Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 7 июня 2012 г. N 694 "Об утверждении Административного регламента предоставления государственной услуги "Организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" (с изменениями и дополнениями) (утратил силу)

Приказ Министерства социальной защиты населения Забайкальского края
от 7 июня 2012 г. N 694
"Об утверждении Административного регламента предоставления
государственной услуги "Организация стационарного социального
обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов"

С изменениями и дополнениями от:

14 августа 2012 г., 1 апреля 2013 г.

ГАРАНТ:

Приказом Министерства труда и социальной защиты Забайкальского края от 13 августа 2013 г. N 451 настоящий приказ признан утратившим силу

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", постановлением Правительства Забайкальского края от 20 июля 2011 года N 266 "О разработке и утверждении административных регламентов исполнения государственных функций и административных регламентов предоставления государственных услуг", Положением о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края, утвержденным постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 года N 222, приказываю:

1. Утвердить прилагаемый Административный регламент предоставления государственной услуги "Организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов".

2. Признать утратившим силу:

приказ Министерства от 02 февраля 2011 года N 284 "Об утверждении административного регламента по предоставлению государственной услуги по организации стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов".

приказ Министерства от 14 июля 2011 года N 1037 "О внесении изменений в административный регламент по предоставлению государственной услуги по организации стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов, утвержденный приказом Министерством социальной защиты населения Забайкальского края от 02 февраля 2011 года N 284".

3. Опубликовать настоящий приказ в электронном издании "Эталонный банк правовой информации "Законодательство России", размещенном в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном портале Забайкальского края: http://www.забайкальскийкрай.рф.

4. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на заместителя руководителя Министерства социальной защиты населения Забайкальского края А.П. Коноплева.

Министр

Г.В. Рева

Административный регламент
предоставления государственной услуги
"Организация стационарного социального обслуживания
граждан пожилого возраста и инвалидов"
(утв. приказом Министерства социальной защиты
населения Забайкальского края
от 7 июня 2012 г. N 694)

С изменениями и дополнениями от:

14 августа 2012 г., 1 апреля 2013 г.

ГАРАНТ:

См. справку об административных регламентах исполнения государственных функций и административных регламентах предоставления государственных услуг органами власти Забайкальского края

1. Общие положения

1.1. Предмет регулирования

1.1.1. Предметом регулирования Административного регламента предоставления государственной услуги "Организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов" (далее - Административный регламент) является организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных стационарных учреждениях социального обслуживания.

1.2. Круг заявителей

1.2.1. Заявителями на предоставление государственной услуги являются граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды (в том числе дети-инвалиды), нуждающиеся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой возможности самостоятельно удовлетворять свои основные жизненные потребности вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению, проживающие на территории Забайкальского края, а также граждане, находящиеся в трудной жизненной ситуации, в том числе иностранные граждане, лица без гражданства, беженцы, вынужденные переселенцы, лица, освободившиеся из мест лишения свободы, лица без определенного места жительства, рода занятий и средств к существованию, находящиеся на территории Забайкальского края (далее - заявители).

1.2.2. От имени заявителя может выступать лицо, являющееся его законным представителем.

1.2.3. От имени заявителя могут выступать лица, действующие на основании доверенности, выданной в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

1.3. Требования к порядку информирования о предоставлении государственной услуги

1.3.1. Орган исполнительной власти, непосредственно предоставляющий услугу - Министерство социальной защиты населения Забайкальского края (далее - Министерство), расположен по адресу: 672000, Забайкальский край, г. Чита, ул. Курнатовского, 7;

1.3.2. Организации, участвующие в предоставлении государственной услуги: государственные стационарные учреждения социального обслуживания Забайкальского края (далее - учреждения), расположены по адресам, указанным в приложение N 1 к Административному регламенту.

1.3.3. Территориальные органы Министерства на территории муниципальных районов и городских округов (далее - отделы Министерства) расположены по адресам, указанным в приложении N 2 к Административному регламенту.

1.3.4. График работы Министерства, отделов Министерства:

Понедельник - четверг: 8.45 - 18.00.

Пятница: 8.45 - 16.45.

Обеденный перерыв: 13.00 - 14.00.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.

1.3.5. График работы Шилкинского и Приаргунского отделов Министерства:

Понедельник - пятница: 8.00 - 17.00.

Обеденный перерыв: 12.00 - 13.00.

Выходные дни: суббота, воскресенье.

В предпраздничные дни продолжительность времени работы сокращается на 1 час.

1.3.6. График работы учреждений: круглосуточно.

1.3.7. Способы получения информации о месте нахождения и графиках работы:

путем личного устного обращения;

посредством факсимильной связи по телефону: 35-65-37;

на информационных стендах по месту нахождения Министерства, отделов Министерства, домов-интернатов;

по справочным телефонам Министерства: 8 (302-2) 35-64-16, 35-57-89; телефон-автоинформатор отсутствует;

справочные телефоны отделов Министерства указаны в приложение N 2 к Административному регламенту, справочные телефоны учреждений указаны в приложении N 1 к Административному регламенту, телефон-автоинформатор отсутствует;

путем письменного обращения;

посредством обращения по электронной почте: root@sobes.chita.ru;;

в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте: http://минсоц.забайкальскийкрай.рф;

в государственных информационных системах: "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", "Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края";

на информационных стендах по месту нахождения Министерства, отделов Министерства.

Данная государственная услуга в Краевом государственном учреждении "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" не предоставляется.

1.3.8. Порядок получения информации заявителями по вопросам предоставления государственной услуги:

1.3.8.1. При ответах на телефонные звонки и устные обращения должностные лица Министерства подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Во время консультирования необходимо избегать параллельных разговоров.

1.3.8.2. Ответ на телефонный звонок начинается с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности принявшего телефонный звонок.

1.3.8.3. В случае если должностное лицо Министерства, принявшее звонок, не может самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок переадресовывается (переводится) на другое должностное лицо или обратившемуся гражданину сообщается телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

1.3.8.4. Должностные лица Министерства не осуществляют консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о процедурах и условиях предоставления государственной услуги.

1.3.8.5. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность.

Устное обращение регистрируется в журнале приема граждан. Ответ на устное обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

1.3.8.6. Письменные обращения заявителей, в том числе принятые в ходе личного приема, регистрируются в течение 3 дней со дня поступления в Министерство. Все обращения заявителей фиксируются в журнале регистрации письменных обращений граждан.

1.3.8.7. Ответы на письменные обращения заявителей направляются на бланке Министерства за подписью министра социальной защиты населения Забайкальского края или лица, его замещающего, либо заместителей руководителя Министерства и содержат ответы на поставленные вопросы в рамках процедур и условий предоставления государственной услуги, а также фамилию, имя, отчество и номер телефона исполнителя.

Письменное обращение, поступившее в Министерство, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

1.3.8.8. Ответ на обращение, поступившее в форме электронного документа, направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

Обращения, полученные по электронной почте, рассматриваются в порядке, установленном в пункте 1.3.8.7. Административного регламента.

1.3.9. Порядок, форма и место размещения информации:

1.3.9.1. На информационных стендах по месту нахождения Министерства и отделов Министерства, на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" размещается следующая информация:

место нахождения, график работы, номера справочных телефонов, адрес официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и электронной почты Министерства;

перечень отделов Министерства, их адреса и время личного приема граждан;

извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению государственной услуги;

текст настоящего административного регламента (полная версия на официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и извлечения на информационном стенде по месту нахождения Министерства, отделов Министерства);

порядок предоставления государственной услуги в виде блок-схемы;

перечень документов, которые необходимо представить для получения государственной услуги, и форма заявления;

перечень оснований для отказа в предоставлении государственной услуги;

порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица Министерства, а также принимаемого им решения при предоставлении государственной услуги.

