Приложение. Административный регламент муниципальной услуги N АР-133-20 "Предоставление в собственность субъектам малого и среднего предпринимательства арендуемого ими муниципального недвижимого имущества"

Приложение
к постановлению Администрации
города Ростова-на-Дону
от 16.05.2013 N 520

Административный регламент
муниципальной услуги N АР-133-20 "Предоставление в собственность субъектам малого и среднего предпринимательства арендуемого ими муниципального недвижимого имущества"

Согласован: заключение управления по вопросам муниципальной службы и кадров от 25.06.2012 N 133

1. Общие положения

1.1. Настоящий регламент устанавливает последовательность выполнения сотрудниками МКУ "Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону" (далее - УМФЦ), Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону (далее - ДИЗО) и МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону" (далее - Фонд имущества) действий при предоставлении муниципальной услуги "Предоставление в собственность субъектам малого и среднего предпринимательства арендуемого ими муниципального недвижимого имущества", а также порядок взаимодействия участников в ходе оказания данной услуги.

Целью получения услуги является оформление с субъектами малого и среднего предпринимательства договора купли-продажи арендуемого ими муниципального недвижимого имущества, находящегося в муниципальной казне города.

1.2. Получателями муниципальной услуги являются субъекты малого и среднего предпринимательства (далее - арендаторы), арендующие муниципальное недвижимое имущество (далее - имущество) непрерывно в течение двух и более лет до даты вступления в силу Федерального закона от 22.07.2008 N 159-ФЗ "Об особенностях отчуждения недвижимого имущества, находящегося в государственной собственности субъектов Российской Федерации или в муниципальной собственности и арендуемого субъектами малого и среднего предпринимательства, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации", за исключением:

- являющихся кредитными организациями, страховыми организациями (за исключением потребительских кооперативов), инвестиционными фондами, негосударственными пенсионными фондами, профессиональными участниками рынка ценных бумаг, ломбардами;

- являющихся участниками соглашений о разделе продукции;

- осуществляющих предпринимательскую деятельность в сфере игорного бизнеса;

- являющихся в порядке, установленном законодательством РФ о валютном регулировании и валютном контроле, нерезидентами РФ, за исключением случаев, предусмотренных международными договорами РФ;

- осуществляющих добычу и переработку полезных ископаемых (кроме общераспространенных полезных ископаемых).

1.3. Информацию о порядке предоставления муниципальной услуги, образцы документов, форму для Интернет-консультаций можно получить:

- по месту предоставления услуги в УМФЦ (подробная информация об адресах действующих пунктов УМФЦ размещена на сайте http://www.mfcrnd.ru);

- по телефону Единого центра телефонных обращений УМФЦ (тел. 282-55-55);

- официальном Интернет-портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: http://www.rostov-gorod.ru / "Портал услуг" / Отрасль "Имущественно-земельные отношения";

- на портале государственных услуг и муниципальных услуг Ростовской области http://www.pgu.donland.ru / Портал государственных услуг / Имущественные отношения.

Для информирования по муниципальной услуге используется стандарт услуги (приложение 1 к настоящему регламенту).

1.4. Ответственность за исполнение настоящего регламента несут директор Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону, начальник МКУ "УМФЦ" в рамках своих полномочий.

1.5. Аббревиатуры, термины и определения, используемые в настоящем регламенте:

ДИЗО - Департамент имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону;

Фонд имущества - МКУ "Фонд имущества г. Ростова-на-Дону";

ОП ДИЗО - отдел приватизации Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону;

ОО ДИЗО - общий отдел Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону;

ОДОМИ ДИЗО - отдел договорных отношений муниципального имущества Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону;

ОАПУ ДИЗО - отдел анализа, прогнозирования и учета неналоговых доходов Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону;

ОМИ ДИЗО - отдел муниципального имущества Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону;

УМФЦ - МКУ "Управление многофункциональных центров города Ростова-на-Дону".

АИСС КУПР-МФЦ - автоматизированная информационно-справочная система Контроль управления - МФЦ.

Интернет-портал Администрации города - официальный Интернет-портал Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону.

