Приложение N 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма"

Информация об изменениях:

Приложение 1 изменено с 31 октября 2018 г. - Постановление Администрации г. Шахты Ростовской области от 23 октября 2018 г. N 5370

См. предыдущую редакцию

Приложение N 1
к постановлению Администрации
города Шахты
от 17.02.2012 г. N 780

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма"

С изменениями и дополнениями от:

12 декабря 2012 г., 22 марта 2016 г., 23 октября 2018 г.

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента.

1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - Регламент) "Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства, а также порядок взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами самоуправления, иными организациями при принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в обеспечении жилыми помещениями, предоставляемыми по договорам социального найма.

1.1.2. Предоставление муниципальной услуги - (далее - предоставление услуги) "Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" осуществляется управлением реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства Администрации города шахты (далее - Управление).

1.1.3. Прием заявлений, информирование заявителей и выдача документов по результатам рассмотрения представленных заявлений осуществляется на базе муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" (далее - МАУ "МФЦ г. Шахты").

Заявление и документы на предоставление муниципальной услуги могут быть направлены в электронном виде посредством федеральной государственной информационной системы "Единый Портал государственных и муниципальных услуг (организаций)" - (далее - ЕПГУ) (при наличии технической возможности).

1.1.4. Управление при предоставлении муниципальной услуги взаимодействует с:

- МАУ "МФЦ г. Шахты";

- Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии, Управление Росреестра по Ростовской области (далее - Росреестр);

- Управлением Пенсионного Фонда России в г. Шахты (далее - УПФР);

- Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы N 12 по Ростовской области (далее - ФНС);

- Муниципальным казенным учреждением "Департамент городского хозяйства г. Шахты" (далее - МКУ "ДГХ г. Шахты");

- Муниципальным унитарным предприятием "Бюро технической инвентаризации г. Шахты" (далее - МУП "БТИ г. Шахты");

- Подразделением по вопросам миграции территориального органа Министерство внутренних дел Российской Федерации (далее - МВД РФ);

- Фондом социального страхования (далее - ФСС);

- Государственным казенным учреждением Ростовской области "Центр занятости населения города Шахты" (далее - ГКУ РО "ЦЗН города Шахты");

- Департаментом труда и социального развития Администрации города Шахты (далее - ДТСР);

- Департаментом образования Администрации города Шахты (далее - ДО);

- Отделом координации деятельности сферы ЖКХ Администрации города Шахты (далее - ОКДС ЖКХ).

1.2. Круг заявителей.

1.2.1. Заявителями на предоставление услуги являются физические лица (граждане Российской Федерации), либо их законные представители.

1.3. Информация о месте нахождения, почтовом адресе, справочных телефонах, графике работы и адресе электронной почты Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты", Росреестра, УПФР, ФНС, МКУ "ДГХ г. Шахты", МУП "БТИ г. Шахты", МВД РФ, ФСС, ГКУ РО "ЦЗН города Шахты", ДТСР, ДО, ОКДС ЖКХ размещается на официальном сайте Администрации города Шахты, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" и в региональной государственной информационной системе "Региональный реестр государственных и муниципальных услуг Ростовской области".

Информация о местонахождении и графике работы, справочных телефонах, официальных сайтах МАУ "МФЦ г. Шахты" размещается на информационно-аналитическом интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области http://www.mfc61.ru.

1.4. Информация о порядке предоставления услуги, а также об услугах, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги, размещается:

- на официальном сайте Администрации города Шахты;

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг";

- на информационно-аналитическом интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области http://www.mfc61.ru (далее - Портал сети МФЦ), а также предоставляется: непосредственно специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" и Управлением; с использованием средств телефонной связи и электронной почты (по письменным обращениям заявителей).

1.5. Информирование о муниципальной услуге и порядке ее предоставления Управлением, МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляется следующими способами:

- на информационных стендах помещения Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты";

- по номерам телефонов для справок;

- по письменному обращению;

- по электронной почте;

- по личному обращению;

- в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" (на ЕПГУ);

- на официальном сайте Администрации города Шахты;

- на информационно-аналитическом Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области.

Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги, о ходе ее предоставления, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением муниципальной услуги, специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляют в соответствии с соглашением о взаимодействии и взаимном информированном обмене между МАУ "МФЦ г. Шахты" и Администрацией города Шахты в процессе предоставления муниципальных услуг от 02.02.2012.

Специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляют консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе по вопросам:

- сроков и процедур предоставления услуги;

- категории заявителей, имеющих право обращения за получением услуги;

- перечня документов, необходимых при обращении за получением муниципальной услуги;

- источника получения документов, необходимых для предоставления услуги;

- уточнения контактной информации Управления, ответственного за предоставление услуги;

- времени приема заявлений и документов, и выдачи готового результата услуги;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, принимаемых в ходе предоставления услуги.

Информирование о порядке предоставления услуги осуществляется бесплатно.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в приемные часы, специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" и Управления, участвующие в предоставлении услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименования органа, в который поступил звонок и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

Специалист предлагает собеседнику представиться; выслушивает и уточняет, при необходимости суть вопроса; вежливо, корректно, лаконично дает ответ, при этом сообщает необходимые сведения со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 10 минут, если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги, либо назначает другое удобное для заявителя время устного информирования.

Время ожидания в очереди для получения от специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты" информации о процедуре предоставления услуги при личном обращении заявителя услуги не должно превышать 15 минут.

Письменное информирование по вопросам предоставления услуги, осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги.

Специалисты Управления, участвующие в предоставлении услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Письменный ответ на обращение подписывается начальником Управления, либо уполномоченным им лицом, и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя, и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Порядок и сроки предоставления письменной информации определен в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в соответствии с которым максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан - 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

1.6. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием ЕПГУ.

Информация по вопросам предоставления услуги, а также сведения о ходе ее предоставления могут быть получены заявителем с использованием ЕПГУ, Портала сети МФЦ, официальном сайте Администрации города Шахты.

Информация на ЕПГУ, официальном сайте Администрации города Шахты, Портале сети МФЦ о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги предоставляются заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

1.7. Порядок, форма и место размещения информации о порядке предоставления услуги, в том числе на стендах в местах предоставления услуги и сети Интернет.

На информационных стендах в помещении МАУ "МФЦ г. Шахты", предназначенном для приема документов для предоставления услуги, официальном сайте Администрации города Шахты, ЕПГУ, портале сети МФЦ, размещаются:

а) извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению услуги;

б) извлечения из Регламента с приложениями (полная версия на официальном сайте Администрации города Шахты) на информационных стендах в помещении МАУ "МФЦ г. Шахты";

в) исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления услуги и требования, предъявляемые к оформлению предоставляемых документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе предоставить по собственной инициативе;

г) исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении муниципальной услуги;

д) сведения о местонахождении, номера телефонов для консультаций (справок), номер факса и график (режим) работы приема запросов, предоставления консультаций и информации МАУ "МФЦ г. Шахты", адрес электронной почты Управления, МАУ "МФЦ г. Шахты;

е) порядок обжалования решений действий или бездействий должностного лица, ответственного за предоставление муниципальной услуги;

ж) круг заявителей;

з) результаты предоставления услуги, порядок выдачи документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;

и) сроки предоставления муниципальной услуги;

к) формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги.

1.8. Должностные лица, ответственные за исполнение регламента услуги, его актуализацию:

а) специалист Управления обеспечивает исполнение и актуализацию регламента услуги;

б) начальник Управления обеспечивает контроль за исполнением и актуализацией регламента услуги.

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги "Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма".

2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу: управление реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства Администрации города Шахты.

МАУ "МФЦ г. Шахты" участвует в предоставлении муниципальной услуги в части информирования и консультирования заявителей по вопросам ее предоставления, приема необходимых документов, формирования и направления межведомственных запросов, а также выдачи результата предоставления муниципальной услуги.

2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является постановление Администрации города Шахты о принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, либо об отказе в принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма.

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

2.4.1. Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма либо отказ в постановке на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, включая проведение всех необходимых административных процедур, осуществляется в течение 41 рабочего дня со дня подачи заявления в МАУ "МФЦ г. Шахты".

