Приложение 1. Стандарт N СТ-048-11-Т-3.2. муниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"

Приложение 1
к регламенту N АР-048-11-Т

N п/п	Стандарт N СТ-048-11-Т-3.2. муниципальной услуги "Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"
1.	Получатель услуги (указать при наличии льготные категории и вид льготы) Цель получения услуги	Пенсионеры, достигшие возраста, дающего право на получение трудовой пенсии по старости, не имеющие других льгот, и имеющие регистрацию по месту жительства в городе Ростове-на-Дону. Цель получения услуги - использование "Социальной карты пенсионера" при проезде в общественном транспорте городского сообщения для подтверждения права на получение мер социальной поддержки.
2.	Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу	Управление социальной защиты населения Ворошиловского района города Ростова-на-Дону (далее УСЗН Ворошиловского района города Ростова-на-Дону); Управление социальной защиты населения Железнодорожного района города Ростова-на-Дону (далее УСЗН Железнодорожного района города Ростова-на-Дону); Управление социальной защиты населения Кировского района города Ростова-на-Дону (далее УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону); Управление социальной защиты населения Ленинского района города Ростова-на-Дону (далее УСЗН Ленинского района города Ростова-на-Дону); Управление социальной защиты населения Октябрьского района города Ростова-на-Дону (далее УСЗН Октябрьского района города Ростова-на-Дону); Управление социальной защиты населения Первомайского района города Ростова-на-Дону (далее УСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону); Управление социальной защиты населения Пролетарского района города Ростова-на-Дону (далее УСЗН Пролетарского района города Ростова-на-Дону); Управление социальной защиты населения Советского района города Ростова-на-Дону (далее УСЗН Советского района города Ростова-на-Дону)
3.	Должность лица, осуществляющего консультирование. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	УСЗН Ворошиловского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Королева, д. 18/1; каб. N 207, телефон 235-30-60. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Железнодорожного района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344004, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 42; каб. N 13, телефон 222-24-03. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 52; каб. N 1, телефон 234-82-00. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва) УСЗН Ленинского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344028, г. Ростов-на-Дону,: ул. Согласия, 23; каб. N 303 , телефон 200-61-95. Режим работы: : понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Октябрьского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лениногорская, 12; каб. N 1, телефон 234-05-95. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов) Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов) Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед, специалист 1-й категории отдела адресной социальной помощи; 344029, г. Ростов-на-Дону,ул. Поляничко, д. 2; каб. N 14, 21 телефон 242-32-35, 252-91-89. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Пролетарского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 15 линия д. 10; каб. N 4, телефон 286-95-22. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Советского района города Ростова-на-Дону: Ведущий специалист отдела адресной социальной помощи; 344015, г. Ростов-на-Дону, ул. 339 Стрелковой Дивизии, д. 15; каб. N 11, тел. 225-45-50. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва).
	Адрес электронной почты для обращений за интернет-консультацией	УСЗН Ворошиловского района города Ростова-на-Дону: musznvor@donpac.ru; УСЗН Железнодорожного района города Ростова-на-Дону: musznjel@donpac.ru; УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону: musznkir@donpac.ru; УСЗН Ленинского района города Ростова-на-Дону: musznlen@aaanet.ru; УСЗН Октябрьского района города Ростова-на-Дону: MUSZNOKT@donpac.ru; УСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону: musznper@donpac.ru; УСЗН Пролетарского района города Ростова-на-Дону: musznpro@donpac.ru; УСЗН Советского района города Ростова-на-Дону: musznsov@donpac.ru; Форма для интернет-консультирования приведена в приложении 1 к настоящему стандарту.
