Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 27 октября 2015 г. N 11 "Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования", "Предоставление информации о результатах рассмотрения апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по результатам государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования в форме единого государственного экзамена"

С изменениями и дополнениями от:

4 мая 2016 г.

В соответствии с постановлениями Правительства Ростовской области от 18.11.2011 N 150 "Об утверждении Реестра государственных услуг Ростовской области", от 05.09.2012 N 861 "О разработке и утверждении органами исполнительной власти Ростовской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций" министерство общего и профессионального образования Ростовской области постановляет:

1. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования" согласно приложению N 1.

2. Утвердить административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации о результатах рассмотрения апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по результатам государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования в форме единого государственного экзамена" согласно приложению N 2.

3. Считать утратившими силу приложения N 4 - 6 к приказу министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 31.08.2012 N 767 "Об утверждении административных регламентов предоставления государственных услуг".

4. Настоящее постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.

5. Контроль исполнения настоящего постановления возложить на заместителя министра А.А. Паршину.

И.о. министра

М.А. Мазаева

Постановление подготовлено
сектором мониторинга и обеспечения
проведения государственной
итоговой аттестации обучающихся

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования"

С изменениями и дополнениями от:

4 мая 2016 г.

I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования" (далее - Регламент, государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий по предоставлению информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования (далее - ГИА).

2. Круг заявителей

2.1. Заявителями на предоставление государственной услуги являются физические лица - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства, за исключением случаев, установленных международным договором Российской Федерации или федеральным законом.

2.2. От имени заявителей могут выступать физические лица, имеющие такое право в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:

3.1.1. Посредством размещения информации, в том числе о графике приема заявителей и номерах телефонов для справок (консультаций):

- по адресу министерства общего и профессионального образования Ростовской области (далее - минобразование области): 344082, г. Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, 31.

График работы минобразования области: с понедельника по четверг - с 9.00 до 18.00, в пятницу - с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.48).

Информацию о месте нахождения и графике работы минобразования области, его структурных подразделений, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, можно получить следующими способами:

- в устной форме (при личном обращении заявителя);

- в письменном виде;

- по телефону;

- с использованием официального сайта минобразования области;

- по электронной почте.

Адрес электронной почты: min@rostobr.ru.

- на официальном сайте минобразования области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет": www.rostobr.ru (далее - официальный сайт минобразования области);

- на информационных стендах в помещении минобразования области.

3.1.2. По номерам телефонов для справок: (863) 240-92-26, (863) 240-41-91, телефон автоинформатора отсутствует.

Телефон сектора мониторинга и обеспечения проведения ГИА обучающихся минобразования области: (863) 267-89-33.

3.1.3. По адресам электронной почты, предоставленной заявителями.

3.1.4. В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ).

3.1.5. По адресам, справочным телефонам, электронным адресам многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области (далее - МФЦ), указанным в приложении N 1 к настоящему Регламенту;

- на информационно-аналитическом Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://www.mfc61.ru) (далее - Портал сети МФЦ).

Информирование о порядке предоставления государственной услуги, о ходе ее предоставления, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, осуществляют сотрудники МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии между минобразованием области и государственным казенным учреждением Ростовской области "Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГКУ РО "УМФЦ).

3.2. Прием документов, представляемых заявителем, осуществляется без предварительной записи:

понедельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00, в пятницу - до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.48);

четверг - неприемный день.

3.3. Для получения информации по процедуре предоставления государственной услуги заявителями используются следующие формы консультирования:

индивидуальная консультация при личном обращении;

индивидуальная консультация по телефону;

индивидуальная консультация по почте;

индивидуальная консультация по электронной почте;

публичная устная консультация;

публичная письменная консультация;

на официальном сайте минобразования области.

3.4. Индивидуальная консультация при личном обращении предоставляется заявителю на личном приеме в минобразовании области и в МФЦ.

Сотрудники МФЦ осуществляют консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги, в том числе по вопросам:

- сроков и процедур предоставления услуги;

- категории заявителей, имеющих право обращения за получением услуги;

- уточнения перечня документов, необходимых при обращении за получением услуги.

3.5. Индивидуальная консультация по телефону предоставляется заявителю при его обращении по номерам телефона для справок в минобразовании области и МФЦ.

3.6. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании минобразования области или МФЦ, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности дать ответ на вопрос заявителя работник, принявший телефонный звонок, обязан переадресовать звонок другому работнику (не более одной переадресации звонка), который может ответить на вопрос заявителя.

3.7. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае недостаточности времени разговора работник, принявший телефонный звонок, рекомендует заявителю обратиться письменно или предлагает иное удобное для заявителя время консультации.

3.8. При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение заявителя направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления письменного обращения.

Днем поступления обращения является день регистрации входящего обращения.

3.9. При консультировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение заявителя направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.

Днем поступления обращения является день регистрации входящего обращения.

3.10. Публичная устная консультация осуществляется руководителем минобразования области с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).

3.11. Публичная письменная консультация осуществляется путем размещения информационных материалов на официальном сайте минобразования области и/или в СМИ.

3.12. На официальном сайте минобразования области должны быть размещены следующие информационные материалы: почтовый адрес минобразования области, адрес электронной почты, справочные телефоны, по которым можно получить консультацию о порядке предоставления государственной услуги, настоящий Регламент с приложениями.

3.13. На информационных стендах, размещаемых в помещениях минобразования области, МФЦ, на официальном сайте минобразования области, Портале сети МФЦ, а также на ЕПГУ размещается следующая информация о государственной услуге:

информация о порядке предоставления государственной услуги, в том числе информация о месте приема заявителей и установленных для приема днях и часах;

перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;

формы документов и заявлений, используемых при предоставлении государственной услуги.

3.14. Информация о поданных заявлениях, ходе рассмотрения документов и принятии минобразованием области решения по конкретному обращению должна быть доступна заявителям при обращении в минобразование области и МФЦ.

Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер поданного заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

Данная информация в зависимости от способа обращения сообщается заявителю по телефону, электронной почтой, в письменном виде или в устной форме при его личном обращении.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

1. Наименование государственной услуги

"Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования".

2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

2.1. Государственная услуга "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования" предоставляется минобразованием области.

2.2. МФЦ участвует в предоставлении государственной услуги в части информирования и консультирования заявителей по вопросам ее предоставления, приема необходимых документов, а также выдачи результата предоставления государственной услуги.

2.3. Минобразование области при предоставлении государственной услуги не взаимодействует с иными органами исполнительной власти Ростовской области, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, территориальными подразделениями органов государственных внебюджетных фондов, органами местного самоуправления и организациями.

2.4. При предоставлении государственной услуги минобразование области, МФЦ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Ростовской области.

3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является письменный ответ на запрос заявителя о порядке проведения ГИА или письменный отказ в предоставлении государственной услуги из-за отсутствия сведений в региональной информационной системе обеспечения проведения ГИА (далее - РИС).

4. Срок предоставления государственной услуги

4.1. Выдача ответа на запрос или письменный отказ в предоставлении государственной услуги осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предоставления заявителем всех необходимых документов в минобразование области или МФЦ до выдачи результата предоставления услуги.

4.2. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

Информация об изменениях:

Подраздел 5 изменен с 6 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 4 мая 2016 г. N 2

См. предыдущую редакцию

5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 27 ноября 1995 года, N 48, ст. 4563, газета "Российская газета", N 234, 2 декабря 1995 года);

Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации 31 июля 2006 года, N 31 (1 ч.), ст. 3448);

Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 31 июля 2006 года, N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 31, 2 августа 2010 года, ст. 4179);

Федеральный закон от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (газета "Российская газета", 31 декабря 2012 года, N 5976);

постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 3 октября 2011 года, N 40, ст. 5559, газета "Российская газета", N 222, 5 октября 2011 года);

постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (газета "Российская газета", N 303, 31 декабря 2012 года, Собрание законодательства Российской Федерации, N 53 (часть 2), ст. 7932, 31 декабря 2012 года);

постановление Правительства Российской Федерации от 31 августа 2013 года N 755 "О федеральной информационной системе обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональных информационных системах обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования" (газета "Российская газета", 6 сентября 2013 года N 6175);

постановление Правительства Российской Федерации от 18 марта 2015 года N 250 "Об утверждении требований к составлению и выдаче заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, и к выдаче заявителям на основании информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из указанных информационных систем" (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 25 марта 2015 года, Собрание законодательства Российской Федерации, 30 марта 2015 года, N 13, ст. 1936);

приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 18 января 2012 года N 13 "Об утверждении примерной формы соглашения о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 19, 7 мая 2012 года);

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 25 декабря 2013 года N 1394 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования" (газета "Российская газета", 14 февраля 2014 года N 6306);

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 декабря 2013 года N 1400 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования" (газета "Российская газета", 14 февраля 2014 года N 6306);

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 9 ноября 2015 года N 1309 "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказания им при этом необходимой помощи (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 10 декабря 2015 года, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 4, 25 января 2016 года);

Областной закон Ростовской области от 8 августа 2011 года N 644-ЗС "О государственной поддержке создания и деятельности в Ростовской области многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (газета "Наше время", N 304-308, 10 августа 2011 года);

Областной закон Ростовской области от 14 ноября 2013 года N 26-ЗС "Об образовании в Ростовской области" (газета "Наше время", 21 ноября 2013 года, N 628-633);

постановление Правительства Ростовской области от 5 сентября 2012 года N 861 "О разработке и утверждении органами исполнительной власти Ростовской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций" (газета "Наше время", N 517-526, 13 сентября 2012 года);

постановление Правительства Ростовской области от 6 декабря 2012 года N 1063 "Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области" (газета "Наше время", N 724-725, 14 декабря 2012 года).

6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

6.1. Для получения государственной услуги заявитель (физическое лицо) представляет:

6.1.1. Заявление по установленным настоящим Регламентом формам (приложение N 2);

6.1.2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность).

В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг, а также иных услуг;

6.1.3. Копию документа (ов) об изменении фамилии, имени, отчества заявителя (если они были изменены);

6.1.4. При запросе информации, содержащей персональные данные о третьих лицах, доверенности третьих лиц или документы, удостоверяющие право заявителя на получение запрашиваемой информации.

6.2. Формы заявлений, необходимых для получения государственной услуги, размещаются на официальном сайте минобразования области и информационных стендах в помещении минобразования области.

6.3. Заявление и необходимые документы могут быть представлены заявителем в МФЦ или минобразование области лично. Возможно представление заявления в минобразование области почтовым отправлением, а также по электронной почте в сканированном виде (в последнем случае - с последующим предоставлением на бумажном носителе).

6.4. Государственная услуга предоставляется в МФЦ с учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением услуги МФЦ, расположенный на территории Ростовской области, независимо от места его регистрации на территории Ростовской области, в том числе в качестве субъекта предпринимательской деятельности.

6.5. Нормативными правовыми актами предусмотрена возможность подачи заявления в форме электронного документа посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на ЕПГУ.

7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.

8. Указание на запрет требовать от заявителя

При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предъявления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые могут быть получены путем межведомственного информационного взаимодействия (за исключением документов, перечисленных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ).

9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Минобразование области или МФЦ отказывают в приеме документов по следующим основаниям:

неполный комплект документов, указанный в подпункте 6.1 пункта 6 раздела II настоящего Регламента;

отсутствие в заявлении необходимых сведений для подготовки ответа о порядке проведения ГИА;

несоблюдение установленной настоящим Регламентом формы заявления;

представление документов лицом, не относящимся к кругу заявителей или не имеющим такое право в силу ненаделения его заявителями соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

10.1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ростовской области не предусмотрено.

10.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

наличие в предоставленном заявителем заявлении недостоверной или искаженной информации;

наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном запросе вопросов;

отсутствие необходимых сведений в РИС.

11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления данной государственной услуги, законодательством Российской Федерации и Ростовской области не предусмотрено.

12. Порядок, размер и основание взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

12.1. В соответствии с действующим законодательством государственная пошлина и иная плата за предоставление государственной услуги не взымается.

12.2. Взимание платы за действия, связанные с организацией предоставления услуги в МФЦ, запрещается.

13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы, не предусмотрены в связи с отсутствием вышеуказанных услуг.

14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в минобразование области или в МФЦ, а также при получении ее результата не должен превышать 15 минут.

15. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

15.1. Заявление и документы, поступившие от заявителя в минобразование области (в том числе представленное в форме электронного документа) для получения государственной услуги, регистрируется в течение 1 (одного) рабочего дня с даты его поступления сотрудниками минобразования области в порядке очередности в соответствии с общим порядком делопроизводства, установленным в минобразовании области.

15.2. Регистрация заявления, поданного в МФЦ, осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня с даты его поступления работником МФЦ посредством занесения соответствующих сведений в информационную систему МФЦ с присвоением регистрационного номера.

Информация об изменениях:

Подраздел 16 изменен с 6 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 4 мая 2016 г. N 2

См. предыдущую редакцию

16. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

16.1. Требования к помещению минобразования Ростовской области, в котором организуется предоставление государственной услуги.

16.1.1. Здание, в котором расположено минобразование Ростовской области оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ заявителей.

Вход в здание оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование министерства.

При обращении в минобразование Ростовской области заявителю гарантируется прием в помещении:

оборудованном в соответствии с санитарными нормами и правилами;

оборудованном противопожарной системой и системой пожаротушения;

оборудованном системой кондиционирования воздуха;

с наличием бесплатного туалета.

В помещении министерства отводятся места для ожидания, информирования и приема заявителей.

Места для ожидания на предоставление государственной услуги оборудуются стульями и скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Место для информирования и заполнения документов оборудуется стульями, столами и обеспечивается информационными стендами и образцами заполнения документов.

Стенды с организационно-распорядительной информацией размещаются на доступных для просмотра заявителями площадях. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее 14 пунктов), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.

16.1.2. Прием заявителей осуществляется специалистом сектора мониторинга и обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся минобразования Ростовской области в кабинете, предназначенном для работы и предоставления государственной услуги.

Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

16.1.3. В помещениях минобразования Ростовской области обеспечивается беспрепятственный доступ инвалидов для получения государственной услуги, в том числе:

условия для беспрепятственного доступа к ним и предоставляемой в них государственной услуге;

возможность самостоятельного или с помощью специалиста сектора мониторинга и обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся минобразования Ростовской области, предоставляющего услугу, передвижения в здании министерства, входа в помещения и выхода из них. Вход в здание оборудован кнопкой вызова специалиста министерства;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещения, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью специалиста сектора мониторинга и обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся минобразования Ростовской области, предоставляющего услугу;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям и государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

16.2. Требования к помещению МФЦ, в котором организуется предоставление государственной услуги:

ориентация инфраструктуры на предоставление услуг заявителям с ограниченными физическими возможностями (вход в здание оборудован пандусами для передвижения инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30 декабря 2009 г. N 384-ФЗ, а также кнопкой вызова работника МФЦ, обеспечена возможность свободного и беспрепятственного передвижения в помещении инвалидов самостоятельно или с помощью работника МФЦ, организован отдельный туалет для пользования заявителями с ограниченными физическими возможностями, оборудование и носители информации, необходимые для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям и государственной услуге, размещены с учетом ограничений их жизнедеятельности, необходимая для инвалидов звуковая и зрительная информация, а также надписи, знаки дублируются знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля);

оборудование помещения системой кондиционирования воздуха, а также средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей;

оборудование помещения для получения государственной услуги заявителями с детьми (наличие детской комнаты или детского уголка);

наличие бесплатного опрятного туалета для заявителей;

наличие бесплатной парковки для автомобильного транспорта заявителей, в том числе для автотранспорта заявителей с ограниченными физическими возможностями, возможность посадки инвалидов в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещение, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью работника МФЦ;

наличие пункта оплаты: банкомат, платежный терминал, касса банка (в случае если предусмотрена государственная пошлина или иные платежи);

наличие кулера с питьевой водой, предназначенного для безвозмездного пользования заявителями;

наличие недорогого пункта питания (в помещении расположен буфет или вендинговый аппарат, либо в непосредственной близости (до 100 м) расположен продуктовый магазин, пункт общественного питания);

соблюдение чистоты и опрятности помещения, отсутствие неисправной мебели, инвентаря;

размещение цветов, создание уютной обстановки в секторе информирования и ожидания и (или) секторе приема заявителей.

Определенные настоящим Регламентом требования к местам предоставления государственной услуги в МФЦ применяются, если в нем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не установлены иные более высокие требования.

