Примерная форма должностной инструкции оператора связи 1-го класса (декабрь 2024)

[организационно-правовая форма, наименование организации, предприятия]

Утверждаю [должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иного должностного лица, уполномоченного утверждать должностную инструкцию] [число, месяц, год] М. П.

Должностная инструкция
оператора связи 1-го класса [наименование организации, предприятия и т. п.]

ГАРАНТ:

См. Справку по теме: "Должностные инструкции руководителей, специалистов, работников и порядок их составления" и Список должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации, постановления Минтруда РФ от 16 декабря 1997 г. N 63 "Об утверждении Типовых отраслевых норм бесплатной выдачи работникам специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты", Списка производств, цехов, профессий и должностей с вредными условиями труда, работа в которых дает право на дополнительный отпуск и сокращенный рабочий день, утвержденного Постановлением Госкомтруда СССР и Президиума ВЦСПС от 25 октября 1974 г. N 298/П-22; Положения об оплате дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию застрахованных лиц, получивших повреждение здоровья вследствие несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 15 мая 2006 г. N 286 и иных нормативных актов, регулирующих трудовые правоотношения в Российской Федерации.

1. Общие положения

1.1. Оператор связи 1-го класса относится к категории рабочих и непосредственно подчиняется [наименование должности непосредственного руководителя].

1.2. На должность оператора связи 1-го класса принимается лицо, имеющее специальное профессиональное образование без предъявления требований к стажу работы.

1.3. Оператор связи 1-го класса принимается и увольняется с работы приказом [должность руководителя организации].

1.4. Оператор связи 1-го класса должен знать:

- рациональную организацию труда на своем рабочем месте, а при коллективной форме организации и стимулирования труда - и своего участка, способствуя распространению и утверждению его передовых форм;

- технологический процесс выполняемой работы; правила технической эксплуатации и ухода за оборудованием, приспособлениями и инструментом, при помощи которых он работает или которые обслуживает, выявлять и устранять возникающие неполадки текущего характера при производстве работ; режим экономии и рациональное использование материальных ресурсов; нормы расхода горючего, энергии, сырья и материалов на выполняемые им работы; мероприятия по охране и улучшению условий труда;

- требования, предъявляемые к качеству выполняемых работ, в том числе и по смежным операциям или процессам; формы творческого участия рабочих в повышении качества работ и продукции; виды брака, причины его порождающие и способы предупреждения и устранения;

- безопасные и санитарно-гигиенические методы труда, основные средства и приемы предупреждения и тушения пожаров на своем рабочем месте, участке; сигнализацию, правила управления подъемно-транспортным оборудованием и правила стропальных работ там, где это предусматривается организацией труда на рабочем месте;

- производственную (по профессии) инструкцию и правила внутреннего трудового распорядка;

- пути повышения эффективности производства - повышение производительности труда (ее показатели и методы определения), качества выпускаемой продукции, экономии материальных ресурсов на участке, в бригаде, на своем рабочем месте, снижение себестоимости и трудоемкости продукции, применение хозяйственного расчета, подрядных и других коллективных форм организации и стимулирования труда;

- назначение и порядок установления тарифных ставок, норм и расценок; порядок тарификации работ, присвоения рабочим квалификационных разрядов, пересмотра норм и расценок, установления технически обоснованных норм;

- основные положения и формы подготовки, переподготовки и повышения квалификации рабочих на производстве;

- формы и системы заработной платы, условия оплаты труда при многостаночном обслуживании и совмещении профессий; особенности оплаты труда и распределения заработка при коллективных формах организации и стимулирования труда;

- административно-территориальное деление РФ;

- организационную структуру органов связи;

- разделы правил эксплуатации по всем подотраслям связи в объеме выполняемой работы, нормативы и контрольные сроки по своему рабочему месту;

- режим работы предприятий;

- директивные указания, инструкции, применяемые на данном рабочем месте;

- порядок приписки почтовых отправлений к документам;

- тарифы на услуги связи в пределах выполняемой работы;

- порядок приема подписки и переадресовки периодических изданий;

- порядок подведения итогов в квитанционных тетрадях и других производственных документах по выполняемой работе;

- порядок содержания производственной документации и сроки ее хранения;

- порядок наведения справок;

- порядок зарядки автоматов знаками почтовой оплаты;

- порядок учета норм выработки и рабочего времени работников;

- инструкцию о порядке регистрации, учета и взимания абонементной платы за радиоточки и телефон;

- порядок учета объемных и качественных показателей;

- операции по перечислению переводных сумм на расчетные счета в Госбанке;

- инструкцию по выплате пенсий и пособий предприятиями связи по поручениям отделов социального обеспечения;

- инструкцию по выплате пенсий и пособий предприятиями связи по поручениям отделов социального обеспечения;

- инструкцию о порядке приема, контроля и учета торговой выручки в предприятиях Министерства связи;

