Постановление Администрации г. Ростова-на-Дону от 14.03.2014 N 253 "О внесении изменений в постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 10.08.2012 N 657 "Об утверждении административного регламента N АР-239-14-Т муниципальной услуги "Предоставление дополнительных платных образовательных услуг в дошкольном образовательном учреждении (ДОУ), муниципальном общеобразовательном учреждении (МОУ)" (документ утратил силу)

1.1. пункт 3 постановления изложить в следующей редакции:

"3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Администрации города Ростова-на-Дону (по социальным вопросам) В.В. Леденеву";

1.2. в приложении:

1.2.1. абзац пятый подпункта 1.7. пункта 1 изложить в редакции:

"- в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области" (http://www.pgu.donland.ru)";

1.2.2. абзац первый пункта 3.1 изложить в редакции:

"3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность административных процедур, осуществляемых руководителем (ответственными должностными лицами) МОУ, ДОУ, Отдела образования, Управления образования";

1.2.3. пункт 3.2 изложить в редакции:

"Предоставление муниципальной услуги по оказанию дополнительных платных образовательных услуг в ДОУ, МОУ осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

- Гражданским кодексом Российской Федерации;

- Федеральным законом от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

- Законом Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Типовым положением об общеобразовательном учреждении (Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196);

- Правилами оказания платных образовательных услуг в сфере дошкольного и общего образования" (Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.2013 N 706);

- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 N 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";

- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 N 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";

- Уставом муниципального дошкольного образовательного учреждения (ДОУ);

- Уставом муниципального общеобразовательного учреждения (МОУ).

1.2.4. абзац второй подпункта 3.4.2 пункта 3.4 изложить в редакции:

"Срок исполнения в день подачи документов. Процедуру на личном приеме в день обращения осуществляет директор (руководитель) МОУ, ответственный за прием документов. В случае соответствия документов требованиям настоящего Административного регламента директор (руководитель) МОУ регистрирует заявление и выдает выписку документов, представляемых заявителем (приложение 7 к Регламенту). В случае выявления несоответствий в документах заявителя или наличия оснований для отказа в приеме документов директор (руководитель) МОУ уведомляет об этом заявителя в устной форме и возвращает ему пакет документов. Отказ в принятии документов не является препятствием для повторной подачи документов. Повторная подача полного пакета документов возможна при условии устранения оснований, вызвавших отказ".

1.2.5. в пункте 4.3 после слов "иных нормативных правовых актов Российской Федерации" слова "Администраций Ростовской области и города Ростова-на-Дону" заменить словами "Правительства Ростовской области и Администрации города Ростова-на-Дону";

1.2.6. пункт 5.3. изложить в редакции:

"5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальной услуги, по форме согласно приложению N 11 к стандарту N СТ-239-14-Т-3.3) на имя должностных лиц, указанных в пунктах 21, 22 данного стандарта муниципальной услуги.";

1.2.7. в пункте 5.5. после слов "(www.rostov-gorod.ru)," слова "единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Ростовской области (www.pgu.donland.ru)" заменить словами "региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области" (http://www.pgu.donland.ru)";

1.3. в приложении N 1 к административному регламенту N СТ-239-14-Т:

1.3.1. строку 4 изложить в редакции:

"4.

Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего прием документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема

Приём документов осуществляют:

руководители (ответственные должностные лица), ДОУ (приложения к настоящему регламенту N 5);"

1.3.2. строку 6 изложить в редакции:

"6.

Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов, порядке их заполнения и т.п.

- официальный портал Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города/Портал услуг/Образование/Организация отдыха обучающихся в каникулярное время (http://www.rostov-gorod.ru);

- региональная государственная информационная система "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области (http://www.pgu.donland.ru);"

1.3.3. строку 9 изложить в редакции:

"9.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги с указанием статей правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги, и их реквизитов

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Типовое положение об общеобразовательном учреждении (Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08. 2013 N 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг в сфере дошкольного и общего образования";

- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08. 2013 N 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";

- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08. 2013 N 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";

- Устав муниципального дошкольного образовательного учреждения (ДОУ);"

1.3.4. строку 10 изложить в редакции:

"10.

Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги.

