Раздел IX. Методика оценки эффективности муниципальной программы

Раздел IX. Методика оценки эффективности муниципальной программы

Наименование индикатора		Ед. изм.	Целевое (плановое) значение показателя
			2014 год	2015 год	2016 год
А1	Доля заявителей, время ожидания которых в очереди соответствует сроку, установленному в регламенте МАУ "МФЦ МГО".<1>	%	90	90	95
P1	Доля регламентированных государственных услуг, предоставляемых МАУ "МФЦ МГО" от общего количества государственных ус луг	%	100	100	100
P2	Доля регламентированных муниципальных услуг от общего количества муниципальных услуг	%	65	70	85
P3	Доля государственных услуг, информация о которых содержится в федеральном реестре государственных и муниципальных услуг и на Едином портале государственных и муниципальных услуг, от общего количества государственных услуг	%	70	80	100
B1	Количество дополнительных офисов МАУ "МФЦ МГО", созданных в текущем году в Миасском городском округе	штук	0	2	0
B2	Доля заявителей, обратившихся в МАУ "МФЦ МГО" повторно <2>	%	20	15	5
B3	Доля заявителей, удовлетворенных качеством предоставленных государственных и муниципальных услуг, от общего числа опрошенных заявителей	%	70	75	85
B4	Время ожидания в МАУ "МФЦ МГО" для получения государственных услуг	минут	15	15	15

--------------------------------

<1> Определяется по данным учета системы электронной очереди.

<2> Определяется по данным системы электронного документооборота МФЦ либо на основе контрольного листа предоставления государственной (муниципальной) услуги.

Эффективность реализации Программы оценивается путем сопоставления фактически достигнутых значений показателей с их плановыми значениями.

Оценка выполнения показателей по направлению "Сроки предоставления государственных и муниципальных услуг" проводится следующим образом:

- доля заявителей, время ожидания которых в очереди соответствует сроку, установленному в регламенте МАУ "МФЦ МГО", определяется формулой:

, где:

- количество заявителей, ожидавших в очереди в соответствии с регламентом;

- общее количество заявителей, посетивших МФЦ;

Оценка выполнения каждого индикативного показателя (Pi) проводится по следующей формуле:

, где:

- фактически достигнутое значение показателя;

- целевое (плановое) значение показателя.

Оценка выполнения показателя "Количество дополнительных офисов МАУ "МФЦ МГО" проводится следующим образом:

100%, где:

- плановое количество дополнительных офисов МФЦ, созданных в текущем году;

- фактическое количество дополнительных офисов МФЦ, созданных в текущем году.

Оценка выполнения показателей по направлению "доля заявителей, обратившихся в МФЦ повторно", определяется формулой:

, где:

- количество заявителей, обратившихся в МФЦ повторно;

- общее количество обратившихся заявителей.

Оценка выполнения показателей по направлению "Удовлетворенность заявителей качеством предоставления государственных и муниципальных услуг" (при ответе на вопрос об удовлетворенности качеством предоставляемых услуг) проводится следующим образом:

, где:

- количество заявителей, выбравших варианты "удовлетворен", "скорее удовлетворен, чем не удовлетворен" при ответе на вопрос об удовлетворенности качеством предоставляемых услуг;

- общее количество опрошенных заявителей;

Общая оценка эффективности реализации Программы определяется по формуле:

, где:

E - эффективность реализации Программы (процентов).

Оценка выполнения показателей по направлению проводится на основе данных мониторинга по формуле:

, где:

T - среднее время ожидания в очереди при обращении заявителя в МАУ "МФЦ МГО" для получения государственных услуг;

Ti - время ожидания в очереди при обращении заявителя в МАУ "МФЦ МГО" для получения государственных услуг по каждому случаю обращения;

n - общее количество обращений заявителя в МАУ "МФЦ МГО" для получения государственных услуг.

Программа считается выполненной (за отчетный год, за весь период реализации Программы), если эффективность реализации Программы составляет 78 процентов и более.

В случае если эффективность реализации Программы попадает в пределы от 60 процентов до 78 процентов, Программа требует уточнения и корректировки.

Если эффективность реализации Программы менее 60 процентов, действие Программы подлежит прекращению.