- инструкцию по эксплуатации электронного комплекса "Онега Ш-Зэ" при оформлении переводных и почтово-кассовых операций;

- порядок проверки путевых документов;

- указания и порядок контроля обработки правительственной корреспонденции;

- инструкцию о порядке хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей;

- положение о ведении кассовых операций эксплуатационными предприятиями Министерства связи РФ;

- инструкции о порядке работы на машинах различных систем, схему машинной сортировки посылок, технику работы на установках по сортировке посылок;

- инструкции, руководства и пособия по организации доставки корреспонденции и печати и по нормированию доставочных участков;

- план населенного пункта, района, обслуживаемого отделением связи (в крупных городах - узлом связи), и районы доставочных участков своего предприятия (доставочного пункта); порядок сортировки корреспонденции и периодической печати.

- При выполнении операций по приему, обработке и выдаче международных почтовых отправлений, кроме указанных выше требований, должен знать порядок приема, обработки, направления, отправки, выдачи и контроля международных почтовых отправлений, Всемирную почтовую конвенцию, ее Регламент и другие международные соглашения в пределах выполняемой работы; почтовую терминологию на французском языке; порядок пользования Алфавитным списком стран и территорий мира, издаваемым Бюро Всемирного почтового союза.

- При выполнении работ по приему и исполнению переписки по разбору жалоб и заявлений: устав связи; инструкцию по учету и разбору жалоб на работу органов связи; правила пользования услугами почтовой, телеграфной, телефонной связи и радиофикации; правила приема подписки на газеты и журналы.

- При работе на предприятиях объединенного типа с совмещением обслуживания почты, телеграфа, телефона и радиофикации: в пределах выполняемой работы - почтовые правила, телеграфные правила, междугородные телефонные правила, правила эксплуатации сельской телефонной связи и правила эксплуатации радиотрансляционных узлов и сетей; элементарные понятия об обслуживаемой аппаратуре; инструкцию по приему платы за электроэнергию.

- При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих контроль переводных операций: общие сведения о почтово-кассовых операциях; общая характеристика переводных операций и разделы почтовых правил и инструкций, касающиеся отправки и получения переводной отчетности (информации); порядок осуществления контроля переводной отчетности в БКП (ИВЦ), чтение перфоленты с информацией по переводным операциям; знание инструкции по эксплуатации электронного комплекса "Онега Ш-Зэ" при оформлении переводных и почтовокассовых операций, инструкции о порядке контроля переводных операций в информационно-вычислительных центрах и бюро контроля переводов системы Министерства связи РФ, с использованием электронных вычислительных машин ЕС ЭВМ, инструкции о порядке создания информации в ИВЦ, БКП при использовании машин "Онега"; инструкции о порядке контроля денежной отчетности в бюро контроля переводов системы Министерства связи РФ.

- При работе в пунктах сбора подготовки и передачи данных (ПСППД): общие сведения по организации почтово-кассовых операций; инструкцию по организации контроля и обработки информации в областных, краевых, республиканских пунктах сбора, подготовки и передачи данных (ПСППД); инструкцию по эксплуатации электронного комплекса "Онега Ш-Зэ".

- При работе на водных маршрутах: порядок сортировки корреспонденции, порядок направления почтовой и телеграфной корреспонденции; обязанности старшего работника на водных почтовых маршрутах.

- При работе в отделениях перевозки почты, почтамтах, ПЖДП: схему маршрутов почтовых вагонов (самолетов, пароходов, автомашин); планы направления почты и расписание движения транспорта, осуществляющего перевозку почты в пределах обслуживаемых маршрутов; порядок проверки путевых документов.

- При работе на письмосортировочных машинах: порядок обработки письменной корреспонденции на письмосортировочных машинах; устранение простейших повреждений письмосортировочных машин.

- При работе на участке (базе) условных ценностей общие сведения о почтовых операциях; инструкцию о порядке хранения, учета и рассылки знаков почтовой оплаты и других условных ценностей (в пределах выполняемой работы).

- При работе в газетно-журнальных экспедициях почтамтов, ОПП, ПЖДП, находящихся в столицах союзных республик и в пунктах децентрализованного печатания центральных газет: инструкцию о порядке экспедирования и пересылки периодической печати; план направления печати.

- При работе на экспедиционных машинах: устройство и принцип действия обслуживаемых машин, правила работы на экспедиционных машинах, производственные процессы, в которых применяются машины; правила ремонта и испытания машин; порядок устранения неисправностей в работе машин.

