Постановление Администрации муниципального района "Город Краснокаменск и Краснокаменский район" Забайкальского края от 6 апреля 2012 г. N 51 "Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонс данных мероприятий" (с изменениями и дополнениями)

Постановление Администрации муниципального района
"Город Краснокаменск и Краснокаменский
район" Забайкальского края
от 6 апреля 2012 г. N 51
"Об утверждении административного регламента по
предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации
о времени и месте театральных представлений, филармонических и
эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и
филармоний, киносеансов, анонс данных мероприятий"

С изменениями и дополнениями от:

27 мая 2016 г.

В целях реализации Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", руководствуясь постановлением Администрации муниципального района "Город Краснокаменск и Краснокаменский район" Забайкальского края от 23 июня 2011 года N 128 "Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг Администрации муниципального района "Город Краснокаменск и Краснокаменский район" Забайкальского края и подведомственных ей муниципальных учреждений", постановлением Администрации муниципального района "Город Краснокаменск и Краснокаменский район" Забайкальского края от 20 июня 2011 г. N 125 "Об утверждении Реестра муниципальных услуг (функций) Администрации муниципального района "Город Краснокаменск и Краснокаменский район" Забайкальского края", Уставом муниципального района "Город Краснокаменск и Краснокаменский район" Забайкальского края, Администрация муниципального района "Город Краснокаменск и Краснокаменский район" Забайкальского края постановляет:

1. Утвердить административный регламент по предоставлению муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, анонс данных мероприятий " (прилагается).

2. Опубликовать настоящее постановление в газете "Слава труду".

3. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на Управляющего делами Администрации муниципального района "Город Краснокаменск и Краснокаменский район" Забайкальского края О.С. Давыдову.

Глава муниципального района

Г.Н. Колов

Административный регламент
предоставления муниципальной услуги "Предоставление
информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных
мероприятий театров и филармонии,
киносеансов, анонс данных мероприятий"
(утв. постановлением Администрации муниципального района
"Город Краснокаменск и Краснокаменский
район" Забайкальского края
от 6 апреля 2012 года N 51)

С изменениями и дополнениями от:

27 мая 2016 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах предоставления муниципальных услуг и о стандартах качества муниципальных услуг

1. Общие положения

1.1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, анонс данных мероприятий" (далее - Административный регламент), в том числе в электронной форме (далее - муниципальная услуга), разработан в целях повышения качества информационного обеспечения юридических и физических лиц, регламентации сроков, последовательности действий (административных процедур) при предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, анонс данных мероприятий.

1.2. Предоставление муниципальной услуги предусматривает получение информации о времени и месте проведения:

- театральных представлений;

- филармонических и эстрадных концертов;

- гастрольных мероприятий театров и филармоний;

- киносеансов.

1.3. Описание получателей услуги.

1.3.1. Получателями (заявителями) муниципальной услуги "Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, анонс данных мероприятий" являются:

- граждане Российской Федерации;

- иностранные граждане;

- лица без гражданства;

- юридические лица.

1.3.2. Интересы заявителей юридических лиц могут представлять:

- должностные лица, наделенные такими полномочиями в соответствии с учредительными документами юридического лица;

- лица, обладающие доверенностью, выданной юридическим лицом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1.4. Порядок информирования о предоставлении муниципальной услуги.

1.4.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предлагается в форме:

а) информационных материалов, которые могут быть размещены:

- через публикации в средствах массовой информации, в т.ч. газеты;

- на официальном сайте муниципального района - www.adminkr.ru;

- на информационных стендах непосредственно в помещении Муниципального бюджетного учреждения культуры "Районный дом культуры "Строитель" муниципального района "Город Краснокаменск и Краснокаменский район" Забайкальского края (далее - Учреждение);

- посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования;

б) устного консультирования по телефону 8 (30245) 6-18-55;

в) электронной почты - rdkstroiteIi@gmaiI.com;

г) посредством личного посещения Учреждения;

д) с использованием средств почтовой и телефонной связи.

1.4.2. Информация о местонахождении и режиме работы Учреждения:

адрес: 674673, Забайкальский край, Краснокаменский район,

г. Краснокаменск, Центральная ул. 4

График работы Учреждения:

вторник - суббота с 9-00 до 18-00 час

воскресенье, понедельник - выходной

перерыв на обед с 13-00 до 14-00 часов.

