Приложение N 1

Приложение N 1
к постановлению Администрации
города Шахты
от 22.06.2012 г. N 2942

Муниципальное задание
на предоставление государственных и муниципальных услуг (выполнение работ), организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" на 2012 год

1. Общие положения

1.1. Муниципальное задание - документ, устанавливающий требования к составу, качеству и (или) объему (содержанию), условиям, порядку и результатам оказания государственных (муниципальных) услуг (выполнения работ) (статья 6 Бюджетного Кодекса Российской Федерации).

1.2. Государственная услуга - деятельность по реализации функций соответственно федерального органа исполнительной власти, государственного внебюджетного фонда, исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации, а также органа местного самоуправления при осуществлении отдельных государственных полномочий, переданных федеральными законами и законами субъектов Российской Федерации, которая осуществляется по запросам заявителей в пределах установленных нормативными правовыми актами Российской Федерации и нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации полномочий органов, предоставляющих государственные услуги (пункт 1 статья 2 Федерального закона N 210-ФЗ от 27.07.2010 г. "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг").

Муниципальная услуга - деятельность по реализации функций органа местного самоуправления (далее - Администрация города Шахты), которая осуществляется по запросам заявителей в пределах полномочий органа, предоставляющего муниципальные услуги, по решению вопросов местного значения, установленных в соответствии с Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации" и Уставом муниципального образования (пункт 2 статья 2 Федерального закона N 210-ФЗ от 27.07.2010 г. "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг").

1.3. Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" (далее - МАУ "МФЦ г. Шахты") создано в соответствии с Федеральным законом N 174-ФЗ от 03.11.2006 г. "Об автономных учреждениях" и на основании распоряжения Мэра города - главы Администрации города Шахты от 24.06.2008 г. N 2771 с целью предоставления услуг (выполнения работ) в целях осуществления полномочий органов местного самоуправления, предусмотренных федеральным, региональным законодательством и муниципальными правовыми актами в части организации принятия обращений и соответствующих документов от граждан и юридических лиц, обеспечения контроля соблюдения сроков предоставления государственных и муниципальных услуг и выдачи решений по принятым обращениям.

1.4. Учредителем МАУ "МФЦ г. Шахты", в соответствии с Уставом, является муниципальное образование "Город Шахты" в лице Администрации города Шахты.

1.5. Администрация города Шахты передает МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществление административных процедур (функций) по организации предоставления государственных / муниципальных услуг в сферах:

- социальной поддержки населения,

- регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним,

- определения или подтверждения гражданско-правового статуса заявителя;

- регулирования предпринимательской деятельности;

- оформления земельных и жилищных отношений, архитектурной и градостроительной деятельности, прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты на 2012 г в рамках заключенных соглашений о взаимодействии.

1.6. На основании статьи 16 Федерального закона от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет:

1) прием запросов заявителей о предоставлении государственных/муниципальных услуг;

2) представление интересов заявителей при взаимодействии с органами, предоставляющими государственные/муниципальные услуги, а также с организациями, участвующими в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона N 210-ФЗ государственных/муниципальных услуг;

3) представление интересов органов, предоставляющих государственные / муниципальные услуги, при взаимодействии с заявителями;

4) информирование заявителей о порядке предоставления государственных / муниципальных услуг в МАУ "МФЦ г. Шахты", о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных/муниципальных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных/муниципальных услуг;

5) взаимодействие с органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных/муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении предусмотренных частью 1 статьи 1 Федерального закона N 210-ФЗ государственных/муниципальных услуг;

6) выдачу заявителям документов органов, предоставляющих государственные/ муниципальные услуги, по результатам предоставления государственных/ муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;

7) прием, обработку информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные/муниципальные услуги, и выдачу заявителям на основании такой информации документов, если это предусмотрено соглашением о взаимодействии и иное не предусмотрено федеральным законом;

8) иные функции, указанные в соглашениях о взаимодействии и взаимном информационном обмене между МАУ "МФЦ г. Шахты" и организациями, участвующими в процессе предоставления государственных/муниципальных услуг.

1.7. МАУ "МФЦ г. Шахты" не вправе отказаться от выполнения муниципального задания.

2. Объем (содержание) по приему запросов заявителей о предоставлении государственных/муниципальных услуг, организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" в натуральных показателях на 2012 год

2.1. Объем (содержание) по приему запросов заявителей о предоставлении государственных/муниципальных услуг, организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты", в натуральных показателях на 2012 год представлен в таблице 2.1.