Информация об изменениях:

Подраздел 17 изменен с 6 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 4 мая 2016 г. N 2

См. предыдущую редакцию

17. Показатели доступности и качества государственной услуги

17.1. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

открытый доступ заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц минобразования Ростовской области и МФЦ;

возможность получения государственной услуги на базе МФЦ;

возможность получения информации о государственной услуге посредством использования государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

возможность получения полной информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

возможность обращения в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой на принятое решение по обращению заявителя или на действия (бездействие) должностных лиц минобразования Ростовской области и МФЦ;

возможность обращения за предоставлением государственной услуги лиц с ограниченными возможностями здоровья, для реализации которой обеспечивается:

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещениях минобразования Ростовской области и МФЦ;

допуск в помещения минобразования Ростовской области и МФЦ сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск в помещения минобразования Ростовской области и МФЦ собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н;

оказание сотрудниками минобразования Ростовской области и МФЦ иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению государственной услуги и использованию помещений наравне с другими лицами.

17.2. Показатели доступности и качества государственной услуги определяются также количеством взаимодействий заявителей с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительностью. Взаимодействие заявителей с указанными лицами осуществляется не более 2-х раз:

при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

при получении результата предоставления государственной услуги. Продолжительность взаимодействия не должна превышать 15 минут по каждому из указанных видов.

18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

18.1. Прием заявления и необходимых документов и выдача заявителю ответа или отказа в предоставлении государственной услуги осуществляются в МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии между минобразованием области и ГКУ РО "УМФЦ".

Соглашение размещается на официальном сайте минобразования области и странице ГКУ РО "УМФЦ" на Портале сети МФЦ.

18.2. Прием заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги осуществляется в форме электронного документа посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на ЕПГУ, по электронной почте в сканированном виде.

Выдача заявителю ответа или отказа для предоставления государственной услуги в электронной форме не предусмотрено.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

1. Исчерпывающий перечень административных процедур предоставления государственной услуги

1.1. При предоставлении государственной услуги осуществляются следующие административные процедуры:

прием, проверка и регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом;

подготовка ответа на запрос или отказа в предоставлении государственной услуги;

выдача заявителю ответа или отказа в предоставлении государственной услуги.

1.2. В случае обращения заявителя в МФЦ при предоставлении государственной услуги МФЦ осуществляются следующие административные процедуры:

прием от заявителей и регистрация заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги через МФЦ;

формирование и направление документов из МФЦ в минобразование области;

получение и выдача заявителю результата предоставления государственной услуги через МФЦ.

1.3. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 3 настоящего Регламента.

1.4. Выполнение административных процедур в электронной форме не предусмотрено.

2. Прием, проверка и регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом

2.1. Основанием для начала административной процедуры "Прием, проверка и регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом", является обращение заявителя в минобразование области с заявлением о предоставлении информации о порядке проведения ГИА.

2.2. Датой начала данной административной процедуры при личном обращении заявителя в минобразование области является дата заявления о предоставлении информации о порядке проведения ГИА, которая должна совпадать с датой личного приема заявителя. Если заявление поступает в минобразование области из МФЦ, почтой или по электронной почте, то датой начала данной административной процедуры считается дата поступления заявления из МФЦ, почтой или электронной почтой в минобразование области.

2.3. Ответственным исполнителем в минобразовании области за выполнение данной административной процедуры является специалист сектора мониторинга и обеспечения проведения ГИА обучающихся (далее - сектор), в чьи должностные обязанности входит подготовка ответов на обращения граждан по вопросам ГИА, и кого из числа специалистов сектора определил его заведующий.

2.4. При личном обращении заявителя ответственный исполнитель (далее - исполнитель) осуществляет рассмотрение заявления в присутствии заявителя.

При получении документов из МФЦ, по почте или по электронной почте исполнитель рассматривает их в течение 1 (одного) рабочего дня после получения.

2.5. Исполнитель осуществляет рассмотрение представленных документов, руководствуясь требованиями подпункта 6.1 пункта 6 и пункта 9 раздела II настоящего Регламента.

2.6. В случае отказа в приеме документов исполнитель:

при личном обращении заявителя указывает в заявлении, представленном заявителем, причины отказа (за своей подписью и с проставлением даты);

при получении документов по почте или по электронной почте - осуществляет подготовку уведомления об отказе, в котором указываются основания для отказа в приеме заявления в соответствии с требованиями, установленными пунктом 9 раздела II настоящего Регламента.

Подготовленный проект соответствующего уведомления визируется заведующим сектором и направляется на подпись министру или его заместителю, курирующему вопросы ГИА. После подписания уведомление об отказе в приеме заявления регистрируется и передается на отправку заявителю в порядке общего делопроизводства минобразования области.

Максимальный срок подготовки и отправки уведомления об отказе в приеме заявления составляет 5 (пять) рабочих дней.

2.7. В случае положительного решения о приеме заявления специалист отдела организационной работы и делопроизводства регистрирует его как входящий документ в порядке общего делопроизводства минобразования области в течение 1 (одного) рабочего дня.

2.8. Результатом выполнения административной процедуры "Прием, проверка и регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом" является принятое к рассмотрению и зафиксированное в базе данных входящих документов минобразования области заявление и прилагаемые документы или уведомление об отказе в приеме документов, зарегистрированное (зафиксированное) в порядке общего делопроизводства минобразования области и отправленное заявителю.

3. Подготовка ответа на запрос или отказа в предоставлении государственной услуги

3.1. Основанием для начала административной процедуры "Подготовка ответа на запрос или отказа в предоставлении государственной услуги" является регистрация в минобразовании области полученного письменного заявления с приложением комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.2. Датой начала данной административной процедуры является дата регистрации в минобразовании области полученного письменного заявления с приложением комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.3. Исполнителем за выполнение данной административной процедуры является специалист сектора, в чьи должностные обязанности входит подготовка ответа на обращения граждан по вопросам ГИА, и кого из числа специалистов сектора определил его заведующий.

3.4. Исполнитель за выполнение данной административной процедуры в порядке очередности поступления заявлений осуществляет подготовку текста ответа или отказа в предоставлении государственной услуги.

3.5. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается исполнителем по основаниям, перечисленным в подпункте 10.2 пункта 10 раздела II настоящего Регламента.

3.6. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги исполнитель в течение не более 27 (двадцати семи) календарных дней с момента регистрации в минобразовании области письменного заявления готовит на бланке минобразования области в двух экземплярах проект ответа заявителю за подписью министра или его заместителя, курирующего вопросы ГИА, в котором указывает мотивированное обоснование причин отказа.

3.7. В левом нижнем углу письменного отказа в предоставлении государственной услуги указывается фамилия исполнителя и его телефон.

3.8. Первый экземпляр письменного отказа в предоставлении государственной услуги визируется исполнителем и заведующим сектором, а затем оба экземпляра передаются на подпись министру или его заместителю, курирующему вопросы ГИА.

3.9. Подписанный письменный отказ в предоставлении государственной услуги регистрируется в базе регистрации исходящих писем минобразования области в порядке общего делопроизводства минобразования области.

3.10. При подготовке письменного ответа на запрос заявителя в предоставлении государственной услуги исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение запроса, в случае необходимости с использованием сведений из РИС, и представляет подготовленный проект письма в порядке общего делопроизводства министерства на подпись министру или его заместителю, курирующему вопросы ГИА.

3.11. Письменный ответ на запрос заявителя в предоставлении государственной услуги составляется на бланке министерства в двух экземплярах. Первый экземпляр письменного ответа заявителю визируется исполнителем и заведующим сектором, а затем оба экземпляра передаются на подпись министру или его заместителю, курирующему вопросы ГИА.

3.12. В левом нижнем углу письменного ответа указывается фамилия исполнителя и его телефон.

3.13. Министром или его заместителем, курирующем вопросы ГИА, подписывается ответ на запрос по предоставлению данной административной процедуры.

3.14. Подписанный письменный ответ в предоставлении государственной услуги регистрируется в базе регистрации исходящих писем минобразования области в порядке общего делопроизводства минобразования области.

3.15. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Подготовка ответа на запрос или отказа в предоставлении государственной услуги" не должен превышать 27 (двадцать семь) календарных дней с момента регистрации в минобразовании области письменного заявления с приложением комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.16. Результатом выполнения административной процедуры "Подготовка ответа на запрос или отказа в предоставлении государственной услуги" являются подписанные министром или его заместителем, курирующим вопросы ГИА, и зарегистрированные (зафиксированные) в общем порядке делопроизводства минобразования области письменный ответ или отказ в предоставлении государственной услуги.

4. Выдача заявителю ответа или отказа в предоставлении государственной услуги

4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры "Выдача заявителю ответа или отказа в предоставлении государственной услуги" является регистрация в базе исходящей корреспонденции минобразования области ответа на запрос или письменного отказа в предоставлении государственной услуги.

4.2. Исполнителем за выполнение данной административной процедуры в минобразовании области является специалист сектора, в чьи должностные обязанности входит подготовка ответов на обращения граждан по вопросам ГИА, и кого из числа специалистов сектора определил его заведующий.

4.3. Вторые экземпляры ответа на запрос или письменного отказа в предоставлении государственной услуги направляются заявителю. Первый экземпляр (с визами) остается у исполнителя и помещается в дело.

4.4. В зависимости от желания заявителя ответ на запрос или письменный отказ в предоставлении государственной услуги могут:

выдаваться в минобразовании области или МФЦ заявителю под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность;

выдаваться в минобразовании области или МФЦ третьим лицам под расписку при предъявлении оформленной в соответствии с законодательством нотариально заверенной доверенности;

направляться исполнителем в форме электронного документа, подписанного электронной подписью;

направляться исполнителем по почте.

Информация об изменениях:

Пункт 4.5 изменен с 6 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 4 мая 2016 г. N 2

См. предыдущую редакцию

4.5. В случае указания в заявлении способа получения ответа "в МФЦ" исполнитель в минобразовании области в срок не позднее 1 рабочего дня с даты регистрации ответа направляет его в МФЦ в целях выдачи заявителю в соответствии с требованиями, приведенными в соглашении о взаимодействии между минобразованием области и ГКУ РО "УМФЦ" .

4.6. Выдача ответа на запрос или письменного отказа в предоставлении государственной услуги заявителю или третьим лицам осуществляется без предварительной записи в порядке очередности.

4.7. Если установить желаемый заявителем способ получения ответа не представляется возможным, то ответ на запрос или письменный отказ в предоставлении государственной услуги направляются исполнителем по почте на адрес, указанный в заявлении.

4.8. Административная процедура "Выдача заявителю ответа или отказа в предоставлении государственной услуги" осуществляется в течение не более 3 (трех) календарных дней с момента регистрация в базе исходящей корреспонденции минобразования области ответа или письменного отказа в предоставлении государственной услуги.

4.9. Результатом административной процедуры "Выдача заявителю ответа или отказа в предоставлении государственной услуги" является выдача (отправка) заявителю ответа или письменного отказа в предоставлении государственной услуги, зафиксированные распиской в получении или в реестре отправленных писем минобразования области.

5. Прием от заявителей и регистрация заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги через МФЦ

5.1. Основанием для начала административной процедуры "Прием от заявителей и регистрация заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги через МФЦ" является обращение заявителя в МФЦ с заявлением на предоставление информации о порядке проведения ГИА и необходимыми для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом документами.

5.2. Датой начала данной административной процедуры является дата заявления на выдачу ответа, которая должна совпадать с датой личного приема заявителя.

5.3. Ответственным исполнителем в МФЦ за прием и проверку заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом, является сотрудник МФЦ, в чьи должностные обязанности входит взаимодействие с заявителями по вопросам предоставления государственной услуги (далее - сотрудник МФЦ).

5.4. При обращении заявителя сотрудник МФЦ осуществляет в присутствии заявителя следующие действия:

- проверку полноты комплекта документов;

- регистрацию документов в информационной системе МФЦ;

- выдачу расписки о приеме заявления и документов.

5.5. Сотрудник МФЦ осуществляет рассмотрение представленных документов, руководствуясь требованиями подпункта 6.1 пункта 6 и пункта 9 раздела II настоящего Регламента.

5.6. В случае отказа в приеме документов сотрудник МФЦ возвращает заявителю документы, проставляет по просьбе заявителя на заявлении отметку об отказе в приеме заявления с указанием причины отказа (за своей подписью и с проставлением даты).

5.7. Сотрудник МФЦ в случае положительного решения о приеме документов регистрирует заявление и выдает расписку о приеме необходимых документов.

5.8. Максимальный срок осуществления административной процедуры "Прием от заявителей и регистрация заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги через МФЦ" сотрудником МФЦ не должен превышать 1 (один) рабочий день.

5.9. Результатом административной процедуры "Прием от заявителей и регистрация заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги через МФЦ" является принятие документов от заявителя и их регистрация в информационной системе МФЦ.

5.10. Способом фиксации результата является регистрация необходимых для предоставления государственной услуги документов в информационной системе МФЦ и выдача расписки об их принятии заявителю.

6. Формирование и направление документов из МФЦ в минобразование области

6.1. Основанием для начала административной процедуры "Формирование и направление документов из МФЦ в минобразование области" является принятие документов от заявителя и их регистрация в информационной системе МФЦ.

6.2. Датой начала административной процедуры является дата регистрации документов заявителя в информационной системе МФЦ.

6.3. Ответственным исполнителем в МФЦ за формирование и направление документов из МФЦ в минобразование области в соответствии с настоящим Регламентом является сотрудник МФЦ.

6.4. Сотрудник МФЦ формирует электронный комплект документов и отправляет его в минобразование области.

6.5. В случае невозможности сканирования документов заявителя или передачи сканов документов в электронном виде сотрудник МФЦ отправляет документы заявителя почтой или курьером на адрес минобразования области.

6.6. Особенности осуществления взаимодействия сотрудников МФЦ с минобразованием области закрепляются в соглашении о взаимодействии между минобразованием области и ГКУ РО "УМФЦ".

6.7. Максимальный срок осуществления административной процедуры "Формирование и направление документов из МФЦ в минобразование области" сотрудником МФЦ не должен превышать 1 (один) рабочий день.

6.8. Результатом административной процедуры "Формирование и направление документов из МФЦ в минобразование области" является отправка электронной копии или оригиналов документов заявителя из МФЦ в минобразование области.

6.9. Сотрудник МФЦ фиксирует результат исполнения административной процедуры в информационной системе МФЦ Ростовской области.

7. Получение и выдача заявителю результата предоставления государственной услуги через МФЦ

Информация об изменениях:

Пункт 7.1 изменен с 6 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 4 мая 2016 г. N 2

См. предыдущую редакцию

7.1. Основанием для начала административной процедуры "Получение и выдача заявителю результата предоставления государственной услуги через МФЦ" является получение в МФЦ результата оказания государственной услуги из минобразования области, в случае если в заявлении был указан способ получения результата "в МФЦ".

7.2. Датой начала административной процедуры является дата регистрации в МФЦ результата предоставления государственной услуги, поступившего из минобразования области.

7.3. Ответственным исполнителем в МФЦ за получение и выдачу заявителю результата предоставления государственной услуги, поступившего из минобразования области, является сотрудник МФЦ.

7.4. Сотрудник МФЦ не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем получения результата из минобразования области, готовит для выдачи заявителю результат на бумажном носителе и информирует заявителя о готовности его к выдаче.

В случае получения электронного документа из минобразования области подготовка результата государственной услуги на бумажном носителе осуществляется посредством распечатки и заверения подписью ответственного работника МФЦ, печатью и штампом МФЦ в соответствии с требованиями, приведенными в соглашении о взаимодействии между минобразованием области и ГКУ РО "УМФЦ".

7.5. Результат государственной услуги может быть получен физическим лицом непосредственно при предъявлении работнику МФЦ документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего полномочие физического лица на получение результата предоставления государственной услуги (для физического лица, не являющегося заявителем).

7.6. В случае если физическим лицом не предъявлен работнику МФЦ документ, удостоверяющий личность, или документ, подтверждающий его полномочие на получение результата государственной услуги, физическому лицу сообщается, что указанный результат будет направлен по почте, при необходимости уточняется почтовый адрес заявителя.

7.7. Максимальный срок осуществления административной процедуры "Получение и выдача заявителю результата предоставления государственной услуги через МФЦ" составляет 1 рабочий день.

7.8. Результатом административной процедуры "Получение и выдача заявителю результата предоставления государственной услуги через МФЦ" является выдача заявителю результата предоставления государственной услуги.

7.9. Способом фиксации результата является внесение работником МФЦ сведений о выдаче заявителю результата представления государственной услуги в информационную систему МФЦ.