Заявитель получает результат предоставления муниципальной услуги:

- соответствующее постановление на бумажном носителе посредством МАУ "МФЦ г. Шахты";

- соответствующее постановление на бумажном носителе почтовым отправлением;

- соответствующее постановление в виде электронного документа посредством ЕПГУ (при наличии технической возможности).

Принятие решения о постановке на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма либо об отказе в постановке на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма, (за исключением административных процедур межведомственного информационного взаимодействия) осуществляется в течение 30 рабочих дней со дня передачи МАУ "МФЦ г. Шахты" в Управление заявления и пакета документов, в том числе документов (сведений), полученных в рамках межведомственного взаимодействия, обязанность по запросу которых возложена на МАУ "МФЦ г. Шахты".

2.4.2. Срок предоставления муниципальной услуги в электронном виде начинается с момента приема и регистрации Управлением электронных документов, необходимых для предоставления услуги.

2.4.3. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления услуги, в МАУ "МФЦ г. Шахты", а также при получении ее результата не должен превышать 15 минут.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги, размещается на официальном сайте Администрации города Шахты, в федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг" и в региональной государственной информационной системе "Региональный реестр государственных и муниципальных услуг Ростовской области".

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления услуги, подлежащих предоставлению заявителем:

1) заявление о принятии на учет (Приложение N 1) - оригинал;

2) документы, удостоверяющие личность гражданина Российской Федерации и членов его семьи (все страницы):

Для заявителя:

- паспорт гражданина Российской Федерации (копии всех страниц);

- свидетельство о рождении (о смерти);

- свидетельство о браке (расторжении брака).

Для членов семьи заявителя:

- паспорт гражданина Российской Федерации (все страницы);

- свидетельство о рождении (о смерти);

- свидетельство о браке (расторжении брака).

3) документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического лица, если заявлением обращается представитель заявителя (в случае подачи через ЕПГУ - документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса, подтверждающий правомочие на обращение за получением услуги):

- доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя;

- акт органа опеки и попечительства о назначении опекуна или попечителя;

4) правоустанавливающие документы на занимаемое жилое помещение, право на которое не зарегистрировано в ЕГРН - копия при предъявлении оригинала либо копия заверенная в установленном законодательством порядке, в случае подачи через ЕПГУ - документ, подписанный усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса, подтверждающий правомочие на обращение за получением услуги);

- договор поднайма;

- регистрационное удостоверение, выданное уполномоченным органом в порядке, установленном законодательством в месте его издания до момента создания Учреждения юстиции по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним на территории Ростовской области;

- договор купли-продажи;

- договор дарения;

- договор мены;

- договор ренты (пожизненного содержания с иждивением);

- свидетельство о праве на наследство по закону;

- свидетельство о праве на наследство по завещанию.

5) выписка из финансового лицевого счета - оригинал;

6) для граждан, страдающих некоторыми формами хронических заболеваний или имеющих право на дополнительную площадь в соответствии с федеральным законодательством:

- справка врачебной комиссии - оригинал;

- справка медицинского учреждения - оригинал;

- справка, выданная федеральным государственным учреждением медико-социальной экспертизы - оригинал;

- заключение врачебной комиссии - оригинал.

7) удостоверения, другие документы, подтверждающие права гражданина на меры социальной поддержки, при наличии у гражданина права на меры социальной поддержки, установленные федеральным законодательством:

а) для граждан, в составе семьи которых, имеется трое и более детей-близнецов: соответствующий факт должен быть подтвержден свидетельствами о рождении детей-близнецов;

б) для граждан, проживающих 5 и более лет на территории Ростовской области, в составе семьи которых, имеется десять и более несовершеннолетних детей: соответствующий факт должен быть подтвержден свидетельствами о рождении детей;

в) для граждан, относящихся к категориям, предусмотренным федеральным законодательством:

- для инвалидов Великой Отечественной войны - удостоверение инвалида Великой Отечественной войны;

- для участников Великой Отечественной войны - удостоверение участника Великой Отечественной войны;

- для военнослужащих, проходивших службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входящих в состав действующей армии в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащих, награжденных орденами и медалями СССР за службу в указанный период, выселяемых из занимаемых служебных помещений;

- удостоверение военнослужащего, проходившего военную службу в воинских частях, учреждениях, военно-учебных заведениях, не входивших в состав действующей армии, в период с 22 июня 1941 года по 3 сентября 1945 года не менее шести месяцев, военнослужащего, награжденного орденами или медалями СССР за службу в указанный период с указанием статьи 17 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

- документ, подтверждающий факт выселения из занимаемых служебных жилых помещений;

- для лиц, награжденных знаком "Жителю блокадного Ленинграда": удостоверение к знаку "Жителю блокадного Ленинграда";

- для граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы или с работами по ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской АЭС (в соответствии с пунктом 1 статьи 13 Закона РФ от 15.05.1991 N 1244-1) - удостоверение получившего(ей) или перенесшего(ей) лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие катастрофы на Чернобыльской АЭС;

- для инвалидов вследствие чернобыльской катастрофы из числа (в соответствии с пунктом 2 статьи 13 Закона РФ от 15.05.1991 N 1244-1) - удостоверение получившего(ей) или перенесшего(ей) лучевую болезнь и другие заболевания, связанные с радиационным воздействием вследствие чернобыльской катастрофы на Чернобыльской АЭС; ставшего (ей) инвалидов;

- для граждан (в том числе временно направленные или командированные), принимавших в 1986 - 1987 годах участие в работах по ликвидации последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения или занятые в этот период на работах, связанных с эвакуацией населения, материальных ценностей, сельскохозяйственных животных, и на эксплуатации или других работах на Чернобыльской АЭС (в соответствии с пунктом 3 статьи 13 Закона РФ от 15.05.1991 N 1244-1) - удостоверение участника ликвидации катастрофы на Чернобыльской АЭС;

- для военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы и привлеченных в этот период для выполнения работ, связанных с ликвидацией последствий чернобыльской катастрофы в пределах зоны отчуждения, включая летно-подъемный, инженерно-технический составы гражданской авиации, независимо от места дислокации и выполнявшихся работ (в соответствии с пунктом 3 статьи 13 Закона РФ от 15.05.1991 N 1244-1) - удостоверение участника ликвидации катастрофы на Чернобыльской АЭС;

- для лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, проходивших в 1986 - 1987 годах службу в зоне отчуждения; граждан, в том числе военнослужащих и военнообязанные, призванных на военные сборы и принимавшие участие в 1988 - 1990 годах в работах по объекту "Укрытие" (в соответствии с пунктом 3 статьи 13 Закона РФ от 15.05.1991 N 1244-1) - удостоверение участника ликвидации катастрофы на Чернобыльской АЭС;

- для младшего и среднего медицинского персонала, врачей и других работников лечебных учреждений (за исключением лиц, чья профессиональная деятельность связана с работой с любыми видами источников ионизирующих излучений в условиях радиационной обстановки на их рабочем месте, соответствующей профилю проводимой работы), получивших сверхнормативные дозы облучения при оказании медицинской помощи и обслуживании в период с 26 апреля по 30 июня 1986 года лиц, пострадавших в результате чернобыльской катастрофы и являвшихся источником ионизирующих излучений (в соответствии с пунктом 3 статьи 13 Закона РФ от 15.05.1991 N 1244-1) - удостоверение участника ликвидации катастрофы на Чернобыльской АЭС;

- для граждан (в том числе временно направленных и командированных), включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, принимавших в 1957 - 1958 годах непосредственное участие в работах по ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "Маяк" (в соответствии с пунктом 1 статьи 1 Федерального закона от 26.11.1998 N 175-ФЗ") - удостоверение участника ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "МАЯК" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

- для граждан, включая военнослужащих и военнообязанных, призванных на специальные сборы, лиц начальствующего и рядового состава органов внутренних дел, органов государственной безопасности, органов гражданской обороны, занятых на работах по проведению защитных мероприятий и реабилитации радиоактивно загрязненных территорий вдоль реки Теча в 1949 - 1956 годах (в соответствии с пунктом 1 статьи 1 Федерального закона от 26.11.1998 N 175-ФЗ) - удостоверение участника ликвидации последствий аварии в 1957 году на производственном объединении "МАЯК" и сбросов радиоактивных отходов в реку Теча;

