Приложение N 1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "передача в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда)"

Информация об изменениях:

Приложение 1 изменено с 31 июля 2019 г. - Постановление Администрации г. Шахты Ростовской области от 25 июля 2019 г. N 2806

См. предыдущую редакцию

Приложение N 1
к постановлению
Администрации города Шахты
от 03.03.2016 г. N 969

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "передача в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда)"

С изменениями и дополнениями от:

13 февраля 2017 г., 12 июля 2018 г., 25 июля 2019 г., 2 июля 2021 г.

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования регламента

1.1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги (далее - Регламент) "Передача в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда)" определяет порядок, сроки и последовательность действий МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты (далее - Разработчик регламента), а также порядок взаимодействия с федеральными органами исполнительной власти, органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления при оформлении и выдаче договора на передачу квартиры в собственность в порядке приватизации.

1.1.2. Предоставление муниципальной услуги (далее - муниципальная услуга) "Передача в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда)" осуществляется МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

1.1.3. Прием заявлений, информирование заявителей и выдача документов по результатам рассмотрения представленных заявлений осуществляется Муниципальным автономным учреждением "Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг г. Шахты" (далее - МАУ "МФЦ г. Шахты"). Заявление и документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, могут быть направлены в электронном виде посредством Федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (далее - ЕПГУ).

1.2. Круг заявителей.

1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические лица (граждане Российской Федерации), обратившиеся с письменным заявлением, поданным лично или через законного представителя.

1.3. Требования к порядку информирования о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги.

1.3.1. Сведения о местонахождении, графике работы, справочные телефоны, адресе электронной почты МКУ "Департамент ГХ г. Шахты", МАУ "МФЦ г. Шахты", МУП "БТИ г. Шахты", МВД РФ, размещена на официальном сайте Администрации города Шахты и на ЕПГУ. Информация о местонахождении и графике работы, справочных телефонах, официальных сайтах МАУ "МФЦ г. Шахты" размещается на информационно-аналитическом интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области http://www.mfc61.ru.

1.3.2. Информирование, о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" и специалистами МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты (в телефонном режиме) следующими способами:

- на информационных стендах помещения, МАУ "МФЦ г. Шахты";

- по личному обращению;

- по номерам телефонов для справок;

- по письменному обращению;

- по электронной почте

- на ЕПГУ)

- на официальном сайте Администрации города Шахты

- на информационно-аналитическом Интернет-портале единой сети МФЦ Ростовской области (далее - Портал сети МФЦ).

Информирование о порядке предоставления услуги, о ходе ее предоставления а также по иным вопросам связанным с предоставлением услуги осуществляют специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" в соответствии с соглашением о взаимодействии между МАУ "МФЦ г. Шахты" и МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

Специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" и МКУ "Департамент ГХ" (в телефонном режиме) осуществляют консультирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги, в том числе по вопросам:

- сроков и процедур предоставления услуги

- категории заявителей имеющих право обращения за получением услуги;

- перечня документов, необходимых при обращении за получением услуги;

- уточнения контактной информации МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

- источника получения документов, необходимых для предоставления услуги;

- времени приема заявлений и документов и выдачи готового результата услуги;

- порядка обжалования действий (бездействий) должностного лица, ответственного за предоставление услуги.

- Информирование о порядке предоставления услуги осуществляется бесплатно.

- Информирование заявителей о порядке предоставления муниципальной услуги осуществляется МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты (в телефонном режиме) и МАУ "МФЦ г. Шахты" ежедневно в течении всего рабочего времени в соответствии с графиком работы.

Время ожидания в очереди для получения от специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты" информации о процедуре предоставления услуги при личном обращении заявителя услуги не должно превышать 15 минут.

Информирование заявителей проводится в двух формах: устное и письменное.

При ответах на телефонные звонки и обращения заявителей лично в рабочее время специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты", специалисты МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты (при ответах на телефонные звонки), участвующие в предоставлении услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который поступил звонок, и фамилии специалиста, принявшего телефонный звонок.

Специалист предлагает собеседнику представиться; выслушивает и уточняет, при необходимости, суть вопроса; вежливо, корректно, лаконично дает ответ, при этом сообщает необходимые сведения со ссылками на соответствующие нормативные правовые акты.

Устное информирование обратившегося лица осуществляется не более 10 минут. В случае если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, осуществляющий устное информирование, предлагает направить обращение о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги либо назначает другое удобное для заявителя время для устного информирования.

Письменное информирование по вопросам предоставления услуги осуществляется при получении обращения заявителя о предоставлении письменной информации по вопросам предоставления услуги.

Специалисты МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты, участвующие в предоставлении услуги, ответственные за рассмотрение обращения, обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения, готовят письменный ответ по существу поставленных вопросов.

Письменный ответ на обращение подписывается директором МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты либо уполномоченным им лицом, и должен содержать фамилию и номер телефона исполнителя и направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Порядок и сроки предоставления письменной информации определены в соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", в соответствии с которым максимальный срок рассмотрения письменных обращений граждан - 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

В исключительных случаях руководитель МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты либо уполномоченное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

1.3.3. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления муниципальной услуги, и услуг которые являются необходимыми и обязательными, сведений о ходе предоставления указанных услуг, в том числе с использованием ЕПГУ размещается на официальном сайте Администрации города Шахты, на информационно-аналитическом интернет-портале единой сети МФЦ в Ростовской области, (далее - Портале сети МФЦ), а также предоставляется непосредственно специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты", с использованием средств телефонной связи и электронной почты, по почте (по письменным обращениям заявителей).

Информация по вопросам предоставления муниципальной услуги, а также сведения о ходе ее предоставления могут быть получены заявителем с использованием ЕПГУ, Портале сети МАУ "МФЦ г. Шахты", официальном сайте Администрации города Шахты.

Информация на ЕПГУ, Портале сети МАУ "МФЦ г. Шахты., официальном сайте Администрации города Шахты о порядке и сроках предоставления муниципальной услуги предоставляется заявителю бесплатно.

Доступ к информации о сроках и порядке предоставления государственной услуги осуществляется без выполнения заявителем каких-либо требований, в том числе без использования программного обеспечения, установка которого на технические средства заявителя требует заключения лицензионного или иного соглашения с правообладателем программного обеспечения, предусматривающего взимание платы, регистрацию или авторизацию заявителя или предоставление им персональных данных.

1.3.4. Порядок, форма и место размещения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги.

На информационных стендах, размещаемых в помещениях МКУ "Департамент ГХ", МАУ "МФЦ г. Шахты", и в местах, предназначенных для приема документов для предоставления услуги, на официальном сайте Администрации города Шахты, на ЕПГУ, Портале сети МФЦ размещается следующая информация о муниципальной услуге:

- круг заявителей;

- сведения о местах нахождения и графике работы, справочные телефоны, адреса электронной почты МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, официальных сайтов государственных и муниципальных органов и учреждений (организаций), обращение в которые необходимо для предоставления муниципальной услуги, МФЦ, официальном сайте Администрации города Шахты

- исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, требования к оформлению указанных документов, а также перечень документов, которые заявитель вправе представить по собственной инициативе;

- результаты предоставления муниципальной услуги, порядок выдачи документа, являющегося результатом предоставления муниципальной услуги;

- срок предоставления муниципальной услуги;

- извлечения из законодательных и иных НПА, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

- извлечения из текста регламента с приложением на информационном стенде в помещении МАУ "МФЦ г. Шахты" (полная версия на официальном сайте Администрации города Шахты, на Портале сети МФЦ, а также на ЕПГУ);

- исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

- порядок обжалования решений на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления муниципальной услуги;

- формы заявлений (уведомлений, сообщений), используемые при предоставлении муниципальной услуги;

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги - "Передача в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда)".