2. Должностные обязанности

Оператор 1-го класса выполняет следующие должностные обязанности:

2.1 прием, обработка, отправка и выдача простой, заказной, правительственной и международной корреспонденции, приписка регистрируемой корреспонденции к документам;

2.2 контроль доставки корреспонденции и периодической печати;

2.3 оформление нерозданных почтовых отправлений;

2.4 продажа знаков почтовой оплаты (марок, конвертов, почтовых карточек);

2.5 зарядка автоматов знаками почтовой оплаты;

2.6 прием подписки на периодическую печать;

2.7 выдача корреспонденции и телеграмм, адресованных до востребования;

2.8 прием платы за предоставленные в кредит междугородных телефонных разговоров;

2.9 прием абонементной платы, начисление, оформление и учет в абонентских карточках (лицевых счетах) абонементной платы за телефон, радиотрансляционные точки, прием платы за электроэнергию, прием по этим вопросам заявлений от абонентов и дача им справок;

2.10 учет, группировка и систематизация документов в производственных архивах предприятий связи, наведение справок;

2.11 внесение изменений в руководства и пособия;

2.12 прием, отправка, учет, проведение взаиморасчетов по почтовой таре;

2.13 учет объемных и качественных показателей; прием и выдача инвентаря, белья, учет и хранение их;

2.14 учет рабочего времени и выполнение работниками норм выработки;

2.15 соединение и разъединение телефонных абонентов на коммутаторах;

2.16 ведение журнала учета заявок о повреждениях;

2.17 прием, обработка, отправка и выдача посылок, ценных писем и ценных бандеролей;

2.18 прием и выдача денег по переводам;

2.19 выплата пенсий и пособий; прием и обработка заказов на междугородные телефонные разговоры;

2.20 прием и передача телеграмм по телеграфному аппарату или по телефону;

2.21 обслуживание радиоузла небольшой мощности;

2.22 прием заявок и выписка нарядов на устранение повреждений в аппаратуре и оборудовании;

2.23 оформление почтово-кассовых операций с применением машин различных систем; прием от отделов социального обеспечения документов на выплату пенсий;

2.24 проверка, обработка и отправка их в отделение связи;

2.25 перечисление денег по переводам и торговой выручки на расчетные счета торговых организаций в Госбанке;

2.26 прием, обработка, отправка и выдача международной страховой почты;

2.27 выдача почтальонам переводов, пенсионных поручений и денег для оплаты денежных переводов и пенсий на дому;

2.28 оформление документов на страховую и посылочную почту на предприятиях связи;

2.29 прием, оформление документов, обработка и отправка знаков почтовой оплаты;

2.30 оформление, отправка, сопровождение и получение страховой почты со сверхлимитными остатками кассовой наличности и денежными подкреплениями;

2.31 учет и хранение денег и других ценностей в кладовых предприятий связи с выполнением операций по приему и выдаче денег и других ценностей;

2.32 обмен почты с почтовыми вагонами, пароходами, самолетами и автотранспортом;

2.33 контроль принятых, поступивших для оплаты и оплаченных переводов;

2.34 контроль выплаты пенсий и пособий, контроль и оформление переводной отчетности, полученной из подотчетных предприятий связи для отправки в пункты сбора, подготовки и передачи данных (ПСППД) и Бюро контроля переводов (БКП) или информационно-вычислительные центры (ИВЦ), контроль пенсионной отчетности, отправляемой в центр начисления и выплаты пенсий или пособий или в районный (городской) отдел социального обеспечения;

2.35 контроль качества приема, обработки, приписки, сдачи почтовых отправлений и оформления документов на страховые почтовые отправления на предприятиях связи;

2.36 контроль обработки и отправки правительственных и международных почтовых отправлений; контроль, путевых документов на предприятиях связи;

2.37 перевод адресов международных почтовых отправлений, прием и учет жалоб на работу органов связи;

2.38 исполнение переписки по разрешению жалоб и заявлений клиентов, касающихся всех видов связи, исполнение служебной переписки;

2.39 ведение карточек и лицевых счетов абонентов;

2.40 выписка и рассылка счетов клиентуре за услуги связи, предоставляемые в кредит, а также предприятиям по безавансовым расчетам за телефоны и услуги связи;

2.41 осуществление контроля за своевременным поступлением доходов, в том числе по безавансовым расчетам с клиентурой за услуги связи;

2.42 контроль начисления аванса, предупреждение абонента об окончании аванса;

2.43 обработка банковских документов;

2.44 сверка поступлений доходов с приходными кассами и отделениями связи;

2.45 дача справок абонентам;

2.46 ведение архива, первичный учет документов;

2.47 обработка нарядов на установку и перестановку телефонов;

2.48 составление схем и списков доставочных участков, участие в установлении их границ, составление сортировочных таблиц;

2.49 ведение картотеки с доставочными карточками;

2.50 сортировка почтовых отправлений и периодической печати по доставочным участкам, выдача почтальонам почтовых отправлений и периодической печати установленным порядком;

2.51 прием от почтальонов недоставленных почтовых отправлений и печати, денежных сумм за врученную доплатную корреспонденцию, почтовых отправлений с наложенным платежом и т.п. и их оформление;

