Раздел 2. Основные цели, задачи, сроки и этапы реализации долгосрочной городской целевой программы, а также целевые индикаторы и показатели

Раздел 2. Основные цели, задачи, сроки и этапы реализации долгосрочной городской целевой программы, а также целевые индикаторы и показатели

Основная цель Программы - совершенствование организации предоставления муниципальных услуг и переданных государственных полномочий и повышение эффективности исполнения государственными и муниципальными органами, организациями и учреждениями своих обязанностей при оказании услуг.

Цели программы:

- повышение качества, доступности и прозрачности государственных и муниципальных услуг, упрощение процедуры оказания услуг для граждан и организаций;

- создание комфортных условий обслуживания;

- повышение эффективности деятельности территориальных и отраслевых органов Администрации города.

Для достижения поставленных целей необходимо решение следующих задач:

- дальнейшее развитие городской сети многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг в "шаговой доступности" и пунктов удалённого доступа в рамках единого муниципального учреждения;

- обеспечение сроков ожидания заявителей в очереди для получения информации (консультации) не более 15 минут;

- обеспечение сроков ожидания заявителей в очереди для подачи документов не более 45 минут;

- обеспечение сроков ожидания заявителей в очереди для получения документов не более 15 минут;

- организация электронного документооборота и предоставления государственных и муниципальных услуг в электронном виде.

Реализация Программы рассчитана на 7-летний период с 2009 по 2015 годы.

Этапы программы:

1. Создание и организация работы МКУ "Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону" (далее - МКУ "УМФЦ") - 2009 г.

2. Создание объектов МФЦ во всех районах города - 2009 - 2012 годы;

3. Развитие городской сети многофункциональных центров в рамках концепции "шаговой доступности" и внедрения принципа экстерриториальности - 2012 - 2015 годы;

4. Создание Центра телефонных обращений граждан в МФЦ с возможностью организации предоставления дистанционно ряда государственных и муниципальных услуг - 2010 г.

5. Создание защищенных каналов связи и организация электронного документооборота. Подключение МФЦ к региональной и федеральной системам межведомственного электронного взаимодействия, для предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме - 2012 - 2013 гг.

6. Формирование необходимого организационного, информационного, ресурсного и кадрового обеспечения - весь период.

7. Формирование органами Администрации города административных регламентов и сведений о муниципальных и переданных государственных услугах - 2009 - 2012 гг.

8. Заключение соглашений органами и учреждениями Администрации города, оказывающими государственные и муниципальные услуги, с МКУ "УМФЦ" содержащие подробное описание типовых требований (сведений) к принимаемым документам и порядку предоставления услуг в части консультирования и приема документов, которые обеспечивают возможность внесения в ЕИПС МФЦ Ростовской области алгоритмов действий и условий консультирования, приема документов операторами МФЦ с однозначным толкованием требований и условий к принимаемым документам - 2012 год и актуализация постоянно.

По итогам реализации программы в 2015 году предполагается достигнуть результатов приведенных в таблице N 1.

Таблица N 1

Целевые показатели

Наименование показателя результативности	Ед. измерения	Значение целевых показателей, предусмотренные программой
		на начало реализации программы	по состоянию на 31.12.09	по состоянию на 31.12.10	по состоянию на 31.12.11	по состоянию на 31.12.12	по состоянию на 31.12.13	по состоянию на 31.12.14	к концу реализации программы 31.12.15
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
1. Создание и функционирование МКУ "Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону" (МКУ УМФЦ).	балл, 1 - выполнено	0	1	1	1	1	1	1	1
2. Создание отделов МКУ УМФЦ в районе:	балл, 1 - за каждый отдел	0	1	2	4	8	8	8	8
2.1. Ворошиловском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	1	1	1	1	1
2.2. Железнодорожном	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	1	1	1	1
2.3. Кировском	балл, 1 - выполнено	0	0	1	1	1	1	1	1
2.4. Ленинском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	1	1	1	1	1
2.5. Октябрьском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	1	1	1	1
2.6. Первомайском	балл, 1 - выполнено	0	1	1	1	1	1	1	1
2.7. Пролетарском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	1	1	1	1
2.8. Советском	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	1	1	1	1
3. Создание пунктов удалённого доступа в районе	балл, 1 - за каждый пункт удаленного доступа	0	0	3	3	3	3	5	6
3.1. Ворошиловском	балл	0	0	0	0	0	0	0	0
3.2. Железнодорожном	балл	0	0	0	0	0	0	0	0
3.3. Кировском	балл	0	0	0	0	0	0	0	0
3.4. Ленинском	балл	0	0	0	0	0	0	0	0
3.5. Октябрьском	балл	0	0	0	0	0	0	1	1
3.6. Первомайском	балл	0	0	3	3	3	3	3	3
3.7. Пролетарском	балл	0	0	0	0	0	0	1	1
3.8. Советском	балл	0	0	0	0	0	0	0	1
4. Создание Центра телефонных обращений граждан в МФЦ	балл, 1 - выполнено	0	1	1	1	1	1	1	1
5. Предоставление муниципальных и переданных государственных услуг на базе МКУ УМФЦ	% от общего количества услуг	25	25	25	25	40	80	80	80
6. Количество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых на базе МКУ УМФЦ	балл	0	0	0	1	2	3	3	4
7. Степень удовлетворенности граждан качеством предоставления государственных и муниципальных услуг, оказываемых через МКУ УМФЦ и Центр телефонных обращений граждан в МФЦ	% удовлетворенности от количества опрошенных	не проводится	не проводится	не менее 70%	не менее 90%	не менее 90%	не менее 90%	не менее 90%	не менее 90%
8. Формирование стандартов муниципальных услуг	% от общего количества услуг	35	60	70	80	100	100	100	100
9. Организация смс-уведомлений заявителей в процессе предоставления государственных и муниципальных услуг на базе МКУ УМФЦ	балл, 1 - выполнено	0	0	0	0	1	1	1	1