Информация об изменениях:

Пункт 7.10 изменен с 6 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 4 мая 2016 г. N 2

См. предыдущую редакцию

7.10. В случае если заявитель, указавший в заявлении способ получения результата государственной услуги "в МФЦ", в течение 30 дней с даты информирования о готовности результата к выдаче не обратился за его получением, сотрудник МФЦ не позднее 1 рабочего дня с момента истечения срока обращения за получением результата в МФЦ уведомляет минобразование области об отсутствии обращения заявителя.

Уведомление готовится в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, или в письменном виде и направляется в минобразование области на адрес, предназначенный для обмена официальной корреспонденцией. В случае, если по истечении 30 дней с даты информирования заявитель не обратился в МФЦ за получением результата, то результат предоставления услуги заявитель может получить только в минобразовании области.

8. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием ЕПГУ, следующих административных процедур

8.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступности к сведениям о государственной услуге.

Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги и обеспечение доступности к сведениям о государственной услуге в электронной форме может осуществляться:

посредством размещения информации на ЕПГУ, официальном сайте минобразования области: www.rostobr.ru;

при письменном обращении с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

8.2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов.

Нормативными правовыми актами предусмотрена возможность подачи заявления в форме электронного документа посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на ЕПГУ.

Возможно представление заявления и необходимых документов по электронной почте в сканированном виде.

8.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

Информирование заявителя о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, поступившее с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", осуществляется в соответствии с требованиями пункта 3 раздела I настоящего Регламента.

8.4. Взаимодействие органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, в том числе порядок и условия такого взаимодействия.

Взаимодействие органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, в том числе порядок и условия такого взаимодействия, нормативными правовыми актами не предусмотрено.

8.5. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено федеральным законом.

Получение заявителем результата предоставления государственной услуги в электронной форме нормативными правовыми актами не предусмотрено.

8.6. Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги.

Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрены.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником контрольно-организационного управления и начальником отдела организационной работы и делопроизводства путем проведения плановых и внеплановых проверок.

1.2. Периодичность текущего контроля - 1 раз в квартал.

2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

2.1. Решение об осуществлении плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги принимается министром.

2.2. Плановые проверки проводятся на основании годовых планов работы минобразования области, внеплановые проверки проводятся при выявлении нарушений по предоставлению государственной услуги или по конкретному обращению заявителя.

2.3. Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются уполномоченными должностными лицами минобразования области на основании соответствующих ведомственных актов.

2.4. Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей и привлечения должностных лиц к ответственности. Результаты проверок отражаются отдельной справкой или актом.

3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

3.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение законодательства Российской Федерации и Ростовской области по вопросам организации и предоставления государственной услуги, а также требований настоящего Регламента, государственные гражданские служащие минобразования области, сотрудники МФЦ несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

3.2. Ответственность должностных лиц минобразования области и сотрудников МФЦ за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях).

3.3. Должностное лицо минобразования области несет персональную ответственность за:

соответствие результатов рассмотрения документов, представленных заявителем, требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность регистрации заявлений на предоставление государственной услуги;

соблюдение порядка, в том числе сроков принятия решения о предоставлении государственной услуги, уведомления об отказе в приеме документов или предоставлении государственной услуги;

достоверность предоставленной информации.

4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

4.2. Все плановые проверки должны осуществляться регулярно, установленные формы отчетности по предоставлению государственной услуги должны подвергаться анализу. По результатам проверок, анализа должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков предоставления государственной услуги.

4.3. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации по телефону, по письменным обращениям и по электронной почте в минобразовании области.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) государственных гражданских служащих Ростовской области и сотрудников МФЦ при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба), в том числе в случаях указанных в статье 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в письменной форме на бумажном носителе или электронной форме.

5.2. Предметом жалобы являются действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) государственными гражданскими служащими Ростовской области в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

отказ должностных лиц минобразования области в исправлении допущенных опечаток и ошибок в подготовленных в результате предоставления государственной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) государственных гражданских служащих Ростовской области и сотрудников МФЦ, подается непосредственно в минобразование области.

Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в минобразование области в соответствии с соглашением о взаимодействии между минобразованием области и ГКУ РО "УМФЦ".

5.4. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) руководителя минобразования области подается в Правительство Ростовской области.

5.5. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.6. Подача жалоб осуществляется бесплатно.

5.7. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

5.8. Жалоба оформляется в произвольной форме с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.9. Жалоба может быть доставлена лично заявителем, а также направлена посредством почтового отправления, с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая ЕПГУ, государственную информационную систему Ростовской области "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области", а также может быть принята при личном приеме.

5.10. Жалоба должна содержать:

5.10.1. Название органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу (или МФЦ), а также фамилию должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.10.2. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

5.10.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц минобразования области или МФЦ;

5.10.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц минобразования области или МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, или их копии.

5.11. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

5.11.1. Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

5.11.2. Копия решения о назначении или об избрании, или приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.12. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в минобразование области, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органа исполнительной власти Ростовской области, его должностных лиц и государственных гражданских служащих Ростовской области (далее - журнал) в течение 1 рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.

5.13. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в подпункте 5.11 раздела V настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Порядок регистрации жалоб, направленных в электронной форме на адрес электронной почты минобразования области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", определяется Регламентом минобразования области.

5.14. Руководитель минобразования области отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

5.14.1. Наличие вступившего в законную силу решения суда о том же предмете и по тем же основаниям;

5.14.2. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

5.14.3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.15. Руководитель минобразования области вправе:

оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

не давать ответ на письменное обращение, если его текст не поддается прочтению, о чем в течение 7 (семи) дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.16. Жалоба рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа должностных лиц минобразования области или МФЦ в приеме документов у заявителя или в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации

5.17. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.18. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ минобразование области принимает решение об удовлетворении жалобы или об отказе в ее удовлетворении.

5.19. При удовлетворении жалобы минобразование области не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия решения об удовлетворении жалобы принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, исправлению допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем минобразования области.

5.20. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления руководитель минобразования области незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.21. Мотивированный ответ заявителю о результатах рассмотрения жалобы направляется не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.18 раздела V настоящего Регламента, в письменной форме или по желанию заявителя в форме электронного документа.

5.22. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам в соответствии с подпунктом 5.4 пункта 5 настоящего Регламента и законодательством Российской Федерации.

5.23. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.

5.24. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте минобразования области, в ЕПГУ, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме

Приложение N 1
к Регламенту

Сведения
о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в организации предоставления государственной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования" (контактная информация МФЦ размещается на информационно-аналитическом Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области (http://www.mfc61.ru))

N N п/п	Наименование МФЦ	График работы	Почтовый адрес	Адрес электронной почты	Телефон
1	2	3	4	5	6
1.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону"	Пн. - Чт.: 09.00 - 18.00 Перерыв: 13.00 - 13.48 Пт.: 09.00 - 17.00 Перерыв: 13.00 - 13.48 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, пер. Крепостной, 77	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
2.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Королева, 9	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
3.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт.: 08.00 - 18.00 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Днепропетровская, д. 44в	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
4.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт.: 08.00 - 18.00 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Казахская, 107	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
5.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт.: 08.00 - 18.00 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, пр. 40-летия Победы, 65/13	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
6.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Содружества, 3	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
7.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт.: 08.00 - 18.00 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Заводская, 20	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
8.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Стачки, 46	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
9.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Воровского, д. 46	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
10.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, пер. Днепровский, д. 111	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
11.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Согласия, 23	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
12.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт.: 08.00 - 18.00 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская 176	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
13.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, пр. Ленина, 46 а	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
14.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт.: 08.00 - 18.00 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Стачки, 215.	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
15.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. 20-я линия, 33.	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
16.		Пн. - Чт.: 09.00 - 18.00 Пт.: 09.00 - 17.00 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 147	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
17.	Муниципальное автономное учреждение г. Азова "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Пт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Суббота: 09.00 - 15.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Азов, ул. Московская, 61	mfcazov@mail.ru	(86342) 4-70-34, (86342) 6-14-19
18.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" города Батайска	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 15.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Батайск, ул. Луначарского, 177	bat_mfc@list.ru	(86354) 2-32-74, (86354) 5-72-93, (86354) 2-32-75, (86354) 2-32-74, (86354) 6-16-81
19.	Муниципальное автономное учреждение муниципального образования "Город Волгодонск" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Пт. - Сб.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Волгодонск, ул. Морская, 62	mfc-volgodonsk@mail.ru, mfc@vlgd61.ru	(86392) 2-16-14, (86392) 6-18-92, (86392) 6-15-66
20.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг г. Гуково"	Пн. - Сб.: 10.00 - 20.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Гуково, ул. Карла Маркса, 81	mfc.gukovo@yandex.ru	(86361) 5-30-35, (86361) 5-30-95
21.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Город Донецк"	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 11.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Донецк, микрорайон 3, 19	mfc-donetsk@rambler.ru, mfc.donetsk@gmail.com	(86368) 2-51-77
22.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" города Зверево	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 15.45 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Зверево, ул. Ивановская, 15, пом. 37	mfc-zverevo@yandex.ru	(86355) 4-24-00
23.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Каменск-Шахтинский"	Пн. - Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 14.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Каменск-Шахтинский, пер. Астаховский, 84 а	kamensk-mfc@donpac.ru	(86365) 7-51-35, (86365) 7-50-23, (86365) 7-50-62
24.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Новочеркасска"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Чт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Пт.: 08.00 - 15.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 14.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Новочеркасск, ул. Дворцовая, 11	mfc_novoch@mail.ru	(8635) 22-42-02, (8635) 22-35-92, (8635) 22-25-53
25.	Муниципальное бюджетное учреждение города Новошахтинска "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Сб.: 09.00 - 20.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Новошахтинск, ул. Садовая, 32	mfc-nov@mail.ru	(86369) 2-01-12, (86369) 2-00-19, (86369) 2-08-94, (86369) 2-03-19, (86369) 2-05-37
26.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Таганроге"	Пн. - Пт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Таганрог, ул. Ленина 153а	info@taganrogmfc.ru	(8634) 39-85-90, (8634) 39-85-91, (8634) 34-40-00
27.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты"	Пн. - Пт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 16.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Шахты, пер. Шишкина, 162	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
28.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Азовского района"	Пн. - Пт.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Сб.: 08.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Азов, пер. Безымянный, 11	mfc.azov.co@yandex.ru, mfc.azov@yandex.ru	(86342) 6-24-81, (86342) 6-24-82, (86342) 6-24-83, (86342) 6-50-99, (86342) 6-54-14
29.	Муниципальное автономное учреждение Аксайского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Аксай, ул. Чапаева/ пер. Короткий, 163/1	mfc@aksay.ru	(86350) 4-49-99
30.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Багаевского района	Пн. - Чт.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 13.00 - 13.48 Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Суббота, воскресенье - выходной	ст. Багаевская, ул. Комсомольская, 35 б	principal@mfc.org.ru	(86357) 33-6-13, (86357) 35-5-44, (86357) 35-5-45
31.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Белокалитвинского района	Пн.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Вт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Чт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Пт. - Сб.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Белая Калитва, ул. Космонавтов, 3	mau-mfc-bk@yandex.ru	(86383) 2-59-97
32.	Муниципальное автономное учреждение Боковского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Суббота: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Боковская, ул. Ленина, 67	mfc6105@gmail.com	(86382) 3-12-79, (86382) 3-15-36
33.	Муниципальное бюджетное учреждение Верхнедонского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Пт.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Суббота, воскресенье - выходной	ст. Казанская, ул. Степная, 78	mfcverhnedon@mail.ru	(86364) 3-21-76, (86364) 3-10-55
34.	Муниципальное автономное учреждение Веселовского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	пос. Вёселый, пер. Комсомольский, 61	mfcvesl@gmail.com, mfcdemt@gmail.com	(86358) 6-87-38, (86358) 6-87-65
35.	Муниципальное автономное учреждение Волгодонского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Пт.: 08.00 - 16.00 Без перерыва Суббота, воскресенье - выходной	ст. Романовская, пер. Кожанова, 45	rom.mfc.gov@yandex.ru, elenamfc@yandex.ru	(86394) 7-00-25, (86394) 7-06-15, (86394) 7-04-91
36.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Дубовского района	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 15.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	с. Дубовское, ул. Садовая, 107	dubovskiymfc@mail.ru,	(903) 400-91-37, (86377) 2-07-40, (86377) 2-07-41, (86377) 2-07-42
37.	Муниципальное автономное учреждение Егорлыкского района "Многофункциональный Центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Сб.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Егорлыкская, ул. Гагарина, 8 б	egorlyk.mfc@mail.ru	(86370) 2-04-15, (86370) 2-04-24, (86370) 2-04-56
38.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Заветинского района"	Пн. - Вт.: 09.00 - 17.15 Без перерыва Ср.: 09.00 - 20.00 Без перерыва Чт.: 09.00 - 17.15 Без перерыва Пт.: 09.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 15.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	с. Заветное, ул. Ломоносова, 25	mfc-zavetnoe@mail.ru	(86378) 2-25-11, (86378) 2-17-88
39.	Муниципальное автономное учреждение Зерноградского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Пт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Зерноград, ул. Мира, 18	zernograd.mfc@gmail.com	(86359) 4-30-78
40.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Зимовниковского района"	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	пос. Зимовники, ул. Ленина, 98	zima.mfc@mail.ru	(86376) 4-10-07, (86376) 4-10-08
41.	Муниципальное автономное учреждение Кагальницкого района Ростовской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Кагальницкого района"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Кагальницкая, пер. Буденновский, 71 г	kagl.mfc.back-office@yandex.ru	(86345) 96-1-41, (86345) 96-6-80, (86345) 98-0-22
42.	Муниципальное автономное учреждение Каменского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Пт.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Суббота, воскресенье - выходной	р.п. Глубокий, ул. Артема, 198	temnikova.olg@yandex.ru, maumfcz@yandex.ru	(86365) 95-3-13, (86365) 95-5-87, (86365) 95-3-10, (951) 8222408
43.	Муниципальное автономное учреждение Кашарского района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 09.00 - 18.00 Перерыв: 13.00 - 14.00 Ср.: 09.00 - 20.00 Перерыв: 13.00 - 14.00 Чт. - Пт.: 09.00 - 18.00 Перерыв: 13.00 - 14.00 Сб.: 09.00 - 13.00 Воскресенье - выходной	сл. Кашары, ул. Мира, 7	mfc.kasharyro@yandex.ru	(86388) 2-27-27, (86388) 2-27-08
44.	Муниципальное автономное учреждение Константиновского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Константиновск, ул. Топилина, 41	mfckonst@mail.ru	(86393) 2-39-03, (86393) 2-20-14, (86393) 2-18-70
45.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Красносулинского района"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Воскресенье - выходной	г. Красный Сулин, ул. Ленина, 9 б	mfc-krsulin@yandex.ru	(86367) 5-28-95, (86367) 5-33-62, (86367) 5-24-36
46.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Куйбышевского района	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	с. Куйбышево, ул. Цветаева, 84	mfc.kuibushevo@yandex.ru	(86348) 32-7-74, (86348) 32-7-73, (86348) 32-7-76, (86348) 32-7-75, (903) 405-16-08
47.	Муниципальное автономное учреждение Мартыновского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Ср.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Чт.: 08.00 - 20.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Пт.: 09.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Сб.: 08.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	сл. Большая Мартыновка, ул. Советская, 68	mfc_martinovsky@mail.ru	(86395) 2-11-25, (86395) 2-11-48, (86395) 3-02-74
48.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Матвеево-Курганского района	Пн. - Чт.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Пт.: 09.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Суббота, воскресенье - выходной	пос. Матвеев Курган, ул. 1 Мая, 18	mfc.matv-kurgan@yandex.ru	(86341) 2-34-77, (86341) 2-34-85, (86341) 2-34-83
49.	Муниципальное автономное учреждение Миллеровского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 09.00 - 18.00 Перерыв: 13.00 - 14.00 Ср.: 09.00 - 20.00 Перерыв: 13.00 - 14.00 Чт. - Пт.: 09.00 - 18.00 Перерыв: 13.00 - 14.00 Сб.: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Миллерово, ул. Ленина, 9	mfc-mill@mail.ru	(86385) 3-90-08, (86385) 3-90-09, (86385) 3-90-10, (86385) 3-90-11
50.	Муниципальное автономное учреждение Милютинского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Вт.: 09.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 09.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Сб.: 09.00 - 17.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Милютинская, ул. Павших Героев, 50	mfc_milutka@mail.ru, mau.mfc-milut@yandex.ru	(86389) 2-11-18, (86389) 2-11-28
51.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Морозовского района	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Морозовск, ул. Коммунистическая, 152	mfc.morozovsk@yandex.ru	(86384) 5-10-92, (86384) 5-10-94, (86384) 5-10-93
52.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Мясниковского района"	Пн. - Вт.: 08.30 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.30 - 20.00 Без перерыва Чт.: 08.30 - 18.00 Без перерыва Пт.: 08.30 - 17.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	с. Чалтырь, ул. Туманяна, 25	mfc_22@mail.ru	(86349) 3-29-09, (86349) 3-29-00, (86349) 3-29-01
53.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Неклиновского района Ростовской области	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	с. Покровское, пер. Тургеневский, 17 "б"	mfcneklinov@mail.ru	(86347) 2-10-01, (86347) 2-11-01
54.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Обливский район"	Пн. - Вт.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 09.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Обливская, ул. Ленина, 53	mfc_oblivskiy@mail.ru	(86396) 22-3-77, (86396) 22-3-93
55.	Муниципальное автономное учреждение Октябрьского района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	Пн. - выходной Вт. - Ср.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Чт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 16.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	р.п. Каменоломни, ул. Дзержинского, 67	oktmfc@mail.ru	(86360) 2-12-25, (86360) 2-12-27
56.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Орловского района	Пн. - Пт.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Сб.: 08.00 - 14.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	пос. Орловский, ул. Пионерская, 41 а	orlovsky.mfc@yandex.ru	(86375) 5-15-29
57.	Муниципальное автономное учреждение Песчанокопского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	с. Песчанокопское, ул. Школьная, 1	mfc.peschanokop@yandex.ru	(86373) 2-05-06, (86373) 2-05-08, (86373) 2-05-09
58.	Муниципальное автономное учреждение Пролетарского района Ростовской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Пролетарск, ул. Пионерская, 1 "А"	mfc61@yandex.ru	(886374) 9-65-80, (886374) 9-65-77, (886374) 9-66-35
59.	Муниципальное автономное учреждение Ремонтненского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 09.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Сб.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	с. Ремонтное, ул. Ленинская, 92	mfc.remont@yandex.ru	(86379) 3-19-35, (86379) 3-23-90
60.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Родионово-Несветайского района	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	сл. Родионово-Несветайская, ул. Пушкинская, 26	mfc.rod-nesvetai@yandex.ru	(86340) 31-5-31
61.	Муниципальное автономное учреждение Сальского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 17.00 Без перерыва	г. Сальск, ул. Ленина, 100	info@salskmfc.ru	(86372) 7-42-49, (86372) 7-39-72, (86372) 7-42-40, (86372) 7-14-13
62.	Муниципальное автономное учреждение Семикаракорского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Вт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Ср. - Чт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Пт. - Сб.: 08.00 - 16.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Семикаракорск, пр. Закруткина, 25/2	mfc.semikarakor@yandex.ru	(86356) 4-61-10
63.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Советский район"	Пн. - Ср.: 08.00 - 17.12 Без перерыва Чт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Пт.: 08.00 - 17.12 Без перерыва Сб: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Советская, ул. Советская, 20	mfc.sovetskay@yandex.ru	(86363) 2-34-11
64.	Муниципальное автономное учреждение Тарасовского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 16.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 16.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 15.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	пос. Тарасовский, ул. Кирова, 14	mfctrsk@gmail.com	(86386) 3-13-63, (86386) 3-17-90
65.	Муниципальное автономное учреждение Тацинского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 09.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 14.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Тацинская, пл. Борцов Революции, 38	mfztacina@yandex.ru	(86397) 32-000
66.	Муниципальное автономное учреждение Усть-Донецкого района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Пт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	р.п. Усть-Донецкий, ул. Портовая, 9	mfc_ustdon@rambler.ru	(86351) 9-11-52, (86351) 9-12-50, (86351) 9-12-60
67.	Муниципальное автономное учреждение Целинского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 15.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	пос. Целина, ул. 2-я линия, 111	info@celina-mfc61.ru, celina.mfc61@yandex.ru	(86371) 9-74-64, (86371) 9-75-00, (86371) 9-73-33, (86371) 9-60-00, (86371) 9-54-80
68.	Муниципальное автономное учреждение Цимлянского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 09.00 - 18.00 Перерыв: 13.00 - 13.45 Ср.: 09.00 - 20.00 Перерыв: 13.00 - 13.45 Чт.: 09.00 - 18.00 Перерыв: 13.00 - 13.45 Пт.: 09.00 - 16.45 Перерыв: 13.00 - 13.45 Сб.: 09.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Цимлянск, ул. Советская, 44	mfc_cimlyansk@mail.ru	(86391) 5-01-20, (86391) 5-12-81
69.	Муниципальное автономное учреждение Чертковского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Пт.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Суббота, воскресенье - выходной	пос. Чертково, ул. Петровского, 135/6	mfc.chertkovo@mail.ru, mfc.chertkovo@gmail.com	(86387) 2-33-42, (86387) 2-33-71, (86387) 2-34-85
70.	Муниципальное автономное учреждение Шолоховского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 09.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 14.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Вешенская, ул. Шолохова, 50	mfc_shr@mail.ru	(86353) 2-46-36