Информация об изменениях:

Пункт 2.2 изменен с 9 июля 2021 г. - Постановление Администрации г. Шахты Ростовской области от 2 июля 2021 г. N 2035

См. предыдущую редакцию

2.2. Муниципальная услуга предоставляется МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

МАУ "МФЦ г. Шахты" участвует в предоставлении муниципальной услуги в части информирования и консультирования заявителей по вопросам ее предоставления, приема необходимых документов, формирования и направления межведомственных запросов, получения сведений (запросов), а также выдачи результата предоставления муниципальной услуги.

При предоставлении муниципальной услуги МКУ "Департамент ГХ", МАУ "МФЦ г. Шахты" не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, а также включенных в перечни услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденные нормативными правовыми актами Российской Федерации и Ростовской области.

Иные органы, участвующие в предоставлении муниципальной услуги в рамках межведомственного взаимодействия, обращение в которые необходимо для предоставления услуги:

- МУП г. Шахты БТИ:

- ГУВМ МВД РФ.

МКУ "Департамент городского хозяйства" г. Шахты взаимодействует в рамках межведомственного информационного взаимодействия в процессе оказания муниципальной услуги с Министерством внутренних дел Российской Федерации, Федеральной налоговой службой России, органами опеки и попечительства, организациями технической инвентаризации.

2.3. Описание результата предоставления муниципальной услуги.

Результатом предоставления муниципальной услуги является предоставление договора о передаче жилого помещения в собственность в порядке приватизации, либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги оформляется в соответствии с формой согласно приложению N 3 к настоящему Регламенту).

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. В настоящем Регламенте приложение N 3 отсутствует

Заявителю в качестве результата предоставления муниципальной услуги обеспечивается по его выбору возможность получения документа:

- на бумажном носителе в МАУ "МФЦ г. Шахты"

- электронного документа подписанного ЭЦП уполномоченного должностного лица по средствам ЕПГУ (при наличии технической возможности)

2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.

- Передача в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений (приватизация муниципального жилого фонда), включая проведение всех необходимых административных процедур, осуществляется в течение двух месяцев с момента регистрации заявления.

Срок предоставления услуги в электронном виде начинается с момента приема и регистрации МКУ "Департамент ГХ" электронных документов, необходимых для предоставления услуги.

Приостановление предоставления муниципальной услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено.

В случае поступления заявления и документов в электронном виде через ЕПГУ в период выходных (праздничных) дней специалисты МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты осуществляют корректировку сроков исполнения административных процедур и действий в целях соблюдения общего срока предоставления услуги.

Заявление вместе с представленными заявителем документами в соответствии с пунктом 2.6.1 настоящего Регламента подлежит регистрации специалистом, уполномоченным на прием, в день подачи заявления.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих предоставление муниципальной услуги "Передача в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений (приватизация муниципального жилого фонда)", размещен на официальном сайте Администрации города Шахты, в сети "Интернет", и на ЕПГУ.

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, подлежащих предоставлению заявителем, в том числе и при обращении за получением услуги в электронном виде через ЕПГУ.

Заявление и необходимые документы могут быть представлены в МКУ "Департамент ГХ" следующими способами:

- через МФЦ;

- ЕПГУ.

При обращении за предоставлением муниципальной услуги заявитель представляет документы в одном экземпляре.

В случае, если подача документов происходит посредством ЕПГУ, дополнительная подача таких документов в какой либо иной форме не требуется.

2.6.1. Документы, подлежащие предоставлению заявителем (в том числе при обращении электронном виде через ЕПГУ).

1) заявление установленной формы, оригинал (приложения N 1, 2 к настоящему регламенту). В случае подачи заявления через ЕПГУ, заполненные поля интерактивной формы на ЕПГУ.

ГАРАНТ:

По-видимому, в тексте предыдущего абзаца допущена опечатка. В настоящем Регламенте приложение 2 отсутствует

Информация об изменениях:

Подпункт 2 изменен с 9 июля 2021 г. - Постановление Администрации г. Шахты Ростовской области от 2 июля 2021 г. N 2035

См. предыдущую редакцию

2) документ, удостоверяющий личность заявителя (представителя заявителя) и всех членов семьи, указанных в договоре социального найма (совершеннолетних и несовершеннолетних), копия при предъявлении оригинала, в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа;

Для заявителя:

- паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации (для граждан Российской Федерации);

- временное удостоверение личности (для граждан Российской Федерации);

Для каждого из членов семьи: (копия при предъявлении оригинала)

- временное удостоверение личности (для граждан Российской Федерации);

- свидетельства о государственной регистрации актов гражданского состояния, выданные компетентными органами иностранного государства, и их нотариально удостоверенный перевод на русский язык;

- свидетельства об усыновлении, выданные органами записи актов гражданского состояния или консульскими учреждениями Российской Федерации;

Информация об изменениях:

Подпункт 3 изменен с 9 июля 2021 г. - Постановление Администрации г. Шахты Ростовской области от 2 июля 2021 г. N 2035

См. предыдущую редакцию

3) в случае изменения персональных данных лиц, включенных в договор социального найма, копия при предъявлении оригинала, в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа:

Информация об изменениях:

Подпункт 4 изменен с 9 июля 2021 г. - Постановление Администрации г. Шахты Ростовской области от 2 июля 2021 г. N 2035

См. предыдущую редакцию

4) документ, удостоверяющий права (полномочия) представителя физического лица, если с заявлением обращается представитель заявителя (копия при предъявлении оригинала, в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа или электронный документ):

- доверенность, оформленная в установленном законом порядке, на представление интересов заявителя. В случае предоставления доверенности в форме электронного документа она должна быть подписана усиленной квалифицированной подписью нотариуса;

5) от иных членов семьи необходимы документы, в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа или электронный документ:

- нотариально оформленный отказ от участия в приватизации, оригинал

или

- заявление об отказе от участия в приватизации (при личном обращении), оригинал;

6) исключен с 9 июля 2021 г. - Постановление Администрации г. Шахты Ростовской области от 2 июля 2021 г. N 2035

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

7) документ с предыдущих мест жительства после 01.08.1991, подтверждающий, что ранее по адресам проживания право на приватизацию не использовано, копия при предъявлении оригинала, в случае подачи заявления в электронном виде - электронный образ документа:

8) исключен с 9 июля 2021 г. - Постановление Администрации г. Шахты Ростовской области от 2 июля 2021 г. N 2035

Информация об изменениях:

См. предыдущую редакцию

Информация об изменениях:

Подпункт 2.6.2 изменен с 9 июля 2021 г. - Постановление Администрации г. Шахты Ростовской области от 2 июля 2021 г. N 2035

См. предыдущую редакцию

2.6.2. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, и которые заявитель вправе представить, а также способы их получения заявителями, в том числе в электронной форме, порядок их представления.

- договор социального найма жилого помещения (может быть представлен заявителем по собственной инициативе),

технический паспорт на жилое помещение в электронном виде - электронный образ или электронный документ, подписанный усиленной квалифицированной подписью кадастрового инженера;

- справка из БТИ (в случае, если сведения находятся в распоряжении органов местного самоуправления) (может быть представлена заявителем по собственной инициативе),

- сведения о регистрации по месту жительства (пребывания) гражданина и членов его семьи.

Документы, указанные в пункте 2.6.2. могут быть представлены заявителем по собственной инициативе.

Непредставление заявителем указанных документов не является основанием для отказа заявителю в предоставлении муниципальной услуги, если иное не установлено действующим законодательством.

Федеральная налоговая служба России при наличии технической возможности предоставляет:

- Сведения о государственной регистрации рождения, содержащиеся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния;

- Сведения о государственной регистрации смерти, содержащиеся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния;

- Сведения о государственной регистрации заключения брака, содержащиеся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния;

- Сведения о государственной регистрации расторжения брака, содержащиеся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния;

- Сведения о государственной регистрации установления отцовства, содержащиеся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния;

- Сведения о государственной регистрации перемены имени, содержащиеся в Едином государственном реестре записей актов гражданского состояния;

- сведения о решениях, заключениях и разрешениях, выдаваемых органами опеки и попечительства в соответствии с законодательством Российской Федерации об опеке и попечительстве (разрешение органов опеки и попечительства на отказ либо участие в приватизации для опекунов и законных представителей несовершеннолетних и/или недееспособных граждан, в том числе содержащихся в Единой государственной информационной системе социального обеспечения.

