Постановление Правительства Забайкальского края от 13 июля 2012 г. N 308 "Об утверждении стандарта качества выполнения государственной работы "Оказание постоянной практической и методической помощи ученическим, студенческим и педагогическим коллективам учреждений начального и среднего профессионального образования в развитии самодеятельного художественного творчества"

В соответствии со статьей 44 Устава Забайкальского края, Законом Забайкальского края "О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)", в целях внедрения в Забайкальском крае механизмов бюджетирования, ориентированных на результат, Правительство Забайкальского края постановляет:

утвердить прилагаемый стандарт качества выполнения государственной работы "Оказание постоянной практической и методической помощи ученическим, студенческим и педагогическим коллективам учреждений начального и среднего профессионального образования в развитии самодеятельного художественного творчества".

Губернатор Забайкальского края

Р.Ф. Гениатулин

Стандарт
качества выполнения государственной работы "Оказание постоянной
практической и методической помощи ученическим, студенческим и
педагогическим коллективам учреждений начального и среднего
профессионального образования в развитии
самодеятельного художественного творчества"
(утв. постановлением Правительства Забайкальского края
от 13 июля 2012 г. N 308)

1. Наименование и цель государственной работы

1. Цель государственной работы "Оказание постоянной практической и методической помощи ученическим, студенческим и педагогическим коллективам учреждений начального и среднего профессионального образования в развитии самодеятельного художественного творчества" (далее - работа) - оказание практической и методической помощи ученическим, студенческим и педагогическим коллективам учреждений начального и среднего профессионального образования по основным направлениям самодеятельного художественного творчества, поддержка творческой молодежи, социализация личности молодого человека.

2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей работы

2. Потенциальные потребители работы - граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства независимо от места проживания, пола, состояния здоровья, образования и отношения к религии; юридические лица независимо от их организационно-правовых форм, форм собственности и сферы деятельности (далее - потребители).

3. Описание основных показателей оценки качества выполнения работы

3. Описание основных показателей оценки качества выполнения работы представлено в приложении N 1 к настоящему Стандарту.

4. Характеристика правовых основ выполнения работы

4. Выполнение работы осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

Закон Российской Федерации от 10 июля 1992 года N 3266-1 "Об образовании";

постановление Правительства Российской Федерации от 14 июля 2008 года N 521 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении начального профессионального образования";

постановление Правительства Российской Федерации от 18 июля 2008 года N 543 "Об утверждении Типового положения об образовательном учреждении среднего профессионального образования (среднем специальном учебном заведении)";

Закон Забайкальского края от 29 апреля 2009 года N 168-ЗЗК "Об образовании";

Закон Забайкальского края от 05 октября 2009 года N 242-ЗЗК "О стандартах качества оказания государственных услуг (выполнения работ)";

приказ Министерства образования и науки Российской Федерации от 18 июня 1997 года N 1221 "Об утверждении Требований к содержанию дополнительных образовательных программ".

5. Описание действий по выполнению работы

5. Выполнение работы осуществляют работники государственного образовательного учреждения дополнительного образования "Художественно-эстетический центр обучающихся и работников образовательных учреждений начального и среднего профессионального образования" (далее - учреждение).

5.1. Выполнение работы включает в себя следующие действия:

5.2. набор потребителей в соответствии с уставом учреждения;

5.3. организация воспитательной работы, направленной на совершенствование качества работы учреждений начального и среднего профессионального образования по организации дополнительного образования, развитию и совершенствованию самодеятельного художественного творчества;

5.4. реализация образовательных программ дополнительного образования;

5.5. оказание практической помощи образовательным учреждениям начального профессионального и среднего профессионального образования в проведении учебно-воспитательных мероприятий;

5.6. оказание методической помощи руководителям ученических, студенческих и педагогических коллективов учреждений начального и среднего профессионального образования в развитии самодеятельного художественного творчества;

5.7. предоставление потребителям возможности бесплатно пользоваться библиотечными и информационными ресурсами, услугами учебных, социально-бытовых подразделений учреждения.

6. Требования к материально-техническому обеспечению выполнения работы

6. Состояние территории, зданий и помещений учреждения, а также их оборудования (для водоснабжения, водоотведения, вентиляции, освещения) должно соответствовать требованиям санитарных правил, требованиям пожарной безопасности, требованиям безопасности дорожного движения, требованиям законодательства об обеспечении доступности работы.