Информация об изменениях:

Приложение 2 изменено с 6 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 4 мая 2016 г. N 2

См. предыдущую редакцию

Приложение N 2
к Регламенту
(с изменениями от 4 мая 2016 г.)

                                Форма заявления

   (о предоставлении информации о порядке проведения государственной

  итоговой аттестации по образовательным программам основного общего

                                 образования)

                                 Министру общего и профессионального

                                 образования Ростовской области

                                 ___________________________________

                                 гражданина (гражданки)

                                 ___________________________________

                                 ___________________________________

                                 Документ, удостоверяющий личность:

                                 ___________________________________

                                     (наименование, серия, N)

                                 выданный __________________________

                                 ___________________________________

                                 проживающего (ей) _________________

                                                   (почтовый индекс)

                                 ___________________________________

                                 ___________________________________

                                 ___________________________________

                                 дата рождения _____________________

                                 телефон ___________________________

                               Заявление

     Прошу предоставить информацию о порядке проведения

государственной итоговой аттестации по образовательным программам

основного общего образования (далее - ГИА): о сроках и местах подачи

заявлений на участие в ГИА, сроках проведения ГИА, сроках, местах и

порядке информирования о результатах ГИА (нужное подчеркнуть),

другое ______________________________________(указать).

     Смена фамилии (если фамилия была изменена) с __________________

_________________________________________________в _________ году.

     Способ получения информации: в минобразовании Ростовской

области, почтой, в МФЦ (нужное подчеркнуть), иной способ ___________

_________________________________________________________ (указать).

     Приложения:

     1. Ксерокопия паспорта (стр. 2, 3, 5) или другого документа,

удостоверяющего личность, на ______________ листах.

     2. Ксерокопия документа (ов) об изменении фамилии (если фамилия

была изменена) на ___ листах.

                                         __________________________

                                                 (подпись)

                                         __________________________

                                                  (дата)

                           Форма заявления

   (о предоставлении информации о порядке проведения государственной

 итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего

                             образования)

                                 Министру общего и профессионального

                                 образования Ростовской области

                                 ___________________________________

                                 гражданина (гражданки)

                                 ___________________________________

                                 ___________________________________

                                 Документ, удостоверяющий личность:

                                 ___________________________________

                                     (наименование, серия, N)

                                 выданный __________________________

                                 ___________________________________

                                 проживающего (ей) _________________

                                                   (почтовый индекс)

                                 ___________________________________

                                 ___________________________________

                                 ___________________________________

                                 дата рождения _____________________

                                 телефон ___________________________

                              Заявление

     Прошу предоставить информацию о порядке проведения

государственной итоговой аттестации по образовательным программам

среднего общего образования (далее - ГИА): о сроках и местах

регистрации для участия в написании итогового сочинения (изложения),

сроках и местах подачи заявлений на участие в ГИА, местах

регистрации на сдачу единого государственного экзамена, сроках

проведения итогового сочинения (изложения), ГИА, сроках, местах и

порядке информирования о результатах итогового сочинения

(изложения), ГИА (нужное подчеркнуть), другое_____________(указать).

     Смена фамилии (если фамилия была изменена) с __________________

на __________________________________________в ____________ году.

     Способ получения информации: в минобразовании Ростовской

области, почтой, в МФЦ (нужное подчеркнуть), иной способ ___________

___________________________ (указать).

     Приложения:

     1. Ксерокопия паспорта (стр. 2, 3, 5) или другого документа,

удостоверяющего личность, на ______________ листах.

     2. Ксерокопия документа (ов) об изменении фамилии (если фамилия

была изменена) на ___ листах.

                                       __________________________

                                               (подпись)

                                       __________________________

                                                (дата)

Приложение N 3
к Регламенту

Блок-схема
порядка предоставления государственной услуги "Предоставление информации о порядке проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего и среднего общего образования"

/--------------------------------\/--------------------------------\

|     Минобразование области     ||              Мфц               |

|                                ||                                |

|Прием и регистрация заявления и ||Прием и регистрация заявления и |

|  документов, необходимых для   ||  документов, необходимых для   |

| предоставления государственной || предоставления государственной |

|             услуги             ||             услуги             |

\--------------------------------/\--------------------------------/

      |                 |                 |                |

/-------------\   /-------------\   /-------------\  /-------------\

|   Пакет     |   |   Пакет     |   |   Пакет     |  |   Пакет     |

|документов   |   | документов  |   |документов   |  | документов  |

|соответствует|   |     не      |   |соответствует|  |     не      |

|             |   |соответствует|   |             |  |соответствует|

|требованиям  |   |             |   |требованиям  |  |             |

|   адм.      |   |требованиям  |   |   адм.      |  |требованиям  |

|регламента   |   |    адм.     |   |регламента   |  |    адм.     |

|             |   | регламента  |   |             |  | регламента  |

\-------------/   \-------------/   \-------------/  \-------------/

      |                 |                 |                 |

/---------------\   /------------\   /-----------\    /------------\

|  Регистрация  |   |  Возврат   |   |Регистрация|    |  Возврат   |

|  заявления в  |   | документов |   |заявления в|    | документов |

|  базе вход.   |   | заявителю  |   |  ИС МФЦ   |    | заявителю  |

|корреспонденции|   |    или     |   |           |    |            |

|минобразования |   |направление |   |           |    |            |

|    области    |   |уведомления |   |           |    |            |

|               |   |об отказе в |   |           |    |            |

|               |   |   приеме   |   |           |    |            |

|               |   | документов |   |           |    |            |

\---------------/   \------------/   \-----------/    \------------/

        | --------------------------------|

/--------------------------\         /---------------\

|   Поиск запрашиваемой    |         |Формирование   |

|     информации в РИС     |         |        и      |

|                          |         |направление    |

|                          |         |документов     |

|                          |         |     в         |

|                          |         |минобразование |

|                          |         |               |

|                          |         |  области      |

\--------------------------/         \---------------/

       |                 |

/-------------\       /----------------\

|Запрашиваемая|       | Запрашиваемая  |

|             |       |   информация   |

|информация   |       | отсутствует в  |

| имеется в   |       |      РИС       |

|    РИС      |       |                |

\-------------/       \----------------/

      |                  |

/---------------\/---------------\  /------\  /--------------\  /--------------\

|Подготовка     || Подготовка    |  | если |  |Подготовка    |  | Выдача       |

| ответа в      ||  отказа в     |  |выдача|  |      к       |  |заявителю     |

|предоставлении ||предоставлении |  | в МФЦ|  | выдаче       |  |              |

|               ||               |  |      |  |результата,   |  |результата,   |

|государственной||государственной|--|      |-|              |-|              |

|               ||        услуги |  |      |  |  полученного |  |полученного   |

|  услуги       ||               |  |      |  |        из    |  |     из       |

|               ||               |  |      |  |минобразования|  |минобразования|

|               ||               |  |      |  |              |  |              |

|               ||               |  |      |  | области      |  |     области  |

\---------------/\---------------/  \------/  \--------------/  \--------------/

   |  |                  |                           

   |  |                                             |

   |  |               /------------------\           |

   |  |               |     Выдача       |           |

   |  | /-------\     |  (направление)   |           |

   |  | | если  |     |     заявителю    |           |

   |  \-|выдача |--\  |    отказа в      |           |

   |    | в МФЦ |  |  |  предоставлении  |           |

   |    \-------/  |  |  государственной |           |

   |               |  |       услуги     |           |

   |               |  \------------------/           |

                  \---------------------------------/

Выдача (направление) заявителю письменного ответа в предоставлении государственной услуги

Административный регламент
предоставления государственной услуги "Предоставление информации о результатах рассмотрения апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по результатам государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования в форме единого государственного экзамена"

С изменениями и дополнениями от:

4 мая 2016 г.

I. Общие положения

1. Предмет регулирования административного регламента

1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги "Предоставление информации о результатах рассмотрения апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по результатам государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования в форме единого государственного экзамена" (далее - Регламент, государственная услуга) устанавливает сроки и последовательность административных процедур и административных действий по предоставлению информации о результатах рассмотрения апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по результатам государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования (далее - ГИА) в форме единого государственного экзамена (далее - ЕГЭ).

2. Круг заявителей

2.1. Заявителями на предоставление государственной услуги являются участники ГИА: выпускники текущего года, выпускники прошлых лет, подавшие апелляцию о несогласии с выставленными баллами в областную конфликтную комиссию в установленном порядке.

2.2. От имени заявителей могут выступать физические лица, имеющие такое право в силу наделения их соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

3.1. Информирование о порядке предоставления государственной услуги осуществляется:

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с источником

3.1.2. Посредством размещения информации, в том числе о графике приема заявителей и номерах телефонов для справок (консультаций),

- по адресу министерства общего и профессионального образования Ростовской области (далее - минобразование области): 344082, г. Ростов-на-Дону, пер. Доломановский, 31.

График работы минобразования области: с понедельника по четверг - с 9.00 до 18.00, в пятницу - с 9.00 до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.48).

Информацию о месте нахождения и графике работы минобразования области, его структурных подразделений, организациях, участвующих в предоставлении государственной услуги, можно получить следующими способами:

- в устной форме (при личном обращении заявителя);

- в письменном виде;

- по телефону;

- с использованием официального сайта минобразования области;

- по электронной почте.

Адрес электронной почты: min@rostobr.ru.

- на официальным сайте минобразования области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (далее - "Интернет"): www.rostobr.ru (далее - официальный сайт минобразования области);

- на информационных стендах в помещении минобразования области.

3.1.2. По номерам телефонов для справок: (863) 240-92-26, (863) 240-41-91, телефон автоинформатора отсутствует.

Телефон сектора мониторинга и обеспечения проведения ГИА обучающихся минобразования области: (863) 267-89-33.

3.1.3. По адресам электронной почты, предоставленной заявителями.

3.1.4. В федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ).

3.1.5. По адресам, справочным телефонам, электронным адресам многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг Ростовской области (далее - МФЦ), указанным в приложении N 1 к настоящему Регламенту;

- на информационно-аналитическом Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (http://www.mfc61.ru) (далее - Портал сети МФЦ).

Информирование о порядке предоставления государственной услуги, о ходе ее предоставления, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственной услуги, осуществляют сотрудники МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии между минобразованием области и государственным казенным учреждением Ростовской области "Уполномоченный многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" (далее - ГКУ РО "УМФЦ).

3.2. Прием документов, представляемых заявителем, осуществляется без предварительной записи:

понедельник, вторник, среда с 9.00 до 18.00, в пятницу - до 17.00 (перерыв с 13.00 до 13.48);

четверг - неприемный день.

3.3. Для получения информации по процедуре предоставления государственной услуги заявителями используются следующие формы консультирования:

индивидуальная консультация при личном обращении;

индивидуальная консультация по телефону;

индивидуальная консультация по почте;

индивидуальная консультация по электронной почте;

публичная устная консультация;

публичная письменная консультация;

на официальном сайте минобразования области.

3.4. Индивидуальная консультация при личном обращении предоставляется заявителю на личном приеме в минобразовании Ростовской области и МФЦ.

Сотрудники МФЦ осуществляют консультирование заявителей о порядке предоставления государственной услуги, в том числе по вопросам:

- сроков и процедур предоставления услуги;

- категории заявителей, имеющих право обращения за получением услуги;

- уточнения перечня документов, необходимых при обращении за получением услуги.

