Приложение N 7. Стандарт качества муниципальной услуги "Установка указателей с названиями улиц и номерами домов"

Приложение N 7
к постановлению Мэра города
от 5 августа 2008 г. N 159

Стандарт качества муниципальной услуги
"Установка указателей с названиями улиц и номерами домов"

1. Цель оказания муниципальной услуги:

Упрощение ориентирования на улицах города водителей и пешеходов.

2. Потенциальные потребители муниципальной услуги:

Население города Читы, приезжие.

3. Основные показатели оценки качества оказания муниципальной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Доля указателей, несоответствующих требованиям к размерам и цветовой гамме, в общем числе указателей (%)	Унр/У * 100, где Укр - число указателей, не соответствующих требованиям к размерам и цветовой гамме У - общее число указателей	Внутренний учет
Средний срок замены указателей с момента выявления их поломки (год)	Дрем/Урем, где Дрем - суммарная продолжительность ремонта указателей в отчетном периоде Урем- суммарное количество указателей, отремонтированных в отчетном периоде	Определяется на основании актов выполненных работ в отчетном периоде
Количество обоснованных жалоб на состояние указателем (ед.)	Абсолютный показатель	Определяется на основе анализа поступивших жалоб

4. Правовые основы оказания муниципальной услуги:

Правила пожарной безопасности в Российской Федерации.

5. Действия по оказанию муниципальной услуги:

Для предоставления муниципальной услуги организацией-исполнителем выполняются следующие основные действия:

- установка указателей названий улиц;

- замена установленных указателей.

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Помещения организации-исполнителя	Оснащены телефонной связью для приема жалоб на состояние указателей и обеспечения оперативного реагирования на данные жалобы
Техническое оснащение и инвентарь	Организация-исполнитель имеет исправную технику, необходимую для оказания услуги. Работники организации-исполнителя обеспечиваются специальными одеждой и обувью.

7. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Санитарное состояние, пожарная безопасность	Установка указателей производится в соответствии с требованиями санитарно-эпидемиологических норм и правил и требованиями пожарной безопасности

8. Требования, обеспечивающие доступность муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Размещение указателей	- указатели полного наименования улицы, переулка, площади устанавливаются на стенах зданий, расположенных на перекрестках, с обеих сторон здания
Величина указателей и величина букв на указателях	Величина указателей улиц - не менее 710 мм х 135 мм, величина букв на указателях улиц не менее 50 мм.

9. Требования к кадровому обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика параметра
Численность сотрудников	Число сотрудников организации-исполнителя достаточно для своевременного и качественною выполнения всего объема работ
Подготовка сотрудников	Сотрудники организации-исполнителя обладают необходимыми квалификацией и опытом работы

10. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация в средствах массовой информации	В средствах массовой информации размещают сведения об адресах и телефонах организаций, куда можно обратиться с жалобой на состояние указателей
Информация в сети Интернет	На официальном сайте по вопросам жилищно-коммунального хозяйства в городе Чита размещают сведения об адресах и телефонах организаций, куда можно обращаться с жалобой на состояние указателей

11. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан	Организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Устные обращения граждан	Организован прием, регистрация, рассмотрение заявлений граждан, сделанных по телефону, при необходимости - принятие мер и информирование заявителей о результатах