Приложение. Административный регламент предоставления государственной услуги "Оказание бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан по вопросам, относящимся к компетенции министерства общего и профессионального образования Ростовской области"

Приложение
к постановлению минобразования
Ростовской области
от 21.10.2015 г. N 10

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Оказание бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан по вопросам, относящимся к компетенции министерства общего и профессионального образования Ростовской области"

С изменениями и дополнениями от:

25 мая 2016 г.

I. Общие положения

Административный регламент предоставления государственной услуги "Оказание бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан по вопросам, относящимся к компетенции министерства общего и профессионального образования Ростовской области" (далее - Регламент, государственная услуга, минобразование Ростовской области) разработан в целях повышения эффективности и качества предоставления государственной услуги.

1. Предмет регулирования административного регламента

1.1. Предметом регулирования настоящего Регламента является определение стандарта предоставления государственной услуги, состава, последовательности и сроков выполнения административных процедур, требований к порядку их выполнения, а также форм контроля за предоставлением государственной услуги.

2. Круг заявителей

2.1. Заявителями на предоставление государственной услуги являются физические лица - граждане Российской Федерации:

1) имеющие, среднедушевой доход семей ниже 1,5 величины прожиточного минимума, установленного в Ростовской области в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо одиноко проживающие граждане, доходы которых ниже величины прожиточного минимума;

2) инвалиды I и II групп;

2.1) инвалиды III группы;

3) ветераны Великой Отечественной войны, Герои Российской Федерации, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда, Герои Труда Российской Федерации;

3.1) ветераны боевых действий на территории СССР, на территории Российской Федерации и территориях других государств;

3.2) лица, проработавшие в тылу в период с 22 июня 1941 года по 9 мая 1945 года не менее шести месяцев, исключая период работы на временно оккупированных территориях СССР, либо награжденные орденами или медалями СССР за самоотверженный труд в период Великой Отечественной войны;

3.3) ветераны труда, ветераны труда Ростовской области;

3.4) лица, награжденные нагрудным знаком "Почетный донор России", а также постоянно проживающие на территории Российской Федерации граждане Российской Федерации, награжденные нагрудным знаком "Почетный донор СССР";

3.5) реабилитированные лица, лица, признанные пострадавшими от политических репрессий;

3.6) лица, являющиеся членами многодетных семей, имеющих трех и более детей в возрасте до 18 лет, а продолжающих обучение - до 23 лет;

3.7) одинокие матери, воспитывающие ребенка в возрасте до 18 лет, а продолжающего обучение - до 23 лет;

4) дети-инвалиды, дети-сироты, дети, оставшиеся без попечения родителей, лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, иные категории детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, предусмотренные Федеральным законом от 24 июля 1998 года N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации", а также их законные представители и представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких детей;

4.1) лица, желающие принять на воспитание в свою семью ребенка, оставшегося без попечения родителей, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с устройством ребенка на воспитание в семью;

4.2) усыновители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов усыновленных детей;

5) несовершеннолетние, содержащиеся в учреждениях системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних, и несовершеннолетние, отбывающие наказание в местах лишения свободы, а также их законные представители и представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких несовершеннолетних (за исключением вопросов, связанных с оказанием юридической помощи в уголовном судопроизводстве);

6) признанные судом недееспособными, а также их законные представители, если они обращаются за оказанием бесплатной юридической помощи по вопросам, связанным с обеспечением и защитой прав и законных интересов таких граждан;

6.1) пострадавшие в результате чрезвычайной ситуации:

а) супруг (супруга), состоявший (состоявшая) в зарегистрированном браке с погибшим (умершим) на день гибели (смерти) в результате чрезвычайной ситуации;

б) дети погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации;

в) родители погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации;

г) лица, находившиеся на полном содержании погибшего (умершего) в результате чрезвычайной ситуации или получавшие от него помощь, которая была для них постоянным и основным источником средств к существованию, а также иные лица, признанные иждивенцами в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

д) граждане, здоровью которых причинен вред в результате чрезвычайной ситуации;

е) лишившиеся жилого помещения либо утратившие полностью или частично иное имущество либо документы в результате чрезвычайной ситуации;

7) право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи предоставлено в соответствии с федеральными и областными законами.