4.	Должность лица, осуществляющего прием документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	УСЗН Ворошиловского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Королева, д. 18/1 каб. N 207, телефон 235-30-60. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Железнодорожного района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344004, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 42, каб. N 13, тел. 222-24-03 Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 52; каб. N 1, телефон 234-82-00. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Ленинского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344028, г. Ростов-на-Дону,: ул. Согласия, 23; каб. N 303, телефон 200-61-95. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Октябрьского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лениногорская, 12; каб. N 1, телефон 234-05-95. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону: Специалист 1-й категории отдела адресной социальной помощи; 344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поляничко, д. 2; каб. N 14 телефон 242-32-35. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Пролетарского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 15 линия д. 10; каб. N 4, телефон 286-95-22. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Советского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344015, г. Ростов-на-Дону, ул. 339 Стрелковой Дивизии, д. 15; каб. N 2, тел. 225-46-50. Режим работы: понедельник  - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва).
5.	Должность лица, осуществляющего выдачу документов. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	УСЗН Ворошиловского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344113, г. Ростов-на-Дону, пр. Королева, д. 18/1 каб. N 207, телефон 235-30-60. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Железнодорожного района города Ростова-на-Дону: Должность: ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344004, г. Ростов-на-Дону,пр. Стачки, 42; каб. N 13, тел. 222-24-03 Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344000, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 52; каб. N 1, телефон 234-82-00. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Ленинского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344028, г. Ростов-на-Дону, ул. Согласия, 23; каб. N 303 , телефон 200-61-95. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Октябрьского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лениногорская, 12; каб. N 1, телефон 234-05-95. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону: Специалист 1-й категории отдела адресной социальной помощи; 344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поляничко, д. 2; каб. N 14 телефон 242-32-35. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Пролетарского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 15 линия д. 10; каб. N 4, телефон 286-95-22. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва). УСЗН Советского района города Ростова-на-Дону: Ведущий документовед отдела адресной социальной помощи; 344015, г. Ростов-на-Дону, ул. 339 Стрелковой Дивизии, д. 15; каб. N 2, тел. 225-46-50. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Прием граждан: понедельник - четверг с 9.00 до 18.00 часов, пятница с 9.00 до 17.00 часов (перерыв с 13.00 до 13.48 часов). Дополнительный прием граждан дежурными специалистами отдела: понедельник - четверг с 13.00 до 13.48 часов и с 18.00 до 19.00 часов, пятница с 13.00 до 13.48 часов и с 17.00 до 19.00 часов, суббота с 9.00 до 14.00 часов (без перерыва).
6.	Электронный адрес сайта (страницы), где можно ознакомиться или получить информацию об услуге, образцах документов и порядке их заполнения и т.п.	- официальный портал Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: www.rostov-gorod.ru / Портал услуг / Услуги Администрации города Ростова-на-Дону, осуществляемые в рамках местных и переданных государственных полномочий / Сфера "Социальная политика" / УСЗН Ворошиловского (или Железнодорожного, или Кировского, или Ленинского, или Октябрьского, или Первомайского, или Пролетарского, или Советского) района /Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"; - региональный портал государственных услуг (функций) Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru / Общий каталог / Гражданам / Социальное обеспечение / Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера".
7.	Результат предоставления муниципальной услуги. Срок действия (продолжительность) услуги при положительном результате.	Выдача заявителю "Социальной карты пенсионера". Срок действия (продолжительность) услуги - бессрочно.
8.	Срок предоставления муниципальной услуги и порядок выдачи результата (положительного ответа или мотивированного отказа)	Решение о предоставлении муниципальной услуги принимается не позднее 1 рабочего дня со дня приема документов от заявителя. В случае положительного решения заявителю выдается "Социальная карта пенсионера". В случае отрицательного решения заявителю в течение 10 рабочих дней со дня регистрации обращения направляют (вручают) письменный мотивированный отказ.
9.	Правовые основания для предоставления муниципальной услуги с указанием статей правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление услуги и их реквизитов	Постановление Администрации города Ростова-на-Дону от 03.09.2010 N 655 "Об утверждении Правил работы транспортной платежной системы города Ростова-на-Дону - "Ростов Транспорт", пользования транспортной картой "Ростов Транспорт" и положений о бесконтактной микропроцессорной пластиковой карте "Социальная карта пенсионера", "Социальная карта обучающегося", "Порядка финансирования расходов транспортных предприятий, связанных с перевозкой пассажиров по социальным картам", приложение 3 к постановлению; Решение Ростовской-на-Дону городской Думы об утверждении бюджета города Ростова-на-Дону на соответствующий год, предусматривающего предоставление льготного проезда в городском пассажирском транспорте общего пользования (кроме такси) пенсионерам, достигшим возраста, дающего право на получение трудовой пенсии по старости, не имеющим других льгот.