1.3.9.2. Тексты материалов печатаются удобным для чтения шрифтом (размером не менее 14), без исправлений, наиболее важные места рекомендуется выделять другим шрифтом.

1.3.9.3. В государственных информационных системах: "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", "Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края":

С целью внесения данных в Региональный реестр государственных и муниципальных услуг ответственный специалист Министерства на своем рабочем месте запускает программу RGU "Реестр государственных услуг", проводит работу с перечнем государственных услуг, вносит полную информацию по услуге в соответствии с требованиями Департамента информатизации и связи Забайкальского края (далее - Департамент); исправляет информацию по государственной услуге в соответствии с замечаниями Департамента, указанными в "Истории изменений", в случае внесения изменений в регламент предоставления государственной услуги, вносит соответствующие изменения в описание государственной услуги; отправляет государственную услугу в Департамент на согласование и опубликование на Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций), Портале государственных и муниципальных услуг Забайкальского края.

2. Стандарт предоставления государственной услуги

2.1. Наименование государственной услуги

2.1.1. Наименование государственной услуги: организация стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

2.2. Наименование органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу

2.2.1. Государственную услугу оказывает Министерство социальной защиты населения Забайкальского края.

2.2.2. В оказании государственной услуги участвуют:

лечебно-профилактические учреждения Министерства здравоохранения Забайкальского края;

Федеральное государственное учреждение "Главное бюро медико-социальной экспертизы по Забайкальскому краю" и его филиалы.

2.2.3. Министерство, отделы Министерства, организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, не вправе требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения государственной услуги и связанных с обращением в иные государственные органы и организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственных услуг, утвержденный Правительством Российской Федерации.

2.3. Результат предоставления государственной услуги

2.3.1. Результат предоставления государственной услуги:

принятие Министерством решения о выдаче путевки на стационарное обслуживание в учреждение;

отказ в предоставлении государственной услуги.

2.4. Срок предоставления государственной услуги

2.4.1. Срок предоставления государственной услуги включает:

срок принятия Министерством решения о предоставлении стационарного социального обслуживания или об отказе в предоставлении стационарного социального обслуживания, который не должен превышать 23 дней со дня регистрации заявления заявителя в Министерстве;

срок нахождения в очереди для зачисления на стационарное социальное обслуживание в учреждение.

2.4.2. Сроки прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления государственной услуги, указаны в разделе 3 Административного регламента.

2.5. Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги

2.5.1. Предоставление государственной услуги осуществляется в соответствии с:

Семейным кодексом Российской Федерации от 29 декабря 1995 года N 223-ФЗ ("Российская газета", N 17, 27.01.1996);

Законом Российской Федерации от 02 июля 1992 года N 3185-1 "О психиатрической помощи и гарантиях прав граждан при ее оказании" ("Ведомости Совета Народных Депутатов и Верховного Совета Российской Федерации", 20.08.1992, N 33);

Федеральным законом от 02 августа 1995 года N 122-ФЗ "О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов" ("Российская газета", N 150, 04.08.1995);

Федеральным законом от 24 ноября 1995 года N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" ("Российская газета", N 234, 02.12.1995);

Федеральным законом от 10 декабря 1995 года N 195-ФЗ "Об основах социального обслуживания населения в Российской Федерации" ("Российская газета", N 243, 19.12.1995);

Федеральным законом от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" ("Российская газета", N 95, 05.05.2006);

Федеральным законом от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" ("Российская газета", N 168, 30.07.2010, "Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, N 31);

Законом Забайкальского края от 11 февраля 2009 года N 138-ЗЗК "О социальном обслуживании населения в Забайкальском крае" ("Забайкальский рабочий", N 254, 31 декабря 2008 года);

постановлением Правительства Забайкальского края от 22 мая 2009 года N 213 "О реализации Закона Забайкальского края от 11 февраля 2009 года N 138-ЗЗК "О социальном обслуживании населения в Забайкальском крае" ("Азия-Экспресс", N 22, 28 мая 2009 года);

приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 10 марта 2009 года N 187 "Об утверждении перечня гарантированных государством социальных услуг с учетом потребностей граждан, проживающих на территории Забайкальского края";

постановлением Правительства Забайкальского края от 01 июня 2010 года N 222 "Об утверждении Положения о Министерстве социальной защиты населения Забайкальского края" ("Азия-Экспресс", N 38, 07.06.2010);

постановлением Правительства Забайкальского края от 18 января 2011 года N 3 "Об утверждении стандарта качества оказания государственной услуги "Осуществление стационарного обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов в государственных учреждениях социального обслуживания" ("Азия-Экспресс", N 4, 27.01.2011);

постановлением Правительства Забайкальского края от 07 февраля 2012 N 41 "Об утверждении Перечня услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления исполнительными органами государственной власти Забайкальского края государственных услуг и предоставляются организациями, участвующими в предоставлении государственных услуг" ("Азия-Экспресс", N 7/1, 20.02.2012).

2.6. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги и услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, подлежащих представлению заявителем

2.6.1. Для предоставления государственной услуги заявитель или его законный представитель представляет в отдел Министерства письменное заявление (приложение N 3 к Административному регламенту) с приложением следующих документов:

документа, удостоверяющего личность (в случаях, предусмотренных федеральными законами, универсальная электронная карта является документом, удостоверяющим личность гражданина);

медицинской карты (приложение N 4 к Административному регламенту);

выписки из акта освидетельствования гражданина, признанного инвалидом;

справки о составе семьи, выдаваемой юридическим лицом независимо от организационно-правовой формы или индивидуальным предпринимателем, осуществляющих деятельность по управлению многоквартирным домом (далее - Управляющая организация), в случае если заявитель проживает в многоквартирном доме;

документов, подтверждающих доходы семьи заявителя (в случае проживания в семье);

доверенности, в случае, если от имени заявителя выступает представитель;

решения органов опеки и попечительства о назначении опекуна и попечителя, в случае, если заявителем является недееспособный, а также для детей-инвалидов из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

2.6.2. Для предоставления государственной услуги необходимо представление документов и информации об ином лице, не являющемся заявителем, при обращении за получением государственной услуги заявитель дополнительно представляет документы, подтверждающие наличие согласия указанных лиц или их законных представителей на обработку персональных данных указанных лиц, а также полномочие заявителя действовать от имени указанных лиц или их законных представителей при передаче персональных данных указанных лиц. Документы могут быть представлены в том числе в форме электронного документа.

2.6.3. В дальнейшем документы, представленные заявителем, предоставляются в случае изменения обстоятельств, влияющих на право предоставления государственной услуги.

2.6.4. Копии документов должны быть заверены нотариально. В случае представления копий документов, не заверенных в установленном законодательством порядке, заявителем представляются и их подлинники.

2.6.5. Для получения государственной услуги заявитель обращается в Министерство лично или путем направления письменного заявления по почте, заявления в электронной форме по электронной почте, через официальный сайт Министерства, через Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края, Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций).