Таблица 2.1

N	Наименование муниципальной услуги	Единица измерения	Категория потребителей услуг	Наименование органа, предоставляющего услугу	Объем задания
1	2	3	4	5	6
Раздел 1: Муниципальные услуги в сфере оформления земельных отношений
1	Предоставление информации об объектах недвижимого имущества, находящихся в муниципальной собственности и предназначенных для сдачи в аренду	Шт.	Физические, юридические лица	Комитет по управлению имуществом Администрации г. Шахты (далее - КУИ)	100
2	Выдача выписок из реестра объектов муниципальной собственности			КУИ	100
3	Предоставление муниципального имущества в аренду без проведения торгов			КУИ	300
4	Заключение дополнительных соглашений к договорам аренды объектов муниципальной собственности (за исключением земельных участков)			КУИ	300
5	Расторжение договора аренды муниципального имущества			КУИ	250
6	Предоставление свободных незастроенных земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, или земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена			КУИ	500
7	Предоставление в собственность земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, или земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, на которых расположены здания, строения, сооружения			КУИ	150
8	Предоставление в аренду земельных участков, находящихся в муниципальной собственности, или земельных участков, государственная собственность на которые не разграничена, на которых расположены здания, строения, сооружения			КУИ	250
9	Заключение дополнительных соглашений к договорам аренды земельного участка			КУИ	200
10	Расторжение договора аренды земельного участка			КУИ	250
11	Внесение сведений о правах на земельный участок			КУИ	250
12	Корректировка сведений о земельном участке			КУИ	50
13	Предоставление сведений о доле в праве на земельный участок			КУИ	50
14	Корректировка долей в праве на земельный участок			КУИ	50
15	Сверка арендных платежей с арендаторами земельных участков или объектов муниципальной собственности			КУИ	70
16	Уточнение вида и принадлежности платежей по арендной плате и возврату излишне оплаченных денежных средств за земельные участки или объекты муниципальной собственности			КУИ	80
17	Выдача справки арендатору об отсутствии (наличии) задолженности по арендной плате			КУИ	550
18	Взаимозачет денежных средств при осуществлении платежей по договору аренды земельного участка и за аренду муниципального имущества			КУИ	55
19	Предоставление квитанции об оплате за аренду земельного участка (предоставляется арендаторам земельных участков под индивидуальной жилой застройкой, под индивидуальным гаражом)			КУИ	50
20	Предоставление расчета задолженности по арендной плате за земельный участок и за муниципальное имущество			КУИ	50
21	Подготовка необходимого пакета документов для внесения изменений в сведения государственного кадастра недвижимости и предоставление земельного участка собственникам расположенных на них зданий, строений, сооружений (при необходимости)			Департамент архитектуры и градостроительства Администрации г. Шахты (далее - ДАиГ)	350
22	Выбор земельного участка, предварительное согласование места размещения объекта, подготовка и утверждение акта выбора земельного участка для строительства			ДАиГ	500
23	Утверждение схемы расположения земельного участка на кадастровом плане или кадастровой карте соответствующей территории			ДАиГ	800
24	Подбор земельных участков для предоставления гражданам РФ, имеющих трех и более детей			ДАиГ	500
25	Выдача разрешения на условно разрешённый вид использования земельного участка и (или) объекта капитального строительства			ДАиГ	300
26	Выдача разрешения на отклонение от предельных параметров разрешённого строительства, реконструкции объекта капитального строительства			ДАиГ	300
27	Внесение изменений в Правила землепользования и застройки муниципального образования "Город Шахты"			ДАиГ	350
28	Обследование свободного земельного участка на соответствие экологическим и градостроительным условиям			ДАиГ, ДСПР	700
Итого по разделу 1:					7455
Раздел 2: Муниципальные услуги в сфере архитектурной и градостроительной деятельности
1	Присвоение или изменение адреса объекту адресации	Шт.	Физические, юридические лица	ДАиГ	750
2	Выдача градостроительного плана земельного участка			ДАиГ	700
3	Изготовление схемы размещения нестационарных торговых объектов			ДАиГ	150
4	Выдача разрешения и согласование проекта реконструкции, ремонта и окраски фасадов зданий и сооружений			ДАиГ	200
5	Выдача разрешения и согласование проектов малых архитектурных форм, объектов и элементов внешнего благоустройства			ДАиГ	100
6	Выдача разрешения на эксплуатацию временного объекта			ДАиГ	100
7	Выдача разрешения на строительство в целях строительства, реконструкции объекта капитального строительства			ДАиГ	500
8	Выдача разрешения на строительство в целях строительства, реконструкции объекта индивидуального жилищного строительства			ДАиГ	100