7. Здания, в которых расположено учреждение, должно быть оборудовано отдельным входом для свободного доступа заинтересованных лиц.

Входы в помещения учреждения оборудуются пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов-колясочников. Центральные входы в здания должны быть оборудованы информационной табличкой (вывеской), содержащей информацию о наименовании, местонахождении, режиме работы учреждения.

8. Прилегающая к зданиям и помещениям учреждения территория обеспечивается местами для парковки транспортных средств, в том числе местами для парковки транспортных средств инвалидов.

9. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала и потребителей при выполнении работы.

10. Помещения учреждения должны быть обеспечены всеми необходимыми видами коммунально-бытового обслуживания.

11. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.

12. Учреждение должно иметь в своем распоряжении необходимое для работы техническое и иное оснащение и оборудование (далее - оснащение).

13. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям нормативных документов.

Оснащение учреждения должно использоваться строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами.

14. Оснащение учреждения должно содержаться в технически исправном состоянии и систематически, не реже одного раза в год, проверяться.

Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.

15. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен соответствовать выполняемой работе.

16. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы, отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.

17. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности работы с оснащением.

7. Требования к законности и безопасности выполнения работы

18. Требования к законности и безопасности выполнения работы представлены в приложении N 2 к настоящему Стандарту.

8. Требования к доступности работы для потребителей

19. Требования к доступности работы для потребителей представлены в приложении N 3 к настоящему Стандарту.

9. Требования к уровню кадрового обеспечения выполнения работы

20. Учреждение должно располагать числом специалистов в соответствии со штатным расписанием. Руководитель учреждения в пределах установленных полномочий утверждает штатное расписание, осуществляет подбор, прием на работу работников, распределение должностных обязанностей, в случае необходимости осуществляет введение дополнительных штатных единиц в пределах утвержденного фонда оплаты труда работников, предусмотренного учреждению на соответствующий финансовый год.

К педагогической деятельности в учреждении допускаются лица, имеющие среднее профессиональное или высшее профессиональное образование. Образовательный ценз указанных лиц подтверждается документами государственного образца о соответствующем уровне образования и (или) квалификации.

21. Повышение квалификации педагогических работников проводится не реже 1 раза в 5 лет путем обучения и (или) стажировок в образовательных учреждениях дополнительного профессионального образования, в высших учебных заведениях, в иных организациях в соответствии с законодательством Российской Федерации.

22. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права. Наряду с соответствующей квалификацией и уровнем профессионального образования все сотрудники учреждения должны обладать высокими моральными качествами, чувством ответственности.

23. К педагогической деятельности в учреждении не допускаются лица, указанные в части 2 статьи 331 Трудового кодекса Российской Федерации.

10. Требования к уровню информационного обеспечения потребителей

24. Содержание информации должно соответствовать требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей".

25. Информирование граждан осуществляется посредством:

25.1. размещения информации об учреждении в информационно-коммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Министерства образования, науки и молодежной политики Забайкальского края www.mozk.net;

25.2. информационных стендов, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей местах;

25.3. тематических публикаций, радио- и телепередач.

26. Информация о работе в обязательном порядке должна содержать:

26.1. перечень потребителей;

26.2. характеристику работы;

26.3. наименование дополнительных образовательных программ, требованиям которых должна соответствовать работа;

26.4. описание возможности влияния потребителей работы на качество выполнения работы;

26.5. описание возможности получения оценки качества выполнения работы со стороны потребителей;

26.6. установление взаимосвязи между предложенной выполняемой работой и реальными потребностями ее потребителей.

27. Потребители работы вправе потребовать дополнительную информацию о работе.

28. Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о порядке и правилах выполнения работы должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год.

11. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве работы

29. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве работы представлены в приложении N 4 к настоящему Стандарту.

Анкета "Оценка удовлетворенности качеством выполнения государственной работы "Оказание постоянной практической и методической помощи ученическим, студенческим и педагогическим коллективам учреждений начального и среднего профессионального образования в развитии самодеятельного художественного творчества" представлена в приложении N 5 к настоящему Стандарту.

Методика определения весовой оценки социологического опроса получателей по анкете "Оценка удовлетворенности качеством выполнения государственной работы "Оказание постоянной практической и методической помощи ученическим, студенческим и педагогическим коллективам учреждений начального и среднего профессионального образования в развитии самодеятельного художественного творчества" представлена в приложении N 6 к настоящему Стандарту.