Справочные телефоны: тел./факс: 8(30245) тел. 6-18-55 (директор);

Адрес электронной почты. rdkstroiteIi@gmaiI.com;.

Адрес сайта: stroiteI.adminkr.ru

1.5. Порядок получения консультаций (справок) по предоставлению муниципальной услуги.

1.5.1. По вопросам предоставления муниципальной услуги должностными лицами Учреждения предоставляется консультация (справка).

1.5.2. При консультировании должны соблюдаться следующие требования:

- компетентность;

- своевременность;

- полнота, доступность и наглядность форм изложения материала.

1.5.3. Консультирование получателей муниципальной услуги организуется путем:

- индивидуального консультирования;

- публичного консультирования.

1.5.4. При предоставлении муниципальной услуги предоставляются консультации по вопросам:

- о местонахождении, контактных телефонах (адресе электронной почты, Интернет - сайта и режиме работы) Учреждения;

- о порядке оказания муниципальной услуги;

- о порядке обжалования действий (бездействия) должностных лиц Учреждения.

1.5.5. Консультирование проводится в письменной или устной форме.

1.5.6. Индивидуальное устное консультирование осуществляется должностными лицами Учреждения при обращении получателя муниципальной услуги за консультацией лично либо по телефону.

Время получения ответа при индивидуальном устном консультировании не может превышать по телефону - 10 минут, при личном обращении - 15 минут.

При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей муниципальной услуги должностное лицо Учреждения подробно и в вежливой (корректной) форме информирует обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании Учреждения, фамилии, имени, отчестве, лица принявшего телефонный звонок.

Если должностное лицо Учреждения, принявшее звонок, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо Учреждения или же обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер Комитета молодежной политики, культуры и спорта Администрации муниципального района "Город Краснокаменск и Краснокаменский район" Забайкальского края.

1.5.7. Письменные разъяснения предоставляются при наличии письменного обращения получателя муниципальной услуги.

Письменный ответ подписывает уполномоченное за данные действие должностное лицо Учреждения, в нем указываются фамилия, инициалы и телефон исполнителя.

Ответ направляется письмом, электронной почтой, факсом либо через Интернет - сайт в зависимости от способа обращения получателя муниципальной услуги за консультацией или способа доставки, указанного в письменном обращении получателя муниципальной услуги.

При индивидуальном письменном консультировании ответ направляется получателю муниципальной услуги в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

1.5.8. Публичное устное консультирование осуществляется с привлечением средства массовой информации (далее - СМИ) - радио, телевидения, а также путем проведения встреч с населением.

1.5.9. Публичное письменное консультирование осуществляется путем публикации (размещения) информационных материалов в печатных СМИ и на Интернет- сайте stroiteI.adminkr.ru

Публичное консультирование осуществляется также путем распространения информационных листов и оформления информационных стендов.

1.6. Консультация о предоставлении муниципальной услуги должна содержать:

- сведения о порядке получения муниципальной услуги;

- адреса места приема заявок для предоставления муниципальной услуги и график работы;

- форму запроса о предоставлении информации;

- сведения о результате оказания муниципальной услуги и порядке передаче результата заявителю;

- сведения о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

1.7. Регистрация и хранение документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги осуществляются должностными лицами Учреждения.

Информация об изменениях:

Постановлением Администрации муниципального района "Город Краснокаменск и Краснокаменский район" Забайкальского края от 27 мая 2016 г. N 95 в раздел 2 настоящего Регламента внесены изменения, вступающие в силу после подписания и обнародования названного постановления

См. текст раздела в предыдущей редакции

2. Стандарт предоставления муниципальной услуги

2.1. Наименование муниципальной услуги	Предоставление информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, анонс данных мероприятий
2.2. Наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу	Муниципальное бюджетное учреждение культуры "Районный дом культуры "Строитель" муниципального района "Город Краснокаменск и Краснокаменский район" Забайкальского края.
2.3. Результат предоставления муниципальной услуги	Результатом предоставления муниципальной услуги является: - получение заявителем информации о времени и месте проведения театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, анонс данных мероприятий, необходимых заявителю, либо уведомление об отказе выдачи информации; - размещение в электронном виде на Интернет-сайте Учреждения (далее - сайт) информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармонии, киносеансов, а также анонс данных мероприятий (далее - Информация).
2.4. Срок предоставления муниципальной услуги	Муниципальная услуга при обращении в форме личного посещения Учреждения, телефонного обращения предоставляется заявителем в течение трех рабочих дней. Муниципальная услуга при письменном и электронном обращении заявителем в течение пяти рабочих дней со дня регистрации запроса. В случае, если запрашиваемая информация не может быть предоставлена в течение установленного Административным регламентом срока, Учреждение согласовывает срок предоставления информации с заявителем. Информация с момента размещения на сайте находится в свободном доступе. При обращениях заявителей посредством электронной почты услуга предоставляется Учреждением в течение 3-х рабочих дней с момента поступления обращения Информация, в том числе репертуарный план Учреждения, размещается на сайте (stroiteI.adminkr.ru) в электронном виде до 15 числа месяца, предшествующего месяцу, в котором должны состояться театральные представления, филармонические и эстрадные концерты и гастрольные мероприятия театров и филармонии, киносеансы, информация о которых предоставляется.
2.5. Правовые основания для предоставления муниципальной услуги	- Конституция Российской Федерации; - Закон Российской Федерации от 09.10.1992 N 3612-1 "Основы законодательства Российской Федерации о культуре; - Федеральный закон от 27.07.2010 N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг"; - Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"; - Закон Забайкальского края от 18 марта 2009 г. N 154-ЗЗК "О культуре"; - Постановление Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 N 220 "Об утверждении Положения о Министерстве культуры Забайкальского края"
2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	Документом, необходимым для получения заявителем муниципальной услуги, является заявление с обязательным указанием: - наименования Учреждения, в которое заявитель обращается; - Фамилия, имя и отчество заявителя, почтового адреса, по которому должен быть направлен ответ - для физических лиц; - полного наименования, адреса места нахождения - для юридических лиц; Заявление может быть подано как при личном обращении в Учреждение, так и направлено почтовой, телеграфной, факсимильной связью или по электронной почте (rdkstroiteIi@gmaiI.com) Заявление должно быть написано на русском языке. В тексте заявления не допускается использования сокращений слов и аббревиатур. В заявлении четко указывается фамилия, имя, отчество и место регистрации заявителя.
2.7. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги	Основания для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, отсутствуют.
2.8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги	Отказ в предоставлении муниципальной услуги возможен в случае: - до предоставления заявителем дополнительных сведений, без которых запрос не может быть исполнен; - в случае возникновения чрезвычайной ситуации, препятствующей работе по предоставлению муниципальной услуги. Не подлежат рассмотрению запросы: - не содержащие необходимых сведений для проведения консультационной работы; - не поддающиеся прочтению; - содержащие ненормативную лексику и оскорбительные выражения.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания	Предоставление муниципальной услуги осуществляется без взимания платы.
2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной услуги	Получение Информации не предполагает ожидания Заинтересованного лица при обращении и получении результата предоставления услуги.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги	Заявление о предоставлении муниципальной услуги регистрируется не позднее рабочего дня, следующего за днем его поступления.
2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга	Помещение для оказания муниципальной услуги должно быть оснащено столами, стульями, шкафами для документов, компьютерной техникой и оргтехникой, позволяющей организовать предоставление услуги в полном объеме, а также информационными стендами, на которых размещается следующая информация: блок-схема предоставления муниципальной услуги; основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги; сроки предоставления муниципальной услуги; порядок обжалования решения, действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу. Стенды с информационными материалами должны быть максимально заметны, хорошо просматриваемы и функциональны. Информационные стенды могут быть оборудованы карманами формата А4, в которых размещаются информационные листки. Места для приема заявителей оборудуются местами для оформления документов (стульями, столами), канцелярскими принадлежностями. Места ожидания и приема заявителей должны соответствовать санитарно-эпидемиологическим правилам и нормам, оборудованы противопожарной системой и средствами пожаротушения, туалетом, стульями и столами. Органы местного самоуправления (в сфере установленных полномочий), должны осуществлять меры по обеспечению инвалидам, в том числе использующим кресла-коляски и собак-проводников, условий доступности объектов и услуг включая: 1) условия для беспрепятственного доступа к объекту (зданию, помещению), в котором предоставляется услуга; 2) условия для беспрепятственного пользования средствами связи и информации; 3) возможность самостоятельного передвижения по объекту, в целях доступа к месту предоставления услуги, входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски; 4) сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения, и оказание им помощи на объектах; 5) надлежащее размещение оборудования и носителей информации, необходимых для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к объектам и услугам с учетом ограничений их жизнедеятельности; 6) допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика; 7) обеспечение допуска на объект, в котором предоставляются услуги собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего ее специальное обучение, в соответствии с пунктом 7 статьи 15 Федерального закона о социальной защите инвалидов; 8) оказание сотрудниками, предоставляющими услуги, необходимой помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.13. Показатели доступности и качества муниципальной услуги	1. Показатели доступности предоставления муниципальной услуги: - своевременное, полное информирование о муниципальной услуге посредством форм информирования, предусмотренных Административным регламентом; - соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги и условий ожидания приема; услуга предоставляется в здании Учреждения по адресу: Забайкальский край, Краснокаменский район, г. Краснокаменск, Центральная ул. 4 Телефон/факс: 8(30245) тел/факс 6-18-55 (директор); 2-86-55 Адрес электронной почты: rdkstroiteIi@gmaiI.com. Официальный сайт: stroiteI.adminnkr.ru Режим работы Учреждения: вторник - суббота с 9-00 до 18-00 час воскресенье, понедельник - выходной перерыв на обед с 13-00 до 14-00 часов. 2. Показатели качества: - обоснованность отказа в предоставлении муниципальной услуги; -соблюдение сроков предоставления муниципальной услуги; - отсутствие обоснованных жалоб на действия (бездействия) должностных лиц Учреждения предоставляющих муниципальную услугу; - соответствие предоставления муниципальной услуги требованиям Административного регламента.
2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.	Предоставление муниципальной услуги в электронном виде обеспечивает возможность: - подачи запроса (заявления) в электронном виде; - получение заявителем сведений о ходе выполнения запроса (заявления); - ознакомление заявителя с порядком предоставления муниципальной услуги через информационную систему (в том числе с формами и образцами документов)

