Раздел I. Общие положения (п.п. 1-10)

Раздел I. Общие положения

1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Назначение и выплата пенсии за выслугу лет муниципальным служащим Златоустовского городского округа" (далее - Административный регламент) определяет условия, сроки и последовательность действий (административных процедур) Управления социальной защиты населения Златоустовского городского округа (далее - УСЗН ЗГО) при осуществлении полномочий по предоставлению муниципальной услуги по назначению и выплате пенсии за выслугу лет муниципальным служащим Златоустовского городского округа (далее - муниципальная услуга).

2. Целью разработки настоящего Административного регламента является повышение качества предоставления муниципальной услуги.

3. Основанием для разработки настоящего Административного регламента являются:

1) Федеральный закон от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";

2) Федеральный закон от 6 октября 2003 г. N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

3) постановление Администрации Златоустовского городского округа Челябинской области от 29 марта 2012 г. N 75-п "О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг".

4. Информацию о правилах предоставления муниципальной услуги заявитель, может получить:

1) в органе местного самоуправления, в котором он замещал должность муниципальной службы перед увольнением;

2) в УСЗН ЗГО, которое находится:

- по адресу: 456219, г. Златоуст, пр. Гагарина, 3-я линия, д. 6. каб. 24;

график работы: понедельник - четверг: с 8.00 до 17.15 часов,

пятница: с 8.00 до 16.00 часов,

обеденный перерыв: с 12.00 до 13.00 часов;

- по электронной почте, e-mail:uszn12@minsoc.ru, путем рассылки информационного сообщения на электронный адрес;

- в письменном виде (456219, г. Златоуст, пр. Гагарина, 3-я линия, д. 6. каб. 24);

- по телефонам: 65-74-11, 65-96-22.

5. При ответах на телефонные звонки и устные обращения заявителей специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок. Время разговора не должно превышать 10 минут.

6. Информирование о ходе предоставления муниципальной услуги осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, а также с использованием средств почтовой, телефонной, Интернет-связи и электронной почты.

7. В любое время после возникновения права на пенсию за выслугу лет, перерасчета ее размера, заявитель имеет право на получение любых интересующих его сведений об услуге при помощи телефона, средств сети Интернет, электронной почты, письменного обращения, или посредством личного посещения органа местного самоуправления, в котором он замещал должность муниципальной службы перед увольнением; отдела муниципальной службы и кадров Организационного управления Администрации Златоустовского городского округа; УСЗН ЗГО.

8. Получателям муниципальной услуги из числа инвалидов, в доступной для них форме предоставляется информация о правилах получения муниципальной услуги, в том числе об оформлении необходимых для получения услуги документов, о совершении ими других необходимых для получения услуги действий. Инвалидам по слуху, при необходимости, информация об услуге предоставляется с использованием русского жестового языка, включая обеспечение допуска на прием сурдопереводчика, тифлосурдопереводчика.

9. Административный регламент размещается на официальном сайте УСЗН ЗГО, в федеральных государственных информационных системах "Федеральный реестр государственных и муниципальных услуг (функций)", "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)" (http://www.gosuslugi.ru) и информационной системе "Государственные услуги органов исполнительной власти Челябинской области".

10. Заявители - граждане, замещавшие должности муниципальной службы (далее - заявители), которым распоряжением Администрации Златоустовского городского округа назначена пенсия за выслугу лет.