3.5. Индивидуальная консультация по телефону предоставляется заявителю при его обращении по номерам телефона для справок в минобразовании Ростовской области и МФЦ,

3.6. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании минобразования области или МФЦ, фамилии, имени, отчестве и должности работника, принявшего телефонный звонок. При невозможности дать ответ на вопрос заявителя работник, принявший телефонный звонок, обязан переадресовать звонок другому работнику (не более одной переадресации звонка), который может ответить на вопрос заявителя.

3.7. Время разговора не должно превышать 10 минут. В случае недостаточности времени разговора работник, принявший телефонный звонок, рекомендует заявителю обратиться письменно или предлагает иное удобное для заявителя время консультации.

3.8. При консультировании по письменным обращениям ответ на обращение заявителя направляется почтой в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления письменного обращения.

Днем поступления обращения является день регистрации входящего обращения.

3.9. При консультировании в форме ответов по электронной почте ответ на обращение заявителя направляется по электронной почте на электронный адрес заявителя в срок, не превышающий 30 дней со дня поступления обращения.

Днем поступления обращения является день регистрации входящего обращения.

3.10. Публичная устная консультация осуществляется руководителем минобразования области с привлечением средств массовой информации (далее - СМИ).

3.11. Публичная письменная консультация осуществляется путем размещения информационных материалов на официальном сайте минобразования области и/или в СМИ.

3.12. На официальном сайте минобразования области должны быть размещены следующие информационные материалы: почтовый адрес минобразования области, адрес электронной почты, справочные телефоны, по которым можно получить консультацию о порядке предоставления государственной услуги, настоящий Регламент с приложениями.

3.13. На информационных стендах, размещаемых в помещениях минобразования области, МФЦ, на официальном сайте минобразования области, Портале сети МФЦ, а также на ЕПГУ размещается следующая информация о государственной услуге:

информация о порядке предоставления государственной услуги, в том числе информация о месте приема заявителей и установленных для приема днях и часах;

перечень нормативных правовых актов, регламентирующих предоставление государственной услуги;

формы документов и заявлений, используемых при предоставлении государственной услуги.

3.14. Информация о поданных заявлениях, ходе рассмотрения документов и принятии минобразованием области решения по конкретному обращению должна быть доступна заявителям при обращении в минобразование области и МФЦ.

Для получения сведений о ходе предоставления государственной услуги заявителем указываются (называются) дата и входящий номер поданного заявления. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) находится представленный им пакет документов.

Данная информация в зависимости от способа обращения сообщается заявителю по телефону, электронной почтой, в письменном виде или в устной форме при его личном обращении.

II. Стандарт предоставления государственной услуги

1. Наименование государственной услуги

"Предоставление информации о результатах рассмотрения апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по результатам государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования в форме единого государственного экзамена".

2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

2.1. Государственная услуга "Предоставление информации о результатах рассмотрения апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по результатам государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования в форме единого государственного экзамена" предоставляется минобразованием области.

2.2. МФЦ участвует в предоставлении государственной услуги в части информирования и консультирования заявителей по вопросам ее предоставления, приема необходимых документов, а также выдачи результата предоставления государственной услуги.

2.3. Минобразование области при предоставлении государственной услуги не взаимодействует с иными органами исполнительной власти Ростовской области, территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, территориальными подразделениями органов государственных внебюджетных фондов, органами местного самоуправления и организациями.

2.4. При предоставлении государственной услуги минобразование области, МФЦ не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный нормативным правовым актом Ростовской области.

3. Описание результата предоставления государственной услуги

Результатом предоставления государственной услуги является письменный ответ на запрос заявителя о результатах рассмотрения апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по результатам ГИА в форме ЕГЭ или письменный отказ в предоставлении государственной услуги из-за отсутствия сведений в региональной информационной системе обеспечения проведения ГИА (далее - РИС).

4. Срок предоставления государственной услуги

4.1. Выдача ответа на запрос или письменный отказ в предоставлении государственной услуги осуществляется в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента предоставления заявителем всех необходимых документов в минобразование области или МФЦ до выдачи результата предоставления услуги.

4.2. Приостановление предоставления государственной услуги не предусмотрено.

Информация об изменениях:

Подраздел 5 изменен с 6 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 4 мая 2016 г. N 2

См. предыдущую редакцию

5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

Правовыми основаниями для предоставления государственной услуги являются:

Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" (Собрание законодательства Российской Федерации, 27 ноября 1995 года, N 48, ст. 4563, газета "Российская газета", N 234, 2 декабря.1995 года);

Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации" (Собрание законодательства Российской Федерации 31 июля 2006 года, N 31 (1 ч.), ст. 3448);

Федеральный закон от 27 июля 2006 года N 152-ФЗ "О персональных данных" (Собрание законодательства Российской Федерации, 31 июля 2006 года, N 31 (1 ч.), ст. 3451);

Федеральный закон от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" (Собрание законодательства Российской Федерации, N 31, 2 августа 2010 года, ст. 4179);

Федеральный закон от 29 декабря 2012 года N 273-ФЗ "Об образовании в Российской Федерации" (газета "Российская газета", 31 декабря 2012 года, N 5976);

постановление Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2011 года N 797 "О взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (Собрание законодательства Российской Федерации, 3 октября 2011 года, N 40, ст. 5559, газета "Российская газета", N 222, 5 октября 2011 года);

постановление Правительства Российской Федерации от 22 декабря 2012 года N 1376 "Об утверждении Правил организации деятельности многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (газета "Российская газета", N 303, 31 декабря 2012 года, Собрание законодательства Российской Федерации, N 53 (часть 2), ст. 7932, 31 декабря 2012 года);

постановление Правительства Российской Федерации от 31 августа 2013 года N 755 "О федеральной информационной системе обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования, и приема граждан в образовательные организации для получения среднего профессионального и высшего образования и региональных информационных системах обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся, освоивших основные образовательные программы основного общего и среднего общего образования" (газета "Российская газета", 6 сентября 2013 года N 6175);

постановление Правительства Российской Федерации от 18 марта 2015 года N 250 "Об утверждении требований к составлению и выдаче заявителям документов на бумажном носителе, подтверждающих содержание электронных документов, направленных в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг органами, предоставляющими государственные услуги, и органами, предоставляющими муниципальные услуги, и к выдаче заявителям на основании информации из информационных систем органов, предоставляющих государственные услуги, и органов, предоставляющих муниципальные услуги, в том числе с использованием информационно-технологической и коммуникационной инфраструктуры, документов, включая составление на бумажном носителе и заверение выписок из указанных информационных систем" (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 25 марта 2015 года, Собрание законодательства Российской Федерации, 30 марта 2015 года, N 13, ст. 1936);

приказ Министерства экономического развития Российской Федерации от 18 января 2012 года N 13 "Об утверждении примерной формы соглашения о взаимодействии между многофункциональными центрами предоставления государственных и муниципальных услуг и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления" (Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 19, 7 мая 2012 года);

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 25 декабря 2013 года N 1394 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам основного общего образования" (газета "Российская газета", 14 февраля 2014 года N 6306);

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 26 декабря 2013 года N 1400 "Об утверждении Порядка проведения государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования" (газета "Российская газета", 14 февраля 2014 года N 6306);

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 9 ноября 2015 года N 1309 "Об утверждении Порядка обеспечения условий доступности для инвалидов объектов и предоставляемых услуг в сфере образования, а также оказания им при этом необходимой помощи (официальный интернет-портал правовой информации http://www.pravo.gov.ru, 10 декабря 2015 года, Бюллетень нормативных актов федеральных органов исполнительной власти, N 4, 25 января 2016 года);

Областной закон Ростовской области от 8 августа 2011 года N 644-ЗС "О государственной поддержке создания и деятельности в Ростовской области многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг" (газета "Наше время", N 304-308, 10 августа 2011 года);

Областной закон Ростовской области от 14 ноября 2013 года N 26-ЗС "Об образовании в Ростовской области" (газета "Наше время", 21 ноября 2013 года, N 628-633);

постановление Правительства Ростовской области от 5 сентября 2012 года N 861 "О разработке и утверждении органами исполнительной власти Ростовской области административных регламентов предоставления государственных услуг и административных регламентов исполнения государственных функций" (газета "Наше время", N 517-526, 13 сентября 2012 года);

постановление Правительства Ростовской области от 6 декабря 2012 года N 1063 "Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной власти Ростовской области и их должностных лиц, государственных гражданских служащих Ростовской области" (газета "Наше время", N 724-725, 14 декабря 2012 года).

6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем, способы их получения заявителем, в том числе в электронной форме, порядок их представления

6.1. Для получения государственной услуги заявитель (физическое лицо) представляет:

6.1.1. Заявление по установленной настоящим Регламентом форме (приложение N 2);

6.1.2. Документ, удостоверяющий личность (паспорт или иной документ, удостоверяющий личность).

В случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина, права застрахованного лица в системах обязательного страхования, иные права гражданина. В случаях, предусмотренных федеральными законами, постановлениями Правительства Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим право гражданина на получение государственных и муниципальных услуг, а также иных услуг;

6.1.3. Копию документа (ов) об изменении фамилии, имени, отчества заявителя (если они были изменены);

6.1.4. При запросе информации, содержащей персональные данные о третьих лицах, доверенности третьих лиц или документы, удостоверяющие право заявителя на получение запрашиваемой информации.

6.2. Форма заявления, необходимая для получения государственной услуги, размещается на официальном сайте минобразования области и информационных стендах в помещении минобразования области.

6.3. Заявление и необходимые документы, могут быть представлены заявителем в МФЦ или минобразование области лично. Возможно представление заявления в минобразование области почтовым отправлением, а также по электронной почте в сканированном виде (в последнем случае - с последующим предоставлением на бумажном носителе).

6.4. Государственная услуга предоставляется в МФЦ с учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением услуги МФЦ, расположенный на территории Ростовской области, независимо от места его регистрации на территории Ростовской области, в том числе в качестве субъекта предпринимательской деятельности.

6.5. Нормативными правовыми актами предусмотрена возможность подачи заявления в форме электронного документа посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на ЕПГУ.

7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления

Документы, необходимые в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, находящиеся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственной услуги, отсутствуют.

8. Указание на запрет требовать от заявителя

При предоставлении государственной услуги запрещается требовать от заявителя:

предоставления документов и информации или осуществления действий, предоставление и осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

предъявления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственной услуги, и которые могут быть получены путем межведомственного информационного взаимодействия (за исключением документов, перечисленных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ).

9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

Минобразование области или МФЦ отказывают в приеме документов по следующим основаниям:

неполный комплект документов, указанный в подпункте 6.1 пункта 6 раздела II настоящего Регламента;

отсутствие в заявлении необходимых сведений для подготовки ответа о результатах рассмотрения апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по результатам ГИА в форме ЕГЭ;

несоблюдение установленной настоящим Регламентом формы заявления;

представление документов лицом, не относящимся к кругу заявителей или не имеющим такое право в силу ненаделения его заявителями соответствующими полномочиями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

10.1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги законодательством Российской Федерации и нормативными правовыми актами Ростовской области не предусмотрено.

10.2. Основания для отказа в предоставлении государственной услуги:

наличие в предоставленных заявителем документах недостоверной или искаженной информации;

наличие данного заявителю ранее ответа по существу поставленных в письменном запросе вопросов.

отсутствие необходимых сведений в РИС.

11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

Услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления данной государственной услуги, законодательством Российской Федерации и Ростовской области не предусмотрено.

12. Порядок, размер и основание взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

12.1. В соответствии с действующим законодательством государственная пошлина и иная плата за предоставление государственной услуги не взымается.

12.2. Взимание платы за действия, связанные с организацией предоставления услуги в МФЦ, запрещается.

13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы, не предусмотрены в связи с отсутствием вышеуказанных услуг.

14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги, в минобразование области или в МФЦ, а также при получении ее результата не должен превышать 15 минут.

15. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

15.1. Заявление и документы, поступившие от заявителя в минобразование области (в том числе представленное в форме электронного документа) для получения государственной услуги, регистрируется в течение 1 (одного) рабочего дня с даты его поступления сотрудниками минобразования области в порядке очередности в соответствии с общим порядком делопроизводства, установленным в минобразовании области.

15.2. Регистрация заявления, поданного в МФЦ, осуществляется в течение 1 (одного) рабочего дня с даты его поступления работником МФЦ посредством занесения соответствующих сведений в информационную систему МФЦ с присвоением регистрационного номера.

Информация об изменениях:

Подраздел 16 изменен с 6 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 4 мая 2016 г. N 2

См. предыдущую редакцию

16. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга, услуга, предоставляемая организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, к месту ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления таких услуг

16.1. Требования к помещению минобразования Ростовской области, в котором организуется предоставление государственной услуги.

16.1.1. Здание, в котором расположено минобразование Ростовской области оборудовано входом, обеспечивающим свободный доступ заявителей.

Вход в здание оборудован информационной табличкой (вывеской), содержащей полное наименование министерства.

При обращении в минобразование Ростовской области заявителю гарантируется прием в помещении:

оборудованном в соответствии с санитарными нормами и правилами;

оборудованном противопожарной системой и системой пожаротушения;

оборудованном системой кондиционирования воздуха;

с наличием бесплатного туалета.

В помещении министерства отводятся места для ожидания, информирования и приема заявителей.

Места для ожидания на предоставление государственной услуги оборудуются стульями и скамьями. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для их размещения в здании.

Место для информирования и заполнения документов оборудуется стульями, столами и обеспечивается информационными стендами и образцами заполнения документов.

Стенды с организационно-распорядительной информацией размещаются на доступных для просмотра заявителями площадях. Тексты информационных материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размер шрифта не менее 14 пунктов), без исправлений, наиболее важные места выделяются другим шрифтом.

16.1.2. Прием заявителей осуществляется специалистом сектора мониторинга и обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся минобразования Ростовской области в кабинете, предназначенном для работы и предоставления государственной услуги.

Рабочее место специалиста оборудуется персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным базам данных, печатающим устройством.

16.1.3. В помещениях минобразования Ростовской области обеспечивается беспрепятственный доступ инвалидов для получения государственной услуги, в том числе:

условия для беспрепятственного доступа к ним и предоставляемой в них государственной услуге;

возможность самостоятельного или с помощью специалиста сектора мониторинга и обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся минобразования Ростовской области, предоставляющего услугу, передвижения в здании министерства, входа в помещения и выхода из них. Вход в здание оборудован кнопкой вызова специалиста министерства;

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещения, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью специалиста сектора мониторинга и обеспечения проведения государственной итоговой аттестации обучающихся минобразования Ростовской области, предоставляющего услугу;

надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям и государственной услуге с учетом ограничений их жизнедеятельности;

дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля.

16.2. Требования к помещению МФЦ, в котором организуется предоставление государственной услуги:

ориентация инфраструктуры на предоставление услуг заявителям с ограниченными физическими возможностями (вход в здание оборудован пандусами для передвижения инвалидных колясок в соответствии с требованиями Федерального закона от 30 декабря 2009 г. N 384-ФЗ, а также кнопкой вызова работника МФЦ, обеспечена возможность свободного и беспрепятственного передвижения в помещении инвалидов самостоятельно или с помощью работника МФЦ, организован отдельный туалет для пользования заявителями с ограниченными физическими возможностями, оборудование и носители информации, необходимые для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к помещениям и государственной услуге, размещены с учетом ограничений их жизнедеятельности, необходимая для инвалидов звуковая и зрительная информация, а также надписи, знаки дублируются знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля);

оборудование помещения системой кондиционирования воздуха, а также средствами, обеспечивающими безопасность и комфортное пребывание заявителей;

оборудование помещения для получения государственной услуги заявителями с детьми (наличие детской комнаты или детского уголка);

наличие бесплатного опрятного туалета для заявителей;

наличие бесплатной парковки для автомобильного транспорта заявителей, в том числе для автотранспорта заявителей с ограниченными физическими возможностями, возможность посадки инвалидов в транспортное средство и высадки из него перед входом в помещение, в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью работника МФЦ;

наличие пункта оплаты: банкомат, платежный терминал, касса банка (в случае если предусмотрена государственная пошлина или иные платежи);

наличие кулера с питьевой водой, предназначенного для безвозмездного пользования заявителями;

наличие недорогого пункта питания (в помещении расположен буфет или вендинговый аппарат, либо в непосредственной близости (до 100 м) расположен продуктовый магазин, пункт общественного питания);

соблюдение чистоты и опрятности помещения, отсутствие неисправной мебели, инвентаря;

размещение цветов, создание уютной обстановки в секторе информирования и ожидания и (или) секторе приема заявителей.

Определенные настоящим Регламентом требования к местам предоставления государственной услуги в МФЦ применяются, если в нем в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации не установлены иные более высокие требования.