2.2. Граждане, указанные в пунктах 2.1, 3.1 - 3.7 пункта 2.1 подраздела 2 раздела I настоящего Регламента, имеют право на получение бесплатной юридической помощи в рамках государственной системы бесплатной юридической помощи, если среднедушевой доход их семей (для одиноко проживающих граждан - доход) ниже двукратной величины прожиточного минимума, установленного в Ростовской области в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.3. Бесплатная юридическая помощь иностранным гражданам и лицам без гражданства оказывается в случаях и в порядке, которые предусмотрены федеральными законами и международными договорами Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Подраздел 3 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3.1. Информирование о предоставлении государственной услуги осуществляется минобразованием Ростовской области и учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, подведомственными минобразованию Ростовской области (далее - учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей), в пределах своей компетенции в рамках предоставления государственной услуги.

3.2. Местонахождение (адрес) Минобразования Ростовской области: 344082, Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, 31.

График работы: с понедельника по четверг - с 9.00 до 18.00, в пятницу - до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.48).

Телефоны для справок (консультаций): (863) 2826345 - отдел правовой работы,

(863) 2404947 - отдел социально-правовой поддержки детства и координации деятельности органов опеки и попечительства,

(863) 2404191 - отдел организационной работы и делопроизводства. Адрес электронной почты: min@rostobr.ru.

Официальный сайт в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.rostobr.ru (далее - сайт Минобразования Ростовской области).

3.3. Сведения об учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей (наименование, местонахождение, график работы, справочные телефоны, адреса электронной почты и официальных сайтов в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"), указаны в приложении N 1 к настоящему административному регламенту.

3.4. Справочные номера телефонов, адреса сайтов Минобразования Ростовской области и учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, и информация о графике приема заявителей размещаются также с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", на информационных стендах, расположенных в помещениях Минобразования Ростовской области и образовательных организаций, подведомственных минобразованию Ростовской области.

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с источником

3.2. Прием документов, представляемых заявителем, осуществляется без предварительной записи:

3.2.1. В минобразовании Ростовской области:

в понедельник, вторник и среду с 9.00 до 18.00, в пятницу - до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.48);

четверг - неприемный день.

3.2.2. В учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в понедельник и среду с 09.00 до 15.00.

3.3. Для получения информации по процедуре предоставления государственной услуги заявителями используются следующие формы консультирования:

консультация при личном обращении;

консультация по телефону;

консультация по почте;

консультация по электронной почте;

письменная консультация;

на официальном сайте Минобразования Ростовской области.

3.4. Консультация при личном обращении предоставляется заявителю на личном приеме в минобразовании Ростовской области, учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

3.5. Консультация по телефону предоставляется заявителю при его обращении по номеру телефона для справок (консультаций) в минобразовании Ростовской области, учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

3.5.1. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа или учреждения, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности дать ответ на вопрос заявителя работник, принявший телефонный звонок, обязан переадресовать звонок иному работнику, который может ответить на вопрос заявителя.

3.5.2. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае недостаточности времени разговора работник, принявший телефонный звонок, рекомендует заявителю обратиться письменно либо предлагает иное удобное для заявителя время консультации.

3.6. При консультировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение заявителя направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.

Днем поступления обращения является день регистрации входящего обращения.

3.7. При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение заявителя направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления письменного обращения.

Днем поступления обращения является день регистрации входящего обращения.

3.8. На официальных сайтах Минобразования Ростовской области, учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, должны быть размещены следующие информационные материалы: почтовый адрес, адрес электронной почты, справочные телефоны, по которым можно получить консультацию о порядке предоставления государственной услуги, настоящий Регламент с приложениями.

3.9. На информационных стендах Минобразования Ростовской области, учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, размещаются следующие информационные материалы:

информация о порядке предоставления государственной услуги, в том числе информация о месте приема заявителей и установленных для приема днях и часах;

перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;

формы документов и заявлений, используемых при предоставлении государственной услуги.

3.10. Информация о поданных заявлениях, ходе рассмотрения документов и принятии минобразованием Ростовской области, учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, решения по конкретному обращению должна быть доступна заявителям при обращении в минобразование Ростовской области, учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер поданного заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

Данная информация в зависимости от способа обращения сообщается заявителю по телефону, электронной почтой, в письменном виде или в устной форме при его личном обращении.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

1. Наименование государственной услуги

Государственная услуга "Оказание бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан по вопросам, относящимся к компетенции министерства общего и профессионального образования Ростовской области".

