Приложение N 1. Сведения об индикаторах программы, подпрограмм и их значениях

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации г. Шахты Ростовской области от 7 августа 2017 г. N 4260 настоящее приложение изложено в новой редакции

См. текст приложения в предыдущей редакции

Приложение N 1
к муниципальной программе
города Шахты
"Повышение качества предоставления
государственных и муниципальных услуг
на базе муниципального автономного
учреждения "Многофункциональный центр
предоставления государственных и
муниципальных услуг г. Шахты"

Сведения
об индикаторах программы, подпрограмм и их значениях

С изменениями и дополнениями от:

13 ноября 2013 г., 4 февраля, 3 марта, 18 сентября, 7, 27 ноября, 26 декабря 2014 г., 21 мая, 13 июля, 30 ноября, 28, 30 декабря 2015 г., 2 февраля, 6 апреля, 22 декабря 2016 г., 31 января, 10 февраля, 25 мая, 7 августа 2017 г.

N п/п	Индикатор (наименование)	ед. изм.	Значения индикаторов
			2012 год	2013 год	2014 год	2015 год	2016 год	2017 год	2018 год	2019 год	2020 год
Программа "Повышение качества предоставления государственных и муниципальных услуг на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты"
1.	Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставляемых государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей	%	50	60	64,6	70,5	88,1	88,2	88,3	88,4	88,5
Подпрограмма 1 "Осуществление предусмотренных законодательством Российской Федерации МАУ "МФЦ г. Шахты" вопросов, входящих в компетенцию Администрации города Шахты, в соответствии с муниципальным заданием"
1.1.	Степень удовлетворенности потребителей услуг компетентностью специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты"	%	87	88	90	89,9	90,5	90,5	90,5	90,5	90,5
1.2.	Количество отправленных запросов по средством СМЭВ	ед.	8354	17901	22752	94896	228347	242000	254000	265000	276000
Подпрограмма 2 "Организация предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу "одного окна" на базе МАУ "МФЦ г. Шахты"
2.1.	Среднее время предоставления государственных и муниципальных услуг	мин.	45	45	40	24	20	20	20	20	20
2.2.	Среднее время ожидания в очереди	мин.	45	35	15	15	8	15	15	15	15
2.3.	Общая доля удовлетворенности потребителей услуг	%	80	80	87,8	87,5	86,2	-	-	-	-
2.4	Степень удовлетворенности потребителей услуг сроками предоставления	%	60	65	63	66,1	62,3	69	71	73	75
2.5	Степень удовлетворенности потребителей услуг периодом ожидания в очереди	%	75	76	83,3	82,1	72,3	85	87	89	90
2.6	Степень удовлетворенности потребителей услуг полнотой предоставления информации	%	75	78	80	77,5	77,2	83	85	89	90
2.7	Степень удовлетворенности потребителей услуг внимательностью и вежливостью специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты"	%	93	94	97	99,3	99,1	99,5	99,6	99,7	99,8
2.8	Степень удовлетворенности потребителей услуг комфортностью их предоставления	%	98,8	95,6	99	99,7	98,4	99,7	99,7	99,7	99,7
2.9	Уровень конфиденциальности персональных данных заявителей	%	100	100	100	100	100	100	100	100	100