Приложение N 1. Целевые индикаторы муниципальной программы "Повышение качества предоставления муниципальных услуг на базе Многофункционального центра МАУ "МФЦ г. Шахты" на 2014 - 2017 гг."

Приложение N 1
к муниципальной программе "Повышение качества
предоставления муниципальных услуг на базе
Многофункционального центра МАУ "МФЦ г. Шахты"
на 2014 - 2017 годы"

Целевые индикаторы муниципальной программы
"Повышение качества предоставления муниципальных услуг на базе Многофункционального центра МАУ "МФЦ г. Шахты" на 2014 - 2017 годы"

N п/п	Наименование целевых индикаторов и показателей Программы	Единица измерения	Ожидаемые значения целевых индикаторов, предусмотренные Программой
			2014 год	2015 год	2016 год	2017 год
1	2	3	4	5	6	7
1	Общая доля удовлетворенности потребителей услуг	%	85	85	86	87
2	Степень удовлетворенности потребителей услуг компетентностью специалистов приема и администраторов	%	90	90	90	90
3	Степень удовлетворенности потребителей услуг внимательностью и вежливостью специалистов приема и администраторов	%	95	95	95	95
4	Степень удовлетворенности потребителей услуг сроками предоставления	%	70	70	71	72
5	Степень удовлетворенности потребителей услуг периодом ожидания в очереди	%	77	78	79	80
6	Степень удовлетворенности потребителей услуг комфортностью их предоставления	%	97	97	97	97
7	Количество публикаций в СМИ и на интернет ресурсах	Ед.	105	110	120	130
8	Степень удовлетворенности потребителей услуг полнотой предоставления информации	%	80	82	84	86
9	Количество проведенных мониторинговых исследований качества предоставления муниципальных услуг (достижение этого показателя дает обеспечение данными по показателям: 5 - 7, 9 - 11, 13.)	Ед.	2	2	2	2