Раздел I Общие положения (п.п. 1-5)

Раздел I
Общие положения

Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление выписок из утвержденных Генеральных планов и Правил землепользования и застройки" (далее - муниципальная услуга) разработан в целях повышения качества предоставления муниципальной услуги по предоставлению выписок из утвержденных Генеральных планов и Правил землепользования и застройки, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги.

Регламент определяет порядок, сроки и последовательность действий (административных процедур) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги.

1. Наименование муниципальной услуги

Предоставление выписок из утвержденных Генеральных планов и Правил землепользования и застройки.

2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга "Предоставление выписок из утвержденных Генеральных планов и Правил землепользования и застройки" предоставляется Управлением архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа.

3. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги

Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с:

1) Федеральным законом от 06.10.2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

2) Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации" (с изменениями от 29.06.2010 г. N 126-ФЗ);

3) Федеральным законом "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" от 27.07.2010 г. N 210-ФЗ;

4) Уставом Златоустовского городского округа;

5) Распоряжением Администрации Златоустовского городского округа от 19.01.2011 г. N 43-р "Об утверждении Выписок из "Генерального плана города Златоуста и Правил землепользования и застройки города Златоуста, утвержденных решением Собрания депутатов Златоустовского городского округа от 02.03.2007 г. N 10-ЗГО", из проекта "Златоустовский городской округ. Генеральный план" и "Златоустовский городской округ. Правила землепользования и застройки", утвержденного решением Собрания депутатов Златоустовского городского округа от 28.12.2009 г. N 103-ЗГО" (с изменениями решения от 02.06.2010 г. N 38-ЗГО).

4. Сведения о месте нахождения и графике работы органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу

Муниципальная услуга предоставляется в помещении Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа по адресу:

456200, Челябинская область, город Златоуст, ул. Таганайская, 1, кабинеты 219, 223.

Адрес официального сайта муниципального образования Златоустовского городского округа:

www: zlat-go.ru.

Электронный адрес Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа:

yaig-maksimova@mail.ru

График приема заявителей в Управлении архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа

Вторник, четверг: с 9-00 часов до 12-00 часов, с 13-00 часов до 17-00 часов.

Контактные телефоны:

Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги - (код 83513) 62-27-06.

Специалисты отдела геослужбы Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа - (код 83513) 62-27-06.

Приёмная Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа (83513) 62-21-60;

Приёмная заместителя Главы Златоустовского городского округа по строительству (83513) 62-22-58.

5. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги

Информация по телефону, а также при устном личном обращении предоставляется по следующим вопросам:

- по режиму работы Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа;

- требованиям к подаваемому заявлению и документам, необходимым для предоставления муниципальной услуги;

- срокам предоставления муниципальной услуги;

- сведениям о нормативно-правовых актах, регулирующих предоставление муниципальной услуги;

- о принятии решения по конкретному заявлению на предоставление выписки из Генерального плана и Правил землепользования и застройки;

- о местах размещения информации по предоставлению муниципальной услуги.

Информация о порядке предоставления муниципальной услуги может быть предоставлена:

1) непосредственно в помещении Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа на информационных стендах;

2) с использованием средств телефонной связи;

3) с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети "Интернет";

4) при личном консультировании специалистом, ответственным за предоставление муниципальной услуги;

5) по письменному обращению физических и юридических лиц в Управление архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа.

Информирование при устном личном обращении заявителя осуществляется не более 15 минут.

Сотрудник, осуществляющий информирование, принимает все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением, при необходимости других сотрудников. Время ожидания юридического или физического лица при личном обращении не может превышать 20 минут. Устное информирование каждого юридического или физического лица сотрудник осуществляет не более 15 минут.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения граждан специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам.

Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании муниципального органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги, должен принять все необходимые меры для дачи полного и оперативного ответа на поставленные вопросы.

В случаях если для подготовки ответа или консультации по приему документов требуется продолжительное время, сотрудник, осуществляющий устное информирование, может предложить юридическому или физическому лицу обратиться за необходимой информацией в письменном виде, либо назначить удобное для юридического или физического лица время.

Время консультирования не должно превышать 10 минут.

Письменное информирование физических и юридических лиц осуществляется с помощью почтового отправления или электронной почты в зависимости от способа обращения физического и юридического лица за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении.

Руководитель Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа определяет непосредственного исполнителя для подготовки ответа. Ответ на обращение юридического или физического лица предоставляется в простой, четкой и понятной форме и должен содержать: ответы на поставленные вопросы, указание должности, фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя. Ответ подписывается руководителем Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа, при необходимости согласовывается с Правовым управлением Администрации Златоустовского городского округа.

При письменном информировании ответ направляется юридическому или физическому лицу в течение 30 рабочих дней со дня поступления обращения.

Основными требованиями к информированию юридического или физического лица являются:

- достоверность предоставляемой информации;

- четкость в изложении информации;

- полнота информирования;

- наглядность форм предоставляемой информации;

- удобство и доступность получения информации;

- оперативность при предоставлении информации.

Кроме того, на официальном сайте муниципального образования Златоустовский городской округ, Портале государственных услуг размещен текст настоящего Регламента.

На информационных стендах в помещении Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа и сайте муниципального образования Златоустовский городской округ (www.zlat-go.ru.) размещаются:

1) извлечения из нормативных правовых актов, содержащие нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;

2) текст административного регламента с приложениями;

3) перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;

4) образец заявления для предоставления муниципальной услуги;

5) основание для отказа в приёме документов;

6) основание для отказа в предоставлении муниципальной услуги;

7) график работы специалистов Управления архитектуры и градостроительства Администрации Златоустовского городского округа;

8) порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги;

9) порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.