9	Выдача разрешения на ввод объекта в эксплуатацию			ДАиГ	1600
10	Прием заявлений и выдача документов о согласовании переустройства и (или) перепланировки жилого помещения			ДАиГ	650
11	Выдача актов приемочной комиссии после переустройства и (или) перепланировки жилого помещения			ДАиГ	500
12	Перевод жилого помещения в нежилое помещение и нежилого помещения в жилое помещение			ДАиГ	200
13	Выдача заключения на объект капитального строительства			ДАиГ	50
14	Выдача (отказ в выдаче) актов освидетельствования проведения основных работ по строительству (реконструкции) объектов капитального строительства, выполняемых с привлечением средств материнского капитала			ДАиГ	90
15	Предоставление сведений ИСОГД			ДАиГ	900
16	Размещение сведений в ИСОГД			ДАиГ	300
Итого по разделу 2:					6890
Раздел 3: Муниципальные услуги в сфере оформления жилищных отношений
1	Переселение граждан из ветхого жилья, ставшего в результате ведения горных работ непригодным для проживания по критериям безопасности за счет межбюджетных трансфертов федерального бюджета	Шт.	Физические лица	Департамент строительства и перспективного развития Администрации г. Шахты (далее - ДСПР)	350
2	Заключение договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда			Отдел жилищной политики Администрации г. Шахты (далее - ОЖП)	600
3	Заключение договора найма жилого помещения специализированного муниципального жилищного фонда			ОЖП	150
4	Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма			ОЖП	200
5	Включение граждан в льготный список на предоставление жилья			ОЖП	10
6	Принятие документов для перерегистрации на жилье			ОЖП	250
7	Принятие заявлений для получения государственного жилищного сертификата (ГСЖ)			ОЖП	50
8	Постановка на учет молодых семей, нуждающихся в улучшении жилищных условий в рамках подпрограммы "Обеспечение жильем молодых семей" ФЦП "Жилище на 2011 - 2015 гг"			ОЖП	100
9	Согласование регистрации в муниципальный жилой фонд по месту жительства			ОЖП	200
10	Обмен жилыми помещениями, занимаемыми по договорам социального найма			ОЖП	50
11	Оформление обязательства о сдаче жилья			ОЖП	30
12	Предоставление освободившихся жилых помещений в коммунальной квартире гражданам			ОЖП	30
13	Выдача копий документов из архива отдела жилищной политики			ОЖП	30
14	Принятие на учет с целью бесплатного предоставления гражданам РФ, имеющих трех и более детей, земельных участков, находящихся в собственности муниципального образования "Город Шахты", а также земельных участков государственная собственность на которые не разграничена			ОЖП	250
15	Признание молодых семей нуждающимися в жилье с целью участия в подпрограмме "Обеспечение жильем молодых семей" Федеральной целевой программы "Жилище" на 2011 - 2015 гг"			ОЖП	100
16	Передача в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений (приватизация муниципального жилого фонда) или реприватизация			МКУ "Департамент ЖКХ"	250
17	Государственная регистрация права муниципальной собственности жилых помещений			МКУ "Департамент ЖКХ"	200
18	Выдача справки о неиспользовании права на приватизацию			МКУ "Департамент ЖКХ"	350
19	Переселение граждан города Шахты из аварийного жилищного фонда			МКУ "Департамент ЖКХ"	300
20	Выдача заключения по результатам рассмотрения межведомственной комиссией вопросов о признании жилого помещения непригодным для проживания, многоквартирного дома аварийным и подлежащим сносу или реконструкции			МКУ "Департамент ЖКХ"	50
Итого по разделу 3:					3550
Раздел 4: Муниципальные услуги в сфере прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты
1	Рассмотрение материалов на соответствие природоохранным нормам и требованиям в связи с оформлением правоустанавливающих документов	Шт.	Физические, юридические лица	ДСПР	200
2	Обследование зелёных насаждений и оформление разрешения на вырубку/обрезку/пересадку			ДСПР	300
3	Оформление ордера на производство земляных работ			МУ "Департамент благоустройства"	100
4	Разрешение на перевозку			МУ "Департамент благоустройства"	30
5	Согласование установки рекламного щита (временного сооружения)			МУ "Департамент благоустройства"	50
6	Согласование проектов, схем в сфере архитектурно-градостроительной деятельности			МУ "Департамент благоустройства"	50
7	Рассмотрение письменных обращений по вопросам организации работы городского транспорта			МУ "Департамент благоустройства"	50
8	Прием заявлений, постановка на учет и зачисление детей в образовательные учреждения, реализующие основную образовательную программу дошкольного образования (детские сады)			Департамент образования г. Шахты	300
9	Выдача разрешений на установку рекламных конструкций			Отдел регулирования рекламной деятельности департамента экономики Администрации г. Шахты	300
10	Выдача разрешения на объекты торговли			Отдел поддержки предпринимательской деятельности и потребительского рынка департамента экономики Администрации г. Шахты	300
Итого по разделу 4:					1680
Всего:					19575