Приложение N 1

к стандарту качества

выполнения государственной работы

"Оказание постоянной

практической и методической

помощи ученическим, студенческим

и педагогическим коллективам

учреждений начального и среднего

профессионального образования в развитии

самодеятельного художественного творчества",

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

Описание основных показателей оценки качества выполнения работы

N п/п	Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
1	2	3	4
1	Укомплектованность учреждения кадрами, %	УКф/УК х 100%, где УКф - фактическая укомплектованность учреждения кадрами; УК - норматив укомплектованности учреждения кадрами согласно штатному расписанию	Штатное расписание учреждения
2	Доля руководителей, педагогов, прошедших курсы повышения квалификации, от общего числа руководителей, педагогов, которым в соответствии с планом необходимо пройти курсы повышения квалификации в отчетном году, %	Пк/П х 100%, где Пк - число руководителей и педагогов, прошедших курсы повышения квалификации в отчетном году, чел.; П - общее число руководителей и педагогов, которым в соответствии с планом необходимо пройти курсы повышения квалификации в отчетном году, чел.	Приказы Министерства образования Забайкальского края
3	Доля фактического выпуска изданий по вопросам организации и методического сопровождения деятельности учреждений по направлениям самодеятельного художественного творчества, %	Ит х 100% / И, где Ит - число изданий по вопросам организации и методического сопровождения деятельности учреждений по направлениям самодеятельного художественного творчества, И - плановое число изданий	Годовой отчет учреждения
4	Доля выполненных методических мероприятий от числа запланированных, %	П/З х 100%, где П - количество выполненных методических мероприятий, З - количество запланированных мероприятий	План работы учреждения, журнал учета мероприятий
5	Доля потребителей услуги, удовлетворенных качеством работы , %	Ок х 100% / О, где Ок - число опрошенных потребителей, удовлетворенных качеством работы, О - общее число опрошенных потребителей работы	Определяется по результатам опросов потребителей (анкета - приложение N 5 к настоящему Стандарту)
6	Соответствие требованиям государственных санитарно-эпидемиологических правил и нормативов, правил пожарной безопасности и требованиям безопасных условий труда, да/нет	_	Санитарно-эпидемиологическое заключение; акты плановой проверки; акт готовности учреждения к новому учебному году

Приложение N 2

к стандарту качества

выполнения государственной работы

"Оказание постоянной

практической и методической

помощи ученическим, студенческим

и педагогическим коллективам

учреждений начального и среднего

профессионального образования в развитии

самодеятельного художественного творчества",

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

Требования к законности и безопасности выполнения работы

N п/п	Параметр	Значение, иная характеристика
1	Учредительные документы	Устав учреждения должен быть утвержден и зарегистрирован в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
2	Санитарное состояние	Деятельность учреждения должна соответствовать установленным санитарно-эпидемиологическим правилам и нормативам.
3	Криминальная безопасность	Учреждение должно быть оборудовано кнопкой экстренного вызова правоохранительных органов или охраны.
4	Пожарная безопасность	Учреждение должно быть оборудовано: установками автоматической пожарной сигнализации; средствами извещения о пожаре; первичными средствами пожаротушения; схемами эвакуации; защитными средствами (масками).

Приложение N 3

к стандарту качества

выполнения государственной работы

"Оказание постоянной

практической и методической

помощи ученическим, студенческим

и педагогическим коллективам

учреждений начального и среднего

профессионального образования в развитии

самодеятельного художественного творчества",

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

Требования к доступности работы для потребителей

N п/п	Параметр	Значение, иная характеристика
1	Требования к режиму работы учреждения	Режим работы определяется локальными актами учреждения (приказами о режиме дня и правилами внутреннего трудового распорядка).
2	Требования к удаленности расположения места выполнения работы от потребителей	Учреждение должно быть размещено в зданиях и помещениях, доступных для потребителей с учетом пешей и транспортной доступности.
3	Требования к очередности выполнения работы в случае превышения спроса на работу	Очередность выполнения работы для потребителей определяется в соответствии с действующим законодательством.
4	Требования к взаимодействию с особыми категориями потребителей	Взаимодействие с инвалидами, лицами с ограниченными возможностями здоровья, а также с иными особыми категориями потребителей осуществляется в соответствии с действующим законодательством.

