекращении муниципального задания должно содержать указание о порядке и условиях передачи МАУ "МФЦ г. Шахты" документов, материальных ресурсов (в том числе неиспользованных финансовых средств, недвижимого и особо ценного движимого имущества, предоставленных для выполнения муниципального задания) в целях дальнейшей организации предоставления соответствующих услуг потребителям и срокам.

5. Перечень категорий физических и (или) юридических лиц, являющихся
потребителями муниципальных услуг (выполняемых работ),
организация которых предоставляемых
на базе МАУ "МФЦ г. Шахты"

5.1. Перечень категорий физических и (или) юридических лиц, являющихся потребителями муниципальных услуг (выполняемых работ), организация которых предоставляемых на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" представлена в таблице 5.1.

Таблица 5.1

N п/п	Наименование разделов перечня услуг	Категории потребителей муниципальных услуг
1	Услуги в сфере оформления земельных отношений	Физические и юридические лица: а) являющиеся собственниками и/или арендаторами земельных участков на территории г. Шахты; б) желающие приобрести земельный участок / участки на территории г. Шахты в собственность; в) желающие заключить договор аренды земельного участка на территории
2	Услуги в сфере архитектурной и градостроительной деятельности	Физические и юридические лица: а) являющиеся собственниками и/или арендаторами земельных участков на территории г. Шахты; б) собственники жилья и/или нежилых помещений, выполнившие и/или имеющие намерение выполнить строительство / реконструкцию / капитальный ремонт / перепланировку/переустройство индивидуального жилого дома и/или квартиры и/или нежилого помещения; в) автогаражные кооперативы, собственники гаражей в составе автогаражных кооперативов и собственники гаражей, не входящих в состав автогаражного кооператива
3	Услуги в сфере оформления жилищных отношений	Физические и юридические лица, имеющие потребность в: а) заключении договора социального найма на муниципальное жилье; б) регистрации жилья в муниципальную собственность; в) приватизации муниципального жилья; г) переселении из ветхого жилья; д) постановки на учет в качестве нуждающегося в предоставлении жилого помещения
4	Услуги в сфере прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации г. Шахты	Физические и юридические лица: 1) имеющие вопросы общего характера по видам муниципальных услуг и процессам их получения; 2) потенциальные потребители муниципальных услуг; 3) имеющие потребность в получении информации по различным вопросам обеспечения жизнедеятельности населения г. Шахты.

6. Порядок предоставления муниципальных услуг (выполнение работ),
организация предоставления которых осуществляется
на базе МАУ "МФЦ г. Шахты", физическим
и (или) юридическим лицам на 2012 г.

6.1. Порядок предоставления муниципальных услуг (выполнение работ), организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты", физическим и (или) юридическим лицам на 2012 г. закреплен Регламентом МАУ "МФЦ г. Шахты", утвержденным приказом МАУ "МФЦ г. Шахты" N 76 от 28 июля 2011 г, и соответствует:

- Федеральному закону Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Областному закону Ростовской области от 08.08.2011 г. N 644-ЗС "О государственной поддержке создания и деятельности в Ростовской области многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Правилам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 03.10.2009 г. N 796 "О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг".

6.2. Муниципальные услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты" предоставляются следующим способом, а именно: прием и выдача документов осуществляются сотрудниками МАУ "МФЦ г. Шахты". Для исполнения документ передается в орган местного самоуправления и (или) организацию, участвующую в предоставлении муниципальных услуг.

6.3. Для организации взаимодействия с заявителями помещение МАУ "МФЦ г. Шахты" делится на следующие функциональные сектора (зоны):

- сектор информирования;

- сектор ожидания;

- сектор приема заявителей.

6.4. Сектор информирования включает в себя:

- информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения заявителями муниципальных услуг;

- информационный киоск, предназначенный для обеспечения возможности доступа заявителей к информации о муниципальных услугах и ходе их предоставления в МАУ "МФЦ г. Шахты".