1.6. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

- Федеральным законом от 06.10.2003 N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации;

- Федеральным законом от 22.07.2008 N 159-ФЗ "Об особенностях отчуждения недвижимого имущества, находящегося в государственной собственности субъектов Российской Федерации или в муниципальной собственности и арендуемого субъектами малого и среднего предпринимательства, и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 159-ФЗ);

- Федеральным законом от 21.12.2001 N 178-ФЗ "О приватизации государственного и муниципального имущества" (далее - Федеральный закон N 178-ФЗ);

- Федеральным законом от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - Федеральный закон N 210-ФЗ);

- Федеральным законом от 24.07.2007 N 209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации" (далее - Федеральный закон N 209-ФЗ);

- Федеральным законом от 21.07.2005 N 94-ФЗ "О размещении заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд";

- Областным законом Ростовской области от 13.05.2008 N 20-ЗС "О развитии малого и среднего предпринимательства в Ростовской области" (далее - Областной закон N 20-ЗС);

- Уставом города Ростова-на-Дону (принят решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 09.04.1996 N 211);

- решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 24.06.2003 N 212 "Об утверждении Положения о приватизации муниципального имущества города Ростова-на-Дону";

- решением Ростовской-на-Дону городской Думы от 21.06.2011 N 123 "О принятии "Положения о порядке управления и распоряжения имуществом, находящимся в муниципальной собственности города Ростова-на-Дону";

- постановлением Мэра города Ростова-на-Дону от 11.12.2007 N 1303 "Об утверждении Положения о порядке принятия решений об условиях приватизации муниципального имущества города Ростова-на-Дону" (далее - постановление Мэра N 1303);

- постановлением Мэра города Ростова-на-Дону от 31.03.2008 N 300 "Об утверждении Порядка согласования сделок с недвижимым имуществом, закрепленным за муниципальными унитарными предприятиями".

1.7. Предоставление муниципальной услуги осуществляют УМФЦ, ДИЗО и Фонд имущества в соответствии с установленным разграничением полномочий.

1.8. Консультирование, приём и выдачу документов осуществляют специалисты отделов обслуживания УМФЦ в соответствии с соглашениями о взаимодействии.

1.9. Адрес электронной почты для обращений за консультацией:

1.9.1. МКУ "УМФЦ": info@mfcrnd.ru.

1.9.2. ДИЗО: dizo@rostov-gorod.ru.

1.10. Почтовый адрес Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47.

1.11. Основными требованиями к информированию заявителей являются достоверность, полнота, четкость в изложении предоставляемой информации о требуемых документах и об административных процедурах, наглядность форм предоставляемой информации, а также оперативность, удобство и доступность ее получения.

1.12. Предоставление информации и муниципальной услуги осуществляется бесплатно.

1.13. Основанием для предоставления муниципальной услуги является заявление с приложением пакета необходимых документов. Заявление и пакет документов заявитель может сдать в отделы обслуживания УМФЦ, график приема можно получить в центре телефонных обращений УМФЦ по телефону 282-55-55, в также на сайте www.mfcrnd.ru, либо направлены по почте в ДИЗО.

Бланк заявления можно получить у специалиста УМФЦ, либо распечатать с Интернет-портала по адресам, указанным в п. 1.3 настоящего регламента.

Заявление о реализации преимущественного права на приобретение арендуемого муниципального недвижимого имущества вместе с пакетом документов подается заявителем на имя директора ДИЗО.

1.14. В случае личного обращения заявителя, представителя заявителя в УМФЦ или же обращения по почте с целью получения муниципальной услуги, договор купли-продажи арендуемого муниципального недвижимого имущества выдается заявителю, представителю заявителя под роспись в помещении Фонда имущества.

В случае личного обращения заявителя, представителя заявителя в УМФЦ заявитель имеет право указать в заявлении способ получения мотивированного отказа в предоставлении муниципальной услуги:

- лично по месту сдачи документов в отделах обслуживания УМФЦ,

- по почте.

В случае обращения заявителя, представителя заявителя по почте мотивированный отказ в предоставлении услуги направляется ему по почте.

1.15. Перечень документов, которые заявитель обязан представить в УМФЦ, либо по почте для получения услуги приведен в п. 11 стандарта услуги (приложение 1 к настоящему регламенту).

1.16. Результатом оказания услуги является заключение с субъектом малого и среднего предпринимательства договора купли-продажи арендуемого им муниципального недвижимого имущества или мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги.

1.17. Информацию о состоянии заявки на предоставление муниципальной услуги заявитель имеет возможность получить по телефону УМФЦ: 282-55-55.

