Раздел 7. Методика оценки эффективности подпрограммы

Раздел 7. Методика оценки эффективности подпрограммы

Оценка эффективности подпрограммы осуществляется в целях достижения оптимального соотношения затрат, связанных с ее реализацией, и достигнутых результатов.

Для оценки эффективности реализации подпрограммы используются целевые показатели, приведенные в приложении 6 Программы:

1. Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по месту пребывания, в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг - к концу реализации программы должна составить не менее 90% в каждом административном районе города, и рассчитывается как соотношение количества действующих окон обслуживания к численности населения административного района города (норма человек на 1 окно в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации) и умноженное на 100%.

2. Предоставление муниципальных и переданных государственных услуг на базе МКУ "УМФЦ". Определяется как соотношение количества переданных муниципальных и государственных услуг МКУ "УМФЦ", к количеству услуг внесенных в региональную государственную информационную систему "Реестр государственных услуг Ростовской области", и рассчитывается по следующей формуле:

,

где

- предоставление муниципальных и переданных государственных услуг на базе МКУ "УМФЦ";

- количество переданных муниципальных и государственных услуг МКУ "УМФЦ";

- общее количество муниципальных и государственных услуг внесенных в региональную государственную информационную систему "Реестр государственных услуг Ростовской области".

3. Степень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых через МКУ "УМФЦ" и Центр телефонных обращений граждан в МФЦ. Удовлетворенность граждан качеством предоставляемых услуг в МФЦ определяется при завершении услуги и отражается гражданином в соответствующей графе (по пяти бальной системе) выписки одновременно с подписью о получении документов. Степень удовлетворенности определяется, как соотношение количества граждан согласившихся принять участие в опросе, отметивших в соответствующей графе выписки "отлично", "хорошо" либо "удовлетворительно", к общему количеству граждан согласившихся принять участие в опросе, и рассчитывается по формуле:

,

где

- степень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых через МКУ "УМФЦ" и центр телефонных обращений граждан в МФЦ;

- количество граждан согласившихся принять участие в опросе, отметивших в соответствующей графе выписки "отлично", "хорошо" либо "удовлетворительно";

- общее количество граждан согласившихся принять участие в опросе.

4. Среднее время ожидания Заявителей в очереди для подачи документов и получения результата услуги в МФЦ. Рассчитывается в интегрированной информационной системе МФЦ.

5. Уровень обеспеченности требований комфортности на объектах МФЦ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими деятельность в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, Рассчитывается как отношение количества объектов МФЦ соответствующих требованиям комфортности к общему количеству открытых объектов МФЦ и умноженное на 100%.

6. Общая оценка эффективности реализации программы определяется в совокупности всех целевых показателей Программы и рассчитывается по следующей формуле:

,

где

- эффективность реализации программы, которая должна достигать 100%;

Д - доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по месту пребывания, в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг. Рассчитывается как отношение фактического показателя (рассчитанного в соответствии с пунктом 1 настоящего приложения) к плановому показателю в соответствии с целевыми показателями (таблица 1) и умноженное на 100%. При достижении показателя 90% и выше принимается за 100%;

У - предоставление муниципальных и переданных государственных услуг на базе МКУ "УМФЦ". Рассчитывается как отношение фактического показателя (рассчитанного в соответствии с пунктом 2 настоящего приложения) к плановому показателю в соответствии с целевыми показателями (таблица 1) и умноженное на 100%;

УД - степень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых через МКУ "УМФЦ" и Центр телефонных обращений граждан в МФЦ. Рассчитывается как отношение фактического показателя к плановому показателю в соответствии с целевыми показателями (таблица 1) и умноженное на 100%;

В - Среднее время ожидания Заявителей в очереди для подачи документов и получения результата услуги в МФЦ. Рассчитывается как отношение фактического показателя (рассчитанного в соответствии с пунктом 4 настоящего приложения) к плановому показателю в соответствии с целевыми показателями и умноженное на 100%.

К - уровень обеспеченности требований комфортности на объектах МФЦ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и нормативно-правовыми актами Российской Федерации, регулирующими деятельность в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг. Рассчитывается как отношение фактического показателя (рассчитанного в соответствии с пунктом 5 настоящего приложения) к плановому показателю в соответствии с целевыми показателями (таблица N 1) и умноженное на 100%.