Вход
Купить систему ГАРАНТ
Получить демо-доступ
Узнать стоимость
Информационный банк
Подобрать комплект
Семинары
Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 8 июня 2012 г. N 709 "Об утверждении Регламента предоставления государственной услуги "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов" (утратил силу)
Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края
от 8 июня 2012 г. N 709
"Об утверждении Регламента предоставления государственной услуги
"Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов"
В соответствии с Положением о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края, утвержденным постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 года N 222, приказываю:
ГАРАНТ:
Постановлением Правительства Забайкальского края от 8 мая 2013 г. N 180 упомянутое выше Положение о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края признано утратившим силу
См. Положение о Министерстве труда и социальной защиты Забайкальского края, утв. Постановлением Правительства Забайкальского края от 26 марта 2014 г. N 122
1. Утвердить прилагаемый Регламент предоставления государственной услуги "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов".
2. Признать утратившими силу:
приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 01 февраля 2011 года N 266 "Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги по полустационарному социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов";
приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 30 ноября 2010 года N 1519 "Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги по социальному обслуживанию инвалидов и граждан пожилого возраста на дому";
приказ Министерства социальной защиты населения от 15 июля 2011 года N 1052 "О внесении изменений в Административный регламент по предоставлению государственной услуги по социальному обслуживанию инвалидов и граждан пожилого возраста на дому, утвержденный приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 30 ноября 2010 года N 1519;
приказ Министерства социальной защиты населения от 12 июля 2011 года N 1021 "О внесении изменений в Административный регламент по предоставлению государственной услуги по полустационарному социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов, утвержденный приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 01 февраля 2011 года N 266".
3. Опубликовать настоящий приказ в электронном издании "Эталонный банк правовой информации "Законодательство России", размещенном в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном портале Забайкальского края http://www.забайкальскийкрай.рф.
4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Министерства Т.Г. Рязанцеву.
|
Министр |
Г.В. Рева |
Регламент
предоставления государственной услуги "Социальное
обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов"
(утв. приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края
от 8 июня 2012 г. N 709)
ГАРАНТ:
См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг органами власти Забайкальского края
1. Общие положения
1.1. Предмет регулирования регламента
1.1.1. Регламент по предоставлению государственной услуги по социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов (далее - регламент) регулирует предоставление государственной услуги по полустационарному социальному обслуживанию и социальному обслуживанию граждан пожилого возраста и инвалидов на дому.
1.1.2. Контроль за деятельностью Государственных учреждений социального обслуживания Забайкальского края по предоставлению государственной услуги осуществляет Министерство социальной защиты населения Забайкальского края.
1.2. Круг заявителей
1.2.1. Граждане пожилого возраста и инвалиды (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет), сохранившие способность к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющие медицинских противопоказаний к зачислению на социальное обслуживание.
1.2.2. Граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (в том числе дети-инвалиды), нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению (далее - заявитель).
1.2.3. При подаче заявления о предоставлении государственной услуги от имени заявителей могут выступать лица, действующие на основании доверенности, выданной в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги
1.3.1. Орган исполнительной власти, осуществляющий контроль за предоставлением государственной услуги - Министерство социальной защиты населения Забайкальского края (далее - Министерство), расположен по адресу: Забайкальский край, 672000, г. Чита, ул. Курнатовского, 7;
1.3.2. Места нахождения территориальных органов Министерства на территориях муниципальных районов и городских округов Забайкальского края (далее - отделы Министерства) указаны в приложении N 1 к регламенту;
1.3.3. Организации, участвующие в предоставлении государственной услуги Государственное казенное учреждение "Единый социально-расчетный центр" Забайкальского края (далее - ГКУ "ЕСРЦ"), филиалы Государственного казенного учреждения "Единый социально-расчетный центр" Забайкальского края (далее - филиалы ГКУ "ЕСРЦ").
Места нахождения ГКУ "ЕСРЦ", филиалов ГКУ "ЕСРЦ" расположены по адресам, указанным в приложении N 2 к регламенту.
1.3.4. График работы Министерства, отделов Министерства, ГКУ "ЕСРЦ", филиалов ГКУ "ЕСРЦ":
Понедельник - четверг: 8.45 - 18.00.
Пятница: 8.45 - 16.45.
Обеденный перерыв: 13.00 - 14.00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.
1.3.5. График работы Шилкинского и Приаргунского отделов Министерства, Шилкинского и Приаргунского филиалов ГУ "ЕСРЦ":
Понедельник - пятница: 8.00 - 17.00.
Обеденный перерыв: 12.00 - 13.00.
Выходные дни: суббота, воскресенье.
В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.
1.3.6. Способы получения информации о местах нахождения и графиках работы:
путем личного устного обращения;
по справочным телефонам Министерства 8 (3022) 32 53 96 и отделов Министерства (приложение N 1 к регламенту), телефон-автоинформатор отсутствует;
посредством факсимильной связи по телефону: 8 (3022) 35-65-37;
путем письменного обращения;
посредством обращения по электронной почте: root@sobes.chita.ru;
в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте: http://минсоц.забайкальскийкрай.рф;
в государственных информационных системах: "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", "Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края";
на информационных стендах по месту нахождения Министерства, отделов Министерства;
Данная государственная услуга в Краевом государственном учреждении "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" не предоставляется.
1.3.7. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги:
1.3.7.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Во время консультирования необходимо избегать параллельных разговоров.
1.3.7.2. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчества и должности принявшего телефонный звонок.
1.3.7.3. В случае, если должностное лицо Министерства, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.
1.3.7.4. Должностные лица Министерства не осуществляют консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления государственной услуги.
1.3.7.5. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.
Устное обращение регистрируется в журнале приема граждан. Ответ на устное обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.
1.3.7.6. Письменные обращения заявителей, в том числе принятые в ходе личного приема, регистрируются в течение 3 дней со дня поступления в Министерство, отделы Министерства. Все обращения заявителей фиксируются в журнале регистрации письменных обращений граждан.
1.3.7.7. Ответы на письменные обращения заявителей направляются на бланке Министерства за подписью министра социальной защиты населения Забайкальского края или лица, его замещающего, либо заместителей руководителя Министерства и содержат ответы на поставленные вопросы в рамках процедур и условий предоставления государственной услуги, а также фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.
Письменное обращение, поступившее в Министерство, отделы Министерства, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
1.3.7.8. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.
