Приложение 5. Стандарт N СТ-205-20-3.6 муниципальной услуги "Предоставление земельного участка для индивидуального жилищного строительства"

Приложение 5
к административному регламенту
N АР-205-20

N п/п	Стандарт N СТ-205-20-3.6 муниципальной услуги "Предоставление земельного участка для индивидуального жилищного строительства"
1	Получатели услуги (указать при наличии льготные категории и вид льготы)	Получатели услуги - физические лица, планирующие индивидуальное жилищное строительство на земельном участке, предоставляемом через процедуру проведения аукциона (торгов) по продаже в собственность сформированного в установленном порядке земельного участка или права пользования на условиях аренды такого земельного участка. Земельный участок для ИЖС предоставляется в собственность бесплатно (однократно) для индивидуального жилищного строительства (при наличии земельного участка на который ранее не были поданы заявления): - Героям Советского Союза, Героям Российской Федерации и полным кавалерам ордена Славы (Закон РФ от 15.01.1993 N 4301-1); - Героям Социалистического Труда, полным кавалерам ордена Трудовой Славы (Федеральный закон от 09.01.1997 N 5); Первоочередное право на предоставление земельного участка для ИЖС (без проведения торгов, по согласованной городской комиссией рыночной стоимости) предоставляется инвалидам и семьям, имеющим в своём составе инвалидов (ст. 17 Федерального закона от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ"), гражданам, получившим или перенесшим лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидам вследствие чернобыльской катастрофы, нуждающимся в улучшении жилищных условий (ст. 14 Федерального закона от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС"), и гражданам эвакуированным (переселенным) из зоны отчуждения (ст. 17 Федерального закона от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС"), гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне, нуждающимся в улучшении жилищных условий (ст. 2 Федерального закона от 10.01.2002 N 2-ФЗ "О социальных гарантиям гражданам, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне"), имеющим регистрацию в г. Ростове-на-Дону однократно.
	Цель получения услуги	Предоставление земельного участка для индивидуального жилищного строительства.
2	Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (указать возможность получения услуги через МФЦ)	Департамент координации строительства и перспективного развития города Ростова-на-Дону (далее - ДКСиПР); Департамент архитектуры и градостроительства города Ростова-на-Дону (далее - ДАиГ); Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону (далее - ДИЗО); МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" (далее - Фонд).
3	Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего (-их) консультирование. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема Адрес электронной почты для обращений за интернет-консультацией.	Начальник и специалисты отдела развития жилищного строительства и реализации программ ДКСиПР. адрес: г. Ростов-на-Дону, пр-т. Соколова, 18, каб. 24, тел. 8(863)250-90-54. Режим работы: Пн. - Чт. с 9:00 до 18:00, Пт. с 9:00 до 17:00. Адрес электронной почты для обращений за интернет-консультацией: otdeligs@mail.ru. Форма для Интернет-консультации приведена в приложении 1 к настоящему стандарту
4	Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего (-их) прием документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Начальник и специалисты отдела развития жилищного строительства и реализации социальных программ ДКСиПР. адрес: г. Ростов-на-Дону, пр-т. Соколова, 18, каб. 24, тел. 8(863)250-90-54 Приемные дни: вторник, четверг с 16:00 до 18:00 В случае направления документов по почте приём почтовой корреспонденции осуществляет специалист ДКСиПР, ответственный за делопроизводство
5	Должность, фамилия, имя и отчество лица, осуществляющего (-их) выдачу документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Начальник и сотрудники отдела развития жилищного строительства и реализации социальных программ ДКСиПР. адрес: г. Ростов-на-Дону, пр-т. Соколова, 18, каб. 24, тел. 8(863) 250-90-54 Приемные дни: вторник, четверг с 16:00 до 18:00. В случае направления документов по почте отправку почтовой корреспонденции осуществляет специалист ДКСиПР, ответственный за делопроизводство
6	Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т.п.	Информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения можно получить на: - официальном Интернет-портале Ростовской-на-Дону городской Думы Администрации города: http://www.rostov-gorod.ru/ Портал услуг/отрасль "Имущественно-земельные отношения"/N СТ-205-20-3.6 "Предоставление земельного участка для индивидуального жилищного строительства"; - портале государственных и муниципальных услуг Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru/Портал государственных услуг/Имущественные отношения/СТ-205-20-3.6 "Предоставление земельного участка для индивидуального жилищного строительства".
