Приложение 1. Стандарт N СТ-100-20-3.2. муниципальной услуги "Реализация муниципального имущества (в том числе акций) по результатам проведения торгов, а также долей муниципального образования в уставном капитале хозяйственных обществ (за исключением продажи объектов муниципального жилищного фонда)"

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Ростова-на-Дону от 5 февраля 2014 г. N 74 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 1
к Административному регламенту N АР-100-20
(с изменениями от 5 февраля 2014 г.)

N п/п	Стандарт N СТ-100-20-3.2. муниципальной услуги "Реализация муниципального имущества (в том числе акций) по результатам проведения торгов, а также долей муниципального образования в уставном капитале хозяйственных обществ (за исключением продажи объектов муниципального жилищного фонда)"
1.	Получатели услуги (указать при наличии льготные категории и вид льготы)	Любые физические, юридические лица, индивидуальные предприниматели, за исключением: - государственных и муниципальных унитарных предприятий и учреждений; - государственных и муниципальных учреждений; - юридических лиц, в уставном капитале которых доля Российской Федерации, субъектов Российской Федерации и муниципальных образований превышает 25 процентов, кроме случаев, предусмотренных ст. 25 Федерального закона от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества"; - открытых акционерных обществ, обществ с ограниченной ответственностью при покупке своих акций, своих долей в уставных капиталах, приватизируемых в соответствии с Федеральным законом от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества".
	Цель получения услуги	Целью получения услуги является предоставление муниципального имущества (в том числе акций) по результатам проведения аукциона, а также долей муниципального образования в уставном капитале хозяйственных обществ (за исключением продажи объектов муниципального жилищного фонда) в собственность физических, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
2.	Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (указать возможность получения услуги через МФЦ)	Орган, предоставляющий муниципальную услугу, - МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону".
3.	Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего консультирование. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Консультирование осуществляют: - начальник отдела реализации муниципального имущества; - главный специалист (экономист) отдела реализации муниципального имущества; - главный специалист (инженер) отдела реализации муниципального имущества; - ведущий инженер отдела реализации муниципального имущества. Консультирование осуществляется в сроки, указанные в информационном сообщении о проведении аукциона, с понедельника по пятницу с 10.00 ч. до 13.00 ч. и с 14.00 ч. до 16.00 ч., суббота и воскресенье - выходные, по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 78, кабинет N 206 (тел.: 240 36 74; 240 67 53), кабинет N 204 (тел.: 240 96 79).
	Адрес электронной почты для обращений за интернет-консультацией	fond_rostov@mail.ru Форма для интернет-консультирования приведена в приложении 1 к настоящему стандарту.
4.	Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего прием документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Прием документов осуществляют: - начальник отдела реализации муниципального имущества; - главный специалист (экономист) отдела реализации муниципального имущества; - главный специалист (инженер) отдела реализации муниципального имущества; - ведущий инженер отдела реализации муниципального имущества. Прием документов осуществляется в сроки, указанные в информационном сообщении о проведении аукциона с понедельника по пятницу с 10.00 ч. до 13.00 ч. и с 14.00 ч. до 16.00 ч., суббота и воскресенье - выходные, по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 78, кабинет N 206 (тел.: 240 36 74; 240 67 53), кабинет N 204 (тел.: 240 96 79).
5.	Должность, фамилия, имя и отчество лица, осуществляющего выдачу документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Выдачу документов осуществляют: - начальник отдела реализации муниципального имущества; - главный специалист (экономист) отдела реализации муниципального имущества; - главный специалист (инженер) отдела реализации муниципального имущества; - ведущий инженер отдела реализации муниципального имущества. Выдача документов осуществляется в сроки, указанные в информационном сообщении о проведении аукциона, с понедельника по пятницу с 10.00 ч. до 13.00 ч. и с 14.00 ч. до 16.00 ч., суббота и воскресенье - выходные, по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 78, кабинет N 206 (тел.: 240 36 74; 240 67 53), кабинет N 204 (тел.: 240 96 79).
6.	Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т.п.	Информирование о порядке предоставления Фондом муниципальной услуги, образцы документов, форму для интернет-консультаций можно получить в месте предоставления услуги в помещении Фонда (г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 78, тел. 240-90-88) и на: - официальном сайте Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru / "Портал услуг"/ Отрасль "Имущественно-земельные отношения"; - официальном сайте Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru / "Городское хозяйство" / "Управление имуществом" / Аукционные торги, проводимые МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону"; - региональном портале государственных услуг Ростовской области http://www.pgu.donland.ru / Полный список услуг / Имущественные отношения. Дополнительная информация об услуге располагается по адресу официального сайта Администрации г. Ростова-на-Дону: www.rostov-gorod.ru: "Городское хозяйство" - "Управление имуществом" - "МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону".