10.	Наименование и порядок получения и заполнения бланков, необходимых для получения услуги. Наличие раздаточных документов и образцов заполнения	Бланк заявления, образец его заполнения, а также перечень документов, необходимых для получения услуги, заявитель получает у лица, осуществляющего консультирование, а также на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону и региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области.
11.	Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, с указанием источника получения документа (организации, выдающей документ, ее телефона и адреса), в том числе: - документы необходимые и обязательные, подлежащие представлению заявителем; - документы, согласования, которые могут быть получены в государственных или муниципальных органах и иных организациях и которые заявитель вправе представить	Документы, представляемые заявителем: - заявление о выдаче "Социальной карты пенсионера" (приложение 2 к настоящему стандарту); - копия документа, удостоверяющего личность заявителя (паспорт гражданина РФ - стр. 2, 3, стр. 5 - 12 (заполненные). Для иностранных граждан и лиц без гражданства - документ, удостоверяющий личность, с отметкой о выдаче вида на жительство); - копия пенсионного удостоверения (выдается Государственным учреждением - Управлением Пенсионного фонда Российской Федерации по месту жительства заявителя). Вместе с копиями документов предоставляются их оригиналы. Копии представленных документов заверяются специалистом УСЗН. Документы принимаются по описи, оформленной специалистом УСЗН в 2 экземплярах (приложение 3 к настоящему стандарту).
12.	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	- отсутствие в заявлении обязательной к указанию информации, установленной приложением 2 к стандарту; - отсутствие регистрации по месту жительства в городе Ростове-на-Дону; - предоставление заявителем неполного пакета документов.
13.	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги	- отсутствие статуса пенсионера, достигшего возраста, дающего право на получение трудовой пенсии по старости; - получение заявителем мер социальной поддержки по проезду в общественном пассажирском транспорте городского сообщения по основаниям, не указанным в пункте 1 настоящего стандарта.
14.	Сроки и перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги	Основания для приостановления предоставления муниципальной услуги отсутствуют
15.	Последовательность действий и перемещений получателя услуги с описанием результатов таких действий (решений)	Заявитель на приёме заполняет заявление либо предоставляет самостоятельно распечатанное и заполненное заявление и представляет комплект (пакет) документов специалисту УСЗН. Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения, в установленном порядке заявитель вправе направить по электронной почте (в сканированном виде), в том числе с использованием региональной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляется информация об адресе и графике работы подразделений УСЗН, в которые ему необходимо обратиться для предоставления оригиналов этих документов. Специалист проверяет документы и при отсутствии оснований для отказа в приеме документов возвращает 2-ой экз. описи с отметкой о дате приема и личной подписью. Не позднее 1 рабочего дня со дня приема документов от заявителя ему выдается "Социальная карта пенсионера", подтверждающая право на льготный проезд в городском пассажирском транспорте общего пользования (кроме такси) либо в течение 10 рабочих дней со дня регистрации обращения заявителю направляют (вручают) письменный мотивированный отказ. Заявитель в пункте пополнения (активации) карт вносит на счет "Социальной карты пенсионера" необходимую для него сумму. При входе в транспорт "Социальную карту пенсионера" заявитель регистрирует в терминале, размещенном в транспортном средстве. После чего на "Социальной карте пенсионера" уменьшается сумма в размере 50% стоимости проезда, а заявителю из терминала выдается билет установленного формата, подтверждающий факт оплаты проезда.
16.	Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами	Муниципальная услуга предоставляется бесплатно.
17.	Максимальный срок ожидания в очереди: - для получения консультации; - при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги; - при получении результата предоставления муниципальной услуги	Срок ожидания в очереди для получения консультации, при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги, а также при получении результата предоставления муниципальной услуги - не более 30 мин.
18.	Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги	При предоставлении документов в УСЗН заявление регистрируется в день приема документов.
