Приложение N 1. Целевые индикаторы муниципальной долгосрочной целевой программы "Повышение качества предоставления муниципальных услуг на базе Многофункционального центра МАУ "МФЦ г. Шахты" на 2015 - 2017 гг."

Приложение N 1
к муниципальной долгосрочной целевой программе
"Повышение качества предоставления
муниципальных услуг на базе
Многофункционального центра
МАУ "МФЦ г. Шахты"
на 2015 - 2017 г.г."

Целевые индикаторы муниципальной долгосрочной целевой программы "Повышение качества предоставления муниципальных услуг на базе Многофункционального центра МАУ "МФЦ г. Шахты" на 2015 - 2017 гг."

N п/п	Наименование целевых индикаторов и показателей Программы				Единица измерения		Ожидаемые значения целевых индикаторов, предусмотренные Программой
							2015 год	2016 год	2017 год
1	2				3		6	7	8
1.	Общая доля удовлетворенности потребителей услуг				%		85	86	87
2.	Степень удовлетворенности потребителей услуг компетентностью специалистов приема и администраторов				%		90	90	90
3.	Степень удовлетворенности потребителей услуг внимательностью и вежливостью специалистов приема и администраторов				%		95	95	95
4.	Степень удовлетворенности потребителей услуг сроками предоставления				%		70	71	72
5.	Степень удовлетворенности потребителей услуг периодом ожидания в очереди				%		77	77	77
6.	Степень удовлетворенности потребителей услуг комфортностью их предоставления				%		97	97	97
7.	Количество публикаций в СМИ и на интернет ресурсах				Ед.		25	30	35
8.	Степень удовлетворенности потребителей услуг полнотой предоставления информации				%		75	78	80
9.	Количество проведенных мониторинговых исследований качества предоставления муниципальных услуг (достижение этого показателя дает обеспечение данными по показателям: 5, 6, 7, 9, 10, 11, 13.)				Ед.		2	2	2
10.	Доля муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде				%		5	25	50
11.	Доля услуг информация о которых содержится на интернет ресурсах				%		60	85	100
Директор МАУ "МФЦ г. Шахты"						Ф.И.О.
			(подпись)