2.52 организация работы почтальонов на предприятиях связи и доставочных участках при различных способах доставки с учетом выполнения нормативов и контрольных сроков доставки, а также полной загрузки рабочего времени почтальонов;

2.53 выполнение производственных операций при организации моторизованной доставки и укрупненных доставочных отделений связи;

2.54 инструктаж почтальонов и контроль за их работой;

2.55 выявление и устранение причин, вызывающих жалобы на доставку почтовых отправлений и периодической печати;

2.56 контроль за состоянием абонентских шкафов, опорных пунктов и почтовых ящиков, а также за обеспечением благоустройства всех доставочных участков отделения связи (нумерация домов, освещение подъездов, абонентских шкафов, опорных пунктов и пр.);

2.57 прием и оформление переадресовок на периодическую печать;

2.58 учет нагрузки, выполнения контрольных сроков, качества работы и рабочего времени почтальонов;

2.59 оказание помощи почтальонам в овладении передовыми методами и приемами труда;

2.60 размен монет в переговорных пунктах, оборудованных междугородными телефонами-автоматами (МТА) и телефонными автоматами ГТС.

2.61 При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих контроль переводных операций: вскрытие, проверка вложений, заделка и отправка мешков (ящиков, капсул) с переводной отчетностью, контроль переводов в БКП без использования счетно-суммирующих машин.

2.62 При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих: контроль переводных операций с использованием счетно-суммирующих машин в объеме знаний всех участков работы, контроль за полнотой и правильностью создания информации на участке перфорации.

2.63 При работе на водных почтовых маршрутах: получение почты в начальном пункте, сопровождение и обмен почты в пути, сдача в конечном пункте и оформление, сортировка письменной корреспонденции; выполнение обязанностей старшего работника на водных почтовых линиях с сортировкой письменной корреспонденции.

2.64 При работе в отделениях перевозки почты (почтамтах, ПЖДП): обмен почты с почтовыми вагонами, пароходами, самолетами и автотранспортом; составление нарядов на поездки разъездных бригад почтовых вагонов и учет рабочего времени при наличии более 50 бригад; контроль путевых документов, внесение изменений и исправлений в руководство по сортировке и в планы направления почты; прием и выдача разъездным бригадам знаков почтовой оплаты; руководств и оружия.

2.65 При работе на участке (базе) условных ценностей: получение и рассылка знаков почтовой оплаты и других условных ценностей, оформление документов, оперативный учет, контроль и хранение знаков почтовой оплаты и других условных ценностей.

2.66 При работе на письмосортировочных машинах: обработка письменной корреспонденции на письмосортировочных машинах свыше 150 направлений.

2.67 При работе в газетно-журнальных экспедициях почтамтов, ПЖДП и ОПП, находящихся в столицах союзных республик и в пунктах децентрализованного печатания центральных газет, контроль качества экспедирования печати.

2.68 При работе на экспедиционных машинах (штамповальных, адресопечатающих и печатно-множительных): эксплуатация экспедиционных машин; пуск и остановка машин; регулировка ответственных узлов и устранение несложных неисправностей; участие в ремонте и в испытании машин. Заготовка стенселей и необходимого материала.

2.69 При работе в пункте сбора, подготовки и передачи данных (ПСППД): прием и отправка страховых мешков в соответствии с почтовыми правилами; контроль за поступлением перфолент, правильностью их оформления и полнотой поступления; учет поступившей информации; контроль и корректировка информации; контроль и передача информации с использованием электронных устройств; учет дефектной информации и направление запросов на сбойную информацию; отправка в узел связи дефектной информации на пересоздание; составление извещений ф. 30-КМ на случаи нарушения качества работы предприятиями связи; хранение перфолент в соответствии с инструкцией; отправка проконтролированной информации в БКП (ИВЦ) согласно контрольным срокам и ее учет; корректировка информации после обработки ее на ЭВМ; учет дефектной информации из-за сбоев электронных комплексов и аппаратуры ПСППД для передачи службе технического обслуживания необходимых сведений.

3. Права

Оператор связи 1-го класса имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Требовать от руководства предприятия оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.3. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т.д.

3.4. На получение специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты.

3.5. На дополнительный отпуск и сокращенный рабочий день.

3.6. На оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.7. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися его деятельности.

3.8. Вносить на рассмотрение руководства предприятия предложения по улучшению организации и совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.9. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т.п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.10. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.11. Другие права, предусмотренные трудовым законодательством.

4. Ответственность

Оператор связи 1-го класса несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю - в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [наименование, номер и дата документа].

Руководитель кадровой службы [инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]

Согласовано:

[должность]

[подпись] /[инициалы, фамилия]/

С инструкцией ознакомлен: [инициалы, фамилия]

[подпись]

[число, месяц, год]