2.7. Исчерпывающий перечень документов, необходимых в соответствии с нормативными правовыми актами для предоставления государственной услуги, которые находятся в распоряжении государственных органов, органов местного самоуправления и иных органов, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, и которые заявитель вправе представить

2.7.1. С целью предоставления государственной услуги Министерство запрашивает и получает в рамках межведомственного информационного взаимодействия следующие документы:

справку о составе семьи от органов местного самоуправления, в случае если указанные сведения находятся в распоряжении органов местного самоуправления;

документы, подтверждающие доход семьи заявителя (в случае проживания в семье) для неработающих граждан, пенсионеров от Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Забайкальскому краю, отделений Пенсионного фонда Российской Федерации (государственное учреждение) по Забайкальскому краю, Управления Федеральной службы безопасности Российской Федерации по Забайкальскому краю, Управления Федеральной службы исполнения наказаний России по Забайкальскому краю, ведомств Министерства обороны Российской Федерации, расположенных на территории Забайкальского края, Управления Федеральной налоговой службы по Забайкальскому краю, Забайкальской таможни, Государственной службы занятости населения Забайкальского края.

2.7.2. Заявитель вправе представить документы, указанные в пункте 2.7.1. Административного регламента, по собственной инициативе.

2.8. Запрет на требование от заявителя избыточных документов и информации или осуществления избыточных действий

2.8.1. Министерство, отделы Министерства, организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, не вправе требовать от заявителя:

представления документов и информации или осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотрено нормативными правовыми актами, регулирующими отношения, возникающие в связи с предоставлением государственной услуги;

представления документов и информации, которые в соответствии с нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края и муниципальными правовыми актами находятся в распоряжении государственных органов, предоставляющих государственную услугу, иных государственных органов, органов местного самоуправления и (или) подведомственных государственным органам и органам местного самоуправления организаций, участвующих в предоставлении государственных или муниципальных услуг, за исключением документов, указанных в части 6 статьи 7 Федерального закона от 27 июля 2010 года N 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг".

2.9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления государственной услуги

2.9.1. Отказ в приеме документов не допускается.

2.10. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в предоставлении государственной услуги

2.10.1. Оснований для приостановления предоставления государственной услуги не имеется.

2.10.2. Основаниями для отказа в предоставлении государственной услуги являются:

наличие у заявителя бактерио- или вирусоносительства либо хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных учреждениях здравоохранения;

непредставление или представление неполного пакета документов, указанного в подразделе 2.6. Административного регламента.

2.11. Перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги,

в том числе сведений о документе (документах), выданном (выданных) организациями, участвующими в предоставлении государственной услуги

2.11.1. Услуги, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги:

1) выдача медицинских документов (в том числе установленной формы), справок в целях предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Забайкальского края;

2) проведение медицинских (медико-технических, медико-социальных, медико-педагогических) освидетельствований, экспертиз с выдачей заключений (справок) в целях предоставления государственных услуг исполнительными органами государственной власти Забайкальского края;

3) нотариальное удостоверение документов, в том числе доверенностей и переводов.

2.12. Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление государственной услуги

2.12.1. Государственная пошлина или иная плата за предоставление государственной услуги не взимается.

2.13. Порядок, размер и основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, включая информацию о методике расчета размера такой платы

2.13.1. Основания взимания платы за предоставление услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления государственной услуги, отсутствуют.

2.14. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, и при получении результата предоставления таких услуг

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 1 апреля 2013 г. N 403 в пункт 2.14.1 подраздела 2.14 раздела 2 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст пункта в предыдущей редакции

2.14.1. Время ожидания в режиме общей очереди на прием к специалисту, должностному лицу при подаче запроса о предоставлении государственной услуги или для получения консультации не должно превышать 15 минут.

2.14.2. Максимальный срок ожидания при получении результата предоставления государственной услуги определяется в соответствии с существующей очередностью в стационарные учреждения.

2.15. Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги и услуги, предоставляемой организацией, участвующей в предоставлении государственной услуги, в том числе в электронной форме

2.15.1. Отдел Министерства регистрирует запрос заявителя, в том числе в электронном виде, о предоставлении государственной услуги в журнале регистрации обращений граждан в течение 3 дней со дня его поступления. Заявителю либо лицу, представляющему его интересы, сообщаются дата и номер регистрации.

2.16. Требования к помещениям, в которых предоставляются государственная услуга

2.16.1. Вход в здание, в котором размещается Министерство, входы в здания, в которых размещаются отделы Министерства и учреждения, оборудуются вывесками с указанием их наименований и графиков работы, а также пандусами, расширенными проходами, позволяющими обеспечить беспрепятственный доступ инвалидов, включая инвалидов, использующих кресла-коляски.

2.16.2. Места для ожидания и приема заявителей оборудуются стульями, кресельными секциями или скамьями, столами (стойками) для оформления документов. Заявителям предоставляются писчая бумага и канцелярские принадлежности в достаточном количестве.

2.16.3. Рабочие места должностных лиц, предоставляющих государственную услугу, должны быть оборудованы персональными компьютерами, печатающими устройствами, копировальной техникой, средствами телефонной связи.

2.16.4. Должностные лица, ответственные за предоставление государственной услуги, обязаны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо таблички аналогичного содержания на рабочих местах.

2.16.5. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются информационными стендами.

2.16.6. В местах приема заявителей на видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации посетителей и работников органов, участвующих в предоставлении государственной услуги.

2.16.7. На территории, прилегающей к местам расположения Министерства, отделов Министерства и учреждений, оборудуются места для парковки автотранспортных средств. На стоянке должно быть не менее четырех машино-мест, из них не менее одного машино-места - для парковки специальных транспортных средств инвалидов.

Доступ заявителей к парковочным местам является бесплатным.

2.16.8. В целях обеспечения конфиденциальности сведений о заявителе одним специалистом одновременно ведется прием только одного посетителя. Одновременное консультирование и (или) прием двух и более посетителей не допускается.

2.17. Показатели доступности и качества государственной услуги

2.17.1. Показателями доступности государственной услуги являются:

а) транспортная доступность к местам предоставления государственной услуги;

б) обеспечение беспрепятственного доступа лиц с ограниченными возможностями передвижения к помещениям, в которых предоставляется государственная услуга;

в) обеспечение возможности обращения граждан в Министерство посредством электронной почты;

г) возможность получения информации о ходе предоставления государственной услуги, в том числе с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг Забайкальского края;

д) размещение информации о порядке предоставления государственной услуги на официальном сайте Министерства в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет";

е) информированность заявителей о правилах и порядке предоставления государственной услуги;

ж) комфортность ожидания предоставления услуги;

з) комфортность получения государственной услуги;

и) отношение должностных лиц и специалистов к заявителям.

2.17.2. Показателями качества государственной услуги являются:

а) соблюдение срока предоставления государственной услуги;

б) соблюдение сроков ожидания в очереди при предоставлении государственной услуги;

в) время, затраченное на получение конечного результата услуги (оперативность);

г) уровень кадрового обеспечения предоставления государственной услуги, периодичность проведения мероприятий по повышению квалификации специалистов, участвующих в предоставлении государственной услуги;

д) количество выявленных нарушений при предоставлении государственной услуги;

е) отсутствие поданных в установленном порядке жалоб на решения и действия (бездействия), принятые и осуществленные при предоставлении государственной услуги;

ж) количество обращений в суд заявителей о нарушениях при предоставлении государственной услуги.

Количество взаимодействий заявителя с должностными лицами при предоставлении государственной услуги и их продолжительность - 1 взаимодействие продолжительностью 10 минут.

2.18. Иные требования, необходимые для предоставления государственной услуги

2.18.1. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления государственной услуги в многофункциональных центрах и особенности предоставления государственной услуги в электронной форме, не предусмотрены.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных
процедур, требований к порядку их выполнения, в том числе особенностей
выполнения административных процедур в электронной форме

3.1. Перечень административных процедур

3.1.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:

1) прием и регистрация заявления и документов, представленных заявителем;

2) обследование условий проживания заявителя и составление акта;

3) принятие решения о выдаче путевки либо об отказе в выдаче путевки на стационарное социальное обслуживание в учреждение.