7.	Результат предоставления муниципальной услуги. Срок действия (продолжительность) услуги при положительном результате	Положительный результат: Заключение договора купли-продажи имущества с победителем аукциона и выдача пакета документов для оформления перехода права собственности на имущество. Отрицательный результат: - возврат заявки и документов заявителю, подавшему заявку по истечении срока ее приема; - уведомление заявителей, не допущенных к участию в аукционе, о принятом решении; - возврат задатков участникам аукциона, за исключением победителя.
8.	Срок предоставления муниципальной услуги	Общий срок предоставления муниципальной услуги - 160 календарных дней.
	Порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа)	Порядок выдачи результата в случае положительного решения: Победитель аукциона: - в день проведения аукциона подписывает протокол об итогах аукциона; - в срок не ранее 10 рабочих дней и не позднее 15 рабочих дней со дня подведения итогов аукциона заключает договор купли-продажи имущества; - в течение 14 календарных дней (+ 30 календарных дней - допустимая просрочка) с даты заключения договора купли-продажи имущества оплачивает приобретенное имущество; - в течение 3 рабочих дней с даты полной оплаты имущества получает пакет документов для оформления перехода права собственности на имущество. Порядок выдачи результата в случае отрицательного решения: - в случае подачи заявителем заявки по истечении срока ее приема заявка вместе с документами по описи, на которой делается отметка об отказе в принятии документов, возвращается заявителю или его уполномоченному представителю под расписку; - в случае отзыва заявителем своей заявки до даты окончания срока приема заявок, МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" в течение 5 календарных дней со дня поступления уведомления об отзыве заявки возвращает внесенный задаток данному заявителю; - в случае отзыва заявителем своей заявки позднее даты окончания срока приема заявок МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" в течение 5 календарных дней со дня подписания протокола об итогах аукциона возвращает внесенный задаток данному заявителю; - в течение 5 календарных дней со дня подписания протокола о признании претендентов участниками аукциона МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" возвращает внесенный задаток претенденту, не допущенному к участию в аукционе; - в течение 5 календарных дней со дня подписания протокола об итогах аукциона МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" возвращает задаток участникам аукциона, за исключением победителя аукциона; - в случае принятия МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" решения об отказе в проведении аукциона МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" в течение 5 календарных дней со дня принятия данного решения извещает заявителя о принятом решении и возвращает заявителю внесенный им задаток. Задаток возвращается на реквизиты, указанные заявителем при подаче заявки на участие в аукционе. Документы выдаются по предъявлении документа, удостоверяющего личность заявителя, либо документа, удостоверяющего личность представителя заявителя, и документа, подтверждающего права (полномочия) действовать от имени заявителя.
9.	Правовые основания для предоставления муниципальной услуги с указанием статей правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги и их реквизитов	- Гражданский кодекс Российской Федерации ч. 1 (ст. ст. 447, 448, 449), ч. 2; - Семейный кодекс Российской Федерации (ст. 35); - Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления" (ст. 16); - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (ст. 12, гл. 2.1); - Федеральный закон от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества"; - Федеральный закон от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции"; - Федеральный закон от 29.07.1998 N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности в Российской Федерации"; - Постановление Правительства Российской Федерации от 12.08.2002 N 585 "Об утверждении Положения об организации продажи государственного или муниципального имущества на аукционе и Положения об организации продажи находящихся в государственной или муниципальной собственности акций открытых акционерных обществ на специализированном аукционе"; - Решение Ростовской-на-Дону городской Думы от 24.06.2003 N 212 "Об утверждении Положения "О приватизации муниципального имущества города Ростова-на-Дону"; - Решение Ростовской-на-Дону городской Думы от 21.06.2011 N 123 "О принятии "Положения о порядке управления и распоряжения имуществом, находящимся в муниципальной собственности города Ростова-на-Дону".
