Приложение 1. Стандарт N СТ-234-12-Т-3.2. муниципальной услуги "Оказание первичной медико-санитарной помощи в стационарных учреждениях"

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Ростова-на-Дону от 14 марта 2014 г. N 250 в настоящее приложение внесены изменения

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение 1
к регламенту N АР-234-12-Т
(с изменениями от 14 марта 2014 г.)

N п/п	Стандарт N СТ-234-12-Т-3.2. муниципальной услуги "Оказание первичной медико-санитарной помощи в стационарных учреждениях"
1.	Получатель услуги (указать льготные категории и вид льготы при наличии).	Физическое лицо, обратившееся за оказанием первичной медико-санитарной помощи в стационарное учреждение здравоохранения города Ростова-на-Дону.
	Цели получения услуги	Получение первичной медико-санитарной помощи в стационарных учреждениях
2.	Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу (указать возможность получения услуги через МФЦ)	Муниципальное бюджетное учреждение здравоохранения города Ростова-на-Дону (далее - МБУЗ) согласно приложению 3 к настоящему стандарту.
3.	Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего консультирование. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема Адрес электронной почты для обращений за интернет консультацией.	Участковый врач МБУЗ (Приложение N 3 к Стандарту услуги N СТ-234-12-Т-3.2.). Адреса электронной почты для обращений за интернет консультацией: Управления Здравоохранения города Ростова-на-Дону - rndzdrav@aaanet.ru., МБУЗ - указаны в приложении N 3 к настоящему стандарту услуги. Форма для интернет-консультирования приведена в приложении N 1 к настоящему стандарту
4.	Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего прием документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Сведения о лицах, осуществляющих приём документов, указаны в приложении 3 к Стандарту услуги N СТ-234-12-Т-3.2.
5.	Должность, фамилия, имя и отчество лица (лиц), осуществляющего выдачу документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Сведения о лицах, осуществляющих выдачу документов, указаны в приложении 3 к Стандарту услуги N СТ-234-12-Т-3.2.
6.	Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т.п.	- на региональном портале государственных услуг Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru / Здравоохранение / Оказание первичной медико-санитарной помощи в стационарных учреждениях; - на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru / Портал услуг / Здравоохранение / Оказание первичной медико-санитарной помощи в стационарных учреждениях
7.	Результат предоставления муниципальной услуги. Срок действия (продолжительность) услуги при положительном результате.	Результат предоставления муниципальной услуги: - оказание квалифицированной первичной медико-санитарной помощи в стационарных учреждениях, профилактика, диагностика и лечение заболеваний: - выздоровление пациента или ремиссия (стабилизация) имеющегося у пациента хронического заболевания; - направление пациента на консультативный прием специалистов областных лечебно-профилактических учреждений; - направление пациента на медико-социальную экспертизу в Бюро Медико-социальной экспертизы; - установление факта смерти. Срок действия (продолжительность услуги при положительном результате) - по состоянию больного.
8.	Срок предоставления муниципальной услуги и порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа)	В зависимости от диагноза и течения заболевания. По результатам предоставления услуги гражданину выдается: - в день выбытия из МБУЗ (до 12 часов) выписка; - направление на консультативный прием специалистов областных лечебно-профилактических учреждений; - направление на медико-социальную экспертизу в Бюро Медико-социальной экспертизы; - справка о смерти.
9.	Правовые основания для предоставления муниципальной услуги с указанием статей правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги и их реквизитов	- Федеральный закон от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации", (п. 14 ст. 16); - Федеральный закон от 21.11.2011 N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" ст. 32, 33, 84; - Постановление Правительства РФ от 16.04.2012 N 291 "О лицензировании медицинской деятельности (за исключением указанной деятельности, осуществляемой медицинскими организациями и другими организациями, входящими в частную систему здравоохранения, на территории инновационного центра "Сколково"; - Постановление Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 18.05.2010 N 58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность"; - Федеральный закон от 29.11.2010 N 326-ФЗ "Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации" ст. 16; - Приказ Минздрава РФ от 05.08.2003 N 330 "О мерах по совершенствованию лечебного питания в лечебно-профилактических учреждениях Российской Федерации"; - Территориальная программа государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Ростовской области; - Постановление Мэра города Ростова-на-Дону от 09.03.2006 N 202 "Об утверждении порядка расчёта цен на платные медицинские услуги, оказываемые муниципальными учреждениями здравоохранения г. Ростова-на-Дону".
10.	Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги. Наличие раздаточных документов и образцов заполнения	Перечень документов, необходимых для получения услуги, заявитель может получить у лица, осуществляющего консультирование, а также на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону / www.rostov-gorod.ru / Здравоохранение /, на региональном портале государственных услуг Ростовской области: http://www.donland.ru / Здравоохранение /
11.	Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с указанием источника получения документа (организации, выдающей документ, ее телефона и адреса), в том числе: - документы необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем; - документы, согласования, которые могут быть получены в государственных или муниципальных органах и иных организациях и которые заявитель вправе представить	Для получения муниципальной услуги (в плановом порядке) заявителю необходимо представить: - документ, удостоверяющий личность*, паспорт родителя или законного представителя (требуется при госпитализации вместе с ребенком); - свидетельство о рождении для лиц, не достигших 14 лет; - полис обязательного (добровольного) медицинского страхования (при его отсутствии данные берутся из электронной базы МБУЗ); - направление на госпитализацию, выданное МБУЗ; - результаты обследований для госпитализации (при плановой госпитализации). При госпитализации в экстренном порядке вышеуказанные документы могут не предоставляться (предоставление в период оказания услуги). *паспорт гражданина РФ - стр. 1, 2 стр. "Место жительства"; свидетельство о рождении; временное удостоверение личности гражданина РФ по форме N 2П; удостоверение личности военнослужащего; военный билет военнослужащего; общегражданский заграничный паспорт (для граждан России, постоянно проживающих за границей; удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании беженцем, паспорт моряка).