Обращения, полученные по электронной почте, рассматриваются в порядке, установленном в пункте 1.3.6.7. настоящего регламента.
1.3.8. Порядок, форма и место размещения информации:
1.3.8.1. на информационных стендах по месту нахождения Министерства, отделов Министерства, ГКУ "ЕСРЦ", филиалов ГКУ "ЕСРЦ".
на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается следующая информация:
место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и электронной почты Министерства;
перечень отделов Министерства, их адреса и время личного приема граждан;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;
текст настоящего регламента (полная версия на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и извлечения на информационном стенде по месту нахождения Министерства);
порядок предоставления государственной услуги в виде блок-схемы;
перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги, и форма заявления;
перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;
порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица Министерства, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.
1.3.8.2. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размером не менее 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.
1.3.8.3. В государственных информационных системах: "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", "Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края":
С целью внесения данных в Региональный реестр государственных и муниципальных услуг ответственный специалист Министерства на своем рабочем месте запускает программу RGU "Реестр государственных услуг", проводит работу с перечнем государственных услуг, вносит полную информацию по услуге в соответствии с требованиями Департамента информатизации и связи Забайкальского края (далее - Департамент); исправляет информацию по государственной услуге в соответствии с замечаниями Департамента, указанными в "Истории изменений", в случае внесения изменений в регламент, вносит соответствующие изменения в описание государственной услуги; отправляет государственную услугу в Департамент на согласование и опубликование на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг Забайкальского края.
2. Стандарт предоставления государственной услуги
2.1. Наименование государственной услуги
2.1.1. Наименование государственной услуги - социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов (далее - государственная услуга).
2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу
2.2.1. Государственную услугу предоставляют государственные учреждения социального обслуживания Забайкальского края.
2.2.2. При предоставлении государственной услуги государственные учреждения социального обслуживания взаимодействуют с филиалами ГКУ "ЕСРЦ".
2.2.3. Государственные учреждения социального обслуживания Забайкальского края, филиалы ГКУ "ЕСРЦ" не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы, органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг и получения документов и информации, предоставляемых в результате предоставления таких услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.
2.3. Описание результата предоставления государственной услуги
2.3.1. Результатом предоставления государственной услуги является предоставление полустационарного социального обслуживания в государственных учреждениях социального обслуживания Забайкальского края, социального обслуживания гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому, либо отказ в предоставлении указанного социального обслуживания.
2.4. Срок предоставления государственной услуги
2.4.1. Срок предоставления государственной услуги определяется в соответствии с индивидуальной нуждаемостью заявителя.
2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги
2.5.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:
Федеральным законом от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания в Российской Федерации" ("Собрание законодательства РФ", N 50, 11.12.1995);
Федеральным законом от 2 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" ("Российская газета", N 150, 04.08.1995);
Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006, "Собрание законодательства РФ", 08.05.2006, N 19, ст. 2060, "Парламентская газета", N 70-71, 11.05.2006);
Законом Забайкальского края от 11 февраля 2009 года N 138-ЗЗК "О социальном обслуживании населения в Забайкальском крае" ("Забайкальский рабочий", N 254, 31.12.2008);
постановлением Правительства Забайкальского края от 22 мая 2009 года N 213 "О реализации Закона Забайкальского края от 11 февраля 2009 года N 138-ЗЗК "О социальном обслуживании населения в Забайкальском крае" ("Азия-Экспресс", N 22, 28.05.2009);
постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 года N 222 "Об утверждении Положения о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края", ("Азия-Экспресс", N 38, 07.06.2010).
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем
2.6.1. Заявление о предоставлении государственной услуги (приложения N 4, N 5 к регламенту) с приложением следующих документов:
документа, удостоверяющего личность гражданина;
выписки из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом.
справки о состоянии здоровья гражданина, выданной соответствующим учреждением здравоохранения;
справки о составе семьи - в случае, если заявитель проживает в многоквартирном доме, управление которым осуществляет Управляющая организация.
справки о доходах каждого члена семьи;
заявления с указанием причины невозможности оказания родственниками необходимого ухода;
для законного представителя - доверенность, выданная в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
2.6.2. Для получения государственной услуги заявитель обращается в государственное учреждение социального обслуживания лично или путем направления письменного заявления по почте, заявления в электронной форме по электронной почте.
2.6.3. В дальнейшем указанные документы предоставляются в случае изменения обстоятельств, влияющих на право предоставления государственной услуги.
2.6.4. В случае представления копий документов, не заверенных в установленном законодательством порядке, заявителем представляются и их подлинники.
2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить
2.7.1. С целью предоставления государственной услуги филиалы ГКУ "ЕСРЦ" запрашивают и получают в рамках межведомственного информационного взаимодействия следующие документы:
справку о составе семьи от органов местного самоуправления, в случае если указанные сведения находятся в распоряжении органов местного самоуправления.
документы, подтверждающие доход семьи (в случае проживания в семье) для неработающих граждан, пенсионеров от Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Забайкальскому краю, отделений Пенсионного фонда Российской Федерации (государственное учреждение) по Забайкальскому краю, Управления Федеральной службы безопасности Российской Федерации по Забайкальскому краю, Управления Федеральной службы исполнения наказаний России по Забайкальскому краю, ведомств Министерства обороны Российской Федерации, расположенных на территории Забайкальского края, Управления Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю, Забайкальской таможни, Государственной службы занятости населения Забайкальского края.
2.7.2. Заявитель вправе представить документы, указанные в пункте 2.7.1. регламента, по собственной инициативе.
2.8. Запрет на требование от заявителя избыточных документов и информации или осуществления избыточных действий
2.8.1. Специалисты государственных учреждений социального обслуживания не вправе требовать от заявителя:
представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;
представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг";
2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги
2.9.1. Отказ в приеме документов не допускается.
2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги
2.10.1. Приостановление предоставления государственной услуги допускается по следующим основаниям:
по личному заявлению гражданина, его законного представителя;
отсутствии каких-либо документов, указанных в заявлении;
по истечении срока социального обслуживания;
при выявлении медицинских противопоказаний;
при нарушении договорных условий оплаты социального обслуживания;
при нарушении гражданином правил оказания социальных услуг, предусмотренных договором.
2.10.2. В случае если при приеме документов специалистом государственного учреждения социального обслуживания обнаружится отсутствие необходимых документов, либо если в документах имеются подчистки, приписки, зачеркнутые слова и иные, не оговоренные в них, исправления, серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание, либо представлены документы, из которых не усматривается их принадлежность заявителю, заявителю разъясняется об отказе в предоставлении государственной услуги.
2.10.3. Отказ в предоставлении государственной услуги, допускается по следующим основаниям:
заявитель не относится к категории заявителей, указанных в пунктах 1.2.1. и 1.2.2. регламента;
непредставление заявителем необходимых документов, установленных пунктом 2.6.1. регламента;
представление документов, оформленных с нарушениями, указанными в пункте 2.10.2. регламента;
2.10.4. В предоставлении государственной услуги отказывается заявителю, являющемуся бактерио- или вирусоносителем либо при наличии у него хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения.
2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги
2.11.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги:
выдача справок о гражданах, зарегистрированных по месту жительства (пребывания) (справок о составе семьи);
выдача медицинских документов (в том числе установленной формы), справок в целях предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Забайкальского края;
выдача справок о размере получаемой пенсии, в том числе с учетом надбавок.
2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги
2.12.1. Государственная услуга предоставляется бесплатно в объемах, определенных государственными стандартами социального обслуживания в соответствии с перечнем гарантированных государством социальных услуг, предоставляемых гражданам на дому:
1) гражданам, не способным к самообслуживанию в связи с преклонным возрастом, болезнью, инвалидностью, не имеющим родственников, которые могут обеспечить им помощь и уход, если среднедушевой доход этих граждан ниже установленной величины прожиточного минимума по Забайкальскому краю в расчете на душу населения;
2) гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации в связи с безработицей, стихийными бедствиями, катастрофами, пострадавшим в результате вооруженных и межэтнических конфликтов;
3) участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла.
2.12.2. Государственная услуга по социальному обслуживанию на дому граждан пожилого возраста и инвалидов предоставляется на условиях частичной оплаты:
одиноким гражданам, гражданам, имеющим родственников, обязанных содержать их в соответствии с действующим законодательством, но которые проживают отдельно от них и не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, а также гражданам, проживающим в семьях, члены которых обязаны содержать их в соответствии с действующим законодательством, но не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер среднедушевого дохода, получаемого этими гражданами, составляет от 100 до 150 процентов прожиточного минимума.
2.12.3. Государственная услуга предоставляется на условиях полной оплаты: одиноким гражданам, гражданам, имеющим родственников, обязанных содержать их в соответствии с действующим законодательством, но которые проживают отдельно от них и не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, а также гражданам, проживающим в семьях, члены которых обязаны содержать их в соответствии с действующим законодательством, но не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер среднедушевого дохода, получаемого этими гражданами, превышает 150 процентов прожиточного минимума.
2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы
2.13.1. Взимание платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствует.
2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг
2.14.1. Время ожидания в режиме общей очереди на прием при подаче запроса о предоставлении государственной услуги или для получения консультации не должно превышать 30 минут.
2.14.2. Максимальный срок ожидания при получении результата предоставления государственной услуги не должен превышать 30 календарных дней со дня регистрации заявления о предоставлении государственной услуги.
2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме
2.15.1. Государственное учреждение социального обслуживания регистрирует заявление, в том числе в электронном виде, о предоставлении государственной услуги в журнале регистрации обращений граждан в течение 3 дней со дня его поступления. Заявителю либо лицу, представляющему его интересы, сообщаются дата и номер регистрации.
2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга
2.16.1. Входы в здания, в которых размещаются государственные учреждения социального обслуживания, оборудуются вывеской с указанием их наименования и графика работ, а также пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.
2.16.2. Места для ожидания и приема заявителей оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для оформления документов. Заявителям предоставляются писчая бумага и канцелярские принадлежности в достаточном количестве.
2.16.3. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, оборудуются персональными компьютерами, печатающими устройствами, копировальной техникой, средствами телефонной связи.
2.16.4. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо таблички аналогичного содержания на рабочих местах.
2.16.5. На территории, прилегающей к местам расположения государственных учреждений социального обслуживания, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке имеется не менее четырех машино-мест, из них не менее одного машино-места для парковки специальных транспортных средств инвалидов.
Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.
2.16.6. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.
2.16.7. В местах приема заявителей на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.
2.16.8. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.
2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги
2.17.1. Показателями доступности государственной услуги являются:
а) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;
б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;
в) обеспечение возможности обращения граждан в государственные учреждения социального обслуживания посредством электронной почты;
г) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг Забайкальского края;
д) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
е) информированность заявителей о правилах и порядке предоставления государственной услуги;
ж) комфортность ожидания предоставления услуги;
з) комфортность получения государственной услуги;
и) отношение должностных лиц и специалистов к заявителям.
2.17.2. Показателями качества государственной услуги являются:
а) соблюдение срока предоставления государственной услуги;
б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;
в) время, затраченное на получение конечного результата услуги (оперативность);
г) уровень кадрового обеспечения предоставления государственной услуги, периодичность проведения мероприятий по повышению квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;
д) количество выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги;
е) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействия), принятые и осуществленные при предоставлении государственной услуги;
ж) количество обращений в суд заявителей о нарушениях при предоставлении государственной услуги.
Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность - 1 взаимодействие продолжительностью 10 минут.
2.18. Иные требования для предоставления государственной услуги
2.18.1. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме, не предусмотрены.
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности
выполнения административных процедур в электронной форме
3.1. Перечень административных процедур
3.1.1. Прием и регистрация заявления и документов, представленных заявителем.
3.1.2. Обследование условий проживания заявителя, составление акта обследования и принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги.
3.1.3. Предоставление заявителю государственной услуги.
3.2. Формирование и направление межведомственных запросов в органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги
3.2.1. Основанием для формирования и направления межведомственных запросов, в том числе в электронной форме, с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ) и подключаемых к ней региональных СМЭВ, в органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, является установление в рамках осуществления административной процедуры, связанной с приемом заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги и представляемых заявителем; необходимости обращения в государственные органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, с целью получения сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.
3.2.2. Часть документов, которая не требует участия заявителя, может быть получена в рамках межведомственного документооборота следующим образом:
1) в форме документа на бумажном носителе при отсутствии СМЭВ;
2) в форме электронного документа при наличии СМЭВ.
Межведомственное взаимодействие по получению документов и информации на заявителя осуществляется после подписания его согласия на обработку персональных данных. Согласие может быть получено и представлено как в форме документа на бумажном носителе, так и в форме электронного документа.
Межведомственный запрос осуществляется специалистом, ответственным за межведомственное взаимодействие.
3.2.3. В рамках предоставления государственной услуги ГКУ "ЕСРЦ" осуществляет межведомственное информационное взаимодействие с:
органами местного самоуправления - с целью получения справки о составе семьи, в случае, если указанные сведения находятся в распоряжении органов местного самоуправления;
Пенсионным фондом Российской Федерации (государственное учреждение) - с целью получения сведений о доходах неработающих пенсионеров, о размере социальных выплат застрахованного лица из бюджетов всех уровней, о размере пенсии по случаю потери кормильца;
Министерством внутренних дел Российской Федерации - с целью получения сведений о получении, назначении, неполучении пенсии и о прекращении выплат;
Федеральной службой безопасности Российской Федерации - с целью получения сведений о размере получаемой пенсии и других выплат, учитываемых при расчете совокупного дохода семьи (одиноко проживающего гражданина);
Федеральной службой исполнения наказаний России - с целью получения сведений о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания Федеральной службы исполнения наказаний;
Министерством обороны Российской Федерации - с целью получения сведений о размере получаемой пенсии военнослужащих;
Федеральной налоговой службой Российской Федерации - с целью получения сведений о доходах лица, являющегося индивидуальным предпринимателем, по форме 3-НДФЛ;
Федеральной таможенной службой Российской Федерации - с целью получения сведений о суммах пенсии (пенсий, ДМ(С)О (ФТС);
Государственной службой занятости населения Забайкальского края - с целью получения информации о доходах неработающих граждан.
3.2.4. Межведомственный запрос о предоставлении сведений, указанных в пункте 3.2.3. регламента, должен содержать следующие сведения:
1) наименование органа, направляющего межведомственный запрос;
2) наименование органа государственной власти или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;
3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также если имеется номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг;
4) указание на положения нормативного правового акта, которым установлено предоставление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового актов;
5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные регламентом, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами, как необходимые для представления таких документов и (или) информации;
6) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;
7) дата направления межведомственного запроса;
8) фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи.
3.2.5. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о предоставлении документов и информации для предоставления государственной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать пяти рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, представляющие документ и информацию.
Непредставление (несвоевременное представление) органом или организацией по межведомственному запросу о предоставлении документов и информации не может являться основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги.
3.3. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием государственных информационных систем: "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", "Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"
3.3.1. Информация об осуществляемых административных процедурах (этапах их свершения) доводится до заявителей в электронном виде с использованием средств Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг Забайкальского края (далее - Порталы).
3.3.2. Заявителем может быть подан запрос и иные документы в электронном виде, в том числе с использованием Порталов.
К заявлению в электронном виде прилагается пакет документов, указанных в подразделе 2.6. регламента.
Прилагаемые документы должны быть отсканированы и приложены к заявлению в электронном виде на Порталах. Параметры сканированных копий документов: разрешение не менее 300 dpi, цвет черно-белый, формат "pdf".
В случае, если документы не могут быть представлены в электронном виде, они направляются вместе с заявлением в бумажном виде в Министерство.
3.3.3. С целью содействия заявителям в заполнении заявлений на официальном сайте и на Порталах размещается интерактивная форма соответствующего заявления.
3.3.4. При заполнении электронных форм заявлений на Порталах заявителю необходимо ознакомиться с порядком оказания государственной услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.
3.4. Блок-схема предоставления государственной услуги
3.4.1. Блок-схема предоставления государственной услуги приводится в приложении N 3 к регламенту.
3.5. Описание административных процедур
3.5.1. Прием и регистрация заявления и документов, представленных заявителем
3.5.1.1. Основанием для начала административной процедуры является подача заявления на имя директора государственного учреждения социального обслуживания с пакетом документов, указанных в подразделе 2.6 регламента.
3.5.1.2. Ответственный специалист, в обязанности которого входит принятие документов (далее - ответственный специалист), устанавливает предмет обращения, личность заявителя, полномочия представителя заявителя, а также проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:
документы, в установленных законодательством случаях, нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;
тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;
фамилии, имена и отчества должностных лиц написаны разборчиво;
фамилии, имена и отчества заявителей, адреса регистрации написаны разборчиво;
в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных в них исправлений;
документы не исполнены карандашом;
документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;
пакет представленных документов полностью укомплектован.
3.5.1.3. Ответственный специалист изготавливает копии представленных документов и регистрирует их в журнале учета заявлений граждан.
3.5.1.4. В случае, если заявителем были представлены оригиналы документов, без соответствующих копий (выписок), ответственный специалист снимает копии с указанных документов, заверяет их личной подписью.
В случае представления заявителем копий документов специалист сличает копии с представленными оригиналами и делает на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.
3.5.1.5. В случае неправильного оформления заявления о предоставлении государственной услуги ответственным специалистом оказывается помощь заявителю в оформлении нового заявления.
3.5.1.6. В случае, если заявителем по собственной инициативе не были представлены документы, указанные в подразделе 2.7. регламента, направляется межведомственный запрос в соответствии с подразделом 3.2. регламента.
3.5.1.7. Критерии принятия решения о приеме документов от заявителя:
наличие документов, указанных в подразделе 2.6. регламента.
3.5.1.8. Документы для предоставления государственной услуги могут направляться в государственное учреждение социального обслуживания по почте.
При этом днем обращения считается дата их получения государственным учреждением социального обслуживания.
Обязанность подтверждения факта отправки указанных документов лежит на заявителе.
3.5.1.9. При отсутствии каких-либо документов, указанных в заявлении, на заявлении и его копии делается отметка об отсутствии документов, с указанием, какие документы отсутствуют.
Если недостатки, препятствующие приему документов, могут быть устранены в ходе приема, они устраняются незамедлительно или заявитель должен представить необходимые документы в течение 30 календарных дней.
3.5.1.10. В случае если документы поступили по почте, ответственный специалист в течение 5 рабочих дней со дня получения документов готовит и направляет заявителю подписанное руководителем уведомление в письменном виде с указанием на выявленные недостатки.
Результатом данного административного действия является прием заявления, их регистрация.
3.5.1.11. Максимальный срок выполнения административной процедуры составляет 5 календарных дней.
