Приложение N 1. Стандарт качества муниципальной услуги "Организация и обеспечение организованного отдыха детей в детских оздоровительных лагерях"

Приложение N 1
к постановлению Мэра города Читы
от 8 июля 2008 г. N 133

Стандарт качества муниципальной услуги
"Организация и обеспечение организованного
отдыха детей в детских оздоровительных лагерях"

1. Цель оказания муниципальной услуги: Оздоровление, содержательный досуг, физическое и психологическое развитие детей, улучшение их социальной адаптации

2. Потенциальные потребители муниципальной услуги: Дети в возрасте от 7 до 14 лет, проживающие в городе Чите

3. Основные показатели оценки качества оказания муниципальной услуги:

Наименование показателей	Методика расчета	Источник информации
1	2	4
Коэффициент занятости койки в период летних школьных каникул (%)	Чкд/Чк --------* 100, где Дн Чкд - число койко-дней, фактически приведенных детьми в лагере в период летних школьных каникул Чг - среднее число коек в лагере в период летних школьных каникул Дм - продолжительность летних школьных каникул	Данные учреждения
Среднее число досуговых мероприятий в одну смену (чел.)	Ем/С, где Ем - суммарное чисто досуговых мероприятий, проведенных в отчетном периоде в лагере С - число смен за отчетный период	Данные учреждения
Количество нарушений санитарного законодательства, выявленных при проведении проверок (ед.)	Абсолютный показатель	Акты по результатам контрольных мероприятий
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуг лагеря (Ч)	(Ок + Од) -----------* 100, где 2*0 Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг лагеря Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг лагеря О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов родителей (законных представителей) детей, находящихся (побывавших) в лагере, не реже 1 раза за смену
Число обоснованных жалоб потребителей на деятельность лагеря (ед.)	Абсолютный показатель	Определяется на основании анализа жалоб

4. Правовые основы оказания муниципальной услуги:

- Федеральный закон от 24 июля 1998 г. N 124-ФЗ "Об основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации";

- Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации*';

- СанПиН 2.4.4.1204 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы загородных стационарных учреждений отдыха и оздоровления детей" (утверждены постановлением Главного государственного санитарного врача от 17 марта 2003 года N 20);

- Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313);

- Устав городского округа "Город Чита".

5. Действия по оказанию муниципальной услуги

Для оказания муниципальной услуги выполняются следующие основные действия:

- организация полноценного отдыха и содержательного досуга детей;

- создание условий для укрепления здоровья, занятия творческим трудом детей и юношества, реализации их способностей;

- формирование общей культуры, навыков здорового образа жизни;

- расширение и углубление знаний, умений в научном, техническом, художественном творчестве, спорте, туризме и краеведении, в других видах познавательной деятельности;

- создание возможностей для практического применения полученных навыков в общественно-полезной деятельности;

- организация медицинского обслуживания детей, находящихся в лагере;

- организация перевозки детей до места нахождения в лагере и обратно.

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристики
Здание	- лагерь размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании (помещении); - состояние здания, в котором располагается лагерь, не является аварийным
Прилегающая территории	Прилегающая территория огорожена, озеленена и имеет площадки для спортивных занятий (с необходимым физкультурным оборудованием), площадки для игр и отдыха, оборудованные качелями, качалками, беседками, скамейками, столами для игр
Состав помещений	В лагере имеются следующие помещения: - спальный(е) корпус(а) (из расчета не менее 3 кв.м. на человека): - места для помывки детей; - санузлы; - помещения для реализации культурно-образовательных и оздоровительных программ (библиотека, актовый зал (кинозал); - столовая; - помещения для медицинского обслуживания; - административно-хозяйственные помещения
Предметы и оборудование	В лагере имеется: - исправная мебель (кровати, тумбочки, гардеробы, стулья, столы и т.п.) в соответствии с ростом и возрастом детей; - игры, игрушки, спортивный инвентарь, книги, журналы, канцелярские принадлежности, соответствующие возрасту детей; - не менее 1 единицы автотранспорта; - не менее 1 телевизора, не менее 1 CD-проигрывателя, не менее 1 музыкального центра; - кухонное и прачечное оборудование; - лекарственные средства и изделия медицинского назначения для оказания доврачебной медицинской помощи
Температурно-влажностный режим	Помещение лагеря снабжены тепловым оборудованием, обеспечивающим поддержание температурного режима в пределах 18-22 град.С в зависимости от назначения помещении
Информатизация и компьютеризация	Не менее одного рабочего места для сотрудника оборудовано персональным компьютером

7. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги

Параметр	Значение, ним характеристика
1	2
Учредительные документы	Устав лагеря соответствует законодательству
Санитарное состояние	Деятельность лагеря соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность	Лагерь обеспечен круглосуточной охраной
Пожарная безопасность	Лагерь оборудован: - пожарно-охранной сигнализацией; - средствами извещения о пожаре, - первичными средствами пожаротушения
Безопасность перевозки детей к месту нахождения лагеря и обратно	В целях, обеспечения безопасности перевозки детей автомобильным транспортом организуется сопровождение колонны патрульными автомобилями Государственной инспекции безопасности дорожного движения
Организация присмотра за детьми	3а каждым отрядом закрепляют на менее 2 воспитателей (вожатых) не моложе 18 лет

8. Требования, обеспечивающие доступность муниципальной услуга для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика
Продолжительность работы в течение года	Лагерь функционирует в течение 2,5 месяцев в году
Продолжительность смены	Смена в лагере составляет не более 21 дня, перерыв между сменами не более 4 дней
Информация о лагере	Размешается в соответствии с требованиями п.11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы учреждения

Параметр	Значение, иная характеристик*
Организация питания	В лагере предоставляется четырехразовое питание в соответствии с физиологическими потребностями детей
Приобщение к спортивному образу жизни	В течение смены для детей организуется не менее 5 мероприятий спортивной направленности (личных и командных соревнований, спартакиад и т.п.)

10. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Должностной состав	В штате лагеря предусмотрены должности педагогических, социальных и медицинских работников, психологов и воспитателей
Укомплектованность штата	Штат лагеря укомплектован специалистами не менее чем на 95 %
Образовательный уровень	Не менее чем 95 % специалистов имеют (получают) специальное образование или специальную подготовку
Навыки работы с персональным компьютером	Не менее 50 % административно-управленческого персонала лагеря имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению потребителей муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация в общественных местах	В органах образования города Читы, в школах города Читы размешается информация о наименовании, адресе и основных услугах лагеря

12. Требования к организации учета мнения потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан	В административном помещении лагеря организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Опросы потребителей	Регулярно проводятся опросы детей и родителей (законных представителей) детей с целью выявления их мнения относительно качества и доступности предоставляемых лагерем услуг, не реже 1 раза за смену