1.18. Правовые нормы, регулирующие отношения по предоставлению услуг многофункциональными центрами вступили в силу в соответствии со статьей 18 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" после заключения 29.11.2012 ДИЗО соглашения с УМФЦ о взаимодействии. Информацию о предоставлении муниципальной услуги через УМФЦ, местонахождении отделов обслуживания граждан УМФЦ, графике приема можно получить в центре телефонных обращений УМФЦ по тел. 282-55-55, а также на сайте www.mfcrnd.ru

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Требования, предъявляемые к предоставлению муниципальной услуги, перечень документов, необходимых для ее предоставления, сроки и иная информация указаны в стандарте N СТ-133-20-3.2 "Предоставление в собственность субъектам малого и среднего предпринимательства арендуемого ими муниципального недвижимого имущества" (далее - стандарт услуги) (приложение 1 к настоящему регламенту).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения.

3.1. Предоставление муниципальной услуги включает в себя последовательность административных процедур, осуществляемых специалистами УМФЦ, ОО ДИЗО, ОП ДИЗО, ОДОМИ ДИЗО, ОАПУ ДИЗО, ОМИ ДИЗО, Фондом имущества.

Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является подача заявления гражданином или юридическим лицом.

Заявители имеют право представить заявление:

- лично;

- по доверенности;

- направив их почтовым отправлением.

Требования к написанию заявления:

- заявление должно быть написано разборчиво;

- наименование юридического лица указывается без сокращения, с указанием места нахождения юридического адреса;

- фамилия, имя и отчество предпринимателя без образования юридического лица, адрес места жительства написаны полностью;

- в заявлении не должно быть подчисток, приписок, зачеркнутых слов, исправлений;

- заявление не может быть заполнено карандашом.

3.2. Муниципальная услуга "Предоставление в собственность субъектам малого и среднего предпринимательства арендуемого ими муниципального недвижимого имущества" оказывается в соответствии с блок-схемами (приложения 4, 5 к настоящему регламенту) и включает в себя следующие административные процедуры:

3.2.1. Арендаторы имущества направляют в ДИЗО через УМФЦ или по почте заявление о реализации субъектом малого или среднего предпринимательства преимущественного права на приобретение арендуемого муниципального недвижимого имущества (далее - заявление) по форме согласно приложению 2 к стандарту услуги с необходимым пакетом документов, указанных в п. 11 стандарта услуги.

3.2.2. Поступившие по почте заявления арендаторов регистрируются в ОО ДИЗО и передаются на оформление резолюции директору ДИЗО.

3.2.3. В соответствии с резолюцией директора ДИЗО поступившие по почте заявления арендаторов направляются в ОП ДИЗО.

3.2.4. Поступившие через УМФЦ документы передаются по реестрам непосредственно в ОП ДИЗО.

3.2.5. При поступлении в установленном порядке заявления арендатора ОП ДИЗО в течение 2 дней с даты поступления заявления в отдел:

1) рассматривает приложенные к заявлению документы на соответствие перечню необходимых документов, указанных в п. 11 стандарта услуги;

2) запрашивает в ОДОМИ ДИЗО информацию о сроке нахождения имущества в аренде у субъекта малого и среднего предпринимательства в соответствии с договором (договорами) аренды по состоянию на 05.08.2008 с указанием площади арендуемых помещений, приложением копий договоров аренды, а также о наличии имущества в перечне муниципального недвижимого имущества, предназначенного для аренды субъектами малого и среднего предпринимательства;

3) запрашивает в ОАПУ ДИЗО информацию о наличии задолженности по аренде за имущество, неустойкам (штрафам, пеням) на день подачи арендатором заявления;

3.2.6. ОДОМИ и ОАПУ ДИЗО в пятидневный срок с даты получения служебной записки подготавливают и направляют в ОП необходимую информацию.

3.2.7. В случае несоблюдения условий, указанных в статье 3 Федерального закона N 159-ФЗ, и (или) невозможности отнесения арендатора к категории субъектов малого и среднего предпринимательства, пользующихся преимущественным правом на приобретение арендуемого имущества, а так же в случае несоответствия представленных документов перечню необходимых документов, указанных в п. 11 стандарта услуги (приложение 1 к настоящему регламенту), ОП ДИЗО в тридцатидневный срок с даты получения заявления направляет арендатору уведомление по форме согласно приложению 2 к настоящему регламенту о невозможности оказания муниципальной услуги с указанием причины отказа в приобретении арендуемого имущества.