Информация об изменениях:

Подраздел 2 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

2.1. Государственная услуга предоставляется минобразованием Ростовской области в пределах компетенции по вопросам:

- предоставления мер социальной поддержки, предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

- установления и оспаривания отцовства (материнства);

- устройства ребенка на воспитание в семью;

- обеспечения и защиты прав и законных интересов усыновленных детей.

2.2. В предоставлении государственной услуги в пределах своей компетенции участвуют учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в части консультирования заявителей по вопросам устройства ребенка на воспитание в семью.

Минобразование Ростовской области осуществляет контроль за полнотой и качеством предоставления государственной услуги учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

2.3. Минобразование Ростовской области при предоставлении государственной услуги взаимодействует с иными органами исполнительной власти Ростовской области, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, территориальными подразделениями органов государственных внебюджетных фондов, органами местного самоуправления и организациями.

2.4. В соответствии с пунктом 3 части 1 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" запрещается требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Ростовской области.

Информация об изменениях:

Подраздел 3 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

3. Описание результата предоставления государственной услуги

3.1. По итогам рассмотрения заявления об оказании бесплатной юридической помощи:

3.1.1. В виде составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера минобразованием Ростовской области, заявителю направляется письменный ответ с приложением заявления, жалобы, ходатайства или другого документов правового характера, составленных в соответствии с данным заявлением, либо уведомление об отказе в оказании бесплатной юридической помощи с указанием мотивов отказа.

3.1.2. В виде представления интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях министром общего и профессионального образования Ростовской области либо лицом, его замещающим, дается указание об оказании такой помощи специалистами Минобразования Ростовской области либо гражданину направляется уведомление об отказе в оказании бесплатной юридической помощи с указанием мотивов отказа.

3.1.3. В виде консультирования по вопросам устройства ребенка на воспитание в семью учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, заявителю направляется письменный ответ по существу поставленных в заявлении вопросов.

3.2. Результатом предоставления государственной услуги является:

оказание бесплатной юридической помощи отдельным категориям граждан по вопросам, относящимся к компетенции Минобразования Ростовской области, учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

отказ в оказании бесплатной юридической помощи по основаниям, предусмотренным п. 10.1 подраздела 10 раздела II настоящего Регламента с указанием мотивов отказа.

4. Срок предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 4.1 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

4.1. Государственная услуга предоставляется в течение 30 дней с момента представления заявителем заявления в минобразование Ростовской области, учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного подпунктом 3.6 пункта 3 раздела III настоящего Регламента, министр общего и профессионального образования Ростовской области или уполномоченное им лицо, директор учреждения для детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, или уполномоченные ими лица вправе продлить указанный срок не более чем на 30 дней.

В указанные сроки не включается время предоставления государственной услуги в виде представления интересов заявителя в судах, государственных и муниципальных органах, организациях.

Информация об изменениях:

Пункт 4.2 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

4.2. При поступлении в минобразование Ростовской области, учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, заявления об оказании бесплатной юридической помощи, содержащего вопросы, решение которых не входит в их компетенцию, в течение семи дней со дня регистрации данного заявления министерство направляет заявителю или его представителю письменное разъяснение о невозможности оказания ему бесплатной юридической помощи с указанием государственного органа (государственных органов), в компетенцию которого (которых) входит решение поставленных вопросов.

4.3. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 31, 2 августа 2010 года, ст. 4179);

Федеральный закон от 21.11.2011 N 324-ФЗ "О бесплатной юридической помощи" (газета "Российская газета", N 263, 23 ноября 2011 года);

Областной закон от 24.12.2012 N 1017-ЗС "О бесплатной юридической помощи в Ростовской области" (газета "Наше время", N 775-777, 26 декабря 2012 года);

постановление Правительства Ростовской области от 5 сентября 2012 года N 861 "О разработке и утверждении органами исполнительной власти Ростовской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций" (газета "Наше время", N 517-526, 13 сентября 2012 года);

постановление Правительства Ростовской области от 30.01.2013 N 37 "О мерах по реализации Федерального закона от 21.11.2011 N 324-ФЗ на территории Ростовской области" (газета "Наше время", N 57, 12 февраля 2013).

Постановление Правительства Ростовской области от 6 декабря 2012 года N 1063 "Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области" (газета "Наше время", N 724-725, 14 декабря 2012 года).