Информация об изменениях:

Подраздел 17 изменен с 6 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 4 мая 2016 г. N 2

См. предыдущую редакцию

17. Показатели доступности и качества государственной услуги

17.1. Показателями доступности и качества государственной услуги являются:

открытый доступ заявителей и других лиц к информации о порядке и сроках предоставления государственной услуги, порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц минобразования Ростовской области и МФЦ;

возможность получения государственной услуги на базе МФЦ;

возможность получения информации о государственной услуге посредством использования государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)";

возможность получения полной информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием информационно-коммуникационных технологий;

возможность обращения в досудебном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации с жалобой на принятое решение по обращению заявителя или на действия (бездействие) должностных лиц минобразования Ростовской области и МФЦ;

возможность обращения за предоставлением государственной услуги лиц с ограниченными возможностями здоровья, для реализации которой обеспечивается:

сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи в помещениях минобразования Ростовской области и МФЦ;

допуск в помещения минобразования Ростовской области и МФЦ сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

допуск в помещения минобразования Ростовской области и МФЦ собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н;

оказание сотрудниками минобразования Ростовской области и МФЦ иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению государственной услуги и использованию помещений наравне с другими лицами.

17.2. Показатели доступности и качества государственной услуги определяются также количеством взаимодействий заявителей с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительностью. Взаимодействие заявителей с указанными лицами осуществляется не более 2-х раз:

при подаче документов, необходимых для предоставления государственной услуги;

при получении результата предоставления государственной услуги. Продолжительность взаимодействия не должна превышать 15 минут по каждому из указанных видов.

18. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме

18.1. Прием заявления и необходимых документов и выдача заявителю ответа или отказа в предоставлении государственной услуги осуществляются в МФЦ в соответствии с соглашением о взаимодействии между минобразованием области и ГКУ РО "УМФЦ".

Соглашение размещается на официальном сайте минобразования области и странице ГКУ РО "УМФЦ" на Портале сети МФЦ.

18.2. Прием заявления и необходимых документов для предоставления государственной услуги осуществляется в форме электронного документа посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на ЕПГУ, по электронной почте в сканированном виде.

Выдача заявителю ответа или отказа для предоставления государственной услуги в электронной форме не предусмотрено.

III. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме

1. Исчерпывающий перечень административных процедур предоставления государственной услуги

1.1. При предоставлении государственной услуги осуществляются следующие административные процедуры:

прием, проверка и регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом;

подготовка ответа на запрос или отказа в предоставлении государственной услуги;

выдача заявителю ответа или отказа в предоставлении государственной услуги.

1.2. В случае обращения заявителя в МФЦ при предоставлении государственной услуги МФЦ осуществляются следующие административные процедуры:

прием от заявителей и регистрация заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги через МФЦ;

формирование и направление документов из МФЦ в минобразование области;

получение и выдача заявителю результата предоставления государственной услуги через МФЦ.

1.3. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 3 настоящего Регламента.

1.4. Выполнение административных процедур в электронной форме не предусмотрено.

2. Прием, проверка и регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом

2.1. Основанием для начала административной процедуры "Прием, проверка и регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом", является обращение заявителя в минобразование области с заявлением о предоставлении информации о результатах рассмотрения апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по результатам ГИА в форме ЕГЭ.

2.2. Датой начала данной административной процедуры при личном обращении заявителя в минобразование области является дата заявления о предоставлении информации о результатах рассмотрения апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по результатам ГИА в форме ЕГЭ, которая должна совпадать с датой личного приема заявителя. Если заявление поступает в минобразование области из МФЦ, почтой или по электронной почте, то датой начала данной административной процедуры считается дата поступления заявления из МФЦ, почтой или электронной почтой в минобразование Ростовской области.

2.3. Ответственным исполнителем в минобразовании области за выполнение данной административной процедуры является специалист сектора мониторинга и обеспечения проведения ГИА обучающихся (далее - сектор), в чьи должностные обязанности входит подготовка ответов на обращения граждан по вопросам ГИА, и кого из числа специалистов сектора определил его заведующий.

2.4. При личном обращении заявителя ответственный исполнитель (далее - исполнитель) осуществляет рассмотрение заявления в присутствии заявителя.

При получении документов из МФЦ, по почте или по электронной почте исполнитель рассматривает их в течение 1 (одного) рабочего дня после получения.

2.5. Исполнитель осуществляет рассмотрение представленных документов, руководствуясь требованиями подпункта 6.1 пункта 6 и пункта 9 раздела II настоящего Регламента.

2.6. В случае отказа в приеме документов исполнитель:

при личном обращении заявителя указывает в заявлении, представленном заявителем, причины отказа (за своей подписью и с проставлением даты);

при получении документов по почте или по электронной почте - осуществляет подготовку уведомления об отказе, в котором указываются основания для отказа в приеме заявления в соответствии с требованиями, установленными пунктом 9 раздела II настоящего Регламента.

Подготовленный проект соответствующего уведомления визируется заведующим сектором и направляется на подпись министру или его заместителю, курирующему вопросы ГИА. После подписания уведомление об отказе в приеме заявления регистрируется и передается на отправку заявителю в порядке общего делопроизводства минобразования области.

Максимальный срок подготовки и отправки уведомления об отказе в приеме заявления составляет 5 (пять) рабочих дней.

2.7. В случае положительного решения о приеме заявления исполнитель регистрирует его как входящий документ в порядке общего делопроизводства минобразования области в течение 1 (одного) рабочего дня.

2.8. Результатом выполнения административной процедуры "Прием, проверка и регистрация заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом" является принятое к рассмотрению и зафиксированное в базе данных входящих документов минобразования области заявление и прилагаемые документы или уведомление об отказе в приеме документов, зарегистрированное (зафиксированное) в порядке общего делопроизводства минобразования области и отправленное заявителю.

3. Подготовка ответа на запрос или отказа в предоставлении государственной услуги

3.1. Основанием для начала административной процедуры "Подготовка ответа на запрос или отказа в предоставлении государственной услуги" является регистрация в минобразовании области полученного письменного заявления с приложением комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.2. Датой начала данной административной процедуры является дата регистрации в минобразовании области полученного письменного заявления с приложением комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.3. Ответственным исполнителем за выполнение данной административной процедуры является специалист сектора, в чьи должностные обязанности входит подготовка ответа на обращения граждан по вопросам ГИА, и кого из числа специалистов сектора определил его заведующий.

3.4. Ответственный исполнитель за выполнение данной административной процедуры (далее - исполнитель) в порядке очередности поступления заявлений осуществляет подготовку текста ответа или отказа в предоставлении государственной услуги.

3.5. Решение об отказе в предоставлении государственной услуги принимается исполнителем по основаниям, перечисленным в подпункте 10.2 пункта 10 раздела II настоящего Регламента.

3.6. В случае принятия решения об отказе в предоставлении государственной услуги исполнитель в течение не более 27 (двадцати семи) календарных дней с момента регистрации в минобразовании области письменного заявления готовит на бланке минобразования области в двух экземплярах проект ответа заявителю за подписью министра или его заместителя, курирующего вопросы ГИА, в котором указывает мотивированное обоснование причин отказа.

3.7. В левом нижнем углу письменного отказа в предоставлении государственной услуги указывается фамилия исполнителя и его телефон.

3.8. Первый экземпляр письменного отказа в предоставлении государственной услуги визируется исполнителем и заведующим сектором, а затем оба экземпляра передаются на подпись министру или его заместителю, курирующему вопросы ГИА.

3.9. Подписанный письменный отказ в предоставлении государственной услуги регистрируется в базе регистрации исходящих писем минобразования области в порядке общего делопроизводства минобразования области.

3.10. При подготовке письменного ответа на запрос заявителя в предоставлении государственной услуги исполнитель обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение запроса, в случае необходимости с использованием сведений из РИС, и представляет подготовленный проект письма в порядке общего делопроизводства министерства на подпись министру или его заместителю, курирующему вопросы ГИА.

3.11. Письменный ответ на запрос заявителя в предоставлении государственной услуги составляется на бланке министерства в двух экземплярах. Первый экземпляр письменного ответа заявителю визируется исполнителем и заведующим сектором, а затем оба экземпляра передаются на подпись министру или его заместителю, курирующему вопросы ГИА.

3.12. В левом нижнем углу письменного ответа указывается фамилия исполнителя и его телефон.

3.13. Министром или его заместителем, курирующем вопросы ГИА, подписывается ответ на запрос по предоставлению данной административной процедуры.

3.14. Подписанный письменный ответ в предоставлении государственной услуги регистрируется в базе регистрации исходящих писем минобразования области в порядке общего делопроизводства минобразования области.

3.15. Максимальный срок выполнения административной процедуры "Подготовка ответа на запрос или отказа в предоставлении государственной услуги" не должен превышать 27 (двадцать семь) календарных дней с момента регистрации в минобразовании области письменного заявления с приложением комплекта документов, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.16. Результатом выполнения административной процедуры "Подготовка ответа на запрос или отказа в предоставлении государственной услуги" являются подписанные министром или его заместителем, курирующим вопросы ГИА, и зарегистрированные (зафиксированные) в общем порядке делопроизводства минобразования области письменный ответ или отказ в предоставлении государственной услуги.

4. Выдача заявителю ответа или отказа в предоставлении государственной услуги

4.1. Основанием для начала исполнения административной процедуры "Выдача заявителю ответа или отказа в предоставлении государственной услуги" является регистрация в базе исходящей корреспонденции минобразования области ответа на запрос или письменного отказа в предоставлении государственной услуги.

4.2. Ответственным исполнителем за выполнение данной административной процедуры в минобразовании области (далее - исполнитель) является специалист сектора, в чьи должностные обязанности входит подготовка ответов на обращения граждан по вопросам ГИА, и кого из числа специалистов сектора определил его заведующий.

4.3. Вторые экземпляры ответа на запрос или письменного отказа в предоставлении государственной услуги направляются заявителю. Первый экземпляр (с визами) остается у исполнителя и помещается в дело.

4.4. В зависимости от желания заявителя ответ на запрос или письменный отказ в предоставлении государственной услуги могут:

выдаваться в минобразовании области или МФЦ заявителю под расписку при предъявлении документа, удостоверяющего личность;

выдаваться в минобразовании области или МФЦ третьим лицам под расписку при предъявлении оформленной в соответствии с законодательством нотариально заверенной доверенности;

направляться исполнителем в форме электронного документа, подписанного электронной подписью;

направляться исполнителем по почте.

Информация об изменениях:

Пункт 4.5 изменен с 6 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 4 мая 2016 г. N 2

См. предыдущую редакцию

4.5. В случае указания в заявлении способа получения ответа "в МФЦ" исполнитель в минобразовании области в срок не позднее 1 рабочего дня с даты регистрации ответа направляет его в МФЦ в целях выдачи заявителю в соответствии с требованиями, приведенными в соглашении о взаимодействии между минобразованием области и ГКУ РО "УМФЦ".

4.6. Выдача ответа на запрос или письменного отказа в предоставлении государственной услуги заявителю или третьим лицам осуществляется без предварительной записи в порядке очередности.

4.7. Если установить желаемый заявителем способ получения ответа не представляется возможным, то ответ на запрос или письменный отказ в предоставлении государственной услуги направляются исполнителем по почте на адрес, указанный в заявлении.

4.8. Административная процедура "Выдача заявителю ответа или отказа в предоставлении государственной услуги" осуществляется в течение не более 3 (трех) календарных дней с момента регистрации в базе исходящей корреспонденции минобразования области ответа или письменного отказа в предоставлении государственной услуги.

4.9. Результатом административной процедуры "Выдача заявителю ответа или отказа в предоставлении государственной услуги" является выдача (отправка) заявителю ответа или письменного отказа в предоставлении государственной услуги, зафиксированные распиской в получении или в реестре отправленных писем минобразования области.

5. Прием от заявителей и регистрация заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги через МФЦ

5.1. Основанием для начала административной процедуры "Прием от заявителей и регистрация заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги через МФЦ" является обращение заявителя в МФЦ с заявлением на предоставление информации о результатах рассмотрения апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по результатам ГИА в форме ЕГЭ и необходимыми для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом документами.

5.2. Датой начала данной административной процедуры является дата заявления на выдачу ответа, которая должна совпадать с датой личного приема заявителя.

5.3. Ответственным исполнителем в МФЦ за прием и проверку заявления и прилагаемых документов, необходимых для предоставления государственной услуги в соответствии с настоящим Регламентом, является сотрудник МФЦ, в чьи должностные обязанности входит взаимодействие с заявителями по вопросам предоставления государственной услуги (далее - сотрудник МФЦ).

5.4. При обращении заявителя сотрудник МФЦ осуществляет в присутствии заявителя следующие действия:

- проверку полноты комплекта документов;

- регистрацию документов в информационной системе МФЦ;

- выдачу расписки о приеме заявления и документов.

5.5. Сотрудник МФЦ осуществляет рассмотрение представленных документов, руководствуясь требованиями подпункта 6.1 пункта 6 и пункта 9 раздела II настоящего Регламента.

5.6. В случае отказа в приеме документов сотрудник МФЦ возвращает заявителю документы, проставляет по просьбе заявителя на заявлении отметку об отказе в приеме заявления с указанием причины отказа (за своей подписью и с проставлением даты).

5.7. Сотрудник МФЦ в случае положительного решения о приеме документов регистрирует заявление и выдает расписку о приеме необходимых документов.

5.8. Максимальный срок осуществления административной процедуры "Прием от заявителей и регистрация заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги через МФЦ" сотрудником МФЦ не должен превышать 1 (один) рабочий день.

5.9. Результатом административной процедуры "Прием от заявителей и регистрация заявлений и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги через МФЦ" является принятие документов от заявителя и их регистрация в информационной системе МФЦ.

5.10. Способом фиксации результата является регистрация необходимых для предоставления государственной услуги документов в информационной системе МФЦ и выдача расписки об их принятии заявителю.

6. Формирование и направление документов из МФЦ в минобразование области

6.1. Основанием для начала административной процедуры "Формирование и направление документов из МФЦ в минобразование области" является принятие документов от заявителя и их регистрация в информационной системе МФЦ.

6.2. Датой начала административной процедуры является дата регистрации документов заявителя в информационной системе МФЦ.

6.3. Ответственным исполнителем в МФЦ за формирование и направление документов из МФЦ в минобразование области в соответствии с настоящим Регламентом является сотрудник МФЦ.

6.4. Сотрудник МФЦ формирует электронный комплект документов и отправляет его в минобразование Ростовской области.

6.5. Особенности осуществления взаимодействия сотрудников МФЦ с минобразованием области закрепляются в соглашении о взаимодействии между минобразованием области и ГКУ РО "УМФЦ".

6.6. Максимальный срок осуществления административной процедуры "Формирование и направление документов из МФЦ в минобразование области" сотрудником МФЦ не должен превышать 1 (один) рабочий день.

6.7. Результатом административной процедуры "Формирование и направление документов из МФЦ в минобразование области" является отправка электронной копии или оригиналов документов заявителя из МФЦ в минобразование области.

6.8.Сотрудник МФЦ фиксирует результат исполнения административной процедуры в информационной системе МФЦ Ростовской области.

7. Получение и выдача заявителю результата предоставления государственной услуги через МФЦ

Информация об изменениях:

Пункт 7.1 изменен с 6 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 4 мая 2016 г. N 2

См. предыдущую редакцию

7.1. Основанием для начала административной процедуры "Получение и выдача заявителю результата предоставления государственной услуги через МФЦ" является получение в МФЦ результата оказания государственной услуги из минобразования области, в случае если в заявлении был указан способ получения результата "в МФЦ".

7.2. Датой начала административной процедуры является дата регистрации в МФЦ результата предоставления государственной услуги, поступившего из минобразования области.

7.3. Ответственным исполнителем в МФЦ за получение и выдачу заявителю результата предоставления государственной услуги, поступившего из минобразования области, является сотрудник МФЦ.

7.4. Сотрудник МФЦ не позднее 1 рабочего дня, следующего за днем получения результата из минобразования области, готовит для выдачи заявителю результат на бумажном носителе и информирует заявителя о готовности его к выдаче.

В случае получения электронного документа из минобразования области подготовка результата государственной услуги на бумажном носителе осуществляется посредством распечатки и заверения подписью ответственного работника МФЦ, печатью и штампом МФЦ в соответствии с требованиями, приведенными в соглашении о взаимодействии между минобразованием области и ГКУ РО "УМФЦ" .