3.2. Формирование и направление межведомственных запросов в органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги

3.2.1. Основанием для формирования и направления межведомственных запросов, в том числе в электронной форме, с использованием единой системы межведомственного электронного взаимодействия (далее - СМЭВ) и подключаемых к ней региональных СМЭВ, в органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, является установление в рамках осуществления административной процедуры, связанной с приемом заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги и представляемых заявителем, необходимости обращения в государственные органы и организации, участвующие в предоставлении государственной услуги, с целью получения сведений, необходимых для предоставления государственной услуги.

3.2.2. Часть документов, которая не требует участия заявителя, предоставляется в рамках межведомственного документооборота следующим образом:

1) в форме документа на бумажном носителе при отсутствии СМЭВ;

2) в форме электронного документа при наличии СМЭВ.

Межведомственное взаимодействие по получению документов и информации на заявителя осуществляется после подписания его согласия на обработку персональных данных. Согласие может быть получено и представлено как в форме документа на бумажном носителе, так и в форме электронного документа.

Межведомственный запрос осуществляется специалистом, ответственным за межведомственное взаимодействие.

3.2.3. В рамках предоставления государственной услуги Министерство осуществляет межведомственное информационное взаимодействие с:

органами местного самоуправления - с целью получения сведений о составе семьи, в случае, если указанные сведения находятся в распоряжении органов местного самоуправления;

Пенсионным фондом Российской Федерации (государственное учреждение) - с целью получения сведений о доходах неработающих пенсионеров, о размере социальных выплат застрахованного лица из бюджетов всех уровней, о размере пенсии по случаю потери кормильца;

Министерством внутренних дел Российской Федерации - с целью получения сведений о получении, назначении, неполучении пенсии и о прекращении выплат;

Федеральной службой безопасности Российской Федерации - с целью получения сведений о размере получаемой пенсии и других выплат, учитываемых при расчете совокупного дохода семьи (одиноко проживающего гражданина);

Федеральной службой исполнения наказаний России - с целью получения сведений о размере выплат пенсионерам, состоящим на учете в отделе пенсионного обслуживания Федеральной службы исполнения наказаний;

Министерством обороны Российской Федерации - с целью получения сведений о размере получаемой пенсии военнослужащих;

Федеральной таможенной службой Российской Федерации - с целью получения сведений о суммах пенсии (пенсий, ДМ (С) О (ФТС);

Федеральной налоговой службой Российской Федерации - с целью получения справки о доходах лица, являющегося индивидуальным предпринимателем, по форме 3-НДФЛ;

Государственной службой занятости населения Забайкальского края - с целью получения информации о доходах неработающих граждан.

3.2.4. Межведомственный запрос о предоставлении сведений, указанных в пункте 3.2.3. Административного регламента, должен содержать следующие сведения:

1) наименование Министерства как органа, направляющего межведомственный запрос;

2) наименование органа государственной власти или организации, в адрес которых направляется межведомственный запрос;

3) наименование государственной услуги, для предоставления которой необходимо представление документа и (или) информации, а также если имеется номер (идентификатор) такой услуги в реестре государственных услуг;

4) указание на положения нормативного правового акта, которым установлено предоставление документа и (или) информации, необходимых для предоставления государственной услуги, и указание на реквизиты данного нормативного правового актов;

5) сведения, необходимые для представления документа и (или) информации, установленные административным регламентом, а также сведения, предусмотренные нормативными правовыми актами, как необходимые для представления таких документов и (или) информации;

6) контактная информация для направления ответа на межведомственный запрос;

7) дата направления межведомственного запроса;

8) фамилия, имя, отчество и должность лица, подготовившего и направившего межведомственный запрос, а также номер служебного телефона и (или) адрес электронной почты данного лица для связи.

3.2.5. Срок подготовки и направления ответа на межведомственный запрос о предоставлении документов и информации для предоставления государственной услуги с использованием межведомственного информационного взаимодействия не может превышать пяти рабочих дней со дня поступления межведомственного запроса в орган или организацию, представляющие документ и информацию.

Непредставление (несвоевременное представление) органом или организацией по межведомственному запросу о предоставлении документов и информации не может являться основанием для отказа в предоставлении заявителю государственной услуги.

3.3. Порядок осуществления административных процедур в электронной форме, в том числе с использованием государственных информационных систем: "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", "Портал государственных и муниципальных услуг Забайкальского края"

3.3.1. Информация об осуществляемых административных процедурах (этапах их свершения) доводится до заявителей в электронном виде с использованием средств Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг Забайкальского края (далее - Порталы).

3.3.2. Заявителем может быть подан запрос и иные документы в электронном виде, в том числе с использованием Порталов и средств электронной подписи.

К заявлению в электронном виде прилагается пакет документов, указанных в подразделе 2.6. Административного регламента.

Прилагаемые документы должны быть отсканированы и приложены к заявлению в электронном виде на Порталах. Параметры сканированных копий документов: разрешение не менее 300 dpi, цвет черно-белый, формат "pdf".

В случае, если документы не могут быть представлены в электронном виде, они направляются вместе с заявлением в бумажном виде в Министерство.

3.3.3. С целью содействия заявителям в заполнении заявлений на официальном сайте и на Порталах размещается интерактивная форма соответствующего заявления.

3.3.4. При заполнении электронных форм заявлений на Порталах заявителю необходимо ознакомиться с порядком оказания государственной услуги, полностью заполнить все поля электронной формы.

3.4. Блок-схема предоставления государственной услуги

3.4.1. Блок-схема предоставления государственной услуги приведена в приложении N 5 к Административному регламенту.

3.5. Описание административных процедур

3.5.1. Прием и регистрация заявления и документов, представленных заявителем

3.5.1.1. Основанием для начала административной процедуры является обращение заявителя в отдел Министерства с заявлением и документами в соответствии с подразделом 2.6. Административного регламента.

3.5.1.2. Специалист отдела Министерства, ответственный за прием и регистрацию заявления (далее - специалист отдела Министерства), устанавливает предмет обращения, личность заявителя, полномочия представителя заявителя, а также проверяет соответствие представленных документов установленным требованиям, удостоверяясь, что:

документы, в установленных законодательством случаях, нотариально удостоверены, скреплены печатями, имеют надлежащие подписи сторон или определенных законодательством должностных лиц;

тексты документов написаны разборчиво, наименования юридических лиц - без сокращения, с указанием их мест нахождения;

фамилии, имена и отчества должностных лиц написаны разборчиво;

фамилии, имена и отчества заявителей, адреса регистрации написаны разборчиво;

в документах нет подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных неоговоренных в них исправлений;

документы не исполнены карандашом;

документы не имеют повреждений, наличие которых не позволяет однозначно истолковать их содержание;

пакет представленных документов полностью укомплектован.

В случае представления заявителем копий документов специалист отдела Министерства сличает копии с представленными оригиналами и делает на копиях надпись об их соответствии подлинным экземплярам, заверяет своей подписью с указанием фамилии и инициалов.

3.5.1.3. Специалист отдела Министерства изготавливает копии представленных документов и регистрирует их в журнале учета заявлений граждан. Заявителю, представителю сообщается дата и номер регистрации.

3.5.1.4. В случае, если заявителем по собственной инициативе не были представлены документы, указанные в подразделе 2.7. административного регламента, направляется межведомственный запрос в соответствии с подразделом 3.2. административного регламента.

3.5.1.5. Критерии принятия решения о приеме документов от заявителя:

наличие документов, указанных в подразделе 2.6. Административного регламента.

