Приложение N 5. Формы листов экспертной оценки участников регионального профессионального конкурса "Лидеры туриндустрии Дона"

Приложение N 5
к Положению об организации
и проведении регионального
профессионального конкурса
"Лидеры туриндустрии Дона"
(с изменениями от 11 июля 2013 г.)

Формы листов экспертной оценки участников регионального профессионального конкурса "Лидеры туриндустрии Дона"
1. Лист экспертной оценки по номинациям: "Лучший туроператор (турагент) въездного и внутреннего туризма", "Лучший туроператор (турагент) международного (выездного) туризма" (нужное подчеркнуть)
					Оценка
(наименование туроператора (турагента)
N п/п		Оценочные показатели			Количество баллов
1		2			3
1.		Темп роста объема оказанных услуг за отчетный период *(1) и период, предшествующий отчетному: от 1 до 10 процентов - 1 балл; от 10 до 30 процентов - 3 балла; от 30 и более процентов - 5 баллов
2.		Количество обслуженных туристов (человек) на турмаршрутах и экскурсиях по Ростовской области (для участников в номинации "Лучший туроператор (турагент) въездного и внутреннего туризма") за отчетный период и в текущем году:
2.1.		Граждане Российской Федерации: от 10 до 100 человек - 1 балл; от 100 до 500 - 2 балла; более 500 - 3 балла
2.2.		Иностранные граждане : от 1 до 50 человек - 1 балл; от 50 до 200 - 3 балла; более 200 - 5 баллов
2.3.		Экскурсанты: от 50 до 500 человек - 1 балл; от 500 до 1500 - 3 балла; более 1500 - 5 баллов
3.		Размер среднемесячной заработной платы работников за отчетный период: выше средней заработной платы по муниципальному образованию до 10 процентов - 1 балл; выше средней заработной платы по муниципальному образованию на 10 и более процентов - 3 балла
4.		Темп роста среднемесячной заработной платы за отчетный период и период, предшествующий отчетному: от 1 до 10 процентов - 1 балл; от 10 до 20 процентов - 2 балла; 20 и более процентов - 3 балла
5.		Темп роста объема налоговых платежей в бюджеты всех уровней за отчетный период и период, предшествующий отчетному: от 1 до 10 процентов - 1 балл; от 10 до 20 процентов - 2 балла; 20 и более процентов - 3 балла
6.		Удельный вес в штате работников, имеющих специальное образование, за отчетный период: менее 10 процентов - 1 балл; от 10 до 50 процентов - 2 балла; более 50 процентов - 3 балла
7.		Количество созданных рабочих мест за отчетный период: до 3 - 1 балл; 3 и более - 2 балла
8.		Наличие собственных рекламно-информационных материалов о туристском потенциале Ростовской области: От 1 до 3 видов - 2 балла; Более 3 видов - 5 баллов
9.		Наличие и качество собственного сайта:
9.1.		Наличие сайта - 1 балл
9.2.		Наличие на сайте информации о туристской привлекательности Ростовской области, ее туристских достопримечательностях, памятниках истории и культуры - 5 баллов
9.3.		Наличие на сайте системы продажи туристских путевок "On-line" - 2 балла
9.4.		Наличие на сайте гостевой книги - 2 балла
10.		Участие в туристских конгрессно-выставочных и конкурсных (рейтинговых) мероприятиях за два последних года, включая текущий год: от 1 до 3 раз в год - 1 балл; более 3 раз в год - 2 балла
11.		Наличие сертификатов соответствия туристских услуг - 2 балла
		Всего баллов
Примечание.
*(1) Отчетный период - год, предшествующий текущему году.