- для бывших несовершеннолетних узников концлагерей, гетто, других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны - удостоверение бывшего несовершеннолетнего узника концлагерей, гетто и других мест принудительного содержания, созданных фашистами и их союзниками в период второй мировой войны;

- для вынужденных переселенцев - удостоверение вынужденного переселенца;

- для граждан, выезжающих (выехавших) из районов Крайнего Севера и приравненных к ним местностей:

- трудовая книжка, подтверждающая периоды работы в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностей;

- документ, подтверждающий факт сдачи или купли-продажи занимаемого в районе Крайнего Севера жилого помещения;

- справка об инвалидности;

- пенсионное удостоверение;

- справка о неполучении субсидии на улучшение жилищных условий в результате отселения из районов Крайнего Севера;

- для жен погибших (умерших) инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны:

- удостоверение, подтверждающее отнесение гражданина к данной категории с указанием ссылки на статью 21 Федерального закона от 12.01.1995 N 5-ФЗ "О ветеранах";

- иной документ, подтверждающий право на меры социальной поддержки, установленные федеральным законодательством;

8) Следующие документы для категорий граждан, не указанных в подпункте 7 настоящего пункта:

- для подтверждения сведений о стоимости, принадлежащего на праве собственности гражданину и членам его семьи налогооблагаемого недвижимого имущества:

- отчет организации, осуществляющей оценку стоимости недвижимого имущества;

- документы из органов (учреждений), осуществляющих оценку имущества, подтверждающие сведения о стоимости принадлежащего на праве собственности гражданину и членам его семьи налогооблагаемого имущества (если указанные сведения не находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные услуги, органов, предоставляющих муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления либо подведомственных государственным органам или органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных и муниципальных услуг);

- документы о заработке гражданина и всех членов семьи, а также документы, подтверждающие сведения о доходах, помимо заработка (при наличии), данного гражданина и членов его семьи за 12 месяцев до даты подачи заявления;

- справка о доходах (заработной плате и всех иных выплатах), выданная работодателем;

- сведения о компенсации, выплачиваемой на время выполнения государственных и общественных обязанностей и в других случаях, предусмотренных трудовым законодательством;

- справка о выходном пособии, выплачиваемом при увольнении, компенсации при выходе в отставку, заработной плате, сохраняемой на период трудоустройства при увольнении в связи с ликвидацией организации, сокращением численности или штата работников;

- сведения о пенсии, компенсационных выплатах (кроме компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами) и дополнительном ежемесячном материальном обеспечении пенсионеров;

- справка о дополнительном ежемесячном материальном обеспечении пенсионеров;

- сведения о пособии по безработице, материальной помощи и иных выплатах безработным гражданам, а также стипендии и материальной помощи, выплачиваемой гражданам в период профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации по направлению органов службы занятости, выплатах безработным гражданам, принимающим участие в общественных работах, и безработным гражданам, особо нуждающимся в социальной защите, в период их участия во временных работах, а также выплатах несовершеннолетним гражданам в возрасте от 14 до 18 лет в период их участия во временных работах;

- сведения о размере пособия по безработице, материальной помощи и иных выплатах безработным гражданам, а также стипендии и материальной помощи в период профессиональной переподготовки;

- сведения о пособии по временной нетрудоспособности, пособии по беременности и родам, а также единовременном пособии женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности;

- сведения о ежемесячном пособии на ребенка;

- справка о размере ежемесячного пособия на ребенка, ежемесячного пособия по уходу за ребенком до достижения им возраста 1,5 лет и ежемесячные компенсационные выплаты гражданам, состоящим в трудовых отношениях на условиях трудового договора и находящимся в отпуске по уходу за ребенком до достижениям им 3-летнего возраста;

- справка о ежемесячной компенсационной выплате неработающим женам лиц рядового и начальствующего состава органов внутренних дел Российской Федерации, Государственной противопожарной службы Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий и учреждений уголовно-исполнительной системы Министерства юстиции Российской Федерации в отдаленных гарнизонах и местностях, где отсутствует возможность их трудоустройства;

- сведения о надбавках и доплатах (кроме носящих единовременный характер) ко всем видам выплат, указанным в настоящем пункте, установленные органами государственной власти Ростовской области, органами местного самоуправления, предприятиями, учреждениями и другими организациями;

- справка о ежемесячном пожизненном содержании судей, вышедших в отставку;

- справка обо всех видах стипендий, выплачиваемых аспирантам и докторантам, обучающимся с отрывом от производства в аспирантуре и адъюнктуре при образовательных организациях высшего профессионального образования и научно-исследовательских учреждения, слушателям духовных учебных заведений, а также компенсационные выплаты названным категориям граждан в период нахождения их в академическом отпуске по медицинским показаниям;

- сведения о доходах от реализации и сдачи в аренду (наем, поднайм) недвижимого имущества (земельных участков, домов, квартир, дач, гаражей), транспортных и иных механических средств, средств переработки и хранения продуктов;

- договор (договоры) сдачи имущества в аренду (при наличии);

- справка о денежном довольствии, а также дополнительных выплатах, носящих постоянный характер, и продовольственном обеспечении, установленных законодательством Российской Федерации;

- справка о единовременном пособии при увольнении с военной службы, из органов внутренних дел Российской Федерации, учреждений и органов уголовно-исполнительной системы, таможенных органов Российской Федерации, других органов правоохранительной службы;

- сведения о материальной помощи, оказываемой работодателями своим работникам, в том числе бывшим, уволившимся в связи с выходом на пенсию по инвалидности или по возрасту;

- справка об оплате работ по договорам, заключаемым в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации;

- справка о размере авторского вознаграждения;

- сведения о доходах от занятий предпринимательской деятельностью (включая доходы, полученные в результате деятельности крестьянского (фермерского) хозяйства), в том числе без образования юридического лица, в зависимости от системы налогообложения;

- сведения о доходах по акциям и другие доходы от участия в управлении собственностью организации (дивиденды, выплаты по долевым паям);

- справка о размере алиментов (с места работы бывшего супруга);

- выписка из лицевого счета (с указанием процентов, полученных по банковским вкладам);

- сведения о наследуемых и подаренных денежных средствах;

- сведения о денежных средствах, направленных на оплату обучения в образовательных учреждениях всех типов, в случаях, когда такая оплата производится не из собственных доходов обучающегося либо проживающих совместно с ним членов его семьи, а за счет средств иных лиц, предоставляемых на безвозмездной и безвозвратной основе;

- сведения о доходах охотников-любителей, получаемых от сдачи добытых ими пушнины, мехового или кожевенного сырья или мяса диких животных;

- документ, подтверждающий иные доходы заявителя и членов его семьи;

- справку с места работы (службы) о трудоустройстве;

- документ, подтверждающий невозможность осуществления трудовой деятельности (справка, подтверждающая факт установления инвалидности и невозможности осуществления трудовой деятельности);

- в случае вынужденной продажи в течение последних 12 календарных месяцев имущества, подлежащего налогообложению и учитываемого для признания граждан малоимущими:

1) счет-оплата;

2) иной документ, подтверждающий вынужденное расходование средств:

- сведения о паенакоплениях в жилищных, жилищно-строительных и иных потребительских специализированных кооперативах (при наличии);

- сведения о размере денежных средств, находящихся на счетах в учреждениях банков и других кредитных учреждениях.

Все копии предоставляются с предъявлением оригиналов документов. Заявитель вправе предоставить без предъявления оригиналов копии, необходимых документов, заверенные в установленном порядке, а также организациями и предприятиями, выдавшими соответствующий документ.

Муниципальная услуга предоставляется в МАУ "МФЦ г. Шахты" с учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением муниципальной услуги МАУ "МФЦ г. Шахты", расположенный на территории Ростовской области, в том числе в качестве субъекта предпринимательской деятельности, места расположения на территории Ростовской области объектов недвижимости.

В случае, если подача документов происходит посредством ЕПГУ, дополнительная подача таких документов в какой-либо иной форме не требуется.