6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

Информация об изменениях:

Пункт 6.1 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

6.1. Для получения государственной услуги заявитель представляет в минобразование Ростовской области, учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей:

заявление об оказании бесплатной юридической помощи по установленной настоящим Регламентом форме (приложение N 2);

паспорт или иной документ, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации;

документ, подтверждающий отнесение гражданина к одной из категорий граждан, указанных в пункте 2 раздела I настоящего Регламента.

В случае обращения заявителя через представителя также предоставляются документы, удостоверяющие личность и полномочия представителя.

6.2. Если для оказания бесплатной юридической помощи необходимы документы, имеющиеся у заявителя и обосновывающие существо вопроса, к заявлению прилагаются указанные документы.

Информация об изменениях:

Пункт 6.3 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

6.3. Заявление и документы (копии документов), необходимые для получения государственной услуги, могут быть представлены заявителем, его представителем в минобразование Ростовской области, учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лично.

Представление вышеназванных документов возможно почтовым отправлением, а также по электронной почте в сканированном виде (в последнем случае - с последующим предоставлением заявления и документов (копий документов) на бумажном носителе в течение 14 дней с момента направления документов по электронной почте).

Срок предоставления государственной услуги при предоставлении заявления и документов (копий документов) по электронной почте в сканированном виде исчисляется с даты их регистрации в порядке общего делопроизводства министерства в соответствии с требованиями раздела III настоящего Регламента.

6.4. Исключен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Информация об изменениях:

Подраздел 7 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

В целях получения документов и информации, необходимых для предоставления государственной услуги, в случае непредоставления заявителем таких документов и информации в инициативном порядке, минобразованием Ростовской области, учреждениями для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, осуществляется взаимодействие с иными государственными органами и организациями, имеющими сведения, необходимые для предоставления государственной услуги.

8. Указание на запрет требовать от заявителя

При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предъявления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые могут быть получены путем межведомственного информационного взаимодействия (за исключением документов, перечисленных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ).

9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Основанием для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги является:

неполный комплект документов, указанный в подпункте 6.1 пункта 6 раздела II настоящего Регламента;

наличие повреждений представляемых документов, не позволяющих однозначно истолковать их содержание;

представление документов лицом, не относящимся к кругу заявителей или не имеющим такое право в силу ненаделения его соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

10.1. Государственная услуга не оказывается в случаях, если гражданин:

1) обратился за бесплатной юридической помощью по вопросу, не имеющему правового характера;

2) просит составить заявление, жалобу, ходатайство или другой документ правового характера и (или) представлять его интересы в суде, государственном или муниципальном органе, организации при отсутствии правовых оснований для предъявления соответствующих требований;

3) просит составить заявление в суд и (или) представлять его интересы в суде, государственном или муниципальном органе, организации при наличии установленных законодательством Российской Федерации препятствий к обращению в суд, государственный или муниципальный орган, организацию;

Бесплатная юридическая помощь не оказывается гражданину, если прокурор в соответствии с федеральным законом обратился в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов этого гражданина.

10.2. Основания для приостановления предоставления государственной услуги отсутствуют.

11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления данной государственной услуги, законодательством Российской Федерации и Ростовской области не предусмотрено.

12. Порядок, размер и основание взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

В соответствии с действующим законодательством государственная пошлина и иная плата за предоставление государственной услуги не взымается.

13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы, не предусмотрены в связи с отсутствием вышеуказанных услуг.

14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении государственной услуги и при получении результата государственной услуги не должен превышать 15 минут.

Информация об изменениях:

Подраздел 15 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

15. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

Заявление и документы, поступившие от заявителя в минобразование Ростовской области, учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, для получения государственной услуги, регистрируются в течение 1 (одного) рабочего дня с даты их поступления в соответствии с общим порядком делопроизводства, установленным в минобразовании Ростовской области, учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

16. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

16.1. Помещение, в котором предоставляется государственная услуга, обеспечивается необходимыми для предоставления государственной услуги оборудованием, канцелярскими принадлежностями, офисной мебелью, системой кондиционирования воздуха, телефоном, компьютером с возможностью печати и выхода в Интернет, а также доступом к материалам в электронном виде или на бумажном носителе, содержащим следующие документы (сведения):

нормативные правовые акты Российской Федерации, устанавливающие обязательные требования к предоставлению государственной услуги;

перечень и образцы оформления документов, которые представляются для получения государственной услуги;

текст настоящего Регламента.