2.7. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальной услуги.

N п/п	Наименование услуги	Наименование документа
1	Изготовление и предоставление технического паспорта объекта недвижимости или выписка из него	- Технический паспорт
2	Выдача справки о неиспользовании ранее права на приватизацию по предыдущему месту жительства после 01.08.1991 года.	- Справка из БТИ

2.8. Указание на запрет требовать от заявителя:

- представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги;

- представления документов и информации, в том числе подтверждающих внесение заявителем платы за предоставление муниципальной услуги, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Ростовской области и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении МКУ "Департамент ГХ" предоставляющих муниципальную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении муниципальной услуги, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27.07.2010 N 210-ФЗ Заявитель вправе представить указанные документы и информацию в органы, предоставляющие государственные услуги, и органы, предоставляющие муниципальные услуги, по собственной инициативе;

- при осуществлении записи на прием в электронном виде совершения иных действий, кроме прохождения идентификации и аутентификации в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, указания цели приема, а также предоставления сведений, необходимых для расчета длительности временного интервала, который необходимо забронировать для приема.

- представления документов и информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывались при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, за исключением следующих случаев:

а) изменения требований нормативных правовых актов, касающихся предоставления муниципальной услуги, после первоначальной подачи заявления о предоставлении муниципальной услуги;

б) наличии ошибок в заявлении о предоставлении муниципальной услуги и документах, поданных заявителем после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги и не включенных в представленный ранее комплект документов;

в) истечение срока действия документов или изменение информации после первоначального отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги

г) выявление документально подтвержденного факта (признаков) ошибочного или противоправного действия (бездействия) должностного лица МКУ "Департамент ГХ", предоставляющего муниципальную услугу, работника МАУ "МФЦ г. Шахты" при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, либо в предоставлении муниципальной услуги, о чем в письменном виде за подписью руководителя МКУ "Департамент ГХ", предоставляющего муниципальную услугу, руководителя МАУ "МФЦ г. Шахты" при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, уведомляется заявитель, а также приносятся извинения за доставленные неудобства.

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги МАУ "МФЦ г. Шахты", специалистами МКУ "Департамент ГХ".

а) предоставление документов, не соответствующих перечню, указанному в пункте 2.6.1 настоящего Регламента;

б) обращение за получением услуги лица, не уполномоченного надлежащим образом;

в) документ поврежден, текст не поддается прочтению;

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для отказа МКУ "Департамент ГХ" в приеме документов, поданных в электронном виде, является несоответствие поданных документов в электронной форме посредством ЕПГУ, следующим требованиям:

а) заявление должно быть подписано усиленной электронной квалифицированной подписью в порядке, установленном действующим законодательством

б) формат электронных документов (электронных образов документов), предоставляемых заявителем, соответствует требованиям, установленным нормативными правовыми актами, регламентирующими предоставление муниципальной услуги, размещенными на ЕПГУ.

в) качество предоставленных электронных документов должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа;

г) подписание документов несоответствующими электронными подписями;

д) недействительный статус сертификатов усиленных электронных квалифицированных подписей на документах;

е) отсутствие усиленной электронной подписи;

ж) наличие повреждений файла, не позволяющих получить доступ к информации, содержащейся в документе, средствами программного обеспечения, находящегося в свободном доступе.

Специалист МКУ "Департамент ГХ", МАУ "МФЦ г. Шахты" не вправе отказать в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в случае если указанные документы поданы в соответствии с информацией о сроках и порядке предоставления муниципальной услуги, опубликованной на ЕПГУ.

2.11. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги.

а) предоставление документов, не соответствующих перечню, указанному в пункте 2.6.1 настоящего Регламента;

б) предоставление недостоверных или неполных сведений в документах;

в) нарушение требований к оформлению документов;

г) документ поврежден, текст не поддается прочтению;

Информация об изменениях:

Пункт 2.11 дополнен подпунктом "д" с 9 июля 2021 г. - Постановление Администрации г. Шахты Ростовской области от 2 июля 2021 г. N 2035

д) жилое помещение, расположено в жилом доме, признанном в установленном порядке аварийным и подлежащим сносу.

2.12. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставления услуг, которые являются необходимыми и обязательными.

2.13. Порядок определения платы за услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании "Город Шахты" утверждается решением представительного органа муниципального образования "Город Шахты" в целях установления экономически обоснованных предельных размеров платы за оказание необходимых и обязательных услуг муниципальными учреждениями, организациями, предприятиями, подведомственными органам местного самоуправления, муниципального образования "Город Шахты" (утвержденные Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании "Город Шахты", и Порядок определения платы за услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг в муниципальном образовании "Город Шахты", размещены на официальном сайте Администрации города Шахты).

При предоставлении муниципальной услуги государственная пошлина и иная плата заявителя не взимается. Взимание платы за действия, связанные с организацией предоставления услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты", запрещается.

2.14. Приостановление предоставления услуги законодательством Российской Федерации не предусмотрено

2.15. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата услуги составляет 15 минут.

2.16. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении муниципальной услуги, в том числе и в электронной форме.

При предоставлении документов в МАУ "МФЦ г. Шахты" заявление регистрируется в день приема документов.

Регистрация документов заявителя о предоставлении муниципальной услуги, направленных в электронной форме с использованием ЕПГУ, осуществляется в день их поступления в МКУ "Департамент ГХ", либо на следующий рабочий день в случае поступления документов по окончанию рабочего времени МКУ "Департамент ГХ". В случае поступления документов заявителя о предоставлении муниципальной услуги в выходные или нерабочие праздничные дни, их регистрация осуществляется в первый рабочий день МКУ "Департамент ГХ", следующий за выходным или нерабочим праздничным днем.

2.17. Требования к помещениям МАУ "МФЦ г. Шахты", в которых предоставляются муниципальные услуги, к местам ожидания и приема заявителей, размещению и оформлению визуальной, текстовой и мультимедийной информации о порядке предоставления услуг в соответствии с законодательством РФ о социальной защите инвалидов.

2.17.1. Требования к МАУ "МФЦ г. Шахты" и помещениям предоставления услуги:

размещение с учетом максимальной транспортной доступности;

обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения;

возможность самостоятельного или с помощью специалистов, предоставляющих услуги, передвижения по территории МАУ "МФЦ г. Шахты" инвалидов с учетом ограничений их жизнедеятельности;

размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности;

соответствие санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, нормам охраны труда;

оборудование осветительными приборами, которые позволят ознакомиться с представленной информацией;

обеспечение возможности направления запроса по электронной почте;

оборудование секторов для информирования (размещения стендов); наличие схемы расположения служебных помещений (кабинетов);

наличие бесплатной парковки для автомобильного транспорта посетителей МАУ "МФЦ г. Шахты", в том числе предусматривающей места для специальных автотранспортных средств инвалидов, расположенной на территории, прилегающей к МАУ "МФЦ г. Шахты".

2.17.2. Требования к входу в здание, где расположено МАУ "МФЦ г. Шахты":

наличие стандартной вывески с наименованием МАУ "МФЦ г. Шахты" и режимом его работы;

наличие удобного и свободного подхода для заявителей и подъезда для производственных целей МАУ "МФЦ г. Шахты";

возможность посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в МАУ "МФЦ г. Шахты", в том числе с использованием кресла-коляски и при необходимости с помощью сотрудников, предоставляющих услуги;

наличие системы освещения входной группы (если МАУ "МФЦ г. Шахты" расположено в отдельно стоящем здании).

2.17.3. Требования к местам для ожидания:

оборудование стульями и (или) кресельными секциями;

местонахождение в холле или ином специально приспособленном помещении;

наличие в здании, где организуется прием заявителей, мест общественного пользования (туалеты), в том числе для инвалидов, и мест для хранения верхней одежды.