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель может представить по собственной инициативе:

1) выписка из ЕГРН об объекте недвижимости и(или) о земельном участке, в случае наличия у заявителя объекта недвижимости и(или) земельного участка - оригинал;

2) сведения о специальном стаже работы (подтверждение стажа работы в районах Крайнего Севера);

3) справка предприятия технической инвентаризации по состоянию на дату подачи заявления о наличии (отсутствии) жилья, земельного участка и иного недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности и подлежащего налогообложению, на всех членов семьи в муниципальном образовании, в котором подано заявление о принятии на учет - оригинал (1 экземпляр на каждого члена семьи);) у него объекты недвижимости (о наличии (отсутствии) жилья, земельного участка;

4) выписка из ЕГРН о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся а и иного недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности и подлежащего налогообложению, на всех членов семьи на территории Российской Федерации по состоянию на дату подачи заявления) - оригинал (1 экземпляр на каждого члена семьи);

5) справка предприятия технической инвентаризации по состоянию на дату подачи заявления о наличии (отсутствии) жилья, земельного участка и иного недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности и подлежащего налогообложению, на всех членов семьи в муниципальном образовании, в котором проживала семья (в случае, если в течение пятнадцати лет до момента подачи заявления о принятии на учет гражданин и члены его семьи проживали в ином муниципальном образовании) - оригинал (1 экземпляр на каждого члена семьи из каждого муниципального образования, в котором проживала семья);

6) выписка из ЕГРН о правах отдельного лица на имевшиеся (имеющиеся) у него объекты недвижимости (по состоянию на дату подачи заявления) о наличии (отсутствии) жилья, земельного участка и иного недвижимого имущества, принадлежащего на праве собственности и подлежащего налогообложению, на всех членов семьи в муниципальном образовании, в котором проживала семья (в случае, если в течение пятнадцати лет до момента подачи заявления о принятии на учет гражданин и члены его семьи проживали в ином муниципальном образовании)) - оригинал (1 экземпляр на каждого члена семьи из каждого муниципального образования, в котором проживала семья);

7) копия договора социального найма жилого помещения муниципального жилищного фонда;

8) копия договора найма специализированного жилого помещения;

9) сведения о наличии либо отсутствии регистрации гражданина Российской Федерации и членов его семьи по месту пребывания и (или) по месту жительства в пределах Российской Федерации;

Для лиц, не включенных в подпункт 7 пункта 2.6:

10) выписка из ЕГРН о земельном участке, в случае наличия у заявителя земельного участка;

10.1) справка о выплатах - запрашивается в Фонде социального страхования (ФСС);

10.2) сведения о пенсии, компенсационных выплатах (кроме компенсационных выплат неработающим трудоспособным лицам, осуществляющим уход за нетрудоспособными гражданами) и дополнительном ежемесячном материальном обеспечении пенсионеров;

10.3) сведения о пособии по безработице, материальной помощи и иных выплатах безработным гражданам, а также стипендии и материальной помощи, выплачиваемой гражданам в период профессиональной подготовки, переподготовки и повышения квалификации по направлению органов службы занятости, выплатах безработным гражданам, принимающим участие в общественных работах, и безработным гражданам, особо нуждающимся в социальной защите, в период их участия во временных работах, а также выплатах несовершеннолетним гражданам в возрасте от 14 до 18 лет в период их участия во временных работах;

10.4) сведения о размере пособия по безработице, материальной помощи и иных выплатах безработным гражданам, а также стипендии и материальной помощи в период профессиональной переподготовки;

10.5) сведения о пособии по временной нетрудоспособности, пособии по беременности и родам, а также единовременном пособии женщинам, вставшим на учет в медицинских учреждениях в ранние сроки беременности;

10.6) сведения о ежемесячном пособии на ребенка;

10.7) сведения о ежемесячном пособии супругам военнослужащих, проходящих военную службу по контракту (в период их проживания с супругами в местностях, где они вынуждены не работать или не могут трудоустроиться по специальности в связи с отсутствием возможности трудоустройства и были признаны в установленном порядке безработными, а также в период, когда супруги военнослужащих вынуждены не работать по состоянию здоровья детей, связанному с условиями проживания по месту военной службы супруга, если по заключению учреждения здравоохранения их дети до достижения 18 лет нуждаются в постороннем уходе);

10.8) сведения о ежемесячных страховых выплатах по обязательному социальному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний;

10.9) сведения о денежных эквивалентах полученных льгот и социальных гарантий, установленных органом государственной власти Российской Федерации, Ростовской области, органами местного самоуправления, организациями;

10.10) сведения о денежных эквивалентах предоставляемых гражданам льгот и мер социальной поддержки по оплате жилого помещения, коммунальных услуг и транспортных услуг, установленных органами государственной власти Российской Федерации, субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления и организациями, в виде предоставленных гражданам скидок с оплаты (то есть денежных эквивалентов льгот и компенсаций по оплате транспортных услуг, денежных эквивалентов льгот по оплате жилых помещений и коммунальных услуг);

10.11) справка о размере денежных выплат, предоставляемых гражданам в качестве мер социальной поддержки;

10.12) сведения о суммах предоставленной государственной социальной помощи;

10.13) сведения о суммах ежемесячных денежных выплат и компенсаций различным категориям граждан, определенным в соответствии с федеральным и областным законодательством;

10.14) документы из органов, осуществляющих государственную регистрацию транспортных средств, подтверждающие сведения о категории принадлежащего гражданину и членам его семьи на праве собственности налогооблагаемого движимого имущества;

10.15) справка о признании гражданина в установленном порядке безработным;

10.16) справка о размере денежных средств, выделяемых опекуну (попечителю) на содержание подопечного;

10.17) нормативно-правовой акт для граждан, жилые помещения которых признаны в установленном Правительством Российской Федерации порядке, непригодными для проживания и не подлежат ремонту или реконструкции: решение о признании жилого дома (жилого помещения) непригодным для проживания.

Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги;

2.8. От заявителя Управлению и МАУ "МФЦ г. Шахты" запрещается требовать:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением услуги;

- осуществления согласований, необходимых для получения услуги, связанных с обращением в иные государственные органы, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный нормативным правовым актом представительного органа местного самоуправления;

- при осуществлении записи на прием в электронном виде совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

2.9. Предоставленные документы должны соответствовать следующим требованиям:

- текст документа написан разборчиво от руки или при помощи средств электронно-вычислительной техники;

- фамилия, имя и отчество заявителя, его место жительства, телефон написаны полностью;

- в документах отсутствуют неоговоренные исправления;

- документы не должны быть исполнены карандашом.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, МАУ "МФЦ г. Шахты":

а) предоставление документов, несоответствующих перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Регламента;

б) нарушение требований к оформлению документов, установленных пунктом 2.9 Регламента.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги Управлением:

а) наличие фактов, предусмотренных частью 1 статьи 3 Областного закона Ростовской области от 07.10.2005 N 363-ЗС "Об учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договору социального найма на территории Ростовской области" и пункта 1 статьи 54 Жилищного кодекса Российской Федерации - не представлены в полном объеме документы, предусмотренные частью 6 статьи 1 и частью 4 статьи 8 данного областного закона;

б) представлены документы, которые не подтверждают право соответствующих граждан состоять на учете граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях;

в) не истек срок, предусмотренный частью 12 статьи 1 Областного закона N 363-ЗС и статьей 53 Жилищного кодекса Российской Федерации: граждане (в том числе члены семьи), которые с намерением приобретения права состоять на учете совершили действия и гражданско-правовые сделки с жилыми помещениями, в результате которых такие граждане могут быть признаны нуждающимися в жилых помещениях не ранее чем через пять лет со дня совершения указанных намеренных действий;

г) ответ органа государственной власти, органа местного самоуправления либо подведомственной органу государственной власти или органу местного самоуправления организации на межведомственный запрос свидетельствует об отсутствии документа и (или) информации, необходимых для принятия граждан на учет в качестве нуждающихся в жилых помещениях в соответствии с частью 4 статьи 52 Жилищного кодекса Российской Федерации, если соответствующий документ не был представлен заявителем по собственной инициативе, за исключением случаев, если отсутствие запрашиваемых документа или информации в распоряжении таких органов или организаций подтверждает право соответствующих граждан состоять на учете в качестве нуждающихся в жилых помещениях.