16.2. Визуальная текстовая информация, размещаемая на информационных стендах, обновляется по мере изменения действующего законодательства, регулирующего предоставление государственной услуги, и изменения справочных сведений. Информационные стенды размещаются в местах, обеспечивающих свободный доступ к ним, и располагаются на уровне глаз стоящего человека. При изготовлении информационных материалов для стендов используется шрифт Times New Roman размером не менее 14.

Мультимедийной информации о порядке предоставления услуги не предусмотрено.

16.3. Места ожидания предоставления государственной услуги оборудуются стульями или другой мебелью, обеспечивающей комфортные условия для заявителей. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании, но не менее 2 мест.

16.4. В местах ожидания предоставления государственной услуги предусматриваются доступные места общественного пользования.

17. Показатели доступности и качества государственной услуги

17.1. Показателями доступности и качества предоставления государственной услуги являются:

открытый доступ заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц;

соблюдение стандарта предоставления государственной услуги;

отсутствие жалоб заявителей на действия (бездействие) должностных лиц при предоставлении государственной услуги;

оперативность вынесения решения в отношении рассматриваемого заявления;

полнота и актуальность информации о порядке предоставления государственной услуги;

возможность получения заявителем информации о ходе предоставления государственной услуги при обращении в министерство;

отсутствие жалоб на некорректное, невнимательное отношение к заявителям (их законным представителям).

17.2. В процессе предоставления государственной услуги продолжительность одного взаимодействия заявителя при личном обращении со специалистом соответствующего структурного подразделения не может превышать одного часа.

18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

Предоставление государственной услуги в МФЦ и в электронной форме не предусмотрено.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

1. Исчерпывающий перечень административных процедур предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 1.1 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

1.1. При предоставлении государственной услуги осуществляются следующие административные процедуры:

регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом;

проверка документов, необходимых для предоставления государственной услуги, рассмотрение заявления, подготовка и оформление ответа заявителю или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;

выдача (направление) заявителю ответа и документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги, или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги;

Все административные процедуры выполняются специалистами соответствующего структурного подразделения Минобразования Ростовской области, учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в рамках своей компетенции.

Информация об изменениях:

Пункт 1.2 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

1.2. Блок-схема последовательности действий при предоставлении государственной услуги приведена в приложении N 3 к настоящему Регламенту.

1.3. Выполнение административных процедур в электронной форме не предусмотрено.

2. Регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом

Информация об изменениях:

Пункт 2.1 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

2.1. Основанием для начала административной процедуры "Регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом" является обращение заявителя в минобразование Ростовской области, учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, с заявлением о предоставлении государственной услуги и документами, прилагаемыми к заявлению.

Информация об изменениях:

Пункт 2.2 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

2.2. Ответственным исполнителем в минобразовании Ростовской области за выполнение данной административной процедуры является специалист отдела организационной работы и делопроизводства, в учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - лицо, уполномоченное директором данного учреждения.

Информация об изменениях:

Пункт 2.3 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

2.3. Датой начала данной административной процедуры является дата регистрации поступившего заявления в минобразование Ростовской области, учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Информация об изменениях:

Пункт 2.4 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

2.4. Регистрация заявления осуществляется в день его поступления как входящего документа в порядке общего делопроизводства.

2.5. Результатом выполнения административной процедуры "Регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом" является зарегистрированное заявление и прилагаемые к нему документы.

Информация об изменениях:

Пункт 2.6 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

2.6. Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является регистрация заявления в порядке общего делопроизводства.

Информация об изменениях:

Подраздел 3 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

3. Проверка документов, необходимых для предоставления государственной услуги, рассмотрение заявления, подготовка и оформление ответа заявителю или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги

3.1. Основанием для начала административной процедуры "Проверка документов, необходимых для предоставления государственной услуги, рассмотрение заявления, подготовка и оформление ответа заявителю или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги" является зарегистрированное заявление и прилагаемые к нему документы, переданные ответственному исполнителю за выполнение данной административной процедуры в порядке общего делопроизводства.