7.5. Результат государственной услуги может быть получен физическим лицом непосредственно при предъявлении работнику МФЦ документа, удостоверяющего личность, и документа, подтверждающего полномочие физического лица на получение результата предоставления государственной услуги (для физического лица, не являющегося заявителем).

7.6. В случае если физическим лицом не предъявлен работнику МФЦ документ, удостоверяющий личность, или документ, подтверждающий его полномочие на получение результата государственной услуги, физическому лицу сообщается, что указанный результат будет направлен по почте, при необходимости уточняется почтовый адрес заявителя.

7.7. Максимальный срок осуществления административной процедуры "Получение и выдача заявителю результата предоставления государственной услуги через МФЦ" составляет 1 рабочий день.

7.8. Результатом административной процедуры "Получение и выдача заявителю результата предоставления государственной услуги через МФЦ" является выдача заявителю результата предоставления государственной услуги.

7.9. Способом фиксации результата является внесение работником МФЦ сведений о выдаче заявителю результата представления государственной услуги в информационную систему МФЦ.

Информация об изменениях:

Пункт 7.10 изменен с 6 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 4 мая 2016 г. N 2

См. предыдущую редакцию

7.10. В случае если заявитель, указавший в заявлении способ получения результата государственной услуги "в МФЦ", в течение 30 дней с даты информирования о готовности результата к выдаче не обратился за его получением, сотрудник МФЦ не позднее 1 рабочего дня с момента истечения срока обращения за получением результата в МФЦ уведомляет минобразование области об отсутствии обращения заявителя.

Уведомление готовится в форме электронного документа, подписанного электронной подписью, или в письменном виде и направляется в минобразование области на адрес, предназначенный для обмена официальной корреспонденцией. В случае, если по истечении 30 дней с даты информирования заявитель не обратился в МФЦ за получением результата, то результат предоставления услуги заявитель может получить только в минобразовании области.

8. Порядок осуществления в электронной форме, в том числе с использованием ЕПГУ, следующих административных процедур

8.1. Предоставление в установленном порядке информации заявителям и обеспечение доступности к сведениям о государственной услуге.

Информирование граждан о порядке предоставления государственной услуги и обеспечение доступности к сведениям о государственной услуге в электронной форме может осуществляться:

посредством размещения информации на ЕПГУ, официальном сайте минобразования области: www.rostobr.ru;

при письменном обращении с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

8.2. Подача заявителем запроса и иных документов, необходимых для предоставления государственной услуги, и прием таких запросов и документов.

Нормативными правовыми актами предусмотрена возможность подачи заявления в форме электронного документа посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на ЕПГУ.

Возможно представление заявления и необходимых документов по электронной почте в сканированном виде.

8.3. Получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги.

Информирование заявителя о ходе выполнения запроса о предоставлении государственной услуги, поступившее с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", осуществляется в соответствии с требованиями пункта 3 раздела I настоящего Регламента.

8.4. Взаимодействие органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, в том числе порядок и условия такого взаимодействия.

Взаимодействие органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу, с иными органами государственной власти, органами местного самоуправления и организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги, в том числе порядок и условия такого взаимодействия, нормативными правовыми актами не предусмотрено.

8.5. Получение заявителем результата предоставления государственной услуги, если иное не установлено федеральным законом.

Получение заявителем результата предоставления государственной услуги в электронной форме нормативными правовыми актами не предусмотрено.

8.6. Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги.

Иные действия, необходимые для предоставления государственной услуги нормативными правовыми актами не предусмотрены.

IV. Формы контроля за предоставлением государственной услуги

1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием решений ответственными лицами

1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению государственной услуги, осуществляется начальником контрольно-организационного управления и начальником отдела организационной работы и делопроизводства путем проведения плановых и внеплановых проверок.

1.2. Периодичность текущего контроля - 1 раз в квартал.

2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

2.1. Решение об осуществлении плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги принимается министром.

2.2. Плановые проверки проводятся на основании годовых планов работы минобразования области, внеплановые проверки проводятся при выявлении нарушений по предоставлению государственной услуги или по конкретному обращению заявителя.

2.3. Плановые и внеплановые проверки полноты и качества предоставления государственной услуги осуществляются уполномоченными должностными лицами минобразования области на основании соответствующих ведомственных актов.

2.4. Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей и привлечения должностных лиц к ответственности. Результаты проверок отражаются отдельной справкой или актом.

3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления государственной услуги

3.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение законодательства Российской Федерации и Ростовской области по вопросам организации и предоставления государственной услуги, а также требований настоящего Регламента, государственные гражданские служащие минобразования области, сотрудники МФЦ несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

3.2. Ответственность должностных лиц минобразования области и сотрудников МФЦ за решения и действия (бездействие), принимаемые в ходе предоставления государственной услуги, закрепляется в их должностных регламентах (инструкциях).

3.3. Должностное лицо минобразования области несет персональную ответственность за:

соответствие результатов рассмотрения документов, представленных заявителем, требованиям законодательства Российской Федерации;

соблюдение сроков и порядка приема документов, правильность регистрации заявлений на предоставление государственной услуги;

соблюдение порядка, в том числе сроков принятия решения о предоставлении государственной услуги, уведомления об отказе в приеме документов или предоставлении государственной услуги;

достоверность предоставленной информации.

4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.1. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги должны отвечать требованиям непрерывности и действенности (эффективности).

4.2. Все плановые проверки должны осуществляться регулярно, установленные формы отчетности по предоставлению государственной услуги должны подвергаться анализу. По результатам проверок, анализа должны быть осуществлены необходимые меры по устранению недостатков предоставления государственной услуги.

4.3. Граждане, их объединения и организации могут контролировать предоставление государственной услуги путем получения информации по телефону, по письменным обращениям и по электронной почте в минобразовании области.

V. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействий) органа, предоставляющего государственную услугу, а также должностных лиц

5.1. Заявитель имеет право обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) государственных гражданских служащих Ростовской области и сотрудников МФЦ при предоставлении государственной услуги (далее - жалоба), в том числе в случаях указанных в статье 11.1 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в письменной форме на бумажном носителе или электронной форме.

5.2. Предметом жалобы являются действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) государственными гражданскими служащими Ростовской области в ходе предоставления государственной услуги на основании настоящего Регламента, в том числе в следующих случаях:

нарушение срока регистрации заявления о предоставлении государственной услуги;

нарушение срока предоставления государственной услуги;

требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области для предоставления государственной услуги;

отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области для предоставления государственной услуги, у заявителя;

отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области;

требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации;

отказ должностных лиц минобразования области в исправлении допущенных опечаток и ошибок в подготовленных в результате предоставления государственной услуги документах или нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) государственных гражданских служащих Ростовской области и сотрудников МФЦ, подается непосредственно в минобразование области.

Жалоба может быть подана заявителем через МФЦ. При поступлении жалобы МФЦ обеспечивает ее передачу в минобразование области в соответствии с соглашением о взаимодействии между минобразованием области и ГКУ РО "УМФЦ".

5.4. Жалоба на нарушение порядка предоставления государственных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) руководителя минобразования области подается в Правительство Ростовской области.

5.5. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.6. Подача жалоб осуществляется бесплатно.

5.7. Заявитель, подавший жалобу, несет ответственность в соответствии с законодательством за достоверность сведений, содержащихся в представленной жалобе.

5.8. Жалоба оформляется в произвольной форме с учетом требований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5.9. Жалоба может быть доставлена лично заявителем, а также направлена посредством почтового отправления, с использованием средств информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", включая ЕПГУ, государственную информационную систему Ростовской области "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области", а также может быть принята при личном приеме.

5.10. Жалоба должна содержать:

5.10.1. Название органа исполнительной власти Ростовской области, предоставляющего государственную услугу (или МФЦ), а также фамилию должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

5.10.2. Фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

5.10.3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц минобразования области или МФЦ;

5.10.4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц минобразования области или МФЦ. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, или их копии.

5.11. В случае если жалоба подается через представителя заявителя, также представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена:

5.11.1. Оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации доверенность (для физических лиц);

5.11.2. Копия решения о назначении или об избрании, или приказа о назначении физического лица на должность, в соответствии с которым такое физическое лицо обладает правом действовать от имени заявителя без доверенности.

5.12. Жалоба, поступившая в письменной форме на бумажном носителе в минобразование области, подлежит регистрации в журнале учета жалоб на решения и действия (бездействие) органа исполнительной власти Ростовской области, его должностных лиц и государственных гражданских служащих Ростовской области (далее - журнал) в течение 1 рабочего дня с момента поступления жалобы с присвоением ей регистрационного номера.

5.13. При подаче жалобы в электронном виде документы, указанные в подпункте 5.11 раздела V настоящего Регламента, могут быть представлены в форме электронных документов, подписанных электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации, при этом документ, удостоверяющий личность заявителя, не требуется.

Порядок регистрации жалоб, направленных в электронной форме на адрес электронной почты минобразования области в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", определяется Регламентом минобразования области.

5.14. Руководитель минобразования области отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

5.14.1. Наличие вступившего в законную силу решения суда о том же предмете и по тем же основаниям;

5.14.2. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

5.14.3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

5.15. Руководитель минобразования области вправе:

оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить заявителю, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные или оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

не давать ответ на письменное обращение, если его текст не поддается прочтению, о чем в течение 7 (семи) дней со дня регистрации обращения сообщается заявителю, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

5.16. Жалоба рассматривается в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней со дня ее регистрации.

В случае обжалования отказа должностных лиц минобразования области или МФЦ в приеме документов у заявителя или в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений жалоба рассматривается в течение 5 (пяти) рабочих дней со дня ее регистрации

5.17. Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

5.18. По результатам рассмотрения жалобы в соответствии с частью 7 статьи 11.2 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ минобразование области принимает решение об удовлетворении жалобы или об отказе в ее удовлетворении.

5.19. При удовлетворении жалобы минобразование области не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия решения об удовлетворении жалобы принимает исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, в том числе по выдаче заявителю результата государственной услуги, исправлению допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается руководителем минобразования области.

5.20. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения, предусмотренного статьей 5.63 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, или признаков состава преступления руководитель минобразования области незамедлительно направляет соответствующие материалы в органы прокуратуры.

5.21. Мотивированный ответ заявителю о результатах рассмотрения жалобы направляется не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.18 раздела V настоящего Регламента, в письменной форме или по желанию заявителя в форме электронного документа.

5.22. Заявитель вправе обжаловать решения по жалобе вышестоящим должностным лицам в соответствии с подпунктом 5.4 пункта 5 настоящего Регламента и законодательством Российской Федерации.

5.23. Заявитель имеет право на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы, при условии, что это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и что указанные документы не содержат сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законодательством тайну.

5.24. Информация о порядке подачи и рассмотрения жалобы размещается на официальном сайте минобразования области, в ЕПГУ, а также может быть сообщена заявителю в устной и/или письменной форме.

Приложение N 1
к Регламенту

Сведения
о многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг, участвующих в организации предоставления государственной услуги "Предоставление информации о результатах рассмотрения апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по результатам государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования в форме единого государственного экзамена" (контактная информация МФЦ размещается на информационно-аналитическом Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области (http://www.mfc61.ru))