6.5. В секторе информирования предусматривается наличие не менее 2 окон для осуществления информирования о порядке предоставления муниципальных услуг, включая информацию:

- о перечне муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ "МФЦ г. Шахты";

- о сроках предоставления муниципальных услуг;

- о перечнях документов, необходимых для получения муниципальных услуг;

- о размерах государственных пошлин и иных платежей, связанных с получением муниципальных услуг, порядке их уплаты;

- о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц органа местного самоуправления и (или) организации, участвующей в предоставлении муниципальных услуг;

- о порядке обжалования действий (бездействия), а также принимаемых решений сотрудников МАУ "МФЦ г. Шахты" в ходе выполнения отдельных административных процедур (действий).

6.6. В МАУ "МФЦ г. Шахты" организуется отдельная телефонная линия, предназначенная для ответов на вопросы заинтересованных лиц о порядке предоставления муниципальных услуг.

6.7. Сектор ожидания оборудуется электронной системой управления очередью, предназначенной для автоматизированного управления потоком заявителей и обеспечения им комфортных условий ожидания.

6.8. Система электронного управления очередью обеспечивает:

- регистрацию заявителя в очереди;

- учет заявителей в очереди, управление отдельными очередями в зависимости от видов услуг;

- возможность отображения статуса очереди;

- возможность автоматического перенаправления заявителя в очередь на обслуживание к следующему оператору МАУ "МФЦ г. Шахты";

- формирование отчетов по посещаемости МАУ "МФЦ г. Шахты", количеству заявителей, очередям, среднему времени ожидания (обслуживания), загруженности специалистов и др.

6.9. В секторе ожидания:

- размещается платежный терминал;

- в свободном доступе находятся формы (бланки) документов, необходимых для получения муниципальных услуг;

- обеспечивается предоставление заявителям таких дополнительных (сопутствующих) услуг, как услуги банкомата, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также услуги доступа к справочным правовым системам (на безвозмездной основе).

6.10. Сектор приема заявителей оборудуется окнами для приема и выдачи документов. Каждое окно оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов.

6.11. Прием заявителей в МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляется 63 часа в неделю. График (режим) работы МАУ "МФЦ г. Шахты":

- понедельник - пятница с 8-00 до 19-00 (без перерыва),

- суббота - с 8-00 до 16-00 (без перерыва),

- воскресенье - выходной.

6.12. Для заявителя предусматривается наличие мест для сидения и столов (стоек) для оформления документов. При необходимости сотрудник МАУ "МФЦ г. Шахты", осуществляющий прием и выдачу документов, обеспечивает заявителя бумагой, формами (бланками) документов, необходимых для получения муниципальных услуг, а также канцелярскими принадлежностями.

6.13. Директор МАУ "МФЦ г. Шахты" утверждает стандарт комфортности обслуживания заявителей, устанавливающий требования к обеспечению комфортных условий для граждан при обращении в МАУ "МФЦ г. Шахты".

7. Финансовое обеспечение муниципального задания
МАУ "МФЦ г. Шахты"

7.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 69.2 Бюджетного Кодекса Российской Федерации финансовое обеспечение выполнения муниципального задания МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляется в виде субсидий за счет средств местного бюджета с учетом расходов на содержание недвижимого имущества и особо ценного движимого имущества, закрепленных за МАУ "МФЦ г. Шахты" Учредителем или приобретенных МАУ "МФЦ г. Шахты" за счет средств, выделенных ему Учредителем на приобретение такого имущества, расходов на уплату налогов, в качестве объекта налогообложения, по которым признается соответствующее имущество, в том числе земельные участки, финансовое обеспечение с учетом мероприятий, направленных на развитие МАУ "МФЦ г. Шахты", перечень которых определяется Учредителем, осуществляется за счет субсидий.

7.2. МАУ "МФЦ г. Шахты" предоставляет информацию:

- о перечне государственных и муниципальных услуг, порядке, условиях, сроках получения услуг, предоставление которых организовано МАУ "МФЦ г. Шахты" в соответствии с соглашениями о взаимодействии;

- о ходе исполнения запроса о получении муниципальной услуги (для получения данной информации заявителем уточняется дата и входящий номер представленного заявления;

- о порядке обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги в рамках досудебного обжалования;

- иную информацию, связанную с деятельностью МАУ "МФЦ г. Шахты".

7.3. Информирование осуществляется посредством размещения информации на официальном сайте Администрации г. Шахты, при личном обращении, по телефону и по электронной почте.