Наличие раздаточных документов и образцов заполнения

Бланк заявления и образец договора (приложения 1, 2 к настоящему стандарту с образцами заполнения заявления) можно получить на консультации в Управлении образования, в отделах образования, в ДОУ либо распечатать с официального портала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области" по адресам, указанным в п. 6 настоящего стандарта.

Заявление формируется при приеме документов."

1.3.5. строку 15 изложить в редакции:

"15.

Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений)

Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты (должностные лица) ДОУ, отделов образования и Управления образования на личном приеме (время ожидания в очереди 15 минут), в телефонном режиме, в электронной форме. В рамках информирования граждане имеют возможность узнать о порядке оказания платных образовательных услуг, о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, а также получить образцы заявления и договора об оказании платных образовательных услуг с указанием стоимости платных образовательных услуг.

Заявитель подает заявление и документы, необходимые для предоставления дополнительных платных образовательных услуг, согласно п. 11 настоящего Стандарта в ДОУ.

Заведующий ДОУ регистрирует заявление и выдает выписку заявителю (приложение 7 к Регламенту).

В случае выявления несоответствий в документах заявителя или наличия оснований для отказа в приеме документов заведующий ДОУ уведомляет об этом заявителя в устной форме и возвращает ему пакет документов.

По истечении 15 календарных дней заявитель получает уведомление о предоставлении дополнительных платных услуг (приложение 8 к Регламенту) или мотивированный отказ в предоставлении

услуги. В течение 5 рабочих дней с момента получения уведомления о предоставлении дополнительных платных услуг заявитель прибывает по месту подачи заявления для заключения договора об оказании дополнительных платных образовательных услуг с ДОУ.

Договор подписывается заявителем и заведующим ДОУ в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя.

Заявитель производит оплату в соответствии с условиями договора.

Получатель услуги получает дополнительные образовательные услуги в соответствии с уставом и (или) локальным актом ДОУ и условиями заключенного договора.

В случае несоблюдения заявителем условий заключенного с ДОУ договора заведующий принимает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги и выдает (направляет) мотивированный отказ в письменном виде в форме уведомления (приложение 9 к Регламенту) в течение 5 рабочих дней с момента принятия такого решения"

1.3.6. строку 17 изложить в редакции:

"17.

Максимальное время ожидания в очереди при обращении заявителя для получения муниципальной услуги

Срок ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги - не более 15 минут"

1.3.7. строку 20 изложить редакции:

"20.

Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг

С целью оценки доступности и качества муниципальных услуг используются следующие индикаторы и показатели.

1. Показателями доступности муниципальных услуг являются:

- расположение здания в пешеходной доступности - не более 5 минут от остановок общественного транспорта;

- возможность обращения по предварительной записи;

- приоритетность по отношению к другим заявителям лиц, являющихся инвалидами I и II (нерабочих) групп при предъявлении специалистам по приёму документов удостоверения, подтверждающего их принадлежность к указанной категории;

- возможность получить консультацию и сдать заявление в день обращения;

- для обеспечения доступа маломобильных групп населения (инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди старших возрастов, люди с детскими колясками и т.д.) здания (вновь построенные, после реконструкции и капитального ремонта), в которых оказывается услуга, оборудуются согласно нормативным требованиям СНиП 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения";

- размещение информации о порядке предоставления муниципальных услуг на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области", а также на информационных стендах, размещенных в помещениях ДОУ, отделов образования, Управления образования.

2. Показателями качества муниципальных услуг являются:

- предоставление муниципальных услуг в соответствии с требованиями административных регламентов;

- соблюдение сроков предоставления муниципальных услуг;

- отсутствие обоснованных жалоб."

1.3.8. строку 21 изложить в редакции:

"21.

Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) с указанием руководителя (работодателя), на чье имя оформляется заявление по форме согласно приложению к стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема

Жалобу на действия (бездействия) специалистов (должностных лиц) заявитель может составить по рекомендуемой форме согласно приложению N 4 к стандарту и направить на имя:

1. Начальника Управления образования:

- в письменном виде - 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Обороны, 76;

- электронной почтой - rguo@ mail.ru

- на личном приеме - каб. N 26 (2 этаж), тел. 240-65-02, каждый вторник месяца с 15.00 до 18.00;

2. Начальника отдела образования (приложение N 2 к настоящему регламенту);

3. Директора ДОУ (приложения N 3, к настоящему регламенту);

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии."