7	Результат предоставления муниципальной услуги Срок действия (продолжительность) услуги при положительном результате	В результате оказания муниципальной услуги заявитель получает: 1) Постановление Администрации города Ростова-на-Дону: - о предоставлении гражданину в собственность бесплатно земельного участка для строительства индивидуального жилого дома с приусадебным участком (срок действия не устанавливается); - о предоставлении гражданину в собственность земельного участка для строительства индивидуального жилого дома с приусадебным участком (предоставление без аукциона, реализация первоочередного права) (срок действия - один месяц с момента утверждения данного Постановления); - о предоставлении гражданину в аренду земельного участка для строительства индивидуального жилого дома с приусадебным участком(предоставление без аукциона, реализация первоочередного права) (срок действия - один месяц с момента утверждения данного Постановления); - о продаже права на заключение договора аренды для строительства индивидуального жилого дома с приусадебным участком (срок действия - один месяц с момента утверждения данного Постановления); - о продаже в собственность земельного участка для строительства индивидуального жилого дома с приусадебным участком(срок действия - один месяц с момента утверждения данного Постановления) 2) договор аренды земельного участка; 3) договор купли-продажи земельного участка; 4) либо мотивированный отказ.
8	Срок предоставления муниципальной услуги и порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа)	Включая все сроки административных процедур, а также подготовка и утверждение постановления Администрации города Ростова-на-Дону о: - предоставлении земельного участка (сформированного) в собственность бесплатно - 89 дней; - предоставлении земельного участка (не сформированного) в собственность бесплатно - 157 дней; - предоставлении земельного участка без торгов (сформированного) в аренду - 228 дней; - предоставлении земельного участка без торгов (не сформированного) в аренду - 296 дней; - предоставлении земельного участка без торгов (сформированного) в собственность - 209 дней; - предоставлении земельного участка без торгов (не сформированного) в собственность - 277 дней; - предоставлении земельного участка (сформированного) в аренду - 262 дня; - предоставлении земельного участка (не сформированного) в аренду - 330 дней; - предоставлении земельного участка (сформированного) в собственность - 290 дней; - предоставлении земельного участка (не сформированного) в собственность - 358 дней. В случае предоставлении земельного участка в собственность бесплатно ДКСиПР в течение 5 рабочих дней после утверждения правового акта извещает заявителя письменно, по адресу, указанному в заявлении и передает заявителю под роспись правовой акт с приложением кадастрового паспорта земельного участка для дальнейшей регистрации права собственности на земельный участок. В течение 5 рабочих дней со дня возникновения оснований для отказа заявителю направляется информационное письмо, способом указанным в заявлении, за подписью директора ДКСиПР о мотивированном отказе в предоставлении муниципальной услуги.
9	Правовые основания для предоставления муниципальной услуги с указанием статей правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги и их реквизитов	- Конституция Российской Федерации; - Гражданский кодекс Российской Федерации; - Градостроительный кодекс Российской Федерации, ст. 30, 36, 37, 42, 43; - Земельный кодекс Российской Федерации, ст. 29, 30, 30.1, 30.2, 31, 32, 33; - Федеральный закон от 15.01.1993 N 4301-1 "О статусе Героев Советского Союза, Героев РФ и полных Кавалеров ордена Славы" (ст. 5 п. 4); - Федеральный закон от 09.01.1997 N 5-ФЗ "О предоставлении гарантий Героям Социалистического Труда и полным кавалерам ордена Славы" (ст. 3 п. 4); - Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в РФ" (ст. 17); - Федеральный закон от 15.05.1991 N 1244-1 ФЗ "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС" (ст. 14 п. 8); - Федеральный закон от 10.01.2002 N 2-ФЗ "О социальных гарантиям гражданам, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне" (ст. 2 п. 16); - постановление Правительства Российской Федерации от 11.11.2002 N 808 "Об организации и проведении торгов по продаже находящихся в государственной или муниципальной собственности земельных участков или права на заключение договоров аренды таких земельных участков"; - постановление Правительства Ростовской области от 22.03.2012 N 206 "Об установлении Порядка осуществления специальным областным органом исполнительной власти полномочий по распоряжению земельными участками, государственная собственность на которые не разграничена, расположенными в границах городского округа "Город Ростов-на-Дону" (п. 4); - решение Ростовской-на-Дону городской Думы от 26.04.2011 N 87 "О принятии "Правил землепользования и застройки города Ростова-на-Дону"; - постановление Мэра города Ростова-на-Дону от 08.08.2008 N 801 (в ред. 29.10.2012).
