Постановление Правительства Забайкальского края от 14 июня 2011 г. N 198 "Об утверждении стандарта качества оказания государственной услуги "Обеспечение предоставления дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования детям в специальных (коррекционных) образовательных учреждениях (классах, группах) для обучающихся (воспитанников) с ограниченными возможностями здоровья"

С изменениями и дополнениями от:

20 июля 2011 г.

В соответствии со статьей 44, Законом Забайкальского края "О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)", в целях внедрения в Забайкальском крае механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство Забайкальского края постановляет:

утвердить прилагаемый стандарт качества оказания государственной услуги "Обеспечение предоставления дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования детям в специальных (коррекционных) образовательных учреждениях (классах, группах) для обучающихся (воспитанников) с ограниченными возможностями здоровья".

И.о. председателя Правительства Забайкальского края

Е.В. Вишняков

Стандарт качества оказания государственной услуги
"Обеспечение предоставления дошкольного, начального
общего, основного общего, среднего (полного) общего образования
детям в специальных (коррекционных) образовательных учреждениях
(классах, группах) для обучающихся (воспитанников)
с ограниченными возможностями здоровья"
(утв. постановлением Правительства Забайкальского края
от 14 июня 2011 г. N 198)

С изменениями и дополнениями от:

20 июля 2011 г.

1. Наименование и цель государственной услуги

1. Цель государственной услуги "Обеспечение предоставления дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования детям в специальных (коррекционных) образовательных учреждениях (классах, группах) для обучающихся (воспитанников) с ограниченными возможностями здоровья" - реализация прав и законных интересов граждан с ограниченными возможностями здоровья на получение общедоступного и бесплатного общего образования по основным общеобразовательным программам в специальных (коррекционных) образовательных учреждениях (классах, группах) для обучающихся (воспитанников) с ограниченными возможностями здоровья.

2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей услуги

2. Потенциальные потребители услуги - дети-инвалиды; дети с ограниченными возможностями здоровья; дети-сироты и дети, оставшиеся без попечения родителей, с ограниченными возможностями здоровья, проживающие на территории Забайкальского края (далее - потребители услуги).

3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги

3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги представлено в приложении N 1.

4. Правовые основы оказания услуги

Информация об изменениях:

Постановлением Правительства Забайкальского края от 20 июля 2011 г. N 264 в пункт 4 раздела 4 настоящего Стандарта внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

4. Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";

Федеральный закон от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации";

Федеральный закон от 21 декабря 1996 года N 159 "О дополнительных гарантиях и социальной поддержке детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей";

Федеральный закон от 24 июня 1999 года N 120-ФЗ "Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних";

Федеральный закон от 06 октября 1999 года N 184-ФЗ "Об общих принципах организации законодательных (представительных) и исполнительных органов государственной власти субъектов Российской Федерации";

постановление Правительства Российской Федерации от 07 ноября 2005 года N 659 "Об утверждении норм материального обеспечения детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, лиц из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, обучающихся и воспитывающихся в федеральных государственных образовательных учреждениях, несовершеннолетних, обучающихся и воспитывающихся в федеральных государственных образовательных учреждениях - специальных профессиональных училищах открытого и закрытого типа и федеральном государственном учреждении "Сергиево Посадский детский дом слепоглухих Федерального агентства по здравоохранению и социальному развитию";

Закон Забайкальского края от 29 апреля 2009 года N 167-ЗЗК "О патронате";

Закон Забайкальского края от 29 апреля 2009 года N 168-ЗЗК "Об образовании";

Закон Забайкальского края от 05 октября 2009 года N 242-ЗЗК "О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)";

Закон Забайкальского края от 18 декабря 2009 года N 315-ЗЗК "О детях-сиротах и детях, оставшихся без попечения родителей".

5. Описание действий по оказанию услуги

5. Оказание услуги осуществляют государственные образовательные учреждения для обучающихся (воспитанников) с ограниченными возможностями здоровья, а также отделения при общеобразовательных учреждениях (далее - учреждения).

Для оказания услуги необходимо организовать работу учреждения: сформировать штат сотрудников и подготовить материально-техническую базу учреждения. Требования к материально-техническому обеспечению учреждения и уровню кадрового обеспечения оказания услуги содержатся в разделах 6, 9 настоящего Стандарта.

