Приложение N 1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги "Организация предоставления дополнительного образования детям"

Приложение N 1

к постановлению Мэра города Читы

от 8 августа 2008 г. N 163

Стандарт качества оказания муниципальной услуги "Организация предоставления
дополнительного образования детям"

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах предоставления муниципальных услуг и о стандартах качества муниципальных услуг

1. Цель оказания муниципальной услуги Организация содержательного досуга детей, создание условии для личностного развития детей, укрепления их здоровья, профессионального самоопределения, приобщения к музыке, творческому труду, формирования общей культуры, адаптации к жизни в обществе

2. Потенциальные потребители муниципальной услуги дети в возрасте от 3 до 18 лет

3. Основные показатели оценки качества оказания муниципальной услуги

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Охват детей, проживающих в городе Чита, услугами учреждения дополнительного образования (%)	, где Здо - число занимающихся в учреждении дополнительного образования Ч - численность детей в возрасте от 6 до 18 лет (либо от 3 до 18 лет для учреждения, занимающегося с детьми с 3-х летнего возраста), проживающих в городе Чита	Форма федерального статистического наблюдения N 1-ДО "Сведения об учреждении дополнительного образования детей" (утверждена Постановлением Росстата от 20 июля 2006 г. N 37)
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)	, где Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов обучающихся и/или их родителей (законных представителей)
Количество обоснованных жалоб потребителей (ед.)	Абсолютная величина	Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей)

4. Правовые основы оказания муниципальной услуги

- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании",

- Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации",

- Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образований детей (утверждено Постановлением Правительства РФ от 7 марта 1995 года N 233),

- Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения) (СанПиН 2.4.4 1251-03),

- Табель оснащения спортивных сооружений массового пользования спортивным оборудованием и инвентарем (утвержден Приказом Госкомспорта России от 23 мая 2003 года N 345),

- Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены Приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313),

- Правила пожарной безопасности для образовательных учреждений,

- Закон Читинской области от 1 октября 1997 года N 98-ЗЧО "Об образовании",

- Устав городского округа "Город Чита"

5. Действия по оказанию муниципальной услуги

Для оказания муниципальной услуги выполняются следующие основные действия

- реализация образовательных программ дополнительного образования детей и оказание дополнительных образовательных услуг по следующим направлениям музыкальное, физкультурно-спортивное, спортивно-техническое, эколого-биологическое, научно-техническое, туристско-краеведческое, художественно-эстетическое, военно-патриотическое, социально-педагогическое, культурологическое, естественнонаучное,

- проведение профессиональной подготовки (по договоренности и/или совместно с учреждениями, предприятиями, организациями),

- проведение производственной практики обучающихся (по согласованию с другими образовательными учреждениями при наличии квалифицированных кадров),

- организация в каникулярное время лагерей и туристских баз,

- организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для совместного труда и отдыха детей и родителей (законных представителей),

- оказание помощи педагогическим коллективам других образовательных учреждений в реализации дополнительных образовательных программ, организации досуговой и внеурочной деятельности,

- оказание помощи детским и юношеским общественным объединениям и организациям {по договору с ними).

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги.

Параметр	Значение иная характеристика
Здание	- образовательное учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях) встроенных пристроенных помещении(ях) доступном (ых) для населения; - состояние здания не является аварийным; - здание оборудовано централизованными системами хозяйственно питьевого противопожарного и горячего водоснабжения, централизованной канализацией и водостоками
Помещения	В образовательном учреждении в зависимости от видов деятельности имеются - учебные помещения (учебные кабинеты лаборатории учебно-производственные мастерские); - хореографические классы; - спортивные залы; - бассейн; - помещения для хранения спортивного инвентаря; - помещения для индивидуальных занятий (площадью не менее 12 кв. м. каждое); - помещения для групповых музыкально теоретических занятий на группу до 15 учащихся (площадью не менее 36 кв. м.); - помещения для занятий хора и оркестра (площадью из расчета не менее 2 кв. м. на человека). В образовательном учреждении вне зависимости от видов деятельности имеются: - гардероб для верхней одежды обучающихся; - санузлы, обеспеченные туалетной бумагой, кусковым мылом.
Температурный режим	Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения обеспечивающими температурный режим: - в комнатах для занятии объединении учащихся лаборатории 17-21 град С; - в мастерских по обработке металла дерева с крупным станочным оборудованием в кружках технического моделирования 15-17 град С; - клубных комнатах актовом зале 18-20 град С; - в хореографических классах 18 град С; - в спортивных залах при отсутствии мест для зрителей 18град С при наличии мест для зрителей 15 град С, залах ванн бассейнов на 1-2 град С выше температуры воды в ванне; - в залах для подготовительных занятии в бассейнах 18 град С.
Оборудование	Каждый обучающийся обеспечивается исправной мебелью согласно возрасту и видам деятельности учреждения. Образовательное учреждение обеспечивается необходимым оборудованием в зависимости от осуществляемых видов деятельности в том числе: - для занятий музыкой исправными музыкальными инструментами средствами для прослушивания музыкальных произведений записями музыкальных произведений; - для занятия спортом - спортивным оборудованием.
Компьютеризация и информатизация	Для сотрудников учреждения организовано не менее одного рабочего места оборудованного персональным компьютером, имеющего выход в сеть Интернет

7. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Разрешительные документы	Образовательное учреждение имеет лицензию на правоведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации
Учредительные документы	Устав образовательного учреждения соответствует законодательству
Санитарное состояние	Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Параметр	Значение, иная характеристика
Криминальная безопасность	Образовательное учреждение оборудовано обеспечено круглосуточной охраной
Пожарная безопасность	Образовательное учреждение оборудовано - средствами извещения о пожаре; - первичными средствами пожаротушения.

8. Требования, обеспечивающие доступность муниципальной услуги для потребителей:

Параметр	Значение, иная характеристика
Условия приема для обучения	- прием в образовательное учреждение для обучения по программам дополнительного образования осуществляется по заявлениям от поступающих и (или) родителей (законных представителей) поступающих; - прием для занятия музыкой осуществляется по результатам прослушивания, в случае недостаточности мест принимаются наиболее способные дети; - прием для занятия спортом, хореографией, туризмом осуществляется на основании медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка
Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении	Размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта
Территориальное размещение	Пешеходная и транспортная доступность учреждения для детей - не более 30 мин. в одну сторону

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения:

Параметр	Значение иная характеристика
Начало занятий	Не ранее 8 часов утра
Продолжительность занятий	Продолжительность занятий - 30-45 минут, для детей от 3 до 6 лет - 25 минут
Условия для оказания медицинской помощи	Учреждение укомплектовано не менее одной медицинской аптечкой для оказания доврачебной помощи
Питьевой режим	В учреждении организован питьевой режим (установлено не менее 1 кулера постоянно поддерживается наличие одноразовых стаканов) либо оборудован буфет

10. Требования к кадровому обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение иная характеристика
Укомплектованность штата	Штат укомплектован преподавателями не менее чем ___ на %
Образовательный уровень	85% преподавателей имеют высшее либо среднее профессиональное образование
Повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения
Навыки работы с персональным компьютером	Не менее 50% педагогических работников образовательного учреждения, а также весь административно управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению оказания муниципальной услуги:

Параметр	Значение иная характеристика
Информация у входа в образовательное учреждение	У входа в образовательное учреждение размещается: информация о виде и наименовании образовательного учреждения; информация о режиме работы учреждения; информация о сроках и условиях приема в образовательное учреждение.
Информация в помещениях общеобразовательных учреждении дошкольных образовательных учреждении	В период набора групп в доступных для обозрения местах (около входов) в общеобразовательных учреждениях дошкольных образовательных учреждениях размещаются объявления содержащие информацию: - о виде и наименовании учреждения дополнительного образования; - об адресе и контактных телефонах; - о сроках и условиях приема в учреждение дополнительного образования; - о перечне направлении обучения.
Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - информация о сроках основных условиях приема в образовательное учреждение часах приема специалистов образовательного учреждения по вопросам поступления и обучения; - информация об услугах в том числе для платных с указанием цен и периода их действия - информация о планируемых к проведению в учреждении мероприятиях (с указанием времени и даты) - информация о наименовании адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием
Информация в средствах массовой информации информационных буклетах о муниципальных образовательных учреждениях	В средствах массовой информации информационных буклетах не реже одного раза в год размещается информация: - о виде и наименовании образовательного учреждения; - об адресе и контактных телефонах; - о сроках и условиях приема в образовательное учреждение; - о перечне направлении обучения.

12. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги:

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан	В образовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Опросы потребителей	В образовательном учреждении организуются регулярные опросы обучающихся и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью предоставляемых услуг