10	Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги. Наличие раздаточных документов и образцов заполнения	Бланк заявления заявитель имеет возможность получить для заполнения у лица, осуществляющего консультацию в отделе развития жилищного строительства и реализации социальных программ ДКСиПР, расположенного по адресу: г. Ростов-на-Дону, пр-т. Соколова, 18, каб. 24, тел. 8(863)250-90-54 Приемные дни: вторник, четверг с 16:00 до 18:00., либо распечатать с Интернет-портала по адресам, указанным в п. 6 настоящего стандарта.
11	Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с указанием источника получения документа (организации, выдающей документ, ее телефона и адреса), в том числе: - документы необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем;	Направляемые по почте копии документов подлежат обязательному нотариальному заверению, либо заверению органом (организацией), выдавшим документ. Данные документы возврату не подлежат, за исключением случая мотивированного отказа в предоставлении услуги, либо по заявлению заявителя. Документы необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем: 1) заявление о предоставлении земельного участка для индивидуального жилищного строительства - 1 экз. (оригинал); 2) оригинал (для сверки) и копия паспорта (2, 3 листы и листы с регистрацией); 3) доверенность, подтверждающая полномочия лица, действующего в интересах заявителя (при необходимости); 4) дополнительно, для оформления земельного участка в собственность бесплатно заявителю необходимо предоставить - оригинал (для сверки) и копию документа подтверждающего статус: - Героя Советского Союза, Героя Российской Федерации или полного кавалера ордена Славы (ФЗ от 15.01.1993 N 4301-1); - Героя Социалистического Труда, полного кавалера ордена Трудовой Славы (ФЗ от 09.01.1997 N 5); 5) дополнительно, для предоставления земельного участка без проведения торгов в собственность либо в аренду, заявителю необходимо предоставить (в зависимости от льготной категории) оригинал (для сверки) и копию документа: - подтверждающего наличие инвалидности (ст. 17 Федерального закона от 24.11.1995 N 181 "О социальной защите инвалидов в РФ"; - подтверждающего наличие перенесенного заболевания, в следствии катастрофы на Чернобыльской АЭС с приложением документа подтверждающего нуждаемость данного гражданина в улучшении жилищных условий (выписку из постановления главы администрации района г. Ростова-на-Дону о принятии на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий) (ст. 14 Федерального закона от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС"); - подтверждающего эвакуацию (переселение) из зоны проживания, подвергшейся радиоактивному загрязнению вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС (ст. 17 Федерального закона от 15.05.1991 N 1244-1 "О социальной защите граждан, подвергшихся воздействию радиации вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС"); - подтверждающего право на получение мер социальной поддержки гражданам, подвергшимся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне с приложением документа подтверждающего нуждаемость данного гражданина в улучшении жилищных условий (выписку из постановления главы администрации района г. Ростова-на-Дону о принятии на учет в качестве нуждающегося в улучшении жилищных условий) (ст. 2 Федерального закона от 10.01.2002 N 2 "О социальных гарантиям гражданам, подвергшихся радиационному воздействию вследствие ядерных испытаний на Семипалатинском полигоне").