3.5.1.6. Результатом административной процедуры является прием, регистрация специалистом отдела Министерства документов заявителя.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 14 августа 2012 г. N 966 подпункт 3.5.1.7 пункта 3.5.1 раздела 3 настоящего Регламента изложен в новой редакции

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5.1.7. Максимальный срок выполнения административного действия составляет 3 рабочих дня с момента принятия заявления.

3.5.2. Обследование условий проживания заявителя и составление акта

3.5.2.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление в отдел Министерства заявления и документов, указанных в подразделе 2.6. Административного регламента, и их регистрация.

3.5.2.2. В случае соответствия представленных документов предъявляемым требованиям начальником отдела Министерства организуется обследование условий проживания заявителя, по результатам которого составляется акт обследования условий проживания (приложение N 6 к Административному регламенту) (с обязательным указанием состава семьи, размера получаемого дохода).

3.5.2.3. Обследование условий проживания заявителя организуется в течение 10 дней с момента регистрации заявления.

3.5.2.5. Результатом административного действия является составление акта обследования условий проживания заявителя, и передача пакета документов заявителя в Министерство.

3.5.2.6. Максимальный срок выполнения административного действия составляет 10 дней с момента регистрации заявления.

3.5.3. Принятие решения о выдаче путевки либо об отказе в выдаче путевки на стационарное социальное обслуживание в учреждение

3.5.3.1. Основанием для начала административной процедуры является поступление пакета документов заявителя от отдела Министерства в Министерство.

3.5.3.2. Пакет документов заявителя поступает на рассмотрение специалиста Министерства, ответственного за подготовку проекта решения о выдаче путевки на стационарное обслуживание в учреждение (далее - специалист Министерства).

3.5.3.3. Специалист Министерства регистрирует поступивший пакет документов заявителя в журнале регистрации, нуждающихся в стационарном социальном обслуживании.

Максимальный срок выполнения действия - 1 рабочий день с момента поступления документов в Министерство.

3.5.3.4. Специалист Министерства, получив документы:

проверяет полноту представленных документов согласно подразделу 2.6. Административного регламента;

анализирует документы на предмет определения профиля стационарного учреждения, в которое подлежит зачислению заявитель с учетом рекомендаций врачебной комиссии учреждения здравоохранения;

устанавливает наличие противопоказаний для зачисления заявителя в стационарные учреждения соответствующего профиля;

устанавливает наличие свободных мест в соответствующем стационарном учреждении на момент рассмотрения документов.

3.5.3.5. Рассмотрев представленные документы заявителя, специалист Министерства готовит проект решения о выдаче либо об отказе в выдаче путевки на стационарное обслуживание в учреждение.

3.5.3.6. В случае принятия решения об отказе в выдаче путевки на стационарное обслуживание в учреждение специалист Министерства оформляет письменное уведомление об отказе, которое содержит:

фамилию, имя, отчество заявителя;

основания для отказа в исполнении государственной услуги;

порядок обжалования решения об отказе в исполнении государственной услуги;

фамилию, имя, отчество и подпись председателя комиссии Министерства, дату.

3.5.3.7. Письменное уведомление оформляется специалистом Министерства, подписывается заместителем руководителя Министерства и направляется в отдел Министерства.

Отдел Министерства направляет заявителю письменное уведомление не позднее 3 рабочих дней со дня принятия решения.

3.5.3.8. Критерий принятия решения о предоставлении государственной услуги: отсутствие оснований для отказа в предоставлении государственной услуги.

Информация об изменениях:

Приказом Министерства социальной защиты населения Забайкальского края от 14 августа 2012 г. N 966 в подпункт 3.5.3.9 пункта 3.5.3 раздела 3 настоящего Регламента внесены изменения

См. текст подпункта в предыдущей редакции

3.5.3.9. В случае принятия решения о выдаче путевки на стационарное обслуживание в учреждение специалист Министерства осуществляет следующие действия:

При наличии свободных мест в учреждении соответствующего профиля подготавливает путевку на стационарное обслуживание в учреждение по форме согласно приложению N 6 к Административному регламенту и передает в установленном порядке на подпись заместителю руководителя Министерства в соответствии с распределением обязанностей. Путевка заверяется печатью Министерства.

Путевка действительна в течение 30 дней с момента подписания заместителя руководителя Министерства в соответствии с распределением обязанностей.

3.5.3.10. Специалист Министерства регистрирует подписанную путевку и передает ее вместе с пакетом документов в порядке, установленном правилами делопроизводства (нарочным или по почте), в отдел Министерства.

Максимальный срок выполнения административного действия - 1 рабочий день с момента подписания путевки.

3.5.3.11. Специалист отдела Министерства, ответственный за прием документов заявителя, уведомляет заявителя или его представителя о принятом решении и передает ему путевку, информирует его о порядке и правилах приема в стационарное учреждение.

Максимальный срок выполнения действия - 2 рабочих дня с момента поступления документов из Министерства.

3.5.3.12. В случае отсутствия свободных мест в соответствующем стационарном учреждении специалист Министерства, оформляет постановку заявителя в очередь согласно дате принятия решения посредством внесения в реестр очередников.

Специалист Министерства составляет проект письма, подписывает его у заместителя руководителя Министерства в соответствии с распределением обязанностей и направляет в порядке делопроизводства в отдел Министерства. В письме указывается информация о постановке заявителя на очередь в профильное стационарное учреждение.

Максимальный срок подготовки, подписания и направления письма - 2 рабочих дня с момента внесения заявителя в реестр очередников.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами положений регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением ответственными должностными лицами Министерства положений административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению государственной услуги, а также принятием ими решений осуществляется в соответствии с общими правилами организации контроля исполнения документов в Министерстве, закрепленных в регламенте работы Министерства.

4.1.2. Текущий контроль деятельности специалистов отделов Министерства осуществляют начальники отделов Министерства.

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления государственной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления государственной услуги

4.2.1. Плановые проверки качества предоставления государственной услуги осуществляются в соответствии с ежегодно утверждаемым планом работы Министерства и планом проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг.

4.2.2. Плановые проверки деятельности отделов Министерства, а также проверки по жалобам граждан и организаций на действия (бездействие) и решения Министерства, их должностных лиц осуществляются на основании приказов Министерства. В приказах указываются цели проверок, сроки проведения проверок, отделы (управления), ответственные за подготовку и проведение проверок. Внеплановые проверки не проводятся.

4.2.3. К проверкам, проводимым в связи с обращениями граждан (организаций), при необходимости в установленном порядке могут привлекаться специалисты соответствующих учреждений.

4.2.4. При выявлении в ходе проведения проверки нарушений в деятельности Министерства министр дает письменные поручения заместителю руководителя, начальнику управления о принятии мер по устранению допущенных нарушений и (или) предотвращению нарушений в дальнейшей деятельности, а также при необходимости о рассмотрении вопроса о привлечении лиц, допустивших нарушения, к дисциплинарной ответственности.

4.3. Ответственность должностных лиц органа исполнительной власти за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги

4.3.1. Должностные лица Министерства за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими в ходе предоставления государственной услуги, несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

4.4. Положения, характеризующие требования к порядку и формам контроля за предоставлением государственной услуги, в том числе со стороны граждан, их объединений и организаций

4.4.1. Контроль за предоставлением государственной услуги со стороны уполномоченных должностных лиц Министерства должен быть постоянным, всесторонним и объективным.

4.4.2. Контроль за ходом рассмотрения обращений могут осуществлять их авторы на основании:

устной информации, полученной по справочному телефону Министерства, отделов Министерства;

информации, полученной из Министерства по запросу в письменной или электронной форме.

