Приложение 3. Формы предоставления информации о государственных и муниципальных услугах, необходимой для организации и проведения мониторинга

Приложение 3
к Положению о проведении
мониторинга качества предоставления
государственных и муниципальных
услуг в Миасском городском округе

Формы
предоставления информации о государственных и муниципальных услугах, необходимой для организации и проведения мониторинга

Информация о государственных и муниципальных услугах, предоставляемых в электронном виде *

Количество государственных и муниципальных услуг, предоставляемых структурным подразделением Администрации или муниципальным учреждением	Количество государственных и муниципальных услуг с доступной о них информацией на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)	Количество государственных и муниципальных услуг, размещенных на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций)	Количество государственных и муниципальных услуг с формами документов, необходимых для получения услуг, доступных для копирования и сохранения	Количество государственных и муниципальных услуг с возможностью заполнения форм документов, необходимых для получения услуг, в электронном виде с последующим выводом на печать	Количество государственных и муниципальных услуг с возможностью представления документов, необходимых для получения услуг, в электронном виде с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций)	Количество обращений за получением государственных и муниципальных услуги в электронном виде	Количество государственных и муниципальных услуг, при предоставлении которых используется система межведомственного электронного взаимодействия

* Информация представляется ежеквартально, не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом.

Информация о жалобах, поступивших от заявителей в процессе предоставления государственных услуг *

N п/п	Наименование государственной или муниципальной услуги	Должностное лицо, ответственное за прием и регистрацию жалоб	Должностное лицо, уполномоченное на рассмотрение жалобы	Количество обращений заявителей о досудебном обжаловании, направленных			Количество удовлетворенных жалоб, поданных в досудебном порядке	Количество неудовлетворенных жалоб, поданных в досудебном порядке	Количество жалоб, признанных необоснованными	Количество жалоб, поданных в судебные и иные органы	Количество жалоб, удовлетворенных по решениям судебных и иных органов
				через, ОМС **	через МФЦ ***	через Портал ****
1.
2.
...
	Информация по всем услугам	X	X

* Информация предоставляется ежеквартально, не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным кварталом.

** ОМС - орган местного самоуправления Миасского городского округа.

*** МФЦ - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

**** Портал - Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

Информация о достижении основных индикаторов предоставления государственных услуг *

N п/п	Наименование государственной услуги	Всего обращений заявителей за получением государственной услуги в отчетном периоде	Количество отказов в предоставлении государственной услуги	Количество посещений заявителя для получения государственной услуги, раз		Среднее время ожидания в очереди при обращении заявителей за предоставлением государственной услуги, минут		Форма предоставления государственной услуги, единиц			Удовлетворенность заявителей качеством предоставления государственной услуги в целом, процентов от общего числа заявителей
				норматив	факт	норматив	факт	очная	через МФЦ***	в электронном виде
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12
1.
2.
_
	Значения по всем государственным услугам **

* Указанная информация предоставляется по полугодиям, не позднее 15 числа месяца, следующего за отчетным периодом.

** Значения по графам 5, 6 и 8 рассчитываются как среднее арифметическое значение, округляемое до целых.

*** МФЦ - многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.