Раздел II. Основные цели, задачи, сроки и этапы реализации Подпрограммы, а также прогноз конечных результатов Подпрограммы. Система целевых показателей Подпрограммы

Раздел II. Основные цели, задачи, сроки и этапы реализации Подпрограммы, а также прогноз конечных результатов Подпрограммы. Система целевых показателей Подпрограммы

Основными целями Подпрограммы являются:

- создание комфортных, контролируемых условий обслуживания, исключающих взаимодействие должностных лиц федеральных и региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления (далее - органов власти) и заявителей.

- повышение качества, доступности и прозрачности государственных и муниципальных услуг и постоянное упрощение процедур для граждан и организаций.

- повышение доверия граждан к органам власти.

Для достижения поставленных целей необходимо решение следующих задач:

- создание и развитие городской сети многофункциональных центров и пунктов удаленного доступа предоставления государственных и муниципальных услуг в рамках концепции "шаговой доступности" и внедрение принципа экстерриториальности в рамках единого муниципального учреждения;

- обеспечение сроков ожидания Заявителей в очереди для подачи документов и получения результата услуги не более 15 минут;

- обеспечение доступности МФЦ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг и принятыми органами власти в их развитии нормативными правовыми актами.

Реализация Подпрограммы рассчитана на 7-летний период с 2014 по 2020 годы.

Направления Подпрограммы:

1. Развитие городской сети многофункциональных центров в рамках концепции "шаговой доступности" и внедрения принципа экстерриториальности - 2014 - 2016 годы;

2. Развитие Центра телефонных обращений граждан в МФЦ с возможностью организации предоставления дистанционно ряда государственных и муниципальных услуг - 2014 - 2020 годы;

3. Внедрение электронного документооборота. Организация работы МФЦ в муниципальной, региональной и федеральной системах межведомственного электронного взаимодействия, для предоставления государственных и муниципальных услуг - 2014 - 2020 годы.

4. Формирование необходимого организационного, информационного, ресурсного и кадрового обеспечения.

5. Заключение МКУ "МФЦ города Ростова-на-Дону" соглашений с органами и учреждениями Администрации города, оказывающими переданные государственные и муниципальные услуги, содержащие подробное описание типовых требований (сведений) к принимаемым документам и порядку предоставления услуг в части консультирования и приема документов, которые обеспечивают возможность внесения в интегрированную информационную систему единой сети МФЦ Ростовской области алгоритмов действий и условий консультирования, приема документов операторами МФЦ с однозначным толкованием требований и условий к принимаемым документам - 2014 год и актуализация постоянно.

Основными результатами достижения цели программы в количественном выражении должны стать:

а) Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по месту пребывания, в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (составит не менее 90%), в каждом районе города Ростова-на-Дону.

б) Увеличение доли муниципальных и переданных государственных услуг на базе МКУ "МФЦ города Ростова-на-Дону" от общего количества услуг в 1,5 раза (составит 90%).

Для реализации поставленных задач и для оценки хода реализации Подпрограммы разработана система целевых показателей, которые представлены в таблице.

Система целевых показателей Подпрограммы

N п/п	Наименование целей целевых показателей	Единица измерения	Базовое значение целевого показателя	Значения целевых показателей, предусмотренные Подпрограммой
				2014 год	2015 год	2016 год	2017 год	2018 год	2019 год	2020 год
Цели Подпрограммы N 5 "Развитие системы предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Ростове-на-Дону на базе многофункциональных центров предоставления услуг": - создание комфортных, контролируемых условий обслуживания, исключающих взаимодействие должностных лиц федеральных и региональных органов исполнительной власти, органов местного самоуправления и заявителей; - повышение качества, доступности и прозрачности государственных и муниципальных услуг и постоянное упрощение процедур для граждан и организаций; - повышение доверия граждан к органам власти.
1.	Доля граждан, имеющих доступ к получению государственных и муниципальных услуг по месту пребывания, в многофункциональных центрах предоставления государственных услуг, обеспеченность окнами на каждые 5000 граждан в районе города (нарастающий итог)%
	Ворошиловском	%	46,5	76,7	91,5	91,5	91,5	91,5	91,5	91,5
	Железнодорожном	%	95,2	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0
	Кировском	%	161,5	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0
	Ленинском	%	75,6	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0	100,0
	Октябрьском	%	54,5	90,9	90,9	90,9	90,9	90,9	90,9	90,9
	Первомайском	%	91,7	91,7	91,7	91,7	91,7	91,7	91,7	91,7
	Пролетарском	%	33,3	33,3	90,0*	90,0	90,0	90,0	90,0	90,0
	Советском	%	17,1	17,1	90,0*	90,0	90,0	90,0	90,0	90,0
2.	Доля муниципальных и переданных государственных услуг на базе МКУ "МФЦ города Ростова-на-Дону" от общего количества услуг (нарастающий итог)	%	60	70	80	90	90	90	90	90
3.	Степень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых через МКУ "МФЦ города Ростова-на-Дону" и Центр телефонных обращений граждан в многофункциональный центр (удовлетворенность от количества опрошенных)	%	Не менее 90%	Не менее 90%	Не менее 90%	Не менее 95%	Не менее 95%	Не менее 95%	Не менее 95%	Не менее 95%
4.	Среднее время ожидания заявителей в очереди для подачи документов и получения результата услуги в многофункциональный центр	Минут	15	15	15	15	15	15	15	15
5.	Уровень обеспеченности требований комфортности на объектах МФЦ в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг и принятыми органами власти в их развитие нормативными правовыми актами.	%	85,7	85,7	95	95	95	95	95	95

* при поступлении средств федерального и (или) областного бюджетов