Раздел II. Основные цели, задачи, сроки и этапы реализации подпрограммы, а также прогноз конечных результатов подпрограммы, характеризующих целевое состояние

Раздел II. Основные цели, задачи, сроки и этапы реализации подпрограммы, а также прогноз конечных результатов подпрограммы, характеризующих целевое состояние (изменение состояния) (целевые индикаторы и показатели)

2.1. Подпрограмма "Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону на 2014 - 2016 годы" ориентирована на решение социальных и экономических задач Стратегического плана социально-экономического развития г. Ростова-на-Дону до 2025 года и является логическим продолжением общей стратегии национальной политики в Российской Федерации.

2.2. Цель Подпрограммы:

- создание благоприятных условий, обеспечивающих эффективную и доступную защиту прав потребителей, стимулирование повышения качества товаров (работ, услуг), предоставляемых на территории г. Ростова-на-Дону.

2.3. Задачи Подпрограммы:

- формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей на территории г. Ростова-на-Дону;

- повышение уровня правовой грамотности населения, хозяйствующих субъектов потребительского рынка города в сфере защиты прав потребителей;

- формирование у жителей города навыков рационального потребительского поведения;

- обеспечение защиты населения г. Ростова-на-Дону от некачественных товаров (работ, услуг), в том числе посредством проведения сравнительных исследований и независимых потребительских экспертиз;

- повышение квалификации специалистов, работающих в сфере защиты прав потребителей.

2.4. Сроки и этапы реализации Подпрограммы.

Реализация подпрограммы рассчитана на три года. Поэтапная реализация мероприятий способствует созданию более эффективной системы защиты прав потребителей на территории города Ростова-на-Дону с учетом стратегического плана социально-экономического развития города Ростова-на-Дону до 2025 года и повышает степень ответственности отраслевых и территориальных органов за организацию работы по вопросам защиты прав потребителей.

2.5. Показатели оценки эффективности реализации Подпрограммы:

- увеличение количества консультаций, полученных потребителями в связи с их обращениями по вопросам защиты их прав, на 23,5%;

- увеличение количества потребительских конфликтов, урегулированных в досудебном порядке при рассмотрении обращений потребителей (по законно предъявленным требованиям) к 2016 году, до 88%;

- увеличение числа семинаров, видеосеминаров, лекций, совещаний, конференций, "круглых столов", форумов и других мероприятий по вопросам защиты прав потребителей, проведенных для потребителей, хозяйствующих субъектов и специалистов, работающих в сфере защиты прав потребителей, на 17,4%;

- увеличение количества выпущенных в средствах массовой информации материалов (печатных, радио, видео, Интернет), касающихся вопросов защиты прав потребителей, на 62,5%;

- увеличение количества проведенных сравнительных исследований и независимых потребительских экспертиз качества товаров (работ, услуг) на 42,9%.

Целевые индикаторы и показатели	Единица измерения	Базовое значение*	Значения целевых показателей, предусмотренные программой
			2014	2015	2016
1	2	3	4	5	6
Количество потребительских конфликтов (в процентном выражении), урегулированных в досудебном порядке при рассмотрении обращений потребителей (по законно предъявленным требованиям).	%	87	87,2	87,5	88
Общее количество выпущенных материалов по вопросам защиты прав потребителей в СМИ (печатных, радио, телевизионных, Интернет).	ед.	16	20	22	26
Количество проведенных семинаров, видеосеминаров, лекций, совещаний, конференций, "круглых столов", форумов и других мероприятий по вопросам защиты прав потребителей, проведенных для потребителей, хозяйствующих субъектов и специалистов, работающих в сфере защиты прав потребителей	ед.	23	24	26	27
Количество проведенных сравнительных исследований и независимых потребительских экспертиз качества товаров (работ, услуг).	ед.	35	40	45	50

* Является оценочным и в случае необходимости подлежит корректировке по итогам 2013 года

Результатом достижения эффективной деятельности Администрации города по реализации мероприятий подпрограммы будет являться создание в городе Ростове-на-Дону эффективной системы обеспечения защиты прав потребителей.

Социально-экономическая значимость реализации мероприятий подпрограммы выражается в формировании у жителей городского сообщества навыков рационального потребительского поведения, повышении уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке города, повышении уровня квалификации специалистов, работающих в системе защиты прав потребителей на территории города.