10.	Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги. Наличие раздаточных документов и образцов заполнения	Бланки, необходимые для получения услуги: - заявка установленного образца (приложение 2 к настоящему стандарту). Бланки и раздаточный материал можно получить: - у специалистов МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" в сроки, указанные в информационном сообщении о проведении аукциона, с понедельника по пятницу с 10.00 ч. до 13.00 ч. и с 14.00 ч. до 16.00 ч., суббота и воскресенье - выходные, по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 78, кабинет N 206 (тел.: 240 36 74; 240 67 53), кабинет N 204 (тел.: 240 96 79); - распечатать с официального портала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru / "Портал услуг" / Отрасль "Имущественно-земельные отношения"; - распечатать с регионального портала государственных услуг Ростовской области http://www.pgu.donland.ru / Полный список услуг / Имущественные отношения. Образец заполнения бланка заявки (приложение 2 к настоящему стандарту) представлен на информационном стенде, расположенном в МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" по адресу: г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 78.
11.	Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с указанием источника получения документа (организации, выдающей документ, ее телефона и адреса), в том числе: - документы, необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем; - документы, согласования, которые могут быть получены в государственных или муниципальных органах и иных организациях и которые заявитель вправе представить	1. Документы, необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем: Для всех категорий заявителей: - документ, удостоверяющий личность представителя заявителя, (паспорт гражданина или иной документ, удостоверяющий личность) - 1 экз. (копия всех листов); - документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя заявителя, если подачу, оформление и подписание документов осуществляет представитель заявителя (доверенность на осуществление действий от имени претендента, оформленная в установленном законом порядке, или нотариально заверенная копия такой доверенности; в случае, если доверенность на осуществление действий от имени претендента подписана лицом, уполномоченным руководителем юридического лица, заявка должна содержать также документ, подтверждающий полномочия этого лица) - 1 экз. (оригинал или копия, заверенная в установленном законом порядке); - заявка установленного образца - 2 экз. (оригинал) (приложение 2 к настоящему стандарту); - лица, проигравшие либо не принявшие участие в аукционе, должны предоставить реквизиты для возврата задатка - 1 экз. (копия). Для физических лиц, индивидуальных предпринимателей: - документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина или иной документ, удостоверяющий личность) - 1 экз. (копия всех листов); - нотариально удостоверенное согласие супруга (и) на приобретение имущества (при заключении договора купли-продажи) - 1 экз. (копия, заверенная в установленном законом порядке). Для юридических лиц: - учредительные документы (в последней редакции) - 1 экз. (копии, заверенные в установленном законом порядке); - документ, содержащий сведения о доле Российской Федерации, субъекта Российской Федерации или муниципального образования уставном капитале юридического лица (реестр владельцев акций либо выписка из него или заверенное печатью юридического лица и подписанное его руководителем письмо) - 1 экз. (оригинал); - документ, который подтверждает полномочия руководителя юридического лица на осуществление действий от имени юридического лица (копия решения о назначении этого лица или о его избрании) и в соответствии с которым руководитель юридического лица обладает правом действовать от имени юридического лица без доверенности - 1 экз. (копия, заверенная в установленном законом порядке). Заявитель имеет право предоставить иные дополнительные документы. 2. Документы, согласования, которые могут быть получены в государственных или муниципальных органах и иных организациях и которые заявитель вправе представить*: - документ (его копии, сведения, содержащиеся в нем), подтверждающий уведомление претендентом федерального антимонопольного органа или его территориального органа о намерении приобрести подлежащее приватизации имущество в соответствии с антимонопольным законодательством Российской Федерации (в т. ч. в случаях, установленных п.п. 5 п. 1, п. 2 ст. 30 Федерального закона от 26.07.2006 N 135-ФЗ "О защите конкуренции"); - выписка из ЕГРЮЛ; - выписка из ЕГРИП, свидетельство о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя - 1 экз. (копия, заверенная в установленном законом порядке), свидетельство о постановке на налоговый учет - 1 экз. (копия, заверенная в установленном законом порядке); - иные документы, требование к представлению которых может быть установлено федеральным законом, если такие документы (их копии, сведения, содержащиеся в них) не находятся в распоряжении органов государственной власти, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций. "*" с 01.07.2012 запрашиваются без участия заявителя в соответствующих органах, если заявитель их не предоставил.
12.	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	Перечень оснований для отказа в приеме документов: - заявка поступила по истечении срока ее приема, указанного в информационном сообщении (п. 9 Постановления Правительства Российской Федерации от 12.08.2002 N 585).