2.2. Перечень услуг утвержден в соответствии с постановлением Администрации города Шахты от 13.03.2012 г. N 1142 "О внесении изменений в постановление Администрации г. Шахты от 07.12.2011 г. N 5506 "Об утверждении реестра муниципальных услуг г. Шахты".

3. Требования к качеству услуг (выполняемых работ), организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты"

3.1. В соответствии со статьей 69.2 Бюджетного Кодекса Российской Федерации и постановлением Администрации города Шахты от 16.05.2011 г. N 2224 "О внесении изменений в постановление Администрации города Шахты от 08.10.2009 г. N 2479 "О порядке организации работы по формированию и финансовому обеспечению муниципального задания муниципальными учреждениями" в таблице 3.1 представлены требования к качеству услуг (выполняемых работ), организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты".

Таблица 3.1

N п/п	Наименование функции	Требования к квалификации (опыту работы) специалистов, выполняющих функции	Требования к используемым в процессе предоставления услуги материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема	Требования к порядку, процедурам (регламенту) предоставления услуги	Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для предоставления услуги	Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для предоставления услуги, и их содержанию
1	2	3	4	5	6	7
1	Прием запросов и документов на предоставление государственных / муниципальных услуг (выполняемых работ), организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты"	1. Специалист высшей категории: высшее образование, стаж работы не менее года в МФЦ. 2. Специалист приема 1 категории: высшее образование, стаж работы не менее года в МФЦ 3. Специалист приема 2 категории: высшее образование, стаж работы не менее шести месяцев в МФЦ 4. Специалист приема: высшее образование, без предъявления требований к стажу работы	1. Интегрированная информационная система единой сети МФЦ Ростовской области (ИИС ЕС МФЦ РО) - блок "Операционист". 2. Канцелярские принадлежности	1. Административные регламенты предоставления государственных / муниципальных услуг 2. Регламент предоставления услуг МАУ "МФЦ г. Шахты"	1. ИИС ЕС МФЦ РО - блок "Электронная очередь". 2. Окна для приема и выдачи документов. 3. Платежный терминал для обеспечения приема платежей. 4. Копировально-множительный аппарат с функцией сканирования документов. 5. Интернет-ресурсы и информационные киоски	1. График работы МФЦ: понедельник - пятница с 8-00 до 19-00, суббота - с 8-00 до 16-00. 2. Здание располагается в пешеходной доступности - не более 5 минут от остановки общественного транспорта. 3. Помещение МФЦ делится на функциональные зоны: - сектор информирования, - сектор ожидания, - сектор приема заявителей, - сектор контроля и обработки документов. 4. Места для сидения посетителей, столы (стойки) для оформления документов. 5. Помещение МФЦ, предназначенное для работы с заявителями, располагается на нижних этажах здания и имеет отдельный вход. 6. Помещение МФЦ обеспечивается системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. 7. Вход в здание МФЦ и выход из него оборудуются соответствующими указателями с автономными источниками бесперебойного питания, а также лестницами с поручнями и пандусами для передвижения детских и инвалидных колясок 8. В МФЦ предусматриваются место для хранения верхней одежды посетителей, а также отдельный бесплатный туалет для посетителей, в том числе предназначенный специально для инвалидов. 9. На территории, прилегающей к МФЦ, располагается бесплатная парковка для автомобильного транспорта посетителей, в том числе предусматривающая места для специальных автотранспортных средств инвалидов
2	Выдача заявителям документов органов, предоставляющих государственные (муниципальные) услуги, по результатам предоставления государственных (муниципальных) услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации	1. Специалист выдачи 2 категории: высшее образование, стаж работы не менее шести месяцев в МФЦ. 2. Специалист выдачи: высшее образование, без предъявления требований к стажу работы
3	Информирование заявителей о порядке предоставления государственных (муниципальных) услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных (муниципальных) услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных (муниципальных) услуг	1. Специалист высшей категории: высшее образование, стаж работы не менее года в МФЦ. 2. Специалист приема 1 категории: высшее образование, стаж работы не менее года в МФЦ. 3. Специалист приема 2 категории: высшее образование, стаж работы не менее шести месяцев в МФЦ. 4. Специалист приема: высшее образование, без предъявления требований к стажу работы. 5. Администратор 1 категории: высшее образование, без предъявления требований к стажу работы.	1. ИИС ЕС МФЦ РО - блок "Консультант". 2. Канцелярские принадлежности
4	Информирование заявителей в телефонном режиме	1. Специалист высшей категории: высшее образование, стаж работы не менее года в МФЦ. 2. Специалист 2 категории: высшее образование, стаж работы не менее шести месяцев в МФЦ	1. ИИС ЕС МФЦ РО - блок "Консультант". 2. Канцелярские принадлежности. 3. Средства телефонной связи.		1. Рабочее место специалиста. 2. Отдельная телефонная линия, предназначенная для ответов на вопросы заинтересованных лиц

3.2. Показатели качества выполнения муниципального задания представлены в таблице 3.2.

Таблица 3.2

N п/п	Наименование показателя	Единица измерения
1	Общая доля удовлетворенности потребителей услуг	%
2	Степень удовлетворенности потребителей услуг компетентностью специалистов приема и администраторов	%
3	Степень удовлетворенности потребителей услуг внимательностью и вежливостью специалистов приема и администраторов	%
4	Степень удовлетворенности потребителей услуг сроками предоставления	%
5	Степень удовлетворенности потребителей услуг комфортностью их предоставления	%
6	Степень удовлетворенности потребителей услуг периодом ожидания в очереди	%

4. Основания изменения муниципального задания на предоставление государственных / муниципальных услуг, организация которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" на 2012 год

4.1. Учредитель МАУ "МФЦ г. Шахты" вправе провести корректировку муниципального задания на предоставление государственных / муниципальных услуг (выполнение работ), организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" (далее - муниципальное задание) на 2012 год в случаях:

- изменения нормативных правовых актов Российской Федерации, субъекта Российской Федерации, муниципального образования "Город Шахты", влекущих изменение требований к категориям физических и (или) юридических лиц, являющихся потребителями услуг, показателям, характеризующим качество и объем (состав) услуг, порядку предоставления услуг, предельным ценам (тарифам) на оплату услуг потребителями;

- изменения спроса на предоставляемые услуги;

- по результатам проведения контроля выполнения муниципального задания.

4.2. В случае, если изменение муниципального задания влечет необходимость предоставления МАУ "МФЦ г. Шахты" или изъятия у него недвижимого или особо ценного движимого имущества, изменение муниципального задания осуществляется учредителем после издания соответствующего правового акта Администрации города Шахты.

4.3. Об изменении муниципального задания учредитель обязан уведомить МАУ "МФЦ г. Шахты".

4.4. Муниципальное задание может быть досрочно прекращено учредителем (полностью или частично) в случаях:

- реорганизации или ликвидации МАУ "МФЦ г. Шахты";

- создания бюджетного учреждения путем изменения типа существующего автономного учреждения (Исполнителя);

- в иных случаях, когда МАУ "МФЦ г. Шахты" не обеспечивает выполнение муниципального задания или имеются основания предполагать, что муниципальное задание не будет выполнено в полном объеме или в соответствии с иными установленными требованиями.

4.5. Решение учредителя о досрочном прекращении муниципального задания должно содержать указание о порядке и условиях передачи МАУ "МФЦ г. Шахты" документов, материальных ресурсов (в том числе неиспользованных финансовых средств, недвижимого и особо ценного движимого имущества, предоставленных для выполнения муниципального задания) в целях дальнейшей организации предоставления соответствующих услуг потребителям и срокам.