	- документы, согласования, которые могут быть получены в государственных и муниципальных органах и иных организациях, и которые заявитель вправе представить	В рамках межведомственного взаимодействия, в течение 3 рабочих дней ДКСиПР подготавливает запрос на предоставление документов, находящихся в распоряжении государственных и муниципальных органов, для оказания муниципальных услуг (при необходимости): - в администрации районов города (подтверждение нуждаемости в улучшении жилищных условий, справки с места жительства о составе семьи); - в Департамент социальной защиты населения (сведения о ежемесячной денежной выплате за счет бюджетных средств Героям России, Героям Социалистического труда); - в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области (сведения ЕГРП о зарегистрированных правах на земельные участки).
12	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	При установлении фактов отсутствия необходимых документов, несоответствия представленных документов требованиям, ДКСиПР уведомляет заявителя способом указанным в заявлении не позднее пяти рабочих дней о наличии препятствий для принятия заявления, объясняет заявителю содержание выявленных недостатков в представленных документах, предлагает принять меры по их устранению и обратиться повторно после устранения замечаний.
13	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги	1) отсутствие у заявителя права на приобретение земельного участка в собственность бесплатно; 2) отсутствие у заявителя права на приобретение земельного участка во внеочередном (первоочередном) порядке; 3) отсутствие документов, подтверждающих право на приобретение земельного участка в собственность бесплатно; 4) отсутствие документов подтверждающих право на первоочередное (внеочередное) приобретение земельного участка.
14	Сроки и перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги	Основаниями для приостановления предоставления муниципальной услуги могут служить: 1) обращение заявителя в письменном виде (приложение 6 к стандарту услуги) с просьбой о приостановлении оказания муниципальной услуги с указанием причин; 2) невозможность дальнейшей подготовки запрашиваемого документа в силу причин, выявленных в процессе предоставления муниципальной услуги: - актуализация топографических сведений территории, на которой расположен запрашиваемый земельный участок - срок приостановления 1 месяц; - запрос кадастрового плана территории, на которой расположен запрашиваемый земельный участок - срок приостановления 1 месяц. В течение 7 рабочих дней, после получения ДКСиПР информации из ДАиГ, заявитель информируется о данных обстоятельствах способом, указанным в заявлении. Основанием для возобновления предоставления муниципальной услуги Стандарт N СТ-205-20-3.6 "Предоставление земельного участка для индивидуального жилищного строительства" служит устранение оснований для приостановления услуги и передача документации на сформированный для индивидуального жилищного строительства земельный участок, подготовленной ДАИГ в ДКСиПР. На этапе согласования подписанного проекта договора аренды земельного участка Минимуществом РО: - в связи с обращением (в письменном виде) заявителя на имя директора ДИЗО с просьбой о приостановлении подготовки запрашиваемого им документа. В заявлении указываются причины, послужившие основанием для приостановления подготовки и выдачи документов и срок, необходимый для такого приостановления (заявление о приостановлении подготовки документов в режиме "одного окна" оформляется по установленному образцу). С образцом заявления о приостановлении подготовки документов заявитель может ознакомиться в помещении УМФЦ или на официальном Интернет-портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону http://www.rostov-gorod.ru По обращению заявителя подготовка и выдача запрашиваемого им документа приостанавливается на срок, указанный в заявлении, но не более, чем на один месяц. Подача заявления о приостановлении подготовки документов прерывает течение общего срока подготовки документов. По истечении срока указанного в заявлении муниципальная услуга возобновляется.
15	Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений)	Заявитель представляет заявление в 2-х экземплярах и комплект (пакет) документов специалисту ДКСиПР. Специалист выдает один экземпляр заявления с отметкой о дате приёма и личной подписью. В установленный срок п. 8 настоящего Стандарта (если срок подготовки документа не продлевался в соответствии с п. 14 Стандарта, и не было отказа) ДКСиПР направляет заявителю, способом указанным в заявлении, информационное письмо с приложением 2-х экземпляров нормативно-правового акта Администрации города Ростова-на-Дону.
16	Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами	Услуга предоставляется бесплатно.