NN п/п	Наименование МФЦ	График работы	Почтовый адрес	Адрес электронной почты	Телефон
1	2	3	4	5	6
1.	Муниципальное казенное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Ростова-на-Дону"	Пн. - Чт.: 09.00 - 18.00 Перерыв: 13.00 - 13.48 Пт.: 09.00 - 17.00 Перерыв: 13.00 - 13.48 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, пер. Крепостной, 77	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
2.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Королева, 9	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
3.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт.: 08.00 - 18.00 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Днепропетровская, д. 44в	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
4.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт.: 08.00 - 18.00 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Казахская, 107	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
5.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт.: 08.00 - 18.00 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, пр. 40-летия Победы, 65/13	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
6.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Содружества, 3	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
7.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт.: 08.00 - 18.00 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Заводская, 20	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
8.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Стачки, 46	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
9.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Воровского, д. 46	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
10.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, пер. Днепровский, д. 111	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
11.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Согласия, 23	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
12.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт.: 08.00 - 18.00 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Пушкинская 176	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
13.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, пр. Ленина, 46 а	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
14.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт.: 08.00 - 18.00 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Стачки, 215.	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
15.		Пн.: 09.00 - 20.00 Вт. - Ср.: 08.00 - 18.00 Чт.: 09.00 - 20.00 Пт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. 20-я линия, 33.	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
16.		Пн. - Чт.: 09.00 - 18.00 Пт.: 09.00 - 17.00 Суббота, воскресенье - выходной	г. Ростов-на-Дону, ул. Красноармейская, 147	info@mfcrnd.ru, cto@mfcrnd.ru	(863) 282-55-55, (863) 263-66-51
17.	Муниципальное автономное учреждение г. Азова "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Пт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Суббота: 09.00 - 15.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Азов, ул. Московская, 61	mfcazov@mail.ru	(86342) 4-70-34, (86342) 6-14-19
18.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" города Батайска	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 15.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Батайск, ул. Луначарского, 177	bat_mfc@list.ru	(86354) 2-32-74, (86354) 5-72-93, (86354) 2-32-75, (86354) 2-32-74, (86354) 6-16-81
19.	Муниципальное автономное учреждение муниципального образования "Город Волгодонск" "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Пт. - Сб.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Волгодонск, ул. Морская, 62	mfc-volgodonsk@mail.ru, mfc@vlgd61.ru	(86392) 2-16-14, (86392) 6-18-92, (86392) 6-15-66
20.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг г. Гуково"	Пн. - Сб.: 10.00 - 20.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Гуково, ул. Карла Маркса, 81	mfc.gukovo@yandex.ru	(86361) 5-30-35, (86361) 5-30-95
21.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Город Донецк"	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 11.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Донецк, микрорайон 3, 19	mfc-donetsk@rambler.ru, mfc.donetsk@gmail.com	(86368) 2-51-77
22.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" города Зверево	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 15.45 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Зверево, ул. Ивановская, 15, пом. 37	mfc-zverevo@yandex.ru	(86355) 4-24-00
23.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Каменск-Шахтинский"	Пн. - Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 14.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Каменск-Шахтинский, пер. Астаховский, 84 а	kamensk-mfc@donpac.ru	(86365) 7-51-35, (86365) 7-50-23, (86365) 7-50-62
24.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг города Новочеркасска"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Чт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Пт.: 08.00 - 15.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 14.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Новочеркасск, ул. Дворцовая, 11	mfc_novoch@mail.ru	(8635) 22-42-02, (8635) 22-35-92, (8635) 22-25-53
25.	Муниципальное бюджетное учреждение города Новошахтинска "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Сб.: 09.00 - 20.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Новошахтинск, ул. Садовая, 32	mfc-nov@mail.ru	(86369) 2-01-12, (86369) 2-00-19, (86369) 2-08-94, (86369) 2-03-19, (86369) 2-05-37
26.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в г. Таганроге"	Пн. - Пт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Таганрог, ул. Ленина 153а	info@taganrogmfc.ru	(8634) 39-85-90, (8634) 39-85-91, (8634) 34-40-00
27.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты"	Пн. - Пт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 16.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Шахты, пер. Шишкина, 162	m.f.c@mail.ru	(8636) 28-28-28
28.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Азовского района"	Пн. - Пт.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Сб.: 08.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Азов, пер. Безымянный, 11	mfc.azov.co@yandex.ru, mfc.azov@yandex.ru	(86342) 6-24-81, (86342) 6-24-82, (86342) 6-24-83, (86342) 6-50-99, (86342) 6-54-14
29.	Муниципальное автономное учреждение Аксайского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Аксай, ул. Чапаева / пер. Короткий, 163/1	mfc@aksay.ru	(86350) 4-49-99
30.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Багаевского района	Пн. - Чт.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 13.00 - 13.48 Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Суббота, воскресенье - выходной	ст. Багаевская, ул. Комсомольская, 35 б	principal@mfc.org.ru	(86357) 33-6-13, (86357) 35-5-44, (86357) 35-5-45
31.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Белокалитвинского района	Пн.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Вт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Чт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Пт. - Сб.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Белая Калитва, ул. Космонавтов, 3	mau-mfc-bk@yandex.ru	(86383) 2-59-97
32.	Муниципальное автономное учреждение Боковского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Суббота: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Боковская, ул. Ленина, 67	mfc6105@gmail.com	(86382) 3-12-79, (86382) 3-15-36
33.	Муниципальное бюджетное учреждение Верхнедонского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Пт.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Суббота, воскресенье - выходной	ст. Казанская, ул. Степная, 78	mfcverhnedon@mail.ru	(86364) 3-21-76, (86364) 3-10-55
34.	Муниципальное автономное учреждение Веселовского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	пос. Вёселый, пер. Комсомольский, 61	mfcvesl@gmail.com, mfcdemt@gmail.com	(86358) 6-87-38, (86358) 6-87-65
35.	Муниципальное автономное учреждение Волгодонского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Пт.: 08.00 - 16.00 Без перерыва Суббота, воскресенье - выходной	ст. Романовская, пер. Кожанова, 45	rom.mfc.gov@yandex.ru, elenamfc@yandex.ru	(86394) 7-00-25, (86394) 7-06-15, (86394) 7-04-91
36.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Дубовского района	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 15.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	с. Дубовское, ул. Садовая, 107	dubovskiymfc@mail.ru,	(903) 400-91-37, (86377) 2-07-40, (86377) 2-07-41, (86377) 2-07-42
37.	Муниципальное автономное учреждение Егорлыкского района "Многофункциональный Центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Сб.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Егорлыкская, ул. Гагарина, 8 б	egorlyk.mfc@mail.ru	(86370) 2-04-15, (86370) 2-04-24, (86370) 2-04-56
38.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Заветинского района"	Пн. - Вт.: 09.00 - 17.15 Без перерыва Ср.: 09.00 - 20.00 Без перерыва Чт.: 09.00 - 17.15 Без перерыва Пт.: 09.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 15.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	с. Заветное, ул. Ломоносова, 25	mfc-zavetnoe@mail.ru	(86378) 2-25-11, (86378) 2-17-88
39.	Муниципальное автономное учреждение Зерноградского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Пт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Зерноград, ул. Мира, 18	zernograd.mfc@gmail.com	(86359) 4-30-78
40.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Зимовниковского района"	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	пос. Зимовники, ул. Ленина, 98	zima.mfc@mail.ru	(86376) 4-10-07, (86376) 4-10-08
41.	Муниципальное автономное учреждение Кагальницкого района Ростовской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Кагальницкого района"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Кагальницкая, пер. Буденновский, 71 г	kagl.mfc.back-office@yandex.ru	(86345) 96-1-41, (86345) 96-6-80, (86345) 98-0-22
42.	Муниципальное автономное учреждение Каменского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Пт.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Суббота, воскресенье - выходной	р.п. Глубокий, ул. Артема, 198	temnikova.olg@yandex.ru, maumfcz@yandex.ru	(86365) 95-3-13, (86365) 95-5-87, (86365) 95-3-10, (951) 8222408
43.	Муниципальное автономное учреждение Кашарского района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 09.00 - 18.00 Перерыв: 13.00 - 14.00 Ср.: 09.00 - 20.00 Перерыв: 13.00 - 14.00 Чт. - Пт.: 09.00 - 18.00 Перерыв: 13.00 - 14.00 Сб.: 09.00 - 13.00 Воскресенье - выходной	сл. Кашары, ул. Мира, 7	mfc.kasharyro@yandex.ru	(86388) 2-27-27, (86388) 2-27-08
44.	Муниципальное автономное учреждение Константиновского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Константиновск, ул. Топилина, 41	mfckonst@mail.ru	(86393) 2-39-03, (86393) 2-20-14, (86393) 2-18-70
45.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Красносулинского района"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Воскресенье - выходной	г. Красный Сулин, ул. Ленина, 9 б	mfc-krsulin@yandex.ru	(86367) 5-28-95, (86367) 5-33-62, (86367) 5-24-36
46.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Куйбышевского района	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	с. Куйбышево, ул. Цветаева, 84	mfc.kuibushevo@yandex.ru	(86348) 32-7-74, (86348) 32-7-73, (86348) 32-7-76, (86348) 32-7-75, (903) 405-16-08
47.	Муниципальное автономное учреждение Мартыновского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Ср.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Чт.: 08.00 - 20.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Пт.: 09.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Сб.: 08.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	сл. Большая Мартыновка, ул. Советская, 68	mfc_martinovsky@mail.ru	(86395) 2-11-25, (86395) 2-11-48, (86395) 3-02-74
48.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Матвеево-Курганского района	Пн. - Чт.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Пт.: 09.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Суббота, воскресенье - выходной	пос. Матвеев Курган, ул. 1 Мая, 18	mfc.matv-kurgan@yandex.ru	(86341) 2-34-77, (86341) 2-34-85, (86341) 2-34-83
49.	Муниципальное автономное учреждение Миллеровского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 09.00 - 18.00 Перерыв: 13.00 - 14.00 Ср.: 09.00 - 20.00 Перерыв: 13.00 - 14.00 Чт. - Пт.: 09.00 - 18.00 Перерыв: 13.00 - 14.00 Сб.: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Миллерово, ул. Ленина, 9	mfc-mill@mail.ru	(86385) 3-90-08, (86385) 3-90-09, (86385) 3-90-10, (86385) 3-90-11
50.	Муниципальное автономное учреждение Милютинского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Вт.: 09.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 09.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Сб.: 09.00 - 17.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Милютинская, ул. Павших Героев, 50	mfc_milutka@mail.ru, mau.mfc-milut@yandex.ru	(86389) 2-11-18, (86389) 2-11-28
51.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Морозовского района	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Сб.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Морозовск, ул. Коммунистическая, 152	mfc.morozovsk@yandex.ru	(86384) 5-10-92, (86384) 5-10-94, (86384) 5-10-93
52.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг Мясниковского района"	Пн. - Вт.: 08.30 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.30 - 20.00 Без перерыва Чт.: 08.30 - 18.00 Без перерыва Пт.: 08.30 - 17.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	с. Чалтырь, ул. Туманяна, 25	mfc_22@mail.ru	(86349) 3-29-09, (86349) 3-29-00, (86349) 3-29-01
53.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Неклиновского района Ростовской области	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	с. Покровское, пер. Тургеневский, 17 "б"	mfcneklinov@mail.ru	(86347) 2-10-01, (86347) 2-11-01
54.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Обливский район"	Пн. - Вт.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 09.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Обливская, ул. Ленина, 53	mfc_oblivskiy@mail.ru	(86396) 22-3-77, (86396) 22-3-93
55.	Муниципальное автономное учреждение Октябрьского района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	Пн. - выходной Вт. - Ср.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Чт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 16.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	р.п. Каменоломни, ул. Дзержинского, 67	oktmfc@mail.ru	(86360) 2-12-25, (86360) 2-12-27
56.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" Орловского района	Пн. - Пт.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Сб.: 08.00 - 14.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	пос. Орловский, ул. Пионерская, 41 а	orlovsky.mfc@yandex.ru	(86375) 5-15-29
57.	Муниципальное автономное учреждение Песчанокопского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	с. Песчанокопское, ул. Школьная, 1	mfc.peschanokop@yandex.ru	(86373) 2-05-06, (86373) 2-05-08, (86373) 2-05-09
58.	Муниципальное автономное учреждение Пролетарского района Ростовской области "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Пролетарск, ул. Пионерская, 1 "А"	mfc61@yandex.ru	(886374) 9-65-80, (886374) 9-65-77, (886374) 9-66-35
59.	Муниципальное автономное учреждение Ремонтненского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 09.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Сб.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	с. Ремонтное, ул. Ленинская, 92	mfc.remont@yandex.ru	(86379) 3-19-35, (86379) 3-23-90
60.	Муниципальное автономное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг" Родионово-Несветайского района	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	сл. Родионово-Несветайская, ул. Пушкинская, 26	mfc.rod-nesvetai@yandex.ru	(86340) 31-5-31
61.	Муниципальное автономное учреждение Сальского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 17.00 Без перерыва	г. Сальск, ул. Ленина, 100	info@salskmfc.ru	(86372) 7-42-49, (86372) 7-39-72, (86372) 7-42-40, (86372) 7-14-13
62.	Муниципальное автономное учреждение Семикаракорского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Вт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Ср. - Чт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Пт. - Сб.: 08.00 - 16.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Семикаракорск, пр. Закруткина, 25/2	mfc.semikarakor@yandex.ru	(86356) 4-61-10
63.	Муниципальное бюджетное учреждение "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг муниципального образования "Советский район"	Пн. - Ср.: 08.00 - 17.12 Без перерыва Чт.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Пт.: 08.00 - 17.12 Без перерыва Сб: 09.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Советская, ул. Советская, 20	mfc.sovetskay@yandex.ru	(86363) 2-34-11
64.	Муниципальное автономное учреждение Тарасовского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 16.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 16.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 15.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	пос. Тарасовский, ул. Кирова, 14	mfctrsk@gmail.com	(86386) 3-13-63, (86386) 3-17-90
65.	Муниципальное автономное учреждение Тацинского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 09.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 14.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Тацинская, пл. Борцов Революции, 38	mfztacina@yandex.ru	(86397) 32-000
66.	Муниципальное автономное учреждение Усть-Донецкого района "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Пт.: 08.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 13.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	р.п. Усть-Донецкий, ул. Портовая, 9	mfc_ustdon@rambler.ru	(86351) 9-11-52, (86351) 9-12-50, (86351) 9-12-60
67.	Муниципальное автономное учреждение Целинского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Ср.: 08.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 08.00 - 17.00 Без перерыва Сб.: 08.00 - 15.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	пос. Целина, ул. 2-я линия, 111	info@celina-mfc61.ru, celina.mfc61@yandex.ru	(86371) 9-74-64, (86371) 9-75-00, (86371) 9-73-33, (86371) 9-60-00, (86371) 9-54-80
68.	Муниципальное автономное учреждение Цимлянского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 09.00 - 18.00 Перерыв: 13.00 - 13.45 Ср.: 09.00 - 20.00 Перерыв: 13.00 - 13.45 Чт.: 09.00 - 18.00 Перерыв: 13.00 - 13.45 Пт.: 09.00 - 16.45 Перерыв: 13.00 - 13.45 Сб.: 09.00 - 12.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	г. Цимлянск, ул. Советская, 44	mfc_cimlyansk@mail.ru	(86391) 5-01-20, (86391) 5-12-81
69.	Муниципальное автономное учреждение Чертковского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Пт.: 08.00 - 17.00 Перерыв: 12.00 - 13.00 Суббота, воскресенье - выходной	пос. Чертково, ул. Петровского, 135/6	mfc.chertkovo@mail.ru, mfc.chertkovo@gmail.com	(86387) 2-33-42, (86387) 2-33-71, (86387) 2-34-85
70.	Муниципальное автономное учреждение Шолоховского района "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг"	Пн. - Вт.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Ср.: 09.00 - 20.00 Без перерыва Чт. - Пт.: 09.00 - 18.00 Без перерыва Сб.: 09.00 - 14.00 Без перерыва Воскресенье - выходной	ст. Вешенская, ул. Шолохова, 50	mfc_shr@mail.ru	(86353) 2-46-36

Информация об изменениях:

Приложение 2 изменено с 6 мая 2016 г. - Постановление Министерства общего и профессионального образования Ростовской области от 4 мая 2016 г. N 2

См. предыдущую редакцию

Приложение N 2
к Регламенту
(с изменениями от 4 мая 2016 г.)

                            Форма заявления

  (о предоставлении информации о результатах рассмотрения апелляции,

       поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по

 результатам государственной итоговой аттестации по образовательным

        программам среднего общего образования в форме единого

                     государственного экзамена)

                                Министру общего и профессионального

                                образования Ростовской области

                                ____________________________________

                                гражданина (гражданки) _____________

                                ____________________________________

                                Документ, удостоверяющий личность:

                                ____________________________________

                                     (наименование, серия, N)

                                выданный ___________________________

                                ____________________________________

                                проживающего (ей) __________________

                                                  (почтовый индекс)

                                ____________________________________

                                ____________________________________

                                ____________________________________

                                дата рождения ______________________

                                телефон ____________________________

                             Заявление

     Прошу предоставить информацию о результатах рассмотрения

апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по

результатам государственной итоговой аттестации по образовательным

программам среднего общего образования в форме единого

государственного экзамена по учебному предмету (ам)_________________

(указать название учебного предмета), проходившему (им) ____________

(указать дату прохождения экзамена).

     Смена фамилии (если фамилия была изменена) с __________________

_____________________________________________в ____________ году.

     Способ получения информации: в минобразовании Ростовской

области, почтой, в МФЦ (нужное подчеркнуть), иной способ

___________________________ (указать).

     Приложения:

     1. Ксерокопия паспорта (стр. 2, 3, 5) или другого документа,

удостоверяющего личность, на ______________ листах.

     2. Ксерокопия документа (ов) об изменении фамилии (если фамилия

была изменена) на ___ листах.

                                         __________________________

                                                  (подпись)

                                         __________________________

                                                   (дата)

Приложение N 3
к Регламенту

Блок-схема
порядка предоставления государственной услуги "Предоставление информации о результатах рассмотрения апелляции, поданной в связи с несогласием с выставленными баллами по результатам государственной итоговой аттестации по образовательным программам среднего общего образования в форме единого государственного экзамена"

/--------------------------------\/--------------------------------\

|     Минобразование области     ||              Мфц               |

|                                ||                                |

|Прием и регистрация заявления и ||Прием и регистрация заявления и |

|  документов, необходимых для   ||  документов, необходимых для   |

| предоставления государственной || предоставления государственной |

|             услуги             ||             услуги             |

\--------------------------------/\--------------------------------/

      |                 |                 |                |

/-------------\   /-------------\   /-------------\  /-------------\

|   Пакет     |   |   Пакет     |   |   Пакет     |  |   Пакет     |

|документов   |   | документов  |   |документов   |  | документов  |

|соответствует|   |     не      |   |соответствует|  |     не      |

|             |   |соответствует|   |             |  |соответствует|

|требованиям  |   |             |   |требованиям  |  |             |

|   адм.      |   |требованиям  |   |   адм.      |  |требованиям  |

|регламента   |   |    адм.     |   |регламента   |  |    адм.     |

|             |   | регламента  |   |             |  | регламента  |

\-------------/   \-------------/   \-------------/  \-------------/

      |                 |                 |                 |

/---------------\   /------------\   /-----------\    /------------\

|  Регистрация  |   |  Возврат   |   |Регистрация|    |  Возврат   |

|  заявления в  |   | документов |   |заявления в|    | документов |

|  базе вход.   |   | заявителю  |   |  ИС МФЦ   |    | заявителю  |

|корреспонденции|   |    или     |   |           |    |            |

|минобразования |   |направление |   |           |    |            |

|    области    |   |уведомления |   |           |    |            |

|               |   |об отказе в |   |           |    |            |

|               |   |   приеме   |   |           |    |            |

|               |   | документов |   |           |    |            |

\---------------/   \------------/   \-----------/    \------------/

        | --------------------------------|

/--------------------------\         /---------------\

|   Поиск запрашиваемой    |         |Формирование   |

|     информации в РИС     |         |        и      |

|                          |         |направление    |

|                          |         |документов     |

|                          |         |     в         |

|                          |         |минобразование |

|                          |         |               |

|                          |         |  области      |

\--------------------------/         \---------------/

       |                 |

/-------------\       /----------------\

|Запрашиваемая|       | Запрашиваемая  |

|             |       |   информация   |

|информация   |       | отсутствует в  |

| имеется в   |       |      РИС       |

|    РИС      |       |                |

\-------------/       \----------------/

      |                  |

/---------------\/---------------\  /------\  /--------------\  /--------------\

|Подготовка     || Подготовка    |  | если |  |Подготовка    |  | Выдача       |

| ответа в      ||  отказа в     |  |выдача|  |      к       |  |заявителю     |

|предоставлении ||предоставлении |  | в МФЦ|  | выдаче       |  |              |

|               ||               |  |      |  |результата,   |  |результата,   |

|государственной||государственной|--|      |-|              |-|              |

|               ||        услуги |  |      |  |  полученного |  |полученного   |

|  услуги       ||               |  |      |  |        из    |  |     из       |

|               ||               |  |      |  |минобразования|  |минобразования|

|               ||               |  |      |  |              |  |              |

|               ||               |  |      |  | области      |  |     области  |

\---------------/\---------------/  \------/  \--------------/  \--------------/

   |  |                  |                           

   |  |                                             |

   |  |               /------------------\           |

   |  |               |     Выдача       |           |

   |  | /-------\     |  (направление)   |           |

   |  | | если  |     |     заявителю    |           |

   |  \-|выдача |--\  |    отказа в      |           |

   |    | в МФЦ |  |  |  предоставлении  |           |

   |    \-------/  |  |  государственной |           |

   |               |  |       услуги     |           |

   |               |  \------------------/           |

                  \---------------------------------/

Выдача (направление) заявителю письменного ответа в предоставлении государственной услуги