1.3.9. строку 22 изложить в редакции:

"22

Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, с указанием вышестоящей организации по форме согласно приложению к стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема

Жалобу по вопросу обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, по форме согласно приложению N 4 к настоящему стандарту заявитель имеет право направить на имя:

1. Заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам):

- в письменном виде - 344002 г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47;

- электронной почтой - meria@rostov-gorod.ru;

- на личном приёме - к. 429 (4 этаж), тел. 240- 28-34, 2-й и 4-й вторник каждого месяца, с 15.00 до 18.00.

2. Начальника Управления образования города Ростова-на-Дону;

- письменном виде - 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. ул. Обороны, 76;

- электронной почтой - rguo@mail.ru

- на личном приеме - каб. N 26 (2 этаж), тел. 240-65-02, каждый вторник месяца с 15.00 до 18.00.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Рассмотрение обращения по вопросу обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии."

1.3.10. строку 23 изложить в редакции:

"23.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме

Необходимые для предоставления услуги документы (при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения) в установленном порядке могут быть направлены заявителем в электронном виде, в том числе с использованием региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области". Информацию о возможности направления документов в электронном виде можно получить по месту предоставления услуги."

1.4 в приложении N 2 к административному регламенту N СТ-239-14-Т:

1.4.1. строку 4 изложить в редакцию:

"4.

Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего прием документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема

Приём документов осуществляют:

руководители (ответственные должностные лица), МОУ (приложения к настоящему регламенту N 4);"

1.4.2. строку 6 изложить в редакции:

"6.

Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов, порядке их заполнения и т.п.

- официальный портал Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города/Портал услуг/Образование/Организация отдыха обучающихся в каникулярное время (http://www.rostov-gorod.ru);

- региональная государственная информационная система "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области (http://www.pgu.donland.ru);"

1.4.3. строку 9 изложить в редакции:

"9.

Правовые основания для предоставления муниципальной услуги с указанием статей правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги, и их реквизитов

- Гражданский кодекс Российской Федерации;

- Федеральный закон от 29.12.2012 N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

- Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей";

- Типовое положение об общеобразовательном учреждении (Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2001 N 196);

- Постановление Правительства Российской Федерации от 15.08.2013 N 706 "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг в сфере дошкольного и общего образования";

- Приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08. 2013 N 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования";

- Приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08. 2013 N 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования";

- Устав муниципального дошкольного образовательного учреждения (ДОУ);"

1.4.4. строку 10 изложить в редакции:

"10.

Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги.

Наличие раздаточных документов и образцов заполнения

Бланк заявления и образец договора (приложения 1, 2 к настоящему стандарту с образцами заполнения заявления) можно получить на консультации в Управлении образования, в отделах образования, в ДОУ либо распечатать с официального портала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области" по адресам, указанным в п. 6 настоящего стандарта.

Заявление формируется при приеме документов."

1.4.5. строку 15 изложить в редакции:

"15.

Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений)

Информирование и консультирование граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги осуществляют специалисты (должностные лица) МОУ, отделов образования и Управления образования на личном приеме (время ожидания в очереди 15 минут), в телефонном режиме, в электронной форме. В рамках информирования граждане имеют возможность узнать о порядке оказания платных образовательных услуг, о перечне документов, необходимых для предоставления услуги, а также получить образцы заявления и договора об оказании платных образовательных услуг с указанием стоимости платных образовательных услуг.

Заявитель подает заявление и документы, необходимые для предоставления дополнительных платных образовательных услуг, согласно п. 11 настоящего Стандарта в ДОУ.

Заведующий ДОУ регистрирует заявление и выдает выписку заявителю (приложение 7 к Регламенту).

В случае выявления несоответствий в документах заявителя или наличия оснований для отказа в приеме документов заведующий ДОУ уведомляет об этом заявителя в устной форме и возвращает ему пакет документов.

По истечении 15 календарных дней заявитель получает уведомление о предоставлении дополнительных платных услуг (приложение 8 к Регламенту) или мотивированный отказ в предоставлении услуги. В течение 5 рабочих дней с момента получения уведомления о предоставлении дополнительных платных услуг заявитель прибывает по месту подачи заявления для заключения договора об оказании дополнительных платных образовательных услуг с ДОУ.

Договор подписывается заявителем и руководителям МОУ в двух экземплярах, один из которых остается у заявителя.