3.5.2. Обследование условий проживания заявителя, составление акта обследования и принятие решения о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги
3.5.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление заявления с пакетом документов, указанных в подразделе 2.6 регламента, директору государственного учреждения социального обслуживания.
3.5.2.2. В случае соответствия представленных документов предъявляемым требованиям директором государственного учреждения социального обслуживания организуется обследование условий проживания заявителя, по результатам которого составляется акт обследования условий проживания.
3.5.2.3. Обследование условий проживания заявителя организуется директором государственного учреждения социального обслуживания в течение 10 рабочих дней с момента регистрации заявления.
3.5.2.4. По результатам обследования составляется акт обследования условий проживания, который передается директору государственного учреждения социального обслуживания.
3.5.2.5. Составленный акт обследования условий проживания проверяется директором государственного учреждения социального обслуживания.
В случае выявления недостатков в составлении акта он возвращается специалисту для устранения недостатков в течение того же рабочего дня.
При отсутствии недостатков директор государственного учреждения социального обслуживания принимает решение о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю. Решение о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги оформляется приказом государственного учреждения социального обслуживания.
3.5.2.6. Критерии принятия решения о предоставлении государственной услуги:
отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.
3.5.2.7. В случае принятия решения о предоставлении государственной услуги или об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю направляется уведомление в течение 5 рабочих дней со дня принятия решения.
3.5.2.8. Максимальный срок исполнения административной процедуры составляет 10 рабочих дней.
3.5.2.9. Результатом административной процедуры является составление акта обследования условий проживания заявителя и решение о предоставлении или об отказе в предоставлении государственной услуги заявителю.
3.5.3. Предоставление заявителю государственной услуги
3.5.3.1. Основанием для начала административной процедуры является принятие директором государственного учреждения социального обслуживания решения о предоставлении государственной услуги.
3.5.3.2. На основании принятого директором государственного учреждения социального обслуживания решения о предоставлении государственной услуги с заявителем, его законным представителем заключается договор об оказании социальных услуг, определяющий виды и периодичность оказываемых услуг, порядок и размер оплаты, права и обязанности сторон, по форме, утвержденной Министерством.
Изменение и расторжение договора осуществляются в соответствии с действующим законодательством.
При изменении размера среднедушевого дохода, величины прожиточного минимума, установленного в Забайкальском крае, тарифов на платные социальные услуги размер взимаемой платы за социальные услуги, предусмотренный договором об оказании социальных услуг, пересматривается, и в договор вносятся соответствующие изменения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.5.3.3. Срок заключения договора об оказании социальных услуг составляет 3 рабочих дня с момента принятия решения о предоставлении государственной услуги.
3.5.3.3. Результатом административной процедуры является предоставление заявителю социального обслуживания.
4. Формы контроля за исполнением регламента
4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений
4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Министерства положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений осуществляется в соответствии с общими правилами организации контроля исполнения документов в Министерстве, закрепленных в регламенте работы Министерства, утвержденном приказом Министерства от 17 августа 2010 года N 1307.
4.1.2. Текущий контроль деятельности специалистов государственных учреждений осуществляют директора государственных учреждений социального обслуживания, начальники отделов Министерства.
4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги
4.2.1. Плановые проверки качества предоставления государственной услуги осуществляются в соответствии с ежегодно утверждаемым планом работы Министерства и планом проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг.
4.2.2. Плановые проверки деятельности отделов Министерства, а также проверки по жалобам граждан и организаций на действия (бездействие) и решения Министерства, их должностных лиц осуществляются на основании приказов Министерства. В приказах указываются цели проверок, сроки проведения проверок, отделы (управления), ответственные за подготовку и проведение проверок. Внеплановые проверки не проводятся.
4.2.3. К проверкам, проводимым в связи с обращениями граждан (организаций), при необходимости в установленном порядке могут привлекаться специалисты учреждений.
4.2.4. При выявлении в ходе проведения проверки нарушений в деятельности Министерства министр дает письменные поручения заместителю руководителя, начальнику управления о принятии мер по устранению допущенных нарушений и (или) предотвращению нарушений в дальнейшей деятельности, а также при необходимости о рассмотрении вопроса о привлечении лиц, допустивших нарушения, к дисциплинарной ответственности.
4.3. Ответственность должностных лиц органа исполнительной власти за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги
4.3.1. Должностные лица Министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.
ГАРАНТ:
Об ответственности должностных лиц за нарушения законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг см. статью 12.1 Закона Забайкальского края от 24 июня 2009 г. N 198-ЗЗК "Об административных правонарушениях"
4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций
4.4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства должен быть постоянным, всесторонним и объективным.
4.4.2. Контроль за ходом рассмотрения обращений могут осуществлять их авторы на основании:
устной информации, полученной по справочному телефону Министерства, отделов Министерства;
информации, полученной из Министерства по запросу в письменной или электронной форме.
4.4.3. Общественный контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется общественными объединениями и иными некоммерческими организациями в соответствии с их уставами, а также гражданами в соответствии с законодательством Российской Федерации.
5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Министерства, а также должностных лиц,
государственных служащих
5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги
5.1.1. Заявитель государственной услуги вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Министерства, отделов Министерства, обеспечивающих предоставление государственной услуги.
5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования
5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой (приложение N 6 к настоящему регламенту) в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;
2) нарушение срока предоставления государственной услуги;
3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, для предоставления государственной услуги;
4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;
5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными правовыми актами;
6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными правовыми актами;
7) отказ Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.
5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается
5.3.1. Основания для приостановления рассмотрения жалоб отсутствуют.
5.3.2. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:
- отсутствие в письменной жалобе фамилии гражданина, направившего обращение, почтового и электронного адресов, по которому должен быть направлен ответ;
- текст жалобы не поддается прочтению (заявитель уведомляется об отсутствии ответа в течение семи дней со дня регистрации обращения, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);
- в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства (заявитель уведомляется о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с ним по данному вопросу);
- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо, рассматривающее жалобу, сообщает заявителю о недопустимости злоупотребления правом;
- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.
5.3.3. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.
5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования
5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы.
5.4.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме, а также заявитель может устно обратиться в Министерство или в отделы Министерства. Жалобы на решения, принятые руководителем Министерства, подаются заместителю председателя Правительства Забайкальского края по социальным вопросам.
5.4.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг Забайкальского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.
5.4.4. Жалоба должна содержать:
- наименование Министерства или отдела Министерства, должностного лица Министерства или отдела Министерства, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства или отдела Министерства, должностного лица Министерства или отдела Министерства либо государственного служащего;
- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства или отдела Министерства, должностного лица Министерства или отдела Министерства либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.
5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы
5.5.1. При рассмотрении жалобы гражданин имеет право:
представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;
знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;
получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;
обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;
обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.
5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке
5.6.1. Министерство социальной защиты населения Забайкальского края, отделы Министерства.
5.6.2. Министр социальной защиты населения Забайкальского края.
5.6.3. Заместитель председателя Правительства Забайкальского края, курирующий деятельность Министерства.
5.7. Сроки рассмотрения жалобы
5.7.1. Жалоба, поступившая в Министерство или отдел Министерства, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства или отдела Министерства, должностного лица Министерства или отдела Министерства, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования
5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы Министерство или отдел Министерства принимает одно из следующих решений:
- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством или отделом Министерства, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, а также в иных формах;
- отказывает в удовлетворении жалобы.
5.8.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8.1. регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.8.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.
ГАРАНТ:
См. ст. 12.1 Закона Забайкальского края от 24 июня 2009 г. N 198-ЗЗК "Об административных правонарушениях"
Приложение N 1
к регламенту Министерства социальной защиты
населения Забайкальского края
Отделы Министерства социальной защиты населения Забайкальского
края на территории муниципальных районов и городских округов
Забайкальского края
|
N |
Наименование отделов Министерства социальной защиты населения |
Место нахождения отдела (юридический адрес) |
N телефона |
|
1 |
Агинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
687000, Забайкальский край, "Поселок Агинское", ул. Базара - Ринчино, 75 |
8(30239)5-14-89 |
|
2 |
Акшинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
674230, Забайкальский край, с. Акша, ул. Партизанская, 20 |
8(30231)3-21-71 |
|
3 |
Александрово-Заводский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
674640, Забайкальский край, с. Александровский Завод, ул. Комсомольская, 6 |
8(30240)2-14-75 |
|
4 |
Балейский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
673450, Забайкальский край, г. Балей, ул. Профсоюзная, 3 |
8(30232)5-11-30 |
|
5 |
Борзинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
674600, Забайкальский край, г. Борзя, ул. Ленина, 52 "а" |
8(30233)3-13-70 |
|
6 |
Газимуро-Заводский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
673630, Забайкальский край, с. Газимурский Завод, ул. Журавлева, 40 "д" |
8(30247)2-16-45 |
|
7 |
Дульдургинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
687200, Забайкальский край, с. Дульдурга, ул. Советская,28 |
8(30256) 2-11-40 |
|
8 |
Забайкальский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
674650, Забайкальский край, пгт. Забайкальск, ул. Железнодорожная, 28 |
8(30251)2-26-31 |
|
9 |
Каларский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
674150, Забайкальский край, с. Чара, ул. Магистральная, 22 |
8(30261)2-37-33 |
|
10 |
Калганский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
674340, Забайкальский край, с. Калга, ул. 60 лет Октября, 3 |
8(30249)4-12-65 |
|
11 |
Карымский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
673330, Забайкальский край, п. Карымское, ул. Верхняя, 35 |
8(30234)3-31-32 |
|
12 |
Краснокаменский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
674665, Забайкальский край, г. Краснокаменск, (Здание общественных организаций) |
8(30245)4-33-48 |
|
13 |
Красночикойский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
673060, Забайкальский край, с. Красный Чикой, ул. Первомайская, 59 |
8(30230)2-14-24 |
|
14 |
Кыринский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
674250, Забайкальский край, с. Кыра, ул. Ленина, 21 |
8(30235)2-19-30 |
|
15 |
Могойтуйский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
687100, Забайкальский край, пгт. Могойтуй, пер. Пионерский,3 |
8(30255) 2-14-84 |
|
16 |
Могочинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
673732, Забайкальский край, г. Могоча, ул. Комсомольская, 13 |
8(30241)4-02-19 |
|
673820, Забайкальский край, Тунгиро-Олекминский район, с. Тупик, ул. Нагорная,45 |
8(30241)3-13-02 |
||
|
17 |
Нерчинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
673400, Забайкальский край, г. Нерчинск, ул. Шилова, 5 |
8(30242)4-48-72 |
|
18 |
Нерчинско-Заводский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
674370, Забайкальский край, с. Нерчинский Завод, ул. Красноармейская, 62 |
8(30248)4-12-76 |
|
19 |
Оловяннинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
674500, Забайкальский край, п. Оловянная, ул. Октябрьская, 11 |
8(30253)4-59-61 |
|
20 |
Ононский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
674480, Забайкальский край, с. Нижний Цасучей, ул. Советская, 16 |
8(30252)4-15-67 |
|
21 |
Петровск-Забайкальский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
673009, Забайкальский край, г. Петровск-Забайкальский, мкр.1, д. 27 |
8(30236)3-19-97 |
|
22 |
Приаргунский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
674310, Забайкальский край, пгт. Приаргунск, ул. Ленина, 6 |
8(30243)2-19-47 |
|
23 |
Сретенский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
673500, Забайкальский край, г. Сретенск, ул. Кочеткова, 6 |
8(30246)2-13-23 |
|
24 |
Тунгокоченский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
674100, Забайкальский край, с. Верх-Усугли, ул. Металлургов, 14 а |
8(30264)5-11-53 |
|
25 |
Улетовский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
674050, Забайкальский край, с. Улеты, ул. Кирова, 68 |
8(30238)5-30-56 |
|
26 |
Хилокский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
673210, Забайкальский край, г. Хилок, ул. Дзержинского, 5 |
8(30237)2-11-52 |
|
27 |
Читинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
672090, Забайкальский край, г. Чита, ул. Шестиперова,66 |
8(3022)32-60-72 |
|
28 |
Чернышевский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
673480, Забайкальский край, п. Чернышевск, ул. Калинина, 14 |
8(30265)2-12-17 |
|
29 |
Шелопугинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
673610, Забайкальский край, с. Шелопугино, ул. Лазо, 6 |
8(30266)2-17-48 |
|
30 |
Шилкинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
673370, Забайкальский край, г. Шилка, ул. Ленина, 84 |
8(30244)2-01-60 |
|
31 |
Железнодорожный отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
672006, Забайкальский край, г. Чита, Проспект Советов, 4 |
8(3022)20-55-44 |
|
32 |
Ингодинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
672020, Забайкальский край, г. Чита, ул. Шестиперова, 66 |
8(3022)32-78-16 |
|
33 |
Центральный отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Богомягкова, 23 |
8(3022)26-06-75 |
|
34 |
Черновский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края |
672030, Забайкальский край, г. Чита, КСК, пр. Фадеева, 2 |
8(3022)25-47-64 |
Приложение N 2
к регламенту Министерства социальной защиты
населения Забайкальского края