5. Перечень категорий физических и (или) юридических лиц, являющихся потребителями государственных / муниципальных услуг (выполняемых работ), организация которых предоставляемых на базе МАУ "МФЦ г. Шахты"

5.1. Перечень категорий физических и (или) юридических лиц, являющихся потребителями государственных / муниципальных услуг (выполняемых работ), организация которых предоставляемых на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" представлена в таблице 5.1.

Таблица 5.1

N п/п	Наименование разделов перечня услуг	Категории потребителей муниципальных услуг
1	Услуги в сфере оформления земельных отношений	Физические и юридические лица: а) являющиеся собственниками и/или арендаторами земельных участков на территории г. Шахты; б) желающие приобрести земельный участок / участки на территории г. Шахты в собственность; в) желающие заключить договор аренды земельного участка на территории
2	Услуги в сфере архитектурной и градостроительной деятельности	Физические и юридические лица: а) являющиеся собственниками и/или арендаторами земельных участков на территории г. Шахты; б) собственники жилья и/или нежилых помещений, выполнившие и/или имеющие намерение выполнить строительство/реконструкцию/капитальный ремонт/перепланировку/переустройство индивидуального жилого дома и/или квартиры и/или нежилого помещения; в) автогаражные кооперативы, собственники гаражей в составе автогаражных кооперативов и собственники гаражей, не входящих в состав автогаражного кооператива
3	Услуги в сфере оформления жилищных отношений	Физические лица, имеющие потребность в: а) заключении договора социального найма на муниципальное жилье; б) регистрации жилья в муниципальную собственность; в) приватизации муниципального жилья; г) переселении из ветхого жилья; д) постановки на учет в качестве нуждающегося в предоставлении жилого помещения
4	Услуги в сфере прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации г. Шахты	Физические и юридические лица: 1) имеющие вопросы общего характера по видам муниципальных услуг и процессам их получения; 2) потенциальные потребители муниципальных услуг; 3) имеющие потребность в получении информации по различным вопросам обеспечения жизнедеятельности населения г. Шахты.

6. Порядок предоставления государственных/муниципальных услуг (выполнение работ), организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты", физическим и (или) юридическим лицам на 2012 г.

6.1. Порядок предоставления государственных/муниципальных услуг (выполнение работ), организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты", физическим и (или) юридическим лицам на 2012 г. закреплен Регламентом МАУ "МФЦ г. Шахты", утвержденным приказом МАУ "МФЦ г. Шахты" N 76 от 28 июля 2011 г, и соответствует:

- Федеральному закону Российской Федерации от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Областному закону Ростовской области от 08.08.2011 г N 644-ЗС "О государственной поддержке создания и деятельности в Ростовской области многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Правилам организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 03.10.2009 г. N 796 "О некоторых мерах по повышению качества предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг".

6.2. Муниципальные услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты" предоставляются следующим способом, а именно: консультирование, прием, выдача документов и контроль сроков прохождения осуществляются сотрудниками МАУ "МФЦ г. Шахты". Для исполнения документ передается в орган местного самоуправления и (или) организацию, участвующую в предоставлении государственных/муниципальных услуг.

6.3. Для организации взаимодействия с заявителями помещение МАУ "МФЦ г. Шахты" делится на следующие функциональные сектора (зоны):

- сектор информирования;

- сектор ожидания;

- сектор приема заявителей;

- сектор контроля и обработки документов.

6.4. Сектор информирования включает в себя:

- информационные стенды, содержащие актуальную и исчерпывающую информацию, необходимую для получения заявителями государственных / муниципальных услуг;

- информационный киоск, предназначенный для обеспечения возможности доступа заявителей к информации о государственных / муниципальных услугах и ходе их предоставления в МАУ "МФЦ г. Шахты".

6.5. В секторе информирования предусматривается наличие не менее 2 окон для осуществления информирования о порядке предоставления государственных / муниципальных услуг, включая информацию:

- о перечне государственных/муниципальных услуг, предоставляемых в МАУ "МФЦ г. Шахты";

- о сроках предоставления государственных/муниципальных услуг;

- о перечнях документов, необходимых для получения государственных/муниципальных услуг;

- о размерах государственных пошлин и иных платежей, связанных с получением государственных/муниципальных услуг, порядке их уплаты;

- о порядке обжалования действий (бездействия), а также решений должностных лиц органа местного самоуправления и (или) организации, участвующей в предоставлении государственных/муниципальных услуг;

- о порядке обжалования действий (бездействия), а также принимаемых решений сотрудников МАУ "МФЦ г. Шахты" в ходе выполнения отдельных административных процедур (действий).

6.6. В МАУ "МФЦ г. Шахты" организуется отдельная телефонная линия, предназначенная для ответов на вопросы заинтересованных лиц о порядке предоставления государственных/муниципальных услуг.

6.7. Сектор ожидания оборудуется электронной системой управления очередью, предназначенной для автоматизированного управления потоком заявителей и обеспечения им комфортных условий ожидания.

6.8. Система электронного управления очередью обеспечивает:

- регистрацию заявителя в очереди;

- учет заявителей в очереди, управление отдельными очередями в зависимости от видов услуг;

- возможность отображения статуса очереди;

- возможность автоматического перенаправления заявителя в очередь на обслуживание к следующему оператору МАУ "МФЦ г. Шахты";

- формирование отчетов по посещаемости МАУ "МФЦ г. Шахты", количеству заявителей, очередям, среднему времени ожидания (обслуживания), загруженности специалистов и др.

