Приложение А (справочное). Параметры и показатели качества для услуги "предоставление местного телефонного соединения" и их коды

Приложение А

(справочное)

Параметры и показатели качества для услуги "предоставление местного телефонного соединения" и их коды

Таблица А1 - Параметры для вычисления показателей качества работы сети и их коды

Тип услуги	Вид параметров Код - a	Подвид параметров Код - ab	Группа параметров Код - abc	Подгруппа параметров Код - abcd	Параметр Код - abcde
1	2	3	4	5	6
Основная услуга (О)	Параметры качества работы сети (О3)	Параметры качества для услуги "предоставление местного телефонного соединения" (О31)	Параметры качества работы оборудования (О311)	Параметры качества работы линейно-кабельного оборудования (О3111)	О31111 Количество соединительных линий (каналов) в поврежденном оборудовании (с длительным нарушением доступа к сети) О31112 Время простоя линейно-кабельного оборудования О31113 Общее количество соединительных линий О31114 Продолжительность отчетного периода
				Параметры качества работы коммутационного оборудования станции (О3112)	О31121 Количество повреждений коммутационного оборудования станции с длительными нарушениями доступа к сети О31122 Время простоя коммутационного оборудования cтанции О31123 Задействованная емкость станции О31124 Продолжительность отчетного периода
				Параметры качества работы абонентского оборудования (О3113)	О31131 Количество поврежденного абонентского оборудования с нарушениями доступа к сети О31132 Время простоя абонентского оборудования О31133 Продолжительность отчетного периода
				Параметры качества работы (для всех видов оборудования) (О3114)	О31141 Количество повреждений, ведущих к нарушению качественности передачи информации пользователя О31142 Время устранения повреждений О31143 Продолжительность отчетного периода
			Параметры качества работы таксофонов (О312)		О31201 Количество поврежденных таксофонов (с повреждениями указанного типа) О31202 Общее количество проверенных таксофонов
			Параметры качества обслуживания вызовов (О313)		О31301 Количество вызовов, потерянных на элементах сети (направлениях связи) из-за повреждений оборудования О31302 Количество вызовов, потерянных на элементах сети (направлениях связи) из-за занятости соединительных линий или приборов коммутационного оборудования О31303 Количество поступивших (проверенных) вызовов за период измерений О31304 Период контролируемого временного интервала, в течение которого вызов не может быть обслужен О31305 Величина контролируемого временного интервала О31306 Количество успешных вызовов О31307 Количество вызовов, закончившихся разговором О31308 Количество вызовов, не закончившихся разговором из-за занятости абонентской линии или неответа вызываемого абонента отчетного периода
			Параметры, характеризующие нагрузочную способность пучков соединительных линий и коммутационного оборудования (О314)		О31401 Измеренная нагрузка в ЧНН О31402 Нормальная нагрузка в ЧНН О31403 Повышенная нагрузка в ЧНН О31404 Потерянная нагрузка за период измерений О31405 Поступившая нагрузка за период измерений
			Параметры временных задержек на элементах сети (О315)	Параметры времени установления соединения элементами сети (О3151)	31511 Время установления соединения элементом сети 31512 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени установления соединения 31513 Количество проверенных вызовов
				Параметры времени возвращения элементов сети в исходное состояние (О3152)	О31521 Время разъединения соединения элементом сети О31522 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по времени разъединения соединения О31523 Количество проверенных вызовов