3. Состав, последовательность и сроки выполнения
административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. Последовательность действий (административных процедур).

Предоставление муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

- прием запроса о предоставлении муниципальной услуги;

- регистрация запроса и его передача на исполнение;

- изучение содержания поступившего запроса;

- исполнение запроса.

3.2. Прием запроса о предоставлении муниципальной услуги.

3.2.1. Основанием для начала исполнения муниципальной услуги является поступление запроса заявителя в Учреждение.

3.2.2. Запрос может поступить одним из следующих способов:

- при личном обращении в форме посещения Учреждения, телефонного обращения;

- почтовым отправлением;

- по электронной почте (rdkstroiteIi@gmaiI.com).

3.2.3. При личном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги, специалист, ответственный за предоставление муниципальной услуги:

- изучает содержание запроса;

- предварительно устанавливает наличие информации, необходимой для исполнения запроса;

- в случае наличия информации по запросу предоставляет заявителю запрашиваемую информацию в течение одного рабочего дня;

- в случае отсутствия информации по запросу устанавливает максимальный срок выполнения запроса, но не более пяти рабочих дней.

3.2.4. При письменном обращении заявителя о предоставлении муниципальной услуги:

- запрос регистрируется в установленном делопроизводством порядке и передается директору Учреждения;

- в течение одного дня директор назначает ответственного специалиста для рассмотрения запроса заявителя;

- специалист изучает содержание запроса, определяет степень полноты информации, содержащейся в запросе и необходимой для его исполнения, местонахождение, адрес конкретной организации, лица, куда следует направлять информацию по запросу;

- рассмотрение запроса считается законченным, если по нему приняты необходимые меры и автор запроса проинформирован о результатах рассмотрения, в случае если запрос не может быть исполнен, заявителю направляется письменный ответ с объяснением причин невозможности исполнения запроса;

Максимальный срок исполнения услуги - не более пяти рабочих дней.

3.2.5. При поступлении электронного обращения (запроса) пользователя с указанием адреса электронной почты и постового адреса, ему направляется уведомление о приеме обращения (запроса) к рассмотрению. Электронное обращение (запрос) распечатывается и в дальнейшем работа с ним ведется в порядке, установленном для письменных запросов. Максимальный срок исполнения услуги - не более пяти рабочих дней.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Ответственность за предоставление услуги по качественному и своевременному рассмотрению запросов заявителей возлагается на директора Учреждения.

4.2. Текущий и плановый контроль за соблюдением последовательности выполнения действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором Учреждения.

