Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
- Главная
- Постановление Администрации Миасского городского округа Челябинской области от 15 ноября 2013 г. N 7332 "О проведении мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Миасском городском округе" (с изменениями и дополнениями) (документ не действует)
- Приложение. Положение о проведении мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в Миасском городском округе
- IV. Полномочия структурных подразделений Администрации МГО, осуществляющих мониторинг (п.п. 16-18)
IV. Полномочия структурных подразделений Администрации МГО, осуществляющих мониторинг (п.п. 16-18)
IV. Полномочия структурных подразделений Администрации МГО, осуществляющих мониторинг
16. Схема структурных подразделений Администрации (Уполномоченных органов) реализующих полномочия по организации и проведению мониторинга представлена в приложении 2 к настоящему Положению.
Уполномоченный орган в целях исполнения своих полномочий:
- разрабатывает методические материалы в целях проведения мониторинга;
- формирует систему показателей качества и доступности услуг и их индикаторов, а также рекомендуемый для проведения мониторинга перечень услуг;
- определяет сроки проведения мониторинга;
- запрашивает и получает у муниципальных учреждений информацию, необходимую для организации и проведения мониторинга, осуществляет проверку и обработку данной информации посредством анализа;
- осуществляет методическую поддержку муниципальных учреждений при проведении мониторинга качества предоставления услуг;
- ежегодно направляет доклад в Управление экономики о результатах предоставления услуг;
- вносит предложения о реализации мер, направленных на совершенствование процессов предоставления услуг и способствующих повышению качества их предоставления;
- осуществляет иные полномочия в соответствии с требованиями настоящего Положения.
17. Структурные подразделения Администрации или муниципальные учреждения, предоставляющие услуги, представляют в уполномоченный орган информацию об услугах, необходимую для организации и проведения мониторинга по формам, приведенным в приложении 3 к настоящему Положению.
18. Органы местного самоуправления и муниципальные учреждения, предоставляющие услуги, организуют письменное анкетирование заявителей по месту предоставления услуги в момент получения заявителем ее конечного результата, осуществляют учет и хранение заполненных анкет.
Данные анкетирования используются Уполномоченным органом для подготовки информации об услугах, необходимой для организации и проведения мониторинга, а также для подготовки и реализации предложений по повышению качества предоставления услуг.
Форма анкеты для исследования приведена в приложении 4 к настоящему Положению. По согласованию с Уполномоченным органом вопросы анкеты могут быть изменены или дополнены.