2.17.4. Требования к местам приема заявителей и оборудованию мест получения услуги:

наличие информационных табличек с указанием номера окна, фамилии, имени, отчества (при наличии) и должности специалиста, осуществляющего прием или выдачу документов;

обеспечение организационно-техническими условиями, необходимыми для предоставления услуги: рабочее место специалиста оборудовано персональным компьютером с возможностью доступа к необходимым информационным системам, печатающим и сканирующим устройствам;

возможность свободного входа и выхода специалистов из помещения при необходимости;

наличие стульев и столов;

наличие канцелярских принадлежностей и расходных материалов для обеспечения возможности оформления документов.

2.17.5. Требования к местам для информирования заявителей, получения информации и заполнения необходимых документов:

наличие визуальной, текстовой информации, размещаемой на информационном стенде МАУ "МФЦ г. Шахты";

информационные стенды должны быть максимально приближены к каждому посетителю, хорошо просматриваемы и функциональны;

оформление текста материалов, размещаемых на стендах МАУ "МФЦ г. Шахты, официальном сайте Администрации города Шахты, Портале сети МФЦ, удобным для чтения шрифтом;

обеспечение дублирования необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля;

наличие стульев и столов для возможности оформления документов;

обеспечение свободного доступа к информационным стендам, столам.

2.18. Показатели доступности и качества муниципальных услуг, в том числе количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении муниципальной услуги и их продолжительность, возможность получения муниципальной услуги в многофункциональном центре предоставления государственных и муниципальных услуг, возможность получения информации о ходе предоставления муниципальной услуги, в том числе с использованием федеральной государственной информационной системы ЕПГУ и региональной государственной информационной системы "Портал государственных и муниципальных услуг Ростовской области".

Муниципальная услуга предоставляется в МФЦ с учетом принципа экстерриториальности, в соответствии с которым заявитель вправе выбрать для обращения за получением услуги МФЦ, расположенный на территории Ростовской области, независимо от места его регистрации на территории Ростовской области, в том числе в качестве субъекта предпринимательской деятельности, места расположения на территории Ростовской области объектов недвижимости.

2.18.1. Показатели доступности предоставления услуги:

- возможность получения услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты";

- транспортная доступность к местам предоставления услуги;

- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, оказание им помощи в МАУ "МФЦ г. Шахты";

- допуск в МАУ "МФЦ г. Шахты" сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;

- допуск в МАУ "МФЦ г. Шахты" собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, выданного в соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 22.06.2015 N 386н;

- оказание специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" иной необходимой инвалидам помощи в преодолении барьеров, мешающих получению услуг и использованию объектов в МАУ "МФЦ г. Шахты" наравне с другими лицами;

- возможность по запросу заявителя выезда специалиста МАУ "МФЦ г. Шахты" к заявителю для приема заявлений и документов, необходимых для предоставления услуги, а также доставки результатов предоставления услуги, в том числе за плату;

- возможность получения информации о ходе предоставления услуги, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационных технологий;

- возможность предварительной записи в МАУ "МФЦ г. Шахты" для получения услуги;

- размещение информации о порядке предоставления услуги на официальном сайте Администрации города Шахты, ЕПГУ, Портале сети МФЦ, а также предоставление специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" при личном обращении; с использованием средств телефонной связи и электронной почты; по почте (по письменным обращениям заявителей);

- возможность получения услуги посредством ЕПГУ.

2.18.2. Показатели качества предоставления услуги:

- количество взаимодействий заявителя со специалистами МАУ "МФЦ г. Шахты" при предоставлении муниципальной услуги не более 2 раз: заявитель предоставляет полный пакет документов в соответствии с пунктом 2.6.1 настоящего Регламента в МАУ "МФЦ г. Шахты" и единожды забирает результат предоставления услуги (в случае если при подаче заявления в способе получения результата услуги указано МАУ "МФЦ г. Шахты);

- отсутствие нарушений срока предоставления услуги;

- отсутствие нарушений срока ожидания в очереди при предоставлении услуги;

- отсутствие обоснованных жалоб на решения или действия (бездействие), принятые или осуществленные при предоставлении услуги;

2.19. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставление услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг и особенности предоставления муниципальных услуг в электронной форме.

2.19.1. Предоставление муниципальной услуги на базе МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляется в соответствии с Соглашением о взаимодействии между МАУ "МФЦ г. Шахты" и МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

Муниципальная услуга может быть предоставлена через ЕПГУ. Для предоставления муниципальной услуги через ЕПГУ, электронные образы документов настоящего Регламента должны быть подписаны усиленной квалифицированной электронной подписью.

МКУ "Департамент ГХ" обеспечивает в электронной форме прием документов, необходимых для предоставления услуги, и регистрацию запроса без необходимости повторного предоставления заявителем таких документов на бумажном носителе.

При предоставлении документов в МФЦ копии необходимых документов заверяются специалистом МФЦ, принимающим документ, только при предъявлении оригиналов.

В случаях если федеральными законами, нормативными правовыми актами Правительства РФ и Областными законами и нормативными правовыми актами Ростовской области не установлен используемый вид электронной подписи к каждому документу при обращении заявителя за предоставление муниципальной услуги, заявление и прилагаемые документы должны быть подписаны видом электронной подписи в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2012 N 634 "О видах электронной подписи, использование которых допускается при обращении за получением государственных и муниципальных услуг"

Заявление, подаваемое в форме электронного документа, подписывается заявителем усиленной электронной подписью, а прилагаемые к нему электронные документы должны быть подписаны должностными лицами органов (организаций), выдавших эти документы, усиленной квалифицированной электронной подписью (если законодательством Российской Федерации для подписания таких документов не установлен иной вид электронной подписи).

При обращении заявителя за получением услуги в электронной форме с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, а также в целях обеспечения проверки МКУ "Департамент ГХ" действительности усиленной квалифицированной электронной подписи заявителя, использованной при обращении за получением муниципальной услуги, перечень классов средств электронных подписей и удостоверяющих центров, допустимых для совершения указанных действий, определяется в соответствии с приказом ФСБ России от 27.12.2011 N 796 "Об утверждении требований к средствам электронной подписи и требований к средствам удостоверяющего центра".

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с внесенными изменениями

2.17. Предоставление муниципальной услуги с использованием ЕПГУ осуществляется в отношении заявителей, прошедших процедуру регистрации и авторизации с использованием федеральной государственной информационной системы "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме.

2.18. Требования к заявлению, направляемому в форме электронного документа, и пакету документов, прилагаемых к заявлению:

- заявление в форме электронного документа направляется в виде файла в форматах doc, docx, txt, xls, xlsx, rtf, если указанные заявления предоставляются в форме электронного документа;

- электронные документы (электронные образы документов), прилагаемые к заявлению, в том числе доверенности, направляются в виде файлов в форматах pdf, tif;

- качество предоставляемых электронных документов (электронных образов документов) в форматах pdf, tif должно позволять в полном объеме прочитать текст документа и распознать реквизиты документа.

2.19. Заявление в форме электронного документа подписывается (если заявителем является физическое лицо) электронной подписью заявителя (представителя заявителя).

2.20. Заявление от имени юридического лица заверяется усиленной квалифицированной электронной подписью (если заявителем является юридическое лицо):

- лица, действующего от имени юридического лица без доверенности;

- представителя юридического лица, действующего на основании доверенности, выданной в соответствии с законодательством Российской Федерации.

2.21. Доверенность, подтверждающая правомочие на обращение за получением муниципальной услуги, выданная организацией, удостоверяется усиленной квалифицированной электронной подписью правомочного должностного лица организации, а доверенность, выданная физическим лицом, усиленной квалифицированной электронной подписью нотариуса.

2.22. Заявление и пакет документов (в форме электронного документа), представленные с нарушением требований, не рассматриваются.