Заявитель производит оплату в соответствии с условиями договора.

Получатель услуги получает дополнительные образовательные услуги в соответствии с уставом и (или) локальным актом МОУ и условиями заключенного договора.

В случае несоблюдения заявителем условий заключенного с МОУ договора руководитель принимает решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги и выдает (направляет) мотивированный отказ в письменном виде в форме уведомления (приложение 9 к Регламенту) в течение 5 рабочих дней с момента принятия такого решения"

1.4.6. строку 17 изложить в редакции:

"17.

Максимальное время ожидания в очереди при обращении заявителя для получения муниципальной услуги

Срок ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги - не более 15 минут"

1.4.7. строку 20 изложить редакции:

"20.

Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг

С целью оценки доступности и качества муниципальных услуг используются следующие индикаторы и показатели.

1. Показателями доступности муниципальных услуг являются:

- расположение здания в пешеходной доступности - не более 5 минут от остановок общественного транспорта;

- возможность обращения по предварительной записи;

- приоритетность по отношению к другим заявителям лиц, являющихся инвалидами I и II (нерабочих) групп при предъявлении специалистам по приёму документов удостоверения, подтверждающего их принадлежность к указанной категории;

- возможность получить консультацию и сдать заявление в день обращения;

- для обеспечения доступа маломобильных групп населения (инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди старших возрастов, люди с детскими колясками и т.д.) здания (вновь построенные, после реконструкции и капитального ремонта), в которых оказывается услуга, оборудуются согласно нормативным требованиям СНиП 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения";

- размещение информации о порядке предоставления муниципальных услуг на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города, в региональной государственной информационной системе "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области", а также на информационных стендах, размещенных в помещениях МОУ, отделов образования, Управления образования.

2. Показателями качества муниципальных услуг являются:

- предоставление муниципальных услуг в соответствии с требованиями административных регламентов;

- соблюдение сроков предоставления муниципальных услуг;

- отсутствие обоснованных жалоб."

1.4.8. строку 21 изложить в редакции:

"21.

Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) с указанием руководителя (работодателя), на чье имя оформляется заявление по форме согласно приложению к стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема

Жалобу на действия (бездействия) специалистов (должностных лиц) заявитель может составить по рекомендуемой форме согласно приложению N 4 к стандарту и направить на имя:

1. Начальника Управления образования:

- в письменном виде - 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Обороны, 76;

- электронной почтой - rguo@ mail.ru;

- на личном приеме - каб. N 26 (2 этаж), тел. 240-65-02, каждый вторник месяца с 15.00 до 18.00;

2. Начальника отдела образования (приложение N 2 к настоящему регламенту);

3. Директора МОУ (приложения N 3 к настоящему регламенту).

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии."

1.4.9. строку 22 изложить в редакции:

"22

Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, с указанием вышестоящей организации по форме согласно приложению к стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема

Жалобу по вопросу обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, по форме согласно приложению N 4 к настоящему стандарту заявитель имеет право направить на имя:

1. Заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам):

- в письменном виде - 344002 г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47;

- электронной почтой - meria@rostov-gorod.ru;

- на личном приёме - к. 429 (4 этаж), тел. 240- 28-34, 2-й и 4-й вторник каждого месяца, с 15.00 до 18.00.

2. Начальника Управления образования города Ростова-на-Дону;

- письменном виде - 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. ул. Обороны, 76;

- электронной почтой - rguo@mail.ru;

- на личном приеме - каб. N 26 (2 этаж), тел. 240-65-02, каждый вторник месяца с 15.00 до 18.00.

Жалоба должна содержать:

1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Рассмотрение обращения по вопросу обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии."

1.4.10. строку 23 изложить в редакции:

"23.

Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме

Необходимые для предоставления услуги документы (при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения) в установленном порядке могут быть направлены заявителем в электронном виде, в том числе с использованием региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области". Информацию о возможности направления документов в электронном виде можно получить по месту предоставления услуги."

1.5. приложение N 4 к административному регламенту N АР-239-14-Т изложить в редакции согласно приложению 1 к настоящему постановлению;

1.6 приложение N 5 к административному регламенту N АР-239-14-Т изложить в редакции согласно приложению 2 к настоящему постановлению.

Приложение 1

Приложение 2

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас