Приложение N 1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги "Организация предоставления дополнительного образования детям"

Приложение N 1
к постановлению Мэра города Читы
от 8 июля 2006 г. N 132

Стандарт качества оказания муниципальной услуги
"Организация предоставления дополнительного образования детям"

1. Цель оказания муниципальной услуга: Организация содержательного досуга детей, создание условий для личностного развития детей, укрепления их здоровья, профессионального самоопределения, приобщения к музыке, творческому труду, формирования общей культуры, адаптации к жизни в обществе

2. Потенциальные потребители муниципальной услуги: дети в возрасте от 3 до 18 лет

3. Основные показатели оценки качества оказания муниципальной услуги:

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
Охват детей, проживающих в городе Чита, услугами учреждения дополнительного образования (%)	Здо -----*100, где Ч Здо - число занимающихся в учреждении дополнительного образования Ч - численность детей в возрасте от 6 до 18 лет (либо от 3 до 18 лет для учреждения, занимающегося с детьми с 3- летнего возраста), проживающих в городе Чита	Форма федерального статистического наблюдения N 1-ДО "Сведения об учреждении дополнительного образования детей" (утверждена постановлением Росстаат от 20 июля 2006 г. N 37)
Процент потребителей, удовлетворенных качеством и доступностью услуги (%)	(Оа + Од) -----------* 100, где 2*0 Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг Од - число опрошенных, удовлетворенных доступностью услуг О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опроса обучающихся и/или их родителей (законных представителей)
Количество обоснованных жалоб потребителей	Абсолютная величина	Определяется на основании анализа жалоб обучающихся и их родителей (законных представителей)

4. Правовые основы оказания муниципальной услуги:

- Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";

ГАРАНТ:

Законом Забайкальского края от 15 апреля 2009 г. N 168-ЗЗК упомянутый выше Закон Читинской области "Об образовании" признан утратившим силу

- Федеральный закон от 6 октября 2003 года N 131-ФЗ "Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации";

- Типовое положение об образовательном учреждении дополнительного образования детей (утверждено Постановлением Правительства Российской Федерации от 7 марта 1995 года N 233);

- Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения) (СанПиН 2.4.4.1251-03);

- Табель оснащения спортивных сооружений массового пользования спортивным оборудованием и инвентарем (утвержден приказом Госкомспорта России от 23 мая 2003 года N 345);

- Правила пожарной безопасности в Российской Федерации (ППБ 01-03) (утверждены приказом Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий от 18 июня 2003 года N 313);

- Правила пожарной безопасности для образовательных учреждений;

- Закон Читинской области от 1 октября 1997 года N 98-ЗЧО "Об образовании";

- Устав городского округа "Город Чита".

5. Действия по оказанию муниципальной услуги

Для оказания муниципальной услуги выполняются следующие основные действия:

- реализация образовательных программ дополнительного образования детей и оказание дополнительных образовательных услуг по следующим направлениям: музыкальное, физкультурно-спортивное, спортивно-техническое, эколого-биологическое; научно-техническое; туристско-краеведческое; художественно-эстетическое; военно-патриотическое; социально-педагогическое; культурологическое; естественнонаучное;

- проведение профессиональной подготовки (по договоренности и/или совместно с учреждениями, предприятиями, предприятиями, организациями);

- проведение производственной практики обучающихся (по согласованию с другими образовательными учреждениями при наличии квалифицированных кадров);

- организация в каникулярное время лагерей и туристских баз;

- организация и проведение массовых мероприятий, создание условий для совместного труда и отдыха детей и родителей (законных представителей);

- оказание помощи педагогическим коллективам других образовательных учреждений и реализация дополнительных образовательных программ, организации досуговой и внеурочной деятельности;

- оказание помощи детским и юношеским общественным объединениям и организациям (до договору с ними).

6. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
1	2
Здание	- образовательное учреждение размещается в специально предназначенном либо приспособленном здании(ях), встроенных, пристроенных помещении(ях) доступном(ых) для населения; - состояние здания не является аварийным; - здание оборудовано централизованными системами хозяйственно-питьевого, противопожарного и горячего водоснабжения, централизованной канализацией и водостоками
Помещения	В образовательном учреждении в зависимости от видов деятельности имеются: - учебные помещения (учебные кабинеты, лаборатории, учебно-производственные мастерские); - хореографические классы; - спортивные залы; - помещения для хранения спортивного инвентаря; - помещения для индивидуальных занятий (площадью не менее 12 кв.м каждое); - помещения для групповых музыкально-теоретических занятий на группу до 15 учащихся (площадью не менее 36 кв. м); - помещения для занятий хора и оркестра (площадью из расчета не менее 2 кв.м на человека). В образовательном учреждении вне зависимости от видов деятельности имеются: - гардероб для верхней одежды обучающихся; - санузлы, обеспеченные туалетной бумагой, кусковым мылом
Температурный режим	Образовательное учреждение оснащено системами теплоснабжения, обеспечивающими температурный режим: - в комнатах для занятий объединений учащихся, лаборатории - 17-21 град. С; - в мастерских по обработке металла, дерева, с крупным станочным оборудованием, в кружках технического моделирования - 15-17 град. С; - в клубных комнатах, актовом зале, библиотеках - 18-20 град. С; - в хореографических классах - 18 гряд. С; - в спортивных залах ори отсутствии мест для зрителей - 18 град. С, при наличии мест для зрителей- 15 град. С; - в залах для подготовительных занятий в бассейнах 18 град. С.
Оборудование	Каждый обучающийся обеспечивается исправной мебелью согласно возрасту и видам деятельности учреждения. Образовательное учреждение обеспечивается необходимым оборудованием в зависимости от осуществляемых видов деятельности, в том числе: - для занятий музыкой: исправными музыкальными инструментами, средствами дня прослушивания музыкальных произведений, записями музыкальных произведений; - для занятия спортом - спортивным оборудованием
Компьютеризация и информатизация	Для сотрудников учреждения организовано не менее одного рабочего места, оборудованного персональным компьютером

7. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Разрешительные документы	Образовательное учреждение имеет лицензию на право ведения образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации
Учреждение документы	Устав образовательного учреждения соответствует законодательству
Санитарное состояние	Деятельность образовательного учреждения соответствует установленным государственным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам
Криминальная безопасность	Образовательное учреждение обеспечено круглосуточной охраной
Пожарная безопасность	Образовательное учреждение оборудовано: - средствами извещения о пожаре; - первичным средствами пожаротушения

8. Требования, обеспечивающие доступность муниципальной услуги для потребителей

Параметр	Значение, иная характеристика
Условия приема для обучения	- прием в образовательное учреждение для обучения по программам дошкольного образования осуществляется по заявлениям от поступающих и (или) родителей (законных представителей) поступающих; - прием для занятий музыкой осуществляется по результатам прослушивания в случае недостаточности мест принимаются наиболее способные дети; - прием для занятия спортом, хореографией, туризмом осуществляется на основании медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка
Информация об условиях поступления и обучения в образовательном учреждении	Размещается в соответствии с требованиями п. 11 настоящего стандарта

9. Особые требования к организации работы образовательного учреждения

Параметр	Значение, иная характеристика
Начало занятий	Не ранее 8 часов утра
Продолжительность занятий	Продолжительность занятий - 30-45 минут, для детей от 3 до 6 лет - 25 минут
Условия для оказания	Учреждение укомплектовано не менее одной медицинской аптечкой для оказания доврачебной помощи

10. Требования к кадровому обеспечению оказания муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Укомплектованность штата	Штат укомплектован преподавателями не менее чем на 90 %
Образовательный уровень	85 % преподавателей имеют высшее либо среднее профессиональное образование
Повышение квалификации	Не реже одного раза в пять лет проводится повышение квалификации педагогических работников образовательного учреждения
Навыки работы с персональным компьютером	Не менее 50 % педагогических работников, а также весь административно-управленческий персонал имеют навыки работы с персональным компьютером

11. Требования к информационному обеспечению оказания муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Информация у входа в образовательное учреждение	У входа в образовательное учреждение размещается: - информация о виде и наименовании образовательного учреждения; - информация о режиме работы учреждения; - информация о сроках я условиях приема в образовательное учреждение
Информация в помещениях образовательных учреждений, дошкольных образовательных учреждений	В период набора групп а доступных для образования местах (около входов) в общеобразовательных учреждениях, дошкольных образовательных учреждениях размещаются объявления, содержащие информацию: - о виде и наименовании учреждения дополнительного образования; - об адресе и контактных телефонах; - о сроках и условиях приема в учреждение дополнительного образования; - о перечне направлений обучения
Информация в помещениях образовательного учреждения	В помещениях образовательного учреждения в удобном для обозрения месте размещаются: - информация о сроках, основных условиях приема в образовательное учреждение, часах приема специалистов о6разовательного учреждения по вопросам поступления и обучения; - информация о услугах, в том числе для плотных - с указанием цен и периода их действия; - информация о планируемых к проведению в учреждении мероприятиях (с указанием времени и даты); - информация о наименовании, адресе и телефонах вышестоящего органа управления образованием

12. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги

Параметр	Значение, иная характеристика
Письменные обращения граждан	В общеобразовательном учреждении организован прием, регистрация, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб граждан и подготовка в месячный срок ответов на них
Опросы потребителей	В образовательном учреждении организуются регулярные, с периодичностью не реже 1 раза в 3 месяца, опросы воспитанников и их родителей (законных представителей) о степени удовлетворенности качеством и доступностью образовательных услуг