6.9. В секторе ожидания:

- размещается платежный терминал;

- в свободном доступе находятся формы (бланки) документов, необходимых для получения государственных/муниципальных услуг;

- обеспечивается предоставление заявителям таких дополнительных (сопутствующих) услуг, как услуги банкомата, копировально-множительные услуги, услуги местной, внутризоновой сети связи общего пользования, а также услуги доступа к справочным правовым системам (на безвозмездной основе).

6.10. Сектор приема заявителей оборудуется окнами для приема и выдачи документов. Каждое окно оформляется информационными табличками с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества специалиста, осуществляющего прием и выдачу документов.

6.11. Прием заявителей в МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляется 63 часа в неделю. График (режим) работы МАУ "МФЦ г. Шахты":

- понедельник - пятница с 8-00 до 19-00 (без перерыва),

- суббота - с 8-00 до 16-00 (без перерыва),

- воскресенье - выходной.

6.12. Для заявителя предусматривается наличие мест для сидения и столов (стоек) для оформления документов. При необходимости сотрудник МАУ "МФЦ г. Шахты", осуществляющий прием и выдачу документов, обеспечивает заявителя бумагой, формами (бланками) документов, необходимых для получения государственных/муниципальных услуг, а также канцелярскими принадлежностями.

6.13. Директор МАУ "МФЦ г. Шахты" утверждает стандарт комфортности обслуживания заявителей, устанавливающий требования к обеспечению комфортных условий для граждан при обращении в МАУ "МФЦ г. Шахты".

7. Финансовое обеспечение муниципального задания МАУ "МФЦ г. Шахты"

7.1. В соответствии с пунктом 4 статьи 69.2 Бюджетного Кодекса Российской Федерации финансовое обеспечение выполнения муниципального задания МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляется в виде субсидий за счет средств местного бюджета с учетом расходов на содержание недвижимого имущества и особо ценного движимого имущества, закрепленных за МАУ "МФЦ г. Шахты" Учредителем или приобретенных МАУ "МФЦ г. Шахты" за счет средств, выделенных ему Учредителем на приобретение такого имущества, расходов на уплату налогов, в качестве объекта налогообложения по которым признается соответствующее имущество, в том числе земельные участки, финансовое обеспечение с учетом мероприятий, направленных на развитие МАУ "МФЦ г. Шахты", перечень которых определяется Учредителем, осуществляется за счет субсидий.

7.2. МАУ "МФЦ г. Шахты" предоставляет информацию:

- о перечне государственных и муниципальных услуг, порядке, условиях, сроках получения услуг, предоставление которых организовано МАУ "МФЦ г. Шахты" в соответствии с соглашениями о взаимодействии;

- о ходе исполнения запроса о получении государственной / муниципальной услуги (для получения данной информации заявителем уточняется Ф.И.О. и входящий номер представленного заявления;

- о порядке обжалования действий (бездействий) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе предоставления услуги в рамках досудебного обжалования;

- иную информацию, связанную с деятельностью МАУ "МФЦ г. Шахты.

7.3. Информирование осуществляется посредством размещения информации на официальном сайте Администрации г. Шахты, информационно-аналитическом портале единой сети МФЦ Ростовской области "Сеть МФЦ" http://www.mfc61.ru, при личном обращении, по многоканальному телефону 28-28-28 и по электронной почте m.f.c@mail.ru.

8. Порядок контроля исполнения муниципального задания МАУ "МФЦ г. Шахты"

8.1. Контроль исполнения муниципального задания осуществляет Учредитель.

8.2. Формы контроля и периодичность контроля исполнения муниципального задания представлена в таблице 8.1.

Таблица 8.1

N п/п	Формы контроля	Периодичность	Уполномоченные органы учредителя
1	Мониторинг отчетных данных МАУ "МФЦ г. Шахты" по соответствию объема предоставленных услуг параметрам муниципального задания путем использования интегрированной информационной системы единой сети МФЦ Ростовской области блок "Формирование аналитической отчетности" (в рамках действия Федерального закона от 27.07.2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных")	ежемесячно, ежеквартально, по итогам года	Заместитель главы Администрации по экономике
2	Контроль соотношения расчетно-нормативной и фактической стоимости предоставления государственной/муниципальной услуги (в части переданных полномочий)	ежемесячно, ежеквартально, по итогам года
3	Мониторинг качества организации предоставления государственных/муниципальных услуг	по итогам года
4	Мониторинг соответствия контингента потребителей предоставленных услуг параметрам муниципального задания	по итогам года

8.3. Сроки предоставления отчетов МАУ "МФЦ г. Шахты" о выполнении муниципального задания представлены в таблице 8.2.