Государственное казенное учреждение "Единый социальный
расчетный центр" Забайкальского края и его филиалы на территории
муниципальных районов и городских округов Забайкальского края
|
N |
Наименование учреждения |
Место нахождения отдела (юридический адрес) |
N телефона |
|
1 |
Государственное казенное учреждение "Единый социальный расчетный центр" (ГКУ "ЕСРЦ") Забайкальского края г. Чита |
672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Богомягкова, 23 |
8(3022) 32-46-36 |
|
2 |
Агинский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
687000, Забайкальский край, "Поселок Агинское", ул. Базара-Ринчино, 75 |
8(30239) 5-14-91 |
|
3 |
Акшинский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
674230, Забайкальский край, с. Акша, ул. Партизанская, 20 |
8(30231) 3-22-48 |
|
4 |
Александрово-Заводский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
674640, Забайкальский край, с. Александровский Завод, ул. Комсомольская, 6 |
8(30240) 2-15-12 |
|
5 |
Балейский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
673450, Забайкальский край, г. Балей, ул. Профсоюзная, 3 |
8(30232) 5-14-70 |
|
6 |
Борзинский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
674600, Забайкальский край, г. Борзя, ул. Ленина, 52 "а" |
8(30233) 3-15-79 |
|
7 |
Газимуро-Заводский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
673630, Забайкальский край, с. Газимурский Завод, ул. Журавлева, 40 "д" |
8(30247) 2-16-42 |
|
8 |
Дульдургинский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
687200, Забайкальский край, с. Дульдурга, ул. Советская, 28 |
8(30256) 2-22-65 |
|
9 |
Железнодорожный филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
672006, Забайкальский край, г. Чита, Проспект Советов, 4 |
8(3022) 20-54-58 |
|
10 |
Забайкальский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
674650, Забайкальский край, пгт. Забайкальск, ул. Железнодорожная, 28 |
8(30251) 2-10-82 |
|
11 |
Ингодинский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
672001, Забайкальский край, г. Чита, ул. Шестиперова, 66 |
8(3022) 32-78-15 |
|
12 |
Каларский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
674159, Забайкальский край, с. Новая Чара, ул. Магистральная, 22 |
8(30261) 2-37-33 |
|
13 |
Калганский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
674340, Забайкальский край, с. Калга, ул. 60 лет Октября, 3 |
8(30249) 4-18-12 |
|
14 |
Карымский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
673300, Забайкальский край, п. Карымское, ул. Верхняя, 35 |
8(30234) 3-12-92 |
|
15 |
Краснокаменский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
674665, Забайкальский край, г. Краснокаменск, 1 мкр, д. 107 |
8(30245) 2-77-99 |
|
16 |
Красночикойский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
673060, Забайкальский край, с. Красный Чикой, ул. Первомайская, 59 |
8(30230) 2-23-73 |
|
17 |
Кыринский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
674250, Забайкальский край, с. Кыра, ул. Ленина, 21 |
8(30235) 2-11-97 |
|
18 |
Могойтуйский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
687420, Забайкальский край, пгт. Могойтуй, пер. Пионерский,3 |
8(30255) 2-11-92 |
|
19 |
Могочинский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
673732, Забайкальский край, г. Могоча, ул. Комсомольская, 13 |
8(30241) 4-05-85 |
|
20 |
Нерчинский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
673400, Забайкальский край, г. Нерчинск, ул. Шилова, 5 |
8(30242) 4-17-77 |
|
21 |
Нерчинско-Заводский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
674370, Забайкальский край, с. Нерчинский Завод, ул. Красноармейская, 62 |
8(30248) 4-18-48 |
|
22 |
Оловяннинский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
674500, Забайкальский край, п. Оловянная, ул. Октябрьская, 11 |
8(30253) 4-53-84 |
|
23 |
Ононский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
674482, Забайкальский край, с. Нижний Цасучей, ул. Советская, 16 |
8(30252) 4-13-52 |
|
24 |
Петровск-Забайкальский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
673008, Забайкальский край, г. Петровск-Забайкальский, мкр. 1, д. 27 |
8(30236) 3-18-52 |
|
25 |
Приаргунский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
674310, Забайкальский край, пгт Приаргунск, ул. Ленина, 6 |
8(30243) 2-10-37 |
|
26 |
Сретенский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
673500, Забайкальский край, г. Сретенск, ул. Кочеткова, 6 |
8(30246) 2-11-13 |
|
27 |
Тунгиро-Олекминский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
673420, Забайкальский край, с. Тупик, ул. Нагорная, 45 |
8(30241) 3-14-05 |
|
28 |
Тунгокоченский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
674100, Забайкальский край, с. Верх-Усугли, ул. Металлургов, 14 а |
8(30264) 5-12-47 |
|
29 |
Улетовский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
674050, Забайкальский край, с. Улеты, ул. Кирова, 68 |
8(30238) 5-30-67 |
|
30 |
Хилокский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
673200, Забайкальский край, г. Хилок, ул. Дзержинского, 5 |
8(30237) 2-07-97 |
|
31 |
Центральный филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Богомягкова, 23 |
8(3022) 26-06-81 |
|
32 |
Черновский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
672030, Забайкальский край, г. Чита, КСК, Проспект Фадеева, 2 |
8(3022) 25-31-97 |
|
33 |
Чернышевский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
673460, Забайкальский край, п. Чернышевск, ул. Калинина,14 |
8(30265) 2-37-08 |
|
34 |
Читинский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
672090, Забайкальский край, г. Чита, ул. Шестиперова, 66 |
8(3022) 32-60-84 |
|
35 |
Шелопугинский филиал ГКУ "ЕСРЦ |
673610, Забайкальский край, с. Шелопугино, ул. Лазо, 6 |
8(30266) 2-11-82 |
|
36 |
Шилкинский филиал ГКУ "ЕСРЦ" |
673370, Забайкальский край, г. Шилка, ул. Ленина, 84 |
8(30244) 2-02-30 |
Приложение N 3
к регламенту Министерства социальной
защиты населения Забайкальского края
/----------------------\ /----------------\ /---------------\ /------------------------\ /---------------\
| Возникновение права | |Информирование, | |Сбор заявления,| |Предоставление заявления| | Рассмотрение |
|у инвалидов и граждан |--|консультирование|--| документов |--| инвалидов и граждан |--| документов |
| пожилого возраста на | | | | | | пожилого возраста с | \---------------/
| предоставление | \----------------/ \---------------/ | пакетом документов | || |
|государственной услуги| \------------------------/ ||| |
\----------------------/ ||| |
/--------------------------------------------------------------/||
||/-------------------\
/----------------------\ |||Принятие решения о |
|Отказ в предоставлении| ||| предоставлении |
|государственной услуги| ||| государственной |
| | /--------------------------------------/|| услуги |
\----------------------/ | |\-------------------/
|
/-------------------------\ |/-------------------\
| Возврат документов на | || Информирование |
| доработку | || заявителя о |
\-------------------------/ || предоставлении |
| || государственной |
|| услуги |
/-------------------------\ |\-------------------/
| Доработка документов |---------------------------/ |
| |
\-------------------------/ /-------------------\
| Предоставление |
| государственной |
| услуги |
\-------------------/
Приложение N 4
к регламенту Министерства
социальной защиты населения
Забайкальского края
Директору____________________________________
_____________________________________________
(название учреждения социального обслуживания)
От __________________________________________
__________________________________________
Дата рождения________________________________
Проживающего по адресу: _____________________
_____________________________________________
Заявление
Прошу принять меня на срок ____________________________________________________
для прохождения комплексной реабилитации в отделении дневного пребывания граждан
пожилого возраста и инвалидов.