Таблица А2 - Единичные показатели качества работы сети и их коды

Тип показателей	Тип услуги	Вид показателей Код - a	Подвид показателей Код - ab	Группа показателей Код - abc	Подгруппа показателей Код - abcd	Показатель Код - abcde
1	2	3	4	5	6	7
Единичные (Е)	Основная (О)	Показатели качества работы сети (ЕО3)	Показатели качества для услуги "предоставление местного телефонного соединения" (ЕО31)	Показатели качества работы оборудования (ЕО311)	Показатели качества работы линейно-кабельного оборудования (ЕО3111)	ЕО31111 Вероятность повреждений линейно-кабельного оборудования с длительным нарушением доступа к сети (в расчете на одну соединительную линию)
					Показатели качества работы коммутационного оборудования станции (ЕО3112)	ЕО31121 Вероятность повреждений коммутационного оборудования станции с длительными нарушениями доступа к сети
					Показатели качества работы абонентского оборудования (ЕО3113)	ЕО31131 Вероятность повреждений абонентского оборудования с длительными нарушениями доступа к сети (в расчете на один абонентский номер)
					Показатели качества работы (для всех видов оборудования) (ЕО3114)	ЕО31141 Вероятность повреждений абонентского, коммутационного или линейно-кабельного оборудования со снижением качества передаваемого сообщения (в расчете на один абонентский номер)
				Показатели качества работы таксофонов (ЕО312)		ЕО31201 Вероятность длительного простоя таксофонов ЕО31202 Вероятность повреждений таксофонов со снижением качества передаваемого сообщения
				Показатели качества обслуживания вызовов (ЕО313)		ЕО31301 Вероятность потерь по вызовам (из-за повреждений оборудования, занятости приборов коммутационного оборудования и/или межстанционных соединительных линий/каналов)* ЕО31302 Вероятность потерь по времени ЕО31303 Коэффициент вызовов с ответом ЕО31304 Коэффициент эффективности вызовов ЕО31305 Коэффициент неэффективности вызовов
				Показатели, характеризующие нагрузочную способность пучков и коммутационного оборудования (ЕО314)		ЕО31401 Вероятность потерь по нагрузке ЕО31402 Коэффициенты перегрузки пучков соединительных линий и коммутационного оборудования станции
				Показатели временных задержек на элементах сети (ЕО315)	Показатели времени установления соединения элементами сети** (ЕО3151)	ЕО31511 Доля вызовов, поступивших на элемент сети, не удовлетворяющих нормативам по величине времени установления соединения элементом сети
					Показатели времени возвращения элементов сети в исходное состояние** (ЕО3152)	ЕО31521 Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по величине времени разъединния установленного соединения
* Вероятность потерь по вызовам может быть определена как с помощью параметров группы О313, так и с разделением по потерям на элементах сети/направлениях связи из-за повреждений оборудования (с помощью параметров группы О311) с разделением по отдельным видам повреждений. ** Нормы для цифровых станций приведены в [12].

Таблица А3 - Параметры для вычисления показателей качества обслуживания пользователей и их коды

Тип услуги	Вид параметров Код - a	Подвид параметров Код - ab	Группа параметров Код - abc	Подгруппа параметров Код - abcd	Параметр Код - abcde
1	2	3	4	5	6
Основная услуга (О)	Параметры качества обслуживания пользователей (О2)	Параметры качества для услуги "предоставление местного телефонного соединения" (О21)	Параметры качества, относящиеся к услуге (показатели маркетинга) (О211)		О21101 Количество абонентов, не удовлетворенных качеством услуги за отчетный период О21102 Количество опрошенных абонентов за отчетный период О21103 Количество абонентов, не удовлетворенных вежливостью обслуживания за отчетный период
			Параметры качества, относящиеся к предоставлению услуги (О212)	Параметры качества работы бюро ремонта (О2121)	О21211 Количество заявлений пользователей о повреждениях за отчетный период О21212 Контрольное время выполнения заявлений О21213 Количество заявлений, выполненных в контрольные сроки
				Параметры конфиденциальности разговора (О2122)	О21221 Количество нарушений разговоров из-за посторонних подсоединений О21222 Общее количество нарушений разговоров за отчетный период

Таблица А4 - Единичные показатели качества обслуживания пользователей, относящиеся к предоставлению услуги, и их коды

Тип показателей	Тип услуги	Вид показателей Код - a	Подвид показателей Код - ab	Группа показателей Код - abc	Подгруппа показателей Код - abcd	Показатель Код - abcde
1	2	3	4	5	6	7
Единичные (Е)	Основная (О)	Показатели качества обслуживания пользователей (ЕО2)	Показатели качества для услуги "предоставление местного телефонного соединения" (ЕО21)	Показатели качества, относящиеся к предоставлению услуги (ЕО212)	Показатели качества работы бюро ремонта (ЕО2121)	ЕО21211 Доля заявлений пользователей, выполненных в контрольные сроки
					Показатели конфиденциальности связи (ЕО2122)	ЕО21221 Доля нарушений разговоров из-за посторонних подсоединений

Таблица А5 - Параметры для вычисления показателей качества услуги "предоставление местного телефонного соединения" и их коды