4.4.3. Общественный контроль за предоставлением государственной услуги осуществляется общественными объединениями и иными некоммерческими организациями в соответствии с их уставами, а также гражданами в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений
и действий (бездействия) Министерства, а также
должностных лиц, государственных служащих

5.1. Информация для заявителя о его праве на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) в ходе предоставления государственной услуги

5.1.1. Заявитель государственной услуги вправе обжаловать действия (бездействие) и решения должностных лиц Министерства, отделов Министерства, обеспечивающих предоставление государственной услуги.

5.2. Предмет досудебного (внесудебного) обжалования

5.2.1. Заявитель может обратиться с жалобой (приложение N 8 к Административному регламенту) в том числе в следующих случаях:

1) нарушение срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

2) нарушение срока предоставления государственной услуги;

3) требование у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, для предоставления государственной услуги;

4) отказ в приеме документов, предоставление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края для предоставления государственной услуги, у заявителя;

5) отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными правовыми актами;

6) затребование с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными правовыми актами;

7) отказ Министерства, должностного лица Министерства в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

5.3. Исчерпывающий перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы и случаев, в которых ответ на жалобу не дается

5.3.1. Основания для приостановления рассмотрения жалоб отсутствуют.

5.3.2. Ответ на жалобу не дается в следующих случаях:

- отсутствия в письменной жалобе фамилии гражданина, направившего обращение, почтового и электронного адресов, по которым должен быть направлен ответ;

- текст жалобы не поддается прочтению (заявитель уведомляется об отсутствии ответа в течение семи дней со дня регистрации обращения, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению);

- в жалобе заявителя содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства (заявитель уведомляется о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с ним по данному вопросу);

- в жалобе содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи. Должностное лицо, рассматривающее жалобу, сообщает заявителю о недопустимости злоупотребления правом;

- ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

5.3.3. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

5.4. Основания для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования

5.4.1. Основанием для начала процедуры досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы.

5.4.2. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в Министерство или в отделы Министерства. Жалобы на решения, принятые руководителем Министерства, подаются заместителю председателя Правительства Забайкальского края по социальным вопросам.

5.4.3. Жалоба может быть направлена по почте, с использованием информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", официального сайта Министерства, Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций), Портала государственных и муниципальных услуг Забайкальского края, а также может быть принята при личном приеме заявителя.

5.4.4. Жалоба должна содержать:

- наименование Министерства или отдела Министерства, должностного лица Министерства или отдела Министерства, либо государственного служащего, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

- фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

- сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Министерства или отдела Министерства, должностного лица Министерства или отдела Министерства либо государственного служащего;

- доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Министерства или отдела Министерства, должностного лица Министерства или отдела Министерства либо государственного служащего. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

5.5. Право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы

5.5.1. При рассмотрении жалобы гражданин имеет право:

представлять дополнительные документы и материалы либо обращаться с просьбой об их истребовании, в том числе в электронной форме;

знакомиться с документами и материалами, касающимися рассмотрения жалобы, если это не затрагивает права, свободы и законные интересы других лиц и если в указанных документах и материалах не содержатся сведения, составляющие государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну;

получать письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов, за исключением случаев, предусмотренных Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", уведомление о переадресации жалобы в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в жалобе вопросов;

обращаться с жалобой на принятое решение или на действие (бездействие) в связи с рассмотрением жалобы в административном и (или) судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации;

обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения жалобы.

5.6. Органы государственной власти и должностные лица, которым может быть направлена жалоба заявителя в досудебном (внесудебном) порядке

5.6.1. Министерство социальной защиты населения Забайкальского края, отделы Министерства.

5.6.2. Министр социальной защиты населения Забайкальского края.

5.6.3. Заместитель председателя Правительства Забайкальского края, курирующий деятельность Министерства.

5.7. Сроки рассмотрения жалобы

5.7.1. Жалоба, поступившая в Министерство или отдел Министерства, подлежит рассмотрению должностным лицом, наделенным полномочиями по рассмотрению жалоб, в течение пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа Министерства или отдела Министерства, должностного лица Министерства или отдела Министерства, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений - в течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.

5.8. Результат досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой процедуре либо инстанции обжалования

5.8.1. По результатам рассмотрения жалобы Министерство или отдел Министерства принимает одно из следующих решений:

- удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных Министерством или отделом Министерства, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, а также в иных формах;

- отказывает в удовлетворении жалобы.

5.8.2. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в пункте 5.8.1. Административного регламента, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.

5.8.3. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение N 1
к Административному регламенту Министерства
социальной защиты населения Забайкальского края

Перечень государственных стационарных учреждений
социального обслуживания Забайкальского края