19.	Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления каждой муниципальной услуги	Помещение УСЗН оборудуется в соответствии с действующими санитарными правилами и нормами. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой, средствами пожаротушения и оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. Для ожидания приема заявителями, заполнения необходимых для получения муниципальной услуги документов отводятся места, оборудованные стульями и столами (стойками). Для возможности оформления документов места обеспечиваются ручками, бланками заявлений и образцами их заполнения. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении. В помещении для работы с заявителями размещаются информационные стенды. Информационные стенды размещаются на видном, доступном месте и призваны обеспечить каждого заявителя исчерпывающей информацией о предоставлении услуг.
20.	Показатели доступности (в том числе для лиц, являющихся престарелыми и инвалидами) и качества муниципальных услуг	Показателями доступности муниципальной услуги является: - размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области, а также информационных стендах, размещенных в помещении УСЗН; - возможность получения консультации о порядке предоставления услуги у специалистов УСЗН в телефонном режиме, а также на официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону, региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области; - возможность предоставления заявителем полного пакета необходимых документов в удобное время в соответствии с утвержденным графиком работы УСЗН согласно приложению 5 к настоящему стандарту. Показателями качества муниципальной услуги являются: - предоставление услуги в соответствии с требованиями административного регламента; - соблюдение сроков предоставления услуги; - отсутствие обоснованных жалоб. Для обеспечения доступа маломобильных групп населения (инвалиды, люди с временным нарушением здоровья, беременные женщины, люди старших возрастов, люди с детскими колясками и т.п.) здания, в которых оказывается услуга, оборудуются согласно нормативным требованиям СНиП 35-01-2001 "Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения".
21.	Порядок досудебного (внесудебного) обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) с указанием руководителя (работодателя), на чье имя оформляется заявление по форме согласно приложению к настоящему стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Жалобу на действия (бездействия) специалистов (должностных лиц) заявитель оформляет по форме согласно приложению 4 к настоящему стандарту и направляет на имя: начальника УСЗН Ворошиловского района города Ростова-на-Дону 344113, г. Ростова-на-Дону, пр. Королева, 18/1, тел. 233-31-33, каб. N 210. Режим работы: понедельник - четверг 9.00 - 18.00, пятница 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 13.48); Прием граждан: среда с 9.00 до 12.00. начальника УСЗН Железнодорожного района города Ростова-на-Дону 344004, г. Ростов-на-Дону, пр. Стачки, 42; тел. 222-46-47, каб. N 27. Режим работы: понедельник - четверг 9.00 - 18.00, пятница 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 13.48); Прием граждан: понедельник, пятница с 9.00 до 13.00. начальника УСЗН Кировского района города Ростова-на-Дону 344010, г. Ростов-на-Дону, пр. Ворошиловский, 52; тел. 232-09-92, каб. N 7. Режим работы: понедельник - четверг 9.00 - 18.00, пятница 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 13.48); Прием граждан: понедельник, вторник, среда с 9.00 до 13.00. начальника УСЗН Ленинского района города Ростова-на-Дону 344082, г. Ростов-на-Дону, ул. Согласия, 23; тел. 200-71-61, каб. N 205. Режим работы: понедельник - четверг 9.00 - 18.00, пятница 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 13.48); Прием граждан: понедельник, среда с 9.00 до 13.00. начальника УСЗН Октябрьского района города Ростова-на-Дону 344012, г. Ростов-на-Дону, ул. Лениногорская, 9; тел. 232-96-00, каб. N 20. Режим работы: понедельник - четверг 9.00 - 18.00, пятница 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 13.48); Прием граждан: понедельник, среда с 9.00 до 12.30. начальника УСЗН Первомайского района города Ростова-на-Дону 344029, г. Ростов-на-Дону, ул. Поляничко, 2; тел. 252-66-74, каб. N 15. Режим работы: понедельник - четверг 9.00 - 18.00, пятница 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 13.48); Прием граждан: среда с 9.00 до 13.00 начальника УСЗН Пролетарского района города Ростова-на-Дону 344019, г. Ростов-на-Дону, ул. 16-я линия, 2; тел. 251-24-09, каб. N 7. Режим работы: понедельник - четверг 9.00 - 18.00, пятница 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 13.48); Прием граждан: четверг с 16.00 до 17.00 в помещении Совета ветеранов по адресу: ул. Советская, 4. начальника УСЗН Советского района города Ростова-на-Дону. 344015, г. Ростов-на-Дону, ул. 339 Стрелковой Дивизии, 15; тел. 225-40-25, каб. N 4. Режим работы: понедельник - четверг 9.00 - 18.00, пятница 9.00 - 17.00 (перерыв 13.00 - 13.48); Прием граждан: понедельник, среда с 9.00 до 13.00 В случае личной подачи заявителем жалобы специалист, принявший жалобу, делает в ней отметку о приеме, копию жалобы с отметкой о приеме вручает заявителю. Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе соответствующие документы и материалы.