3.2.8. В случае соответствия сведений, представленных арендатором, условиям отнесения его к категории субъектов малого и среднего предпринимательства, пользующихся преимущественным правом, при отсутствии задолженности по аренде за имущество, неустойкам (штрафам, пеням) на день подачи арендатором заявления ОП ДИЗО:

1) в случае не предоставления заявителем, в трехдневный срок после получения информации из ОДОМИ и ОАПУ ДИЗО в рамках межведомственного взаимодействия осуществляет запрос:

- выписки из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (если заявителем является предприниматель без образования юридического лица,

- выписки из Единого государственного реестра юридических (если заявителем является юридическое лицо);

2) в двухмесячный срок с даты получения заявления обеспечивает заключение договора (муниципального контракта) на проведение, в соответствии с законодательством Российской Федерации, регламентирующим размещение заказов на поставки товаров, выполнение работ, оказание услуг для государственных и муниципальных нужд, оценки рыночной стоимости арендуемого имущества независимым оценщиком.

3.2.9. Оценщик, в указанные в договоре (муниципальном контракте) сроки, проводит оценку рыночной стоимости муниципального имущества, направляет в ОП ДИЗО отчет об оценке рыночной стоимости имущества, выполненный в соответствии с требованиями законодательства об оценочной деятельности.

3.2.10. ОП ДИЗО:

1) обеспечивает мероприятия по принятию отчета об оценке рыночной стоимости имущества (выносит отчет по оценке рыночной стоимости имущества на ближайшее заседание городской комиссии по согласованию результатов оценки, оформляет протокол заседания городской комиссии по согласованию результатов оценки и выписку из протокола заседания комиссии);

2) в двухнедельный срок с даты принятия отчета об оценке рыночной стоимости арендуемого имущества проводит мероприятия по принятию решения об условиях приватизации арендуемого имущества:

а) проводит заседание комиссии по приватизации муниципального имущества,

б) оформляет протокол заседания комиссии по приватизации муниципального имущества, обеспечивает подписание его всеми присутствовавшими членами и председателем комиссии, оформляет выписку из протокола,

в) подготавливает проект распоряжения ДИЗО "Об условиях приватизации муниципального нежилого помещения, расположенного по адресу: ____________________" (далее - распоряжение об условиях приватизации), в котором помимо сведений, предусмотренных ст. 14 Федерального закона N 178-ФЗ, указываются:

- преимущественное право арендатора имущества на его приобретение,

- порядок оплаты приобретаемого имущества,

- порядок внесения арендатором денежных средств в счет оплаты цены продажи имущества (в случае, если в соответствии с заявлением арендатора имущество приобретается с рассрочкой платежа), обеспечивает его визирование, подписание директором ДИЗО, а также регистрацию в ОО ДИЗО,

г) оформляет акт приема-передачи документов в Фонд имущества, передает пакет документов в Фонд имущества,

д) обеспечивает подготовку письма с информационным сообщением для публикации распоряжения об условиях приватизации в газете "Ростов официальный", а также в установленном порядке размещает распоряжение на сайте: www.rostov-gorod.ru.

3.2.11. После регистрации в Фонде имущества в установленном порядке пакет документов поступает на оформление резолюции председателю Фонда имущества.

3.2.12. В соответствии с резолюцией председателя Фонда имущества пакет документов поступает в отдел реализации муниципального имущества.

3.2.13. Отдел реализации муниципального имущества Фонда имущества в течение десяти дней с даты принятия решения об условиях приватизации подготавливает договор купли-продажи и направляет арендатору по почте с уведомлением о вручении или вручает арендатору лично (его представителю) под роспись следующие документы: копию распоряжения об условиях приватизации; письмо с предложением о заключении договора купли-продажи нежилого помещения (приложение 4 к настоящему Регламенту); проект договора купли-продажи нежилого помещения (если оплата по договору осуществляется единовременно - приложение 3 к стандарту, если оплата по договору осуществляется с рассрочкой платежа - приложение 4 к стандарту).