Таблица 8.2

N п/п	Наименование отчета	Орган, принимающий отчет	Срок предоставления отчета	Ответственное лицо
1	Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о выполнении объема муниципального задания в натуральном выражении (по разделам) О-1	Отдел бухгалтерского учета Администрации города Шахты	До 10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом (ежемесячно, ежеквартально, по полугодиям, 9 месяцев, годовой)	Директор МАУ "МФЦ г. Шахты", главный экономист, начальник отдела работы с населением, начальник отдела контроля и информационного взаимодействия
2	Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о выполнении объема муниципального задания в стоимостном выражении О-2	Отдел бухгалтерского учета Администрации города Шахты	До 10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом (ежемесячно с нарастающим итогом, годовой)	Директор МАУ "МФЦ г. Шахты", главный экономист, главный бухгалтер
3	Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о сумме фактических расходов по подстатье 241 "Безвозмездные перечисления государственным и муниципальным организациям" О-3	Отдел бухгалтерского учета Администрации города Шахты	До 10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом (ежемесячно с нарастающим итогом)	Директор МАУ "МФЦ г. Шахты", главный экономист, главный бухгалтер
4	Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о целевом использовании бюджетных средств О-4	Отдел бухгалтерского учета Администрации города Шахты	До 10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом (ежемесячно с нарастающим итогом)	Директор МАУ "МФЦ г. Шахты", главный экономист, главный бухгалтер
5	Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о заработной плате О-5	Отдел бухгалтерского учета Администрации города Шахты	До 10-го числа месяца, следующего за отчетным периодом (ежемесячно с нарастающим итогом)	Главный бухгалтер МАУ "МФЦ г. Шахты"
6	Отчет о соответствии качества услуг, предоставляемых МАУ "МФЦ г. Шахты", параметрам муниципального задания	Администрация города Шахты	До 15 января (годовой)	Директор МАУ "МФЦ г. Шахты", главный экономист, начальник отдела работы с населением
7	Отчет о соответствии контингента потребителей услуг, предоставляемых МАУ "МФЦ г. Шахты", параметрам муниципального задания	Администрация города Шахты	До 15 января (годовой)	Директор МАУ "МФЦ г. Шахты", главный экономист, начальник отдела работы с населением

9. Формы отчетности МАУ "МФЦ г. Шахты"

9.1. Форма отчетности О-1

Утверждено: Заместитель главы Администрации по экономике

"

"

20

г.

М.П.

Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о выполнении объема муниципального задания в натуральном выражении (по разделам)

за

20

г.

О-1

Раздел муниципального задания

Объем муниципальных услуг по приему запросов заявителей о предоставлении муниципальных услуг

Процент выполнения

План

Факт

1

2

3

4

Услуги в сфере оформления земельно-имущественных отношений

Услуги в сфере архитектурной и градостроительной деятельности

Услуги в сфере оформления жилищных отношений

Услуги в сфере прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты

Итого

Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты"

Начальник отдела работы с населением МАУ "МФЦ г. Шахты"

Начальник отдела контроля исполнения и информационного взаимодействия МАУ "МФЦ г. Шахты"

Приложение N 1
к Отчету МАУ "МФЦ г. Шахты"
о выполнении объема муниципального
задания в натуральном
выражении (по разделам)

Статистический отчет

МАУ "МФЦ г. Шахты" за

20

г.

О-1а

Дата

Зарегистрировано заявлений (запросов)

Количество консультаций при личном обращении

Выдано готовых документов по результатам предоставления услуги

Итоговая посещаемость

Земельные вопросы

Архитектурные вопросы

Жилищные вопросы

Прочие вопросы

Общее количество

Земельные вопросы

Архитектурные вопросы

Жилищные вопросы

Прочие вопросы

Общее количество

Земельные вопросы

Архитектурные вопросы

Жилищные вопросы

Прочие вопросы

Общее количество

Земельные вопросы

Архитектурные вопросы

Жилищные вопросы

Прочие вопросы

Общее количество

Итого:

Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"

Начальник отдела работы с населением МАУ "МФЦ г. Шахты"

Начальник отдела контроля исполнения и информационного взаимодействия МАУ "МФЦ г. Шахты"

9.2. Форма отчетности О-2

Утверждено: Заместитель главы Администрации по экономике

"

"

20

г.

М.П.

Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о выполнении объема муниципального задания

в стоимостном выражении

за

20

г.

О-2

N

Показатели

Ед. изм.

За

20

г.

Всего с начала года:

(

месяцев)

Заявлений (запросов)

План

Факт

Откл.

План

Факт

Откл.

1.

Объем муниципального задания в натуральных показателях, всего:

шт.

1.1.

Раздел 1. Муниципальные услуги (работы) в сфере оформления земельных отношений

шт.

1.2.

Раздел 2. Муниципальные услуги (работы) в сфере архитектурной и градостроительной деятельности

шт.

1.3.

Раздел 3. Муниципальные услуги (работы) в сфере оформления жилищных отношений

шт.

1.4.

Раздел 4. Муниципальные услуги (работы) в сфере прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты

шт.

2.

Объем муниципального задания в стоимостных показателях, всего:

руб.

2.1.

Раздел 1. Муниципальные услуги (работы) в сфере оформления земельных отношений

руб.

2.2.

Раздел 2. Муниципальные услуги (работы) в сфере архитектурной и градостроительной деятельности

руб.

2.3.

Раздел 3. Муниципальные услуги (работы) в сфере оформления жилищных отношений

руб.

2.4.

Раздел 4. Муниципальные услуги (работы) в сфере прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты

руб.

3.

Норматив финансовых затрат на предоставление 1 услуги

руб

4.

Фактические расчетно-нормативные затраты (согласно расчета финансового обеспечения муниципального задания)

руб

5

Фактические общехозяйственные затраты , капитальные и прочие затраты целевого назначения (согласно расчета финансового обеспечения муниципального задания)

руб

6

Итого:

руб

7

Сумма фактического бюджетного финансирования за

2012 г.

руб

8

Сумма бюджетного финансирования, рассчитанная на фактический объем муниципальных услуг с начала года, с учетом утвержденного норматива расходов на

1 муниципальную услугу

руб.

Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный бухгалтер МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты"

9.3. Форма отчетности О-3

Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о сумме фактических расходов по подстатье 241 "Безвозмездные перечисления государственным и муниципальным организациям"

за

20

г.

О-3

Доходы

Ед. изм. руб.

Январь

Февраль

Март

Апрель

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Итого

Субсидия из бюджета

Всего

Расходы Наименование статей

Утверждено

Январь

Февраль

Март

Апрель

Июнь

Июль

Август

Сентябрь

Октябрь

Ноябрь

Декабрь

Итого

1

2

3

...

Итого

Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный бухгалтер МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты"

9.4. Форма отчетности О-4

Отчет о целевом использовании бюджетных средств МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный распорядитель бюджетных средств Администрация города Шахты

на

20

г.

О-4

Бюджетная классификация

Поступило

ЛБО

Утверждено ПФХД на 2012 г.

Исполнено

Остаток на счете на 1-е число месяца, следующего

Примечание

РП

ЦСТ

ВР

КОСГУ

За месяц

Всего с начала года

За месяц

Всего с начала года

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

Остаток денежных средств, в т.ч.

на расчетном счете:

в кассе учреждения:

Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный бухгалтер МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты"

9.5. Форма отчетности О-5

Отчет МАУ "МФЦ г. Шахты" о заработной плате
	за				20		г.		О-5
Показатель			Сумма, (тыс. руб.)	в т. ч. за счет
				бюджетных средств				платных услуг
ФОТ за период
НДФЛ
Всего начислений на выплаты по оплате труда
ПФР страховая часть
ПФР накопительная часть
ФФОМС
ТФОМС
ФСС
Страховые взносы от НС и ПЗ
Главный бухгалтер МАУ "МФЦ г. Шахты"
Бухгалтер МАУ "МФЦ г. Шахты"

9.6. Форма отчетности О-6

Утверждено: Заместитель главы Администрации по экономике

"

"

20

г.

М.П.

Отчет о соответствии качества услуг, предоставляемых МАУ "МФЦ г. Шахты", параметрам муниципального задания

за 20

г.

О-6

N п/п

Наименование функции

Требования к квалификации (опыту работы) специалистов, выполняющих функции

Требования к используемым в процессе предоставления услуги материальным ресурсам соответствующей номенклатуры и объема

Требования к порядку, процедурам (регламенту) предоставления услуги

Требования к оборудованию и инструментам, необходимым для предоставления услуги

Требования к зданиям и сооружениям, необходимым для предоставления услуги, и их содержанию

1

Прием запросов и документов на предоставление муниципальных услуг (выполняемых работ), организация предоставления которых осуществляется на базе МАУ "МФЦ г. Шахты"

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

2

Выдача заявителям документов органов, предоставляющих государственные (муниципальные) услуги, по результатам предоставления государственных (муниципальных) услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

3

Информирование заявителей о порядке предоставления государственных (муниципальных) услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных (муниципальных) услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных (муниципальных) услуг

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

4

Информирование заявителей в телефонном режиме

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Соответствует / не соответствует

Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"

Главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты"

Начальник отдела работы с населением МАУ "МФЦ г. Шахты"

Приложение N 1 к отчету о соответствии качества услуг, предоставляемых МАУ "МФЦ г. Шахты", параметрам муниципального задания
							за 20				г.
Отчет по показателям качества выполнения муниципального задания
		за 20			г.					О-6а
N п/п	Наименование показателя		Единица измерения			Значение		Примечание
1	Общая доля удовлетворенности потребителей услуг		%
2	Степень удовлетворенности потребителей услуг компетентностью специалистов приема и администраторов		%
3	Степень удовлетворенности потребителей услуг внимательностью и вежливостью специалистов приема и администраторов		%
4	Степень удовлетворенности потребителей услуг сроками предоставления		%
5	Степень удовлетворенности потребителей услуг комфортностью их предоставления		%
6	Степень удовлетворенности потребителей услуг периодом ожидания в очереди		%
Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"
Главный экономист МАУ "МФЦ г. Шахты"
Начальник отдела работы с населением МАУ "МФЦ г. Шахты"

9.7. Форма отчетности О-7

Утверждено: Заместитель главы Администрации по экономике

"

"

20

г.

М.П.

Отчет о соответствии контингента потребителей услуг, предоставляемых МАУ "МФЦ г. Шахты", параметрам муниципального задания

за 20

г.

О-7

N п/п

Наименование разделов

Контингент потребителей услуг, установленный муниципальным заданием

Количество потребителей каждой категории из числа установленных муниципальным заданием

Количество обслуженных потребителей сверх контингента, установленного муниципальным заданием

1

Муниципальные услуги (работы) в сфере оформления земельных отношений

Физические, юридические лица

Физ. лица -

чел.

Физ. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

2

Муниципальные услуги (работы) в сфере архитектурной и градостроительной деятельности

Физ. лица -

чел.

Физ. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

3

Муниципальные услуги (работы) в сфере оформления жилищных отношений

Физ. лица -

чел.

Физ. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

4

Муниципальные услуги (работы) в сфере прочих вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты

Физ. лица -

чел.

Физ. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

Всего:

Физ. лица -

чел.

Физ. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

Юр. лица -

чел.

Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"

Начальник отдела работы с населением МАУ "МФЦ г. Шахты"

Начальник отдела контроля исполнения и информационного взаимодействия МАУ "МФЦ г. Шахты"