Примерная форма претензии организации, оказывающей коммунальные услуги, о ненадлежащем их исполнении (подготовлено экспертами компании "Гарант")

Директору ДЭЗ района [название района]

от гр. [Ф. И. О.],

проживающего по адресу: [адрес постоянной регистрации]

контактный тел.:[вписать нужное]

Претензия организации,
оказывающей коммунальные услуги, о ненадлежащем их исполнении

Я проживаю в доме, который обслуживается Вашей организацией. Дом находится по указанному выше адресу.

Ваша организация обязана предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных правил и норм, установленным нормативам и условиям договора, а также информации о коммунальных услугах.

Потребительские свойства и режим предоставления услуг должны соответствовать установленным нормативам: по теплоснабжению, по электроснабжению, по холодному и горячему водоснабжению, по канализации. Ваша организация исполняет свои обязательства ненадлежащим образом. Ненадлежащее исполнение выражается в следующем:

- температура воздуха в жилых помещениях при условии выполнения мероприятий по утеплению помещений не соответствует действующим нормам и правилам;

- электроснабжение не соответствует параметрам электрической энергии по действующему стандарту.

Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ "О защите прав потребителей", согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует условиям договора, Правилам предоставления коммунальных услуг, а потребитель имеет право на то, чтобы коммунальные услуги были безопасны для его жизни, здоровья, а также не причиняли вреда его имуществу.

На основании ст.ст. 27 - 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", Правил предоставления коммунальных услуг, прошу:

В срок до [число, месяц, год] безвозмездно своими силами и средствами устранить указанные недостатки, выполнив следующие работы: [наименование работ].

Ответ прошу сообщить в письменной форме.

В случае неполучения ответа в течение [значение] дней или отклонения моей претензии буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя.

Кроме того, я вынужден буду потребовать возмещения убытков, а также на основании статьи 15 Закона "О защите прав потребителей" компенсации причиненного мне морального вреда.

Во избежание расходов, связанных с предъявлением и рассмотрением иска в судебном порядке, прошу удовлетворить мою претензию без обращения в судебные инстанции.

[число, месяц, год]

[Ф. И. О.]/[подпись]