N п/п	Наименование стационарных учреждений социального обслуживания Забайкальского края	Место нахождения учреждения (юридический адрес)	N телефона, адрес электронной почты
1	ГАУСО "Балейский комплексный центр социального обслуживания населения "Золотинка" Забайкальского края	673454, Забайкальский край, Балейский район, г. Балей, ул. Чернышевского, д. 9	(8-30-232) 5-26-50, sergei_d_75@mail.ru dompristar@baley.chita.ru
2	ГАУСО "Борзинский дом-интернат для престарелых и инвалидов" Забайкальского края	674600, Забайкальский край, Борзинский район, г. Борзя, ул. Промышленная, д. 2	(8-30-233)3-26-72, intborzia@mail.ru
3	ГСУСО "Ясногорский дом-интернат для престарелых и инвалидов" Забайкальского края	674520, Забайкальский край, Оловяннинский район, пгт. Ясногорск, ул. Мира, д. 13	(8-30-253) 5-16-43, yasn-dom@yandex.ru
4	ГАУСО "Атамановский дом-интернат для престарелых и инвалидов" Забайкальского края	672530, Забайкальский край, Читинский район, пгт. Атамановка, ул. Целинная, д. 26	(8-30-22) 99-23-16, mail_adi@mail.ru
5	ГСУСО "Ново-Акатуйский дом-интернат для престарелых и инвалидов" Забайкальского края	674626, Забайкальский край, Александрово-Заводский район, с. Новый Акатуй, ул. Комсомольская, д. 15	(8-30-240) 4-82-41, iinternat@mail.ru
6	ГСУСО "Солонеченский дом-интернат для престарелых и инвалидов" Забайкальского края	673635, Забайкальский край, Газимуро-Заводский район, н.п. рудник Солонечный	(8-30-247) 2-41-18, sobes_75@mail.ru
7	ГСУСО "Большереченский дом-интернат для престарелых и инвалидов" Забайкальского края	673053, Забайкальский край, Красночикойский р-н, с. Большая Речка, ул. Новая, д. 2	(8-30-230) 2-91-27, dominternat09@rambler.ru
8	ГСУСО "Кайластуйский дом-интернат для престарелых и инвалидов" Забайкальского края	674683, Забайкальский край, Краснокаменский район, с. Кайластуй, ул. Груздева, д. 51	(8-30-245) 5-11-47, angel-nv2007@yandex.ru
9	ГСУСО "Нерчинский дом-интернат для престарелых и инвалидов" Забайкальского края	673420, Забайкальский край, Нерчинский район, г. Нерчинск, ул. Первомайская, 2 "а"	(8-30-242) 4-18-56, veteran@nerchinsk.chita.ru, dom_pristarelyh@mail.ru
10	Филиал Вершино-Дарасунский ГСБУСО "Шилкинский психоневрологический дом-интернат" Забайкальского края	674131, Забайкальский край, Тунгокоченский р-н, пгт. Вершино-Дарасунский, ул. Прямая, д. 30	(8-30-264) 2-18-70, vddipi@rambler.ru
11	ГСУСО "Фирсовский дом-интернат для престарелых и инвалидов" Забайкальского края	673552, Забайкальский край, Сретенский район, с. Фирсово, ул. Набережная,65 а	(8-30-246) 2-45-71, sretensk_oso@sretensk.chita.ru
12	ГСУСО "Токчинский дом-интернат для престарелых и инвалидов" Забайкальского края	687217, Забайкальский край, Дульдургинский район, с. Токчин, ул. Октябрьская, д. 15	(8-30-256) 3-31-87, tokchin@mail.ru
13	ГСУСО "Агинский дом-интернат для престарелых и инвалидов" Забайкальского края	687000, Забайкальский край, Агинский район, п. Агинское, ул. Таможенная, 26а	(8-30-239) 3-52-85, againternat@mail.ru
14	ГСУСО "Хара-Шибирьский дом-интернат для престарелых и инвалидов" Забайкальского края	687420, Забайкальский край, Могойтуйский район, с. Хара-Шибирь, ул. Байкальская, 15	(8-30-255) 4-81-06, hshdom@mail.ru hshdom@yandex.ru
15	ГАУСО "Хапчерангинский психоневрологический дом-интернат" Забайкальского края	674266, Забайкальский край, Кыринский район, с. Хапчеранга, ул. Смирнова, д. 21	(8-30-235) 2-36-39, hpndi111@yandex.ru hdipi@rambler.ru
16	ГАУСО "Хадабулакский психоневрологический дом-интернат" Забайкальского края	674518, Забайкальский край, Оловяннинский район, п.ст. Хада-Булак, ул. Центральная, д. 2	(8-30-253) 5-53-62, reutovaelena77@mail.ru
17	ГАУСО "Первомайский психоневрологический дом-интернат" Забайкальского края	673390, Забайкальский край, Шилкинский район, пгт. Первомайский, мкр., д. 20	(8-30-262) 4-34-96, internat64@mail.ru
18	ГАУСО "Читинский психоневрологический дом-интернат" Забайкальского края	672003, Забайкальский край, г. Чита, ул. Вертолетная, 6	(8-30-22) 28-34-06, pndi_chita@mail.ru
19	ГСУСО "Зыковский психоневрологический дом-интернат" Забайкальского края	672013, Забайкальский край, Черновский район, с. Зыково	8-924-504-94-01, zikovointer@yandex.ru
20	ГБУСО "Шилкинский психоневрологический дом-интернат" Забайкальского края	673370, Забайкальский край, Шилкинский район, г. Шилка, ул. Чкалова, д. 7	(8-30-22) 37-74-03, sohondi@mail.ru 8-30-244)
21	ГАУСО "Сохондинский специальный дом-интернат для престарелых и инвалидов" Забайкальского края	672550, Забайкальский край, Читинский район, п. Ягодный, ул. Набережная, д. 1	(8-30-22) 37-74-03, sohondi@mail.ru
22	ГСУСО "Петровск-Забайкальский детский дом-интернат для умственно-отсталых детей" Забайкальского края	673005, Забайкальский край, Петровск-Забайкальский район, г. Петровск-Забайкальский, ул. Таежная ,1	(8-30-236) 2-12-84, kosmostv0437@mail.ru

Приложение N 2
к Административному регламенту Министерства
социальной защиты населения Забайкальского края

Отделы Министерства социальной защиты населения
Забайкальского края на территории муниципальных районов
и городских округов Забайкальского края

N	Наименование отделов Министерства социальной защиты населения	Место нахождения отдела (юридический адрес)	N телефона
1	Агинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	687000, Забайкальский край, "Поселок Агинское", ул. Базара - Ринчино, 84	8(30239)3-56-12
2	Акшинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	674230, Забайкальский край, с. Акша, ул. Партизанская, 20	8(30231)3-21-71
3	Александрово-Заводский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	674640, Забайкальский край, с. Александровский Завод, ул. Советская, 24	8(30240)2-14-75
4	Балейский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	673450, Забайкальский край, г. Балей, ул. Профсоюзная, 3	8(30232)5-11-30
5	Борзинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	674600, Забайкальский край, г. Борзя, ул. Ленина, 52 "а"	8(30233)3-13-70
6	Газимуро-Заводский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	673630, Забайкальский край, с. Газимурский Завод, ул. Журавлева, 40 "д"	8(30247)2-15-18
7	Дульдургинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	687200, Забайкальский край, с. Дульдурга, ул. Советская,28	8(30256) 2-11-40 факс 2-15-07
8	Забайкальский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	674650, Забайкальский край, пгт. Забайкальск, ул. Железнодорожная, 28	8(30251)2-26-31
9	Каларский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	674150, Забайкальский край, с. Чара, ул. Пионерская, 8	8(30261)2-11-75
10	Калганский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	674340, Забайкальский край, с. Калга, ул. 60 лет Октября, 3	8(30249)4-12-65
11	Карымский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	673330, Забайкальский край, п. Карымское, ул. Верхняя, 35	8(30234)3-31-32
12	Краснокаменский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	674665, Забайкальский край, г. Краснокаменск, (здание Администрации города и района)	8(30245)4-33-48
13	Красночикойский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	673060, Забайкальский край, с. Красный Чикой, ул. Первомайская, 59	8(30230)2-14-24
14	Кыринский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	674250, Забайкальский край, с. Кыра, ул. Ленина, 21	8(30235)2-19-30
15	Могойтуйский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	687100, Забайкальский край, пгт. Могойтуй, ул. Гагарина,19,	8(30255) 2-22-73 факс 2-14-84
16	Могочинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	673732, Забайкальский край, г. Могоча, ул. Комсомольская, 13	8(30241)4-02-19
		673820, Забайкальский край, Тунгиро-Олекминский р-он, с. Тупик, ул. Нагорная, 45	8(30241)3-13-02
17	Нерчинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	673400, Забайкальский край, г. Нерчинск, ул. Шилова, 5	8(30242)4-48-72
18	Нерчинско-Заводский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	674370, Забайкальский край, с. Нерчинский Завод, ул. Красноармейская, 62	8(30248)4-12-76
19	Оловяннинский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	674500, Забайкальский край, п. Оловянная, ул. Октябрьская, 11	8(30253)4-59-61
20	Ононский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	674480, Забайкальский край, с. Нижний Цасучей, ул. Комсомольская, 38	8(30252)4-15-67
21	Петровск-Забайкальский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	673009, Забайкальский край, г. Петровск-Забайкальский, 1 микрорайон, д. 27	8(30236)2-24-29
22	Приаргунский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	674310, Забайкальский край, пгт. Приаргунск, ул. Ленина, 6	8(30243)2-19-47
23	Сретенский отдел Министерства социальной защиты населения Забайкальского края	673500, Забайкальский край, г. Сретенск, ул. Кочеткова, 6	8(30246)2-13-23

Приложение N 3
к Административному регламенту
Министерства социальной защиты населения Забайкальского края

В_____________________________ отдел социальной защиты населения

От гр.__________________________________________________________

дата рождения _______ число _________ месяц _______________ год,

паспорт серии___________________ N _____________________________

место регистрации ______________________________________________

Образование ____________________ специальность _________________

Размер пенсии __________________________________________________

Группа инвадидности ____________________________________________

Срок переосвидетельствования ___________________________________

Последнее место работы _________________________________________

Жилищные условия________________________________________________

                       (свой дом, квартира, комната и т.д.)

Имеются ли прямые родственники _________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Заявление

Прошу принять меня на ______________________________________________

                           (постоянное, временное проживание)

в дом-интернат,   т.к.  нуждаюсь по состоянию здоровья в постороннем

уходе, медицинском наблюдении. С условиями  приема,   содержания   и

выписки из дома-интерната, договора  об   оплате   за   стационарное

обслуживание ознакомлен(а).