Приложение N 4

к стандарту качества оказания

государственной работы

"Оказание постоянной

практической и методической

помощи ученическим, студенческим

и педагогическим коллективам

учреждений начального и среднего

профессионального образования в развитии

самодеятельного художественного творчества",

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

Требования к организации учета мнения потребителей о качестве работы

Параметр	Значение, иная характеристика
Книга отзывов и предложений	Наличие в учреждении книги отзывов и предложений, которая предоставляется потребителям по их требованиям. Отзывы и предложения потребителей рассматриваются не реже 1 раза в месяц с принятием при необходимости соответствующих мер.
Опросы потребителей	Проведение в учреждении опросов потребителей не реже 1 раза в год с целью выявления их мнения относительно качества и доступности работы посредством анкеты "Оценка удовлетворенности качеством предоставления выполняемой работы "Оказание постоянной практической и методической помощи ученическим, студенческим и педагогическим коллективам учреждений начального и среднего профессионального образования в развитии самодеятельного художественного творчества".

Приложение N 5

к стандарту качества оказания

государственной работы

"Оказание постоянной

практической и методической

помощи ученическим, студенческим

и педагогическим коллективам

учреждений начального и среднего

профессионального образования в развитии

самодеятельного художественного творчества",

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

Анкета
"Оценка удовлетворенности качеством выполнения государственной
работы "Оказание постоянной практической и методической помощи
ученическим, студенческим и педагогическим коллективам
учреждений начального и среднего профессионального образования
в развитии самодеятельного художественного творчества"

1. Дата заполнения анкеты _______________________________________

2. В каком творческом коллективе вы занимаетесь?_________________

3. Устраивают ли Вас условия, создаваемые для работы? (оцените по

5-бальной шкале):

а) 1;

б) 2;

в) 3;

г) 4;

д) 5;

4. Устраивает   ли   Вас   уровень   профессиональной компетенции

специалистов учреждения? (оцените по 5-бальной шкале)

а) 1;

б) 2;

в) 3;

г) 4;

д) 5;

5. Оцените  по  5-бальной  шкале  продуктивность  форм   занятий,

проводимых в ходе работы  (теоретические,  практические  занятия;

самостоятельная работа под р уководством  преподавателя,  деловые

игры и тренинги и т.д.):

а) 1;

б) 2;

в) 3;

г) 4;

д) 5;

6. Какие   аспекты   работы   учреждения,  на Ваш взгляд, требуют

улучшения? (можно выбрать несколько вариантов)

а) организация учебно-воспитательного процесса;

б) материально-техническое оснащение образовательного процесса;

в) вариативность предлагаемых кружков, студий и т.д.;

г) режим работы;

е) другой аспект ________________________________________________

7. Пожалуйста,  оцените  по  5-балльной  шкале работу учреждения,

услугами которого Вы пользуетесь.

а) 1;

б) 2;

в) 3;

г) 4;

д) 5;

8. Пожалуйста,  напишите  (в  произвольной форме),  если считаете

нужным, Ваши пожелания и замечания в связи с  работой  учреждения

по организации самодеятельного художественного творчества.

_________________________________________________________________

_________________________________________________________________

9. Пригодятся  ли  Вам  занятия  в   творческих   коллективах   в

дальнейшей жизни? (оцените по 5-бальной шкале)

а) 1;

б) 2;

в) 3;

г) 4;

д) 5;

10. Пожалуйста, укажите Ваш пол

а) мужской;

б) женский.

11. Пожалуйста, укажите Ваш возраст _________

Благодарим за участие!

При обработке анкет и оценке качества предоставления работы вопросы N 1, 2, 6, 8, 10, 11 носят информативный характер.

Приложение N 6

к стандарту качества оказания

государственной работы

"Оказание постоянной

практической и методической

помощи ученическим, студенческим

и педагогическим коллективам

учреждений начального и среднего

профессионального образования в развитии

самодеятельного художественного творчества",

утвержденному постановлением

Правительства Забайкальского края

Методика определения весовой оценки
социологического опроса получателей по анкете
"Оценка удовлетворенности качеством выполнения государственной
работы "Оказание постоянной практической и методической помощи
ученическим, студенческим и педагогическим коллективам учреждений
начального и среднего профессионального образования в развитии
самодеятельного художественного творчества"

1. Ответы на вопросы N 1, 2, 6, 8, 10, 11 анкеты носят информативный характер.

2. Для определения весовой оценки баллы за каждый ответ суммируются (максимальное количество баллов - 30) и определяется общее значение уровня качества предоставления работы:

0-10 баллов - неудовлетворительное качество работы учреждения;

11-20 баллов - удовлетворительное;

21 балл и выше - хорошее.