2.12. Исчерпывающий перечень оснований для отказа Управлением в приеме документов, поданных в электронном виде, посредством ЕПГУ:

а) формат электронных документов (электронных образов документов), представляемых заявителем, не соответствует требованиям, установленным нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление муниципальной услуги, размещенными в ЕПГУ;

б) качество представленных электронных образов документов не позволяет в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа;

в) наличие следующих фактов:

1) документ повреждён, текст не поддаётся прочтению, предоставление подложных документов;

2) предоставление документов, не соответствующих перечню, указанному в пункте 2.6 настоящего Регламента;

3) нарушение требований к оформлению документов, установленных в пункте 2.9 настоящего Регламента;

4) недостоверность сведений, содержащихся в представленных документах;

5) подписание документов несоответствующими видами электронными подписями;

6) недействительный статус сертификатов электронных подписей на документах;

7) отсутствие электронной подписи на заявлении и документах;

8) наличие повреждений файла, не позволяющих получить доступ к информации, содержащейся в документе, средствами программного обеспечения, находящегося в свободном доступе.

В случае если необходимые документы для предоставления муниципальной услуги поданы в соответствии с информацией, опубликованной на ЕПГУ, отсутствует возможность отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

2.13. Перечень услуг, необходимых и обязательных для предоставления муниципальной услуги, в том числе сведения о документе (документах), выдаваемом (выдаваемых) организациями, участвующими в предоставлении услуги, утверждается решением Шахтинской городской Думы от 05.10.2011 N 169:

Наименование услуги	Наименование документа
Выдача выписки из финансового лицевого счета	Выписка из финансового лицевого счета
Предоставление сведений о наличии либо отсутствии регистрации гражданина Российской Федерации и членов его семьи по месту пребывания и (или) по месту жительства в пределах Российской Федерации	Сведения о наличии либо отсутствии регистрации гражданина Российской Федерации и членов его семьи по месту пребывания и (или) по месту жительства в пределах Российской Федерации
Подготовка заключения об оценке недвижимого имущества	Отчет об оценке рыночной стоимости объекта недвижимости

2.14. Приостановление предоставления услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

2.15. При предоставлении услуги государственная пошлина и иная плата с заявителя не взимается. Взимание платы за действия, связанные с организацией предоставления услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты", запрещается.

2.16. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче документов, необходимых для предоставления услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты", а также при получении результата не должен превышать 15 минут.

2.17. Регистрация заявления вместе с представленными документами в соответствии с пунктами 2.6, 2.7 настоящего Регламента, поданного в МАУ "МФЦ г. Шахты", осуществляется специалистом МАУ "МФЦ г. Шахты", уполномоченным на прием в день подачи заявления в МАУ "МФЦ г. Шахты".

2.18. Требования к помещениям МАУ "МФЦ г. Шахты", в которых предоставляются муниципальные услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуг.

2.18.1. Требования к МАУ "МФЦ г. Шахты" и помещениям предоставления услуги:

- размещение с учетом максимальной транспортной доступности;

- обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения;

- возможность самостоятельного или с помощью сотрудников, предоставляющих услуги, передвижения по территории МАУ "МФЦ г. Шахты" инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

- соответствие санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда;

- оборудование осветительными приборами, которые позволят ознакомиться с представленной информацией;

- обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;

- оборудование секторов для информирования (размещения стендов); наличие схемы расположения служебных помещений (кабинетов);

- наличие бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей МАУ "МФЦ г. Шахты", в том числе предусматривающей места для специальных автотранспортных средств инвалидов, расположенной на территории, прилегающей к МАУ "МФЦ г. Шахты".

2.18.2. Требования к входу в здание, где расположено МАУ "МФЦ г. Шахты":

- наличие стандартной вывески с наименованием МАУ "МФЦ г. Шахты" и режимом его работы;

- наличие удобного и свободного подхода для заявителей и подъезда для производственных целей МАУ "МФЦ г. Шахты";

- возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в МАУ "МФЦ г. Шахты", в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;

- наличие системы освещения входной группы (если МАУ "МФЦ г. Шахты" расположено в отдельно стоящем здании).

2.18.3. Требования к местам для ожидания:

- оборудование стульями и (или) кресельными секциями;

- местонахождение в холле или ином специально приспособленном помещении; наличие в здании, где организуется прием заявителей, мест общественного пользования (туалеты), в том числе для инвалидов, и мест для хранения верхней одежды.

2.18.4. Требования к местам приема заявителей и оборудованию мест получения услуги:

- наличие информационных табличек с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности специалиста, осуществляющего прием или выдачу документов;

- обеспечение организационно-техническими условиями, необходимыми для предоставления услуги: рабочее место специалиста оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающим и сканирующим устройствами;

- возможность свободного входа и выхода сотрудников из помещения при необходимости;

- наличие стульев и столов;

- наличие канцелярских принадлежностей и расходных материалов для обеспечения возможности оформления документов.

2.18.5. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов:

- наличие визуальной, текстовой информации, размещаемой на информационном стенде МАУ "МФЦ г. Шахты";

- информационные стенды должны быть максимально приближены к каждому посетителю, хорошо просматриваемы и функциональны;

- оформление текста материалов, размещаемых на стендах МАУ "МФЦ г. Шахты", официальном сайте Администрации г. Шахты, интернет-портале МАУ "МФЦ г. Шахты" удобным для чтения шрифтом;

- обеспечение дублирования необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

- наличие стульев и столов для возможности оформления документов;

- обеспечение свободного доступа к информационным стендам, столам.

2.19. Показатели доступности и качества муниципальных услуг, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" и региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области".

2.19.1. Показатели доступности предоставления услуги:

- возможность получения услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты";

- транспортная доступность к местам предоставления услуги;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, оказание им помощи в МАУ "МФЦ г. Шахты";

- допуск в МАУ "МФЦ г. Шахты" сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в МАУ "МФЦ г. Шахты" собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н "Об утверждении формы документа, подтверждающего специальное обучение собаки-проводника, и порядка его выдачи";

- оказание сотрудниками МАУ "МФЦ г. Шахты" иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов в МАУ "МФЦ г. Шахты" наравне с другими лицами;

- возможность по запросу заявителя выезда работника МАУ "МФЦ г. Шахты" к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления услуги, а также доставки результатов предоставления услуги, в том числе за плату;

- возможность получения информации о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

- возможность предварительной записи в МАУ "МФЦ г. Шахты" для получения услуги;

При организации записи на прием в МАУ "МФЦ г. Шахты" заявителю обеспечивается возможность:

1) ознакомления с расписанием работы МАУ "МФЦ г. Шахты", а также с доступными для записи на прием датами и интервалами времени приема;

2) записи в любые свободные для приема дату и время в пределах установленного в МАУ "МФЦ г. Шахты" графика приема заявителей.

Запись на прием может осуществляться посредством информационной системы МАУ "МФЦ г. Шахты", которая обеспечивает возможность интеграции с ЕПГУ и официальными сайтами.

- размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном сайте Администрации г. Шахты, ЕПГУ, Портале сети МФЦ, а также предоставление специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" при личном обращении; с использованием средств телефонной связи и электронной почты; по почте (по письменным обращениям заявителей);

- возможность получения услуги посредством ЕПГУ.

2.19.2. Показатели качества предоставления услуги:

- количество взаимодействий заявителя с сотрудниками МАУ "МФЦ г. Шахты" при предоставлении муниципальной услуги не более 2 раз;

- заявитель предоставляет полный пакет документов в соответствии с пунктами 2.6, 2.7 настоящего Регламента в МАУ "МФЦ г. Шахты" и единожды забирает результат предоставления услуги;

- отсутствие нарушений срока предоставления услуги;

- отсутствие нарушений срока ожидания в очереди при предоставлении услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб на решения или действия (бездействие),

принятые или осуществленные при предоставлении услуги.

2.19.3. Оценка качества предоставления услуги.

2.19.4. Заявителям обеспечивается возможность оценить доступность и качество государственной услуги на ЕПГУ.

2.19.5. Заявитель вправе оценить качество предоставления государственной услуги с помощью устройств подвижной радиотелефонной связи, с использованием ЕПГУ, терминальных устройств в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 12.12.2012 N 1284 "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти (их структурных подразделений) и территориальных органов государственных внебюджетных фондов (их региональных отделений) с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей".

2.20. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты", консультирование.

Прием заявления и необходимых документов, выдача документов по результатам предоставления услуги осуществляется в МАУ "МФЦ г. Шахты" в соответствии с соглашением о взаимодействии и взаимном информационном обмене муниципального автономного учреждения "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" и Администрации города Шахты Ростовской области от 02.02.2012.