6. Оказание потребителям услуги включает в себя следующие процедуры:

6.1. прием в учреждение;

6.2. организация образовательного процесса в соответствии с образовательными программами, возможностями и возрастными нормами обучающихся (воспитанников) с учетом лечебно-охранительного режима;

6.3. оказание диагностико-коррекционной и психологической помощи;

6.4. проведение групповых и индивидуальных коррекционных занятий с использованием специальных методик, адаптированных для обучающихся (воспитанников) с определенным видом ограничения здоровья;

6.5. предоставление мягкого и жесткого инвентаря и предметов личной гигиены обучающимся (воспитанникам), проживающим в интернате;

6.6. предоставление дополнительного образования;

6.7. предоставление одежды и обуви обучающимся (воспитанникам), находящимся на полном государственном обеспечении;

6.8. предоставление бесплатного 4-разового питания для обучающихся (воспитанников), проживающих в интернате, и 2-разового питания для обучающихся (воспитанников), не проживающих в интернате;

6.9. предоставление медицинских услуг в соответствии с имеющейся лицензией;

6.10. организация трудового обучения, профессиональной подготовки с учетом индивидуальных особенностей психофизического развития, здоровья, возможностей;

6.11. предоставление возможности обучения на дому по медицинским показаниям.

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги

7. Состояние здания и помещений учреждения, прилегающих территорий должно соответствовать действующим строительным, противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.

8. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала и потребителей услуги при оказании услуги.

9. Помещения учреждения должны быть оборудованы в соответствии со спецификой осуществления образовательного процесса, направления деятельности по реабилитации обучающихся (воспитанников), оснащены оборудованием, аппаратурой, приборами и инвентарем, обеспечивающими надлежащее качество предоставляемой услуги (далее - оснащение).

10. Прилегающая к зданию и помещениям территория должна быть озеленена и обеспечена учебно-опытной зоной, спортивно-игровыми площадками, зоной отдыха, хозяйственной зоной.

11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.

12. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов.

Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами.

13. Оснащение учреждения должно содержаться в технически исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год, проверяться.

Неисправное оснащение, дающее при работе сомнительные результаты, должно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.

14. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен соответствовать оказываемой услуге.

15. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы, отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.

16. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности работы с оснащением.

7. Требования к законности и безопасности оказания услуги

17. Требования к законности и безопасности оказания услуги представлены в приложении N 2.

8. Требования к доступности услуги для потребителей услуги

18. Требования к доступности услуги для потребителей услуги представлены в приложении N 3.

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги

19. Численность персонала учреждения, в том числе в соотношении с численностью потребителей услуги, утверждается руководителем учреждения исходя из нормативной штатной численности работников, ежегодно утверждаемой приказом Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края. При формировании фактического штатного расписания учитываются специфические особенности работы каждого конкретного учреждения в зависимости от реализуемых специальных (коррекционных) образовательных программ.

20. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги представлены в приложении N 4.

10. Требования к уровню информационного обеспечения
потребителей услуги

21. Содержание информации должно соответствовать требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей".

22. Информирование потребителей услуги осуществляется посредством:

22.1. размещения информации об учреждении в сети Интернет на официальном сайте Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края www.mozk.net;

22.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей услуги местах;

22.3. тематических публикаций, радио- и телепередач.

23. Информация об услуге в обязательном порядке должна содержать:

23.1. перечень потребителей услуги;

23.2. характеристику услуги;

23.3. наименование государственных стандартов социального обслуживания, требованиям которых должна соответствовать оказываемая услуга;

23.4. описание возможности влияния потребителей услуги на качество оказания услуги;

23.5. описание возможности получения оценки качества оказания услуги со стороны потребителей услуги;

23.6. установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями ее потребителей.

24. Потребители услуги вправе потребовать дополнительную информацию об оказываемой услуге.

25. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о порядке и правилах оказания услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год.

11. Требования к организации учета мнения потребителей услуги
о качестве оказания услуги

26. Требования к организации учета мнения потребителей услуги о качестве оказания услуги представлены в приложении N 5.

Приложение N 1

к стандарту качества оказания государственной услуги

"Обеспечение предоставления дошкольного, начального общего, основного общего,

среднего (полного) общего образования детям в специальных (коррекционных)

образовательных учреждениях (классах, группах) для обучающихся

(воспитанников) с ограниченными возможностями здоровья",

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

от 14 июня 2011 г. N 198

Описание основных показателей оценки качества оказания услуги

Наименование показателя	Методика расчета	Значение индикатора	Источник информации
1	2	3	4
Доля педагогов в учреждении, имеющих высшую квалификационную категорию	Пк / П х 100 %, где Пк - число педагогов в учреждении, имеющих высшую квалификационную категорию; П - общее число педагогов в учреждении	Не менее 35 %	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Доля педагогов-дефектологов в учреждении	Пд / П х 100 %, где Пд - число педагогов-дефектологов в учреждении; П - необходимое число педагогов-дефектологов в учреждении (в зависимости от реализуемых образовательных программ, вида учреждения)	Не менее 70 %	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Доля обучающихся, продолжающих обучение в высших учебных заведениях, средних специальных учебных заведениях, учреждениях начального профессионального образования	Кат / К х 100 %, где Кат - количество обучающихся, продолжающих обучение в высших учебных заведениях, средних специальных учебных заведениях, учреждениях начального профессионального образования; К - общее количество выпускников учреждения	Не менее 90 %	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Применение современных технологий в учебном процессе в учреждении		Да/нет	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Наличие узких специалистов (социальных педагогов, психологов, логопедов) в учреждении		Да/нет	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Отсутствие случаев дезадаптивного поведения обучающихся (воспитанников) в учреждении (наркомания, алкоголизм, самовольные уходы)		Да/нет	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения
Отсутствие жалоб на некачественное оказание услуги		Да/нет	Определяется на основании анализа статистических форм учреждения