3.2. Ответственными исполнителями (далее - исполнители) за выполнение данной административной процедуры являются:

3.2.1. В минобразовании Ростовской области специалисты:

отдела социально-правовой поддержки детства и координации деятельности органов опеки и попечительства в пределах компетенции по вопросам установления и оспаривания отцовства (материнства), устройства ребенка на воспитание в семью, обеспечения и защиты прав и законных интересов усыновленных детей;

отдела правовой работы в пределах компетенции по вопросам предоставление мер социальной поддержки, предоставления субсидий на оплату жилого помещения и коммунальных услуг;

отдела правовой работы в пределах компетенции в части составления заявлений, жалоб, ходатайств и других документов правового характера и представления интересов заявителей в судах, государственных и муниципальных органах, организациях по вопросам, составляющим предмет регулирования административного регламента.

3.2.2. В учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - директор либо уполномоченное им лицо, в пределах компетенции по вопросам устройства ребенка на воспитание в семью.

3.3. Датой начала данной административной процедуры является дата регистрации поступившего заявления.

3.4. Исполнитель рассматривает представленные документы на соответствие требованиям подпунктов 6.1, 6.2 пункта 6 и пункта 9 раздела II настоящего Регламента.

При наличии оснований для отказа в приеме документов исполнитель подготавливает уведомление об отказе с указанием мотивов отказа.

3.5. По результатам рассмотрения заявления по существу:

3.5.1. Исполнители, указанные в подпункте 3.2.1 пункта 3.2 настоящего раздела, в пределах своей компетенции подготавливают:

письменный ответ по существу поставленных в заявлении вопросов или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги по основаниям, предусмотренным п. 10 раздела II настоящего Регламента с указанием мотивов отказа;

письменный ответ заявителю с приложением заявления, жалобы, ходатайства или другого документа правового характера, составленного в соответствии с поданным заявлением или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги по основаниям, предусмотренным п. 10 раздела II настоящего Регламента;

служебную записку на имя министра общего и профессионального образования Ростовской области о возможности заключения договора на представление интересов гражданина в судах, государственных и муниципальных органах, организациях или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги по основаниям, предусмотренным п. 10 раздела II настоящего Регламента. Министр общего и профессионального образования Ростовской области на основании служебной записки посредством проставления резолюции дает указание исполнителю подготовить договор на представление интересов заявителя в судах, государственных и муниципальных органах, организациях. Исполнитель подготавливает проект договора на представление интересов заявителя в судах, государственных и муниципальных органах, организациях. Одновременно исполнитель сообщает заявителю о необходимости оформления нотариальной доверенности на представление интересов заявителя в судах, государственных и муниципальных органах, организациях и приглашает заявителя для подписания договора. Договор на представление интересов заявителя в судах, государственных и муниципальных органах, организациях заключается между министром общего и профессионального образования Ростовский области или уполномоченным им лицом и заявителем или его представителем.

3.5.2. Исполнители, указанные в подпункте 3.2.2 пункта 3.2 настоящего раздела, в пределах своей компетенции подготавливают письменный ответ по существу поставленных в заявлении вопросов или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги по основаниям, предусмотренным п. 10 раздела II настоящего Регламента с указанием мотивов отказа.

3.6. Если заявление о предоставлении государственной услуги поступило без приложения документов, обосновывающих существо вопроса, исполнитель самостоятельно в течение 7 дней со дня регистрации заявления запрашивает документы (их копии или содержащиеся в них сведения) в государственных органах, органах местного самоуправления и подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организациях, в распоряжении которых находятся данные документы (их копии или содержащиеся в них сведения), в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области, муниципальными правовыми актами.

3.7. При поступлении заявления в минобразование Ростовской области ответ заявителю или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги подписывается министром общего и профессионального образования Ростовской области или уполномоченным им лицом.

3.8. При поступлении заявления в учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, ответ заявителю или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги подписывается директором учреждения или уполномоченным им лицом.

3.9. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 26 дней со дня регистрации заявления.

В указанный срок не включается время предоставления государственной услуги в виде представления интересов заявителя в судах, государственных и муниципальных органах, организациях.