12.	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	В плановом порядке отсутствие документов, необходимых для предоставления услуги. При оказании экстренной помощи основания для отказа отсутствуют.
13.	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги	Основаниями для отказа в предоставления услуги в плановом порядке являются: 1. наличие противопоказаний для госпитализации (наличие инфекционного и паразитарного заболевания, эпидемиологические показания); 2. отсутствие медицинских показаний. При оказании медицинской помощи в экстренном порядке основания для отказа отсутствуют.
14.	Сроки и перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги	Основания отсутствуют.
15.	Последовательность действий и перемещений получателя услуги, с описанием результатов таких действий (решений)	- обращение в приёмное отделение пациента; - при поступлении в МБУЗ пациент проходит осмотр в приемном отделении на наличие инфекционных и кожных заболеваний, при необходимости проводится санобработка; - сотрудник приемного отделения оформляет медицинскую карту стационарного больного, с которой пациент вместе с другими документами поступает в стационарное отделение; - лечащий врач проводит осмотр пациента, назначает обследование и лечение согласно стандартам лечения данного заболевания; - выполнение назначений врача; - пациент осматривается ежедневно лечащим врачом; - один раз в неделю осуществляется обход заведующим отделением; - при необходимости назначаются консультации специалистов, консилиумы; - по окончании лечения пациента выписывают, выдают выписку из медицинской карты стационарного больного и лист нетрудоспособности (по показаниям).
16.	Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами	Муниципальная услуга предоставляется на безвозмездной основе по действующему полису обязательного медицинского страхования в пределах предусмотренного полисом и действующими нормативами объема услуг. В случае отсутствия страхового медицинского полиса при оказании плановой медицинской помощи, предоставляется платная медицинская муниципальная услуга (ст. 84 ФЗ РФ от 21.11.2011 г. N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации"), оплата заявителем производится в кассу МБУЗ в соответствии с утвержденными тарифами на оказание платных медицинских услуг в МБУЗ (постановление Администрации города от 09.03.2006 N 202 "Об утверждении порядка расчёта цен на платные медицинские услуги, оказываемые ЛПУ г. Ростова-на-Дону"). Оказание первичной медико-санитарной помощи в стационарных учреждениях в экстренном порядке осуществляется на бесплатной основе.
17.	Максимальный срок ожидания в очереди при обращении заявителя для получения муниципальной услуги	время ожидания в очереди для получения муниципальной услуги - не более 15 минут
18.	Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги	В момент обращения в приёмное отделение МБУЗ.
19.	Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги	Помещение МБУЗ оборудуется в соответствии с требованиями к учреждению здравоохранения, участвующего в предоставлении муниципальной услуги, которые установлены постановлением главного санитарного врача от 18.05.2010 N 58 "Об утверждении СанПиН 2.1.3.2630-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям, осуществляющим медицинскую деятельность". Вход и выход из помещений оборудуется соответствующими указателями. Для обслуживания заявителей с ограниченными физическими возможностями помещение оборудуется пандусами, специальными ограждениями и перилами, обеспечивается беспрепятственное передвижение и разворот инвалидных колясок. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Для ожидания приема заявителями для получения муниципальной услуги отводятся места, оборудованные стульями и кушетками. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении. В помещении размещаются информационные стенды. Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении услуг
20.	Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг	Показателями доступности муниципальной услуги являются: - размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области, а также информационных стендах, размещенных в помещении МБУЗ; - возможность получения консультации о порядке предоставления услуги у специалистов МБУЗ в телефонном режиме; - запись на прием к специалистам в телефонном режиме; - расположение здания МБУЗ в пешеходной доступности - не более 5 минут от остановок общественного транспорта; Показателями качества муниципальной услуги являются: - предоставление услуги в соответствии с требованиями административного регламента; - соблюдение сроков предоставления услуги; - отсутствие обоснованных жалоб. Для обеспечения доступа маломобильных групп населения (инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди старших возрастов, люди с детскими колясками и т.п.) здания, в которых оказываются услуги, оборудуются согласно нормативным требованиям СНиП 35-01-2001 "Доступность здания и сооружений для маломобильных групп населения".
21.	Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) с указанием руководителя (работодателя), на чье имя оформляется заявление по форме согласно приложению к настоящему стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Жалобу на действия (бездействия) специалистов (должностных лиц) заявитель может составить по рекомендуемой форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту и направить на имя главного врача МБУЗ, начальника УЗ. Сведения о местонахождении МБУЗ, УЗ, номере телефона, графике приема главным врачом и начальником приведены в приложении 3 к настоящему стандарту. В жалобе обязательно указываются: - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
22.	Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, с указанием вышестоящей организации по форме согласно приложению к настоящему стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Жалобу на действия (бездействия) и решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, заявитель может составить по рекомендуемой форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту и направить на имя: - начальника Управления здравоохранения г. Ростова-на-Дону; - заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам). Сведения о местонахождении указанных должностных лиц, номерах телефонов, режиме работы и графике приема граждан приведены в приложении 3 к настоящему стандарту. В жалобе обязательно указываются: - наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; - фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю; сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу; - доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, либо муниципального служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
23.	Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме	Услуга не планируется к предоставлению через Муниципальное казенное учреждение "Управление многофункциональными центрами города Ростова-на-Дону". Предоставления муниципальной услуги в электронной форме не представляется возможным.

ГАРАНТ:

Постановлением Правительства РФ от 16 апреля 2012 г. N 291 Постановление Правительства РФ от 22 января 2007 г. N 30 признано утратившим силу