В срок, не позднее одного рабочего дня со дня представления такого заявления МКУ "Департамент ГХ" направляет в личный кабинет ЕПГУ заявителя уведомление с указанием допущенных нарушений требований, в соответствии с которыми должно быть представлено заявление.

2.23. Средства электронной подписи, применяемые при подаче заявлений и прилагаемых к заявлению электронных документов, должны быть сертифицированы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Направление результата муниципальной услуги через ЕПГУ возможно только в случае обращения заявителя с использованием ЕПГУ (при наличии технической возможности).

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур (действий), требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур (в действий) в электронной форме, а также особенности выполнения административных процедур (действий) в форме, а также особенности выполнения административных процедур (действий) в МФЦ

3.1. Предоставление услуги "Передача в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда)" при личном обращении заявителя в виде бумажного документа в МАУ "МФЦ г. Шахты" включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления и пакета документов в МАУ "МФЦ г. Шахты" - 1 календарный день;

- формирование, направление межведомственных запросов и получение сведений - 7 рабочих дней;

- передача пакета документов в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты - 1 календарный день;

- рассмотрение заявления в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты - 31 календарный день;

- оформление результата предоставления услуги в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты - 17 календарных дней;

- направление - (выдача) результата предоставления услуги заявителю в МАУ "МФЦ г. Шахты" - 1 календарный день;

3.2. Прием заявления и пакета документов, регистрация в МАУ "МФЦ г. Шахты"

3.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления и необходимых документов от заявителя или уполномоченного лица в МАУ "МФЦ".

3.2.2. Ответственным за исполнение административной процедуры по приему заявления и документов является специалист МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.2.3. Заявитель представляет в МАУ "МФЦ г. Шахты" заявление и комплект документов, соответствующий перечню, установленному пунктом 2.6.1. настоящего Регламента. Рекомендуемая форма заявления приведена в приложении N 1 к настоящему Регламенту.

3.2.4. Специалист, в обязанности которого входит принятие документов осуществляет следующие действия:

- устанавливает предмет обращения заявителя;

- проверяет наличие необходимых документов, в соответствии с перечнем, установленным 2.6.1. настоящего Регламента;

- при наличии оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления услуги согласно п. 2.9. отказывает и заявителю в приеме заявления и документов, объясняет содержание выявленных недостатков, предлагает принять меры по их устранению;

- сверяет оригиналы документов с предоставленными копиями, возвращает оригиналы документов заявителю (за исключением документов, которые должны быть предоставлены в оригинале), заверяет штампом "копия верна", ставит подпись и дату;

- регистрирует поступление заявления в интегрированной информационной системе единой сети многофункционального центра (далее - ИИС ЕС МФЦ), в соответствии с установленными правилами делопроизводства;

- информирует заявителя о порядке и условиях получения муниципальной услуги через МФЦ;

выдает заявителю расписку с указанием номера и даты регистрации заявления, информирует заявителя о сроках рассмотрения заявления.

Срок исполнения административных действий - 1 календарный день.

3.2.5. Критерии принятия решения по данной административной процедуре является соответствие представленных документов перечню согласно пункта 2.6.1 и отсутствие оснований для отказа в приеме документов установленным в пунктом 2.9 настоящего Регламента.

3.2.6. Результатом административной процедуры является принятие документов от заявителя.

3.2.7. Способ фиксации результата - регистрация документов в интегрированной информационной системе многофункционального центра (далее - ИИС ЕС МФЦ), и выдача расписки заявителю.

3.3. Формирование и направление межведомственных запросов (при необходимости) и получение сведений (документов)

3.3.1. Основание для начала административной процедуры - непредставление заявителем сведений, указанных в пункте 2.6.2. настоящего Регламента.

3.3.2. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.3.3. Специалист МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет следующие действия:

- направляет запросы на предоставление недостающих документов (сведений) в рамках межведомственного информационного взаимодействия - срок административного действия - 2 рабочих дня;

- получает документы (сведения) в рамках межведомственного информационного взаимодействия от организаций, участвующих в предоставлении услуги, - срок административного действия - 5 рабочих дней;

3.3.4. Критерии принятия решения по данной административной процедуре является необходимость запроса сведений в рамках межведомственного информационного взаимодействия, наличие или отсутствие документов, необходимых для предоставления услуги согласно пункта 2.6.2.

3.3.5. Результат административной процедуры - получение недостающих документов (сведений) в рамках межведомственного информационного взаимодействия, сформированный пакет документов согласно пункта 2.6. настоящего Регламента.

3.3.6. Способ фиксации результата - регистрация документов в ИИС ЕС МФЦ.

3.4. Передача документов в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры является сформированный пакет документов.

3.4.2. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист МАУ "МФЦ г. Шахты", специалист МКУ "Департамент ГХ".

3.4.3. Специалист МАУ "МФЦ г. Шахты" осуществляет следующие действия:

- формирует реестр приема-передачи;

- передает пакет документов в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

- специалист МКУ "Департамент ГХ" принимает пакет документов в соответствии с реестром передачи пакетов документов в МКУ "Департамент ГХ"

Срок административных действий - 1 календарный день.

3.4.4. Критерии принятия решения по данной административной процедуре отсутствуют.

3.4.5. Результат административной процедуры является своевременная передача сформированного пакета документов и реестров в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

3.4.6. Способ фиксации результата - внесение данных о передаче сформированного пакета документов и ИИС ЕС МФЦ и отметка о принятии в реестре приема-передачи.

3.5. Рассмотрение заявления о предоставлении муниципальной услуги в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

3.5.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление по реестру приема-передачи заявления с приложением полного комплекта документов, необходимых для предоставления услуги, в МКУ "Департамент ГХ" из МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.5.2. Ответственным за исполнение административной процедуры является специалист МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты

3.5.3. Специалист МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты осуществляет следующие действия:

- регистрирует заявление и поступивший комплект документов, в соответствии с установленными правилами делопроизводства;

- проверяет наличие необходимых документов, в соответствии с перечнем, установленным пунктом 2.6, 2.7. настоящего Регламента;

- проверяет законность оснований для предоставления муниципальной услуги на основе поступивших на рассмотрение документов, в том числе полученных в порядке межведомственного информационного взаимодействия;

- подготавливает необходимые документы для предоставления данной услуги;

- подготавливает проект постановления Администрации города Шахты о передаче в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда - 20 календарных дней;

- направляет на согласование по системе электронного документооборота "Дело" проект постановления о передаче в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда) и пакет документов начальнику правового управления Администрации города Шахты. Специалист правового управления Администрации города Шахты осуществляет правовую экспертизу, начальник правового управления согласовывает проект постановления, либо возвращает с замечаниями на доработку - 5 календарных дней;

- направляет на согласование по системе электронного документооборота "Дело" проект постановления о передаче в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда) специалисту Общего отдела. Специалист Общего отдела направляет проект постановления на подпись главе Администрации города Шахты, либо в случае обнаружения не соответствия инструкции по делопроизводству Администрации города Шахты, возвращает на доработку специалисту МКУ "Департамент ГХ" - 2 календарных дня.

- Глава Администрации города Шахты подписывает постановление о передаче в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда) - 1 календарный день.

- в день подписания постановления специалист общего отдела Администрации города Шахты регистрирует постановление и рассылает согласно листу (списку) рассылки по системе электронного документооборота "Дело" проект постановления о передаче в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда).

- в случае наличия оснований для отказа в предоставлении услуги согласно п. 2.11 или в случае возврата проекта постановления с отказом правового управления специалист МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты подготавливает уведомление об отказе в предоставлении услуги на имя заявителя с указанием контактных данных специалиста-исполнителя, за подписью уполномоченного лица МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

Срок исполнения административной процедуры - 30 календарный день.

3.5.4. Критерии принятия решения по данной административной процедуре:

- соответствие представленных документов перечню согласно пункта 2.6., 2.7. и требованиям пункта 2.9 настоящего Регламента;

- наличие или отсутствие оснований для отказа в предоставлении услуги, предусмотренных п. 2.11. настоящего Регламента.

