Приложение N 1. Описание основных показателей оценки качества оказания услуги

Приложение N 1

к Стандарту качества оказания

муниципальной услуги "Обеспечение

библиотечного обслуживания

населения"

Описание основных показателей оценки качества оказания услуги

Наименование показателя	Методика расчета	Источник информации
Активность использования библиотечного фонда (%)	Эв / Э х 100, где Эв - выдано экземпляров за отчетный период; Э - состоит экземпляров на конец отчетного года	Форма федерального государственного статистического наблюдения N 6-НК "Сведения об общедоступной (публичной) библиотеке" (утверждена постановлением Росстата от 11 июля 2005 г. N 43)
Доля удовлетворенных запросов пользователей от общего числа запросов (%)	Зуд / З х 100, где Зуд - число удовлетворенных запросов пользователей в отчетном периоде (выполнено справок); З - общее число запросов потребителей в отчетном периоде	Внутренний учет в библиотеке
Доля библиотечного фонда, переведенного в электронную форму (%)	Еэл / Е х 100, где Еэл - количество единиц библиотечного фонда, имеющихся в электронной форме; Е - общее количество единиц библиотечного фонда	Внутренний учет в библиотеке
Доля библиотечного каталога, переведенного в электронную форму, от общего объема каталога (%)	Кэл / К х 100, где Кэл - число записей электронного каталога; К - общее количество единиц библиотечного каталога	Внутренний учет в библиотеке
Доля специалистов с высшим специальным образованием (%)	Св / С х 100, где Св - число специалистов с высшим специальным образованием; С - общая численность специалистов	Форма федерального статистического наблюдения N 6-НК "Сведения об общедоступной (публичной) библиотеке" (утверждена постановлением Росстата от 11 июля 2005 г. N 43)
Процент потребителей, удовлетворенных качеством услуг библиотеки (%)	Ок / О х 100, где Ок - число опрошенных, удовлетворенных качеством услуг библиотеки; О - общее число опрошенных	Определяется по результатам опросов потребителей согласно приложению N 6