13.	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги	Перечень оснований для отказа в предоставлении услуги: - заявка подана лицом, в отношении которого законодательством РФ установлены ограничения в приобретении имущества (ст. 5 Федерального закона от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества"); - представленные документы не подтверждают право претендента быть покупателем в соответствии с законодательством РФ (п. 8 ст. 18 Федерального закона от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества"); - представлены не все документы в соответствии с перечнем, указанным в информационном сообщении, или оформление указанных документов не соответствует законодательству РФ (п. 8 ст. 18 Федерального закона от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества"); - заявка подана лицом, не уполномоченным претендентом на осуществление таких действий (п. 8 ст. 18 Федерального закона от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества"); - не подтверждено поступление в установленный срок задатка на счета, указанные в информационном сообщении (п. 8 ст. 18 Федерального закона от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества"); - принятие заявителем решения об отзыве принятой заявки (п. 9 ст. 18 Федерального закона от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества"); - принятие МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" решения об отказе в проведении аукциона (ст. 448 ГК РФ); - имеется судебный акт о применении соответствующих обеспечительных мер; - имеется правовой акт об отмене решения о продаже имущества. Заявители имеют право отозвать принятую заявку, уведомив об этом в письменной форме. Заявители имеют право отказаться от участия в аукционе.
14.	Сроки и перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги	Не предусмотрены.
15.	Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений)	1. Заявитель предоставляет в МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" документы, перечисленные в п. 11 настоящего стандарта. 2. Специалист: - устанавливает личность заявителя, наличие соответствующих полномочий; - проверяет соответствие документов перечню в заявке. 3. При наличии причин для отказа в приеме документов пакет документов вместе с заявкой, на которой делается отметка об отказе в принятии документов, возвращаются заявителю, документы не регистрируются. 4. При отсутствии оснований для отказа в приеме документов специалист принимает заявку и регистрирует ее с присвоением каждой заявке номера и указанием даты и времени подачи документов. 5. Специалист делает запись на заявке, после чего выдает заявителю экземпляр заявки с записью в качестве подтверждения сдачи документов. 6. Возврат задатка в случае отзыва заявки: а) в случае отзыва заявителем своей заявки до даты окончания срока приема заявок внесенный задаток возвращается данному заявителю в течение 5 календарных дней со дня поступления уведомления об отзыве заявки; б) в случае отзыва заявителем своей заявки позднее даты окончания срока приема заявок внесенный задаток возвращается данному заявителю в течение 5 календарных дней со дня подписания протокола об итогах аукциона. 7. Заявитель, признанный участником аукциона, или не допущенный к участию в аукционе, уведомляется о принятом решении путем вручения ему под расписку соответствующего уведомления либо направления такого уведомления по почте заказным письмом. 8. Заявителю, не допущенному к участию в аукционе, возвращается внесенный задаток. 9. В день и время, указанные в информационном сообщении о проведении аукциона, заявитель является в МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону", где получает карточку участника с указанием его номера и участвует в проведении аукциона. Победителем аукциона признается участник, номер карточки которого и заявленная им цена были названы аукционистом последними (при подаче предложения о цене имущества в открытой форме), или участник, предложивший наиболее высокую цену (при подаче предложения о цене имущества в закрытой форме). 10. Участникам аукциона, за исключением победителя аукциона, возвращается задаток. 11. В срок не ранее 10 рабочих дней и не позднее 15 рабочих дней со дня подведения итогов аукциона заявитель - победитель аукциона (покупатель) обращается в МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" с документом, удостоверяющим личность (представитель заявителя дополнительно предоставляет документы, подтверждающие права (полномочия) действовать от имени заявителя), для заключения договора купли-продажи недвижимого имущества (приложение 3 к настоящему стандарту) или договора купли-продажи акций (приложение 4 к настоящему стандарту) и получает счет на оплату имущества. 12. Заявитель - победитель аукциона (покупатель) производит оплату приобретенного имущества в любом банке РФ в течение 14 календарных дней с даты заключения договора купли-продажи имущества. Договором предусмотрена допустимая просрочка оплаты, составляющая 30 календарных дней с уплатой за каждый день просрочки процентов в размере 1/300 ставки рефинансирования ЦБ РФ. 13. По истечении 3 рабочих дней с даты полной оплаты имущества покупатель обращается в МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" и получает в МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" следующие документы: - 2 экземпляра зарегистрированного в журнале МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" договора купли-продажи имущества; - заявление в Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области о регистрации перехода права собственности на объект недвижимости (при продаже объектов недвижимости); - доверенность на представление интересов МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" в Управлении Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Ростовской области при проведении регистрации перехода права собственности на объект недвижимости (при продаже объектов недвижимости); - копию Распоряжения ДИЗО; - копию выписки из реестра муниципальной собственности на имущество; - технический паспорт (при продаже объектов недвижимости); - кадастровый паспорт земельного участка (выписка из государственного кадастра недвижимости) (в случае одновременной приватизации зданий, строений и сооружений и земельных участков, занимаемых таким имуществом и необходимых для их использования). 14. Заявитель (представитель) подтверждает получение документов, перечисленных в п.п. 13 настоящего пункта стандарта, личной подписью с расшифровкой в соответствующей графе журнала отдела реализации муниципального имущества МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону".