3.5.5. Результат административной процедуры - передача утвержденного постановления и пакета документов или уведомления об отказе в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

3.5.6. Способ фиксации результата отметка о принятии в реестре приема-передачи.

3.6. Оформление результата предоставления услуги в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

3.6.1. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистами МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты оформленного и тиражированного постановления Администрации города Шахты и комплекта документов.

3.6.2. Ответственный за исполнение административной процедуры является специалист МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

3.6.3. Специалист МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты осуществляет следующие действия:

- подготавливает договор на передачу квартиры (дома) в собственность в порядке приватизации (в электронной базе данных);

- регистрирует в журнале договоров;

- подписывает уполномоченным должностным лицом и заверяет печатью МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты договор на передачу квартиры (дома) в собственность в порядке приватизации;

- подготавливает комплект документов, необходимых для оформления перехода права в собственность в порядке приватизации жилого помещения.

Срок административной процедуры - 17 календарных дней.

3.6.4. Критерии принятия решения по данной административной процедуре отсутствуют.

3.6.5. Результат административной процедуры - подготовленный договор на передачу квартиры (дома) в собственность в порядке приватизации и документы для регистрации права собственности либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги (далее - результат предоставления муниципальной услуги).

3.6.6. Способ фиксации результата регистрация в журнале договоров и в электронной базе данных.

3.7. Передача результата услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.7.1. Основанием для начала административной процедуры является подготовленный договор на передачу квартиры (дома) в собственность в порядке приватизации либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.7.2. Ответственными за административные процедуры являются специалисты МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты. и специалиста МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.7.3. Специалист МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты осуществляет следующие действия:

- формирует реестр приема-передачи;

- передает пакет документов в МАУ "МФЦ г. Шахты".

- специалист МАУ "МФЦ г. Шахты" принимает пакет документов.

Срок административных действий - 1 календарный день.

3.7.4. Критерии принятия решения по данной административной процедуре отсутствуют.

3.7.5. Результат административной - передача пакета документов в МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.7.6. Способ фиксации результата - отметка о принятии в реестре приема-передачи.

3.8. Выдача результата предоставления услуги заявителю в МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.8.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление результата предоставления услуги из МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты в МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.8.2. Ответственные за административную процедуру - специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.8.3. Специалист отдела контроля и информирования МАУ "МФЦ г. Шахты" снимает дело с контроля в ИИС ЕС МФЦ, информирует заявителя о готовности документов.

3.8.4. Специалист МАУ "МФЦ г. Шахты", уполномоченный на выдачу, выдает заявителю следующие документы:

- договор на передачу квартиры (дома) в собственность в порядке приватизации (3 экземпляра),

- постановление, заверенное печатью Администрации города Шахты (2 экземпляра),

- копию заявления об отказе от участия в приватизации, заверенную уполномоченным должностным лицом МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты, либо нотариально заверенный отказ, если таковые подавались (1 экземпляр),

- оригинал выписки из реестра муниципального имущества и копия, заверенная уполномоченным должностным лицом МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

- оригинал справки о неиспользовании права на приватизацию,

- оригинал доверенности, в случае если представлялась.

3.8.5. Специалист МАУ "МФЦ г. Шахты" вносит запись в журнал учета выдачи документов.

Срок осуществления административных действий - 1 календарный день.

3.8.6. Критерии принятия решения по данной административной процедуре отсутствуют.

3.8.7. Результат административной процедуры - выдача пакета документов заявителю в МАУ "МФЦ г. Шахты".

3.8.8. Способ фиксации результата - отметка в расписке о получении документов и в журнале учета выдачи документов и в ИИС ЕС МФЦ.

3.9. В случае, если заявитель не явился за получением результата муниципальной услуги в течение 90 дней, готовый комплект документов передается уполномоченным специалистом МАУ "МФЦ г. Шахты" в архив МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты по реестру приема-передачи информируя при этом заявителя.

3.10. Предоставление услуги "Передача в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда)" в случае подачи заявления в электронном виде через ЕПГУ включает в себя следующие административные процедуры:

- прием и регистрация заявления в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты и прилагаемых к нему электронных документов (электронных образов документов) в случае отсутствия выявленных нарушений при подаче заявления - 1 день

- формирование, направление, получение специалистами МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты" документов (сведений), подлежащих представлению в рамках межведомственного информационного взаимодействия, - 7 рабочих дней,

- рассмотрение заявления в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты - 31 календарный день;

- оформление результата предоставления услуги для выдачи заявителю, размещение результата в электронном виде на ЕПГУ - 17 календарных дней;

- направление и выдача результата предоставления услуги - 1 календарный день.

Результат муниципальной услуги направляется заявителю через ЕПГУ, либо на бумажном носителе посредством выдачи в МАУ "МФЦ г. Шахты" (в соответствии со способом получения результата, указанным в электронном заявлении).

3.11. Прием и регистрация заявления в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты при направлении с использованием ЕПГУ.

3.11.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявление и необходимых документов в электронном виде, направленных заявителем через ЕПГУ.

3.11.2. Ответственным за исполнение административной процедуры и административных действий является специалист МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты, осуществляющий предоставление муниципальной услуги, ответственный за работу в АРМ Ведомство" в части предоставления муниципальной услуги в электронном виде.

Формирование запроса заявителем осуществляется посредством заполнения электронной формы запроса на ЕПГУ без необходимости дополнительной подачи документов в какой-либо иной форме.

После заполнения заявителем каждого из полей электронной формы запроса осуществляется автоматическая форматно-логическая проверка сформированного запроса. При выявлении некорректно заполненного поля электронной формы запроса заявитель уведомляется о характере выявленной ошибки и порядке ее устранения посредством информационного сообщения непосредственно в электронной форме запроса.

При формировании запроса заявителю обеспечивается:

возможность копирования и сохранения запроса и иных документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

возможность заполнения несколькими заявителями одной электронной формы запроса при обращении за муниципальной услугой, предполагающей направление совместного запроса несколькими заявителями (при наличии технической возможности);

возможность печати на бумажном носителе копии электронной формы запроса;

сохранение ранее введенных в электронную форму запроса значений в любой момент по желанию пользователя, в том числе при возникновении ошибок ввода и возврате для повторного ввода значений в электронную форму запроса;

заполнение полей электронной формы запроса до начала ввода сведений заявителем с использованием данных, размещенных в федеральной государственной информационной системе "Единая система идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме" (далее - ЕСИА), и сведений, опубликованных на ЕПГУ, официальном сайте, в части, касающейся сведений, отсутствующих в ЕСИА;

возможность вернуться на любой из этапов заполнения электронной формы запроса без потери ранее введенной информации;

возможность доступа заявителя на ЕПГУ к ранее поданным им запросам в течение не менее одного года, а также частично сформированных запросов - в течение не менее 3 месяцев.

Сформированный и подписанный запрос и иные документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги, направляются в МКУ "Департамент ГХ" посредством ЕПГУ.

После принятия запроса заявителя специалистом МКУ "Департамент ГХ", уполномоченный на предоставление муниципальной услуги, статус запроса заявителя в личном кабинете на ЕПГУ обновляется до статуса "принято".

Заявителю предоставляется возможность сохранения электронного документа, являющегося результатом предоставления услуги и подписанного уполномоченным должностным лицом с использованием усиленной квалифицированной электронной подписи, на своих технических средствах, а также возможность направления такого электронного документа в иные органы (организации) (при наличии технической возможности).

3.11.3. При получении запроса в электронной форме в автоматическом режиме осуществляется форматно-логический контроль запроса, проверяется наличие заполненных обязательных полей, наличие оснований для отказа в приеме запроса, указанных в пункте 2.10. настоящего административного регламента.