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду "Приложение 3 к административному регламенту"

В случае если приобретение нежилого помещения осуществляется по договору купли-продажи с рассрочкой платежа, внесение денежных средств осуществляется поквартально равными долями. При этом расчет суммы периодических (ежеквартальных) выплат производится в соответствии со следующей формулой:

,

где

А - периодический (ежеквартальный) платеж,

S - сумма, на которую предоставляется рассрочка (рыночная стоимость объекта минус первый платеж),

К - коэффициент периодичности внесения денежных средств,

,

где

i - процентная ставка по кредиту (1/3 ставки рефинансирования ЦБ РФ, действующей на дату опубликования распоряжения об условиях приватизации (в числовом выражении), разделенная на количество платежей в год),

n - количество периодов, в течение которых выплачивается сумма денежных средств, на которую предоставлена рассрочка.

3.2.14. Фонд имущества в лице председателя (или исполняющего обязанности председателя) заключает договор купли-продажи нежилого помещения в течение тридцати дней со дня получения арендатором документов, указанных в пп. 3.2.13 настоящего регламента (в случае согласия арендатора на использование преимущественного права на приобретение имущества).

3.2.15. Отдел реализации муниципального имущества Фонда имущества подготавливает и обеспечивает в порядке, установленном договором купли-продажи нежилого помещения, подачу в государственный регистрирующий орган совместно с арендатором необходимого пакета документов для государственной регистрации перехода права собственности на имущество.

Договор купли-продажи считается заключенным с момента его государственной регистрации.

3.2.16. Срок предоставления муниципальной услуги - в течение 4 месяцев и 1 недели.

3.2.17. ОМИ ДИЗО проводит мероприятия по исключению имущества из реестра объектов муниципальной собственности города Ростова-на-Дону в течение тридцати дней после получения от государственного регистрирующего органа сведений о переходе права собственности на имущество.

3.2.18. В случае утраты арендатором преимущественного права на приобретение имущества отдел реализации муниципального имущества Фонда имущества подготавливает информацию и направляет в ДИЗО соответствующее извещение (с пакетом документов) в течение трех дней с момента отказа от заключения договора купли-продажи арендуемого нежилого помещения, либо по истечении тридцати дней со дня получения письма с предложением и (или) проекта договора купли-продажи нежилого помещения в случае, если этот договор не подписан арендатором в указанный срок, либо с момента расторжения договора купли-продажи нежилого помещения в связи с существенным нарушением арендатором его условий.

3.2.19. Извещение после регистрации в установленном порядке в ОО ДИЗО, оформления резолюции директора ДИЗО поступает в ОП ДИЗО, который:

1) в тридцатидневный срок с момента утраты арендатором преимущественного права на приобретение имущества обеспечивает проведение комиссии по приватизации муниципального имущества и принятие комиссией одного из следующих решений:

- о внесении изменений в принятое решение об условиях приватизации имущества в части использования способов приватизации, установленных Федеральным законом N 178-ФЗ;

- об отмене принятого решения об условиях приватизации имущества;

2) не позднее следующего дня с даты проведения комиссии оформляет протокол заседания комиссии, обеспечивает подписание его всеми присутствовавшими членами и председателем комиссии, оформляет выписку из протокола и соответствующее распоряжение.

3) в течение трех дней после регистрации распоряжения ДИЗО о внесении изменений в ранее принятое распоряжение об условиях приватизации возвращает с сопроводительным письмом в Фонд имущества пакет документов, в который дополнительно включаются выписка из протокола заседания комиссии по приватизации муниципального имущества по внесению изменений в ранее принятое решение об условиях приватизации и распоряжение ДИЗО о внесении изменений в распоряжение об условиях приватизации, для проведения соответствующих мероприятий;

4) в течение пяти дней с даты регистрации распоряжения ДИЗО: о внесении изменений в ранее принятое распоряжение об условиях приватизации или об отмене ранее принятого распоряжения об условиях приватизации, подготавливает письмо с информационным сообщением для его публикации в газете "Ростов официальный", а также в установленном порядке размещает распоряжение на сайте: www.rostov-gorod.ru.

3.3. В случае, если арендуемое имущество находится в хозяйственном ведении муниципального унитарного предприятия, предприятие, которое приняло решение о совершении сделки, а также получило в установленном постановлением Мэра города Ростова-на-Дону от 31.03.2008 N 300 "Об утверждении Порядка согласования сделок с недвижимым имуществом, закрепленным за муниципальными унитарными предприятиями" порядке согласие на совершение сделки, вправе осуществить возмездное отчуждение субъектам малого и среднего предпринимательства арендуемого имущества.