Муниципальная услуга может быть предоставлена через ЕПГУ.

Для предоставления услуги через ЕПГУ электронные образы документов, указанные в пунктах 2.6 и 2.7 настоящего Регламента, должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур

3.1. Предоставление услуги "Постановка на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма" через МАУ "МФЦ г. Шахты" включает в себя следующие административные процедуры и действия:

- принятие заявления и документов, регистрация в МАУ "МФЦ г. Шахты" - 1 рабочий день;

- формирование и направление МАУ "МФЦ г. Шахты" межведомственных запросов в органы и организации, участвующие в предоставлении услуги - 2 рабочих дня;

- получение документов (сведений) в рамках межведомственного взаимодействия - 5 рабочих дней;

- передача документов из МАУ "МФЦ г. Шахты" в Управление, после получения сведений в рамках межведомственного взаимодействия - 1 рабочий день;

- рассмотрение заявления и пакета документов в Управлении - 10 рабочих дней;

- подготовка проекта постановления о постановке на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма либо об отказе в постановке на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма (далее - проект постановления о постановке на учет либо проект постановления об отказе в постановке на учет) - 11 рабочих дней;

- оформление результата предоставления муниципальной услуги и рассылка посредством системы электронного документооборота "Дело" - 8 рабочих дней;

- выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги через МАУ "МФЦ г. Шахты" либо почтовым отправлением (в случае, если такой способ указан в заявлении) - 3 рабочих дня.

3.2. Принятие заявления и документов, регистрация в МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является заявление, поступившее от заявителя.

3.2.2. Ответственным за исполнение является специалист МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.2.3. Заявитель предоставляет заявление и пакет документов, указанных в пункте 2.6.1 настоящего Регламента.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. Имеется в виду "в пункте 2.6 настоящего Регламента"

3.2.4. Специалист, в обязанности которого входит принятие документов, осуществляет следующие действия:

- проверяет наличие всех необходимых документов в соответствии с перечнем, установленным пунктами 2.6, 2.7 настоящего Регламента;

- устанавливает предмет обращения заявителя;

- проверяет соответствие представленных документов требованиям, установленным пунктом 2.9, 2.10, 2.11 настоящего Регламента;

- регистрирует поступление запроса в соответствии с установленными правилами делопроизводства;

- выдает заявителю расписку в принятии документов с указанием номера и даты регистрации запроса.

Продолжительность всех административных действий - 1 рабочий день.

3.2.5. Критерии принятия решения по данной административной процедуре:

- соответствие представленных документов пунктам 2.6, 2.7 и требованиям пунктов 2.10, 2.11 настоящего Регламента.

3.2.6. Результатом административных действий при подаче заявителем документов через МАУ "МФЦ г. Шахты" является принятие документов от заявителя и их регистрация в интегрированной информационной системе единой сети многофункционального центра (далее - ИИС ЕС МФЦ).

3.2.7. Способом фиксации результата является регистрация необходимых для предоставления услуги документов ИИС ЕС МФЦ и выдача расписки об их принятии заявителю.

3.3. Формирование и направление специалистом МАУ "МФЦ г. Шахты межведомственных запросов в органы и организации, участвующих в предоставлении муниципальной услуги.

3.3.1. Основанием для начала административных действий является не предоставление заявителем документов (сведений) согласно пункту 2.7 настоящего Регламента.

3.3.2. Ответственным за исполнение является специалист отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.3.3. Специалист отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет следующие действия:

- формирует и направляет межведомственные запросы в органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги - 2 рабочих дня;

- получает документы (сведения) в рамках межведомственного взаимодействия - 5 рабочих дней;

Продолжительность административных действий - 7 рабочих дней.

3.3.4. Критерии принятия решения по административной процедуре:

- наличие или отсутствие документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, согласно пункту 2.7 настоящего Регламента.

3.3.5. Результатом данной административной процедуры являются полученные документы (сведения) в рамках межведомственного информационного взаимодействия.

3.3.6. Способом фиксации результата является регистрация необходимых для предоставления услуги документов в ИИС ЕС МФЦ.

3.4. Передача заявления и пакета документов из МАУ "МФЦ г. Шахты" в Управление.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является сформированный полный пакет документов для оказания услуги.

3.4.2. Ответственный за исполнение является специалист МАУ "МФЦ г. Шахты"

3.4.3. Специалист МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет следующие действия:

- формирует реестр приема-передачи;

- передает сформированный пакет документов в Управление - 1 рабочий день.

3.4.4. Критерии принятия решения по административной процедуре отсутствуют.

3.4.5. Результатом данной административной процедуры является передача сформированного пакета документов в Управление.

3.4.6. Способом фиксации является отметка в реестре приема-передачи.

3.5. Рассмотрение заявления и пакета документов в Управлении.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление по реестру приема-передачи заявления с приложением полного пакета документов, необходимых для предоставления услуги.

3.5.2. Ответственным является специалист Управления.

3.5.3. Специалист Управления осуществляет следующие действия:

- регистрирует заявление в журнале учета в день получения документов из МАУ "МФЦ г. Шахты";

- проверяет документы на соответствие перечню п. 2.6, п. 2.7 настоящего Регламента;

- проверяет документы на соответствие требованию пунктов 2.9, 2.10, 2.11 настоящего Регламента.

Продолжительность всех административных процедур - 10 рабочих дней.

3.5.4. Критерии принятия решения по административной процедуре отсутствуют.

3.5.5. Результатом данной административной процедуры является регистрация заявления.

3.5.6. Способом фиксации является внесение записи в журнал учета.

3.6. Подготовка проекта постановления о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является зарегистрированное заявление в Управлении.

3.6.2. Ответственным является специалист Управления.

3.6.3. Специалист Управления осуществляет следующие действия:

- проверяет у заявителя права на получение услуги;

- осуществляет выезд по месту регистрации заявителя для составления акта обследования жилищных условий;

- составляет акт обследования жилищных условий;

- начальник Управления подписывает акт обследования жилищных условий;

- подготавливает проект постановления о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет;

- направляет на подпись начальнику Управления.

Продолжительность всех административных действий - 11 рабочих дней.

3.6.4. Критерии принятия решения по административной процедуре:

- наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении услуги.

3.6.5. Результатом является подписанный начальником Управления проект постановления о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет.

3.6.6. Способом фиксации является подписание проекта постановления начальником Управления.

3.7. Оформление результата предоставления муниципальной услуги и рассылка посредством системы электронного документооборота "Дело".

3.7.1. Основанием для начала данной административной процедуры является подписанный проект постановления о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет начальником Управления.

3.7.2. Ответственным является специалист Управления.

3.7.3. Специалист Управления:

- согласовывает проект постановления заместителем главы Администрации, курирующим Управление - 1 рабочий день;

- передает проект постановления о постановке на учет либо проект постановления об отказе в постановке на учет в общий отдел Администрации города Шахты (далее - Общий отдел) для дальнейшего согласования должностными лицами Администрации (правовое управление) и утверждения главой Администрации города Шахты до 13 часов.

Специалист Общего отдела:

- осуществляет передачу проекта постановления о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет на согласование в правовое управление Администрации города Шахты (далее - Правовое управление), фиксирует дату передачи - в день поступления проекта постановления;

- специалист Правового управления осуществляет правовую экспертизу, начальник Правового управления согласовывает, специалист фиксирует дату визирования и передачи в Общий отдел в листе согласования к проекту постановления, передает дело в Общий отдел - 5 рабочих дней;

- после поступления согласованного проекта постановления специалист Общего отдела осуществляет подготовку постановления Администрации города Шахты и его передачу на подпись в приемную главы Администрации города Шахты-1 рабочий день;

- глава Администрации города Шахты утверждает постановление о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет - 1 рабочий день;

- специалист Общего отдела в день подписания постановления главой Администрации города Шахты и после его передачи из приемной главы Администрации города Шахты в Общий отдел регистрирует постановление Администрации с приложением пакета документов, тиражирует его, направляет утвержденное постановление о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет согласно листу (списку) рассылки по системе электронного документооборота "Дело" и на бумажном носителе в Управление, фиксируя передачу документов в книге рассылки документов.

Продолжительность административных действий - 8 рабочих дней.