22.	Порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений, принятых в ходе предоставления услуги, с указанием вышестоящей организации по форме согласно приложению к настоящему стандарту. Адрес, номер кабинета, номер телефона, режим работы и график приема	Жалобу на решения, принятые в ходе предоставления услуги, заявитель оформляет по форме согласно приложению 5, 6 к настоящему стандарту и направляет на имя: - директора Департамента социальной защиты населения города Ростова-на-Дону; 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47; тел. 240-84-23, каб. N 103 а. Письменное обращение подается старшему инспектору Департамента каб. 102, тел. 240-84-23, режим работы и график приема: понедельник - четверг с 9.00 - 18.00, пятница с 9.00 - 17.00 (перерыв с 13.00 - 13.48); - заместителя главы Администрации города (по социальным вопросам). 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая, 47; тел. 240-28-34, каб. N 429. Режим работы: понедельник - четверг с 9.00 - 18.00, пятница с 9.00 - 17.00 (перерыв с 13.00 - 13.48). Запись на личный прием к заместителю главы Администрации города (по социальным вопросам) осуществляется сектором по работе с обращениями граждан общего отдела Администрации города. Информацию о порядке записи на прием можно получить по тел. 240-49-49. Жалоба подается в сектор по работе с обращениями граждан общего отдела Администрации города в: - каб. 106 (тел. 240-63-86), часы приема: понедельник - четверг с 9.00 - 18.00 час., пятница с 9.00 - 17.00 час. (перерыв с 13.00 - 13.48 час.); - каб. 108 (тел. 240-49-49), часы приема: понедельник, вторник, среда, пятница с 9.00 - 12.00 часов. В случае личной подачи заявителем жалобы специалист, принявший жалобу, делает в ней отметку о приеме, копию жалобы с отметкой о приеме вручает заявителю. Рассмотрение жалобы по вопросу обжалования действий (бездействия) специалистов (должностных лиц) осуществляется в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к жалобе соответствующие документы и материалы.
23.	Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальных услуг в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме	Стандарт услуги N СТ-048-11-Т-3.2., в том числе бланк заявления и образец его заполнения размещены на: - официальном портале Ростовской-на-Дону городской Думы и Администрации города Ростова-на-Дону: www.rostov-gorod.ru / Портал услуг / Услуги Администрации города Ростова-на-Дону, осуществляемые в рамках местных и переданных государственных полномочий / Сфера "Социальная политика" / УСЗН Ворошиловского (или Железнодорожного, или Кировского, или Ленинского, или Октябрьского, или Первомайского, или Пролетарского, или Советского) района / Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера"; - региональном портале государственных услуг (функций) Ростовской области: http://www.pgu.donland.ru /Общий каталог / Гражданам / Социальное обеспечение / Оформление и выдача бесконтактных микропроцессорных пластиковых карт "Социальная карта пенсионера". Необходимые для предоставления услуги документы, при наличии технической возможности для их приема и рассмотрения, заявитель вправе направить по электронной почте (в сканированном виде), в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)". При этом заявителю направляется информация об адресе и графике работы подразделений УСЗН, в которые ему необходимо обратиться для предоставления оригиналов этих документов.