Статья 9. Обязанности органов государственной власти, местного самоуправления, должностных лиц, рассматривающих обращения граждан

Статья 9. Обязанности органов государственной власти, местного самоуправления, должностных лиц, рассматривающих обращения граждан

Органы государственной власти, местного самоуправления, должностные лица, рассматривающие обращения граждан, обязаны:

своевременно и по существу рассматривать обращения в порядке, установленном федеральным законодательством и настоящим Законом;

в случае необходимости истребовать нужные документы, предложить обратившемуся лицу предоставить дополнительные документы, осуществлять проверки обращений на местах;

принимать обоснованные решения по обращениям граждан, обеспечивать их своевременное и правильное исполнение;

сообщать гражданам в письменной и устной форме о решениях, принятых по рассмотренным обращениям, а в случае их отклонения указывать мотивы со ссылкой на нормативно-правовые акты;

систематически контролировать состояние дел по рассмотрению обращений граждан, принимать меры к устранению причин, порождающих повторные обращения;

разъяснять гражданам порядок обжалования принятых по их обращениям решений.