8. Порядок контроля исполнения муниципального задания
МАУ "МФЦ г. Шахты"

8.1. Контроль исполнения муниципального задания осуществляет Учредитель.

8.2. Формы контроля и периодичность контроля исполнения муниципального задания представлены в таблице 8.1.

Таблица 8.1

N п/п	Формы контроля	Периодичность	Уполномоченные органы учредителя
1	Мониторинг отчетных данных МАУ "МФЦ г. Шахты" по соответствию объема предоставленных услуг параметрам муниципального задания путем использования автоматизированной системы контроля исполнения документов "МФЦ: версия 2,0" (в рамках действия Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных")	ежемесячно, ежеквартально, по итогам года	Заместитель главы Администрации по экономике
2	Контроль соотношения расчетно-нормативной и фактической стоимости предоставления муниципальной услуги (в части переданных полномочий)	ежемесячно, ежеквартально, по итогам года
3	Мониторинг качества организации предоставления муниципальных услуг	по итогам года
4	Мониторинг соответствия контингента потребителей предоставленных услуг параметрам муниципального задания	по итогам года

8.3. Сроки предоставления отчетов МАУ "МФЦ г. Шахты" о выполнении муниципального задания представлены в таблице 8.2.

Таблица 8.2

N п/п	Наименование отчета	Орган, принимающий отчет	Срок предоставления отчета	Ответственное лицо
1	Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о выполнении объема муниципального задания в натуральном выражении (по разделам) О-1	Отдел бухгалтерского учета Администрации города Шахты	До 15-го числа месяца, следующего за отчетным периодом (ежемесячно, ежеквартально, по полугодиям, 9 месяцев, годовой)	Директор МАУ "МФЦ г. Шахты", главный экономист, начальник отдела работы с населением, начальник отдела контроля и информационного взаимодействия
2	Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о выполнении объема муниципального задания в стоимостном выражении О-2	Отдел бухгалтерского учета Администрации города Шахты	До 15-го числа месяца, следующего за отчетным периодом (ежемесячно с нарастающим итогом, годовой)	Директор МАУ "МФЦ г. Шахты", главный экономист, главный бухгалтер
3	Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о сумме фактических расходов по подстатье 241 "Безвозмездные перечисления государственным и муниципальным организациям" О-3	Отдел бухгалтерского учета Администрации города Шахты	До 15-го числа месяца, следующего за отчетным периодом (ежемесячно с нарастающим итогом, годовой)	Директор МАУ "МФЦ г. Шахты", главный экономист, главный бухгалтер
4	Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о целевом использовании бюджетных средств О-4	Отдел бухгалтерского учета Администрации города Шахты	До 15-го числа месяца, следующего за отчетным периодом (ежемесячно с нарастающим итогом, годовой)	Директор МАУ "МФЦ г. Шахты", главный экономист, главный бухгалтер
5	Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о заработной плате О-5	Отдел бухгалтерского учета Администрации города Шахты	До 15-го числа месяца, следующего за отчетным периодом (ежемесячно с нарастающим итогом, годовой)	Главный бухгалтер МАУ "МФЦ г. Шахты"
6	Отчет о соответствии качества услуг, предоставляемых МАУ "МФЦ г. Шахты", параметрам муниципального задания	Администрация города Шахты	До 15 января (годовой)	Директор МАУ "МФЦ г. Шахты", главный экономист, начальник отдела работы с населением
7	Отчет о соответствии контингента потребителей услуг, предоставляемых МАУ "МФЦ г. Шахты", параметрам муниципального задания	Администрация города Шахты	До 15 января (годовой)	Директор МАУ "МФЦ г. Шахты", главный экономист, начальник отдела работы с населением

9. Формы отчетности МАУ "МФЦ г. Шахты"

9.1. Форма отчетности О-1

Утверждено: Заместитель главы Администрации по экономике

"

"

20

г.

М.П.

Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о выполнении объема муниципального задания в натуральном выражении (по разделам)

за

20

г.