3.10. Результатом выполнения административной процедуры "Проверка документов, необходимых для предоставления государственной услуги, рассмотрение заявления, подготовка и оформление ответа заявителю или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги" является ответ заявителю; ответ заявителю с приложением заявления, жалобы, ходатайства или другого документа правового характера, составленного в соответствии с поданным заявлением или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги по основаниям, предусмотренным п. 10 раздела II настоящего Регламента; заключенный договор на представление интересов заявителя в судах, государственных и муниципальных органах, организациях между министром общего и профессионального образования Ростовский области или уполномоченным им "лицом и заявителем или его представителем.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является письменный ответ или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги на бумажном носителе, зарегистрированные как исходящий документ в порядке общего делопроизводства, заключенный договор на представление интересов заявителя на бумажном носителе.

4. Выдача (направление) заявителю ответа и документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги

4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры "Выдача (направление) заявителю ответа и документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги" является зарегистрированный письменный ответ заявителю по существу, письменный ответ заявителю с приложением заявления, жалобы, ходатайства или другого документа правового характера, составленного в соответствии с поданным заявлением или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги по основаниям, предусмотренным п. 10 раздела II настоящего Регламента.

4.2. Ответственными исполнителями за выполнение данной административной процедуры в пределах компетенции является исполнитель.

Информация об изменениях:

Пункт 4.3 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

4.3. Подписанный министром общего и профессионального образования Ростовской области, директором учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, или уполномоченными ими лицами письменный ответ или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги регистрируется в базе исходящей корреспонденции Минобразования Ростовской области, учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Информация об изменениях:

Пункт 4.4 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

4.4. По желанию заявителя ответ или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги могут:

выдаваться в минобразовании Ростовской области, учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, заявителю при предъявлении документа, удостоверяющего личность, представителю заявителя, полномочия которого должны быть документально подтверждены в соответствии с законодательством Российской Федерации;

направляться исполнителем по адресу электронной почты, предоставленной заявителем;

направляться исполнителем по почте.

4.5. Если установить желаемый заявителем способ получения ответа или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги не представляется возможным, то ответ или уведомление об отказе в предоставлении государственной услуги направляются исполнителем по почте по адресу, указанному в заявлении.

Информация об изменениях:

Пункт 4.6 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

4.6. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 3 (три) дня с момента регистрации в базе исходящей корреспонденции минобразования Ростовской области, учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, ответа или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 4.7 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

4.7. Результатом административной процедуры "Выдача (направление) заявителю ответа и документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги" является выдача заявителю ответа, ответа и документов, являющихся результатом предоставления государственной услуги или уведомления об отказе в предоставлении государственной услуги.

Способом фиксации результата выполнения административной процедуры является отметка на одном из экземпляров документа с указанием даты его получения, который остается в минобразовании Ростовской области, учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, второй экземпляр вручается заявителю.

В случае, если документ направляется заявителю посредством электронной почты, способом фиксации результата выполнения административной процедуры является подтверждение получения сообщения по электронной почте.

В случае, если документ направляется заявителю посредством почтового отправления, способом фиксации результата выполнения административной процедуры является почтовая квитанция о направлении документа в адрес заявителя.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

Информация об изменениях:

Подраздел 1 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, в минобразовании Ростовской области осуществляется отделом правовой работы, в учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, - отделом социально-правовой поддержки детства и координации деятельности органов опеки и попечительства.

1.2. Периодичность текущего контроля устанавливается отделом правовой работы и отделом социально-правовой поддержки детства и координации деятельности органов опеки и попечительства соответственно.

2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

2.1. Решение об осуществлении плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги принимается министром общего и профессионального образования Ростовской области.

2.2. Плановые проверки проводятся на основании годовых планов работы минобразования Ростовской области, внеплановые проверки проводятся при выявлении нарушений по предоставлению государственной услуги или по конкретному обращению заявителя.

2.3. Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются уполномоченными должностными лицами минобразования Ростовской области на основании соответствующих ведомственных актов.

2.4. Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей и привлечения должностных лиц к ответственности. Результаты проверок отражаются отдельной справкой или актом.

3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

Информация об изменениях:

Пункт 3.1 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

3.1. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей должностные лица Минобразования Ростовской области, работники учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Информация об изменениях:

Пункт 3.2 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

3.2. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах, инструкциях.