3.11.4. Специалист МКУ "Департамент ГХ" выполняет следующие действия:

- осуществляет учет заявления по регистрационному номеру, присвоенному ЕПГУ, в день поступления заявления в МКУ "Департамент ГХ" (в случае, если заявление поступило до 17.00 часов рабочего времени в понедельник - четверг, до 16.00 часов рабочего времени в пятницу), либо не позднее следующего рабочего дня (в случае, если заявление поступило после 17.00 часов в понедельник - четверг или после 16.00 часов в пятницу, либо в выходной или праздничный день). Учет производится путем внесения сведений в журнал регистрации заявлений о предоставлении муниципальных услуг, поступивших через ЕПГУ;

- осуществляет проверку действительности усиленной квалифицированной электронной подписи; (при необходимости).

- в случае, если в результате проверки усиленной квалифицированной электронной подписи будет выявлено несоблюдение установленных условий признания ее действительности, уполномоченный специалист МКУ "Департамент ГХ" в течение 3 календарных дней со дня завершения проведения такой проверки направляет заявителю уведомление об этом через ЕПГУ с указанием пунктов статьи 11 Федерального закона от 06.04.2011 N 63-ФЗ "Об электронной подписи", которые послужили основанием для принятия такого решения;

- проверяет наличие и соответствие представленного заявления и прикрепленных электронных документов (электронных образов документов) перечню, установленному пунктом 2.6.1., пунктом 2.6.2, требованиям, установленным пунктом 2.10. настоящего регламента.

- в случае выявления несоответствия предоставленных заявления и электронных документов (электронных образов документов) перечню, установленному пунктом 2.6.1., пунктом 2.6.2, требованиям, установленным пунктом 2.10 в срок не позднее одного рабочего дня осуществляет уведомление заявителя об отказе (с указанием регистрационного номера, даты получения заявления и прилагаемых к нему документов) в приеме заявления к рассмотрению в МКУ "Департамент ГХ"

- при наличии всех необходимых документов и соответствии их требованиям к заполнению и оформлению таких документов, установленных нормативными правовыми актами, осуществляет уведомление заявителя (в день регистрации заявления в МКУ "Департамент ГХ) через ЕПГУ о приеме заявления и документов (с указанием регистрационного номера, даты получения заявления и прилагаемых к нему документов) для исполнения муниципальной услуги.

3.11.5. Срок исполнения административной процедуры - 1 календарный день.

3.11.6. Критерием принятия решения по данной процедуре является соответствие предоставленного заявления и пакета документов согласно перечню документов, установленных пунктом 2.6.1. настоящего регламента, и требованиям 2.10. настоящего регламента.

3.11.7. Результатом административной процедуры является направленное уведомление заявителю через ЕПГУ.

3.11.8. Способ фиксации результата административной процедуры - внесение данных в журнал регистрации о предоставлении муниципальной услуги, поступившей через ЕПГУ.

3.12. Формирование, направление межведомственных запросов и получение документов и информации, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления;

3.12.1. Основанием для начала административной процедуры является непредставление электронных документов (электронных образов документов) заявителем, находящихся в распоряжении иных органов, организаций, указанных в п. 2.6.2 настоящего регламента.

3.12.2. Ответственным за подготовку и направление межведомственных запросов является сотрудник МКУ "Департамент ГХ"

3.12.3. При формировании и направлении межведомственных запросов специалист МКУ "Департамент ГХ" осуществляет следующие действия:

- определяет виды межведомственных запросов с целью доукомплектации пакета документа в соответствии с пунктом 2.6.1 настоящего Регламента;

- формирует и направляет межведомственные запросы;

- получение сведений на межведомственный запрос, доукомплектация пакета документов.

Формирование и направление межведомственных запросов осуществляется в день регистрации заявления и пакета документов. Срок получения необходимых сведений в рамках межведомственного информационного взаимодействия при предоставлении муниципальной услуги составляет 5 рабочих дней.

3.12.4. Критерии принятия решения по данной процедуре отсутствуют.

3.12.5. Результатом административной процедуры является получение сведений в рамках межведомственного запроса и доукомплектованный пакет документов.

3.12.6. Способ фиксации результата по данной услуге - внесение данных в журнал регистрации о предоставлении муниципальной услуги, поступившей через ЕПГУ.

3.13. Рассмотрение заявления в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

3.13.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления с приложением полного комплекта документов, необходимых для предоставления услуги в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты".

3.13.2. Ответственными за исполнение административной процедуры являются специалист МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты и специалист общего отдела Администрации города Шахты.

3.13.3. Специалист МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты осуществляет следующие действия:

- подготавливает необходимые документы для предоставления данной услуги;

- подготавливает проект постановления Администрации города Шахты о передаче квартиры в собственность в порядке 20 календарных дней;

- направляет на согласование по системе электронного документооборота "Дело" проект постановления о передаче в собственность граждан занимаемых ими жилых помещений, находящихся в муниципальной собственности (приватизация муниципального жилого фонда) специалисту Общего отдела. Специалист Общего отдела направляет проект постановления на подпись главе Администрации города Шахты, либо в случае обнаружения не соответствия инструкции по делопроизводству Администрации города Шахты, возвращает на доработку специалисту МКУ "Департамент ГХ" - 2 календарных дня.

Специалист МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты подготавливает уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги на имя заявителя с указанием контактных данных специалиста-исполнителя за подписью уполномоченного лица в МАУ "МФЦ г. Шахты" и направляет в личный кабинет заявителю на ЕПГУ.

Срок осуществления административной процедуры - 30 календарных дня.

3.13.4. Критерии принятия решения по данной административной процедуре наличие (отсутствие) оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги, указанных в пункте 2.11. настоящего регламента.

3.13.5. Результат административной процедуры - передача утвержденного постановления и пакета документов в МКУ "Департамент" г. Шахты или направление отказа в личный кабинет заявителя.

3.13.6. Способ фиксации результата - отметка в электронном журнале регистрации принятии в реестре приема-передачи.

3.14. Оформление результата предоставления муниципальной услуги.

3.14.1. Основанием для начала административной процедуры является получение специалистами МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты оформленного и тиражированного постановления Администрации города Шахты и комплекта документов.

3.14.2. Ответственный за административную процедуру - специалист МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

3.14.3. Специалист МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты осуществляет следующие действия:

- регистрирует в журнале договоров;

- подписывает уполномоченным должностным лицом и заверяет печатью МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты договор на передачу жилого помещения в собственность в порядке приватизации;

- подготавливает комплект документов, необходимых для оформления перехода права в собственность в порядке приватизации жилого помещения;

- направляет уведомления о результатах рассмотрения документов, а также электронных образов документов, подготовленных в результате рассмотрения заявления, заявителю посредством ЕПГУ не позднее 1 рабочего дня.

Срок административной процедуры - 17 календарных дней.

3.14.4. Критерии принятия решения по данной административной процедуре отсутствуют.

3.14.5. Результат административной процедуры - подготовленный договор на передачу жилого помещения в собственность в порядке приватизации и документы для регистрации права собственности либо уведомление об отказе в предоставлении муниципальной услуги.

3.14.6. Способ фиксации результата регистрация в журнале договоров, в электронный журнал регистрации заявлений, направленных через ЕПГУ.

3.15. Направление (выдача) результата предоставления муниципальной услуги заявителю.

3.15.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление результата предоставления услуги в МАУ "МФЦ г. Шахты" по реестру приема-передачи.

3.15.2. Ответственные за административную процедуру являются специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" и специалиста МКУ "Департамент ГХ".

3.15.3. Специалист МАУ "МФЦ г. Шахты" уполномоченный на выдачу документов, вносит запись в журнал учета выдачи документов и выдает заявителю следующий перечень документов:

- договор на передачу квартиры (дома) в собственность в порядке приватизации (3 экземпляра),

- постановление, заверенное печатью Администрации города Шахты (2 экземпляра),

- оригинал выписки из реестра муниципального имущества и копия, заверенная уполномоченным должностным лицом МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты,

- оригинал справки о неиспользовании права на приватизацию,

- оригинал заявления на регистрацию права муниципальной собственности, подписанный уполномоченным должностным лицом МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты,

- оригинал доверенности, в случае если представлялась.