Подпись гр. __________

Сведения   по   паспорту   и   пенсионному  делу проверил, заявление

зарегистрировал:

"___" _________ 201 г. N ___ _____________________________

                              подпись (Ф.И.О. специалиста)

Заключение начальника ОСЗН ________________________________ района о

необходимости направления в дом-интернат:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

М.П. Подпись____________ Ф.И.О. __________________________

Приложение N 4
к Административному регламенту Министерства
социальной защиты населения Забайкальского края

Медицинская карта
престарелого (инвалида) оформляющегося в дом-интернат

Наименование лечебного учреждения выдавшего карту __________________

Фамилия, имя, отчество _____________________________________________

Домашний адрес _____________________________________________________

Состояние здоровья _________________________________________________

      ( передвигается самостоятельно, находится на постельном режиме).

Заключение врачей-специалистов

с   указанием   основного   и    сопутствующего диагнозов, наличие и

отсутствие показаний к стационарному лечению:

ТЕРАПЕВТ(ЭКГ после 40 лет) _________________________________________

____________________________________________________________________

ЛОР-ВРАЧ (при тугоухости необходимость в слухопротезировании) ______

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ХИРУРГ _____________________________________________________________

ДЕРМО-ВЕНЕРОЛОГ ____________________________________________________

СТОМАТОЛОГ _________________________________________________________

НЕВРОПАТОЛОГ _______________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ОКУЛИСТ (острота зрения, нуждаемость в очках, внутриглазное давление

после 40 лет) ______________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ПСИХИАТР (нахождение на учете, тип дома-интерната) _________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

ФТИЗИАТР   (данные ФЛГ, наличие снимка, при перенесенном заболевании

группа наблюдения) _________________________________________________

____________________________________________________________________

ГИНЕКОЛОГ (данные цитологии) _______________________________________

Заключение ВК психоневрологического диспансера (районной больницы) о

типе дома-интерната ________________________________________________

____________________________________________________________________

(заключение ВК психоневрологического диспансера, а при отсутствии

его - районной больницы, с указанием рекомендуемого типа

дома -интерната на руки престарелому (инвалиду) и их родственникам не

выдается - высылается почтой (общий, психоневрологический)

Результаты анализа на кишечную группу, дата номер __________________

Результаты анализа на дифтерию   (годен   10 дней  с начала забора),

дата, номер ________________________________________________________

Данные о прививках против дифтерии _________________________________

____________________________________________________________________

Результаты обследования на сифилис _________________________________

Главный врач учреждения _____________ ______________________________

                            подпись             (Ф.И.О.)

"____" _____________ 20 __ г.

МП

Приложение N 5
к Административному регламенту
Министерства социальной защиты населения
Забайкальского края

Блок-схема
последовательности административных процедур
при предоставлении государственной услуги

                     /-------------------------------------\

                     |Организация стационарного социального|

                     |    обслуживания граждан пожилого    |

                     |        возраста и инвалидов         |

                     \-------------------------------------/

       /--------------------------------\

       | Прием и регистрация заявления  |

       |  и документов, представленных  |

       |            заявителем          |        /----------------------------------------\

       \--------------------------------/        |Принятие решения о выдаче путевки       |

       /-------------------------------\        |либо об отказе в выдаче путевки         |

       |Обследование условий проживания |-------|на стационарное социальное обслуживание |

       |заявителя и составление акта    |        | в учреждение                           |

       \--------------------------------/        \----------------------------------------/

Приложение N 6
к Административному регламенту
Министерства социальной защиты
населения Забайкальского края

Акт обследования условий проживания заявителя

"___"________ ____ г.

____________________________________________________________________

(фамилия, имя, отчество полностью)

_______________________ телефон

проживающего по улице ______________________________________________

в доме N. ___________________________ квартира N. __________________

Дом принадлежит ____________________________________________________

жилая площадь, на которой проживает _______________________, состоит

из ___________________ комнат _________________ кв. м, размер каждой

комнаты: ___ кв. м, _______ кв. м на _____ этаже в ___ этажном доме.

Жилищные условия:   отдельная   квартира,   комната   в общежитии, в

коммунальной квартире, частный дом(нужное подчеркнуть).

Качество дома: в  нормальном  состоянии,  ветхий, аварийный; комнаты

сухие, светлые, проходные, количество окон и прочее ________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Благоустройство дома и данной жилплощади:  водопровод,  канализация,

какое отопление, газ, ванна, лифт, телефон и т.д. __________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Сведения о прямых родственниках: сын, дочь, мать, отец

ФИО	родственное отношение	дата рождения	адрес	Место работы, заработок	Семейное положение

Обеспечение родственниками ухода: __________________________________

____________________________________________________________________

(какие виды помощи оказывают, периодичность)

Причины, по которым родственники не могут осуществлять уход ________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Есть ли проблемы или напряженная обстановка в семье? да/ нет

(нужное подчеркнуть)

Способность к самообслуживанию

N п/п	Виды повседневной деятельности	Оценка
		Может самостоятельно*	Частично может*	Самостоятельно не может*
1	Покупка продуктов питания (ходит в магазин, передвигается по лестнице, перенести продукты)
2	Пользование общественным транспортом
3	Приготовление пищи
4	Прием ванны и душа
5	Одевание и раздевание
6	Пользование туалетом
7	Пользование судном
8	Способность сидеть в постели, вставать с кровати
9	Прием пищи

* нужное отметить

Определение способности самостоятельного передвижения

N п/п	Виды повседневной деятельности	Оценка
		Может самостоятельно*	Частично может*	Самостоятельно не может*
1	Внутри помещения
2	При входе в дом и выходе из дома
3	Спуск, подъем по лестнице
4	С помощью лифта
5	Вне помещения
6	На личном транспорте

* нужное отметить

Используемые вспомогательные средства для передвижения _____________

____________________________________________________________________

(костыли, ходунки, трости, кресло-коляска и т.д.)

Дополнительные сведения:

Причина помещения в краевое стационарное учреждение (подробно): ____

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Вредные привычки ___________________________________________________

(имеет ли место злоупотребление алкоголем,

наркотиками, проводилось ли лечение)

Другие сведения, которые необходимо знать о гражданине _____________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

Заключение комиссии по итогам обследования: ________________________

____________________________________________________________________

Подписи членов комиссии

_______________________________ ____________________________________

     (должность)                      (подпись, расшифровка)

_______________________________ ____________________________________

         (должность)                 (подпись, расшифровка)

Дата "______" _________________ 20___ г.

Приложение N 7
к Административному регламенту
Министерства социальной защиты населения
Забайкальского края

Министру социальной защиты Забайкальского края

(Заместителю председателя Правительства

Забайкальского края по социальным вопросам)

______________________________________________

от ___________________________________________

(Ф.И.О.)

______________________________________________

______________________________________________

(индекс, почтовый адрес, контактный тел.,

адрес электронной почты (при наличии)

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги

   При   предоставлении   государственной   услуги   по  организации

стационарного социального обслуживания граждан пожилого возраста   и

инвалидов допущены  следующие   нарушения   порядка   предоставления

государственной услуги:

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

(сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии)

Министерства, отделов Министерства, должностного лица Министерства

либо государственного служащего)

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

(доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и

действием (бездействием) Министерства, отделов Министерства,

должностного лица Министерства либо государственного служащего)

Прошу рассмотреть жалобу и сообщить о принятых мерах.

Дата                                                         Подпись

ГАРАНТ:

Текст приложения N 8 не приводится