3.7.4. Критерии принятия решения по административной процедуре отсутствуют.

3.7.5. Результатом является передача утвержденного постановления о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет в Управление.

3.7.6. Способом фиксации результата является подписание главой Администрации города Шахты постановления о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет, отметка в журнале передачи документов.

3.8. Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги через МАУ "МФЦ г. Шахты" либо почтовым отправлением (в случае, если такой способ указан в заявлении).

3.8.1. Основание для начала административной процедуры является поступление утвержденного постановления в Управление.

3.8.2. Ответственными за осуществление административных действий являются специалист Управления, специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.8.3. Если результат выдается в МАУ "МФЦ г. Шахты", специалист Управления осуществляет следующие действия:

- формирует реестр приема-передачи для МАУ "МФЦ г. Шахты";

- передает реестр приема-передачи в МАУ "МФЦ г. Шахты".

Специалист МАУ "МЦФ г. Шахты" осуществляет следующие действия:

- снимает дело с контроля в ИИС ЕС МФЦ;

- информирует заявителя о готовности результата услуги;

- выдает результат услуги заявителю;

- вносит запись в журнал выдачи документов (если результат услуги выдан через МАУ "МФЦ г. Шахты") и в ИИС ЕС МФЦ.

Если результат необходимо направить почтовым отправлением, специалист Управления осуществляет следующие действия:

- сформированный результат предоставления муниципальной услуги (в том числе постановление Администрации города Шахты, выписка из правового акта органа местного самоуправления) в конверте передает для последующей отправки в Общий отдел;

- вносит в реестр почтовой корреспонденции отметку о дате передачи конверта;

- формирует реестр приема-передачи для информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" с пометкой о необходимости закрыть дело в связи с направлением результата услуги по почте;

- передает реестр приема-передачи в МАУ "МФЦ г. Шахты".

Продолжительность административных действий - 3 рабочих дня.

3.8.4. Критериями принятия решения по данной административной процедуре является подтверждение лицом, обратившимся за получением документов, права на получение результата услуги.

3.8.5. Результатом является выдача заявителю постановления о принятии на учет либо об отказе в принятии на учет или направление результата почтовым отправлением.

3.8.6. Способом фиксации результата является подтверждение факта получения результата получения услуги подписью заявителя в журнале выдачи документов МАУ "МФЦ г. Шахты", отметка о выдаче в информационной системе ИИС ЕС МФЦ или запись в листе почтовой корреспонденции о передаче конверта в Общий отдел для отправки почтой (если результат необходимо направить почтовым отправлением).

В случае если заявитель в течение 90 календарных дней не обратился за получением результата предоставления услуги, специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" передают невостребованный пакет документов по реестру в архив Управления (реестр подготавливается специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" в электронном виде и на бумажном носителе).

Данная муниципальная услуга может быть подана в электронном виде, посредством ЕПГУ.

3.9. Исчерпывающий перечень административных процедур при предоставлении муниципальной услуги посредством ЕПГУ.

3.9.1. Принятие интерактивной формы заявления и документов в Управлении посредством ЕПГУ - 1 рабочий день.

3.9.2. Рассмотрение заявления, подготовка проекта постановления о принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма (далее - проект постановления о принятии на учет) либо проекта постановления об отказе в принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма (далее - проект постановления об отказе в принятии на учет) - 21 рабочий день;

3.9.3. Оформление результата предоставления услуги и рассылка посредством системы электронного документооборота "Дело" - 8 рабочих дней.

3.9.4. Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги способом, указанным в заявлении - 3 рабочих дня.

3.10. Принятие интерактивной формы заявления и документов в Управлении посредством ЕПГУ.

3.10.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и документов в электронной форме посредством ЕПГУ от заявителя.

3.10.2. Ответственным за выполнение услуги и административных действий является специалист Управления, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, ответственный за работу в АРМ "Ведомство" в части предоставления муниципальной услуги в электронном виде.

3.10.3. Заявитель формирует запрос в Управление заявление путем заполнения интерактивной формы посредством ЕПГУ, прикрепляет необходимые для предоставления услуги документы в электронной форме.

3.10.4. Регистрация и направление заявителю уведомления о получении заявления производится ЕПГУ автоматически.

3.10.5. Уполномоченный специалист Управления:

- проверяет наличие и соответствие представленного заявления и прикрепленных к нему электронных документов (электронных образов документов) требованиям, установленным пунктами 2.9, 2.12 настоящего Регламента;

- осуществляет учет заявления по регистрационному номеру, присвоенному ЕПГУ в день поступления заявления в Управление (в случае, если заявление поступило до 17.00 часов рабочего времени в понедельник-четверг, до 16.00 часов рабочего времени в пятницу), либо не позднее следующего рабочего дня (в случае, если заявление поступило после 17.00 часов в понедельник-четверг или после 16.00 часов в пятницу, либо в выходной или праздничный день). Учет производится путем внесения сведений в журнал регистрации заявлений о предоставлении муниципальных услуг, поступивших через ЕПГУ;

- в случае выявления несоответствия предоставленных заявления и электронных документов (электронных образов документов) требованиям, содержащимся в пункте 2.9 настоящего Регламента, наличия оснований для отказа согласно пункту 2.12, в тот же день осуществляет уведомление заявителя об отказе (с указанием регистрационного номера, даты получения заявления и прилагаемых к нему документов) в приеме заявления к рассмотрению Управлением, с указанием причины отказа;

- осуществляет проверку усиленной квалифицированной подписи;

- в случае, если в результате проверки усиленной квалифицированной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, после завершения проведения такой проверки принимает решение об отказе в приеме к рассмотрению обращений за получением услуги, направляет заявителю уведомление об этом через ЕПГУ с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия такого решения;

- при наличии всех необходимых документов и соответствии их требованиям к заполнению и оформлению таких документов, установленных нормативными правовыми актами, осуществляет уведомление заявителя (в день регистрации заявления в Управлении) через Портал о приеме заявления и документов (с указанием регистрационного номера, даты получения заявления и прилагаемых к нему документов) для исполнения муниципальной услуги в день поступления заявления;

- после принятия запроса заявителя специалистом Управления, статус запроса заявителя в личном кабинете на ЕПГУ обновляется до статуса "принято".

3.10.6. Получение сведений о ходе выполнения запроса.

3.10.7. При предоставлении услуги в электронной форме заявителю направляется:

а) уведомление о приеме и регистрации запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги, содержащее сведения о факте приема запроса и документов, необходимых для предоставления услуги, и начале процедуры предоставления услуги, а также сведения о дате и времени окончания предоставления услуги либо мотивированный отказ в приеме запроса и иных документов, необходимых для предоставления услуги;

б) уведомление о результатах рассмотрения документов, необходимых для предоставления услуги, содержащее сведения о принятии положительного решения о предоставлении услуги и возможности получить результат предоставления услуги либо мотивированный отказ в предоставлении услуги.

3.10.8. Критериями принятия решения по административной процедуре является соответствие представленных документов перечню, установленному пунктами 2.6, 2.7 настоящего Регламента, а также требованиям, установленным пунктами 2.9, 2.10, 2.11, 2.12. настоящего Регламента.

3.10.9. Результатом административной процедуры является направление уведомления заявителю через ЕПГУ о приеме заявления и документов для исполнения муниципальной услуги или уведомление об отказе в предоставлении услуги.

3.10.10. Способом фиксации результата является внесение сведений в журнал регистрации Управления заявлений о предоставлении муниципальных услуг, поступивших через ЕПГУ.

Продолжительность административных процедур - 1 рабочий день.

3.11. Рассмотрение заявления, подготовка проекта постановления о принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма (далее - проект постановления о принятии на учет) либо проекта постановления об отказе в принятии на учет граждан в качестве нуждающихся в жилых помещениях, предоставляемых по договорам социального найма (далее - проект постановления об отказе в принятии на учет).

3.11.1. Основания для начала административной процедуры является поступивший посредством ЕПГУ запрос и пакет документов, необходимых для предоставления услуги.

3.11.2. Ответственный за административную процедуру и административные действия специалист Управления:

- выезжает на место регистрации заявителя и составляет акт обследования жилищных условий граждан - 3 рабочих дня;

- формирует, направляет межведомственные запросы в органы и организации, участвующие в предоставлении муниципальной услуги и получает документы (сведения) в рамках межведомственного взаимодействия - 7 рабочих дней;

- готовит проект постановления о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет на бумажном носителе, начальник Управления подписывает - 11 рабочих дней.