Тип услуги	Вид параметров Код - a	Подвид параметров Код - ab	Группа параметров Код - abc	Подгруппа параметров Код - abcd	Параметр Код - abcde
1	2	3	4	5	6
Основная услуга (О)	Параметры качества услуги (О1)	Параметры качества услуги "предоставление местного телефонного соединения" (О11)	Параметры доступности связи (О111)		О11101 Количество безуспешных попыток доступа к соединению за период измерений О11102 Общее количество попыток доступа к соединению за период измерений
			Параметры непрерывности связи (О112)		О11201 Число соединений с преждевременным разъединением за период измерений О11202 Общее количество соединений, установленных за период измерений
			Параметры качественности передачи информации пользователя (О113)	Параметры качества передачи аналоговых сигналов (для аналоговых станций) (О1131)	О11311 Величина остаточного затухания информационного сигнала О11312 Величина линейных помех О11313 Соотношение сигнал/шум О11314 Уровень мощности передаваемого сигнала О11315 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи аналоговых сигналов за период измерений О11316 Количество проверенных вызовов за период измерений
				Параметры качества передачи речи (О1132)	О11321 Слоговая разборчивость О11322 Параметр громкости О11323 Средние экспертные оценки качества передачи речи О11324 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи, за период измерений О11325 Количество проверенных вызовов за период измерений
				Параметры качества передачи цифровой информации (для цифровых станций) (О1133)	О11331 Коэффициент ошибок при передаче цифровой информации О11332 Количество вносимых единиц искажения квантования О11333 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи цифровой информации, за период измерений О11334 Количество проверенных вызовов за период измерений
			Параметры временных задержек при установлении соединения от абонента до абонента (О114)	Параметры времени установления соединения из конца в конец (О1141)	О11411 Время ожидания тонального сигнала "Ответ станции" (ВОТС) О11412 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по ВОТС за период измерений О11413 Время ожидания после набора номера (ВПНН) О11414 Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по ВПНН, за период измерений О11415 Количество проверенных вызовов за период измерений
				Параметры времени возвращения элементов сети в исходное состояние (О1142)	О12421* Время разъединения установленного соединения (ВРС) О12422* Количество вызовов, не удовлетворяющих нормативам по ВРС за период измерений О12423* Количество проверенных вызовов за период измерений

______________________________

* Соответствует оригиналу.

Таблица А6 - Обобщенные показатели качества услуги местной телефонной связи и их коды

Тип показателей	Тип услуги	Вид показателей Код - a	Подвид показателей Код - ab	Группа показателей Код - abc	Подгруппа показателей Код - abcd	Показатель Код - abcde
1	2	3	4	5	6	7
Обобщенные (О)	Основная (О)	Показатели качества услуги (ОО1)	Показатели качества услуги "предоставление местного телефонного соединения" (ОО11)	Показатели доступности связи (ОО111)		ОО1101* Вероятность отказа в установлении соединения
				Показатели непрерывности связи (ОО112)		ОО11201 Вероятность преждевременного разъединения установленного соединения
				Показатели качественности передачи информации пользователя (ОО113)	Показатели качества передачи аналоговых сигналов (для аналоговых станций) (ОО1131)	ОО11311 Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи аналоговых сигналов
					Показатели качества передачи речи (ОО1132)	ОО11321 Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи речи
					Показатели качества передачи цифровой информации (для цифровых станций) (ОО1133)	ОО11331 Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по качеству передачи цифровой информации
				Показатели временных задержек при установлении соединения от абонента до абонента (ОО114)	Показатели времени установления соединения из конца в конец (ОО1141)	ОО11411 Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по величине времени ожидания тонального сигнала "Ответ станции" ОО11412 Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по величине времени ожидания после набора номера
					Показатели времени разъединения установленного соединения (ОО1142)	ОО11421 Доля вызовов, не удовлетворяющих нормативам по величине времени разъединения установленного соединения

______________________________

* Соответствует оригиналу.

Таблица 7 - Обобщенные показатели качества обслуживания пользователей, относящиеся к услуге, и их коды

ГАРАНТ:

Нумерация граф в таблице приводится в соответствии с источником

Тип показателей	Тип услуги	Вид показателей Код - a	Подвид показателей Код - ab	Группа показателей Код - abc	Подгруппа показателей Код - abcd	Показатель Код - abcde
1			2	3	4	5
Обобщенные (О)	Основная (О)	Показатели качества обслуживания пользователей (ОО2)	Показатели качества для услуги "предоставление местного телефонного соединения" (ОО21)	Показатели качества, относящиеся к услуге (показатели маркетинга) (ОО211)		ОО21101 Доля абонентов, не удовлетворенных качеством услуги за отчетный период ОО21102 Доля абонентов, не удовлетворенных вежливостью обслуживания за отчетный период