17	Максимальный срок ожидания в очереди: - для получения консультации; - при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги; - при получении результата предоставления муниципальной услуги	Время ожидания в очереди для подачи документов и получения результата услуги не превышает 15 минут.
18	Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги	Заявление с приложением необходимых документов регистрируется специалистом ДКСиПР в день его подачи. На заявлении ставится отметка о дате принятия пакета документов, присваивается учетный (входящий) номер и вносится в установленном порядке в журнал регистрации заявлений о предоставлении земельного участка для индивидуального жилищного строительства.
19	Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги	Помещение ДКСиПР оборудовано в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Места предоставления муниципальной услуги оборудованы системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Для посетителей ожидающих консультаций или подачи заявления для получения муниципальной услуги отводятся места, оборудованные стульями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении. В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды на видном, доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении услуги.
20	Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг	На официальном Интернет-портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону www.rostov-gorod.ru Портал услуг Отрасль "Строительство" СТ-205-20-3.6 доступна информация об услуге "Предоставление земельных участков для индивидуального жилищного строительства". Здание ДКСиПР располагается в центре города в пешеходной доступности - не более 5 минут от остановок общественного транспорта. Информация о земельных участках, торгах публикуется в городской газете "Ростов официальный" и на официальном Интернет-портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: www.rostov-gorod.ru Городское хозяйство Управление имуществом Аукционные торги. Для обеспечения доступности маломобильных групп граждан населения здания, в которых оказывается услуга, оборудуются согласно нормативным требованиям СНиП 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп граждан". Показателями качества муниципальных услуг являются: - предоставление муниципальных услуг в соответствии с требованиями административных регламентов; - соблюдение сроков предоставления муниципальных услуг; - отсутствие обоснованных жалоб.
21	Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) с указанием руководителя (работодателя), на чье имя оформляется заявление по форме согласно приложению к настоящему стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Жалобу на действия (бездействия) специалистов (должностных лиц) заявитель может составить по рекомендуемой форме согласно приложению 9 к настоящему стандарту и направить на имя: 1. Заместителя директора Департамента координации строительства и перспективного развития: - почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова, 18; - лично: г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова, 18, каб. 23 (четверг с 14-00 до 18-00, телефон для предварительной записи (863) 250-90-18); - электронной почтой: otdeligs@mail.ru В жалобе обязательно указываются: - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии) - для физического лица или наименование юридического лица; - сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица; - номер (номера) контактного телефона заявителя (при наличии); - адрес (адреса) электронной почты заявителя (при наличии); - почтовый адрес заявителя; - обжалуемые действия (бездействие) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. По результатам рассмотрения жалоб, уполномоченный на ее рассмотрении орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
22	Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, с указанием вышестоящей организации по форме согласно приложению к настоящему стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Жалобу на решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, заявитель может составить по рекомендуемой форме согласно приложению 9 к настоящему стандарту и направить на имя заместителя главы Администрации города (по строительству) - директор координации строительства и перспективного развития: - почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова, 18; - лично: г. Ростов-на-Дону, ул. Соколова, 18, каб. 23 (четверг с 14-00 до 18-00, телефон для предварительной записи 8(863)250-90-18; - электронной почтой - otdeligs@mail.ru В жалобе обязательно указываются: - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего, решения которых обжалуются; - фамилию, имя, отчество заявителя (последнее - при наличии) - для физического лица или наименование юридического лица; - сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица; - номер (номера) контактного телефона заявителя (при наличии); - адрес (адреса) электронной почты заявителя (при наличии); - почтовый адрес заявителя; - обжалуемые решения органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации. По результатам рассмотрения жалоб, уполномоченный на ее рассмотрении орган принимает решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении. Указанное решение принимается в форме акта уполномоченного на ее рассмотрение органа.
23	Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме	Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения заявитель может направить по почте в электронном виде с использованием региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области". Информацию о возможности направления документов в электронном виде можно получить в органе, предоставляющем услугу по телефонам, указанным в п. 1.12 настоящего административного регламента.