Раздел 2. Основные цели, задачи, сроки и этапы реализации подпрограммы, а также прогноз конечных результатов подпрограммы, характеризующих целевое состояние (изменение состояния) (целевые индикаторы и показатели)

Раздел 2. Основные цели, задачи, сроки и этапы реализации подпрограммы, а также прогноз конечных результатов подпрограммы, характеризующих целевое состояние (изменение состояния) (целевые индикаторы и показатели)

Основными целями подпрограммы являются:

- создание комфортных, контролируемых условий обслуживания, исключающих взаимодействие должностных лиц федеральных и региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления (далее - органов власти) и заявителей.

- повышение качества, доступности и прозрачности государственных и муниципальных услуг и постоянное упрощение процедур для граждан и организаций.

- повышение доверия граждан к органам власти.

Для достижения поставленных целей необходимо решение следующих задач:

- создание и развитие городской сети многофункциональных центров и пунктов удаленного доступа предоставления государственных и муниципальных услуг в рамках концепции "шаговой доступности" и внедрение принципа экстерриториальности в рамках единого муниципального учреждения;

- обеспечение сроков ожидания Заявителей в очереди для подачи документов и получения результата услуги не более 10 минут;

- обеспечение доступности МФЦ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг и принятыми органами власти в их развитии нормативно-правовых актов.

Реализация подпрограммы рассчитана на 3-летний период с 2014 по 2016 годы.

Направления подпрограммы:

1. Развитие городской сети многофункциональных центров в рамках концепции "шаговой доступности" и внедрения принципа экстерриториальности - 2014 - 2016 годы;

2. Развитие Центра телефонных обращений граждан в МФЦ с возможностью организации предоставления дистанционно ряда государственных и муниципальных услуг - 2014 - 2016 годы;

3. Внедрение электронного документооборота. Организация работы МФЦ в муниципальной, региональной и федеральной системах межведомственного электронного взаимодействия, для предоставления государственных и муниципальных услуг - 2014 - 2016 годы.

4. Формирование необходимого организационного, информационного, ресурсного и кадрового обеспечения.

5. Заключение МКУ "УМФЦ" соглашений с органами и учреждениями Администрации города, оказывающими переданные государственные и муниципальные услуги, содержащие подробное описание типовых требований (сведений) к принимаемым документам и порядку предоставления услуг в части консультирования и приема документов, которые обеспечивают возможность внесения в интегрированную информационную систему единой сети МФЦ Ростовской области (далее - ИИС ЕС МФЦ РО) алгоритмов действий и условий консультирования, приема документов операторами МФЦ с однозначным толкованием требований и условий к принимаемым документам - 2014 год и актуализация постоянно.

Целевые показатели подпрограммы приведены в таблице.

Система целевых показателей подпрограммы

N п/п	Наименование целевых показателей	Единица измерения	Базовое значение показателя*	Значения целевых показателей, предусмотренные подпрограммой
				2014 год	2015 год	2016 год
5.	Цели подпрограммы 5 "Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг в 2014 - 2016 годах": - создание комфортных, контролируемых условий обслуживания, исключающих взаимодействие должностных лиц федеральных и региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления (далее - органов власти) и заявителей; - повышение качества, доступности и прозрачности государственных и муниципальных услуг и постоянное упрощение процедур для граждан и организаций; - повышение доверия граждан к органам власти.
5.1	Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по месту пребывания, в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, обеспеченность окнами на каждые 5000 граждан в районе города (нарастающий итог)	%
	Ворошиловском	%	46,5	76,7	100,0	100,0
	Железнодорожном	%	95,2	123,8	123,8	123,8
	Кировском	%	161,5	161,5	230,8	230,8
	Ленинском	%	112,5	112,5	112,5	112,5
	Октябрьском	%	54,5	90,9	90,9	90,9
	Первомайском	%	91,7	91,7	91,7	91,7
	Пролетарском	%	33,3	33,3	90,0**	90,0
	Советском	%	17,1	17,1	90,0**	90,0
5.2	Доля муниципальных и переданных государственных услуг на базе МКУ "УМФЦ" от общего количества услуг (нарастающий итог)	%	60	70	80	90
5.3	Степень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых через МКУ "УМФЦ" и Центр телефонных обращений граждан в МФЦ (удовлетворенность от количества опрошенных)	%	не менее 90%	не менее 90%	не менее 90%	не менее 95%
5.4	Среднее время ожидания Заявителей в очереди для подачи документов и получения результата услуги в МФЦ	Мин.	20	15	15	10
5.5	Уровень обеспеченности требований комфортности на объектах МФЦ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими деятельность в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг	%	85,7	85,7	95	100

* является оценочным и подлежит при необходимости корректировке по итогам 2013 года.

** при поступлении средств федерального и (или) областного бюджета.