Приложение N 2

к стандарту качества оказания государственной услуги

"Обеспечение предоставления дошкольного, начального общего, основного общего, среднего (полного) общего образования детям в специальных (коррекционных) образовательных учреждениях (классах, группах) для обучающихся (воспитанников) с ограниченными возможностями здоровья",

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

от 14 июня 2011 г. N 198

Требования к законности и безопасности оказания услуги

N п/п	Параметр	Значение, иная характеристика
1	Учредительные документы	Устав учреждения, соответствующий законодательству Российской Федерации; лицензия на право осуществления образовательной деятельности; лицензия на осуществление медицинской деятельности; свидетельство о государственной аккредитации учреждения
2	Санитарное состояние	Деятельность учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
3	Криминальная безопасность	Учреждение оборудовано кнопкой экстренного вызова правоохранительных органов или охраны
4	Пожарная безопасность	Учреждение оборудовано: установками автоматической пожарной сигнализации; средствами извещения о пожаре; первичными средствами пожаротушения; схемами эвакуации; защитными средствами (маски)

Приложение N 3

к стандарту качества оказания государственной услуги

"Обеспечение предоставления дошкольного, начального общего, основного общего, среднего

(полного) общего образования детям в специальных (коррекционных) образовательных

учреждениях (классах, группах) для обучающихся (воспитанников) с ограниченными

возможностями здоровья",

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

от 14 июня 2011 г. N 198

Требования к доступности услуги для потребителей услуги

N п/п	Параметр	Значение, иная характеристика
1	Требования к режиму работы учреждения, оказывающего услугу	Учреждения (классы, группы) работают круглосуточно либо в режиме продленного дня
2	Требования к удаленности расположения места оказания услуги от потребителей услуги	Учреждения располагаются в зданиях и помещениях, доступных для потребителей услуги с учетом пешей и транспортной доступности
3	Требования к очередности оказания услуги в случае превышения спроса на услугу	Прием обучающихся (воспитанников) в учреждения (классы, группы) осуществляется без установления очередности в соответствии с основаниями, предусмотренными законодательством Российской Федерации
4	Требования к взаимодействию потребителей услуги	Взаимодействие с обучающимися (воспитанниками) и их родителями (законными представителями) осуществляется в соответствии с действующим законодательством

Приложение N 4

к стандарту качества оказания государственной услуги

"Обеспечение предоставления дошкольного, начального общего, основного общего, среднего

(полного) общего образования детям в специальных (коррекционных) образовательных

учреждениях (классах, группах) для обучающихся (воспитанников) с ограниченными возможностями здоровья"

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

от 14 июня 2011 г. N 198

Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги

N п/п	Параметр	Значение, иная характеристика
1	Должностной состав	В штатном расписании предусмотрены должности административно-управленческого персонала, педагогических работников, психологов, дефектологов, обслуживающего персонала, социальных педагогов. Обеспечиваются возможности для работы в учреждении медицинских работников
2	Укомплектованность штата	Штат учреждения укомплектован не менее чем на 90 %
3	Уровень квалификации	Специалисты должны иметь высшее либо среднее профессиональное образование, специальную подготовку, стаж работы в соответствии с тарифно-квалификационными требованиями
4	Повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации специалистов учреждения
5	Навыки работы с персональным компьютером	Все специалисты учреждения, а также административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

Приложение N 5

к стандарту качества оказания государственной услуги

"Обеспечение предоставления дошкольного, начального общего, основного общего, среднего

(полного) общего образования детям в специальных (коррекционных) образовательных

учреждениях (классах, группах) для обучающихся (воспитанников) с ограниченными возможностями здоровья",

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

от 14 июня 2011 г. N 198

Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания услуги

N п/п	Параметр	Значение, иная характеристика
1	Книга отзывов и предложений	В учреждении имеется книга отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям услуги по их требованию. Отзывы и предложения потребителей услуги рассматриваются регулярно с принятием при необходимости соответствующих мер
2	Опросы потребителей	В учреждении производятся опросы потребителей услуги с целью оценки удовлетворенности качеством оказания услуги