С условиями приема и снятия с обслуживания, перечнем предоставляемых услуг,
правилами поведения при посещении отделения, санитарно-гигиенической культуры
ознакомлен(а).
Дата заполнения_______________ Подпись __________/______________
Заведующая отделением ___________________________/_________________________//
Приложение N 5
к регламенту Министерства
социальной защиты населения
Забайкальского края
Директору (руководителю)
_____________________________________________
(название учреждения социального обслуживания)
_____________________________________________
_____________________________________________
(Ф.И.О. директора)
от гр._______________________________________
(Ф.И.О.)
_____________________________________________
Паспорт: серия_______ N______________________
_____________________________________________
(Кем и когда выдан)
_____________________________________________
(Дата, месяц и год рождения)
Категории____________________________________
Домашний адрес, телефон______________________
_____________________________________________
Заявление
Прошу принять меня на ____________________________________________________________
социальное обслуживание (социально-медицинское)
обслуживание на дому
_____________________________________________________________________________________
(если временно, указать срок)
на условиях _______________________________________________ (бесплатно, частичной,
полной оплаты - указать)
С условиями приема и снятия с обслуживания, сроками обслуживания, перечнями
предоставляемых социальных (гарантированных, дополнительных) услуг, порядком их
оплаты, правилами поведения при обслуживании ознакомлен (а). Договорные обязательства
по обслуживанию обязуюсь выполнять.
Дата заполнения___________________ Подпись______________________
Заключение
консультативно-отборочной комиссии
_______________________________________________
Подпись____________________ Дата ______________
Приложение N 6
к регламенту Министерства социальной защиты
населения Забайкальского края
Министру социальной защиты
населения Забайкальского края
(Заместителю председателя Правительства
Забайкальского края по социальным вопросам)
___________________________________________
от_________________________________________
(Ф.И.О.)
___________________________________________
(индекс, почтовый адрес, контактный тел.,
адрес электронной почты (при наличии)
Жалоба на нарушение порядка
предоставления государственной услуги
При предоставлении государственной услуги по социальному обслуживанию граждан
пожилого возраста и инвалидов в Министерстве социальной защиты населения
Забайкальского края допущены следующие нарушения порядка предоставления
государственной услуги:
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
(сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства,
должностного лица Министерства)
________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________
(доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием
(бездействием) Министерства, должностного лица Министерства)
Прошу рассмотреть жалобу и сообщить о принятых мерах.
Дата Подпись
Откройте актуальную версию документа прямо сейчас
Если вы являетесь пользователем интернет-версии системы ГАРАНТ, вы можете открыть этот документ прямо сейчас или запросить по Горячей линии в системе.
Определен порядок полустационарного социального обслуживания и социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов на дому.
Услуга предоставляется гражданам пожилого возраста и инвалидам, способным к самообслуживанию и активному передвижению, не имеющим медицинских противопоказаний к зачислению на социальное обслуживание, а также гражданам пожилого возраста и инвалидам, частично или полностью утратившим возможность самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию или передвижению.
Государственную услугу предоставляют государственные учреждения социального обслуживания Забайкальского края.
Результатом предоставления государственной услуги является предоставление полустационарного социального обслуживания в государственных учреждениях социального обслуживания, социального обслуживания на дому, либо отказ в предоставлении услуги.
Государственная услуга предоставляется бесплатно:
малоимущим гражданам, не способным к самообслуживанию, не имеющим родственников, которые могут обеспечить им помощь и уход;
гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации в связи с безработицей, стихийными бедствиями, катастрофами;
участникам и инвалидам Великой Отечественной войны, труженикам тыла.
На условиях частичной оплаты услуга предоставляется:
одиноким гражданам, гражданам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер среднедушевого дохода, получаемого этими гражданами, составляет от 100 до 150 процентов прожиточного минимума.
Услуга предоставляется на условиях полной оплаты одиноким гражданам, гражданам, имеющим родственников, которые не могут по объективным причинам обеспечить им помощь и уход, при условии, что размер среднедушевого дохода, получаемого этими гражданами, превышает 150 процентов прожиточного минимума.
Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 8 июня 2012 г. N 709 "Об утверждении Регламента предоставления государственной услуги "Социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов"
Текст приказа размещен в электронном издании "Эталонный банк правовой информации "Законодательство России", размещенном в сети "Интернет" на официальном портале Забайкальского края http://www.e-zab.ru (28 июня 2012 г.)
Текст приказа официально опубликован не был
Приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 25 ноября 2015 г. N 762, Приказом Министерства труда и социальной защиты населения Забайкальского края от 17 марта 2017 г. N 451 настоящий приказ признан утратившим силу