4.3. Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащих жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.4. Порядок и периодичность осуществления плановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги устанавливается правовым актом Комитета молодежной политики, культуры и спорта Администрации муниципального района "Город Краснокаменск и Краснокаменский район" Забайкальского края.

4.5. Внеплановые проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются при поступлении жалоб на действия (бездействие) должностных лиц Учреждения.

4.6. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ГАРАНТ:

Об ответственности должностных лиц за нарушения законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг см. статью 12.1 Закона Забайкальского края от 24 июня 2009 г. N 198-ЗЗК "Об административных правонарушениях"

4.7. Специалисты Учреждения несут ответственность за соблюдение сроков рассмотрения запросов.

5. Досудебное (внесудебное) обжалование заявителем решений и действий
(бездействия) уполномоченного органа, предоставляющего муниципальную
услугу, должностного лица уполномоченного органа, предоставляющего
муниципальную услугу или муниципального служащего

5.1. Заявители имеют право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном (внесудебном) порядке.

5.2. Жалоба на нарушение порядка предоставления муниципальной услуги (далее - жалоба) - требование заявителя или его законного представителя о восстановлении или защите нарушенных прав или законных интересов заявителя должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу при получении данным заявителем муниципальной услуги.

5.3. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги;

2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными правовыми актами муниципального района для предоставления муниципальной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными правовыми актами муниципального района для предоставления муниципальной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными правовыми актами муниципального района;

6) затребование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными правовыми актами муниципального района;

7) отказ должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок, в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение, установленного законодательством Российской Федерации, Забайкальского края, срока таких исправлений.

5.4. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме должностным лицам, предоставляющим муниципальную услугу. Жалобы на решения, принятые должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу подаются руководителю Учреждения. Жалобы на решения, принятые руководителем Учреждения подаются Председателю Комитета молодежной политики, культуры и спорта Администрации муниципального района.

5.5. Жалоба может быть направлена по почте по адресу: 674674, Забайкальский край, г. Краснокаменск, 505 либо направлена в электронной форме в Комитет молодежной политики, культуры и спорта с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта уполномоченного органа (http://www.adminkr.ru/), единого портала государственных и муниципальных услуг (http://www.gosusIugi.ru/) либо портала государственных и муниципальных услуг Забайкальского края (http://www.pgu.e-zab.ru/), а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.6. Жалоба должна содержать:

1) наименование Учреждения, предоставляющего муниципальную услугу, фамилии, имена и отчества должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

2) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;

4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.7. Жалоба, поступившая должностному лицу, предоставляющего муниципальную услугу, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа должностного лица, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо принимает одно из следующих решений:

1) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных должностными лицами, предоставляющими муниципальную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными правовыми актами муниципального района, а также в иных формах;

2) отказывает в удовлетворении жалобы.

5.9. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в п. 5.8. раздела 5 настоящего административного регламента, должностным лицом Учреждения заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.10. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы, признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

5.11. Положения раздела 5 настоящего административного регламента, устанавливающие порядок рассмотрения жалоб на нарушения прав граждан и организаций при предоставлении муниципальной услуги, не распространяются на отношения, регулируемые Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

5.12. Решения и действия (бездействие) должностных лиц, нарушающие право заявителя на предоставление муниципальной услуги, могут быть обжалованы в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Приложение N 1

к Административному регламенту

по предоставлению муниципальной

услуги "Предоставление информации

о времени и месте театральных

представлений, филармонических

и эстрадных концертов и гастрольных

мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы

данных мероприятий"

Блок-схема
предоставления муниципальной услуги "Предоставление
информации о времени и месте театральных представлений,
филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий
театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий"

1. Предоставление Информации по запросу заявителя, поступившем при личном обращении, либо по телефону

Прием запроса заявителя, поступившего при личном обращении, либо по телефону

Предоставление заявителю запрашиваемой информации

Предоставление заявителю контактной информации должностного лица, компетентного представить информацию *

Информирование заявителя о его праве получения информации из иных источников, указание источников получения информации

2. Предоставление информации путем публичного информирования

Размещение Информации на специальных информационных стендах

Размещение внешней рекламы

Размещение Информации в сети Интернет

Рекламная продукция на бумажных носителя (листовки, буклеты и т.д.) Информация в печатных средствах массовой информации (газеты)

Обращение заявителя за необходимой информацией

Получение Информации или мотивированного отказа о предоставлении муниципальной услуги потребителем.