3.11.3. Критерии принятия решения по административной процедуре:

- наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении услуги.

3.11.4. Результатом является подписанный начальником Управления проект постановления о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет.

3.11.5. Способом фиксации является подписание проекта постановления начальником Управления.

3.12. Оформление результата предоставления услуги и рассылка посредством системы электронного документооборота "Дело".

3.12.1. Основанием для начала данной административной процедуры является подписанный проект постановления о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет начальником Управления.

3.12.2. Ответственным является специалист Управления.

3.12.3. Специалист Управления:

- согласовывает проект постановления заместителем главы Администрации, курирующим Управление - 1 рабочий день;

- передает проект постановления о постановке на учет либо проект постановления об отказе в постановке на учет в общий отдел Администрации города Шахты (далее - Общий отдел) для дальнейшего согласования должностными лицами Администрации (правовое управление) и утверждения главой Администрации города Шахты до 13 часов.

Специалист Общего отдела:

- осуществляет передачу проекта постановления о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет на согласование в Правовое управление, фиксирует дату передачи - в день поступления проекта постановления;

- специалист Правового управления осуществляет правовую экспертизу, начальник Правового управления согласовывает, специалист фиксирует дату визирования и передачи в Общий отдел в листе согласования к проекту постановления, передает дело в Общий отдел - 5 рабочих дней;

- после поступления согласованного проекта постановления специалист Общего отдела осуществляет подготовку постановления Администрации города Шахты и его передачу на подпись в приемную главы Администрации города Шахты - 1 рабочий день;

- глава Администрации города Шахты утверждает постановление о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет - 1 рабочий день;

- специалист Общего отдела в день подписания постановления главой Администрации города Шахты и после его передачи из приемной главы Администрации города Шахты в Общий отдел, регистрирует постановление Администрации с приложением пакета документов, тиражирует его, направляет утвержденное постановление о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет согласно листу (списку) рассылки по системе электронного документооборота "Дело" и на бумажном носителе в Управление, фиксируя передачу документов в книге рассылки документов.

Продолжительность административных действий - 8 рабочих дней.

3.12.4. Критерии принятия решения по административной процедуре отсутствуют.

3.12.5. Результатом является передача утвержденного постановления о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет в Управление.

3.12.6. Способом фиксации результата является подписание главой Администрации города Шахты постановления о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет, отметка в журнале передачи документов.

Продолжительность административных действий - 8 рабочих дней.

3.13. Выдача заявителю результата предоставления муниципальной услуги способом, указанным в заявлении.

3.13.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление утвержденного постановления в Управление.

3.13.2. Ответственными за осуществление административных действий являются специалист Управления.

3.13.3. Специалист Управления осуществляет следующие действия в зависимости от способа, указанного в заявлении:

- направляет результат оказания муниципальной услуги заявителю по почте - 3 рабочих;

- посредством ЕПГУ (при наличии технической возможности) - 3 рабочих дня.

3.13.4. Критериями принятия решения по данной административной процедуре является подтверждение лицом, обратившимся за получением услуги, права на получение результата услуги, если с заявлением обращается представитель заявителя.

3.13.5. Результатом является направление заявителю постановления о постановке на учет либо об отказе в постановке на учет.

3.13.6. Способом фиксации результата является внесение записи в почтовую корреспонденцию (в случае направления результата по почте) или внесение записи в журнал поступивших заявлений в электронном виде.

3.14. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги:

В случаях если федеральными законами, нормативными правовыми актами Правительства РФ и Областными законами и нормативными правовыми актами Ростовской области не установлен используемый вид электронной подписи к каждому документу при обращении заявителя за предоставление муниципальной услуги, заявление и прилагаемые документы должны быть подписаны видом электронной подписи в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг".

При обращении заявителя за получением услуги в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, а также в целях обеспечения проверки Управлением действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением муниципальной услуги, перечень классов средств электронных подписей и удостоверяющих центров, допустимых для совершения указанных действий, определяется в соответствии с приказом ФСБ России от 27.12.2011 N 796 "Об утверждении требований к средствам электронной подписи и требований к средствам удостоверяющего центра".

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль.

4.1.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется начальником управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства в соответствии с положением об управлении реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства и должностными инструкциями путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами - специалистами управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства положений настоящего Регламента.

4.1.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается начальником управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства, но не реже 1 раза в квартал.

4.2. Плановый и внеплановый контроль.

4.2.1. Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы начальником управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства, либо внеплановыми, проводимыми, в том числе по жалобе заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления услуги.

4.2.2. Решение о проведении внеплановой проверки принимает глава Администрации города Шахты, уполномоченное им должностное лицо или должностное лицо - начальник управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства.

4.2.3. Для проведения плановых проверок предоставления услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица и специалисты управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства.

4.2.4. Контроль полноты и качества предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на их обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства., и организуется начальником управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства.

4.2.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги - комплексные проверки или отдельные аспекты - тематические проверки.

4.2.6. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии.

4.2.7. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления услуги в случае выявления нарушений виновные должностные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

4.2.8. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы и отчетов о проделанной работе управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства.

4.2.9. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес начальника управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, полноты и качества предоставления услуги в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении услуги.

4.2.10. В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению, в течение 15 дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается начальником управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства или уполномоченным им должностным лицом.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги.

4.3.1. Персональная и дисциплинарная ответственность специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты", управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства определяется в их должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.3.2. Должностные лица МАУ "МФЦ г. Шахты", управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства, нарушающие порядок предоставления услуги, в том числе:

а) препятствующие подаче заявлений граждан;

б) неправомерно отказывающие гражданам в принятии, регистрации или рассмотрении их заявлений;

в) нарушающие сроки рассмотрения заявлений;

г) виновные в разглашении конфиденциальной информации, ставшей известной им при рассмотрении заявлений граждан;

д) нарушающие право граждан на подачу жалоб, претензий;

е) допускающие возложение на граждан, не предусмотренных законом обязанностей или ограничение возможности реализации их прав при приеме и рассмотрении заявлений граждан;

ж) неправомерно отказывающие в удовлетворении законных требований граждан, несут дисциплинарную, административную, уголовную и иную ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

4.4. Порядок и формы контроля.

4.4.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется начальником управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства, а также уполномоченными структурными подразделениями или отраслевыми (функциональными) органами Администрации.

4.4.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, устанавливается внутренними распорядительными документами Администрации.

ГАРАНТ:

Наименование раздела приводится в соответствии с источником

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) управления реализации бюджетных программ в сфере жилищного строительства Администрации города Шахты, предоставляющего муниципальную услугу, и их должностных лиц, муниципальных служащих, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба).

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявители имеют право подать жалобу на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) Управления и его должностных лиц, муниципальных служащих предоставляющих муниципальную услугу, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников (далее - жалоба).

5.2. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) муниципальных служащих Управления и его должностных лиц, подается в отдел обращения граждан от физических лиц и в общий отдел Администрации города Шахты от юридических лиц.

Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МАУ "МФЦ г. Шахты" подаются руководителю МАУ "МФЦ г. Шахты".

Жалобу на решения и действия (бездействие) МАУ "МФЦ г. Шахты" можно подать учредителю МАУ "МФЦ г. Шахты" (в отдел обращения граждан от физических лиц и в общий отдел Администрации города Шахты от юридических лиц) или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Ростовской области на рассмотрение обращение граждан.

5.3. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.4. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием Единого портала.

Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) Управления, предоставляющего муниципальные услуги и его должностных лиц, муниципальных служащих, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников размещены на Едином портале, а также на официальном сайте Администрации города Шахты в разделе "Административные регламенты".

5.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) Управления, предоставляющего муниципальные услуги и его должностных лиц, муниципальных служащих, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников.

Постановление Администрации города Шахты от 05.04.2017 N 1822 "Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов Администрации, муниципального учреждения города Шахты, предоставляющих муниципальные услуги их должностных лиц, муниципальных служащих и работников, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников".

Руководитель аппарата Администрации

В.А. Иванов