О-1

Раздел муниципального задания

Объем муниципальных услуг по приему запросов заявителей о предоставлении муниципальных услуг

Процент выполнения

План

Факт

1

2

3

4

Услуги в сфере оформления земельно-имущественных отношений

Услуги в сфере архитектурной и градостроительной деятельности

Услуги в сфере оформления жилищных отношений

Услуги в сфере прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты

Итого

Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты"

Начальник отдела работы с населением МАУ "МФЦ г. Шахты"

Начальник отдела контроля исполнения и информационного взаимодействия МАУ "МФЦ г. Шахты"

Приложение N 1
к Отчету МАУ "МФЦ г. Шахты"
о выполнении объема муниципального
задания в натуральном
выражении (по разделам)

Статистический отчет

МАУ "МФЦ г. Шахты" за

20

г.

О-1а

Дата

Зарегистрировано заявлений (запросов)

Количество консультаций при личном обращении

Выдано готовых документов по результатам предоставления услуги

Итоговая посещаемость

Земельные вопросы

Архитектурные вопросы

Жилищные вопросы

Прочие вопросы

Общее количество

Земельные вопросы

Архитектурные вопросы

Жилищные вопросы

Прочие вопросы

Общее количество

Земельные вопросы

Архитектурные вопросы

Жилищные вопросы

Прочие вопросы

Общее количество

Земельные вопросы

Архитектурные вопросы

Жилищные вопросы

Прочие вопросы

Общее количество

Итого:

Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"

Начальник отдела работы с населением МАУ "МФЦ г. Шахты"

Начальник отдела контроля исполнения и информационного взаимодействия МАУ "МФЦ г. Шахты"

9.2. Форма отчетности О-2

Утверждено: Заместитель главы Администрации по экономике

"

"

20

г.

М.П.

Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о выполнении объема муниципального задания

в стоимостном выражении

О-2

N

Показатели

Ед. изм.

За

20

г.

Всего с начала года:

(

месяцев)

Заявлений (запросов)

План

Факт

Откл.

План

Факт

Откл.

1.

Объем муниципального задания в натуральных показателях, всего:

шт.

1.1.

Раздел 1. Муниципальные услуги (работы) в сфере оформления земельных отношений

шт.

1.2.

Раздел 2. Муниципальные услуги (работы) в сфере архитектурной и градостроительной деятельности

шт.

1.3.

Раздел 3. Муниципальные услуги (работы) в сфере оформления жилищных отношений

шт.

1.4.

Раздел 4. Муниципальные услуги (работы) в сфере прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты

шт.

2.

Объем муниципального задания в стоимостных показателях, всего:

руб.

2.1.

Раздел 1. Муниципальные услуги (работы) в сфере оформления земельных отношений

руб.

2.2.

Раздел 2. Муниципальные услуги (работы) в сфере архитектурной и градостроительной деятельности

руб.

2.3.

Раздел 3. Муниципальные услуги (работы) в сфере оформления жилищных отношений

руб.

2.4.

Раздел 4. Муниципальные услуги (работы) в сфере прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты

руб.

3.

Норматив финансовых затрат на предоставление 1 услуги

т. руб

4.

Сумма бюджетного финансирования

т. руб

5.

Сумма бюджетного финансирования, рассчитанная на фактический объем муниципальных услуг с начала года, с учетом утвержденного норматива расходов на 1 муниципальную услугу

Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный бухгалтер МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты"

9.3. Форма отчетности О-3

Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о сумме фактических расходов по подстатье 241 "Безвозмездные перечисления государственным и муниципальным организациям"

за

20

г.

О-3

Доходы

Ед. изм. руб.

Январь

Февраль

Март

Апрель

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Итого

Субсидия из бюджета

Всего

Расходы Наименование статей

Утверждено

Январь

Февраль

Март

Апрель

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Итого

1

2

3

...

Итого

Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный бухгалтер МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты"

9.4. Форма отчетности О-4

Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о целевом использовании бюджетных средств
						за					20		г.					О-4
Бюджетная классификация				Утверждено на 20 __ г.	Поступило субсидии из бюджета с начала года, за ____ месяц	Исполнено с начала года, за ____ месяцев		Остаток на счете на 1-е число отчетного месяца	Поступило субсидий из бюджета за отчетный месяц	Исполнено за отчетный месяц		Поступило субсидии из бюджета с начала года		Исполнено с начала года	Остаток на счете на 1-е число месяца, следующего за отчетным	Не исполнено плановых назначений	Примечание
РП	ЦСТ	ВР	КОСГУ	Расчет расходов
113	7952100	19	241
1				2	3	4		5	6	7		8		9	10	11	12
Итого:
Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"
Главный бухгалтер МАУ "МФЦ г. Шахты"
Главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты"

