Приложение N 1. Стандарт качества оказания муниципальной услуги "Услуга по проведению культурно-просветительских мероприятий, творческих конкурсов, фестивалей, выставок, концертов и т.д."

Приложение N 1

к Постановлению Администрации МР

"Красночикойский район"

от 2 апреля 2012 г. N 262

Стандарт качества оказания муниципальной услуги
"Услуга по проведению культурно-просветительских мероприятий,
творческих конкурсов, фестивалей, выставок, концертов и т.д."

1. Наименование и цель муниципальной услуги

1. Цель услуги "Услуга по проведению культурно-просветительских мероприятий, творческих конкурсов, фестивалей, выставок, концертов и т.д." (далее - услуга) - удовлетворение духовных потребностей населения Красночикойского района в сценическом искусстве, содействие повышению культурного образовательного уровня, расширение кругозора населения, пропаганда достижений самодеятельного искусства.

2. Перечень и характеристика потенциальных потребителей услуги

Услуга оказывается гражданам Российской Федерации, иностранным гражданам и лицам без гражданства независимо от места проживания, пола, состояния здоровья, уровня образования, специальности, отношения к религии, юридическим лицам независимо от их организационно-правовых форм, форм собственности и сферы деятельности.

3. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги

Описание основных показателей оценки качества оказания услуги представлены в приложении N 1.

1. Характеристика правовых основ оказания услуги

1. Оказание услуги осуществляется в соответствии со следующими правовыми актами:

- Основы законодательства Российской Федерации о культуре от 09 октября 1992 года N 3612-1;

- Постановление Правительства Российской Федерации от 25 марта 1999 года N 329 "О государственной поддержке театрального искусства в Российской Федерации";

- Закон Забайкальского края от 01 апреля 2009 года N 154-ЗЗК "О культуре".

5. Описание действий по оказанию услуги

1. Оказание услуги осуществляет МУК Культурно- досуговый центр"

2. Для оказания услуги необходимо организовать работу учреждения: сформировать штат сотрудников и подготовить материально-техническую базу учреждения. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги и уровню кадрового обеспечения содержатся в разделах 6, 9 настоящего стандарта.

3. Оказание услуги включает в себя следующие процедуры:

- организация концертной деятельности самодеятельных творческих коллективов и исполнителей;

- организация гастролей;

- проведение концертов, фестивалей, конкурсов, творческих вечеров, представлений, проведение иных подобных мероприятий;

- своевременное информирование о проводимых мероприятиях;

- обеспечение программой, комментариями к концерту.

2. Требования к материально-техническому обеспечению оказания услуги

1. Состояние здания и помещений учреждения, прилегающих территорий должно соответствовать действующим строительным, противопожарным, санитарно-гигиеническим нормам и правилам, требованиям законодательства об обеспечении доступности услуги.

2. Площадь, занимаемая учреждением, должна обеспечивать размещение персонала и потребителей при оказании услуги.

3. Прилегающая к зданию и помещениям территория должна быть обеспечена местами для парковки транспортных средств, в том числе местами для парковки транспортных средств инвалидов.

4. Помещения учреждения должны быть оснащены телефонной связью.

5. Учреждение должно иметь в своем распоряжении специальное и табельное техническое оснащение (далее - оснащение), в состав которого входят аппаратура, приборы, оборудование, приспособления, инструменты и другие технические устройства и средства, используемые при выполнении действий по предоставлению услуги потребителям.

6. Оснащение учреждения должно соответствовать требованиям стандартов, технических условий и других нормативных документов.

7. Неисправное оснащение должно сниматься с эксплуатации, заменяться или ремонтироваться (если оно подлежит ремонту), а пригодность отремонтированного оснащения должна подтверждаться его проверкой.

8. Состав оснащения, применяемого в учреждении, должен соответствовать оказываемой услуге.

9. В учреждении ежегодно должен разрабатываться план работы, отражающий перспективы закупки, ремонта и проверки оснащения.

10. В учреждении должен вестись журнал по технике безопасности работы с оснащением.

7. Требования к законности и безопасности оказания услуги

Требования к законности и безопасности оказания услуги представлены в приложении N 2.

8. Требования к доступности услуги для потребителей

Требования к доступности услуги для потребителей представлены в приложении N 3.

9. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги

1. Штатная численность учреждения устанавливается исходя из отраслевых нормативных материалов по труду, позволяющих определить необходимую численность работников структурных подразделений учреждений.

2. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания услуги представлены в приложении N 4.

10. Требования к уровню информационного
обеспечения потребителей услуги

1. Содержание информации должно соответствовать требованиям Федерального закона "О защите прав потребителей".

2. Информирование граждан осуществляется посредством:

- размещения информации об учреждении в сети Интернет на официальном сайте МР "Красночикойский район"

- информационных стендов, размещаемых в учреждении в доступных для потребителей местах;

- тематических публикаций, радио- и телепередач.

3. Информация об услуге в обязательном порядке должна содержать:

- перечень потребителей услуги:

- характеристику услуги;

- наименование стандартов в области культуры, требованиям которых должна соответствовать оказываемая услуга;

- описание возможности влияния потребителей услуги на качество оказания услуги;

- описание возможности получения оценки качества оказания услуги со стороны потребителей;

- установление взаимосвязи между предложенной услугой и реальными потребностями ее потребителей.

4. Потребители услуги вправе потребовать дополнительную информацию об оказываемой услуге.

5 Информация о деятельности и порядке работы учреждения, о порядке и правилах оказания услуги должна обновляться (актуализироваться) по мере необходимости, но не реже чем два раза в год.

11. Требования к организации учета мнения
потребителей о качестве оказания услуги

27. Требования к организации учета мнения потребителей о качестве оказания услуги представлены в приложении N 5.

Форма для проведения опроса потребителей государственных услуг представлена в приложении N 6.