Информация об изменениях:

Пункт 3.3 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

3.3. Должностные лица Минобразования Ростовской, работники учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, области несут персональную ответственность за:

соответствие результатов рассмотрения документов, представленных заявителем, требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность регистрации заявлений на предоставление государственной услуги;

соблюдение порядка, в том числе сроков принятия решения о предоставлении государственной услуги, уведомления об отказе в приеме документов или предоставлении государственной услуги;

4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

4.2. Все плановые проверки должны осуществляться регулярно, установленные формы отчетности по предоставлению государственной услуги должны подвергаться анализу. По результатам проверок, анализа должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков предоставления государственной услуги.

Информация об изменениях:

Пункт 4.3 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

4.3. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации по телефону, по письменным обращениям и по электронной почте в минобразовании Ростовской области, учреждениях для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

Информация об изменениях:

Пункт 5.1 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

5.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) государственных гражданских служащих Ростовской области, работников учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба), в том числе в случаях указанных в статье 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в письменной форме на бумажном носителе или электронной форме.

Информация об изменениях:

Пункт 5.2 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

5.2. Предметом жалобы являются действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) государственными гражданскими служащими Ростовской области, работниками учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

отказ должностных лиц Минобразования Ростовской области, работников учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в подготовленных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Информация об изменениях:

Пункт 5.3 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

5.3. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) государственных гражданских служащих Ростовской области, работников учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, подается непосредственно в минобразование Ростовской области или учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, соответственно.

Информация об изменениях:

Пункт 5.4 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

5.4. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) министра общего и профессионального образования Ростовской области, лица, его замещающего, подается в Правительство Ростовской области, директора учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лица, его замещающего, - в минобразование Ростовской области.

5.5. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.6. Подача жалоб осуществляется бесплатно.

5.7. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

5.8. Жалоба оформляется в произвольной форме с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.9. Жалоба может быть доставлена лично заявителем, направлена посредством почтового отправления, а также может быть принята при личном приеме.

5.10. Жалоба должна содержать:

Информация об изменениях:

Подпункт 5.10.1 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

5.10.1. Название органа исполнительной власти Ростовской области или учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, предоставляющего государственную услугу, а также фамилию, имя, отчество их должностных лиц, работников, предоставляющих государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.10.2. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

Информация об изменениях:

Подпункт 5.10.3 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

5.10.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц Минобразования Ростовской области, работников учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

Информация об изменениях:

Подпункт 5.10.4 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

5.10.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц Минобразования Ростовской области, работников учреждений для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.11. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность.

Информация об изменениях:

Пункт 5.12 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

5.12. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе, подлежит регистрации в минобразовании Ростовской области, учреждении для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в течение 1 рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.

Информация об изменениях:

Пункт 5.13 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

5.13. Министр общего и профессионального образования Ростовской области, директор учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, либо лица, их замещающие, отказывают в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

наличие вступившего в законную силу решения суда о том же предмете и по тем же основаниям;

подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

Информация об изменениях:

Пункт 5.14 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

5.14. Министр общего и профессионального образования Ростовской области, директор учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, либо лица, их замещающие, вправе:

оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

не давать ответ на письменное обращение, если его текст не поддается прочтению, о чем в течение 7 (семи) дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

Информация об изменениях:

Пункт 5.15 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

5.15. Жалоба рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа должностных лиц Минобразования Ростовской области или работников учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации

5.16. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

Информация об изменениях:

Пункт 5.17 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

5.17. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ минобразование Ростовской области, учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, принимают решение об удовлетворении жалобы либо об отказе в ее удовлетворении.

Информация об изменениях:

Пункт 5.18 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

5.18. При удовлетворении жалобы минобразование Ростовской области, учреждение для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия решения об удовлетворении жалобы принимают исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе, по выдаче заявителю результата государственной услуги, исправлению допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается министром общего и профессионального образования Ростовской области, директором учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, либо лицами, их замещающими.

Информация об изменениях:

Пункт 5.19 изменен с 26 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 25 мая 2016 г. N 3

См. предыдущую редакцию

5.19. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления министр общего и профессионального образования Ростовской области, директор учреждения для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, либо лица, их замещающие, незамедлительно направляют соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.20. Мотивированный ответ заявителю о результатах рассмотрения жалобы направляется не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.18 раздела V настоящего Регламента, в письменной форме или по желанию заявителя в форме электронного документа.

5.21. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам в соответствии с подпунктом 5.4 пункта 5 настоящего Регламента, законодательством Российской Федерации и Ростовской области.

5.22. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.

5.23. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте минобразования области, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.