3.4. Согласно стандарту услуги заявитель имеет возможность в течение 5 рабочих дней получить консультацию в электронном виде.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, назначенным приказом директора ДИЗО, начальника УФМЦ.

Текущий контроль осуществляется путем проведения должностным лицом, ответственным за организацию работы по предоставлению муниципальной услуги, проверок соблюдения и исполнения работниками департамента положений муниципальных нормативных правовых актов, методических рекомендаций, содержащих порядок предоставления муниципальной услуги. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором ДИЗО, начальником УФМЦ.

Текущий контроль за порядком предоставления муниципальной услуги осуществляется также директором ДИЗО, начальником УФМЦ посредством рассмотрения письменных и устных обращений граждан по вопросам предоставления муниципальной услуги.

4.2. Периодический контроль за порядком, полнотой и качеством предоставления указанной в настоящем регламенте муниципальной услуги осуществляется посредством проведения внутренних аудитов должностными лицами ДИЗО, Администрации города, и УФМЦ ответственными за проведение внутреннего аудита, в порядке, установленном стандартом СТО-03 "Внутренние аудиты системы менеджмента качества".

4.3. Решение о проведении внеплановой проверки полноты и качества предоставления муниципальных услуг принимается директором ДИЗО в следующих случаях:

- в связи с проверкой устранения ранее выявленных нарушений исполнения административного регламента;

- обращений физических и юридических лиц с жалобами на нарушения их прав и законных интересов действиями (бездействием) должностных лиц, отвечающих за предоставление муниципальной услуги.

4.4. В случае если в результате контроля обнаружены несоответствия в документах, в действиях сотрудников, участвующих в предоставлении указанной в настоящем административном регламенте муниципальной услуги директор ДИЗО, начальник УМФЦ обеспечивают разработку и выполнение действий по устранению выявленных несоответствий и их причин согласно стандарту СТО-02 "Управление несоответствиями требованиям к исполнению услуг и функций".

4.5. Должностное лицо, специалист, осуществляющие действия, определенные административными процедурами, несут персональную ответственность за соблюдение сроков, порядка проведения, полноту и качество выполнения услуги. Персональная ответственность специалистов закрепляется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.6. Заявитель, после подачи документов на предоставление муниципальной услуги, имеет право на получение сведений о состоянии заявки по телефону или посредством личного посещения УМФЦ, согласно режиму работы, указанному в п. 3 стандарта услуги.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего муниципальную услугу (исполняющего функцию), а также должностных лиц и муниципальных служащих

5.1. Заявитель имеет право в досудебном (внесудебном) порядке обратиться с жалобой на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг.

5.2. Заявитель может обратиться с жалобой, в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

7) отказ органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы на действия (бездействие) и решения, осуществляемые (принятые) в ходе предоставления муниципальных услуг (по форме согласно приложению 5 к стандарту), на имя следующих должностных лиц:

1) по вопросу досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц), принятых в ходе предоставления услуги на:

1. Директора Департамента имущественно-земельных отношений города Ростова-на-Дону:

- почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47;

- электронной почтой - dizo@rostov-gorod.ru;

- лично (к директору или заместителю директора): г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47, каб. 241 (вторник с 16-00 до 18-00, телефон для предварительной записи 8 (863) 244-14-29);

- по месту предоставления услуги в УМФЦ (подробная информация об адресах действующих пунктов УМФЦ размещена на сайте http://www.mfcrnd.ru).

2. Заместителя Главы Администрации города (по вопросам экономики):

- почтой: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 47;

- лично: г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47, каб. 107; 2-я и 4-я среда месяца, телефон для предварительной записи: 240-49-49;

- электронной почтой - economy@rostov-gorod.ru;

- по месту предоставления услуги в УМФЦ (подробная информация об адресах действующих пунктов УМФЦ размещена на сайте http://www.mfcrnd.ru).

5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в орган, предоставляющий муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем органа, предоставляющего муниципальную услугу, подаются в вышестоящий орган.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": официального Интернет-портала Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города (www.rostov-gorod.ru), единого портала государственных и муниципальных услуг либо портала государственных и муниципальных услуг Ростовской области (www.pgu.donland.ru), а также принята при личном приеме заявителя.

5.6. Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, рассматривается в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.7. По результатам рассмотрения жалобы орган, предоставляющий муниципальную услугу, принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных органом, предоставляющим муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения об удовлетворении либо в отказе от удовлетворения жалобы, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.9. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.