2. Лист экспертной оценки по номинациям "Лучшая гостиница", "Лучшая гостиница в категории "малые средства размещения", "Лучшая гостиница экономкласса", "Лучшая гостиница экономкласса в категории "малые средства размещения" (нужное подчеркнуть)
					Оценка
(Наименование коллективного средства размещения)
N п/п		Оценочные показатели			Количество баллов
1		2			3
1.		Темп роста объема налоговых платежей в бюджеты всех уровней за отчетный период и период, предшествующий отчетному: от 1 до 10 процентов - 1 балл; от 10 до 20 процентов - 2 балла; 20 и более процентов - 3 балла
2.		Размер среднемесячной заработной платы работников за отчетный период: выше средней заработной платы по муниципальному образованию до 10 процентов - 1 балл; выше средней заработной платы по муниципальному образованию на 10 и более процентов - 2 балла
3.		Темп роста среднемесячной заработной платы за отчетный период и период, предшествующий отчетному: от 1 до 10 процентов - 1 балл; от 10 до 20 процентов - 2 балла; 20 и более процентов - 3 балла
4.		Средняя ежегодная загрузка за отчетный период: от 30 до 60 процентов - 1 балл; 60 и более процентов - 2 балла
5.		Количество созданных рабочих мест за отчетный период: до 3 - 1 балл; 3 и более - 2 балла
6.		Удельный вес в штате работников, имеющих специальное образование, за отчетный период: от 1 до 15 процентов - 1 балл; от 15 до 50 процентов - 2 балла; более 50 процентов - 3 балла
7.		Наличие письменных стандартов для персонала, фиксирующих функциональные обязанности и установленные правила работы - 2 балла
8.		Наличие номеров либо этажей для некурящих - 2 балла
9.		Наличие форменной одежды для персонала- 2 балла
10.		Наличие дополнительных услуг: за каждую услугу - 0,5 балла
11.		Наличие в рекламных материалах о гостинице информации об историко-культурном потенциале Ростовской области, ее туристских центрах - 3 балла
12.		Участие в туристских конгрессно-выставочных и конкурсных (рейтинговых) мероприятиях за два последних года, включая текущий год: от 1 до 3 раз в год - 1 балл; более 3 раз в год - 2 балла
13.		Наличие и качество собственного сайта:
13.1.		Наличие сайта - 1 балл
13.2.		Наличие на сайте системы бронирования "On-line" - 2 балла
13.3.		Наличие на сайте информации о туристской привлекательности Ростовской области, ее туристских достопримечательностях - 5 баллов
13.4.		Наличие на сайте функции "виртуальный тур" - 1 балл
13.5.		Наличие на сайте гостевой книги - 3 балла
		Всего баллов
3. Лист экспертной оценки по номинациям "Лучший экскурсовод на турмаршруте", "Лучший экскурсовод музея", "Лучший экскурсовод музея-заповедника" (нужное подчеркнуть)
					Оценка
(фамилия, имя, отчество экскурсовода, наименование СТИ)
(тема экскурсии)
N п/п		Оценочные показатели			Количество баллов
1	2			3
1.	Наличие документов, подтверждающих квалификацию экскурсовода, - 2 балла
2.	Участие в профессиональных конкурсах - 1 балл
3.	Количество разработанных экскурсий: от 1 до 3 - 1 балла; от 4 до 9 - 3 балла; 10 и более - 5 баллов
4.	Проведение экскурсий на иностранном языке - 2 балла
5.	Соответствие экскурсии заявленной технологической карте: частично соответствует - 5 баллов; соответствует - 10 баллов
6.	Содержание экскурсии:
6.1.	Соответствие поставленной цели: частично соответствует - 1 балл; полностью соответствует - 2 балла
6.2.	Полнота раскрытия темы: частично раскрыта - 1 балл; полностью раскрыта - 2 балла
6.3.	Логические переходы между подтемами: присутствуют частично - 1 балл; присутствуют в полном объеме - 2 балла
7.	Методика проведения экскурсий:
7.1.	Владение приемами показа экскурсионного объекта: владеет частично - 1 балл; хорошо владеет - 2 балла
7.2.	Использование наглядных пособий из "портфеля экскурсовода", аудиовизуальное сопровождение экскурсии - 2 балла
7.3.	Использование в рассказе цитат, справок, характеристик - 1 балл
7.4.	Выполнение указаний методической разработки: выполнены частично - 1 балл; выполнены полностью - 2 балла
8.	Культура речи экскурсовода:
8.1.	Грамотность: удовлетворительно - 1 балл; хорошо - 2 балла
8.2.	Точность: удовлетворительно - 1 балл; хорошо - 2 балла
8.3.	Логичность: удовлетворительно - 1 балл; хорошо - 2 балла
8.4.	Образность: удовлетворительно - 1 балл; хорошо - 2 балла
8.5.	Эмоциональность и артистизм: удовлетворительно - 1 балл; хорошо - 2 балла
8.6.	Доходчивость: удовлетворительно - 1 балл; хорошо - 2 балла
9.	Техника проведения экскурсии:
9.1.	Выбор места и расположение группы у объекта: владеет частично - 1 балл; хорошо владеет - 2 балла
9.2.	Оптимальное использование времени на осмотр объекта и передвижение - 2 балла
9.3.	Темп движения на маршруте: частично комфортный - 1 балл; комфортный - 2 балла
9.4.	Контакт с группой (владение аудиторией): владеет частично - 1 балл; хорошо владеет - 2 балла
10.	Уровень эрудиции: удовлетворительный - 1 балл; высокий - 2 балла
11.	Общее впечатление от экскурсии: не понравилась - 0 баллов; частично понравилась - 2 балла; понравилась - 5 баллов
	Всего баллов