Приложение N 3. Формы предоставления информации о результатах мониторинга качества и доступности муниципальных услуг

Приложение N 3
к Положению о проведении
мониторинга качества и
доступности предоставления
муниципальных услуг в
администрации города
Магнитогорска

Формы предоставления информации
о результатах мониторинга качества и доступности муниципальных услуг

Оценочные характеристикам реализации стандарта предоставления муниципальных услуг
(Методика проведения мониторинга, таблица 1)

N п/п	Наименование характеристики	Да/Нет	Рекомендации	Наименование учреждения, в котором проводился мониторинг	Адрес	Время и дата проведения мониторинга

Мониторинга качества предоставления муниципальных услуг*

Индекс	Абсолютное значение индекса	Значение индекса, %	Интерпретация значения индекса	Причины сформировавшегося значения	Количество респондентов	Комментарии
Наименование муниципальной услуги
Ик*1
Ист*2
Ипр*3
Иуо*4
Иобр*5
Ифз*6
Ивз*7
Инп*8
Ип*9

* Данная форма отчета отражает основные значения проведенного мониторинга

*1 Итоговый индекс качества предоставления муниципальных услуг

*2 Индекс соблюдения стандартов предоставления муниципальных услуг

*3 Индекс уровня проблем, возникающих у заявителей при получении муниципальной услуги

*4 Индекс удовлетворенности получателей муниципальной услуги ее качеством и доступностью

*5 Индекс соответствия количества и состава обращений заявителей их нормативно установленным значениям

*6 Индекс уровня финансовых затрат заявителя при получении им конечного результата муниципальной услуги

*7 Индекс уровня временных затрат

*8 Индекс уровня неформальных платежей

*9 Индекс уровня привлечения посредников