9.5. Форма отчетности О-5

Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о заработной плате
	за				20		г.		О-5
Показатель			Сумма, (тыс. руб.)	в т. ч. за счет
				бюджетных средств				платных услуг
ФОТ за период
Пособие по уходу за ребенком
Пособие по временной нетрудоспособности
Отпуск по беременности и родам
НДФЛ
Всего начислений на выплаты по оплате труда
ПФР страховая часть
ПФР накопительная часть
ФФОМС
ТФОМС
ФСС
Страховые взносы от НС и ПЗ
Главный бухгалтер МАУ "МФЦ г. Шахты"
Бухгалтер МАУ "МФЦ г. Шахты"

9.6. Форма отчетности О-6

Утверждено: Заместитель главы Администрации по экономике

"

"

20

г.

М.П.

Отчет о соответствии качества услуг, предоставляемых МАУ "МФЦ г. Шахты", параметрам муниципального задания

за 20

г.

О-6

N п/п

Наименование функции

Требования к квалификации (опыту работы) специалистов, выполняющих функции

Требования к используемым в процессе предоставления услуги материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

Требования к порядку, процедурам (регламенту) предоставления услуги

Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для предоставления услуги

Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для предоставления услуги, и их содержанию

1

Прием запросов и документов на предоставление муниципальных услуг (выполняемых работ), организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты"

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

2

Выдача заявителям документов органов, предоставляющих государственные (муниципальные) услуги, по результатам предоставления государственных (муниципальных) услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

3

Информирование заявителей о порядке предоставления государственных (муниципальных) услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных (муниципальных) услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных (муниципальных) услуг

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

4

Информирование заявителей в телефонном режиме

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты"

Начальник отдела работы с населением МАУ "МФЦ г. Шахты"

Приложение N 1 к отчету о соответствии качества услуг, предоставляемых МАУ "МФЦ г. Шахты", параметрам муниципального задания
							за 20				г.
Отчет по показателям качества выполнения муниципального задания
		за 20			г.					О-6а
N п/п	Наименование показателя		Единица измерения			Значение		Примечание
1	Общая доля удовлетворенности потребителей услуг		%
2	Степень удовлетворенности потребителей услуг компетентностью специалистов приема и администраторов		%
3	Степень удовлетворенности потребителей услуг внимательностью и вежливостью специалистов приема и администраторов		%
4	Степень удовлетворенности потребителей услуг сроками предоставления		%
5	Степень удовлетворенности потребителей услуг комфортностью их предоставления		%
6	Степень удовлетворенности потребителей услуг периодом ожидания в очереди		%
Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"
Главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты"
Начальник отдела работы с населением МАУ "МФЦ г. Шахты"

9.7. Форма отчетности О-7

Утверждено: Заместитель главы Администрации по экономике

"

"

20

г.

М.П.

Отчет о соответствии контингента потребителей услуг, предоставляемых МАУ "МФЦ г. Шахты", параметрам муниципального задания

за 20

г.

О-7

N п/п

Наименование разделов

Контингент потребителей услуг, установленный муниципальным заданием

Количество потребителей каждой категории из числа установленных муниципальным заданием

Количество обслуженных потребителей сверх контингента, установленного муниципальным заданием

1

Муниципальные услуги (работы) в сфере оформления земельных отношений

Физические, юридические лица

Физ. лица -

чел.

Физ. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

2

Муниципальные услуги (работы) в сфере архитектурной и градостроительной деятельности

Физ. лица -

чел.

Физ. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

3

Муниципальные услуги (работы) в сфере оформления жилищных отношений

Физ. лица -

чел.

Физ. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

4

Муниципальные услуги (работы) в сфере прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты

Физ. лица -

чел.

Физ. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

Всего:

Физ. лица -

чел.

Физ. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"

Начальник отдела работы с населением МАУ "МФЦ г. Шахты"

Начальник отдела контроля исполнения и информационного взаимодействия МАУ "МФЦ г. Шахты"