16.	Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами	Услуги по консультированию, приему и выдаче документов предоставляются бесплатно. Стоимость имущества определяется аккредитованным при Администрации города оценщиком в соответствии с Федеральным законом от 29.07.1998 N 135-ФЗ "Об оценочной деятельности".
17.	Максимальный срок ожидания в очереди при обращении заявителя для получения муниципальной услуги	Время ожидания в очереди при подаче запроса и при получении результата предоставления услуги не превышает 15 минут. При обслуживании заявителей - ветеранов Великой Отечественной войны и инвалидов I и II (нерабочей) групп с помощью электронной системы управления очередью используется принцип приоритетности по отношению к другим заявителям, заключающийся в возможности сдать документы на получение муниципальной услуги вне основной очереди. При этом такие заявители вместе с полученным талоном специалистам УМФЦ, осуществляющим прием, выдачу документов и консультирование, предъявляют документы, подтверждающие их принадлежность к указанной категории лиц.
18.	Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги	Заявка с прилагаемыми к ней документами в день ее подачи регистрируются специалистом МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" в журнале приема заявок с присвоением каждой заявке номера и с указанием даты и времени подачи документов. На каждом экземпляре заявки специалист МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" делает отметку о принятии заявки с указанием номера, даты и времени подачи документов. При наличии причин для отказа в приеме заявка, на которой делается отметка об отказе в принятии документов, возвращается в день ее поступления заявителю или его уполномоченному представителю под расписку.
19.	Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги	Прием заявителей осуществляется в специально выделенном для этой цели помещении. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами. Помещение оборудуется в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Для ожидания приема заявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями, столами (стойками) для возможности оформления документов, обеспечиваются канцелярскими принадлежностями, бланками заявок и образцами их заполнения. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении. В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды. Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении услуг.
20.	Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг	Показателями доступности муниципальной услуги являются: - расположение здания МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" в центре города в пешеходной доступности - не более 5 минут от остановок общественного транспорта; - размещение информации о порядке предоставления муниципальной услуги на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, на региональном портале государственных услуг Ростовской области, а также информационных стендах, размещенных в помещении МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону"; - возможность предоставления заявителем полного пакета необходимых документов в удобное время в соответствии с графиком согласно п. 4. настоящего стандарта. Для обеспечения доступа маломобильных групп населения здания, в которых оказывается услуга, оборудуются согласно нормативным требованиям СНиП 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп граждан". Показателями качества муниципальных услуг являются: - предоставление муниципальных услуг в соответствии с требованиями административных регламентов; - соблюдение сроков предоставления муниципальных услуг; - отсутствие обоснованных жалоб.
21.	Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) с указанием руководителя (работодателя), на чье имя оформляется заявление по форме согласно приложению 5 к настоящему стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Жалобу на действия (бездействия) специалистов (должностных лиц) заявитель может составить по рекомендуемой форме согласно приложению 5 к настоящему стандарту и направить на имя председателя МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону": - почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 78; - лично: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 78, каб. 201; - электронной почтой: fond_rostov@mail.ru. Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
22.	Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, с указанием вышестоящей организации по форме согласно приложению 5 к настоящему стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Жалобу на действия (бездействия) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, заявитель может составить по рекомендуемой форме согласно приложению 5 к настоящему стандарту и направить на имя заместителя Главы Администрации города (по вопросам экономики): - почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47; - лично: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47, каб. 107; - электронной почтой: economy@rostov-gorod.ru. В жалобе обязательно указываются: - фамилия, имя, отчество заявителя (а также фамилия, имя, отчество уполномоченного представителя в случае обращения представителя с жалобой), - контактный почтовый адрес и телефон, - предмет жалобы. Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные гл. 2.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг". Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
23.	Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме	В случае проведения продажи имущества в электронной форме необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения, в установленном порядке подаются заявителем в форме электронных документов. При этом заявителю направляется информация об адресе и графике работы органов, в которые ему необходимо обратиться для предоставления оригиналов этих документов. Информацию о возможности направления документов в электронном виде можно получить в отделе реализации муниципального имущества Фонда по телефону: 8 (863) 240 36 74.