Раздел II. Основные цели, задачи, сроки и этапы реализации подпрограммы, а также прогноз конечных результатов подпрограммы. Система целевых показателей подпрограммы

Раздел II. Основные цели, задачи, сроки и этапы реализации подпрограммы, а также прогноз конечных результатов подпрограммы. Система целевых показателей подпрограммы

2.1. Подпрограмма "Защита прав потребителей в городе Ростове-на-Дону" ориентирована на решение социальных и экономических задач Стратегического плана социально-экономического развития города Ростова-на-Дону до 2025 года и является логическим продолжением общей стратегии национальной политики в Российской Федерации.

2.2. Цель подпрограммы:

- создание благоприятных условий, обеспечивающих эффективную и доступную защиту прав потребителей, стимулирование повышения качества товаров (работ, услуг), предоставляемых на территории города Ростова-на-Дону.

2.3. Задачи подпрограммы:

- формирование системы обеспечения эффективной и доступной защиты прав потребителей на территории г. Ростова-на-Дону;

- повышение уровня правовой грамотности населения, хозяйствующих субъектов потребительского рынка города в сфере защиты прав потребителей;

- формирование у жителей города навыков рационального потребительского поведения;

- обеспечение защиты населения г. Ростова-на-Дону от некачественных товаров (работ, услуг), в том числе посредством проведения сравнительных исследований и независимых потребительских экспертиз;

- повышение квалификации специалистов, работающих в сфере защиты прав потребителей.

2.4. Сроки и этапы реализации подпрограммы.

Реализация подпрограммы рассчитана на пять лет. Поэтапная реализация мероприятий способствует созданию более эффективной системы защиты прав потребителей на территории города Ростова-на-Дону с учетом Стратегического плана социально-экономического развития города Ростова-на-Дону до 2025 года и повышает степень ответственности отраслевых и территориальных органов за организацию работы по вопросам защиты прав потребителей.

2.5. Показатели оценки эффективности реализации подпрограммы:

1. увеличение количества потребительских конфликтов, урегулированных в досудебном порядке при рассмотрении обращений потребителей (по законно предъявленным требованиям), к 2018 году до 88% (при значении базового показателя 87%);

2. увеличение количества выпущенных в средствах массовой информации материалов (печатных, радио-, телевизионных, интернет), касающихся вопросов защиты прав потребителей до 30 единиц (при значении базового показателя 16 единиц);

3. увеличение числа семинаров, вебинаров, видеосеминаров, лекций, совещаний, конференций, "круглых столов", форумов, викторин, конкурсов, олимпиад и других мероприятий по вопросам защиты прав потребителей для потребителей, хозяйствующих субъектов, учащихся образовательных организаций, специалистов, работающих в сфере защиты прав потребителей до 29 единиц (при значении базового показателя 23 единицы);

4. увеличение количества проведенных сравнительных исследований и независимых потребительских экспертиз качества товаров (работ, услуг) до 50 единиц (при значении базового показателя 35 единиц);

5. увеличение количества консультаций, полученных потребителями в связи с их обращениями по вопросам защиты их прав до 1110 единиц (при значении базового показателя 800 единиц).

Таблица 4

Система целевых показателей подпрограммы

N п/п	Наименование целей целевых показателей	Единица измерения	Базовое значение целевого показателя	Значения целевых показателей, предусмотренные подпрограммой
				2014 год	2015 год	2016 год	2017 год	2018 год
Цель подпрограммы :создание благоприятных условий, обеспечивающих эффективную и доступную защиту прав потребителей, стимулирование повышения качества товаров (работ, услуг), предоставляемых на территории г. Ростова-на-Дону
1.	Количество потребительских конфликтов (в процентном выражении), урегулированных в досудебном порядке при рассмотрении обращений потребителей (по законно предъявленным требованиям)	%	87	87,2	87,5	88	88	88
2.	Общее количество выпущенных материалов по вопросам защиты прав потребителей в СМИ (печатных, радио-, телевизионных, интернет)	ед.	16	20	22	26	28	30
3.	Количество проведенных, семинаров, вебинаров, видеосеминаров, лекций, совещаний, конференций, "круглых столов", форумов, викторин, конкурсов, олимпиад и других мероприятий по вопросам защиты прав потребителей для потребителей, хозяйствующих субъектов и учащихся образовательных организаций, специалистов, работающих в сфере защиты прав потребителей	ед.	23	24	26	27	28	29
4.	Количество проведенных сравнительных исследований и независимых потребительских экспертиз качества товаров (работ, услуг)	ед.	35	40	45	50	50	50
5.	Общее количество консультаций, полученных потребителями в связи с их обращениями по вопросам защиты их прав	ед.	800	850	900	1050	1100	1110

Результатом достижения эффективной деятельности Администрации города Ростова-на-Дону по реализации мероприятий подпрограммы будет являться создание в городе Ростове-на-Дону эффективной системы обеспечения защиты прав потребителей.

Социально-экономическая значимость реализации мероприятий подпрограммы выражается в формировании у жителей городского сообщества навыков рационального потребительского поведения, повышении уровня правовой грамотности хозяйствующих субъектов, работающих на потребительском рынке города, повышении уровня квалификации специалистов, работающих в системе защиты прав потребителей на территории города.