Срок исполнения административной процедуры - 1 календарный день.

3.15.4. Критерии принятия решения по данной административной процедуре отсутствуют.

3.15.5. Результатом административной процедуры является предоставление результата муниципальной услуги заявителю.

ГАРАНТ:

Нумерация подпунктов приводится в соответствии с внесенными изменениями

3.18.7. Способ фиксации результата - отметка в электронном журнале регистрации заявления поданных через ЕПГУ (при наличии тех. возможности).

Результат муниципальной услуги направляется заявителю через ЕПГУ, (при наличии тех. возможности), либо на бумажном носителе посредством выдачи в МАУ "МФЦ г. Шахты" (в соответствии со способом получения результата, указанным в электронном заявлении).

ГАРАНТ:

Нумерация пунктов приводится в соответствии с внесенными изменениями

3.19. В случае, если заявитель в течение 3 (трех) месяцев после оповещения его о готовности документов не обратился за получением результата предоставления услуги на бумажном носителе, МАУ МФЦ" г. Шахты невостребованные документы отправляет для хранения в архив МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты, информирую об этом заявителя.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4. Текущий контроль.

4.1. Текущий контроль соблюдения последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется директором МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты, в соответствии с должностными инструкциями, путем проведения проверок соблюдения и исполнения должностными лицами-специалистами МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты положений настоящего Регламента.

4.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается директором МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты, но не реже 1 раза в квартал.

4.3. Плановый и внеплановый контроль.

4.3.1. Проверки могут быть плановыми, на основании планов работы директора МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты, либо внеплановыми, проводимыми, в том числе по жалобам заявителей на своевременность, полноту и качество предоставления услуги.

4.3.2. Решение о проведении внеплановой проверки принимает глава Администрации города Шахты, уполномоченное им должностное лицо.

4.3.3. Для проведения плановых проверок процедуры предоставления услуги формируется комиссия, в состав которой включаются должностные лица и специалисты МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

4.3.4. Контроль полноты и качества предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на их обращения, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты, и организуется директором МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

4.3.5. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с предоставлением услуги, - комплексные проверки или отдельные аспекты - тематические проверки.

4.3.6. Результаты проверки оформляются в виде акта, в котором отмечаются выявленные недостатки и указываются предложения по их устранению. Акт подписывается всеми членами комиссии.

4.3.7. По результатам проведения проверок полноты и качества предоставления услуги, в случае выявления нарушений, виновные должностные лица привлекаются к дисциплинарной ответственности, в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации.

4.3.8. Плановые проверки осуществляются на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы и отчетов о проделанной работе МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

4.3.9. Заявители вправе направить письменное обращение в адрес директора МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения положений настоящего Регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению услуги, полноте и качеству предоставления услуги, в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при предоставлении услуги.

4.3.10. В случае проведения внеплановой проверки по конкретному обращению в течение 15 календарных дней со дня регистрации письменного обращения обратившемуся направляется по почте информация о результатах проверки, проведенной по обращению. Информация подписывается директором МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты или уполномоченным им должностным лицом.

4.4. Ответственность должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе предоставления услуги.

4.4.1. Персональная и дисциплинарная ответственность специалистов МАУ "МФЦ г. Шахты", МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты определяется в их должностных инструкциях, в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации.

4.4.2. Должностные лица МАУ "МФЦ г. Шахты", МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты, нарушающие порядок предоставления услуги, в том числе:

а) препятствующие подаче заявлений граждан;

б) неправомерно отказывающие гражданам в принятии, регистрации или рассмотрении их заявлений;

в) нарушающие сроки рассмотрения заявлений;

г) виновные в разглашении конфиденциальной информации, ставшей известной им при рассмотрении заявлений граждан;

д) нарушающие право граждан на подачу жалоб, претензий;

е) допускающие возложение на граждан не предусмотренных законом обязанностей или ограничение возможности реализации их прав при приеме и рассмотрении заявлений граждан;

ж) неправомерно отказывающие в удовлетворении законных требований граждан, несут дисциплинарную, административную, уголовную и иную ответственность, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

з) за невыполнение или ненадлежащее выполнение законодательства Российской Федерации и Ростовской области по вопросам организации и предоставления муниципальной услуги, а также требований настоящего регламента специалисты МКУ "Департамент ГХ", специалисты МАУ "МФЦ г. Шахты" несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.5. Порядок и формы контроля.

4.5.1. Контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами настоящего Регламента, осуществляется директором МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты.

4.5.2. Перечень должностных лиц, осуществляющих контроль, устанавливается внутренними распорядительными документами Администрации города Шахты.

ГАРАНТ:

Наименование раздела приводится в соответствии с внесенными изменениями

Раздел 5. Досудебный (внесудебный) порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) МКУ "Департамент ГХ" Шахты, предоставляющего муниципальную услугу, должностных лиц и работников, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников

5.1. Информация для заинтересованных лиц об их праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба).

Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и (или) решений, принятых (осуществленных) в ходе предоставления муниципальной услуги.

Заявители имеют право подать жалобу на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействии) МКУ "Департамент ГХ" города Шахты, предоставляющих муниципальные услуги и его должностных лиц, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников (далее - жалоба).

5.2. Органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2.1. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях (бездействиях) работников МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты подается непосредственно в МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты, предоставляющее муниципальную услугу в письменной форме на бумажном носителе, в том числе почтовым отправлением или в ходе личного приема заявителя, а также в электронном виде.

5.2.2. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальных услуг, выразившееся в неправомерных решениях и действиях( бездействиях) руководителя МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты подается в отдел обращения граждан Администрации города Шахты от физических лиц.

5.2.3. Жалобы на решения и действия (бездействие) работника МАУ "МФЦ г. Шахты" подаются в МАУ "МФЦ г. Шахты" в письменной форме на бумажном носителе, в том числе почтовым отправлением или входе личного приема заявителя, а также в электронном виде.

Жалобу на решения и действия (бездействие) МАУ "МФЦ г. Шахты" можно подать учредителю МАУ "МФЦ г. Шахты" (в отдел обращения граждан от физических лиц и в общий отдел Администрации города Шахты от юридических лиц) или должностному лицу, уполномоченному нормативным правовым актом Ростовской области на рассмотрение обращение граждан.

5.3. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:

1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной или муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, муниципальными правовыми актами;

2) в удовлетворении жалобы отказывается.

5.4. Способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы, в том числе с использованием ЕПГУ.

Правила подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) МКУ "Департамент ГХ" г. Шахты, предоставляющего муниципальные услуги и его должностных лиц, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников размещены на ЕПГУ, а также на официальном сайте Администрации города Шахты в разделе "Административные регламенты".

5.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих порядок досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия) МКУ "Департамент ГХ" предоставляющего муниципальные услуги и его должностных лиц, муниципальных служащих, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников.

Постановление Администрации города Шахты от 05.04.2017 N 1822 "Об утверждении Правил подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) структурных подразделений, отраслевых (функциональных) органов Администрации, муниципального учреждения города Шахты, предоставляющих муниципальные услуги их должностных лиц, муниципальных служащих и работников, МАУ "МФЦ г. Шахты" и его работников".

Руководитель аппарата Администрации

Ф.Ф. Хлебников

Приложение N 1. Заявление о предоставлении муниципальной услуги

<< Назад		Приложение >> N 1. Заявление о предоставлении муниципальной услуги
	Содержание Постановление Администрации г. Шахты Ростовской области от 3 марта 2016 г. N 969 "Об утверждении административного регламента...

Информация об изменениях:

С изменениями и дополнениями от:

Информация об изменениях:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

Информация об изменениях:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

ГАРАНТ:

Приложение N 1. Заявление о предоставлении муниципальной услуги

Откройте актуальную версию документа прямо сейчас